怎么訂立超市內(nèi)規(guī)章制度現(xiàn)如今,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)整人與人之間社會關(guān)系的一系列習慣、道德、法律（包括憲法和各種認真法規(guī)）、戒律、規(guī)章,下面是由我給大家?guī)淼脑趺从喠⒊袃?nèi)規(guī)章制度7篇，讓我們一起來看看!怎么訂立超市內(nèi)規(guī)章制度（篇1）一、目的通過訂立倉庫作業(yè)規(guī)定及獎懲制度，引導和規(guī)范倉庫人員日常作業(yè)行為，通過獎懲的措施起到激勵和考核人員的作用。二、范圍倉庫工作人員三、職責倉庫管理員負責物料的收料、報檢、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護工作；倉庫協(xié)調(diào)員負責物料裝卸、搬運、包裝等工作；選購部和倉管部共同負責廢棄物品處理工作；倉管部對物料的檢驗和不良品處置方式的確定；四、驗收及保管1、物資的驗收入庫倉庫管理制度1.1物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進行核對、清點，經(jīng)使用部門或請購人員及檢驗人員對質(zhì)量檢驗合格后，方可入庫。1.2對入庫物資核對、清點后，庫管員按時填寫入庫單，經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后，庫管員、財務科各持一聯(lián)做帳，選購人員持一聯(lián)做請款報銷憑證。1.3庫管要嚴格把關(guān)，有以下情形時可拒絕驗收或入庫。a）未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準的選購。b）與合同方案或請購單不相符的選購物資。c）與要求不符合的選購物資。1.4因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫的物資，庫管員要到現(xiàn)場核對驗收，并按時補填入庫單。2、物資保管倉庫管理制度2.1物資入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放，做到二齊、三清、四號定位。a）二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊。b）三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標識清。c）四號定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。2.2庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發(fā)覺誤差須按時找出原因并更正2.3庫存信息按時呈報。須對數(shù)量、文字、表格認真核對，確保報表數(shù)據(jù)的精準明確性和牢靠性。3、物資的領(lǐng)發(fā)倉庫管理制度3.1庫管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單照實領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。3.2庫管員依據(jù)進貨時間必需遵守先進先出的倉庫管理制度原則。3.3領(lǐng)料人員所需物資無庫存，庫管員應按時通知使用者，使用者按要求填寫請購單，經(jīng)總經(jīng)理批準后交選購人員按時選購。3.4任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權(quán)制止和訂正其行為。3.5以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新；領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人和總經(jīng)理簽字。4、物資退庫倉庫管理制度4.1由于生產(chǎn)方案更改引起領(lǐng)用的物資剩余時，應按時退庫并辦理退庫手續(xù)。4.2廢品物資退庫，庫管員依據(jù)廢品損失報告單進行查驗后，入庫并做好記錄和標識。怎么訂立超市內(nèi)規(guī)章制度（篇2）1、遵守職業(yè)道德、自動、熱忱、認真地為顧客服務。對待每位顧客必需一視同仁、誠信無欺、不準以貌取人。2、上班時必需穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準進入賣場。3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次，將不做任何懲罰。超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時扣除當月全勤獎，半小時以上按曠工處理。4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內(nèi)食用，不準先打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐，不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。5、不準在上班時間內(nèi)竄崗、相互談天、不準在賣場內(nèi)大聲喧嘩、不準在本身所管轄的范圍內(nèi)與伴侶、親屬吹牛、談笑，不準在上班時間內(nèi)打接私人電話。6、在為顧客服務時，必需面帶笑容、熱忱認真、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態(tài)度冷淡。