公司年關(guān)總結(jié)20__年已經(jīng)過去，在過去的一年里，國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不一樣程度的降落。__市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)固然無泡沫，但也不行防止的遇到上述全國性大環(huán)境的沖擊，廣泛出現(xiàn)銷售不旺的困難場面。可是，我們公司全體員工在這類嚴(yán)重局勢下，能夠密切的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的四周，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各單位各級員工的踴躍努力，弘揚(yáng)敢于拼搏的精神，戰(zhàn)勝各樣困難，仍舊獲得了可喜可賀的成績。所以，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管干部表示由衷的感謝!在過去的一年里，__以極高的消化速度和消化率順利占據(jù)__市場。上半年，三期工程所有順利達(dá)成完工查收。目前除尚余小部分高層住所單位外，其余所有銷售完成，銷售率達(dá)到98%，別墅和商店單位已所有售空。昨年，公司整年銷售金額達(dá)到_億元，回籠資本_億元。元旦__的開盤銷售場面異樣火熱，銷售率節(jié)節(jié)爬升，實現(xiàn)了20__年的開門紅，在__市房地產(chǎn)市場再次惹起驚動效應(yīng)。一、五期項目方面地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)達(dá)成，1#樓主體工程也靠近掃尾階段，項目整年未出現(xiàn)重要質(zhì)量及安全事故。酒店的籌辦工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了____這樣的大型商家，____的進(jìn)入，將成為__地域的第二家大型綜合商場，也將會大大的提高了____社區(qū)品位和綜合競爭實力，為公司的社區(qū)品牌增加了更豐富的色彩。二、物業(yè)管理方面物業(yè)公司在廣大員工的勤勞付出中，以飽滿的熱忱和團(tuán)結(jié)求實、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不停汲取和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精髓和成功經(jīng)驗，專業(yè)服務(wù)水平易內(nèi)部管理水平獲得逐漸提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了許多努力，連續(xù)進(jìn)行各樣的員工培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)獲得增強(qiáng)。此刻，物業(yè)公司各班組已初步形成依章做事，恪守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的優(yōu)異民風(fēng)，各項1工作基本實現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。三、工程管理方面經(jīng)過工程部全體的努力，不停提高工程質(zhì)量，保證保證工程進(jìn)度，各專項責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己地區(qū)內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量達(dá)成公司下達(dá)的任務(wù)。四、問題和不足同事們，20__年的成績馬上成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，關(guān)于我們__房地產(chǎn)又馬上打開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的局勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面對新的任務(wù)，新的機(jī)會，新的挑戰(zhàn)。我們在必定成績的同時也要正視各樣問題的存在，詳細(xì)地講，主要幾個方面：物業(yè)管理方面，物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們____在社會上的形象，影響公司的長久發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20__年度的工作要點。昨年物業(yè)公司存在幾個比較重要的問題：是人員流動性過高，專業(yè)人材招聘困難。昨年整年合計辭職員工人數(shù)快要人，相當(dāng)于一整個物業(yè)公司人員。員工流動性高，必定致使一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘花費(fèi)、培訓(xùn)花費(fèi)等管理成本;另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不可以有效的.連續(xù)，讓部分工作不可以有效展開起來。所以，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳盡地剖析員工辭職的主要原由，實時采納有效的方法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝集力，表現(xiàn)更多的關(guān)心，讓員工感覺到家的暖和，減少員工流失。與此同時，經(jīng)過各樣渠道和各樣方法，招募優(yōu)異的物管人材，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。是安全防備工作仍存在有破綻。因為保安人員不多，人員流動性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防備方面比如裝飾管理和進(jìn)出控制等方面，各項手續(xù)要依據(jù)“人性化、服務(wù)性”原則的同時，也要兼?zhèn)浔ＷC安全性目的。小區(qū)進(jìn)出口檢查等方面仍需要進(jìn)一步增強(qiáng)工作，對此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力成立2更完美的安全綜合防備系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為損壞”三防工作，保證小區(qū)安全無問題。是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完美和規(guī)范。目前，物業(yè)公司在__顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和有關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本成立管理框架，但也還存在許多不足和有待改良的地方。比如物業(yè)公司內(nèi)部的有關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作引導(dǎo)、服務(wù)引導(dǎo)還不完美;管理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高;工作人員服務(wù)意識不足等。致使小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不停的有不滿情緒出現(xiàn)。所以，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，重申對客戶工作的重要性，增強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完美內(nèi)部工作流程和工作引導(dǎo)，增強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實質(zhì)工作追求打破。是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。