泓域咨詢/推進誠信計量分類監管項目商業計劃書

推進誠信計量分類監管項目商業計劃書xxx有限責任公司

報告說明推進誠信計量分類監管目錄第一章項目概況 6一、項目概述 6二、項目總投資及資金構成 6三、資金籌措方案 6四、項目預期經濟效益規劃目標 7五、項目建設進度規劃 7六、研究結論 7七、主要經濟指標一覽表 8主要經濟指標一覽表 8第二章發展規劃 10一、公司發展規劃 10二、保障措施 14第三章市場和行業分析 17一、計量發展的未來趨勢 17二、計量的特點 18三、計量的主要內容和分類 19四、計量儀器儀表的種類 21五、計量發展的歷史背景 21六、壓力儀表計量風險防控 23七、計量發展的未來趨勢 23八、計量的特點 25九、擴大市場份額應當考慮的因素 26十、計量的主要內容和分類 27十一、顧客滿意 29十二、計量儀器儀表的種類 31十三、計量發展的歷史背景 31十四、體驗營銷的主要原則 33十五、壓力儀表計量風險防控 34十六、營銷活動與營銷環境 35十七、建立持久的顧客關系 37十八、大數據與互聯網營銷 38第四章經營戰略管理 53一、企業經營戰略控制的基本方式 53二、企業經營戰略方案的內容體系 55三、企業財務戰略的含義、實質及特點 57四、企業使命決策的內容和方案 60五、營銷組合戰略的概念 62六、企業技術創新戰略的類型劃分 62七、融合戰略的分類 64第五章公司治理分析 67一、內部監督比較 67二、公司治理的主體 67三、公司治理與內部控制的融合 69四、內部控制的重要性 72五、公司治理的特征 75六、專門委員會 78七、公司治理結構的概念 84第六章運營管理 86一、公司經營宗旨 86二、公司的目標、主要職責 86三、各部門職責及權限 87四、財務會計制度 90第七章財務管理方案 98一、財務管理原則 98二、財務可行性評價指標的類型 102三、決策與控制 104四、存貨管理決策 104五、存貨成本 106六、計劃與預算 108第八章經濟收益分析 110一、經濟評價財務測算 110營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 110綜合總成本費用估算表 111利潤及利潤分配表 113二、項目盈利能力分析 114項目投資現金流量表 115三、財務生存能力分析 117四、償債能力分析 117借款還本付息計劃表 118五、經濟評價結論 119第九章投資計劃 120一、建設投資估算 120建設投資估算表 121二、建設期利息 121建設期利息估算表 122三、流動資金 123流動資金估算表 123四、項目總投資 124總投資及構成一覽表 124五、資金籌措與投資計劃 125項目投資計劃與資金籌措一覽表 125項目概況項目概述（一）項目基本情況1、項目名稱：推進誠信計量分類監管項目2、承辦單位名稱：xxx有限責任公司3、項目性質：新建4、項目建設地點：xxx（以選址意見書為準）5、項目聯系人：萬xx（二）項目選址項目選址位于xxx（以選址意見書為準）。項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資5956.19萬元，其中：建設投資3304.30萬元，占項目總投資的55.48%；建設期利息40.46萬元，占項目總投資的0.68%；流動資金2611.43萬元，占項目總投資的43.84%。資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資5956.19萬元，根據資金籌措方案，xxx有限責任公司計劃自籌資金（資本金）4304.74萬元。（二）申請銀行借款方案根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額1651.45萬元。項目預期經濟效益規劃目標1、項目達產年預期營業收入（SP）：21900.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：16963.80萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：3619.65萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：47.87%。5、全部投資回收期（Pt）：4.09年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：5916.27萬元（產值）。項目建設進度規劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產運營共需12個月的時間。研究結論項目建設符合國家產業政策，具有前瞻性；項目產品技術及工藝成熟，達到大批量生產的條件，且項目產品性能優越，是推廣型產品；項目產品采用了目前國內最先進的工藝技術方案；項目設施對環境的影響經評價分析是可行的；根據項目財務評價分析，經濟效益好，在財務方面是充分可行的。主要經濟指標一覽表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元5956.191.1建設投資萬元3304.301.1.1工程費用萬元2363.481.1.2其他費用萬元883.801.1.3預備費萬元57.021.2建設期利息萬元40.461.3流動資金萬元2611.432資金籌措萬元5956.192.1自籌資金萬元4304.742.2銀行貸款萬元1651.453營業收入萬元21900.00正常運營年份4總成本費用萬元16963.80""5利潤總額萬元4826.20""6凈利潤萬元3619.65""7所得稅萬元1206.55""8增值稅萬元916.67""9稅金及附加萬元110.00""10納稅總額萬元2233.22""11盈虧平衡點萬元5916.27產值12回收期年4.0913內部收益率47.87%所得稅后14財務凈現值萬元9120.34所得稅后發展規劃公司發展規劃（一）公司未來發展戰略公司秉承“不斷超越、追求完美、誠信為本、創新為魂”的經營理念，貫徹“安全、現代、可靠、穩定”的核心價值觀，為客戶提供高性能、高品質、高技術含量的產品和服務，致力于發展成為行業內領先的供應商。未來公司將通過持續的研發投入和市場營銷網絡的建設進一步鞏固公司在相關領域的領先地位，擴大市場份額；另一方面公司將緊密契合市場需求和技術發展方向進一步拓展公司產品類別，加大研發推廣力度，進一步提升公司綜合實力以及市場地位。（二）擴產計劃經過多年的發展，公司在相關領域領域積累了豐富的生產經驗和技術優勢，隨著公司業務規模逐年增長，產能瓶頸日益顯現。因此，產能提升計劃是實現公司整體發展戰略的重要環節。公司將以全球行業持續發展及逐漸向中國轉移為依托，提高公司生產能力和生產效率，滿足不斷增長的客戶需求，鞏固并擴大公司在行業中的競爭優勢，提高市場占有率和公司影響力。在產品拓展方面，公司計劃在擴寬現有產品應用領域的同時，不斷豐富產品類型，持續提升產品質量和附加值，保持公司產品在行業中的競爭地位。