7、在上班過程中，員工之間不準發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象的行為，違者雙方當事人公司將作辭退處理，并取消當月全部工資及補助。8、上班時必需站立服務，不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良行為。9、各柜員工、必需諳習各自柜臺產(chǎn)品的情形、自動向顧客介紹商品的性能、特點、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情形。10、當顧客買不到商品時，應向顧客賠禮，并賜予建議，其用語為“對不起現(xiàn)在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”？或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時立刻通知您”等。11、不知如何回答顧客詢問時，不能說“不知道”，應回答“對不起”請您等一下我請值班經(jīng)理/主管為您解答。12、顧客詢問商品是否新奇時，應以確定并精準的態(tài)度告知顧客：“確定新奇”，假如您買回去不充分，歡迎您拿來退錢或換貨。13、員工應常常使用如下文明禮貌用語：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨!請拿好，請慢走，祝您購物歡快!歡迎再次光臨!”等服務用語14、按時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標簽是否與商品相符。15、營業(yè)前各柜員工必需搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生，使之干凈、美觀、整理好貨架上商品，商品陳設必需作到整齊、規(guī)范。16、上班時，如本身有急事需外出辦理，必需以書面方式申請。本柜柜長同意，值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理。17、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，干凈。隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。假如購物通道有障礙物影響顧客購物，應按時清除。18、在賣場內(nèi)不準隨地吐痰、亂扔垃圾。本身管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡、污漬的應本身自動拖掃干凈。如發(fā)覺對顧客有掛念全因素的，應按時通知巡察員或柜組長立刻處理。若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理。19、變價商品更改價格必需把實物送到電腦室、電腦員更改價格后，才能更換標價簽，不準私自加價、標價或私分商品。20、各區(qū)域?qū)嵨镓撠熑吮匦鑼ι唐贰F(xiàn)金、發(fā)票進行嚴格管理，如不嚴格把關(guān)、造成嚴峻損失，實物負責人擔當一切責任。21、賣場各區(qū)域領(lǐng)用物品必需先是報損商品，在沒有報損商品的情形下，才能領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時必需按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等寶貴商品，必需經(jīng)商場經(jīng)理同意。22、本身用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必需整理妥當。水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。23、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格，即把價格高的商品更換為價格低的商品。本身下班后或通知伴侶、親屬前來購買，一經(jīng)發(fā)覺一律移交公安機關(guān)處理，并取消當事人月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。24、常常檢查商品的正面是否面對顧客，有無做到整齊碼放及先進先出的原則，常常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。由于工作不負責，造成本柜商品過期的或霉變的，按商品的價值由柜長、柜員擔當相應責任。25、凡是大宗購物的問到商場員工時，應按時與客服部（辦公室）聯(lián)系，由客服主管部門負責接待業(yè)務，各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價銷售，必需通知客服主管部門負責處理。26、各柜組長、員工必需具有較強的防盜意識，特別留意對簡單丟失的本柜商品及其它柜的商品，平常應多觀看、多留意、多走動，發(fā)覺問題按時通知巡察人員。如發(fā)覺顧客偷盜，員工內(nèi)盜的應按時與賣場巡察人員聯(lián)系，幫忙抓獲的員工，將予以10—100元嘉獎。27、若發(fā)覺顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報的一經(jīng)核實，一律賜予辭退并扣除本人當月工資及其它補助。28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場內(nèi)商品的，包括贈品及促銷產(chǎn)品，無論情節(jié)輕重，一律移交公安機關(guān)處理，月工資、獎金等一律扣除，并賜予公司500元的經(jīng)濟補償，本人作辭退處理。