跨境電子商務(diànzǐshānɡwù)2015年11月跨境電子商務(diànzǐshānɡwù)第一頁，共66頁?？缇畴娮由虅?diànzǐshānɡwù)數據2014年，中國跨境電商交易規模為4.2萬億，同比增長(zēngzhǎng)33.3%。2014年中國跨境電商中出口占比達到85.4%，進口比例14.6%。2014年，跨境進口電商交易額已達4762.9億人民幣，增長(zēngzhǎng)率已超過了58%。電子商務(diànzǐshānɡwù)外貿企業超過20萬家。2014年我國跨境網絡零售交易額達4492億元，同比增長44%。其中，進口1290億元，同比增長60%，出口3202億元，同比增長40%。第二頁，共66頁。境外市場(shìchǎng)數據2013年有3,410萬美國(měiɡuó)消費者跨境網購中國商品，價值達497億人民幣；英國和澳大利亞則分別以消費74億人民幣及52億人民幣分列二三位。第三頁，共66頁。目錄(mùlù)跨境電子商務概述跨境電商模式分析進口(jìnkǒu)電商的分析出口電商的分析速賣通電子商務應用分析敦煌網和Wish平臺分析第四頁，共66頁?？缇畴娮由虅?diànzǐshānɡwù)概述從狹義上看，跨境電商實際上基本等同于跨境零售?？缇沉闶壑傅氖欠謱儆诓煌P境的交易主體，借助計算機網絡達成交易、進行支付結算，并采用快件、小包等行郵的方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程。從廣義上看，跨境電商基本等同于外貿電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統(chuántǒng)進出口貿易中的展示、洽談和成交環節電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。第五頁，共66頁?？缇畴娮由虅?diànzǐshānɡwù)的特點全球性無形性匿名性即時性無紙化價格低時效(shíxiào)快品類(pǐnlèi)豐富第六頁，共66頁?？缇畴娮由虅?diànzǐshānɡwù)模式B2B（BusinesstoBusiness）：是指企業對企業之間的營銷關系(guānxì)，它將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。近年來B2B發展勢頭迅猛，趨于成熟。B2C（BusinesstoCustomer）：是指商業機構（企業）借助Internet對消費者的網絡零售活動。主要是中國企業立足中國大貨源市場，面向全球的B2C外貿出口零售模式。又稱“小額外貿”或“外貿B2C”。C2C（CustomertoCustomer）：是指消費者對消費者的網絡零售活動。C2B（CustomertoBusiness）：真正的C2B應該先有消費者需求產生而后有企業生產，即先有消費者提出需求，后有生產企業按需求組織生產。通常情況為消費者根據自身需求定制產品和價格，或主動參與產品設計、生產和定價，產品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產企業進行定制化生產。第七頁，共66頁?？缇畴娮由虅?diànzǐshānɡwù)模式第八頁，共66頁。三種(sānzhǒnɡ)跨境B2C的模式

1.第三方平臺模式（Aliexpress、Dhgate、Ebay、Amazon）Aliexpress、Dhgate、Ebay、Amazon等（類似國內的taobao、京東）作為第三方跨境零售平臺，解決(jiějué)了資金流、信息流、物流；具備了在線交易的必備條件。可以吸引更多的小外貿企業入駐。第九頁，共66頁。2.自有平臺模式(DX、lightinthebox、大龍、FocalPrice)DX（上市公司）、lightinthebox（上市公司）、大龍、FocalPrice等作為早期的跨境B2C企業(qǐyè)，通過自建平臺、整合供應鏈依托DHL、UPS、ems、中國郵政小包、香港小包等第三方物流，同時依托PAYPAL第三方支付工具，直接把產品遠銷國外終端客戶。三種(sānzhǒnɡ)跨境B2C的模式第十頁，共66頁。3.依托第三方平臺開店中國的外貿公司或者(huòzhě)工廠為了打通直達國外消費者的渠道，選擇在ebay、amazon、aliexpress、dhgate等平臺上開設旗艦店。利用平臺完備的交易流程、IT技術能力等推廣自有產品。三種(sānzhǒnɡ)跨境B2C的模式第十一頁，共66頁。跨境電商(diànshānɡ)模式B2C蘭亭集勢:LightInTheBox采用26種主要語言，顧客遍布全球200多個國家Google推廣，Paypal支付，UPS和DHL發貨主營類目：婚紗服飾、3C商品(shāngpǐn)規模：2億美元第十二頁，共66頁。電子商務(diànzǐshānɡwù)模式直供天貓國際:母嬰用品、食品保健、美容護膚和服飾鞋包店鋪超過140家，擁有來自多個國家和地區的數千個品牌100%境外原裝正品，賣家100%為境外商家(shānɡjiā)并提供100%直郵服務

