第4頁共4頁大學生實習工作總結標準模板不經意間，在zz工作中早已足月多，在這個見習期里，勞動量并不大，得學的卻許多，雖然自身原先也是從業置業顧問，但是市場銷售專業知識始終是個萬丈深淵。也正是因為這般，我才樂此不疲，愈來愈喜愛這一份工作中。之前常聽聞也遇到過銷售人員中間為了更好地大比拼銷售業績，角逐抽成，常常是不顧一切，陰謀頻出。幸運的是現階段的zz有著一個和睦的市場銷售氣氛，朋友間不僅有市場競爭更有互幫互助，每一次矛盾總是能在溝通交流中清除，每一次難點也時常在博采眾長中（就算大家僅有4人）解決。正是因為有那樣深厚的公司環境和團隊意識，才給了我還在zz發展需要的營養物質。可是根據工作中，或是發覺本身仍存有很多缺陷迫切需要處理。最先，剛進到zz，對zz房地產的公司文化及zz這一工程的有關狀況還沒可以了如指掌，跟顧客講解的情況下不足為公司和新項目展現非常好的用戶評價與品牌形象，導致顧客對咱們的企業品牌與新項目一知半解。我覺得做為一個大型企業的房產銷售，不但要熟練賣房子業務流程，更應讓顧客覺得zz不論是從企業品牌，社區環境，物業管理品質及其員工行為規范各領域都比別的新樓盤有優點，堅定不移顧客選購的自信心。對于這個問題，我已經與朋友小吳深入探討過，多學習培訓，多請教，從本身開始做起塑造對本企業品牌的肯定自信心與自豪感，為此感柒每一個顧客。次之，因為進到zz時全部的住宅已基本上售完，只有2套170平大戶型房子及其鋪面在售，因此針對鋪面市場銷售基本上可以說成沒什么工作經驗。我覺得，相對性于住房，鋪面顧客這種高收益項目投資人群的買房心理狀態及本人氣場各層面毫無疑問也各有不同，因而針對這兩大類顧客的銷售方式也一定有相對的轉變。例如鋪面顧客考慮到的越來越多的是盈利收益率問題，那麼咱們就應當主要詳細介紹附近的發展趨向與發展前途，堅定不移顧客選購的自信心，讓其買得高興，買得安心。之前總是以為一個優異的銷售人員務必有自身的個性化，沒有個性化的銷售人員不過是個服務生罷了。可是根據實踐活動工作中我才發覺，一個真真正正取得成功的銷售人員除開務必有可以感柒顧客的個性化外，更應當具有可以隨時隨地融入不一樣顧客心理狀態的溝通能力，與此同時銘記，技術專業、文明禮貌、主動服務、給與顧客比他想像的大量，并堅持不懈企業權益高于一切的職業道德。因此，為了更好地搞好zz鋪面的銷售業務，我迫切需要提升自己涵養，無論從自身氣場和專業技能層面都需要把自己打導致一個合適zz房地產空氣之風的房產銷售。此外，因為進到zz的時間段不長，因此自身對公司的一些管理制度和步驟層面都還沒機遇徹底掌握，有時候做出一些低等不正確。盡管在負責人的幫助下早已提升了很多，但一定也有許多地區不足清晰，這方面也迫切需要在以后的工作中日常生活獲得改善，一方面自身會多學多問，另一方面也期待領導干部的勉勵，朋友的提成。我自知本人的快速發展離不了公司的發展趨勢，而喜愛則是搞好每一件工作中所必不可缺的。因此，在這里滿懷希望的公司里，我終將奮力服務中心，喜愛職位，工作勤奮，嚴以律己，用心鉆研，繼續學習，用重任一樣的熱情應對顧客，用用心認真細致的心態應對我的崗位，為消費者生產制造打動，為企業打造盈利!大學生實習工作總結標準模板（二）時光荏苒，歲月如梭，一轉眼三個月客服的實習期已經過去了。回首這三個月以來作為一名電商客服來到公司進行工作的這段日子，有很多的成長和進步，也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實習期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實習期工作總結。一、專業知識的培養作為一名客服，當然是要對自家公司里的產品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個崗位。所以在實習期的第一個月，我就一直在熟悉產品，和參加客服的專業培訓。在培訓里，我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作，還提升了關于客服崗位的專業知識。除此之外，我還在空閑的時間里，做了很多功夫和準備。沒事的時候就喜歡研究有關客服的各種職業技巧與我們公司電商運營的拓展知識。二、服務意識的培養作為一名客服，不僅要求自己的專業知識過硬，還要擁有一個良好的服務意識。有很多客戶，其實他們在看產品的同時，也是在看我們客服人員的一個服務和態度。如果我們家的產品好，有客戶過來咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態度惡劣這種情況，那很大的可能就不會下單了。甚至還有可能會產生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務態度其實是非常重要的。而在我實習期的時候，就十分的注重這個問題。無論是面對有很多問題的客戶，還是面對很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務，貼心服務。三、有待加強的地方在過去的實習期里，我覺得我在和同事關系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過去的這段日子里，我已經和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的