（三）技術研發計劃公司未來將繼續加大技術開發和自主創新力度，在現有技術研發資源的基礎上完善技術中心功能，規范技術研究和產品開發流程，引進先進的設計、測試等軟硬件設備，提高公司技術成果轉化能力和產品開發效率，提升公司新產品開發能力和技術競爭實力，為公司的持續穩定發展提供源源不斷的技術動力。公司將本著中長期規劃和近期目標相結合、前瞻性技術研究和產品應用開發相結合的原則，以研發中心為平臺，以市場為導向，進行技術開發和產品創新，健全和完善技術創新機制，從人、財、物和管理機制等方面確保公司的持續創新能力，努力實現公司新技術、新產品、新工藝的持續開發。（四）技術研發計劃公司將以新建研發中心為契機，在對現有產品的技術和工藝進行持續改進、提高公司的研發設計能力、滿足客戶對產品差異化需求的同時，順應行業技術發展，不斷研發新工藝、新技術，不斷提升產品自動化程度，在充分滿足下游領域對產品質量要求不斷提高的同時，強化公司自主創新能力，鞏固公司技術的行業先進地位，強化公司的綜合競爭實力。積極實施知識產權保護自主創新、自主知識產權和自主品牌是公司今后持續發展的關鍵。自主知識產權是自主創新的保障，公司未來三年將重點關注專利的保護，依靠自主創新技術和自主知識產權，提高盈利水平。公司計劃在未來三年內大量引進或培養技術研發、技術管理等專業人才，以培養技術骨干為重點建設內容，建立一支高、中、初級專業技術人才合理搭配的人才隊伍，滿足公司快速發展對人才的需要。公司將采用各種形式吸引優秀的科技人員。包括：提高技術人才的待遇；通過與高校、科研機構聯合，實行對口培訓等形式，強化技術人員知識更新；積極拓寬人才引進渠道，實行就地取才、內部挖掘和面向社會廣攬人才相結合。確保公司產品的高技術含量，充分滿足客戶的需求，使公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。公司將加強與高等院校、研發機構的合作與交流，整合產、學、研資源優勢，通過自主研發與合作開發并舉的方式，持續提升公司技術研發水平，提升公司對重大項目的攻克能力，提高自身研發技術水平，進一步強化公司在行業內的影響力。（五）市場開發規劃公司根據自身技術特點與銷售經驗，制定了如下市場開發規劃：首先，公司將以現有客戶為基礎，在努力提升產品質量的同時，以客戶需求為導向，在各個方面深入了解客戶需求，以求充分滿足客戶的差異化需求，從而不斷增加現有客戶訂單；其次，公司將在穩定與現有客戶合作關系的同時，憑借公司成熟的業務能力及優質的產品質量逐步向新的客戶群體拓展，挖掘新的銷售市場；最后，公司將不斷完善營銷網絡建設，提升公司售后服務能力，從而提升公司整體服務水平，實現整體業務的協同及平衡發展。（六）人才發展規劃人才是公司發展的核心資源，為了實現公司總體戰略目標，公司將健全人力資源管理體系，制定科學的人力資源開發計劃，進一步建立完善的培訓、薪酬、績效和激勵機制，最大限度的發揮人才潛力，為公司的可持續發展提供人才保障。公司將立足于未來發展需要，進一步加快人才引進。通過專業化的人力資源服務和評估機制，滿足公司的發展需要。一方面，公司將根據不同部門職能，有針對性的招聘專業化人才：管理方面，公司將建立規范化的內部控制體系，根據需要招聘行業內專業的管理人才，提升公司整體管理水平；技術方面，公司將引進行業內優秀人才，提升公司的技術創新能力，增加公司核心技術儲備，并加速成果轉化，確保公司技術水平的領先地位。另一方面，公司將建立人才梯隊，以培養管理和技術骨干為重點，有計劃地吸納各類專業人才進入公司，形成高、中、初級人才的塔式人才結構，為公司的長遠發展儲備力量。培訓是企業人力資源整合的重要途徑，未來公司將強化現有培訓體系的建設，建立和完善培訓制度，針對不同崗位的員工制定科學的培訓計劃，并根據公司的發展要求及員工的發展意愿，制定員工的職業生涯規劃。公司將采用內部交流課程、外聘專家授課及先進企業考察等多種培訓方式提高員工技能。人才培訓的強化將大幅提升員工的整體素質，使員工隊伍進一步適應公司的快速發展步伐。公司將制定具有市場競爭力的薪酬結構，制定和實施有利于人才成長和潛力挖掘的激勵政策。根據員工的服務年限及貢獻，逐步提高員工待遇，激發員工的創造性和主動性，為員工提供廣闊的發展空間，全力打造團結協作、拼搏進取、敬業愛崗、開拓創新的員工隊伍，從而有效提高公司凝聚力和市場競爭力。保障措施(一)明確責任分工，提高統籌協調能力制定規劃實施意見和工作方案，明確分工，落實責任。加強各相關部門之間的溝通協調，形成協調共商、齊抓共管、通力合作的工作機制。建立健全規劃實施的考評、監測、評估和監督機制，加強對規劃實施情況的跟蹤分析，定期開展規劃落實情況的監督檢查，確保規劃發展目標、任務措施、重大項目和重大工程如期完成。(二)激活市場需求選擇部分重點領域，統籌實施應用示范工程，帶動產業整體提升。完善標準體系，促進產業跨界融合發展。(三)推動區域交流合作積極參與“一帶一路”建設，采取園區共建、技術合作、資本合作和貿易換資源等多種方式，加強與市場需求大的沿線國家開展貿易合作。加強同區域內優勢產業合作，在重點領域合作實現突破，合作取得積極成效。(四)營造公平環境構建行業誠信體系,建立企業產品和服務標準自我聲明公開和監督制度,產品全生命周期可追溯體系,發布失信企業黑名單。保障各種所有制經濟依法平等使用生產要素、公平參與競爭。加強知識產權保護,形成有利于“大眾創業、萬眾創新”的良好環境。(五)加大科研力度，推動產業配套加強關鍵技術攻關和成果轉化，加快技術研發推廣，對符合條件的項目，優先列入各級科技專項計劃，優先給予成果獎勵。積極開展新技術、新產品、新材料和新工藝的研發。(六)加強規劃監管引導建立和健全產業管理體系和研究協作體系，完善規劃和公布制度。編制具有科學性、前瞻性、指導性和實用性的產業規劃，并重視產業規劃對產業建設的指導作用，規范有序的開展各項產業建設項目。項目單位要依據規劃，合理安排各年度產業建設計劃，堅持產業發展與國民經濟協調發展，建設結構合理、安全可靠、協調的產業體系。市場和行業分析計量發展的未來趨勢80年代，微處理器被用到儀器中，儀器前面板開始朝鍵盤化方向發展。不同于傳統獨立儀器模式的個人儀器得到了發展，90年代，儀器儀表的智能化突出表現在以下幾個方面。微電子技術的進步更深刻地影響儀器儀表的設計，Dsp片的問世，使儀器儀表數字信號處理功能大大加強，微型機的發展，使儀器儀表具有更強的數據處理能力，圖像處理功能的增加十分普遍。近年來，智能化測量控制儀表的發展尤為迅速。國內市場上已經出現了多種多樣智能化測量控制儀表，例如，能夠自動進行差壓補償的智能節流式流量計，能夠進行程序控溫的智能多段溫度控制儀，能夠實現各種復雜控制規律的智能式調節器，以及能夠對各種譜圖進行分析和數據處理的智能色譜儀等。智能計量Z大的挑戰主要來目于智能二字，并非只是簡單的將儀表、傳感器、通信系統集中起來就能組建成一個智能化的系統。智能主要是體現在:通過應用一些軟件系統，可以很好地收集和管理計量數據。一個智能化的系統，不僅能識別故障，還可以及時通知客戶，并具備自動處理故障的能力。我國提出了調結構、保增長、防通脹的發展方針。