實戰：如何用生意參謀，備戰雙11？

一、生意參謀是啥?生意參謀是由阿里巴巴官方數據團隊出品的店鋪數據化、精細化經營分析工具，它能幫您：1、看清店鋪經營狀況：人(流量)、貨(商品)、錢(交易)。2、提升精細化運營能力：實時直播(及時性)、無線專題(多終端)、競爭情報(結合行業)。二、如何利用生意參謀作戰雙十一？眾所周知，雙十一是以單品讓利為主的購物盛宴，每年的雙十一都是一場沒有硝煙的戰火，那么如何通過數據幫您一起決戰雙十一？主要可以通過以下三個方面：(一)活動前：備戰1、關注單品，明確重點商品(1)什么商品更合適報名？通過寶貝效果，查看商品的引流能力(流量指標)、間接轉化能力(收藏、加購、下單)、直接轉化能力(支付)選擇高轉化、低跳失商品作為重點商品。進入生意參謀，查看貨—>寶貝效果—>寶貝效果明細(2)對于目標報名的商品，在報名前應該關注：1)價格：特別是影響雙十一定價的9月15至11月10日的價格；注意收藏、下單、支付的趨勢影響；關注流量、收藏、加入購物車等過程指標的趨勢(特別是雙十一預售類商品)。2)往其他商品導流量的能力：為其他商品導入流量多的單品，適合作為流量款外部投放或在店鋪首頁。3)重點商品的訪客特征：通過時段和地域調整定向推廣策略、活動前關注轉化、積累評價。4)通過寶貝溫度計，從離開、間接轉化、直接轉化三個方面關注寶貝轉化分解，對重點商品中離開店鋪占比過高的商品，通過關聯促銷、價格、評價等方面進行改進，或降低這個商品引流等的資源投入。5)對重點關注的單品和轉化異常的單品，要從商品頁面的性能、標題、價格等角度明確改進措施。例如：標題未突出來訪者關鍵需求點“修身”的，就要在標題中可以添加該關鍵詞，商品描述中通過細節圖突出該賣點。進入生意參謀，查看貨—>寶貝效果—>寶貝效果明細-->寶貝溫度計2、PC、無線兩手抓(1)重視無線，備戰今年雙十一。此時，你要關注無線端對店鋪的整體貢獻度、無線端各類渠道的引流情況、無線端店鋪首頁和商品情況。(2)無線端店鋪首頁需要重點關注什么內容？1)店鋪首頁往店內其他頁面特別是商品頁面的流量輸送情況；2)店鋪首頁頁面點擊分布情況，以此確定無線端店鋪首頁的布局合理性，在大促前經過幾輪測試得到一個最優的方案。(3)無線端商品需要重點關注的數據：大促前商品關注度、銷量等，評價積累階段，搜索流量不容有失，可以通過選詞助手分析評估關鍵詞的投放和相關搜索詞的選擇。進入生意參謀，查看專題—>工具箱—>選詞助手3、預估流量、咨詢量，合理安排人員(1)如何預計今年的咨詢壓力，提前做好準備？1)和去年雙十一相比較，持續關注大促前的平時流量、咨詢量，比較去年雙十一的流量，預估今年的流量和咨詢量，提前安排好相關人員。2)根據流量渠道細拆各來源可能的流量擴大倍數，預估今年雙十一的流量和咨詢量。進入生意參謀，查看人—>店鋪路徑—>流量來源(詳情)(二)活動中：監控雙十一過程中，迅速響應，及時調整。1、實時總況，秒級延遲知曉實時流量和交易結果1)秒級延遲監測實時流量和交易總況、行業排名，知曉距離目標值的差距。2)雙十一是消費者的盛典，還是商家自己的盛典，讓整個團隊大屏看看實時直播(待發布，敬請期待！)進入生意參謀，查看專題—>實時直播—>實時總覽2、實時流量來源，第一時間根據各個渠道的流量引入情況調整策略。分析實時流量來源，驗證引流情況是否按照既定計劃？各個來源的轉化是否符合預期？努力提升，或調整渠道的資源投入。3、實時商品榜，把控重點商品是否真正發揮價值？重點關注的商品，是否轉化符合預期——保持關注？降低優先級，減少資源投入？重點推進，流量導入？4、實時催付，及時、精準的促成下單未付款進行轉化下單未付款，高意向的潛力買家，要制造臨門一腳，進行催付轉化。進入生意參謀，查看專題—>實時直播—>實時榜單-->潛力買家榜(三)活動后：復盤1、發貨、售后服務等服務內容跟進，監控大促訂單售后情況。2、通過數據復盤雙十一的得和失，總結經驗教訓。1)從流量到交易的店鋪漏斗->細分各終端、各環節。2)細分到各環節：流量細分到渠道->店鋪路徑；細分到頁面->頁面分析；細分到商品->寶貝