3D虛擬商城“創(chuàng)客夢(mèng)想”項(xiàng)目策劃書(shū)摘要隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的思想觀念也在變化，越來(lái)越多的人對(duì)精神層次的需求越來(lái)越高。2015年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模繼續(xù)高速增長(zhǎng)，達(dá)到1102.3億元，同比增長(zhǎng)95.8%。而隨著購(gòu)物網(wǎng)站用戶規(guī)模的穩(wěn)步增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的不斷成熟，這一交易數(shù)據(jù)將呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，掀起網(wǎng)上購(gòu)物巨浪。無(wú)論從視覺(jué)沖擊力還是購(gòu)買(mǎi)心理都程大幅度的膨脹，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的要求也將繼續(xù)穩(wěn)高不下。這是網(wǎng)上購(gòu)物歷史上一個(gè)質(zhì)的變化，量的跨越。從傳統(tǒng)的店鋪購(gòu)物發(fā)展到網(wǎng)上購(gòu)物，現(xiàn)如今3D虛擬商城的購(gòu)物模式也將取而代之成為新的購(gòu)物模式立足于互聯(lián)網(wǎng)界。3D商城“創(chuàng)客夢(mèng)想”有著良好的發(fā)展前景，以足夠的發(fā)展空間為基礎(chǔ)，以前衛(wèi)的標(biāo)新立異為導(dǎo)向定廣泛受到眾群體的關(guān)注和熱捧，無(wú)論從網(wǎng)站信譽(yù)度和產(chǎn)品品質(zhì)的保證上還是從產(chǎn)品的感官效果上都能夠?qū)崒?shí)在在的體現(xiàn)給消費(fèi)體，讓消費(fèi)體對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品買(mǎi)得放心，用得安心。同時(shí)全國(guó)乃至全球的網(wǎng)名都是我們的潛在用戶。市場(chǎng)潛力極為巨大，幫助大多具有前衛(wèi)市場(chǎng)的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。是3D商城“創(chuàng)客夢(mèng)想”的遠(yuǎn)期目標(biāo)，盡管中國(guó)目前的電子商務(wù)市場(chǎng)還相對(duì)較小，但是市場(chǎng)需求和潛力非常巨大，預(yù)期在不久的將來(lái)會(huì)有突破性的進(jìn)展。3D商城“創(chuàng)客夢(mèng)想”必將在搭建電子商務(wù)平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術(shù)應(yīng)用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，可以預(yù)見(jiàn)，3D電子商務(wù)將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用的主流，必將影響著千家萬(wàn)戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，并日益成為社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的重要形式。3D商城“創(chuàng)客夢(mèng)想”是一種基于Internet的虛擬購(gòu)物環(huán)境，它采用C2C的電子商務(wù)模式，讓用戶在3D虛擬環(huán)境中漫游，能進(jìn)行交互式的操作，全面虛擬了購(gòu)物的瀏覽、挑選、支付的過(guò)程，使用戶有身臨其境的感受；同時(shí)還會(huì)提供數(shù)字化的管理，商品分類(lèi)清楚，搜索方便，具有完備的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和可靠的安全系統(tǒng)，確保購(gòu)物的有效性，完整性和機(jī)密性。3D商城“創(chuàng)客夢(mèng)想”，使用戶在一個(gè)3D的虛擬社區(qū)中，能與其他用戶交流、逛各種店鋪、進(jìn)出店鋪、在店鋪內(nèi)瀏覽、挑選商品、支付購(gòu)買(mǎi)商品。商品采用3D模型、視頻、圖片滿足各種商品的展示需要。作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中占重大比例的服裝行業(yè)歷來(lái)是傳統(tǒng)行業(yè)中的利潤(rùn)最高的行業(yè)之一，正是因?yàn)檫@個(gè)原因，許多人都涌入這個(gè)行業(yè)，結(jié)果導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。實(shí)體店鋪不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)品牌不斷擴(kuò)充，使得其成本升高，利潤(rùn)下滑。“創(chuàng)客夢(mèng)想”網(wǎng)上3D服裝店恰到時(shí)候的出現(xiàn)了！它將使得人們不再為昂貴的店鋪?zhàn)饨鸢l(fā)愁，可以輕松擁有自己的店鋪。在我們享受3D虛擬網(wǎng)絡(luò)世界帶來(lái)新奇有趣體驗(yàn)的同時(shí)，商家和顧客都可以從中獲益。這個(gè)誕生不久的次新生事物已經(jīng)成為了一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)體。未來(lái)3年，中國(guó)虛擬經(jīng)濟(jì)平均每年的總效益將超過(guò)10億美元，而在全球市場(chǎng)其經(jīng)濟(jì)潛力更是巨大。在3D虛擬商城中能實(shí)現(xiàn)試穿，通過(guò)預(yù)先設(shè)定的人物角色的身體尺寸，將充分展示服裝與身材的搭配。3D商城“創(chuàng)客夢(mèng)想”是網(wǎng)上購(gòu)物的新趨勢(shì)，比起普通的購(gòu)物網(wǎng)站，3D商城“夢(mèng)醒領(lǐng)域”將平面的圖片立體化，讓消費(fèi)者有身臨其境之感，對(duì)3D購(gòu)物產(chǎn)生興趣，從而產(chǎn)生一定的購(gòu)買(mǎi)欲望。商城里的一切都以立體的形式呈現(xiàn)在購(gòu)物者眼前。你可以看見(jiàn)自己和自己周?chē)馁?gòu)物者，與他們聊天（群聊、私聊或語(yǔ)音均可），可以從各個(gè)角度看你想看的商品，包括試穿、試戴等。此時(shí)根據(jù)注冊(cè)時(shí)你所選擇的頭型、臉型、發(fā)行、膚色、身高等，就可以感覺(jué)到真實(shí)的搭配效果。當(dāng)你購(gòu)買(mǎi)到商品后，手上還會(huì)多一個(gè)購(gòu)物袋，證明你已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)成功。如此，購(gòu)買(mǎi)者可以真正達(dá)到“足不出戶”購(gòu)物，且能體驗(yàn)到真實(shí)的逛街感覺(jué)。

策劃書(shū)前兩章主要講述了購(gòu)物模式的革新及3D虛擬商城概述，對(duì)電子商務(wù)的新發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了闡釋并提供了理論依據(jù)，展現(xiàn)了3D電子商務(wù)的發(fā)展前景。第三章主要列舉了3D虛擬商城在服務(wù)業(yè)上的應(yīng)用，如婚禮現(xiàn)場(chǎng)的模擬設(shè)計(jì)、婚紗設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)、發(fā)型設(shè)計(jì)等，這是本文的另一大創(chuàng)新之處，以往的電子商務(wù)主要體現(xiàn)在實(shí)體商品的銷(xiāo)售上，而本文提出一個(gè)新創(chuàng)意，將電子商務(wù)拓展到服務(wù)方向，必將給人們的生活帶來(lái)更多的便利，同時(shí)也能更大地滿足人們的需求；這一章可以讓我們感受到：3D電子商務(wù)能真正讓人們實(shí)現(xiàn)足不出戶就能享受到服務(wù)，并比較服務(wù)，最終選擇適合自己的服務(wù)。后幾章對(duì)該商城從項(xiàng)目市場(chǎng)分析、項(xiàng)目產(chǎn)品分析、市場(chǎng)戰(zhàn)略分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面進(jìn)行項(xiàng)目分析策劃，勾勒出一個(gè)具有可行性且標(biāo)新立異的3D虛擬商城，使3D購(gòu)物真正觸手可及。目錄第一章購(gòu)物模式的革新 11.1傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物 11.2網(wǎng)上購(gòu)物 11.3新型3D購(gòu)物模式 4第二章3D電子商務(wù)概述 62.13D電子商務(wù)發(fā)展的必然性 62.2發(fā)展3D電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)分析 72.2.1優(yōu)勢(shì) 72.2.2劣勢(shì) 72.3成功的3D電子商務(wù)企業(yè)案例 72.3.1****公司 72.3.2世界虛擬展會(huì)有限公司 82.3.3網(wǎng)上世博會(huì) 92.43D虛擬商城概述 11第三章3D虛擬商城“創(chuàng)客夢(mèng)想”項(xiàng)目概述 123.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介 123.1.1新會(huì)員注冊(cè) 123.1.2逛“創(chuàng)客夢(mèng)想” 133.1.3“購(gòu)”物 163.1.4收貨確認(rèn) 173.1.5售后服務(wù) 173.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容例舉 173.2.1婚禮策劃 173.2.2婚紗設(shè)計(jì) 183.2.3服裝設(shè)計(jì) 193.2.4發(fā)型設(shè)計(jì) 203.2.5飾品設(shè)計(jì) 203.2.6樓盤(pán)展示 213.2.7室內(nèi)設(shè)計(jì) 223.3項(xiàng)目盈利分析 233.3.1會(huì)員費(fèi) 233.3.2交易提成 243.3.3廣告費(fèi) 243.3.4小游戲的虛擬裝備和道具買(mǎi)賣(mài) 243.3.5競(jìng)價(jià)排名 24第四章“創(chuàng)客夢(mèng)想”項(xiàng)目市場(chǎng)分析 254.1項(xiàng)目市場(chǎng)背景分析 254.2市場(chǎng)環(huán)境分析 254.3目標(biāo)客戶分析 274.4市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 30第五章市場(chǎng)戰(zhàn)略分析 325.1戰(zhàn)略環(huán)境分析 325.1.1政府政策方面的信息 325.1.2科學(xué)技術(shù)方面的信息 325.2經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析 355.2.1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想 355.2.3經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn) 355.3競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 36第六章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略分析 376.1產(chǎn)品策略 376.2價(jià)格策略 376.3分銷(xiāo)策略 376.4促銷(xiāo)策略 39第七章財(cái)務(wù)管理 427.1財(cái)務(wù)管理與電子商務(wù)的關(guān)系 427.23D創(chuàng)客夢(mèng)想財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的構(gòu)想 437.33D創(chuàng)客夢(mèng)想財(cái)務(wù)管理的工作模式 44第八章風(fēng)險(xiǎn)管理 468.1開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)管理的重要地位 468.2電子商務(wù)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn) 468.3風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則 478.4風(fēng)險(xiǎn)管理步驟 488.5風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策 49第一章購(gòu)物模式的革新1.1傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物一想到買(mǎi)東西，人們的第一反應(yīng)都是去商店、超市等實(shí)體店購(gòu)物。幾個(gè)人一起，走在大街上逛啊逛，看到想進(jìn)的店鋪就進(jìn)去，沿街店鋪、大型商場(chǎng)、小超市……每到周末和節(jié)假日這些地方都是人滿為患。