調結構中很重要的一點就是對傳統產業中高排放、高污染的行業進行節能減排改造，更需要智能化產業的支持，智能化產業將成為現代生產工具中Z核心、Z先進的部分。我國智能化領域Z薄弱、Z需要發展的是儀器、儀表、傳感器等基礎產業。而計量檢測行業就是儀器、儀表精度的衡量標尺，所以計量檢測行業也是現代化儀器、儀表市場的重要發展趨勢。智能化產業的前行依賴生產儀器、儀表等基礎產業的進步，沒有儀器、儀表企業的發展，整個智能化產業的發展就缺少甚礎的支撐力量。沒有計量檢測行業的發展，儀器、儀表的精度就缺少了衡量的標尺，所以計量檢測行業也是現代化儀器、儀表市場的重要發展趨勢。一旦這些基礎企業的技術能夠大面積地應用，無論是低碳經濟還是物聯網都將獲得飛速發展。在未來，隨著行業標準的規范化和基礎設施的發展，智能儀表行業將持續增長。預計到2020年我國智能儀表行業的市場市場規模將達340．1億元。隨著儀器、儀表在市場上的增長，計量檢測行業的檢測技術也將會是儀器我、儀表市場一個重要的馮邊狽憋符礙脖渾酋趨勢。計量的特點（一）準確性（精確性）準確性是計量的基本特點。它表征的是計量結果與被測量的真值的接近程度。嚴格地說，只有量值，而無準確程度的結果，不是計量結果。（二）一致性計量單位的統一是量值一致的重要前提。無論在任何時間、任何地點，采用任何方法、使用任何器具以及任何人進行計量。（三）溯源性在實際工作中，由于目的和條件的不同，對計算結果的要求亦各不相同。（四）法制性計量本身的社會性就要求有一定的法制保障。計量的主要內容和分類計量是實現單位統一和量值準確可靠的活動，單位即計量單位，是定量描述自然界中量值的前提，是計量學研究的首要內容。計量活動包括計量技術的研究、計量管理和計量監督。計量工作的主要內容為:貫徹執行國家計量法律、法規和規章制度;制定和協調計量工作發展規劃，統一國家計量制度，推行國家法定計量單位研究建立計量基準和標準，組織量值傳遞或溯源，監督管理計量器具和商品量;組織仲裁檢定，調節計量糾紛;研究計量學理論和測試技術手段和測量方法等。計量工作大體可分為科學計量、法制計量和工業計量三個方面。（一）科學計量科學計量是計量工作的科學技術基礎。科學計量研究的主要對象是計量學。計量學是關于測量領域的科學。計量學作為研究測量，保證測量準確和統一的學科，所涉及的量有物理量、工程量、物質成分量、物理化學特性等。按照被測量參量的性質，逐步形成了幾何量、力學、溫度、電磁學、光學、聲學、無線電、時間頻率、電離輻射和化學等十大計量領域，并正向其它新領域擴展。（二）法制計量為了保證計量的準確性，維護人民群眾的根本利益，國家為計量工作進行了法制化的規定。所謂的法制計量就是國家根據下發的文件規定將計量工作中出現的計量單位、計量方法等全部納入法律規定。這項工作的制定全面的提高了計量工作的可靠性和法制性，同時加強了計量工作的權威性。（三）工業計量它是指為獲得準確可靠的測量數據以滿足企業生產經營要求的各項活動。工業計量是計量工作的重要組成部分，是工業企業生產和經營管理中-項不可缺少的重要技術基礎。計量工作是經濟建設中的一項重要的技術基礎。經濟越發展，越要加強計量工作。計量的主要作用是:保證生產、科研和生活的正常進行，促進國民經濟和國防建設的發展，為社會現代化建設提供計量保證保護廣大消費者免受不準確或不誠實測量所造成的損害;保護人民群眾的健康和生命、財產的安全，保護國家的權益不受侵犯。計量儀器儀表的種類計量檢測作為儀器儀表等計量用具的衡量標準，而儀器儀表主要用于水、熱、氣、電和油等類似氣體或液體的供給過程中的測量。其在工廠，棲身小區，學校，企業等用戶群集中的諸多領域中均得到廣泛應用。與傳統的機械表比擬，智能計量表以電子技術為主，融合電子，信息，軟件，通信，機電控制多項技術領域，能夠實現對用能量的計量，監測，蹊徑計價，收費，控制，統計的智能化或遠程自動治理。計量發展的歷史背景自從人類使用勞動工具從事簡單的生產勞動時起，就開始進行計量。最初，還沒有計量單位或量具，只是把要測定的物體同自己身體的一部分作比較，如用手指張開的距離。或雙手伸開的長度去量物體的長，用一把或一捧來計量體積容量等。以后由于生產和交換的發展，出現了計量單位和量具。早在4000多年以前，出現了用實物來表示計量單位。例如，古埃及最早的長度計量單位腕尺，這是以肘至手指尖的長度為基礎的。十世紀時，英國國王以自己拇指關節之間的長度定為一英寸，以自己的腳長定為一英尺，至今在英語里腳和英尺是同一個詞（foot）。我國古代的度量衡單位也是取自自然物。早在公元前兩千多年就開始用一黍的寬度作為一分，十分作為一寸，百分作為一尺。漢代書籍（如《孔子家語》）有布指知寸，布手知尺，舒肘知尋的記載，說明古代曾把手指頂端一節的長度定為一寸，把大拇指與中指張開（即一拃）的長定為一尺，把兩臂伸開的長八尺作為一尋在計量時間方面，最初人類是根據自然界的一些長時間重復變化的現象，特別是太陽的升落，月亮的圓缺，給人類提供了計量時間的標準，逐漸形成了日、月、年的概念。公元前2000年左右，古代埃及根據天狼星出現的間隔就發明了太陽歷，把每年分為3季，共12個月，每月30天，年終加5天節日，共365天。公元前兩千年代初，古巴比倫人已測出月亮的持續時間是29日12時44分3秒，與現代天文學所測定的數據只差1/3秒。他們根據月亮的圓缺，制訂了太陰歷，每月定為29日或30日。由于古代依據自然物來確定計量單位，缺乏合理性，再加上各國各地的計量制度不同，在交往上造成了很大的不便和困難。早在十七世紀，法國就有些科學家提出改革和統一計量制度的想法。1791年法國國會決議采用科學院的建議，取通過巴黎的地球子午線的四千萬分之一作為長度的基本單位，并稱作米。1792年由法國科學家對敦克爾克至西班牙巴賽倫那之間地球子午線的長度進行了精密的測量。1799年全部測量工作完成后，制出了米和千克（公斤）的標準原器。壓力儀表計量風險防控（一）加強計量監管各鎮辦所、各科室及下屬單位在日常工作中，要對醫院、學校、賓館、加氣站、礦山企業等單位使用壓力儀表的情況進行檢查，重點檢查有無使用未經檢定、超過檢定周期或者經計量檢定不合格的情況。要切實夯實壓力儀表使用單位主體責任，要求其按照法律法規要求做好壓力儀表的按時送檢強制檢定工作。（二）加強計量幫扶質量科要加大對壓力儀表使用單位的計量培訓，強化計量法制和技術管理要求，引導壓力儀表使用單位增強安全意識，做好定期檢查維護。各鎮辦所、各科室及下屬單位在日常監管中發現的違法違規問題，應靈通信息，依法查處，防范隱患主動幫助企業分析原因，提供計量服務，有效提高企業計量管理水平，確保企業安全生產。計量發展的未來趨勢80年代，微處理器被用到儀器中，儀器前面板開始朝鍵盤化方向發展。不同于傳統獨立儀器模式的個人儀器得到了發展，90年代，儀器儀表的智能化突出表現在以下幾個方面。微電子技術的進步更深刻地影響儀器儀表的設計，Dsp片的問世，使儀器儀表數字信號處理功能大大加強，微型機的發展，使儀器儀表具有更強的數據處理能力，圖像處理功能的增加十分普遍。近年來，智能化測量控制儀表的發展尤為迅速。