上海交運(yùn)起申汽車銷售服務(wù)有限公司-專業(yè)知識(shí)有獎(jiǎng)競答[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○綜合管理部○徐匯店銷售部○商超店○財(cái)務(wù)部○楊浦店銷售部○楊浦店售后服務(wù)部○徐匯店售后服務(wù)部1.當(dāng)客戶遇到經(jīng)銷商人員服務(wù)態(tài)度問題，客戶可以通過以下哪個(gè)渠道解決?（）[單選題]*A．400官方客服電話投訴(正確答案)B．拉條幅C．堵經(jīng)銷商門D．堵廠家門2.一汽-大眾服務(wù)品牌是（）。[單選題]*A．嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛(正確答案)B．懂車更懂你C．用戶服務(wù)，永久呵護(hù)D．服務(wù)永無止境3.一汽-大眾汽車有限公司提供的整車質(zhì)量擔(dān)保期為（）。[單選題]*A．3年或10萬公里（以先到達(dá)者為準(zhǔn)）(正確答案)B．2年或6萬公里（以先到達(dá)者為準(zhǔn)）C．1年或3萬公里（以先到達(dá)者為準(zhǔn)）D．4年或16萬公里（以先到達(dá)者為準(zhǔn)）4.2021年一汽-大眾客戶關(guān)懷中心通過VCC系統(tǒng)分配給經(jīng)銷商記錄客戶抱怨問題的工單以（）數(shù)字開頭[單選題]*A．3000B．7000(正確答案)C．4000D．60005.經(jīng)銷商需要在（）小時(shí)內(nèi)在系統(tǒng)中維護(hù)初次處理方案?[單選題]*A．1小時(shí)B．3小時(shí)(正確答案)C．8小時(shí)D．24小時(shí)6.轉(zhuǎn)向燈開關(guān)除可以開啟轉(zhuǎn)向燈外，還可以開啟（）[單選題]*A．霧燈B．駐車燈C．危險(xiǎn)警告燈D．閱讀燈(正確答案)7.關(guān)于新邁騰以下哪個(gè)因素不能導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈報(bào)警（）[單選題]*A．氧傳感器損壞B．機(jī)油油位不足(正確答案)C．空氣流量計(jì)損壞D．三元催化器損壞8.高爾夫（含GTI）車型原廠一共標(biāo)配幾個(gè)品牌輪胎（）[單選題]*A．3B．4C．5(正確答案)D．69.新車首次保養(yǎng)時(shí)間?（）[單選題]*A．7500km或半年B．3000km或半年C．5000km或一年D．7500km或一年(正確答案)10.TSI發(fā)動(dòng)機(jī)更換火花塞周期是?（）[單選題]*A．10000kmB．30000kmC．20000km(正確答案)D．25000km11.首保送的0W-20機(jī)油價(jià)格是?（）[單選題]*A．550.9B．297.9(正確答案)C．190.9D．360.912.第三次費(fèi)改好以后可以單獨(dú)購買的險(xiǎn)種是哪個(gè)（）[單選題]*A．玻璃單破碎險(xiǎn)B．涉水險(xiǎn)C．劃痕險(xiǎn)(正確答案)D．盜搶險(xiǎn)13.第三次費(fèi)改以后，關(guān)于無責(zé)情況下，交強(qiáng)險(xiǎn)人傷部分最高可以賠付的金額是（）[單選題]*A．2000B．11WC．18W(正確答案)D．20W14.一汽大眾車輛自動(dòng)落鎖的公里數(shù)為（）[單選題]*A．10公里B．15公里(正確答案)C．20公里D．30公里15.全新EA888發(fā)動(dòng)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)油添加升數(shù)為（）[單選題]*A．5.5L(正確答案)B．5.6LC．5.7LD．5.8L16.DCC線索傳統(tǒng)車型下發(fā)后的跟進(jìn)時(shí)間為（）[單選題]*A．30分鐘內(nèi)B．1小時(shí)內(nèi)C．2小時(shí)內(nèi)D．3小時(shí)內(nèi)(正確答案)17.DCC線索ID車型下發(fā)后的跟進(jìn)時(shí)間為（）[單選題]*A．30分鐘內(nèi)(正確答案)B．1小時(shí)內(nèi)C．2小時(shí)內(nèi)D．3小時(shí)內(nèi)18.ID.6的最小離地間隙為（）mm[單選題]*A．130B．140C．150(正確答案)D．16019.ID.6無鑰匙進(jìn)入功能，接近車輛自動(dòng)解鎖感應(yīng)范圍（）米[單選題]*A．1B．1.2C．1.5(正確答案)D．220.ID.4CROZZ電池采用的是（）[單選題]*A．寧德時(shí)代811三元鋰電池(正確答案)B．寧德時(shí)代523三元鋰電池C．比亞迪磷酸鐵鋰電池D．松下三元鋰電池21.ID.6配備了（）音響[單選題]*A．哈曼卡頓(正確答案)B．丹拿C．BoseD．Beats22.IDHUB店坐落的商場名稱（）[單選題]*A．大悅城B．大融城C．長泰廣場D．維璟印象城(正確答案)23.廠方配車原則參照庫存深度截止的時(shí)間點(diǎn)為（）[單選題]*A．每周一B．每周五C．每周六D．每周日(正確答案)24.品牌規(guī)范中要求我們公司展廳必須停放滿（）輛展車[單選題]*A．12B．14C．16(正確答案)D．1825.以下不屬于攬境的外觀顏色的是（）[單選題]*A．阿拉比卡棕B．星黛藍(lán)(正確答案)C．錳石黑D．極地白26.央行規(guī)定的POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一為（）。[單選題]*A.3%B.0.3%C.6%D.0.6%(正確答案)27.機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一發(fā)票第（）聯(lián)必須加蓋發(fā)票專用章。[單選題]*A.抵扣聯(lián)B.報(bào)稅聯(lián)C.注冊登記聯(lián)(正確答案)D.記賬聯(lián)28.4S店工作的特殊性主要在于，銷售車輛的收入與成本計(jì)算，采用的是（）。[單選題]*A.個(gè)別計(jì)價(jià)法(正確答案)B.批量計(jì)價(jià)法C.定額計(jì)價(jià)法D.加權(quán)平均法29.公司差旅費(fèi)管理細(xì)則中，省會(huì)、特區(qū)住宿費(fèi)每天不得超過（）元，其他地區(qū)住宿費(fèi)每天不得超過（）元。[單選題]*A.400元300元B.