29、男員工不準留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女員工不準留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。30、賣場全體員工必需嚴守賣場的商業(yè)隱秘，切實維護商場的經(jīng)濟利益。31、員工注意儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場，如酗酒者在上班時間內(nèi)影響工作，給公司帶來經(jīng)濟損失或造成不良影響的，一切后果將由本人擔當，其人公司作辭退處理。32、有事需請假的員工，必需提前請假，病假一天以內(nèi)報請柜長批準，二天內(nèi)報請主管批準，三天以上報請總經(jīng)理。事假1天報請主管批準，2天以上呈報總經(jīng)理，未經(jīng)批準同意不來上班的按曠工處理。33、遵守公司員工通道管理制度，自發(fā)接受值班人員的工作例行檢查，上、下班時按挨次排隊打考勤卡，不準替人或叫其他人代打卡。34、賣場在活動期間的搶購價商品，不準在上班時間內(nèi)，私自隱匿或搶購，違者按內(nèi)盜處理。上班時間，不準將包寄存在服務臺或自動存包柜。35、公司每月的一次員工大會，員工必需按時參加，遲到者按上班考勤算，不來參加會議或未經(jīng)同意擅自不參加會議的，公司將按曠工處理。36、員工離職必需提前15天以上提交書面辭職申請，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。怎么訂立超市內(nèi)規(guī)章制度（篇3）一、店面員工崗位職責：1、保障庫存商品銷售供應，按時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿5、按時收回零星物品和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡7、整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放平安，規(guī)律有序8、先進先出，并檢查保質(zhì)期9、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)10、微笑服務，禮貌用語二、緊要工作：（一）補貨1、補貨時必需檢查商品有無條碼2、檢查價格卡是否正確，包括促銷商品的價格檢查3、商品與價格卡要一一對應4、補完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點5、新商品須在到貨當日上架，全部庫存商品必需標明貨號、商品名及收貨日期6、必需做到按時補貨，不得消失在有庫存的情形下有空貨架的現(xiàn)象7、補貨要做到先進先出8、檢查庫存商品的包裝是否正確9、補貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢（二）理貨1、檢查商品有無條形碼2、貨物正面面對顧客，整齊靠外邊線碼放3、貨品與價格卡一一對應4、不補貨時，通道上不能堆放庫存5、不允許隨便更改排面6、破損/拆包貨品按時處理（三）促進銷售，把握損耗1、依照公司要求填寫“三級數(shù)量帳記錄”，每日定期精準明確計算庫存量、銷售量、進貨量2、按時回收零星商品3、落實崗位責任，削減損耗（四）價簽/條碼1、依據(jù)規(guī)范要求打印價格卡和條形碼2、價格卡必需放在排面的最左端，缺損的價格卡須即時補上3、剩余的條形碼及價格卡要收集統(tǒng)一銷毀4、條形碼應貼在適當?shù)奈恢茫ㄎ澹┣鍧?、通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留2、貨架上無灰塵、無油污3、樣品干凈，貨品無灰塵（六）整庫/庫存/盤點1、庫房保持清潔，庫存商品必需有庫存單2、全部庫存要封箱3、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、平安4、盤點時保證盤點的結(jié)果正確三、幫忙工作：（一）服務1、急躁禮貌解答顧客詢問2、補貨理貨時不行打亂顧客選擇商品3、按時安靜及調(diào)解一些顧客糾紛4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進入倉庫等5、對不能解決的問題，按時懇求掛念或向主管匯報（二）器材管理1、賣場鋁梯不用時要放在指定位置2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置3、理貨員隨身攜帶：筆1支、剪刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干4、各種貨架的配件要按時收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它地方（三）市調(diào)1、按公司要求、主管支配的時間和內(nèi)容做市調(diào)2、市調(diào)資料要真實、精準明確、按時、有針對性（四）工作日志1、條理清楚，字跡工整2、每日晚班結(jié)束時寫3、交待未完成的工作內(nèi)容，四、倉庫保管員的崗位職責：1、保管員是物資保管的直接責任人，負有對物資入庫驗收，出庫復核和保管保養(yǎng)的責任。2、嚴格手續(xù)，出入庫物資做到：收有憑，發(fā)有據(jù)，按時記帳，手續(xù)清楚，帳物相符。3、把握保管物資的性能和要求，提高保管水平。4、加強管理，合理規(guī)劃，庫房使用要做到“堆垛整齊，便利收發(fā)，便利檢查”。5、講究文明衛(wèi)生，常常保持環(huán)境清潔。6、要妥當保管好庫存物資，分門別類擺放整齊，按時做好物資的清盤報表工作。