國內市場上已經出現了多種多樣智能化測量控制儀表，例如，能夠自動進行差壓補償的智能節流式流量計，能夠進行程序控溫的智能多段溫度控制儀，能夠實現各種復雜控制規律的智能式調節器，以及能夠對各種譜圖進行分析和數據處理的智能色譜儀等。智能計量Z大的挑戰主要來目于智能二字，并非只是簡單的將儀表、傳感器、通信系統集中起來就能組建成一個智能化的系統。智能主要是體現在:通過應用一些軟件系統，可以很好地收集和管理計量數據。一個智能化的系統，不僅能識別故障，還可以及時通知客戶，并具備自動處理故障的能力。我國提出了調結構、保增長、防通脹的發展方針。調結構中很重要的一點就是對傳統產業中高排放、高污染的行業進行節能減排改造，更需要智能化產業的支持，智能化產業將成為現代生產工具中Z核心、Z先進的部分。我國智能化領域Z薄弱、Z需要發展的是儀器、儀表、傳感器等基礎產業。而計量檢測行業就是儀器、儀表精度的衡量標尺，所以計量檢測行業也是現代化儀器、儀表市場的重要發展趨勢。智能化產業的前行依賴生產儀器、儀表等基礎產業的進步，沒有儀器、儀表企業的發展，整個智能化產業的發展就缺少甚礎的支撐力量。沒有計量檢測行業的發展，儀器、儀表的精度就缺少了衡量的標尺，所以計量檢測行業也是現代化儀器、儀表市場的重要發展趨勢。一旦這些基礎企業的技術能夠大面積地應用，無論是低碳經濟還是物聯網都將獲得飛速發展。在未來，隨著行業標準的規范化和基礎設施的發展，智能儀表行業將持續增長。預計到2020年我國智能儀表行業的市場市場規模將達340．1億元。隨著儀器、儀表在市場上的增長，計量檢測行業的檢測技術也將會是儀器我、儀表市場一個重要的馮邊狽憋符礙脖渾酋趨勢。計量的特點（一）準確性（精確性）準確性是計量的基本特點。它表征的是計量結果與被測量的真值的接近程度。嚴格地說，只有量值，而無準確程度的結果，不是計量結果。（二）一致性計量單位的統一是量值一致的重要前提。無論在任何時間、任何地點，采用任何方法、使用任何器具以及任何人進行計量。（三）溯源性在實際工作中，由于目的和條件的不同，對計算結果的要求亦各不相同。（四）法制性計量本身的社會性就要求有一定的法制保障。擴大市場份額應當考慮的因素一般而言，如果單位產品價格不降低且經營成本不增加，企業利潤會隨著市場份額的擴大而提高。但是，切不可認為市場份額提高就會自動增加利潤，還應考慮以下三個因素。1、經營成本許多產品往往有這種現象：當市場份額持續增加而未超出某一限度的時候，企業利潤會隨著市場份額的提高而提高；當市場份額超過某一限度仍然繼續增加時，經營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業利潤會隨著市場份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場份額的費用增加。如果出現這種情況，則市場份額應保持在該限度以內。2、營銷組合如果企業實行了錯誤的營銷組合戰略，比如過分地降低商品價格，過高地支出公關費、廣告費、渠道拓展費、銷售員和營業員獎勵費等促銷費用，承諾過多的服務項目導致服務費大量增加等，則市場份額的提高反而會造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護自由競爭，防止出現市場壟斷，許多國家的法律規定，當某一公司的市場份額超出某一限度時，就要強行地將其分解為若干個相互競爭的小公司。西方國家的許多著名公司都曾經因為觸犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據市場領導者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場份額接近于臨界點時主動加以控制。計量的主要內容和分類計量是實現單位統一和量值準確可靠的活動，單位即計量單位，是定量描述自然界中量值的前提，是計量學研究的首要內容。計量活動包括計量技術的研究、計量管理和計量監督。計量工作的主要內容為:貫徹執行國家計量法律、法規和規章制度;制定和協調計量工作發展規劃，統一國家計量制度，推行國家法定計量單位研究建立計量基準和標準，組織量值傳遞或溯源，監督管理計量器具和商品量;組織仲裁檢定，調節計量糾紛;研究計量學理論和測試技術手段和測量方法等。計量工作大體可分為科學計量、法制計量和工業計量三個方面。（一）科學計量科學計量是計量工作的科學技術基礎。科學計量研究的主要對象是計量學。計量學是關于測量領域的科學。計量學作為研究測量，保證測量準確和統一的學科，所涉及的量有物理量、工程量、物質成分量、物理化學特性等。按照被測量參量的性質，逐步形成了幾何量、力學、溫度、電磁學、光學、聲學、無線電、時間頻率、電離輻射和化學等十大計量領域，并正向其它新領域擴展。（二）法制計量為了保證計量的準確性，維護人民群眾的根本利益，國家為計量工作進行了法制化的規定。所謂的法制計量就是國家根據下發的文件規定將計量工作中出現的計量單位、計量方法等全部納入法律規定。這項工作的制定全面的提高了計量工作的可靠性和法制性，同時加強了計量工作的權威性。（三）工業計量它是指為獲得準確可靠的測量數據以滿足企業生產經營要求的各項活動。工業計量是計量工作的重要組成部分，是工業企業生產和經營管理中-項不可缺少的重要技術基礎。計量工作是經濟建設中的一項重要的技術基礎。經濟越發展，越要加強計量工作。計量的主要作用是:保證生產、科研和生活的正常進行，促進國民經濟和國防建設的發展，為社會現代化建設提供計量保證保護廣大消費者免受不準確或不誠實測量所造成的損害;保護人民群眾的健康和生命、財產的安全，保護國家的權益不受侵犯。顧客滿意通過創造、傳播和交付優質顧客價值，滿足需求，達到顧客滿意，最終實現包括利潤在內的企業目標，是現代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運用，曾經帶來美國等西方國家20世紀50年代后期以來的商業繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實踐表明，現代市場營銷管理哲學觀念的真正貫徹和全面實施，并不是輕而易舉的。對于許多企業來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個高深理論和企業資源與生產能力之間的聯系卻很脆弱。“利潤是對創造出滿意的顧客的回報”這個觀點，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數據之上的。因此，自20世紀90年代以來，許多學者和經理圍繞現代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個方面，一是通過質量、服務和價值傳遞實現顧客滿意；二是通過市場導向的戰略奠定競爭基礎，來吸引、保持顧客和培育客戶關系。所謂顧客滿意，是指顧客將產品和服務滿足其需要的感知效果與其期望進行比較所形成的感覺狀態。