交付綜合考試[復制]一、選擇題基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________1.客戶過戶后需要那些信息批改車險？（）*A身份證，新行駛證，客戶電話(正確答案)B交強險保單/商業險保單(正確答案)C登記證大本1，2，3，4頁照片，過戶發票照片（天安保險）(正確答案)D舊行駛證，客戶電話2.以下哪個描述交強險的是正確的？（）*A交強險是強制繳納的車險，若車輛沒有交強險而上路，被查處后會被罰款交強險兩倍保費，并暫時扣車(正確答案)B交強險可根據客戶意愿進行是否購買C交強險全國統一價位950元D交強險和車船稅保險公司可一起購買，保司會代為客戶繳納車船稅(正確答案)3.購買的保養可以跨地區使用嗎？（多選）*A都不可以B西安合肥兩地可通用(正確答案)C非西安合肥其他城市可全國通用(正確答案)D全國所有地區都可通用4.客戶剛在我司購買的保險，上路被查交管系統查詢不到，以下哪種處理正確？（）[單選題]*A告知客戶交強已買，交管系統我們處理不了B找負責人了解C在出單的時候提示客戶交強生效以后在上路D告知客戶保單一般后臺需要1-2天系統更新時間可查看到，交警系統有備注因數據交互有時間差異，以保險公司為準,有保單即可(正確答案)5.費改后商業險種包含正確的是（）[單選題]*A機動車全車盜搶險，玻璃單獨破碎險，自燃險，發動機涉水險，不計免賠率B機動車全車盜搶險，玻璃單獨破碎險，自燃險，發動機涉水險，不計免賠率，無法找到第三方(正確答案)C機動車全車盜搶險，玻璃單獨破碎險，自燃險，發動機涉水險，不計免賠率，劃痕險D機動車全車盜搶險，玻璃單獨破碎險，自燃險，發動機涉水險，不計免賠率，劃痕險，無法找到第三方6.優信延保產品描述正確的是？[單選題]*免費提供1年或2萬公里包含發動機，變速箱系統等核心三大系統的保修服務（交付前30天享15大系統全面保修）(不含新能源車輛)優信收費增值服務包含金牌延保和鉆石延保優信收費延保產品分為3中，分別是核心保、安心保、整車保(正確答案)優信售后保障服務包含7天無理由退車、30天15大系統保修、事故車終生包退，取消1年3大系統保修7.關于增值延保描述正確的是*優信增值延保服務分別為核心保、安心保和整車保(正確答案)整車保與安心保的區別僅僅在于，鉆石增加特定易損件質保整車保附加2次基礎保養可以減少客戶后期用車成本(正確答案)安心保與整車保的保修期限從1年到3年不等，可進行選擇8.購買保險所需證件（）*A行駛證(正確答案)B駕駛證C身份證(正確答案)D車主登記大本9.全國統一標準車船稅是根據排量的大小而定：（錯）