7、完成實訓中心領(lǐng)導交辦的其他工作。五、超市收銀員崗位職責:1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、感謝您、早上好。2、顧客離開時要掛念顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。3、商品確認（1）、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。（2）、裝袋時避開不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。（3）、對體積過大的物品要用繩子捆好，便利顧客提拿。（4）、提示顧客帶走全部商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。六、人員管理制度：1、員工按公司要求統(tǒng)一著裝，佩戴工牌2、按時打卡簽到，遲到按公司規(guī)定扣除工資3、早退、請假應事先向上級部門請于批準，否則一律曠工處理4、參加班前會，了解公司規(guī)章、信息以及面臨問題5、按時按量完成本職工作6、同事間協(xié)調(diào)工作，不心情化工作7、微笑服務，禮儀全面怎么訂立超市內(nèi)規(guī)章制度（篇4）1.門店實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。2.實行各部門崗位防火責任制，做到全部部門的消防工作，明確有人負責管理，各部門均要簽訂《防火責任書》。3.平安部設立防火檔案、緊急滅火方案、消防培訓、消防演習報告、各種消防宣揚教育的資料備案，全面負責超市的消防防備、培訓工作。各營運部門則須具備完整的防火檢查報告和電器設備使用報告等資料。4.超市內(nèi)要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統(tǒng)，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與設施，做到有氣力快速撲滅初起火災和有效地進行人員財產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。5.設立和健全各項消防平安制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電，易燃、易爆物品平安管理，消防器材維護保養(yǎng)，以及火災事故報告、調(diào)查、處理等制度。6.對新老員工進行消防學問的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部門，要進行特地的消防訓練和考核，做到常常化、制度化。7.超市內(nèi)全部區(qū)域，包括銷售區(qū)域、倉庫、辦公區(qū)域、洗手間全部禁止吸煙、動用明火，存放大量物資的場地、倉庫，須設置明顯的禁止煙火標志。8.賣場內(nèi)消防器材、消防栓必需按消防管理部門指定的明顯位置放置。9.禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關(guān)和更換燈管、燈泡、保險絲等，如需要，必需由工程人員、電工進行操作，全部臨時電線都必需在現(xiàn)場有明確記錄，并在限期內(nèi)改裝。10.商場內(nèi)全部開關(guān)必需統(tǒng)一管理，每日的照明開關(guān)、電梯統(tǒng)一由平安員關(guān)開，其他電力系統(tǒng)的把握由工程部負責。如因工作需要而改由部門負責，則部門的管理人員和實際操作人員必需對開關(guān)的正確使用接受培訓。11.營業(yè)及工作結(jié)束后，要進行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關(guān)閉的開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。12.各種電器設備、專用設備的運行和操作，必需按規(guī)定進行操作，實行上崗證作業(yè)。13.柜臺、陳設柜的射燈、廣告燈，工作結(jié)束后必需關(guān)閉，以防溫度過高引起火災。14.貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持確定間隔（消防規(guī)定垂直距離不少于50cm）。15.銷售易燃品，如高度白酒、果酒、發(fā)膠、賽璐珞等，只能適量存放，便于通風，發(fā)覺泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立刻實行措施。16.超市內(nèi)全部倉庫的消防必需符合要求，包括照明、噴淋系統(tǒng)、消防器材的設施、通風、通道等設置。消防平安檢查制度1.部門配置消防義務組員，每天進行防火檢查，發(fā)覺問題按時記錄上報。2.消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情的隱患。3.部門經(jīng)理/主管每月要進行一次消防自查，發(fā)覺問題按時向平安部匯報（書面材料）。4.平安部每周定期對全商場進行消防檢查，緊要檢查防火制度措施是否落實，防火緊要器材是否全部符合要求，是否有重點火險隱患，是否有完整的平安防火檢查記錄等。5.平安部的消防平安檢查報告，每月呈報店經(jīng)理和總部相關(guān)部門。6.平安部須有專人負責政府消防平安檢查部門對商場的平安檢查的準備、問題的整改等事宜。7.對火險隱患，做到按時發(fā)覺，登記立案，抓緊整改；限期未整改者，進行相應懲罰和上報店經(jīng)理；對因客觀原因不能按時整改的，應實行應急措施確保平安。8.