顧客是否滿意，取決于其購買后實際感受到的績效與期望（顧客認為應當達到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會不滿意；若績效與期望相當，顧客會滿意；若績效大于期望，顧客會十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經驗、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企業使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業的預期，也是顧客通過購買和使用產品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態，但卻是建立在“滿足需要”的基礎上的，是從顧客角度對企業產品和服務價值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎，也是影響其他顧客購買的要素。對企業來說，前者關系到能否保持老顧客，后者關系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業贏得顧客、占有和擴大市場、提高效益的關鍵。研究還進一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費更高的成本。因此，在激烈競爭的市場上，保持老顧客、培養顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業必須十分重視創建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關系，亦即做好關系營銷。為此，企業必須首先創造卓越的顧客感知價值，建立持久的顧客關系，通過全面質量管理和價值鏈管理，形成系統的“顧客滿意”良性機制，努力使自己成為真正面向市場的企業。計量儀器儀表的種類計量檢測作為儀器儀表等計量用具的衡量標準，而儀器儀表主要用于水、熱、氣、電和油等類似氣體或液體的供給過程中的測量。其在工廠，棲身小區，學校，企業等用戶群集中的諸多領域中均得到廣泛應用。與傳統的機械表比擬，智能計量表以電子技術為主，融合電子，信息，軟件，通信，機電控制多項技術領域，能夠實現對用能量的計量，監測，蹊徑計價，收費，控制，統計的智能化或遠程自動治理。計量發展的歷史背景自從人類使用勞動工具從事簡單的生產勞動時起，就開始進行計量。最初，還沒有計量單位或量具，只是把要測定的物體同自己身體的一部分作比較，如用手指張開的距離。或雙手伸開的長度去量物體的長，用一把或一捧來計量體積容量等。以后由于生產和交換的發展，出現了計量單位和量具。早在4000多年以前，出現了用實物來表示計量單位。例如，古埃及最早的長度計量單位腕尺，這是以肘至手指尖的長度為基礎的。十世紀時，英國國王以自己拇指關節之間的長度定為一英寸，以自己的腳長定為一英尺，至今在英語里腳和英尺是同一個詞（foot）。我國古代的度量衡單位也是取自自然物。早在公元前兩千多年就開始用一黍的寬度作為一分，十分作為一寸，百分作為一尺。漢代書籍（如《孔子家語》）有布指知寸，布手知尺，舒肘知尋的記載，說明古代曾把手指頂端一節的長度定為一寸，把大拇指與中指張開（即一拃）的長定為一尺，把兩臂伸開的長八尺作為一尋在計量時間方面，最初人類是根據自然界的一些長時間重復變化的現象，特別是太陽的升落，月亮的圓缺，給人類提供了計量時間的標準，逐漸形成了日、月、年的概念。公元前2000年左右，古代埃及根據天狼星出現的間隔就發明了太陽歷，把每年分為3季，共12個月，每月30天，年終加5天節日，共365天。公元前兩千年代初，古巴比倫人已測出月亮的持續時間是29日12時44分3秒，與現代天文學所測定的數據只差1/3秒。他們根據月亮的圓缺，制訂了太陰歷，每月定為29日或30日。由于古代依據自然物來確定計量單位，缺乏合理性，再加上各國各地的計量制度不同，在交往上造成了很大的不便和困難。早在十七世紀，法國就有些科學家提出改革和統一計量制度的想法。1791年法國國會決議采用科學院的建議，取通過巴黎的地球子午線的四千萬分之一作為長度的基本單位，并稱作米。1792年由法國科學家對敦克爾克至西班牙巴賽倫那之間地球子午線的長度進行了精密的測量。1799年全部測量工作完成后，制出了米和千克（公斤）的標準原器。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產品和服務具備一定的體驗特性，顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”，往往不惜花費較多的代價。應該看到，中國經濟和消費水平與西方發達國家尚有一定差距，大多數消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發展，但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質的利益充分考慮進去，讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質的利益，營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣，僅在上海等經濟發達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受，與地域差異關系密切。各個國家和地區由于風俗習慣和文化的不同，價值觀念和價值評判標準也不同，評價的結果存在差異。因此，體驗營銷活動的安排，必然適應當地市場的風土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個國家和地區的法律體系，如消費者權益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復雜，體驗營銷實施過程中，具體的操作環節和內容，都應該在國家政策和法律法規允許的范圍之內。壓力儀表計量風險防控（一）加強計量監管各鎮辦所、各科室及下屬單位在日常工作中，要對醫院、學校、賓館、加氣站、礦山企業等單位使用壓力儀表的情況進行檢查，重點檢查有無使用未經檢定、超過檢定周期或者經計量檢定不合格的情況。要切實夯實壓力儀表使用單位主體責任，要求其按照法律法規要求做好壓力儀表的按時送檢強制檢定工作。（二）加強計量幫扶質量科要加大對壓力儀表使用單位的計量培訓，強化計量法制和技術管理要求，引導壓力儀表使用單位增強安全意識，做好定期檢查維護。各鎮辦所、各科室及下屬單位在日常監管中發現的違法違規問題，應靈通信息，依法查處，防范隱患主動幫助企業分析原因，提供計量服務，有效提高企業計量管理水平，確保企業安全生產。營銷活動與營銷環境市場營銷環境通過其內容的不斷擴大及其自身各因素的不斷變化，對企業營銷活動產生影響。市場營銷環境的內容隨著市場經濟的發展而不斷變化。20世紀初，西方企業僅將銷售市場視為營銷環境；30年代后，將政府、工會、競爭者等與企業有利害關系者也看作是環境因素；進入60年代，又把自然生態、科學技術、社會文化等作為重要的環境因素；20世紀90年代以來，隨著政府對經濟干預力度的加強，愈加重視對政治、法律環境的研究。