這也就是所謂的傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物。實(shí)體店購(gòu)物的歷史最早可追溯到有商品交換的“集市”，而實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)也經(jīng)過(guò)了幾千年的歷史的流轉(zhuǎn)和積累的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)形成了一套較為完善的營(yíng)銷(xiāo)理念和運(yùn)作流程。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，時(shí)間對(duì)于人們?cè)絹?lái)越重要，越來(lái)越多的人覺(jué)得時(shí)間不夠用，而逛街通常要花費(fèi)大量時(shí)間，尤其是有些挑剔的客戶，往往逛了一下午也沒(méi)買(mǎi)上合適的東西。也有些比較“懶”的客戶也會(huì)覺(jué)得逛街比較累，尤其是一些男性客戶從未喜歡過(guò)逛街。于是隨著經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)不滿足于抽空去逛街，開(kāi)始探索“足不出戶”的網(wǎng)上購(gòu)物。1.2網(wǎng)上購(gòu)物究竟什么是網(wǎng)上購(gòu)物呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，利用Internet直接購(gòu)買(mǎi)自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)。專業(yè)地講，它是交易雙方從洽談、簽約以及貸款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過(guò)程通過(guò)Internet、web和購(gòu)物界面技術(shù)化的BtoC模式一并完成的一種新型購(gòu)物方式，是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。因此，有人將此視為一個(gè)面向全國(guó)乃至全世界的大而統(tǒng)的虛擬商場(chǎng)。但在我看來(lái)，這個(gè)電子商場(chǎng)并非虛擬，因?yàn)橘?gòu)物的每一個(gè)步驟甚至每一個(gè)細(xì)節(jié)都很真實(shí)，與傳統(tǒng)購(gòu)物模式的唯一區(qū)別僅在于少了言語(yǔ)交流而有了更多的填單與確認(rèn)過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)上物品的經(jīng)營(yíng)大致可分為兩種形態(tài)：一種是電子商店，即提供網(wǎng)上購(gòu)物或網(wǎng)上服務(wù)的營(yíng)業(yè)者，通過(guò)自己的網(wǎng)站，直接對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用者出售商品或者提供服務(wù)；另一種是電子商場(chǎng)，它是由許多提供不同商品或者服務(wù)的營(yíng)業(yè)者集中在一個(gè)網(wǎng)站中，使用者可以在同一個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)不同公司所提供的商品或者服務(wù)。也就是說(shuō)，在前一種情況下網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者同時(shí)又是商店經(jīng)營(yíng)者，而后一種情況中網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者扮演的角色更像是商店經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的中介。網(wǎng)上購(gòu)物的魅力究竟在哪里呢？首先，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間的限制；第二，獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品；第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；第三，從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力；第四，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜。其次，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上銷(xiāo)售沒(méi)有庫(kù)存壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制等，在將來(lái)會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷(xiāo)售，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。再次，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更多的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。根據(jù)國(guó)際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢最新推出的《2014-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，剛剛過(guò)去的2014中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)依然延續(xù)了近兩年來(lái)的高速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模突破1億，全年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近2500億，達(dá)2483.5億元，同比增長(zhǎng)93.7%；網(wǎng)民數(shù)量達(dá)3.84億，網(wǎng)購(gòu)用戶突破1億。隨著網(wǎng)絡(luò)安全及支付方式的日益完善，越來(lái)越多的年輕消費(fèi)者喜歡并熱衷于網(wǎng)購(gòu)，一個(gè)新的消費(fèi)市場(chǎng)正在崛起。艾瑞分析認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)高增長(zhǎng)最根本的原因在于互聯(lián)網(wǎng)的渠道價(jià)值日益顯著，這里的價(jià)值同時(shí)體現(xiàn)在個(gè)人消費(fèi)者和企業(yè)級(jí)用戶兩方面。對(duì)個(gè)人消費(fèi)者而言，網(wǎng)絡(luò)可以提供更加便捷、優(yōu)惠、甚至更加個(gè)性化的購(gòu)物服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以充分滿足消費(fèi)者的日常購(gòu)物需求，一大批網(wǎng)購(gòu)的忠實(shí)用戶已經(jīng)培養(yǎng)起來(lái)。對(duì)于企業(yè)用戶而言，電子商務(wù)化是未來(lái)大勢(shì)所趨，提早布局電子商務(wù)是搶占未來(lái)市場(chǎng)的關(guān)鍵。如今，網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)潮已經(jīng)風(fēng)靡世界，成千上萬(wàn)的人紛紛加入網(wǎng)購(gòu)大軍。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，未來(lái)5年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重將突破5%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的貢獻(xiàn)將會(huì)日趨加大。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模在全體網(wǎng)民當(dāng)中的比重將增至28.2%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，這一比例仍將持續(xù)上升，2015年有望突破30%。如上分析，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用是當(dāng)前以及未來(lái)的亮點(diǎn)，零售業(yè)正逐步由線下拓展至線上，線上與線下的相互滲透與結(jié)合逐漸加大。隨著網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)上銷(xiāo)售額規(guī)模會(huì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，網(wǎng)上零售將成為傳統(tǒng)零售市場(chǎng)日趨重要的組成部分。艾瑞研究顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其便捷、高性價(jià)比等優(yōu)勢(shì)吸引著越來(lái)越多用戶的青睞。目前網(wǎng)購(gòu)用戶仍以一線城市、年輕群體為主，但是艾瑞也注意到，2014年主流電子商務(wù)平臺(tái)的用戶拓展重點(diǎn)已經(jīng)向線下、更偏遠(yuǎn)地區(qū)轉(zhuǎn)移;同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)向西部、農(nóng)村等區(qū)域的滲透持續(xù)加大，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將會(huì)覆蓋到更廣的人群。艾瑞分析發(fā)現(xiàn)，未來(lái)垂直領(lǐng)域的B2C企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日益加大。領(lǐng)先B2C企業(yè)在垂直業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定、品牌影響力基本形成的基礎(chǔ)上，紛紛開(kāi)始產(chǎn)品線的擴(kuò)充，品類(lèi)擴(kuò)充可以起到正面的促進(jìn)作用。但是，對(duì)于大多數(shù)中小B2C企業(yè)而言，如果沒(méi)有某方面的特色化定位、服務(wù)、或是特色化資源，很難在眾多B2C當(dāng)中異軍突起。艾瑞認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)用戶需求的分流，為大量中小電商企業(yè)發(fā)展提供了無(wú)限的創(chuàng)業(yè)空間，但是只有少部分特色鮮明、或是資源豐富的企業(yè)才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得一定的生存空間。展望網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，艾瑞認(rèn)為可以從幾個(gè)維度去思考：第一，從消費(fèi)者層面來(lái)看，未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅將滲透更廣的群體，而且將會(huì)改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣和理念，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)逐漸演變成一種自然而然的習(xí)慣，成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)生活的重要組成部分。第二，從企業(yè)層面來(lái)看，未來(lái)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用仍是大勢(shì)所趨，傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程將加快，試水網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)或分銷(xiāo)的傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)量會(huì)迅速上升。第三，從行業(yè)細(xì)分層面來(lái)看，細(xì)分化仍然會(huì)是未來(lái)B2C的主要趨勢(shì)，大量中小B2C持續(xù)涌現(xiàn)，有特色的B2C將會(huì)獲得成長(zhǎng)空間。第四，從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層面看，未來(lái)電商企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)將持續(xù)上演，營(yíng)銷(xiāo)策略直接決定新老企業(yè)在市場(chǎng)中的生存空間;此外，細(xì)節(jié)方面的完善(包括購(gòu)物流程、客服、物流等)也是電商平臺(tái)持久改進(jìn)的重點(diǎn)。