第十三頁，共66頁。電子商務(diànzǐshānɡwù)模式第十四頁，共66頁。B2B案例(ànlì)敦煌網:解決除了商品外的一切交易流程，特點拼單砍價大量的需求匯集(huìjí)起來去和供應商談最低折扣，讓DHL、聯邦快遞的費用至少下降了50%物流外包專業公司，后臺的物流系統與UPS對接只要在敦煌網上下了訂單，系統會自動通知UPS安排取貨。第十五頁，共66頁。進口電子商務(diànzǐshānɡwù)分析第十六頁，共66頁。進口(jìnkǒu)電子商務第十七頁，共66頁。進口(jìnkǒu)電子商務分析第十八頁，共66頁。進口(jìnkǒu)電子商務分析B2C興起(xīngqǐ)第十九頁，共66頁。進口電子商務(diànzǐshānɡwù)分析第二十頁，共66頁。進口(jìnkǒu)電子商務分析第二十一頁，共66頁。進口電子商務(diànzǐshānɡwù)分析進口(jìnkǒu)電子商務流程第二十二頁，共66頁。進口(jìnkǒu)電子商務分析進口貨品購物(ɡòuwù)流程第二十三頁，共66頁?？缇畴娮由虅?diànzǐshānɡwù)概述跨境電商平臺跨境物流公司跨境支付平臺信息展示、在線匹配(pǐpèi)和撮合，如阿里巴巴、敦煌網跨境包裹(bāoguǒ)的承運商：TNT、UPS、FedEx、DHL、中國郵政貨代公司：物流公司、電商公司的中介商，代為清關等目前，在跨境電子商務領域，銀行轉賬、信用卡、第三方支付等多種支付方式并存B2B以線下模式完成交易，以信用卡、銀行轉賬為主B2C主要以線上支付完成交易，以第三方支付為主，如PayPal、國際支付寶跨境電子商務由三部分組成：跨境電商平臺、跨境物流公司和跨境支付平臺第二十四頁，共66頁。進口電子商務(diànzǐshānɡwù)分析第二十五頁，共66頁。進口(jìnkǒu)電子商務分析第二十六頁，共66頁。進口(jìnkǒu)電子商務第二十七頁，共66頁。出口電子商務(diànzǐshānɡwù)分析第二十八頁，共66頁。出口(chūkǒu)電子商務分析跨境電商平臺跨境物流公司跨境支付平臺信息展示(zhǎnshì)、在線匹配和撮合，如阿里巴巴、敦煌網跨境包裹的承運商：TNT、UPS、FedEx、DHL、中國郵政貨代公司：物流公司、電商公司的中介(zhōngjiè)商，代為清關等目前，在跨境電子商務領域，銀行轉賬、信用卡、第三方支付等多種支付方式并存B2B以線下模式完成交易，以信用卡、銀行轉賬為主B2C主要以線上支付完成交易，以第三方支付為主，如PayPal跨境電子商務由三部分組成：跨境電商平臺、跨境物流公司和跨境支付平臺第二十九頁，共66頁。出口電子商務(diànzǐshānɡwù)分析第三十頁，共66頁?？缇畴娚?diànshānɡ)的交易方式大額國際貿易批發業務（即B2B）的交易流程、報關、關稅等問題在不同的電商平臺上也有所不同。根據平臺是否提供(tígōng)一站式服務，可以細分為兩種不同的交易流程?！耙徽臼健苯灰?jiāoyì)流程企業備案商品備案信息發布買家付款集中進倉賣家發貨平臺報關、支付關稅商品出倉、物流運輸平臺收取費用物流跟蹤、數據反饋企業注冊信息發布買家付款聯系貨代、選擇物流公司賣家發貨平臺收取費用交易完成物流運輸貨代公司負責報關等事項非一站式交易流程服務方式一站式服務非一站式服務平臺費用收取收取傭金及出關所產生的費用按交易額收取一定比例的傭金相關部門的監管企業需提供商品信息并在相關部門備案只需按平臺要提供企業相關信息兩種方式的區別第三十一頁，共66頁?？缇畴娚?diànshānɡ)的交易方式小額(xiǎoé)零售業務交易流程用戶注冊商品信息發布買家下單買家付款賣家發貨至國際快遞公司賣家上傳快遞單號至平臺買家支付關稅快遞出關交易完成物流方式：小額零售業務的物流方式多選擇國際快遞的小件業務。支付方式：多通過第三方支付平臺進行支付，如貝寶PayPal等。關稅問題：海關規定了個人每次郵寄物品的限值，免稅額和禁止、限制郵寄物品的品種(pǐnzhǒng)，對郵寄進出口境的物品，海關依法查驗。B2C模式：傳統制造業、商貿企業、經紀人通過敦煌網等網站發布商品信息，尋找商機，開展小額在線支付國際貿易批發業務。C2C模式：在第三方跨境電商平臺上開設店鋪，通過這些平臺以在線零售的方式銷售商品到國外的企業和全球終端消費者。第三十二頁，共66頁。國際(guójì)快遞國際快遞(kuàidì)和國內快遞(kuàidì)的區別國際(guójì)快遞的費用通用運費計算公式：

