2021-2022學年福建省廈門市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列情形中，某一行業被入侵的威脅較大的是（）

A.資本需求量大B.產品差異化小C.規模經濟現象嚴重D.在位優勢明顯

2.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領導者和聯絡者B.監督者、傳播者和發言人C.企業家、沖突管理者和資源分配者D.聯絡者、發言人和談判者

3.從歷史的觀點看，企業價值觀經歷了四個時期的發展，追求企業相關利益者價值最大化同時又要保護和增進社會福利，這屬于（）的價值觀

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

4.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業務組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

5.下列哪位學者認為決策過程應是一個漸進過程，而不應大起大落的是（）

A.威廉·大內B.西蒙C.林德布洛姆D.孔茨

6.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

7.當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為，指的是（）

A.特許B.合同制造C.管理合同D.加盟

8.當全球化的壓力和當地反應化的壓力都比較低時，跨國企業采取（）的競爭戰略

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

9.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現需要

10.企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

11.某手機生產企業到了2月底，經理發現甲產品在投入市場前一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產來平衡實際與計劃之間的偏差。投入市場后，發現該產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種產品的生產，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

12.成功地履行管理職能最基本的要求是（）

A.德才兼備B.具有管理能力C.強烈的管理愿望D.符合革命化、知識化、專業化、年輕化的要求

13.企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這種戰略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

14.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識經驗差異D.心理差異

15.（）要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品

A.產品創新B.產品結構的創新C.技術創新D.品種創新

16.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令。這種做法最大的風險是（）

A.權責對等原則B.多頭指揮C.集權化原則D.分權化原則

17.管理需要就績效評估做出一連串策略性決定，不包括（）

A.績效評估的目標B.確定考評責任者C.績效評估的環境分析D.依據特定考評目的進行正確考評

18.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現象D.臨時職務

19.下列關于滾動計劃技術的評價中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.使計劃更切合實際

20.制定戰略類型的劃分.屬于成長戰略范疇的是（）

A.收縮戰略B.剝離戰略C.市場開發D.清算戰略

21.一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定的限度，并且應該是有效的的組織設計原則是指（）

A.統一指揮原則B.專業化分工原則C.控制幅度原則D.權責對等原則

22.組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現代信息技術對業務流程進行重新構造的組織變革類型是（）

A.結構性變革B.戰略性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

23.管理幅度也稱之為（）

A.管理層次B.管理規模C.管理跨度D.管理級別

24.為了讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經驗宜采用的培訓法是（）

A.職務輪換B.晉升C.在副職上培訓D.參觀考察

25.日常工作中為了提高生產效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰略決策B.戰術決策C.管理決策D.業務決策

26.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監督者B.傳播者C.發言人D.領導者

27.在整個管理工作中處于首要位置的是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

28.當管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工時，他所扮演的管理者的角色類型是（）

A.監督者B.傳播者C.談判者D.發言人

29.作為資源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人際關系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

30.在決策的影響因素中，下列不屬于決策主體因素的是（）

A.問題的重要性B.個人價值觀C.個人對待風險的態度D.決策群體的關系融洽程度

二、填空題(15題)31.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業務的深度和廣度，擴大經營規模，實現企業可持續發展。其中，企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

32.人們對待風險的態度有三種類型：____、____和____

33.計劃的兩大顯著特征是____和____

34.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務和技術

35.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向業務的深度和廣度，擴大經營模式，實現企業可持續發展。其中，企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

36.履行決策和管理職能的管理者技能是____

37.組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這是亨利·法約爾14條管理原則中的____原則

38.西蒙在《管理行為》一書中提出____標準和____原則

39.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

40.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

41.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

42.____計劃的目的是確保企業做正確的事，____計劃的目的是確保企業正確的做事

43.____原則是指組織需要保持一定的靈活性，根據內外環境的變化及時對機構和人員做出調整，通過對層級與幅度、人員結構和部門工作流程的合理安排，提高組織管理的效率。

44.葛瑞納最早提出了____

45.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。這指的是____

三、判斷題(5題)46.采取工作輪換的方式來培養管理人員，其最大的優點是有助于提高受訓者的業務專精能力（）

A.否B.是

47.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

48.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

49.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

50.戰爭是沖突中最激烈的表現形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.某公司經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實現。

問題

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?