1.3新型3D購(gòu)物模式在一種比現(xiàn)實(shí)生活更加開(kāi)放和多元的網(wǎng)絡(luò)生活中，購(gòu)物行為更不應(yīng)該僅僅是買(mǎi)家與賣(mài)家之間的簡(jiǎn)單交易關(guān)系，而應(yīng)該比現(xiàn)實(shí)生活體現(xiàn)得更加多姿多彩。出于這種對(duì)個(gè)人購(gòu)物注重體驗(yàn)過(guò)程的心理分析，未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)可以用一句話來(lái)概括，那就是：強(qiáng)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)提倡張揚(yáng)個(gè)性的年代，每個(gè)人都渴望表現(xiàn)自我。張揚(yáng)的個(gè)性解放在一定程度上也提倡了創(chuàng)新，為社會(huì)源源不斷地向前發(fā)展提供了動(dòng)力。其實(shí)，消費(fèi)的過(guò)程同時(shí)也是體現(xiàn)個(gè)人品位和審美，表現(xiàn)自我，張揚(yáng)自我的過(guò)程。有的人會(huì)選擇去高級(jí)的大商場(chǎng)購(gòu)物，看重的不僅是商品的精美和層次，更是徜徉在堂皇的環(huán)境中心曠神怡的自得感。有的人會(huì)選擇去時(shí)尚小店淘貨，自然是覺(jué)得小店物美價(jià)廉，同時(shí)也格外地享受淘貨砍價(jià)的拼殺感。然而，不管是基于什么樣的選擇，他們的購(gòu)物行為都是有過(guò)程的。在這樣、那樣的過(guò)程中，消費(fèi)者享受到了購(gòu)物的不同快樂(lè)。網(wǎng)上消費(fèi)也是一種消費(fèi)，消費(fèi)者自然不會(huì)只滿足于結(jié)果而放松對(duì)過(guò)程的要求。因此，傳統(tǒng)的網(wǎng)上購(gòu)物沒(méi)有很好地發(fā)展和興盛起來(lái)，在很大程度上，欠缺的就是這個(gè)購(gòu)物過(guò)程的體現(xiàn)。傳統(tǒng)的購(gòu)物網(wǎng)站通常是以鏈接網(wǎng)頁(yè)為基礎(chǔ)的商品搜索。其程序有的簡(jiǎn)單，有的繁復(fù)。它們共有的一個(gè)特點(diǎn)就是枯燥乏味，缺乏人性化的吸引力。一個(gè)人在網(wǎng)上買(mǎi)東西的過(guò)程就是點(diǎn)擊鼠標(biāo)，查看網(wǎng)頁(yè)，再點(diǎn)擊鼠標(biāo)，再查看另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。故而3D虛擬應(yīng)用將成為網(wǎng)上購(gòu)物新趨勢(shì)。如今3D技術(shù)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪性絹?lái)越重要的組成部分。從3D電影，到3D虛擬旅游，再到如今的3D虛擬商城，3D技術(shù)與我們的生活關(guān)系日趨緊密。而隨著我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的成熟，網(wǎng)購(gòu)也成為了一種趨勢(shì)。但是現(xiàn)在的B2B、B2C、C2C等模式的購(gòu)物網(wǎng)站，都是平面的，一般就只能看看所購(gòu)買(mǎi)物品的圖片，這也在一定程度上抑制了人們購(gòu)物的樂(lè)趣以及購(gòu)買(mǎi)欲望。如今3D虛擬購(gòu)物商城的出現(xiàn)或許能更好的解決這一問(wèn)題，使網(wǎng)上購(gòu)物獲得更快的發(fā)展。3D商城是具有世界領(lǐng)先水平的、運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的形象化、可視化的三維立體商城和與之配套的全面電子商務(wù)系統(tǒng)。3D商城（3D形式）是利用3D虛擬社區(qū)在視覺(jué)沖擊力方面的優(yōu)勢(shì)，利用一定的實(shí)現(xiàn)技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物融入到3D虛擬社區(qū)的架構(gòu)上，集休閑游戲、虛擬社區(qū)、網(wǎng)上購(gòu)物三者為一體，通過(guò)多項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能像真實(shí)逛街購(gòu)物一樣有趣。它功能強(qiáng)大不但是B2B、B2C、C2C交易、購(gòu)物平臺(tái)，而且還具有在線聊天、娛樂(lè)、廣告發(fā)布、網(wǎng)上房產(chǎn)等功能。可試想一下，如果您進(jìn)入虛擬網(wǎng)絡(luò)商城，每個(gè)店鋪和產(chǎn)品的清晰展現(xiàn)在您面前，并且所有產(chǎn)品都可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)展示，那會(huì)是一種什么樣的情形呢？當(dāng)您走到需要了解或者購(gòu)買(mǎi)的服裝面前，只需鼠標(biāo)放上去就能了解該服裝的屬性、價(jià)格、生產(chǎn)企業(yè)及相關(guān)參數(shù)，點(diǎn)擊后更能調(diào)出該服裝的互動(dòng)三維展示模型，全新的3D試衣體驗(yàn)，讓愛(ài)購(gòu)物的您一次試個(gè)夠，如果需要了解更多信息，還能點(diǎn)擊生產(chǎn)商的網(wǎng)站鏈接。此外，您還可以和您的朋友在線聊天，了解相關(guān)信息，還能一起游戲娛樂(lè)增進(jìn)友誼。如此吸引人的商城比真實(shí)的去逛街來(lái)的舒服而更有趣味。隨著時(shí)代的發(fā)展，不僅僅是普通商品能在網(wǎng)上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，如今越來(lái)越多的著名品牌甚至是眾所周知的奢侈品牌也開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了虛擬試衣，如LV、AlexanderMcQueen的秀全程出現(xiàn)在網(wǎng)上；英國(guó)的知名品牌Burberr有了網(wǎng)絡(luò)雜志；美國(guó)著名服裝品牌RugbyRalphLauren推出虛擬的試衣系統(tǒng)。對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，意大利著名品牌Prada的CEO預(yù)測(cè)說(shuō)，在未來(lái)5年里，將會(huì)有30%的時(shí)尚產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)上交易出售。而能在網(wǎng)上全方位的近距離觀察、使用，也將伴隨著這些著名品牌的發(fā)展而越來(lái)越受歡迎。能夠用3D立體的方式展示自己的產(chǎn)品，能夠把產(chǎn)品全方位地展現(xiàn)在買(mǎi)家面前，這對(duì)于用慣了傳統(tǒng)的，用一張張平面照片去展示產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)，是不是覺(jué)得特別的新鮮呢？更神奇的是，當(dāng)客戶在看到產(chǎn)品的3D展示后，如果有不滿意的地方，客戶可以直接通過(guò)電腦自行修改設(shè)計(jì)，添加元素，讓生產(chǎn)商能夠直觀地了解到客戶對(duì)產(chǎn)品的需求。而在經(jīng)濟(jì)仍未完全擺脫金融危機(jī)陰影的今天，3D電子商務(wù)平臺(tái)的推出，無(wú)疑為企業(yè)打開(kāi)了一扇新型貿(mào)易之窗。第二章3D電子商務(wù)概述2.13D電子商務(wù)發(fā)展的必然性當(dāng)今時(shí)代，毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為辦公室白領(lǐng)、居家主婦很普遍的購(gòu)物方式。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，去年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模突破10萬(wàn)億元，達(dá)到101281.8億元，同比增長(zhǎng)128.5%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總體規(guī)模已占全社會(huì)零售總額的10%左右。而據(jù)預(yù)測(cè)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模2016年有望達(dá)205690億元。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，依靠其方便快捷的特性已經(jīng)如同春雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲般的成為一種全新而普遍的消費(fèi)模式。而原有的網(wǎng)購(gòu)模式仍然存在不足，在有些問(wèn)題上不能與實(shí)體店鋪相媲美，于是為了滿足人們更高層次的需求，3D電子商務(wù)的采購(gòu)模式應(yīng)用而生。所謂的3D電子商務(wù)是指把網(wǎng)上購(gòu)物流程通過(guò)3D效果更形象的展示出來(lái)。3D電子商務(wù)不僅僅是由平面圖形變?yōu)榱Ⅲw圖形的電子商務(wù)這么單純和簡(jiǎn)單，從電子商務(wù)革命性角度而言，其必然在滿足品牌傳播、商品展示、互動(dòng)、試用、電子消費(fèi)綜合立體化流程，還需要有其特別性所在，也即有更新?lián)Q代或者占據(jù)部分市場(chǎng)可能性。3D電子商務(wù)主要是通過(guò)一個(gè)模型軟件，使用該軟件的消費(fèi)者將自身身體的諸多包括三維等參數(shù)輸入。我們所構(gòu)想的軟件中，系統(tǒng)能自動(dòng)生成一個(gè)與消費(fèi)者真實(shí)人體相似的三維模型。將該三維模型與欲購(gòu)買(mǎi)，商品的虛擬三維模型組合，消費(fèi)者能以自己的真實(shí)身形“親身”體驗(yàn)此衣服同身體的貼合度，從而實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式之下的體驗(yàn)式消費(fèi)，在虛擬的消費(fèi)平臺(tái)上，也能實(shí)現(xiàn)“量體購(gòu)衣”。該軟件解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式最大的問(wèn)題，即不能親身試貨而存在的消費(fèi)品偽劣殘缺，與展示圖片不一致，賣(mài)家信用不好等各種問(wèn)題。從成本節(jié)約的角度來(lái)說(shuō)，該產(chǎn)品的使用能減少甚至避免商家以及消費(fèi)者的無(wú)謂成本。該項(xiàng)目的應(yīng)用能將當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的2維的平面觀看實(shí)物的時(shí)代引入三維真實(shí)感知網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的時(shí)代，從而真正的做到把能把“商場(chǎng)”搬回家的理念。其應(yīng)用能改變當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于消費(fèi)者的某些信息不對(duì)稱的不公平性現(xiàn)象，同時(shí)也一定程度上避免了非理性的消費(fèi)行為。對(duì)賣(mài)家而言，該產(chǎn)品的使用能為商家吸引更多的消費(fèi)者，從而增加商家的直接收益。同時(shí)也規(guī)范了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)，這也促進(jìn)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的繁榮。2.2發(fā)展3D電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)分析2.2.1優(yōu)勢(shì)3D電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)的平面圖片、二維動(dòng)畫(huà)等模式，利用三維現(xiàn)實(shí)技術(shù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，通過(guò)精準(zhǔn)的信息匹配，多維度互動(dòng)式場(chǎng)景動(dòng)態(tài)漫游等前沿科技，給用戶傳遞更高效、便捷的產(chǎn)品資訊和市場(chǎng)行情，協(xié)助企業(yè)建立品牌傳播渠道。整合了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、虛擬社區(qū)、Blog、電子商務(wù)等功能的3D電子商務(wù)平臺(tái)具有很強(qiáng)的交融性。另外，3D的技術(shù)優(yōu)勢(shì)使3D虛擬社區(qū)的用戶在使用網(wǎng)站時(shí)具有更強(qiáng)的沉浸感。3D空間的高清晰度和高形象化增強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)，3D為用戶提供的接互環(huán)境更為真實(shí)。一個(gè)完備的3D虛擬社區(qū)還能夠?yàn)閺S商提供低風(fēng)險(xiǎn)的功能測(cè)試和低敗本的營(yíng)銷(xiāo)模擬環(huán)境。在3D虛擬社區(qū)的居民間進(jìn)止的模擬測(cè)試,能夠?yàn)閺S商在真實(shí)環(huán)境中推入的產(chǎn)品和活動(dòng)提供無(wú)價(jià)值的參考。