A)當需寄遞物品實重大于材積時，運費計算方法為：

首重運費＋(重量（公斤）×2－1)×續重運費

例如：5KG貨品按首重150元、續重30元計算，則運費總額為：150＋(5×2-1)×30=420元

B)當需寄遞物品實際重量小而體積較大，運費需按材積標準收取，然后再按上列公式計算運費總額。

求取材積公式如下：

FedEx、UPS、DHL、TNT：規則物品：長(cm)×寬(cm)×高(cm)÷5000=重量(KG)

不規則物品：最長(cm)×最寬(cm)×最高(cm)÷5000=重量(KG)

第三十三頁，共66頁。國際(guójì)快遞方式國際e郵寶國際直達專線（以到美國為例）EMS（以到美國為例）海外倉儲英國訂單寶速度平均7-12天完成美國全境妥投平均7-15天平均5-7天當地平郵1-3個工作提妥投，當地快遞1-2個工作日服務郵政人員上門攬收、免費提供跟蹤號可以追蹤可以追蹤可在物品描述中將發貨地標為海外，可以選擇當地平郵或掛號或快遞收費方法120元/公斤，總重計費，50克起重，50克以上按照每克計費10克起重，收費10元，10克以上按照每一克計費，每個包裹收取10元處理費和5元掛號費500克起重，收費240元，續重按照500克增加，收費75元國內運往英國倉庫：5公斤起運，50元一公斤，續重按每公斤計費，按照貨物申報價值的20%收取關稅；按照貨物重量收取5-10元的人工費，每件包裹根據不同的當地物流方式手續費用代理商議價不支持支持支持咨詢遞四方速遞適用范圍發往美國的2公斤以內的包裹