檢查消防重點區(qū)域和重點用電設備，執(zhí)行定點、定人、定措施的制度，并依據(jù)需要，設置自動報警系統(tǒng)滅火等新技術(shù)來加強商場的防備、滅火功能。9.檢查防火檔案、滅火作戰(zhàn)方案、季度消防演習報告等，負責消防的平安員對相關(guān)的程序是否了解，是否熟知在緊急情形下，所應實行的切合實際的措施。10.檢查消防工作定期總結(jié)、評比、獎懲情形，特別是對事故信息的共享，宣揚教育培訓工作是否定期、不間斷在進行。怎么訂立超市內(nèi)規(guī)章制度（篇5）一、工作態(tài)度1.熱忱——以熱忱的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。2.勉勵——對于本職工作應勤懇、努力、負責。3.懇切——作風懇切，反對虛假作風。4.聽從——員工應聽從上級主管人員的指示及工作支配，按時完成本職工作。5.干凈——員工應時刻留意堅持自我良好的職業(yè)形象，堅持工作環(huán)境的干凈與美觀。二、開關(guān)門營業(yè)工作開門營業(yè)前的工作：1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳設商品，驗貨區(qū)，倉庫。2.設備和設施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設備和固定裝置，懸掛的設備堅固。3.存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。營業(yè)結(jié)束后的工作：1.向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄，便于按時精準明確的修理。2.補充購物袋。3.確保收款機有充分的小票打印用的紙卷。4.整理收銀臺和銷售區(qū)。三、員工的行為準則1.必需穿工作服進入賣場，儀表要端莊。2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。4.待客必需有禮貌，有敬語，說話懇切，幫忙選擇，當好顧客參謀，保證顧客充分。5.個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈，干凈，并堅持頭發(fā)清潔。6.員工只可在非工作時間購物。7.上班時間不允許打移動電話，玩移動電話，聽移動電話音樂。8.上班時間不允許吃零食。9.上班時不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。10.庫房若發(fā)覺偷吃貨物（按偷盜處理）。五、上班時1.上班時不能任憑離開工作崗位。2.上班時不能與親朋好友閑聊。3.員工不允許坐在貨物上。4.員工應當依據(jù)部門經(jīng)理訂立的工作時間進行工作，不遵守的員工將按曠職處理。5.上半時上廁所不能超過15分鐘。6.上班時不允許睡覺。7.若發(fā)覺以上幾條輕者罰10元，重者開除。六、售貨員的職責1.負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。2.隨時問經(jīng)理并匯報缺貨情景，調(diào)查市場變化。3.按時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。4.若發(fā)覺過期產(chǎn)品未按時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。5.生疏產(chǎn)品，標志，以及自我管理區(qū)商品的基本學問。6.要有猛烈的職責心，防止商品損壞或丟失。7.嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，嚴格遵守紀律。七、收銀員1.收銀員要有一個良好的服務態(tài)度，收款快速，不要你推我讓。2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自我收款。3.收銀員家人買東西，請自我回避，讓其他收銀員收款。4.收銀員收款時不能與親朋好友閑談。5.若發(fā)覺收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。6.顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。7.員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。八、衛(wèi)生1.值日人員按時清理衛(wèi)生。2.把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。3.若發(fā)覺衛(wèi)生不合格者罰5塊。九、經(jīng)理崗位職責1.全面負責超市的`經(jīng)營管理工作。2.負責向上級領(lǐng)導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。3.做一個經(jīng)營方案和管理目標。4.保證在超市遵守道德，提高服務質(zhì)量，全面實行服務規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。5.保證超市平安，教育員工堅固樹立法制觀念，加添平安意識。6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議懲罰。7.完成上級領(lǐng)導交給的其他任務。8.負責超市的進貨管理工作。9.負責送貨商，廠家進店關(guān)（如證件）。10.負責進貨方案，檢查售貨員商品銷售情景。11.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。