2.2.2劣勢(shì)3D電子商務(wù)發(fā)展一個(gè)最大的局限便是其對(duì)運(yùn)止環(huán)境硬件和網(wǎng)速的高要求,特別是在國(guó)內(nèi)，這一限制更加明顯。對(duì)硬件的高要求提高了用戶進(jìn)入的門(mén)檻，限制了其用戶數(shù)量的增長(zhǎng)。2.3成功的3D電子商務(wù)企業(yè)案例2.3.1****公司****公司攜手工藝資源網(wǎng)開(kāi)發(fā)完成的“3D工藝品在線定制平臺(tái)”。據(jù)了解，該軟件平臺(tái)能夠全方位360度地展示產(chǎn)品，主要功能包含了產(chǎn)品演示的背景替換，產(chǎn)品3D展示，產(chǎn)品的部件重組、更換材質(zhì)等。在納金網(wǎng)，當(dāng)打開(kāi)某花瓶工藝品的鏈接時(shí)，花瓶的整個(gè)實(shí)際立體圖就躍然于屏幕上，然后以緩慢的速度，順時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)動(dòng)，用全方位的360度角來(lái)展現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。再看一輛自行車(chē)，在三維的顯示下，自行車(chē)的腳踏板能夠轉(zhuǎn)動(dòng)，車(chē)輪能向前滾動(dòng)，就好像有人踩著自行車(chē)前進(jìn)的效果。在該商務(wù)網(wǎng)站里，所有的產(chǎn)品都是通過(guò)3D的形式來(lái)表現(xiàn)的，通過(guò)鼠標(biāo)的控制，甚至可以把產(chǎn)品進(jìn)行翻轉(zhuǎn)，從頂?shù)降住纳系较隆睦锏酵猓磦€(gè)清清楚楚。目前國(guó)內(nèi)三維技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)還剛剛起步，主要應(yīng)用在三維城市景觀、房地產(chǎn)或大型建筑展示等宏觀層面，但花費(fèi)通常是數(shù)十萬(wàn)到數(shù)百萬(wàn)元。而“3D工藝品在線定制平臺(tái)”的技術(shù)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體，來(lái)實(shí)現(xiàn)為企業(yè)提供在線設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、展示等。客戶不光能看，還能自己參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來(lái)，對(duì)產(chǎn)品顏色和材質(zhì)等進(jìn)行選擇。3D納金網(wǎng)平臺(tái)最突出的功能就是堅(jiān)持個(gè)性設(shè)計(jì)，一切以用戶自己的喜好參與模擬使用，可以向廠家在線遠(yuǎn)程定制所需要商品的部件、顏色、材料等，同時(shí)客戶也可將產(chǎn)品分為許多組成部分，對(duì)每一部分都可以進(jìn)行獨(dú)立的顏色和材質(zhì)變換后進(jìn)行組合，變化可以無(wú)窮無(wú)盡，以此讓產(chǎn)品彰顯自己的個(gè)性，充滿創(chuàng)造的樂(lè)趣。另外，在軟件的使用過(guò)程中，客戶可以通過(guò)瀏覽器直接訪問(wèn)，不用安裝客戶端，非常便于傳播和交流，節(jié)約成本數(shù)以萬(wàn)計(jì)。目前，“3D工藝品在線定制平臺(tái)”軟件雖然只是專門(mén)為一家工藝品資源網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的，但據(jù)使用過(guò)的企業(yè)反映，效果還不錯(cuò)。另外公司在給做櫥柜和大型工程設(shè)備的企業(yè)做的三維展示系統(tǒng)，在其培訓(xùn)以及跟客戶交流時(shí)，也都發(fā)揮了極大的作用。如果要用數(shù)字來(lái)衡量目前的效益的話，恐怕還很難。因?yàn)樗膽?yīng)用涉及到很多方面：用戶體驗(yàn)、輔助設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)溝通、產(chǎn)品培訓(xùn)等，這些層面原本就很難以一個(gè)數(shù)字來(lái)概括，當(dāng)然，如果要從工藝品設(shè)計(jì)打樣這個(gè)層面看的話，應(yīng)該能節(jié)約的費(fèi)用是以數(shù)萬(wàn)計(jì)的。2.3.2世界虛擬展會(huì)有限公司2014年6月，世界虛擬展會(huì)有限公司正式推出3D虛擬展會(huì)大型智能軟件“易N易”以及商務(wù)IM“寶博士”，并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)通過(guò)下載該軟件，可以實(shí)現(xiàn)在虛擬3D界面上布展、參展。“我們每年會(huì)舉辦針對(duì)不同行業(yè)的3D虛擬展會(huì)，參展商只需注冊(cè)并下載‘易N易’3D展會(huì)軟件并安裝，可以自己選擇場(chǎng)館的不同展位，選擇如何來(lái)擺放展品，同時(shí)我們有專門(mén)的布展模板供用戶參考。”世界虛擬展會(huì)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人JerryWu介紹道。在展會(huì)的交易過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方都需要在該平臺(tái)上注冊(cè)，并下載商務(wù)IM“寶博士”軟件在線溝通，通過(guò)第三方支付完成交易。在下一版本的“易N易”平臺(tái)里，全球參展商、參觀者和應(yīng)聘者的個(gè)人虛擬形象還可以隨時(shí)隨地出現(xiàn)在虛擬3D場(chǎng)景。世界虛擬展會(huì)有限公司針對(duì)的客戶群體主要有三大類(lèi)，一是世界各行業(yè)TOP500參展廠商；二是展會(huì)參觀者，來(lái)自不同行業(yè)的采購(gòu)商；三是應(yīng)聘者，同時(shí)也會(huì)結(jié)合電子商務(wù)有針對(duì)性地做網(wǎng)上虛擬3D招聘會(huì)。目前參觀者以及應(yīng)聘者只需免費(fèi)注冊(cè)即可在線參觀，參展商汽車(chē)行業(yè)和工程機(jī)械行業(yè)按照10萬(wàn)RMB/年，其他行業(yè)8萬(wàn)RMB/年的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2014首屆世界虛擬展會(huì)根據(jù)不同行業(yè)分為9大展館：給排水館區(qū)、建筑建材館區(qū)、石油石化館區(qū)、工程機(jī)械館區(qū)、紡織服裝館區(qū)、旅游運(yùn)動(dòng)館區(qū)、IT館區(qū)、汽車(chē)工業(yè)館區(qū)，以及商務(wù)綜合館區(qū)。廠商參展過(guò)程中，如遇到技術(shù)問(wèn)題，展會(huì)公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間幫助客戶解決問(wèn)題，用戶同時(shí)也可將展臺(tái)托管給展會(huì)公司管理。借助互聯(lián)網(wǎng)，世界虛擬展會(huì)有限公司幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬展會(huì)、虛擬團(tuán)隊(duì)以及虛擬辦公，實(shí)現(xiàn)全新的電子商務(wù)B2B模式。2.3.3網(wǎng)上世博會(huì)實(shí)體世博會(huì)開(kāi)幕不久網(wǎng)上世博會(huì)頁(yè)面點(diǎn)擊量就已逾1億人次。世博史上首個(gè)“在線世博”成為中國(guó)辦博一大創(chuàng)舉，超過(guò)300個(gè)上線展館將合為一份非物質(zhì)遺產(chǎn)，留存至上海世博會(huì)落幕之后。而它絕不僅僅是一個(gè)永久保藏、供人紀(jì)念的網(wǎng)站。網(wǎng)上世博會(huì)首次大規(guī)模應(yīng)用的核心技術(shù)——網(wǎng)絡(luò)三維技術(shù)，已經(jīng)開(kāi)始成為助推平面化傳統(tǒng)網(wǎng)站轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)程序，催生出一批擁有全新商業(yè)模式的數(shù)字會(huì)展、虛擬商城，將互聯(lián)網(wǎng)世界帶入“3D時(shí)代”。互聯(lián)網(wǎng)歷經(jīng)十多年發(fā)展，總體而言依然是平面化的。從早期的清一色文字、圖片，到如今加入大量音頻、視頻多媒體，形形色色的網(wǎng)站帶給網(wǎng)民豐富的視聽(tīng)感受，可網(wǎng)民仍不滿足。為什么？因?yàn)閭鹘y(tǒng)網(wǎng)站在空間感、體驗(yàn)感方面存在缺憾，還未達(dá)到一種可以親手觸摸、身臨其境的境界。在“阿凡達(dá)”時(shí)代，電影迅速走上了3D路線，網(wǎng)站也面臨突破平面、化為立體的時(shí)代蛻變。眼下，不少網(wǎng)站已出現(xiàn)一些三維元素，但一般只是在二維網(wǎng)頁(yè)上嵌入一段三維圖像。此時(shí)，網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)者仍舊是一個(gè)被動(dòng)接受者，并不能根據(jù)自己的視覺(jué)需要，操控三維圖像，讓它展現(xiàn)出每一個(gè)側(cè)面。顯然，“網(wǎng)上世博會(huì)”如果還是采用傳統(tǒng)網(wǎng)站模式，以海量圖文、音視頻來(lái)介紹一個(gè)個(gè)展館，充其量也只是一個(gè)更加全面、詳細(xì)的官方網(wǎng)站，并不具備跨越時(shí)代的意義。網(wǎng)上世博會(huì)與普通網(wǎng)站的最大區(qū)別，在于提供三維互動(dòng)體驗(yàn)。想看某一個(gè)網(wǎng)上展館的外觀、內(nèi)景或展項(xiàng)，訪問(wèn)者可選擇平視、俯視、環(huán)視等視角，進(jìn)行360度旋轉(zhuǎn)、放大縮小、日夜景切換，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化交互參觀。如此集中采用網(wǎng)絡(luò)三維技術(shù)，構(gòu)建擁有數(shù)百個(gè)仿真建筑的龐大網(wǎng)站，在世博歷史上尚屬首次，在網(wǎng)絡(luò)界也是頭一回。然而，網(wǎng)站三維化之后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、電腦處理速度要求更高，原有硬件條件可能難以適應(yīng)——這是技術(shù)上繞不過(guò)去的問(wèn)題。可神奇的是，在網(wǎng)上世博展館頁(yè)面上，任憑你拖拽鼠標(biāo)上下挪移、任意轉(zhuǎn)圈，展館的每一個(gè)三維面都可以緊跟著顯示出來(lái)，快捷和流暢程度甚至超過(guò)一般的平面網(wǎng)站。上海世博會(huì)指定多媒體設(shè)計(jì)服務(wù)商——水晶石數(shù)字科技有限公司世博項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人李華敏解釋說(shuō)：“只要細(xì)心地看，展館跟著鼠標(biāo)移動(dòng)的瞬間，畫(huà)面其實(shí)也是動(dòng)感模糊的，而一旦鼠標(biāo)停在某個(gè)角度，畫(huà)面便一下清晰了。”原來(lái)，網(wǎng)上世博會(huì)運(yùn)用了名為“NCity”的網(wǎng)絡(luò)三維技術(shù)，并不像傳統(tǒng)網(wǎng)站那樣先將三維圖像全部下載至電腦內(nèi)，一一呈現(xiàn)；而是根據(jù)鼠標(biāo)指令，通過(guò)后臺(tái)運(yùn)算，只將當(dāng)前視角所需的畫(huà)面?zhèn)魉椭岭娔X，一幅一幅地完美接力，從而有效減少了時(shí)滯、“卡帶”現(xiàn)象。這種自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)三維技術(shù)，以及整個(gè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)架構(gòu)，適應(yīng)了高流量、高清晰、高速度的瀏覽需求。網(wǎng)站三維化的觀念和技術(shù)獲得雙重突破，但如何跳出網(wǎng)上世博，延伸新的應(yīng)用，讓網(wǎng)上世博會(huì)成為日后示范模板，真的永不落幕呢？事實(shí)上，網(wǎng)上世博的無(wú)形資產(chǎn)已經(jīng)注入多個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)三維技術(shù)成為一種技術(shù)服務(wù)，不斷移植到不同類(lèi)型的公共和商業(yè)網(wǎng)站中。比較直接的應(yīng)用誕生于數(shù)字會(huì)展領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)不少數(shù)字科技館、數(shù)字規(guī)劃館、數(shù)字博物館都學(xué)會(huì)了“NCity”這樣的3D展示技術(shù)。與網(wǎng)上世博會(huì)一樣，數(shù)字會(huì)展常常使用電子沙盤(pán)地圖，配有海寶那樣的動(dòng)漫型講解員，而館內(nèi)展品都被三維還原，供人端詳賞玩。專家同時(shí)預(yù)計(jì)，“后世博”時(shí)代，網(wǎng)上世博3D手段將推動(dòng)電子商務(wù)展示模式發(fā)生革新變化。