目前開通13個城市發往美國、英國、德國等特定國家的30公斤以內的包裹發往大多數國家的30公斤以內的包裹利用海外倉儲快速投遞的1.5公斤以內的包裹*實際價格以物流承運商公布為準常見跨國貨運(huòyùn)方式比較第三十四頁，共66頁。跨境電商(diànshānɡ)存在的問題跨境電子商務(diànzǐshānɡwù)中存在的問題物流問題：物流是跨境電商中最大的問題?？缇畴娚涛锪饕恢贝嬖诜N種弊端，包括配送時間長、包裹無法全程追蹤、不知退換貨、清關障礙和包裹的破損甚至丟失。建海外倉，在主要目標國建設海外倉來緩解物流配送時間長的問題建邊境倉，在主要業務目標國相臨近的城市建設倉儲通關問題：主要涉及三個方面的問題，第一是海關等部門的查驗工作；第二是關稅政策，主要是小額外貿逃避關稅、商檢等；第三是規范和國際合作問題。加強國際合作，制定國際統一的貿易規范以促進電子商務對不同模式的跨境電子商務制定不同的財稅制度支付問題：支付安全問題；不法分子利用第三方支付進行犯罪活動。信用體系加快完善；政府部門對參與跨境電商的商家和商品應按照國際相關標準制定信用及質量標準，并加大監督力度；各大電商平臺和制造商提高監測幅度，與政府共同建立一套規范完整的認證信用體系第三十五頁，共66頁。海外(hǎiwài)市場分析發達國家網購市場成熟，20%的增長率新興(xīnxīng)市場發展迅速，俄羅斯、巴西第三十六頁，共66頁。主要國際區域市場(shìchǎng)特點分析(一)美國市場的主要特點1．美國市場體系發達，市場化程度高。(1)經營(jīngyíng)國際化。(2)市場價格自由化。(3)銷售中介化。(4)勞務商品化。2．美國市場容量巨大，需求層次多3．美國市場渠道暢通4．美國市場銷售季節性強5．美國市場對產品質量要求高，注重廣告宣傳6．美國市場安全性強(1)同其他發達國家相比，美國國內政局相對穩定。(2)美國雄厚的經濟基礎，是其市場穩定、繁榮的基礎。(3)美國是一個高度法制化的法治國家，有嚴格的法律法規，任何人違背法律，都將受到嚴厲處罰。因此，美國的市場交易環境比較安全，市場秩序良好，有利于企業開展營銷活動。第三十七頁，共66頁。西歐國家市場(shìchǎng)的主要特點1．西歐市場是世界第一大市場2．西歐市場為區域聯盟大市場3．西歐市場是一個內部統一市場4．西歐市場是一個自由貿易市場5．西歐市場中商業(shāngyè)零售發展快、形式新6．西歐各國政府對市場商品監督管理嚴格第三十八頁，共66頁。日本市場(shìchǎng)的主要特點1.日本市場是一個壟斷控制型市場2.日本市場是外向(wàixiànɡ)主導型市場3.日本市場規模大，消費水平高4.日本市場的對外開放性日益加強5.日本市場進口商品結構出現新變化6.日本市場的流通渠道復雜7.日本市場競爭激烈8.日本市場對商品質量要求高第三十九頁，共66頁。東盟(dōnɡménɡ)十國市場的主要特點1.市場容量較大2.管制(guǎnzhì)方面較松3.華人眾多第四十頁，共66頁。中東地區海灣市場的主要(zhǔyào)特點1.購買力強大2.市場活躍3.海灣市場是一個(yīɡè)重要的轉口市場4.海灣市場是世界重要的承包和勞務市場5.海灣市場吸引力大，競爭激烈6.宗教信仰濃厚第四十一頁，共66頁。非洲市場(shìchǎng)的主要特點1．市場潛力大，資源豐富(fēngfù)2．市場競爭激烈3．經濟落后，人均收入低第四十二頁，共66頁。香港特別行政區市場的主要(zhǔyào)特點1.成熟的自由市場2.開放的國際市場香港的自然資源有限，故對外依賴性很強，經濟高度外向化。其開放性表現在：(1)與外部世界進行日益(rìyì)廣泛而密切的資金、商品、能源、技術、信息等方面的交換。(2)香港作為一個“不設防”的自由港市場，對外開放的范圍特別大。3.發達的買方市場4.重要的轉口市場第四十三頁，共66頁。保稅倉第四十四頁，共66頁。海外(hǎiwài)倉在銷售地建立庫存形式：自建第三方租賃(zūlìn)作用：提升物流的效率第四十五頁，共66頁。Wish平臺(píngtái)操作流程WISH---北美最大的移動(yídòng)購物平臺