1.0升以下：180/年

1.0~1.6升：300/年

1.6~2.0升：480/元

2.0~2.5升：720/元

2.5~3.0升：1800/元

3.0~4.0升：3000/年

4.0升以上：4500/年[判斷題]*對錯(正確答案)10.優信整車質保中特指易損件描述正確的是：[單選題]*輪胎、輪轂、蓄電池、雨刮片、剎車片輪胎、蓄電池、雨刮片、剎車盤、剎車片輪胎養護、蓄電池、火花塞、雨刮片、剎車片(正確答案)蓄電池、火花塞、雨刮片、剎車盤、剎車片11.下面能體現優信增值延保產品優勢的有*高賠付：最高賠付額可達車輛成交價的100%(正確答案)保障全：包含發動機、變速箱等核心部件的15大系統全面保障(正確答案)網點廣：覆蓋全國各地級市的300+維修網點(正確答案)流程簡：無需付款，優信直賠(正確答案)12.增值延保產品的價值在于：*省錢：保修范圍內的車輛故障，由優信承擔所有維修費用，可以避免自己承擔可能產生的高額維修費用(正確答案)省心:一站式管家服務，無論是技術人員還是零配件上，都有良好的保障(正確答案)省事：如果車輛出現突發故障，只需聯系管家即可，優信將提供合適的維修方案及高質量的服務。(正確答案)保值：可以隨車轉移，不會因為車輛的再次過戶而導致延保產品價值的流失(正確答案)13.延保推薦場景描述恰當的是：*車齡較大的情況下，車輛發生故障的概率相對也會增加，優信增值服務可以規避因高車齡維修所帶來的用車成本(正確答案)市場接受度較高但故障率也較高的車型（比如路虎），優信增值延保產品可以避免因高故障率所帶來的高額用車成本(正確答案)優信延保產品適用于包含新能源車輛在內的全部品牌車型對意向車輛非常喜歡，但車輛車齡及里程數較高，擔憂后期的用車成本(正確答案)14.延保產品的定價：*按照車價的占比定，分別是車價的2%，4%，6%產品的優惠后的價格可以按照核心保1元/天，安心保3元/天，整車保10元/天(正確答案)產品定價固定，核心保356元，安心保1095元，整車保3650元當前延保產品的優惠金額是固定值，且需要在合同體現(正確答案)15.全款轉金融系統操作說法正確的是（）*A、服務寶全款轉金融按鈕，需選擇【是否完成過戶/落檔】及【購車城市】(正確答案)B、服務寶全款轉金融按鈕，選擇【是否完成過戶/落檔】即可C、【是否完成過戶/落檔】選擇已完成時，會提示“已完成過戶/落檔無法轉金融”無法操作(正確答案)D、【是否完成過戶/落檔】選擇未完成時，則將當前購車城市提交至門店請求金融方案(正確答案)16.服務寶本地訂單最新的任務卡有哪些（）*A、提前放車(正確答案)B、放款審批(正確答案)C、手續歸集D、收取尾款(正確答案)E、辦理過戶(正確答案)17.辦理過戶任務卡中，證件照片必填項有（）*A、身份證正反面(正確答案)C、行駛證(正確答案)B、居住證D、交強險保單E、過戶發票(正確答案)F、登記證(正確答案)18.關于不同的交付類型以下說法錯誤的是[單選題]*常規交付，先過戶后交付，車輛及手續一次性交接完，客戶需簽署車輛交接單快速交付，先交車后過戶：后續客戶回倉處理過戶事宜，客戶需簽署車輛交接單(正確答案)異地飛行交付可由延保網點、物流、代駕支持交付19.保養券查詢方法（）*A、打開微信→搜索優信二手車小程序→用系統下單的手機號登錄→點擊我的B、打開微信→搜索優信養車小程序→用系統下單的手機號登錄→點擊我的(正確答案)C、優信APP→打開我的→選擇優信養車→點擊我的→免費保養消費碼(正確答案)20.委托提車需留存以下哪些資料*客戶本人身份證照片(正確答案)委托提車人身份證照片(正確答案)委托授權書客戶本人簽字文件照片及面簽照片（授權人本人手拿身份證，和已經簽好的授權書拍照）(正確答案)委托授權書原件(正確答案)提車人與車輛合影照片(正確答案)21.客戶詢問訂單進度及辦理節點時，哪個系統可以看到客戶視角（）[單選題]*A、超級寶B、服務寶C、企業微信優信全視(正確答案)22.交付前可向客戶推薦的衍生品業務有*商業險介紹購買，保險一站式服務講解(正確答案)升級延保亮點介紹(正確答案)保養服務提醒和產品推薦(正確答案)精品需求(正確答案)23.六方位驗車指哪6方位（）[單選題]*A、車頭、車尾、右側、左側、內飾，外表B、車頭、車尾、右側、左側、車內前門，后門C、車頭、車尾、右側、左側、車內后排、車內前排(正確答案)24.關于交付流程以下說法正確的是[單選題]*客戶付定完成后由車輛運營準備車輛并辦理產權手續(正確答案)客戶付定完成后品牌專家需負責辦理產權手續品牌接收車輛后可直接交付車輛25.如PDI環節檢測出車輛問題，以下說法是正確的*瑕疵項非常小且不影響使用，可以不告知客戶如實告知客戶車輛瑕疵，征求客戶意見(正確答案)客戶接受瑕疵項，可安排后續交車流程(正確答案)26.所有資方中只有平安銀行與民生銀行需要在企微金融工具中提交放款材料。[判斷題]*對錯(正確答案)27.民生銀行放款完成后，可直接在服務寶點擊交付完成[判斷題]*對錯(正確答案