目前，網(wǎng)絡(luò)商店仍以平面圖文方式陳列商品，而新一代的虛擬商城可以高保真地模擬實(shí)體商店，也以柜臺(tái)方式展示各種各樣的三維商品，增強(qiáng)購(gòu)物者的實(shí)際觸感，方便其自選。除了一般商品，買(mǎi)車(chē)前的試乘試駕也不必非去銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)。“網(wǎng)上4S店”將建新車(chē)的三維數(shù)據(jù)模型，顧客不但可以全方位、多視角地觀察車(chē)輛外觀，還可坐進(jìn)車(chē)內(nèi)，一覽內(nèi)飾細(xì)節(jié)，感受空間大小。更高級(jí)的3D體驗(yàn)是讓顧客像玩網(wǎng)上賽車(chē)那樣，以主觀視角轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)將車(chē)開(kāi)上仿真路。又如購(gòu)房，也可網(wǎng)上看盤(pán)。“在線樓盤(pán)”引入網(wǎng)絡(luò)三維技術(shù)后，看房人可以自主選擇樓號(hào)、樓層、房型，并化身一位三維人物，進(jìn)入某號(hào)某室的房門(mén)，從客廳走入廚衛(wèi)，從書(shū)房來(lái)到陽(yáng)臺(tái)，親眼看到真實(shí)的樓間間距和樓下景觀，甚至觀察上午或下午的太陽(yáng)角度。這種三維化售樓處，將實(shí)現(xiàn)異地網(wǎng)上預(yù)售。網(wǎng)上世博會(huì)不再是一個(gè)網(wǎng)站而已，它成了一顆改變網(wǎng)站流行趨勢(shì)和更新在線生活方式的種子。2.43D虛擬商城概述3D虛擬商城是一種基于Internet的虛擬購(gòu)物環(huán)境，它采用C2C的電子商務(wù)模式，讓用戶在3D虛擬環(huán)境中漫游，能進(jìn)行交互式的操作，全面虛擬了購(gòu)物的瀏覽、挑選、支付的過(guò)程，使用戶有身臨其境的感受，同時(shí)還會(huì)提供數(shù)字化的管理，商品分類(lèi)清楚，搜索方便，具有完備的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和可靠的安全系統(tǒng)，確保購(gòu)物的有效性，完整性和機(jī)密性。3D虛擬商城也可以說(shuō)像一個(gè)3D的虛擬社區(qū)，用戶在這樣的3D虛擬社區(qū)中，能與其他用戶交流、逛各種店鋪、進(jìn)出店鋪、在店鋪內(nèi)瀏覽、挑選商品、支付購(gòu)買(mǎi)商品。其商品可采用3D模型、視頻、圖片滿足各種商品的展示需要。而3D虛擬社區(qū)的重要的作用，是使用戶能在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中，找到一種歸屬感，正如在現(xiàn)實(shí)生活中，人人都想擁有一個(gè)能讓自己充分發(fā)揮所長(zhǎng)的舞臺(tái)一樣。社區(qū)的黏附性，便于網(wǎng)絡(luò)用戶的累積和社區(qū)的擴(kuò)充。3D虛擬商城，在充分發(fā)揮社區(qū)功能的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮真實(shí)購(gòu)物過(guò)程中商品和購(gòu)物環(huán)境的吸引力，加強(qiáng)用戶視覺(jué)體驗(yàn)。例如作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中占重大比例的服裝，在3D虛擬商城中能實(shí)現(xiàn)試穿，通過(guò)預(yù)先設(shè)定的人物角色的身體尺寸，將充分展示服裝與身材的搭配。而采用C2C電子商務(wù)模式，使得商品來(lái)源多種多樣，保證了商品的多樣性，滿足不同的需要。第三章3D虛擬商城“創(chuàng)客夢(mèng)想”項(xiàng)目概述3.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介3D虛擬商城“創(chuàng)客夢(mèng)想”是一個(gè)以服務(wù)業(yè)為主的虛擬商城。商城內(nèi)包含了以下幾個(gè)行業(yè)：婚禮策劃、婚紗設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)、發(fā)型設(shè)計(jì)、飾品設(shè)計(jì)、樓盤(pán)展示、室內(nèi)設(shè)計(jì)等。每個(gè)行業(yè)可以有多個(gè)相競(jìng)爭(zhēng)的工作室，每個(gè)工作室有自己的品牌和文化。這樣的工作室現(xiàn)實(shí)中真實(shí)存在，且服務(wù)內(nèi)容現(xiàn)實(shí)中能真正實(shí)現(xiàn)。下面先簡(jiǎn)單的介紹一下商城的購(gòu)物流程。3.1.1新會(huì)員注冊(cè)新會(huì)員注冊(cè)的時(shí)候所填的資料要有會(huì)員名、登錄密碼、昵稱、手機(jī)號(hào)碼、常用郵箱等，要同意商城協(xié)議，且必須進(jìn)行手機(jī)號(hào)碼的驗(yàn)證碼或郵箱來(lái)確認(rèn)注冊(cè)，以保證該手機(jī)號(hào)碼或郵箱真實(shí)有效。然后再進(jìn)行“買(mǎi)家”或“開(kāi)通我的工作室”的選擇。若你選擇“買(mǎi)家”，需要完善你的個(gè)人資料，包括性別、年齡、民族、婚姻狀況、職業(yè)、愛(ài)好等，這些信息你可以選擇不公開(kāi)，但是填寫(xiě)這些資料將對(duì)你今后的購(gòu)物選擇提供方便，這一點(diǎn)后面會(huì)講到。填完后將進(jìn)行你的3D虛擬人物塑造。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你剛剛所填的性別、年齡等資料初步擬出一個(gè)3D虛擬人物，你可以根據(jù)自己的頭型、發(fā)型、五官、膚色、身高、體型等信息設(shè)置自己的3D形象，以便今后能更好的挑選到與自己相適合的商品或服務(wù)。如圖1所示。若你選擇“開(kāi)通我的工作室”，需要填寫(xiě)工作室的相關(guān)信息，并掃描上傳身份證和當(dāng)?shù)毓ど叹诸C發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。工作室基本資料至少要包括名稱、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、E-mail、工作室簡(jiǎn)介（最好有附實(shí)體店圖）等，以便買(mǎi)家聯(lián)系。工作室可設(shè)計(jì)招牌廣告，使自己具有強(qiáng)大的吸引力來(lái)吸引更多的客戶。還可以有會(huì)員卡等等，這是商城賦予工作室的權(quán)利，當(dāng)然，也有一定的合同條約在先。買(mǎi)家可以開(kāi)通工作室，工作室也可成為買(mǎi)家，各自的信譽(yù)度均以撲克牌中的紅桃花色表示，級(jí)別從紅桃A到紅桃K越來(lái)越高。圖13D形象設(shè)置3.1.2逛“創(chuàng)客夢(mèng)想”由于是服務(wù)業(yè)，尤其有發(fā)型設(shè)計(jì)業(yè)，故“創(chuàng)客夢(mèng)想”商城是一個(gè)輻射全球的大型3D虛擬商城，能滿足全國(guó)各地的客戶需求。買(mǎi)家可選擇各省、各市、甚至各縣的各個(gè)站點(diǎn)盡情的“逛”。當(dāng)買(mǎi)家選擇好站點(diǎn)后，你會(huì)看見(jiàn)該站點(diǎn)的所有行業(yè)，且每個(gè)行業(yè)分布在一定的區(qū)域。隨著鼠標(biāo)的移動(dòng)，你可以看見(jiàn)自己的3D虛擬人物走向鼠標(biāo)所移向的地方。此時(shí)也就是你由遠(yuǎn)及近的走進(jìn)了該行業(yè)的分布區(qū)，你將會(huì)看到該行業(yè)的所有工作室就在你左右。而你周?chē)鷷?huì)有很多人，他們都是跟你選擇共同方向的買(mǎi)家。你們可以進(jìn)行溝通，商城提供的聊天功能包括基本的群聊、私聊功能，方便買(mǎi)家的溝通，同時(shí)也提供語(yǔ)音聊天室功能，該功能由工作室發(fā)起，可邀請(qǐng)有意向的一個(gè)或多個(gè)買(mǎi)家進(jìn)行語(yǔ)音聊天，如此可以像現(xiàn)實(shí)中一樣聽(tīng)見(jiàn)真實(shí)的聲音，既可以提高可信度，又可以減少工作室對(duì)同一商品不同買(mǎi)家的多次重復(fù)介紹，節(jié)省了時(shí)間、精力并能增加交易率。如圖2、圖3、圖4、圖5。圖2“創(chuàng)客夢(mèng)想”情景一圖3“創(chuàng)客夢(mèng)想”情景二圖4“創(chuàng)客夢(mèng)想”情景三圖5“創(chuàng)客夢(mèng)想”情景四當(dāng)你走進(jìn)任何一家工作室，首先迎面而來(lái)的是商城給每個(gè)工作室配備的3D導(dǎo)購(gòu)。該導(dǎo)購(gòu)能根據(jù)買(mǎi)家資料向買(mǎi)家推薦可能適合的商品或服務(wù)，這也是先前要買(mǎi)家完善個(gè)人資料的意義所在。買(mǎi)家可選擇聽(tīng)其推薦或者跳過(guò)、自己挑選。隨著鼠標(biāo)的移動(dòng)和點(diǎn)擊，你可以從各個(gè)角度欣賞你所選擇的商品，可以看見(jiàn)商品的基本信息、價(jià)格、買(mǎi)家評(píng)價(jià)等，還可以選擇“我要試”。此時(shí)該商品就會(huì)出現(xiàn)在你的3D虛擬人物上，其效果猶如你真人在試一樣逼真。商城還提供休息室。在休息室里，有一些小游戲小測(cè)試等休閑娛樂(lè)活動(dòng)，可放松人的心情，增加買(mǎi)家之間的感情。用游戲積分還可換取虛擬禮品，如裝扮、優(yōu)惠券、打折卡等各類(lèi)不同獎(jiǎng)勵(lì)。在“創(chuàng)客夢(mèng)想”里，你可以無(wú)數(shù)次的試穿試戴，互相比較。你不用怕不好意思，更不用擔(dān)心尺寸合適等問(wèn)題，完全是在用最短的時(shí)間挑選到最適合的商品。而你能省下的不僅僅是時(shí)間，還有精力等。買(mǎi)家的菜單項(xiàng)包含多個(gè)系統(tǒng)，如個(gè)人信息、形象秀、好友、留言板、背包、地圖、購(gòu)物車(chē)、我的訂單等。“個(gè)人信息”包括昵稱、等級(jí)、生日、星座、生肖、個(gè)性簽名等內(nèi)容，可以修改自己的個(gè)人信息。“形象秀”里，可以修改自己的3D虛擬形象。“好友”系統(tǒng)包含好友和黑名單，被加入黑名單的人無(wú)法給你發(fā)消息和在留言板上留言。有了“留言板”功能，你不在線的時(shí)候別人可以給你留言，下次上線的時(shí)候就可以看見(jiàn)了。“背包”里顯示你已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的商品。“地圖”系統(tǒng)包括一級(jí)（省）、二級(jí)（市）、三級(jí)（縣）地圖，你可以選擇任何一個(gè)地方。“購(gòu)物車(chē)”顯示你已點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)卻未付款的商品。“我的訂單”顯示你所有的訂單。3.1.3“購(gòu)”物買(mǎi)家選擇好自己中意的商品后，就到了“購(gòu)”的階段。首先選擇您要購(gòu)買(mǎi)的商品，確認(rèn)商品顏色、尺碼及購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，確認(rèn)你所要購(gòu)買(mǎi)的商品。然后填寫(xiě)收貨人地址、聯(lián)系電話等信息，接著選擇物流配送方式。最后確認(rèn)付款。付款成功后，你的3D形象秀手上會(huì)多一個(gè)印有工作室名稱的購(gòu)物袋。購(gòu)物袋的個(gè)性化設(shè)計(jì)也是各個(gè)工作室的一個(gè)廣告、一個(gè)象征，如現(xiàn)實(shí)中一樣，你也可以看見(jiàn)其他人手中的購(gòu)物袋。另外，你也可以選擇將購(gòu)物袋放入背包以保護(hù)自己的隱私。3.1.4收貨確認(rèn)買(mǎi)家在我的訂單管理列表，對(duì)已經(jīng)收到的商品進(jìn)行“確認(rèn)收貨”操作。點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，輸入正確密碼提交后，該筆交易狀態(tài)即變更為“交易成功”，同時(shí)款項(xiàng)會(huì)從第三方支付平臺(tái)打給工作室。接著買(mǎi)家對(duì)商品做出評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)是網(wǎng)上購(gòu)物中很重要的一部分，可以寫(xiě)出你此次購(gòu)物的感受，你的評(píng)價(jià)將對(duì)其他的買(mǎi)家起到參考作用，買(mǎi)家有義務(wù)在交易結(jié)束后對(duì)交易對(duì)象作出如實(shí)評(píng)價(jià)，以便為該筆交易畫(huà)上圓滿句號(hào)，還可以提升你做為買(mǎi)家的信譽(yù)度。為了公平起見(jiàn)，防止惡意差評(píng)，商城除了用信譽(yù)度等級(jí)和分?jǐn)?shù)來(lái)向買(mǎi)家顯示評(píng)價(jià)情況外，還將顯示差評(píng)率，減少惡意差評(píng)給工作室?guī)?lái)榮譽(yù)損失。3.1.5售后服務(wù)無(wú)論是實(shí)體店購(gòu)物還是網(wǎng)上購(gòu)物，買(mǎi)家對(duì)于退款和退換貨問(wèn)題的關(guān)注率都居高不下。首先商城會(huì)公示一個(gè)退款和退換貨規(guī)則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等法律法規(guī)保證買(mǎi)家的合法權(quán)益。