市場營銷學同步練習及復習資料(自考)市場營銷學同步練習及復習資料(自考)16/16市場營銷學同步練習及復習資料(自考)自考《市場營銷學》同步練習及答案第一章

市場營銷導論一,名詞說明1.市場營銷：P12.大市場營銷：P153.市場營銷管理哲學：P5二,簡答題1.簡述市場營銷者及潛在顧客及相互市場營銷的關系及含義。P22.為什么說市場營銷管理是需求管理？不同的需求狀況下市場營銷管理的任務有哪些？P33.簡述市場營銷觀念及推銷觀念的聯系及區分？P74.簡述社會市場營銷觀念及市場營銷觀念的區分？P95.什么是客戶觀念？把握客戶觀念及社會市場營銷觀念的區分？P86.企業如何發覺和找尋市場營銷機會？P9~107.什么是市場營銷組合及其特點是什么？P13～14三,單項選擇題1.市場的大小，取決于那些有某種須要，并擁有有使別人感愛好的資源，同時情愿以這種資源來換取其須要的東西的［D］。A,多少

B,大小

C,價值

D,人數2.對于交換的雙方，假如一方比另一方更主動,更主動的尋求交換，則前者稱為［C］，后者稱為潛在顧客。A,賣方

B,買方C,市場營銷者D,顧客3.市場營銷管理的實質是［A］。A.需求管理B.目標管理C.價格管理D.顧客管理4.相當一部分消費者對某物品有劇烈的需求，而現有產品或服務又無法使之滿足的一種需求狀況下，市場營銷管理的任務是［A］。A,降低市場營銷

B,反市場營銷

C,協調市場營銷

D,開發市場營銷5.在有害需求的狀況下，市場營銷管理的任務是［B］。A,降低市場營銷

B,反市場營銷

C,改變市場營銷

D,協調市場營銷6.很多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”,“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱，他們所奉行的市場營銷管理哲學是［D］。A,推銷觀念B,生產觀念C,市場營銷觀念D,社會市場營銷觀念7.營銷管理過程的首要任務是［A］。A,市場機會分析B,選擇目標市場

C,設計市場營銷組合

D,管理市場營銷活動8.“酒香不怕巷子深”屬于［B］管理哲學。A.生產

B.產品

C.推銷

D.社會營銷9.生產觀念強調的是［A］A,以量取勝

B,以廉取勝

C,以質取勝

D,以形象取勝10.用于說明各種市場營銷機構的位置和布局的經濟學概念是［B］。A,價格和非價格競爭理論B,地租理論C,競爭結構D,產品差異化理論四,多項選擇題1.市場三要素包括［ABC］。A.有某種須要的人B.為滿足這種須要的購買實力C.購買欲望D.主動主動

E.廣告2.市場一般對哪些產品無需求［ABC］。A,人們一般認為無價值的廢舊物資

B,新產品或消費者平常不熟識的物品C,人們一般人認為有價值，但在特定環境下無價值的東西

D,稀有產品3.市場營銷學是一門以［ABCE］技術為基礎，探討以滿足消費者需求為中心的市場營銷活動及其安排,組織,執行,限制的應用科學。A,經濟科學

B,行為科學

C,管理理論

D,心理學

E,現代科學4.整個市場營銷管理活動的一個帶關鍵性的,及其重要的步驟是市場營銷的［ABCD］。A,安排

B,組織

C,執行

D,限制

E,檢查5.市場營銷戰略包括了兩個不同而又相互關聯的部分，指的是［AB］。A,目標市場

B,市場營銷組合

C,市場集中化

D,選擇專業化E,產品專業化第二章戰略安排過程一,名詞說明1.逆向營銷：P252.一體化增長：P393.戰略安排過程：P29二,簡答題1.由于市場營銷部門對戰略安排的貢獻，戰略安排人員至少要在哪些方面要依靠企業市場營銷部門？P262.定點超越的基本類型有哪些？P273.何為多角化增長及其增長的方式有哪些？P40-41三,單項選擇題1.麥當勞公司或許能進入太陽能行列，但是其特長還是經營為大眾服務的快餐，這體現了麥當勞的［A］。A,特有實力

B,獨創實力

C,競爭實力

D,企業實力2.企業的任務報告書應當依據目標顧客的須要來規定和表述企業任務，如“本化妝品企業的任務是滿足顧客的美容須要”，這體現了一個有效任務報告書的［A］。A,市場導向