環境因素由內向外的擴展，國外營銷學者稱之為“環境外界化”。營銷環境是企業營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環境才得以正常進行。這表現在：營銷管理者雖可控制企業的大部分營銷活動，但必須注意環境對營銷決策的影響，不得超越環境的限制；營銷管理者雖能分析、認識營銷環境提供的機會，但無法控制所有有利因素的變化，更無法有效地控制競爭對手；由于營銷決策與環境之間的關系復雜多變，營銷管理者無法直接把握企業營銷決策實施的最終結果。此外，企業營銷活動所需的各種資源，需要在環境許可的條件下取得，企業生產與經營的各種產品，也需要獲得消費者或用戶的認可與接納。雖然企業營銷活動必須與其所處的外部環境相適應，但營銷活動絕非只能被動地接受環境的影響，營銷管理者應采取積極、主動的態度能動地去適應營銷環境。就宏觀環境而言，企業可以通過不同的方式增強適應環境的能力，避免來自環境的威脅，有效地把握市場機會。在一定條件下，也可運用自身的資源，積極影響和改變環境因素，創造更有利于企業營銷活動的空間。良好的企業營銷行為會造就良好的營銷環境，從而進一步形成良好的企業營銷行為，反之亦然。營銷環境與企業的循環互動作用，使營銷環境與企業成為一個整體的系統。菲利普?科特勒的“大市場營銷”理論認為：企業為成功地進入特定的市場，在策略上應協調地使用經濟的、心理的、政治的和公共關系的手段，以博得外國的或地方的各有關方面的合作與支持，消除壁壘很高的封閉型或保護型市場存在的障礙，為企業從事營銷活動創造一個寬松的外部環境。就微觀環境而言，直接影響企業營銷能力的各種參與者，事實上都是企業的利益共同體。按市場營銷的雙贏原則，企業營銷活動的成功，應為顧客、供應商和營銷中間商帶來利益，并造福于社會公眾。即使是競爭者，也存在互相學習、互相促進的因素，在競爭中，有時也會采取聯合行動，甚至成為合作者。建立持久的顧客關系精明的企業不僅要創造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關系。企業可以在多個層次上建立顧客關系。一般地說，企業對那些數量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關系。如洗滌劑生產廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網站來建，立關系。但對那些數量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之間，企業可根據不同情況建立其他層次的顧客關系。（1）財務層次。指通過價格優惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為常客提供免費或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民航公司對常客實施優惠方案等。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業與顧客的社會化聯系，與常客保持特殊關系。如企業主動與顧客保持聯系，不斷了解顧客需要和提供服務；向常客贈送禮品和賀卡，表示友誼和感謝；組織常客社交聚會，增強信任感等。（3）結構層次。指使用高新技術成果，精心設計服務體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關系。如批發公司通過計算機數據交換系統，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務等。大數據與互聯網營銷互聯網是直復營銷的重要載體，更是互聯網時代企業與顧客互動的重要載體。互聯網具有跨時空、交互式、個性化、信息多樣化（文字、聲音、圖像）等特征，而且其成本較低，使得互聯網營銷（亦稱網絡營銷或網上營銷或在線營銷）客觀地存在一種高效率的互動關系。互聯網（包括移動網和互聯網融合的移動互聯網）為營銷者和消費者提供了更好的互動和個性化的機會。（一）大數據、移動網絡推動了互聯網營銷1、大數據是互聯網營銷的技術保障“大數據時代的預言家”、《大數據時代》的作者維克托?邁爾?舍恩伯格給出的解釋或許更易于理解，他認為，“大數據”是指不用隨機分析法（抽樣調查）這樣的捷徑，而采用所有數據進行分析處理；大數據并不是很大或者很多的數據，并不是一部分數據樣本，而是針對某個現象或事項的所有數據。比如說關于一家企業的數據信息，除了企業名稱、法定代表人、注冊資本、經營范圍等基本信息外，還包括財務信息、經營信息、外部關聯關系、誠信狀況等信息。大量、多維、立體、交織信息的匯集，就可以基于不同需求分析為不同主體提供數據基礎。依照《大數據時代》的翻譯者、電子科技大學互聯網科學中心主任周濤教授的說法，“大數據”是“數據化”趨勢下的必然產，物。而數據化最核心的理念就是“一切都被記錄，一切都被數字化”。大數據不是一部分數據樣本，而是關于某個現象的全部數據。對企業而言，理解大數據要重視其多樣化的形態和來源，發展對數據的深度分析能力，從而整合內部和外部信息，融合業務資源和社交媒體，進行準確預測。從戰略思維視角來解釋，大數據不僅是一種技術，同時也是企業的管理思維和運作范式。通過數據融合與分析挖掘，借以提升管理效率，開拓價值創造模式，它契合了互聯網的開放性、普惠性、個性化特征。大數據變革了需求發現機制提升了發現需求的能力；通過記錄顧客或客戶的消費歷史、網頁瀏覽路徑、市場供需變動、甚至客戶畫像（個人客戶畫像包括人口統計學特征、消費能力數據、興趣數據、風險偏好等；企業客戶畫像包括企業的生產、流通、運營、財務、銷售和客戶數據、相關產業鏈上下游等數據）等，企業的營銷活動能夠更加精準、更有針對性。借助大數據能夠完成更精細的市場細分。基于此，對不同客戶，企業能夠借助大數據對其進行更精準的營銷以刺激需求。亦即，企業有針對性地面對不同類別的客戶選用不同推送方法，使得每一類顧客獲取到的是自己期望獲得的產品及相關信息，如此，相比全覆蓋的轟炸式營銷，能夠減少顧客對促銷的抵觸感，提高營銷效果。2、移動網絡助力互聯網營銷1991年英國物理學家TimBerners—Lee發明了萬維網，但他也許不會想到萬維網（wwW）如此迅速地推廣，并對這個世界產生前所未有的深刻影響。美國知名經濟學家泰勒?考恩指出，“與電的發明不同，互聯網還未改變每個人的生活，但它已經改變了許多人的生活，且將會對下一代產生更為強大的影響力，尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去應付那些由泛泛之交構成的超大關系網的人、愿意以極快速度吸收信息的人”。4G是第四代移動通信及其技術的簡稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質量，視頻圖像且圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下的技術產品。