只要買(mǎi)家按照正常程序申請(qǐng)退款或退換貨，就可以成功退款和退換貨。另外，商城的售后服務(wù)中心電話二十四小時(shí)保持暢通，買(mǎi)家可以通過(guò)電話聯(lián)系商城，售后服務(wù)中心會(huì)在第一時(shí)間妥善解決好你的這類(lèi)問(wèn)題。老會(huì)員登錄后可以通過(guò)站內(nèi)搜索輕松的搜到想要的商品。站內(nèi)搜索通俗來(lái)講就是商城的“大門(mén)”。在“創(chuàng)客夢(mèng)想”3D虛擬商城里，買(mǎi)家可以按照自己喜歡的方式查找信息，且搜索引擎支持任意字段的復(fù)雜組合檢索、中英文混合檢索、智能檢索等，可以節(jié)約用戶查找商品時(shí)間，方便買(mǎi)家更高效的找到自己所需要的信息。商城對(duì)用戶輸入的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析、提取、排名等更是了解用戶上網(wǎng)行為的最佳途徑。3.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容例舉3.2.1婚禮策劃婚禮策劃是指為客人量身打造婚禮而進(jìn)行的策劃，涵蓋各種婚禮形式和各種婚禮形式的組合體。傳統(tǒng)的婚禮策劃師根據(jù)每位新人的不同愛(ài)好、追求等為新人量身定做的婚禮，并非簡(jiǎn)單的流程組合加會(huì)場(chǎng)布置此類(lèi)簡(jiǎn)單的婚禮服務(wù)項(xiàng)目組合，而是依據(jù)新人的興趣和要求來(lái)策劃的。而在“創(chuàng)客夢(mèng)想”里，你可以自行選擇想要的婚禮，尤其是當(dāng)今出現(xiàn)的很多個(gè)性化創(chuàng)意婚禮，比如草坪婚禮、燭光婚禮、煙花婚禮、游艇婚禮、水上婚禮、酒吧婚禮、假面狂歡婚禮、教堂婚禮等等，這樣的婚禮很浪漫，使新郎新娘一輩子都可能忘不掉，永遠(yuǎn)沉醉在那一刻。當(dāng)然也有傳統(tǒng)的婚禮形式。你可以選擇音樂(lè)、道具、擺設(shè)等等，怎么樣搭配是你們最喜歡的你都可以放手去試。坐在電腦前而已，悠閑、輕松。在這里有虛擬效果可做參考，感覺(jué)不好可以隨時(shí)換掉，這也相當(dāng)于你在親自策劃你們的婚禮，更具有意義。只需要在搭配完以后進(jìn)行專業(yè)策劃師確認(rèn)可行性即可。你還可以看視頻選擇司儀，司儀有各種各樣的風(fēng)格，熱情洋溢、滑稽幽黙、溫情委婉、清心高雅等，各有千秋，可根據(jù)你的喜好、婚宴場(chǎng)面的大小、來(lái)賓的檔次高低而定。3.2.2婚紗設(shè)計(jì)每個(gè)新娘都應(yīng)該擁有一件屬于自己并有內(nèi)涵的婚紗。婚紗是結(jié)婚儀式及婚宴時(shí)新娘穿著的西式服飾，婚紗可單指身上穿的服飾配件，也可以包括頭紗、捧花的部分。婚紗的顏色，款式等視乎各項(xiàng)因素，包括文化，宗教及時(shí)裝潮流等。婚紗來(lái)自西方，有別于以紅色為主的中式傳統(tǒng)裙褂。根據(jù)女性人體曲線、薄、透、露、柔美、流暢、輕盈、端莊、含蓄、朦朧等特點(diǎn)，主要有A字型婚紗、直身婚紗、齊地婚紗、小拖尾婚紗、大拖尾婚紗、蓬蓬裙型婚紗、連身婚紗、吊帶婚紗、抹胸婚紗、素面婚紗、珠繡婚紗、泡泡袖婚紗、公主型婚紗、貼身型婚紗、高腰線型婚紗。婚紗在款式上又分為公主型、蓬裙型、拖尾型、貼身型、王后型等。婚紗的流行元素趨勢(shì)總是在變化，例如2015年所注重的是婚紗的每個(gè)細(xì)節(jié)在不經(jīng)意的地方給人以驚喜，整體造型趨于簡(jiǎn)潔，細(xì)節(jié)同樣以簡(jiǎn)勝繁、量少而質(zhì)精。2015年婚紗的四大流行元素分別是：羽毛、荷葉邊、立體花和水晶貼鉆。婚紗算是時(shí)尚界最傳統(tǒng)的服裝了，其流行周期雖然不像成衣一樣明顯，但每年也是有大體的趨勢(shì)。2015年的婚紗時(shí)裝總的趨勢(shì)是優(yōu)雅大方，但也包含了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的碰撞。裝飾手法主要還是傳統(tǒng)的刺繡、珍珠水晶亮片、蕾絲、緞帶、蝴蝶結(jié)、褶皺、荷葉邊、立體花和羽毛等，選用的比列也是按照這個(gè)順序。千篇一律的婚紗款式到底哪一款最適合自己？“創(chuàng)客夢(mèng)想”里提供了最新流行的婚紗樣式。你可以找到各個(gè)浪漫層次、各樣立體輪廓、最優(yōu)雅的曲線、多變的色彩（除了白色，還有紫羅蘭、極光黃、松石綠、珊瑚粉、番茄色、鮮藍(lán)色、香檳粉、托斯卡尼淺褐、橄欖綠、桉樹(shù)灰等）等你最喜歡的婚紗。除了頭紗、手套，你還可以選擇各式各樣的裝飾品，等等，自由搭配。相信你也期盼有這樣一個(gè)自己“設(shè)計(jì)”的婚紗吧？這樣的婚紗會(huì)讓你的記住一輩子，請(qǐng)你要小心存放保養(yǎng)哦。3.2.3服裝設(shè)計(jì)服裝，是穿于人體起保護(hù)、防靜電和裝飾作用的制品，是一種帶有工藝性的生活必需品，而且在一定生活程度上，反映著國(guó)家、民族和時(shí)代的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育水平以及社會(huì)風(fēng)尚面貌的重要標(biāo)志，是兩個(gè)文明建設(shè)的必然內(nèi)涵。服裝設(shè)計(jì)是科學(xué)技術(shù)和藝術(shù)的搭配焦點(diǎn)，涉及到美學(xué)、文化學(xué)、心理學(xué)、材料學(xué)、工程學(xué)、市場(chǎng)學(xué)，色彩學(xué)等要素。“設(shè)計(jì)”指的是計(jì)劃、構(gòu)思，設(shè)想、建立方案，也含意象、作圖、制型的意思。服裝設(shè)計(jì)過(guò)程即根據(jù)設(shè)計(jì)對(duì)象的要求進(jìn)行構(gòu)思，并繪制出效果圖、平面圖，再根據(jù)圖紙進(jìn)行制作，達(dá)到完成設(shè)計(jì)的全過(guò)程。服裝設(shè)計(jì)是以服裝功能為前提的技藝設(shè)計(jì)。服裝設(shè)計(jì)要素包括色彩、款式、質(zhì)感三個(gè)方面。服裝設(shè)計(jì)過(guò)程是對(duì)服裝進(jìn)行藝術(shù)造型并用織物或其他材料加以表現(xiàn)的過(guò)程。服裝設(shè)計(jì)包括：①收集資料、構(gòu)思，按產(chǎn)品要求(美學(xué)、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)方面)繪圖；②選定設(shè)計(jì)方案，研究服裝用料；③樣品制做；④審查樣衣（形式、衣料、加工工藝和裝飾輔料等方面）；⑤制做工業(yè)性樣衣和制定技術(shù)文件（包括擴(kuò)號(hào)紙樣、排料圖、定額用料、操作規(guī)程等）。當(dāng)今社會(huì)人們對(duì)服裝的要求已不僅是干整潔，而是增加了審美的因素。不同的職業(yè)有自己的職業(yè)裝，制服、校服、白大褂、廚師帽等等，還有各個(gè)少數(shù)民族的民族服裝，再加上現(xiàn)在個(gè)性化服裝的興起……無(wú)論你的社會(huì)階級(jí)，無(wú)論你的職業(yè)、宗教信仰、還是個(gè)性十足，在“創(chuàng)客夢(mèng)想”里你都能輕易找到自己想要的并且適合的服裝。你可以選擇面料、款式、顏色等因素來(lái)挑選衣服，可以根據(jù)樣式和風(fēng)格挑選，還可以根據(jù)自己的身高、體型等與工作室定做。凡是你能想到的，“創(chuàng)客夢(mèng)想”都能幫你完成。3.2.4發(fā)型設(shè)計(jì)發(fā)型在人類(lèi)生活中占著舉足輕重的位置和和不可磨滅的功績(jī)。現(xiàn)代生活中的發(fā)型，已不僅僅是人類(lèi)出于勞動(dòng)、生活以及社交禮儀等方面的需要，而將頭發(fā)梳理成各類(lèi)需要的某種樣式。現(xiàn)代的發(fā)型是人們根據(jù)不同的需求和愿望為了達(dá)到特定的效果，體現(xiàn)不同的個(gè)性和不同的審美標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)型或多或少會(huì)反映一個(gè)人的性格。不同的職業(yè)，不同的季節(jié)，都對(duì)發(fā)型有著影響。不管你是長(zhǎng)臉型、圓臉型、方臉型、橢圓形、三角形等等的臉型，還是高瘦或者矮胖，你都可以根據(jù)這些特點(diǎn)選擇適合自己的發(fā)型。你可以選擇長(zhǎng)發(fā)、短發(fā)，可以選擇卷發(fā)、盤(pán)發(fā)、染發(fā)、拉發(fā)、燙發(fā)（例如錫紙燙、煙花燙、玉米燙、皮卡路、紋理燙、離子燙、定位燙等等）等等，現(xiàn)在的人選擇發(fā)型最重要的倒還不是為了美麗，而是一種需求。你要明白你現(xiàn)在最需要什么樣的形象，最需要表達(dá)什么樣的特性，你才可以去選擇你需要的發(fā)型。發(fā)型的變換有時(shí)會(huì)比發(fā)型本身更為重要，人們改變自身形象、精神面貌的最直接方式是發(fā)型，變換發(fā)型也是達(dá)到塑造自身新形象的一條捷徑。3.2.5飾品設(shè)計(jì)首飾設(shè)計(jì)近幾年已經(jīng)逐步走向市場(chǎng)，但是產(chǎn)品款式的同化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，走進(jìn)大大小小的珠寶店，無(wú)論是省級(jí)城市還是二、三級(jí)城市我們都可以看到太多相同的款式。消費(fèi)者更希望見(jiàn)到更多符合自我個(gè)性的產(chǎn)品。在當(dāng)今社會(huì)的快節(jié)奏，現(xiàn)代都市的壓力之下，人們向往個(gè)性，簡(jiǎn)約，親近自然，時(shí)尚，功能性的一種設(shè)計(jì)風(fēng)格，消費(fèi)者對(duì)鉆飾產(chǎn)品不再是一味的保值觀念，注重款式的變化，工藝的精美，所以我個(gè)人認(rèn)為個(gè)性化設(shè)計(jì)才是領(lǐng)導(dǎo)時(shí)尚潮流的主力軍。通過(guò)新材料，新工藝來(lái)擴(kuò)展設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作思路，從而豐富珠寶首飾市場(chǎng)。現(xiàn)代人追求個(gè)人品味、突出個(gè)性，不過(guò)分追求首飾材料的昂貴價(jià)值，原創(chuàng)“個(gè)性風(fēng)格首飾”備受垂青，不銹鋼、塑膠、硅膠、水鉆、珍珠、陶土、樹(shù)脂、亮片等各式各樣的材料應(yīng)運(yùn)而生，純銀飾、藏飾、苗飾等等，具有原汁原味民族特色材料的首飾經(jīng)過(guò)再設(shè)計(jì)變得時(shí)尚而不失傳統(tǒng)。而花式也可以不僅僅是中國(guó)民族的傳統(tǒng)，除了古代紋樣、福祿壽喜、棋琴書(shū)畫(huà)、梅蘭竹菊等，也朝著個(gè)性化的方向發(fā)展。每個(gè)人都愿擁有獨(dú)一無(wú)二的商品，資金雄厚者更加如此。并且，嘗試過(guò)高檔商品的用戶往往不愿再使用檔次稍低的貨品。雖然中國(guó)首飾貨品與一些國(guó)家相比，品質(zhì)上仍有欠缺，但高檔首飾仍有巨大空間。且材料的多樣化也導(dǎo)致首飾價(jià)位高、中、低檔并存,首飾不再是少數(shù)富有人擁有的奢侈品,而是更加貼近普通大眾的生活。在“創(chuàng)客夢(mèng)想”里，你可以自己選擇材料、選擇樣式、選擇花式。下這樣的訂單等著工作室將你所想要的首飾制作成成品。3.2.6樓盤(pán)展示樓盤(pán)可以是一個(gè)單位、一幢大廈或一個(gè)屋苑，甚至一幅地皮、一個(gè)泊車(chē)位等。一般的樓盤(pán)展示主要是以平面圖片的形式，通過(guò)各個(gè)角度的照片來(lái)讓消費(fèi)者看到相隔甚遠(yuǎn)的樓盤(pán)。而有一些視頻展示顯然比圖片展示效果好，故而新型3D的樓盤(pán)展示已經(jīng)迫切的被消費(fèi)者需要。在“創(chuàng)客夢(mèng)想”里，你可以一步一步的圍繞著樓盤(pán)邊走邊看。你可以想象這樣的效果：自由選擇不同樓盤(pán)，多角度地體驗(yàn)房產(chǎn)項(xiàng)目的3D動(dòng)畫(huà)沙盤(pán)、樓盤(pán)外觀、戶型和室內(nèi)裝修，隨時(shí)用語(yǔ)音、打字等交互工具與銷(xiāo)售人員進(jìn)行咨詢互動(dòng)，并和其它在線觀摩的買(mǎi)家對(duì)樓盤(pán)進(jìn)行討論。你可以有多視角環(huán)境體驗(yàn)，主觀視角，跟隨視角，甚至于樓盤(pán)上空盤(pán)旋的視角，來(lái)身臨其境的感受。可以看見(jiàn)樓盤(pán)周?chē)沫h(huán)境、建筑、植物、以及水景的動(dòng)態(tài)展示。如此將樓盤(pán)美景盡收眼底。如圖6、圖7。圖6“創(chuàng)客夢(mèng)想”中樓盤(pán)的選擇圖7進(jìn)入“創(chuàng)客夢(mèng)想”商城3.2.7室內(nèi)設(shè)計(jì)室內(nèi)設(shè)計(jì)是根據(jù)建筑物的使用性質(zhì)、所處環(huán)境和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用物質(zhì)技術(shù)手段和建筑美學(xué)原理，創(chuàng)造功能合理、舒適優(yōu)美、滿足人們物質(zhì)和精神生活需要的室內(nèi)環(huán)境。這一空間環(huán)境既具有使用價(jià)值，滿足相應(yīng)的功能要求，同時(shí)也反映了歷史文脈、建筑風(fēng)格、環(huán)境氣氛等精神因素。并在向科學(xué)性，藝術(shù)性，文化性方向縱深發(fā)展。