昨年物業(yè)固然此刻推出了一些個性化服務(wù)項目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價錢上與服務(wù)水平方面與社會其余同行對比無顯然優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度踴躍探究解決方法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。公司內(nèi)部管理方面是進(jìn)一步完美公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格履行公司的各項規(guī)章制度，逐漸與規(guī)范的管理體系接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，成立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作次序，有利推動各項工作順利展開。是增強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。第一，進(jìn)一步增強(qiáng)員工隊伍的思想工作，促使員工思想觀點的轉(zhuǎn)變，在踴躍轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工合時安排員工學(xué)習(xí)，供給交流平臺，在公司內(nèi)部成立學(xué)習(xí)的氣氛，經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)不停提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，趕快打造出一支能夠高效、實干的公司團(tuán)隊，為公司的發(fā)展供給優(yōu)異的人材資源保證。工程管理方面。增強(qiáng)工程管理，細(xì)化工作計劃。踴躍增強(qiáng)對施工單位的管理工作，對項目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點、工作時間等，采3取分段控制，責(zé)任到人的方法，真實做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)察、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎，充分調(diào)換了施工單位及監(jiān)理人員的踴躍性，充散發(fā)揮他們的潛能，逐漸使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;踴躍與施工單位交流，認(rèn)識施工單位的難處，實時清除工作中的困難，推動項目建設(shè)，進(jìn)而保證了如期、保質(zhì)、保量、順利完成各項任務(wù)。同事們，在新的一年里，榮耀和夢想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)會并存，站在新的起點上，讓我們團(tuán)結(jié)起來，聯(lián)手并肩，振作精神，不停創(chuàng)新，追求打破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫嶄新的絢爛與絢爛!我相信，在全體員工集思廣益，同心合力，必定能達(dá)成好公司的各項任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。20__年，公司公司緊扣公司發(fā)輾轉(zhuǎn)型過程的中心任務(wù)，踴躍推動效能監(jiān)察不斷融入生產(chǎn)經(jīng)營管理，扎實有效地展開效能監(jiān)察工作，為公司增強(qiáng)內(nèi)部管理，推進(jìn)節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了踴躍的作用，現(xiàn)就20__年效能監(jiān)察工作總結(jié)以下：一、健全制度，完美監(jiān)察程序公司公司參照其余單位經(jīng)驗，并聯(lián)合自己實質(zhì)，擬訂了效能監(jiān)察工作模板表格，形成了完好的效能監(jiān)察閉環(huán)管理系統(tǒng)。同時，完美了效能監(jiān)察優(yōu)異項目評優(yōu)方法，擬訂了《效能監(jiān)察優(yōu)異項目介紹表》、《效能監(jiān)察優(yōu)異項目介紹資質(zhì)評分標(biāo)準(zhǔn)》和《效能監(jiān)察優(yōu)異項目收效評分標(biāo)準(zhǔn)》等一系列表格，細(xì)化了評分的標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了成就的查核。二、增強(qiáng)監(jiān)察，保證監(jiān)察質(zhì)量在檢查過程中，公司公司嚴(yán)格依據(jù)擬訂的模板標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)過程監(jiān)察，對每個項目實行中存在的短板進(jìn)行梳理，并提出整頓建議，保證了監(jiān)察的質(zhì)量。增強(qiáng)檢查整頓。在檢查中，公司經(jīng)過聽取報告、實地查察，查閱資料等方4式，對各單位在工作中存在的問題，有針對性的提出監(jiān)察建議560條，嚴(yán)格要求檢查人員填寫工作稿本，詳盡記錄發(fā)現(xiàn)的問題、剖析原由、辦理結(jié)果和整頓建議，并增強(qiáng)落實整頓，追蹤回訪。對效能監(jiān)察工作差的單位，列為要點單位經(jīng)過幫助、指導(dǎo)促其追上。增強(qiáng)監(jiān)察總結(jié)。為查核各單位工作狀況，公司要求各單位季度對工作進(jìn)行總結(jié)，成立《效能監(jiān)察工作臺賬》，將效能監(jiān)察的查證過程、發(fā)現(xiàn)的問題、辦理的建講和決定以及產(chǎn)生的效益等簡潔簡要的記錄在上，也便于公司實時全面地掌握各單位的工作進(jìn)度。并在檢查后實時召開子公司和二級單位的效能監(jiān)察例會，將檢查中工作較差的單位以及發(fā)現(xiàn)的共性問題進(jìn)行通告，好的做法、經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)、推行。三、展開專項監(jiān)察，發(fā)揮監(jiān)察作用針對目前煤炭市場低迷的局勢，為達(dá)到提高公司發(fā)展質(zhì)量和效益，增強(qiáng)預(yù)控體制，提高管理效能的目的，公司公司環(huán)繞資料回光復(fù)用和煤質(zhì)管理效能監(jiān)察、系統(tǒng)對標(biāo)、進(jìn)出狀況專項檢查、管理服務(wù)部門的作風(fēng)建設(shè)狀況、效能診療、新井建設(shè)進(jìn)度狀況、非煤新建項目狀況、工程項目專項監(jiān)察和干部履職狀況九個方面展開了專項效能監(jiān)察，經(jīng)過效能監(jiān)察這一有效抓手，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高了管理水平，減少了不用要浪費(fèi)和投入，為公司節(jié)支降耗發(fā)揮了踴躍作用。四、增強(qiáng)隊伍建設(shè)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)公司十分著重增強(qiáng)提高子公司及二級單位監(jiān)察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。一是在季度檢查中，抽調(diào)基層骨干一同去聯(lián)合檢查，經(jīng)過現(xiàn)場的培訓(xùn)，找準(zhǔn)存在的問題、差距，明確工作的方向，迅速進(jìn)步;二是邀請擁有豐富效能監(jiān)察工作經(jīng)驗的專家對公司公司系統(tǒng)的效能監(jiān)察負(fù)責(zé)人進(jìn)行效能監(jiān)察專題培訓(xùn)，培訓(xùn)人員合計230余人;三是印發(fā)了《__煤礦公司效能監(jiān)察資料匯編》，匯編采集了國家部委及同煤公司有關(guān)國有公司效能監(jiān)察法例和一系列的監(jiān)察管理制度，選擇了其余公司指導(dǎo)性比較強(qiáng)、實踐證明監(jiān)察成效好的做法、操作流程、范本，為公司各級監(jiān)察干部組織協(xié)調(diào)展開效能監(jiān)察工作供給有利的借鑒和參照。520__年公司公司系統(tǒng)共立項203項，達(dá)成196項，查堵破綻327個，建章立制746項，下達(dá)監(jiān)察建議876條，