52.青島啤酒公司企業戰略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內，公司繼續加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產能擴張的同時，公司發揮青島啤酒的品牌和質量優勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續增長。

受益于產能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現主營業務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業戰略類型有哪些？

53.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

五、論述題(2題)54.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

55.非正式溝通有何特點？管理者應該如何對待組織中的非正式溝通？

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.BB產品差異化越小，含金量越低，拒人于門外的能力越小，這種情況下被入侵的可能性就越大

2.B考查明茨伯格管理者角色的內容，信息角色是指有關信息收集、傳播的角色，分別是監督者、傳播者和發言人

3.DD企業價值觀的發展分為四個階段：工業化初期追求股東利潤最大化，社會責任較小；工業化中期追求企業利潤最大化兼顧員工利益，社會責任小；工業化后期追求企業相關利益者價值最大化，社會責任大；后工業化時期追求企業相關利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責任較大

4.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業務組合

5.CC林德布洛姆提出了漸進決策模式，認為決策過程應是一個漸進過程，而不應大起大落，否則會危及社會穩定，給組織帶來組織結構、心理傾向和習慣等的震蕩和資金困難，也使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果

6.D管理者實行的信息角色包括監督人角色、傳播者角色和發言人角色

7.AA當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為，指的是特許

8.BB本題考查全球化經營的組織模式。國際組織模式適宜在全球化壓力低，當地化壓力低時，利用現有能力向國際市場拓展

9.CC從非正式組織的含義去理解

10.BB速動比率指的是企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比

11.CC前饋控制是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

12.C

13.AA企業獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于前向一體化；企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化；企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化

14.BB站著說話不腰疼體現的是一種地位上的差異，溝通的雙方沒有處于同一位置

15.D本題考查品種創新的概念。品種創新要求企業根據市場需要的變化，根據消費者的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品

16.B各地區經銷辦事處的經理需要同時對兩位上司負責，分別是副總經理和總會計師，這顯然違反了指揮鏈的統一指揮原則，容易出現多頭指揮的現象

17.CC此題考查績效評估的程序，為識記性內容，績效評估的程序不包括C項

18.DD設置臨時性職務要把使受訓者體驗和鍛煉在空缺職位上的工作情景，充分展示其個人能力，避免彼得現象的發生

19.DD本題考查對滾動計劃技術的評價，考生應理解掌握

20.C

21.CC控制幅度原則是指一個上級直接領導與指揮下屬的人數應該有一定的限度，并且應該是有效的

22.CC流程主導性變革是指組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現代信息技術對業務流程進行重新構造

23.C管理幅度也稱之為管理跨度，指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

24.AA職務輪換是讓培訓者去不同的部門去接受培訓和學習，因此讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經驗宜采用的培訓方法是職務輪換

25.DD業務決策又稱執行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

26.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

27.AA計劃具有首位性，是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎

28.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息

29.C管理者的決策角色包括：企業家、資源分配者、沖突管理者、談判者

30.AA本題考查決策的影響因素。A項屬于決策問題的性質

31.后向一體化

32.風險厭惡、風險中性、風險偏好

33.面向未來

34.結構

35.前向一體化

36.概念技能

37.統一指揮

38.有限理性

39.怎樣做

40.選聘

41.普拉哈拉得哈

42.戰略

43.柔性經濟

44.企業生命周期理論

45.負強化

46.N采用工作轉換的方式來培養管理人員，其最大的優點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

47.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

48.Y√考生應識記幾種溝通方式的優缺點

49.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

50.Y√戰爭是沖突中最激烈的表現形式

51.該公司實施的并非是目標管理：如總經理對目標管理僅是道聽途說，并沒有真正領會目標管理的基本原理和實質內容；缺乏以目標體系為基礎的系統管理；忽視了目標管理中強調的以人為中心的管理原則；目標的貫徹沒有一個好的組織基礎等等

52.企業戰略類型包括基本戰略、核心能力企業內擴張戰略、核心能力企業外擴張戰略、防御戰略。其中，基本戰略包括成本領先、特色優勢和目標集聚；核心能力企業內擴張戰略包括一體化戰略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰略（市場滲透、市場開發、產品開發）；核心能力企業外擴張包括戰略聯盟、虛擬運作和出售核心產品；防御戰略包括收縮戰略、剝離戰略、清算戰略

53.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

54.答案要點】一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統。它又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優罰劣的規章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成員為建設優秀組織文化而共同努力。（5）在發展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產物，當組織的內外條件發生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發展組織文化。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，也是一個認識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經過不斷的循環往復以達到更高的層次

55.企業除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。非正式溝通的主要功能是傳播職工所關心的信息，體現的是職工的個人興趣和利益，與企業正式的要求無關。與正式溝通相比，非正式溝通有以下幾個特點：（1）非正式溝通信息交流速度較快。（2）非正式溝通的信息比較準確。（3）非正式溝通效率較高。（4）非正式溝通可以滿足職工的需