室內(nèi)設(shè)計(jì)泛指能夠?qū)嶋H在室內(nèi)建立的任何相關(guān)物件，包括墻、窗戶、窗簾、門(mén)、材質(zhì)、燈光、空調(diào)、水電、環(huán)境控制系統(tǒng)、視聽(tīng)設(shè)備、家具與裝飾品的規(guī)劃等。室內(nèi)設(shè)計(jì)風(fēng)格的形成，是不同的時(shí)代思潮和地區(qū)特點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng)作構(gòu)思和表現(xiàn)，逐漸發(fā)展成為具有代表性的室內(nèi)設(shè)計(jì)形式。一種典型風(fēng)格的形式，通常是和當(dāng)?shù)氐娜宋囊蛩睾妥匀粭l件密切相關(guān)，又需有創(chuàng)作中的構(gòu)思和造型的特點(diǎn)。形成風(fēng)格的外在和內(nèi)在因素。風(fēng)格雖然表現(xiàn)于形式，但風(fēng)格具有藝術(shù)、文化、社會(huì)發(fā)展等深刻的內(nèi)涵；從這一深層含義來(lái)說(shuō)，風(fēng)格又不停留或等同于形式。室內(nèi)設(shè)計(jì)的風(fēng)格主要可分為：傳統(tǒng)風(fēng)格、現(xiàn)代風(fēng)格、及混合型風(fēng)格等。在“創(chuàng)客夢(mèng)想”里，你可以選擇自己喜歡的室內(nèi)設(shè)計(jì)，主要以套裝為主，你可以先看見(jiàn)整個(gè)屋的設(shè)計(jì)，也可以是一個(gè)房間，可以選擇各種各樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格、主色調(diào)等，包括里面的家具等陳設(shè)，都可以自由搭配，自由選擇，如圖8書(shū)房。圖8書(shū)房設(shè)計(jì)3.3項(xiàng)目盈利分析3.3.1會(huì)員費(fèi)會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi)，是指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證、產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，比較能適應(yīng)會(huì)員的需求，因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定。費(fèi)用第一年交納，第二年到期時(shí)需要客戶續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)后再進(jìn)行下一年的服務(wù)，不續(xù)費(fèi)的會(huì)員將恢復(fù)為免費(fèi)會(huì)員，不再享受多種服務(wù)。3.3.2交易提成交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤(rùn)來(lái)源。因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái)，它為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所、大賣(mài)場(chǎng)，從交易中收取提成是其市場(chǎng)本性的體現(xiàn)。3.3.3廣告費(fèi)企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類(lèi)型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價(jià)格，然后再通過(guò)各種形式向客戶出售。如果C2C網(wǎng)站具有充足的訪問(wèn)量和用戶粘度，廣告業(yè)務(wù)會(huì)非常大。3.3.4小游戲的虛擬裝備和道具買(mǎi)賣(mài)這些都是基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品，在現(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有真正的意義，但是玩家花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)虛擬裝備和道具能得到等級(jí)的提升、虛榮心的滿足，并且可以加強(qiáng)用戶之間的感情。虛擬裝備和道具給游戲者帶來(lái)樂(lè)趣，也是網(wǎng)站收益的一大來(lái)源。3.3.5競(jìng)價(jià)排名C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購(gòu)買(mǎi)者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性。由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格，最終由出價(jià)最高者競(jìng)得，在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品可獲得競(jìng)得的排位。只有賣(mài)家認(rèn)識(shí)到競(jìng)價(jià)為他們帶來(lái)的潛在收益，才愿意花錢(qián)使用。第四章“創(chuàng)客夢(mèng)想”項(xiàng)目市場(chǎng)分析4.1項(xiàng)目市場(chǎng)背景分析市場(chǎng)背景分析是非常重要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也是開(kāi)發(fā)區(qū)域市場(chǎng)邁出的第一步。只有通過(guò)周密的調(diào)研和分析，才能明確市場(chǎng)機(jī)會(huì)、市場(chǎng)威脅及自身的優(yōu)劣勢(shì)，從而為戰(zhàn)略定位及營(yíng)銷(xiāo)策略提供決策依據(jù)。市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、位置、性質(zhì)、特點(diǎn)、市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析,是指通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè)，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)者，分析、判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng)，以及采取怎樣的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。市場(chǎng)分析的主要任務(wù)是分析預(yù)測(cè)全社會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的需求量，分析同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)供給量及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，初步確定生產(chǎn)規(guī)模，初步測(cè)算項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)分析是工業(yè)發(fā)展與工業(yè)布局研究的組成部分之一。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)分析。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的數(shù)據(jù)，2014年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)模達(dá)1．08億人，年增長(zhǎng)45．9％，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率達(dá)28．1％。2014年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)金額總計(jì)為2500億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的2％。據(jù)正望咨詢E-TailingTrends電話調(diào)研和網(wǎng)上零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年服裝網(wǎng)上零售同比增長(zhǎng)97％，市場(chǎng)規(guī)模從2013年的150億增長(zhǎng)到2014年的640億，預(yù)計(jì)2015年服裝網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模將比2014年增長(zhǎng)80％，達(dá)到1150億元的市場(chǎng)規(guī)模。市場(chǎng)需求層次和各類(lèi)地區(qū)市場(chǎng)需求量分析。根據(jù)各市場(chǎng)特點(diǎn)、人口分布、經(jīng)濟(jì)收入、消費(fèi)習(xí)慣、行政區(qū)劃、暢銷(xiāo)牌號(hào)、生產(chǎn)性消費(fèi)等，確定不同地區(qū)、不同消費(fèi)者及用戶的需要量以及運(yùn)輸和銷(xiāo)售費(fèi)用。一般可采用產(chǎn)銷(xiāo)區(qū)劃、市場(chǎng)區(qū)劃、市場(chǎng)占有率及調(diào)查分析的方法進(jìn)行。4.2市場(chǎng)環(huán)境分析2014年服裝網(wǎng)上零售同比增進(jìn)97％，市場(chǎng)規(guī)劃從2013年的150億增進(jìn)到2014年的640億，估計(jì)2015年服裝網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)劃將比2014年增進(jìn)80％，到達(dá)1150億元的市場(chǎng)規(guī)劃。數(shù)據(jù)顯示：服裝和3C數(shù)碼成為網(wǎng)購(gòu)消辛苦十大城市中最為熱賣(mài)的兩大類(lèi)目。其中，女裝成為最為熱賣(mài)的商品。但是中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)十大城市的消費(fèi)金額性別起原比例中，男性占比超越了女人。前者占比到達(dá)53.5%，后者則為46.5%。男性消費(fèi)者的消費(fèi)金額比例居然高過(guò)于女人消費(fèi)者7個(gè)百分點(diǎn)，成為網(wǎng)購(gòu)人群的主力軍網(wǎng)絡(luò)相比傳統(tǒng)商店，具有無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)是網(wǎng)上產(chǎn)品豐富，幾乎什么都有，其次是價(jià)格便宜，同樣的商品，能相差很多，再一個(gè)就是便捷，快遞公司隨時(shí)能送貨上門(mén)中國(guó)快速發(fā)展的電子商務(wù)正在迅速影響著許多人的生活方式，現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物主要還是以年輕人為主，只要掌握了網(wǎng)上購(gòu)物的規(guī)律，完全可以避免買(mǎi)到不滿意的東西。而3D“創(chuàng)客夢(mèng)想”中服裝的試穿效果必將占優(yōu)勢(shì)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的普及帶來(lái)了網(wǎng)購(gòu)熱潮，快速影響著年輕人的消費(fèi)方式，同時(shí)也影響著中國(guó)經(jīng)濟(jì)。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)惠價(jià)格及方便快捷的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益成為越來(lái)越大眾的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的巨大潛力吸引眾多品牌企業(yè)搶灘登陸。其中，傳統(tǒng)服裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)這一新型銷(xiāo)售渠道中更呈井噴式發(fā)展。隨網(wǎng)絡(luò)商城的不斷發(fā)展，事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)零售渠道的差異正在讓諸多品牌商看到前者的增值空間。在品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商、商場(chǎng)（無(wú)論線上線下）三者的競(jìng)合空間中，往往是兩頭的品牌商與商場(chǎng)好做，盈利空間大，中間的經(jīng)銷(xiāo)商比較難，因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商需要解決庫(kù)存的問(wèn)題。這相當(dāng)于幫助品牌商增加更多的終端柜臺(tái)，而網(wǎng)上的柜臺(tái)相對(duì)于傳統(tǒng)形態(tài)的柜臺(tái)將節(jié)省更多的成本與費(fèi)用。以市場(chǎng)為準(zhǔn)，加大網(wǎng)絡(luò)口碑傳播力度，通過(guò)低成本、高效能的模式為企業(yè)提供更多自我展示和對(duì)外交易的機(jī)會(huì)，在每個(gè)方面流程都進(jìn)行融合。