－0－響應支撐-班組文化建設技能培訓光改支撐班組建設2016年工作計劃1234－1－技能培訓--2015年技能培訓網絡設備不斷升級軟件支撐平臺不斷更新聯通業務不斷增加網管人員技能必須不斷提高－2－技能培訓2015年技能培訓3、聯系設備廠家到分公司實地培訓與溝通，深度升了班組人員數據制作能力，降低障礙處理時限，為光改奠定了基礎。2、設置不同FTTX設備的終端環境，進行實操，對所有組員制定了個性化培訓，并與績效考核掛鉤。1、上半年通過廠家和自身總結，制定一整套培訓材料，涉及6個廠家設備、38項實用技能?？偨Y材料

環境實操深度優化培訓－3－插入圖片插入圖片插入圖片－4－光改支撐數據支撐割接承包亮點1、光改期間，以裝維人員的工作時間作為自己的作息時間，對每件數據問題都一一記錄，全部回訪。疑難故障逐級匯報，堅持當天解決原則，減少用戶投訴。僅9月份當月就處理了FTTH數據問題3800多件，網管人員日均加班4小時，主管每天基本晚上11點才下班。2、光改任務重，時間緊，人員缺。響應支撐17名班組人員主動承包了張貴莊分局總配架的4000多戶銅線用戶的倒割下電工作，全部加班加點，倒線、放號、改資源、回訪，各付其職，歷時一個多月，按計劃完成了負責的光改任務，體現了班組的凝聚力和戰斗力。光改支撐－5－測量班組成員加班加點，支撐光改PSTN設備下電，群策群力插入圖片插入圖片－6－班組建設提高積極性1、為提高班組人員的工作積極性，率先制定和實施了東麗分公司特色的積分化績效考核辦法。即我們將班組的每一項工作制定了不同得分，共計38項。每天組員將當天的工作量登記電子版和留存紙質記錄。每月底匯總到主管，由主管檢查匯總計算組員當月績效得分，定時通報，明確了多干多得，調動了大家工作的積極性。提高執行力2、主管制定計劃，定期對每個組員單獨溝通交流工作，傾聽問題，解釋問題，貫徹方針，不斷改進，疏通組員心結，不斷提高組員工作的執行了。班組建設班組環境改善種植綠色植物優化工作環境提高工作效率－7－－8－2016年工作計劃完善基層責任單元系統的建立、模擬考核根據公司要求完成基層責任單元系統的建立、數值導入、模擬考核，向公司提出建議，使之更加合理員工績效考核，提高工作積極性。并對所有組員進行網管監控、數據制作、投訴處理、測量系統、資源系統的技能鑒定，并計算每個人的得分，建立檔案，作為績效考核的重要依據。完善各項指標的監控順利實施FTTH終端的發放及管理根據公司要求，實施FTTH終端的二級庫及三級庫的管理。通過完善各項指標的監控流程和機制，不斷提高指標完成。建立每周工作分析會議機制，匯總分析故障處理，日常對內對外工作問題，不斷提高技能、服務、處理故障的及時性；組織外包裝維人員FTTH及IPTV調試技能大比