APP日均下載量為10萬左右第四十六頁，共66頁。WISH---背景(bèijǐng)數讀WISH上線時間2011年12月模式及理念打造了一套自有的推薦算法，根據用戶在WISH上的購買行為，以瀑布流形式為用戶推薦用戶可能感興趣的商品，用最快最簡單的方式幫商戶把東西賣出去。團隊情況創始人Danny和Peter，分別在雅虎和谷歌工作過。美國團隊有50人，以技術工程師為主，全球一共100人左右。用戶構成全球總用戶量3300萬，每天獨立訪客110萬；96%來自移動端，90%來自facebook；男女比例：20%：80%；男女用戶購買比例：49%：51%商戶構成注冊帳號9000多個，每天增加兩三百個；89%的商家來自中國。第四十七頁，共66頁。WISH---背景(bèijǐng)數讀WISH訂單構成日均訂單量過萬，客單價34.7美元；手機端訂單占比80%，平板電腦占比15%，PC占比5%；44%來自美國，43%來自歐洲；重復購買率超過50%；退貨率6.5%支付方式平臺支付，每月與商戶結算。融資情況共8000萬美元，投資方包括FOUNDERSFUND、君聯資本、Formation8、GGV紀源資本和雅虎聯合創始人楊致遠等。業績預期2018年全年銷售額達100億美元速賣通客(tōnɡkè)單價25美元，eBay客單價為50美元。亞馬遜英國市場客單價300美元第四十八頁，共66頁。WISH————特點(tèdiǎn)1.目標用戶為：18歲至35歲，年收入為65000美元左右（其傳統消費場所是Walmart等賣場），抓住沖動性購物及碎片化需求。2.用戶規模：人群1.5億左右（英語國家6000多萬，歐洲國家8000多萬）3.平臺規則：與EBAY/AMAZON等相比，規則簡單，弱化平臺功能，公平分配流量。（發貨時間、用戶投訴率；好評率并不非常重要）4.盈利模式：15%交易(jiāoyì)傭金，不賣關鍵詞。5.技術優勢：純算法（VS眾包推薦），瀑布流；根據用戶的喜好推送產品；追蹤用戶購買習慣，精準推薦+隨機探索，挖掘需求。6.產品特點：不需要存錢只要用戶看到想擁有就可以購買的。第四十九頁，共66頁。WISH的運行(yùnxíng)原理給用戶(yònghù)打標簽追蹤(zhuīzōng)、更新用戶記錄創建多維度興趣標簽產品推薦數據修正，提升推薦準確性隨著產品運營指標調整推薦權重、分配流量第五十頁，共66頁。WISH通過算法(suànfǎ)獲得的相關信息1.用戶訪問WISH非常頻繁(pínfán)，一次30秒~1分鐘，但不會超過15分鐘。（堵車、等人、休閑）2.WISH用戶很少使用搜索功能，只會簡單瀏覽頁面，看到喜歡的才會點擊。3.用戶對圖片的興趣大，對描述興趣不大，圖片的精美度和清晰度決定了轉化率。4.一個產品用3張或4張照片效果最好。5.當用戶連續瀏覽100件產品而都沒有點進去，即留下數據，告訴平臺用戶對推介的產品不感興趣。第五十一頁，共66頁。WISH的規則簡介(jiǎnjiè)－－－產品1.產品可售產品主要類目：服飾、美妝、配件（手表、飾品）擴展類目：3C配件、母嬰、家居禁售產品：數字產品禮品卡酒精煙草、電子(diànzǐ)香煙打火機藥品、醫療藥物活體動物、非法動物產品身體部分色情產品武器……第五十二頁，共66頁。WISH的規則簡介(jiǎnjiè)－－－－流程1.創建商家帳戶2.物流配送設置（影響流量，默認美國）3.上架產品（注意事項）關注購物者在手機端的瀏覽和購買習慣，放棄淘寶和速賣通思維價格和運費設置（利用MSRP顯示折扣）圖片質量（看圖購物）、數量（不宜超過6張）不需標題優化（搜索權重低）勿出現(chūxiàn)敏感詞TAG（精準詞+寬泛詞）第五十三頁，共66頁。WISH的規則簡介(jiǎnjiè)－－－－流程3.上架產品（注意事項）TAG精準才能引來有效流量產品描述需說明圖片無法說明的東西(dōngxī)，如尺碼、尺寸價格和運費比要合理熱銷產品的價格段為15~30美金，如降價系統會發現并推送第五十四頁，共66頁。第五十五頁，共66頁。物流設置(shèzhì)第五十六頁，共66頁。WISH的規則簡介(jiǎnjiè)－－－售后運營指標1.發貨