12.按時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。13.負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。十、平安規(guī)章1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。2.禁止將任何東西堆放在平安門及平安通道前，以免堵塞。3.全部員工必需保證自我及同事的平安，對任何可能引起緊急的操作和大事要提出警告，嚴峻的應報告部門主管。4.員工必需諳習本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。5.員工應遵守工具的平安操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備或發(fā)電機。6.禁止員工移動或拆除設備上的平安標識，禁止改裝現(xiàn)有設備。7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應一、店面員工工作程序1、更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到。2、參加班前會，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題。3、進入工作現(xiàn)場，各部門布置工作。4、清理自我負責區(qū)域的衛(wèi)生。5、逐一檢查貨架，確保整齊，平安。6、整理貨架，確保整齊，平安。7、準備好充分的購物車，購物籃及相關(guān)工具。8、微笑服務，隔三米向顧客問好。9、同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作。10、不斷整理貨架，補充商品。11、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位。12、處理破損索賠商品。13、做好樓面衛(wèi)生。14、做好交接班記錄。15、夜班員工，工作分派。二、商品布置，陳設，銷售1、一般商品的陳設（1）分類清楚。（2）價格從高至低挨次排列。（3）高價商品放在主信道四周。（4）呈現(xiàn)面統(tǒng)一，整齊。（5）重和易碎商品應盡量放置在下層。2、新奇商品的布置（1）整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品。（2）商品交叉布置。（3）連續(xù)進行為時幾周的專銷貨展銷。3、貨架頭商品布置（1）銷售量很大的商品。（2）新奇商品。（3）銷售呈上升趨勢的商品。（4）季節(jié)性商品。4、店內(nèi)商品補充（1）將較少卡板上的商品移到較多卡板上。（2）一種商品快售完，且存貨不多，則支配其它商品。（3）熱門商品在收貨后應盡快陳設出來。（4）應盡量節(jié)省人力，時間。5、店面整理（1）隨時保證店面干凈，干凈及清楚的面貌。（2）了解哪些商品已很多銷售，哪些已無存貨。（3）哪些商品須添加或調(diào)貨。（4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進先出原則）。（5）錯置商品的收集。（2）商品的計算機庫存顯示為負數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售。（3）商品無銷售報告。6、破損把握（1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下。（2）扔掉的商品需征得管理人員同意。（3）嚴格執(zhí)行操作流程（驗收，陳設，溫度，保險）。7、退貨給供貨商（1）商品滯銷或過季，供貨商應同意將有關(guān)商品退貨。（2）程序:1）退貨商品送至索賠辦。2）樓面人員將有關(guān)商品撤出。8、相關(guān)標準（1）卡板使用標準:1）不得有破損的卡板上至店面2）橫梁堅固堅固堅固結(jié)實，不破損搖擺。3）堅持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。（2）貨架頭的標準:1）貨架頭60%布置新奇商品，40%布置很多暢銷上官。2）同類商品不應放在相鄰貨架頭。3）時刻堅持豐滿且干凈。（3）清潔標準:1）全部售貨區(qū)域堅持干凈，任何時候都要做到無灰塵，垃圾及其它殘缺的東西。2）全部貨架及商品都不能有灰塵。怎么訂立超市內(nèi)規(guī)章制度（篇6）為使管理制度與人事考核制度有機的結(jié)合起來，特訂立如下的行為標準：1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注意，衣帽不干凈不進賣場。2、三條鐵法規(guī)：商品必需上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。3、三個必需這樣做：待客必需有禮貌，有敬語，有五聲；說話懇切，掛念選擇，當好顧客參謀；認真執(zhí)行便民措施，保證顧客充分。4、衣著要求A、個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、干凈，發(fā)式要求樸實大方，并保持頭發(fā)清潔。B、制服：公司為全部員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必需保持制服的干凈、干凈。C、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的緊要構(gòu)成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告懲罰，若遺失，則必需重新補