與3G相比，通信速度更快、網絡頻譜更寬、通信更加靈活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服務、實現更高質量的多媒體通信、頻率使用效率更高、通信費用更加便宜。4G網絡的建設帶動了4G手機用戶的迅速增加。運營商的網絡能力有了顯著提升，消費者的通信體驗大大改善。4G網絡將移動上網的速度提升到100Mbps，已經達到了部分用戶家庭中固定寬帶的速率，使得人們能夠在手機上體驗到更快的網絡訪問速度。在沒有WiFi的時候，4G網絡可以起到很好的替代作用。4G網絡的應用大大提升了信息交換效率。總之，互聯網特別是移動網絡技術的廣泛應用，為互聯網營銷的實現提供了可能，主要原因是移動互聯網更好地滿足了顧客的時間碎片化的便利性需求。可以說，互聯網特別是移動互聯網是互聯網營銷的技術基礎。（二）官網自營互聯網營銷（習慣性稱謂，在此章實際是互聯網促銷）有很多形式，如官網自營、微博營銷、微信營銷、搜索引擎營銷、視頻營銷等。當然，不同分類下的稱為也不盡相同，有的還有內容上的交叉。無論哪一種形式，都具有傳播與促銷的功能，有的還有直接提供服務的作用。官網上自營是互聯網企業傳遞信息的直接渠道。不難理解，官方網站是體現主辦者意志想法，企業信息公開，專用、權威和公開性質的一種網站，人們也常將其作為了解企業信息的首選方式。官網自營可以充分利用企業原有品牌影響力，官網的權威性給自身品牌背書。因此，企業在官網（PC端、移動端）開通互聯網通道、發布品牌及產品信息、提供官方應用程序下載、設立產品論壇等，目的就是充分利用官網的公信力和吸引力，形成自營渠道，實現銷售產品或服務的目的。在自有業務平臺（即官網）上傳播品牌及業務，這是非常普遍的常態傳播形式。同理，在相關管理部門許可的前提條件下，線下場景中也有在企業辦公大樓上豎起廣告牌的情形。只是線上的廣告制作成本更低，甚至有時是零成本。（三）微博營銷作為一種新興媒體，微博進入門檻較低，它融合了傳統媒體、網絡媒體、手機媒體的功能于一身，具有強勁的傳播優勢：便攜、即時、快速、互動性強，傳播具有“裂變性”，有價值的信息會在短時間內得到關注，并迅速傳播開來。有研究表明，一種傳播媒體普及到5000萬人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯網用了4年，而微博只用了14個月。微博基于公開平臺架構，允許用戶創作和發布信息并附加多媒體內容，還可以幫助用戶獲得大量的內生和第三方開發的應用。加之微博營銷的成本投入少、互動性強、傳播速度快等特點，已成為企業特別是中小企業產品發布、促銷信息傳播、活動公告宣傳、危機公關處理的首選平臺，最終發展成為企業的自媒體。以新浪微博為例，截至2013年8月2日，其認證的企業微博近32萬家2。2013年8月5日新浪與擁有900萬家淘寶商戶的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘寶版，則使得微博這一營銷模式發揮到了當時的極致，表現為當用戶賬戶綁定后，微博用戶可直接登錄淘寶平臺完成交易、支付等功能，實現新浪微博與淘寶賬戶互通，用戶在綁定后可以用一方賬號登錄另外一方的業務，大大減少在兩個平臺登錄切換的成本，讓購物和信息分享更為方便快捷。新浪微博積極推動用戶基數增長，提升用戶活躍度，加強移動端變現，優化廣告產品以求從各個維度更好地服務持續增長的客戶群體。微博的廣告和營銷業務繼續保持強勁勢頭。（四）微信營銷毫不夸張地說，微信的出現相當程度地改變了人們的生活方式。在今天的移動互聯網時代，微信用戶的使用頻率和用戶黏性遠高于其他社交平臺，因此，企業也有必要選擇并利用好這樣的工具實現有效的傳播。微博最大的營銷優勢是其粉絲形成的廣度，而微信的優勢在于其點對點的溝通深度。相比微博而言，微信是個相對封閉的環境。也正因為微信將用戶置于熟人關系中，在微信中所產生信息的關注度比微博要高得多，尤其是在朋友圈被大量轉發的文章往往能實現非常高的閱讀量。微信與微博并不矛盾，并且可以聯動、整合。1、微信營銷的優勢微信營銷是指企業借助微信功能，通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。（1）潛在客戶數量多。微信的快速的技術迭代，功能越來越強大，給用戶帶來的越來越多的便利和實用性，使其成為眾多商家和企業潛在客戶的聚集地，且微信的用戶數量還在不斷地攀升。至2016年年底，微信的月活躍用戶正式超越了，在用戶數字上，微信成為名副其實的騰訊第一大平臺。可以預見，8億多微信用戶的背后蘊藏著巨大的潛在客戶、市場容量大。（2）營銷成本低廉。傳統的營銷推廣多在線下，成本固然較高；而微信是一種軟件，且使用是免費的。也就是說，微信從注冊、開通，到使用各種功能都不收取費用，只是在使用微信時產生的上網流量由網絡運營商收取比較低廉的流量費。如此，企業通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。（3）營銷信息到達率高。如果在微博上發布的信息，發布者無從知曉他（她）的粉絲是否真正收到、閱讀了的信息。微信則不同。由于每一條信息都是以推送通知的形式發出，企業所發布的每一條的信息都會送達訂閱用戶手中，到達率幾乎是100%，信息傳播到達率高于微博。（4）精準營銷。微信公眾賬號能夠通過后臺的用戶分組和地域控制等手段對用戶進行多樣化分類，有利于準確發現用戶（顧客）需求，進而實現精準的信息推送，包括推送信息的方式、推送信息的內容等。（5）營銷方式多元化。微信不僅支持文字，還支持語音以及混合文本編輯，普通的微信公眾賬號就可以群發文字、圖片、語音三個類別的內容。而經過認證的微信公眾賬號，會有更高的權限，能推送更漂亮、更能體現企業意愿的圖文組合信息。圖文并茂，并輔之以有特色的語音和視頻，比較容易拉近企業與用戶（顧客）的距離，使營銷活動變得更生動、更有趣、更有效。（6）營銷方式人性化。微信的功能可以實現用戶許可式選擇和接受，由此，微信公眾賬號的內容推送既可以是企業主動推送，也可以把接收信息的權力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內容，如回復某個關鍵詞可以看到相關的內容等。這種親民而不擾民的設計，使得企業的微信營銷過程更具有人性化。2、微信公眾號營銷微信營銷的方式有很多，有以建立并維系客戶關系為目的、發揮漂流瓶、查看附近的人、二維碼掃描等微信功能的微信營銷，也有利用開放平臺、語音信息等功能進行內容推送、創意執行的微信營銷，還有直接在公眾平臺上營造品牌及產品信息傳遞生態鏈的微信營銷。結合本章目的，主要有微信公眾號營銷和微信群營銷兩類。必須提及的是，微信的公眾平臺功能較好地彌補了微信的封閉性，也讓微信不止停留在社交的層面，可以作為一個有效的傳播工具。對于公眾平臺來說，信息主要以推送的形式傳達，是一種一點對多點的傳播，傳播廣泛。針對微信公眾號，騰訊分別提供了三種類型的公眾號，分別是服務號（主要偏于提供服務，類似銀行、114、提供服務查詢，認證前后都是每個月可群發4條消息）、訂閱號（主要偏于為用戶傳達資訊，類似報紙雜志，認證前后都是每天只可以群發一條消息）和企業號（主要用于公司內部通信使用）。