通過(guò)自己向全社會(huì)展示了必賣(mài)所提供的電子商務(wù)服務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)。可以說(shuō)傳統(tǒng)服裝企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)是必然之勢(shì)，因?yàn)檎l(shuí)都擔(dān)心自己落后。所以才會(huì)選擇適合自己企業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商，才能讓企業(yè)的將來(lái)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中沒(méi)有盲點(diǎn)。由以上的企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)確定3D新技術(shù)必被企業(yè)接受。增加用戶體驗(yàn)已成為越來(lái)越多C2C網(wǎng)站的選擇。同樣以重視用戶體驗(yàn)著稱的另一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)3D“創(chuàng)客夢(mèng)想”做的是網(wǎng)上的商場(chǎng)不是網(wǎng)上的經(jīng)銷(xiāo)商。網(wǎng)上的銷(xiāo)售價(jià)格是由品牌公司自己定價(jià)的，貨放在商城賣(mài)，由商城提供統(tǒng)一的在線銷(xiāo)售服務(wù)，企業(yè)負(fù)責(zé)物流配送。對(duì)于單品只有兩三百元的B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，打廣告的投資收益比太低外，根本不劃算，通過(guò)細(xì)節(jié)與服務(wù)，建立起好的口碑傳播效應(yīng)才是硬道理。4.3目標(biāo)客戶分析近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)越來(lái)越為大眾所接受，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.53億，龐大的客戶群體讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)欣喜，但是如何將這些網(wǎng)民轉(zhuǎn)化為自己的消費(fèi)客戶呢？如何挖掘潛在的客戶呢？在網(wǎng)絡(luò)用戶的資料中，雖然已經(jīng)全面的數(shù)據(jù)化，但因?yàn)榇嬖谥T如用戶未真實(shí)填寫(xiě)資料、系統(tǒng)記錄或傳輸有誤、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)不緊密等情況，因而這些數(shù)據(jù)并不能全面地反映所有用戶的基本信息和商務(wù)行為，因此在進(jìn)行分析的時(shí)候，必須充分考慮到這些不穩(wěn)定因素，運(yùn)用系統(tǒng)的方法盡力消除其可能帶來(lái)的分析誤差，以得出較為真實(shí)可信的結(jié)論。針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際狀況，3D“創(chuàng)客夢(mèng)想”的客戶分析如下：1、經(jīng)濟(jì)帶分析在我國(guó)不同的地區(qū)，目前網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展存在著相當(dāng)大的差異，而這種差異的程度基本上與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度相一致。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)幾個(gè)主要的大中城市如北京、上海、廣州、深圳等的網(wǎng)民數(shù)量遠(yuǎn)超過(guò)全國(guó)網(wǎng)民總數(shù)量的半數(shù)以上，這也就直接導(dǎo)致了喜歡網(wǎng)購(gòu)的用戶群在全國(guó)分布的不平衡。在這種用戶分布不平衡的情況下，如果僅僅簡(jiǎn)單地進(jìn)行隨機(jī)抽樣或者整體進(jìn)行平均，那么結(jié)果可能會(huì)存在較大的誤差，并不一定能夠真實(shí)地反映出實(shí)際的情況，也就更難以從這些數(shù)據(jù)中推測(cè)用戶的消費(fèi)傾向和潛在的用戶群了。因此，根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展程度基本上與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相一致的情況，可以按照目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)帶的大體劃分，對(duì)客戶群落進(jìn)行分類(lèi)，例如重要的大城市北京、天津、重慶，還有長(zhǎng)三角、珠三角，以及西北、西南等區(qū)域，然后再對(duì)各類(lèi)分別進(jìn)行分析或者對(duì)劃分的各群落進(jìn)行類(lèi)型抽樣分析。按經(jīng)濟(jì)帶進(jìn)行分類(lèi)，首先可以避免整體進(jìn)行分析時(shí)可能存在的較大誤差。對(duì)各個(gè)分類(lèi)的客戶群分別進(jìn)行分析，得出各自的結(jié)論，雖然過(guò)程復(fù)雜一些，但結(jié)果更為細(xì)致，也會(huì)更加接近真實(shí)情況。如果非要對(duì)整體進(jìn)行分析，則可以根據(jù)各個(gè)分類(lèi)做類(lèi)型抽樣。這樣可以保證樣本分布的均勻性，樣本也就具有比較好的代表性，誤差也就比較小。另外，由于經(jīng)濟(jì)帶的劃分是以地域作為基礎(chǔ)的，因而每個(gè)經(jīng)濟(jì)帶中的客戶由于其所處地域接近，因而更容易具有相近的地理環(huán)境、人文環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣和心理特征等。這樣就更容易得出該客戶群的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)傾向等特征，并在潛在客戶的發(fā)現(xiàn)中擁有更加準(zhǔn)確的估計(jì)數(shù)據(jù)。2、消費(fèi)群分類(lèi)

因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物本身的特點(diǎn)，其用戶在年齡、職業(yè)、學(xué)歷等方面也是有著比較集中的區(qū)間。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2014年12月發(fā)布第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，截止2014年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.84億人，較2014年增長(zhǎng)28.9%，在總?cè)丝谥械谋戎貜?2.6%提升到28.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升。目前中國(guó)網(wǎng)民男女性別比例為54.2：45.8，女性網(wǎng)民占比略低于《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2014》中女性人口的比例，2014年底男性網(wǎng)民的規(guī)模占比小幅上揚(yáng)。與2014年相比，中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)更為優(yōu)化，網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)更加均衡。30歲以上年齡段人群占比攀升，整體占到網(wǎng)民的38.5%。這部分人群更為成熟，消費(fèi)能力較強(qiáng)，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要用戶群。低齡網(wǎng)民占比也在上升，10歲以下網(wǎng)民群體增至1.1%，2014年，“校校通”工程實(shí)施接近尾聲，大部分初級(jí)學(xué)校都建立起較為完善的網(wǎng)絡(luò)教育課程。同時(shí)，教育部、財(cái)政部、工業(yè)和信息化部、國(guó)務(wù)院新聞辦發(fā)起了凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的措施，為各中小學(xué)校聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端免費(fèi)提供綠色上網(wǎng)過(guò)濾軟件，這為低齡群體健康上網(wǎng)起到了保駕護(hù)航的作用。中國(guó)網(wǎng)民群體繼續(xù)向低學(xué)歷人群滲透。2014年，小學(xué)及以下網(wǎng)民群體增長(zhǎng)超過(guò)整體網(wǎng)民增速，目前占到網(wǎng)民整體的8.8%，年增幅3.4個(gè)百分點(diǎn)。高中學(xué)歷網(wǎng)民占比也略微提升，大專及以上學(xué)歷網(wǎng)民占比繼續(xù)降低，網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)更為均衡。網(wǎng)民中無(wú)收入群體比重繼續(xù)上升，目前達(dá)到10%，這與無(wú)業(yè)人員越來(lái)越多地被吸納到網(wǎng)民群體中有關(guān)。同時(shí)，月收入在2000元以上的網(wǎng)民群體占比也在增大，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的用戶基礎(chǔ)更為堅(jiān)實(shí)。2014年，中國(guó)學(xué)生網(wǎng)民群體占比明顯下降，這一變化顯示出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體更加成熟，商業(yè)價(jià)值日益提升。同時(shí)，無(wú)業(yè)人員、農(nóng)民群體等網(wǎng)民比重也小幅增長(zhǎng)。越來(lái)越多的弱勢(shì)群體開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)。2014年，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10681萬(wàn)，占整體網(wǎng)民的27.8%。同比增長(zhǎng)26.3%，低于2014年增長(zhǎng)速度，也低于2014年整體網(wǎng)民增幅。根據(jù)以上數(shù)據(jù)并結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)的實(shí)際情況分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民并不能等同網(wǎng)購(gòu)客戶。年輕的中學(xué)生人群是網(wǎng)民的重要部分，但由于其自身的特點(diǎn)其很難成為網(wǎng)購(gòu)的主流客戶，而相反占網(wǎng)民比例并不是很高的擁有高學(xué)歷、較為穩(wěn)定工作的青年才會(huì)是網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者主力。這類(lèi)客戶可分為以下幾類(lèi)：（1）目標(biāo)明確的客戶部分用戶群體消費(fèi)需求明確、購(gòu)買(mǎi)行為理智；這部分目標(biāo)群體主要體現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)烈、購(gòu)買(mǎi)意思確定、購(gòu)買(mǎi)行為理智、以男性居多、企業(yè)采購(gòu)為主、高學(xué)歷層次居多。這部分用戶往往通過(guò)搜索引擎準(zhǔn)備的查找和篩選自己需要的產(chǎn)品然后進(jìn)行對(duì)比分析，最后確立購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)和進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為。可以通過(guò)以下條件來(lái)分析這類(lèi)客戶群體，從側(cè)面入手抓住目標(biāo)客戶。一種是通過(guò)信息索引的方式：這部分目標(biāo)群體的第一特征即表現(xiàn)在，會(huì)通過(guò)在搜索引擎等信息索引平臺(tái)直接準(zhǔn)確的輸入商品關(guān)鍵詞進(jìn)行商品信息搜索和購(gòu)買(mǎi)。抓住這部分用戶群體主要可以通過(guò)SEO、SEM等精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)手段，將商品信息傳達(dá)給目標(biāo)客戶群體。第二種是通過(guò)信息需求的方式：對(duì)于部分用戶群體表現(xiàn)的理智性和企業(yè)化特性，故在信息量需求上是最大的，往往他們會(huì)通過(guò)對(duì)此的搜索對(duì)比獲取更多的產(chǎn)品信息才能決定購(gòu)買(mǎi)行為，抓住這部分用戶群體主要可以通過(guò)提供一定的產(chǎn)品信息量來(lái)達(dá)到提升網(wǎng)站可看性和滿足用戶需求、從側(cè)面讓客戶依賴“創(chuàng)客夢(mèng)想”網(wǎng)站，從而達(dá)到用戶轉(zhuǎn)換的目的。第三種是通過(guò)購(gòu)物體驗(yàn)和網(wǎng)站專業(yè)性的方式：這部分用戶群體