根據業務屬性，企業可以選擇申請不同種類的微信公眾號，如果選擇運營得當，可以很好地發揮傳播與溝通的渠道效應。3、微信群營銷除了微信公眾賬號外，微信的另一傳播依托對象就是微信群（類似QQ群）。如，熱度非常高的微信講座也是非常好的一種宣傳方式，借由一些公益性質的講座活動，將高質量的用戶吸引到同一個微信群中，增加企業直接接觸目標用戶的機會，可以說是一種性價比非常高的傳播方式。（五）搜索引擎營銷搜索引擎在幫助企業從浩瀚如煙的海量網民中挖掘潛在顧客具有重要作用。潛在顧客主動查詢，通過搜索關鍵詞反映顧客需求，搜索引擎根據客戶需求給出相應的結果，有效地增加網站流量、促進企業銷售及推廣、提高品牌知曉率。搜索引擎的直接作用和間接作用均不可小覷。1、搜索引擎及其營銷意義搜索引擎，搜索的并不是所有數據，而是一些事先整理好的網頁索引數據庫，但是這些數據也是片斷性地和網頁文字相匹配的。簡言之，搜索引擎指的是收集了互聯網上眾多網頁并對網頁中的每一個字進行索引，從而建立索引數據庫。當某個用戶在搜索框中輸入并搜索某個關鍵詞的時候，網頁中包含的該關鍵詞的網頁就都會被作為搜索結果搜索出來，經過復雜的算法進行有序的排列后，這些結果就按照與搜索關鍵詞的相關度的匹配性，依次排列并展示出來。百度、谷歌、360搜搜、雅虎等都已經成為我們熟知的搜索引擎平臺。搜索引擎營銷（SEM）就是根據用戶或顧客使用搜索引擎的方式利用用戶或顧客檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶或顧客的過程。亦即，搜索引擎營銷就是一種互聯網營銷手段，通過抓住用戶或顧客對于搜索引擎的使用習慣和依賴性，把用戶或顧客最終需要搜索的信息精準地推送給用戶或顧客的過程。搜索引擎營銷的意義表現在顧客和企業兩個側面。對用戶（顧客）而言，可以非常便捷地進行精準的搜索，即用戶（顧客）通過搜索引擎中的關鍵詞精準找到自己需要的信息；另一方面，企業能夠以最小的成本尋找精準的客戶，并借以創造最大的互聯網價值。也就是說，而企業則可以通過鎖定不同關鍵詞得到有效的顧客，并根據用戶（顧客）的搜索習慣、愛好和需求，向其推送精準的廣告。2、不付費搜索與付費搜索不付費搜索，即自然搜索，指的是搜索引擎優化（SEO）的結果。搜索引擎優化是一種利用搜索引擎的搜索規則來提高目前網站在有關搜索引擎內的自然排名的方式。而搜索引擎營銷的基本原理是讓用戶發現信息，提供進入網站/網頁進一步了解他（她）所需要，信息的渠道，可以為企業引入流量。企業通過對于如何抓取網頁、如何索引、最終如何排名方式的了解后，采取適合自身的方法，最終使得該網站信息在搜索引擎的展示結果中處于靠前位置。自然搜索PC端出現的地方一般出現在頁面左側，位于若干個付費搜索結果的下面，包含的內容一般有標題和內容預覽。不付費搜索的移動端呈現與PC端相似，不再贅述。關于付費搜索，移動端付費搜索和電腦PC端付費搜索方式有很大不同。PC端付費搜索，可以按點擊付費（PPC），也可以按每次點擊費用（CPC）以及搜索引擎廣告等。付費搜索的種類大致可分為目錄免費登陸、品牌專區、競價排名廣告、網盟推廣、移動推廣以及部分增效工具，其中競價排名廣告成為眾多企業比較常用的付費搜索。競價排名廣告，指的是主要由搜索引擎出價高低決定排名順序，比如百度競價，對同時購買同一關鍵詞的網站排名的話，競價的高低起了關鍵性的作用。移動端屏幕相比PC端比較局限，PC端很多看上去簡單的廣告若移植到移動端，效果就會打折扣，所以移動端付費搜索會有自己比較有特點的廣告形式，主要有五種。其一是Banner廣告，直接復制webBanner廣告，一般位于屏幕的頂部，偶爾底部也會有；其二是開屏廣告，顧名思義，應用啟動時會出現，全屏展現，時間為3～5秒，主要應用于品牌廣告；其三是積分墻，是按照的效果付費的廣告形式，多用于APP應用展示多種多樣的積分任務，用戶完成任務就可以獲得相應的積分，開發者也可以由此獲得收入；其四是插屏廣告，多在視頻播放中彈出；其五是信息流廣告，作為一種移動端的原生廣告形式，用戶查看好友信息的時候，會插播搜索推廣信息。這種信息流廣告比插播廣告有較好的用戶體驗，效果比較良好。3、漏斗圖及搜索引擎營銷過程搜索引擎營銷過程就如同一個漏斗，實現由上到下，從展現、點擊、瀏覽、咨詢和轉化（下訂單）的過程。在這期間，流量逐漸變小、數量也在不斷變少，類似“漏斗”造型，故名。這個“漏斗”可以從兩個方面進行分析，首先，從用戶或顧客角度來看，是一個從搜索信息→點擊感興趣的推廣結果→打開網頁瀏覽→與網站互動咨詢→下單購買合適商品的過程；其次，從企業營銷角度來看，是推廣結果在搜索結果頁面展現→獲得網民點擊→網站被瀏覽→與咨詢者互動→獲得訂單的過程。在搜索引擎營銷過程中，表面上看，“展現”和“點擊”主要決定于搜索平臺；“瀏覽”（包括互動咨詢）關鍵在企業；而“轉換”主要決定于線下交易、服務及物流等。事實上，搜索平臺的選擇、搜索平臺上如何展現等也是企業與其洽商（包括優化、付費、排名等）的結果；線下交易也是主要決定于企業與合作伙伴的關系。亦即，企業在搜索營銷上的努力，直接關系到營銷效果。基于此，此圖也被稱為搜索引擎營銷效果轉化漏斗。（六）視頻營銷視頻營銷是指企業通過網絡視頻，借助視頻平臺，達到宣傳企業品牌、產品及服務的一種傳播手段。其主要模式有四種。一是廣告推送模式，主要包括視頻網站中片頭貼片、片尾貼片和暫停貼片；二是植入模式，可以利用自制的微電影等形式將品牌或產品價值信息點，植入到視頻短片中，通常要求視頻情節、背景與道具等與品牌主張和產品信息高度吻合；三是用戶創造內容模式，如在優酷、土豆等平臺上征集、票選由網友創造的視頻作品，通過網友與品牌企業的互動，加深對品牌印象；四是病毒式傳播視頻，即通過發布極具吸引力和傳播力的視頻，融合產品和品牌廣告信息，期望用戶自發傳播，最終在用戶中形成病毒式的快速傳播。YouTube首創為網友提供上傳視頻的互動模式平臺，后續的優酷、土豆等國內很多視，頻網站也快速開發、成長。網絡視頻24小時全天候可視的特點使網絡視頻廣告更加多元和靈活，比如網絡視頻前的貼片廣告、視頻中的植入式廣告，以及企業創作的供網友傳播的病毒式視頻等，為企業的視頻營銷提供了廣闊的空間。實踐中，在優酷、土豆、愛奇藝、搜狐視頻、騰訊視頻、樂視視頻等網站平臺上有很多企業制作的微電影及廣告片，起到了不可低估的傳播作用。“支付寶”作為一種針對網上交易推出的安全付款服務，它可在買家確認收到貨前，替買賣雙方暫時保管貨款。作為國內首創的網上支付工具，支付寶從一開始的口號和目標就是“安全支付，天下無賊”。2004年視頻營銷活動，利用《天下無賊》的知名度、美譽度吸引用戶關注，同時用故事情節表現出來，使網上安全支付的概念更加平民化，進而引領更多人使用這一工具。經營戰略管理企業經營戰略控制的基本方式（一）按照控制發生的環節劃分1．前饋控制前饋控制也叫事先控制，是在經營戰略實施前采取預防措施，目的是防止問題的發生。它不是在戰略實施中出現問題后的補救，而是運用最新信息，包括上一個控制循環中的經驗教