B,切實可行

C,富鼓動性

D,詳細明確3.波士頓詢問集團法中的縱坐標假設以10％為分界線，10％以上為［A］。A,高增長率

B,低增長率

C,相對不變

D,不說明問題4.對于大強,中強,大中地帶的戰略業務單位應實行［A］。A,開綠燈

B,開紅燈

C,開黃燈

D,視察5.孫子兵法十三篇，篇篇將的都是“兵權謀”——即［A］。A,戰略

B,戰術

C,戰爭

D,思維6.［A］的傳統市場營銷方式已經成為過去。A,戰略支配戰術

B,戰略及戰術一樣

C,戰術支配戰略

D,逆向營銷7.企業的[

C

]狀況確定了企業可能經營什么業務。A,高層意圖

B,企業的特有實力

C,資源狀況

D,環境發展8.在某些城市增設商業網點，借助多渠道將同一產品送達同一市場，或短期銷價，在現有市場上擴大現有產品的銷售，叫[

D

].A,市場開發

B,產品開發

C,促銷

D,市場滲透9.首鋼公司將供應其原材料的河北遷安礦收為首鋼公司成員，這種做法叫[

C

].A,橫向一體化

B,前向一體化

C,后向一體化

D,水平一體化10.汽車制造廠增加了拖拉機生產，叫[

C

].A,前向一體化

B,水平一體化

C,同心多元化

D,水平多元化11.原來生產化肥的企業又投資農藥的項目，叫[

B

].A,同心多元化

B,水平多元化

C,前向一體化

D,集團多元化12.戰略業務單位是低市場增長率和高相對市場增長率時屬于［C］。A,問號類

B,明星類

C,金牛類

D,瘦狗類13.采納最早,應用最為廣泛的定點超越是[

B

].A,戰略定點超越B,產品定點超越C,過程定點超越D,組織定點超越四,多項選擇題1.加拿大麥吉爾大學明茨博格教授指出，戰略由［ABCDE］組成。A,安排

B,政策

C,模式

D,定位

E,觀念2.定點超越的內涵包括［ABCD］。A,對比

B,分析和改進

C,提高效率

D,成為最好

E,總是第一3.波士頓詢問集團法把企業的全部戰略業務單位分成四種不同類型，是[ABCD].A,問號類

B,明星類

C,金牛類

D,瘦狗類4.多元化增長的主要方式有[ABC].A,同心多元化

B,水平多元化

C,集團多元化

D,密集增長

E,一體化增長5.企業常用的目標有[ABCD].A,貢獻目標

B,市場目標

C,競爭目標D,發展目標E,投資目標第三章市場營銷調研及預料一,單項選擇題1.一個由人員。機器和程序所籌相互作用的復合體，就是[A]A.市場營銷信息系統

B.市場營銷環境

C.市場營銷情報系統

D.市場營銷分析系統2.市場營銷信息系統在設計方面最簡單出現的錯誤是[B]A.能否有效的運用眾多信息

B.能否收到真實的信息C.能否抽出足夠的時間收集信息

D.信息太多3.系統地設計。收集。分析并報告及企業有關的數據和探討結果，指的是[C]A.市場營銷信息系統B.市場營銷情報系統C.市場營銷調研

D.市場營銷調研系統4.市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源及程序的是[C]A.市場營銷信息系統

B.市場營銷分析系統C.市場營銷情報系統D.市場營銷調研系統5.[B]最富敏捷性，但花費成本較高A.訪問

B.人員訪問

C.郵寄問卷

D.現場調查6.及探討對象的特定依次相對應測定尺度是[A]A.依次尺度

B.間距尺度

C.比例尺度

D.名義尺度7.用[A]方法預料非耐用消費品的牢靠性較低，預料耐用消費品須要的可能性稍高，預料產用品須要的牢靠性則更高。A.購買者意向調查法

B.銷售人員綜合意見法C.專家意見法

D.市場試驗法8.在預料一種新產品的銷售狀況和現有產品在新的地區或通過新分銷渠道的銷售狀況時，利用[D]方法效果最好。A.購買者意向調查法

B.銷售人員綜合意見法C.專家意見法

D.市場試驗法9.最大的市場需求是指對應于最高的[C]的市場需求。A.市場預料

B.營銷力氣

C.營銷費用

D.市場潛力10.當企業沒有足夠的時間來進行一項嚴謹的科學抽樣調查，或即便科學探討方法也不能收集到適當的數據時，一般采納[D]A.視察法

B.試驗法

C.調查法

D.專家估計法二,多項選擇題1.收集原始數據的方法有[ABCD]A.視察法

B.試驗法

C.調查法

D.專家估計法

E.數學模型法2.對二手數據審查和評估的標準有[ACE]A.公正性

B.客觀性

C.有效性

D.精確性

E.牢靠性3.試驗設計的主要類型包括[ABCDE]A.簡單時間序列試驗

B.重復時間序列試驗

C.前后限制組分析D.階乘設計

E.拉丁方格設計4.下列屬于多變量統計技術的是[AC]A.判別分析

B.回來分析C.因素分析D.時間序列分析E.預料模型分析5.專家意見法的主要優缺點有[ABC]A.預料過程快速

B.成本較低

C.不同觀點可以調和D.能反映客觀現實

E.責任集中三,名詞說明1.市場需求：P602.市場底量：P603.市場潛量：P604.市場營銷靈敏度：P60四,簡答題1.一個志向的市場營銷信息系統應具備哪些素養？P462.市場營銷人員對二手資料進行審查及評估的標準有哪些？P493.專家意見法的優缺點有哪些？P654.銷售人員意見法的優缺點有哪些？P64五,論述題：假設某企業2005~2009年銷售額分別為480萬。530萬。540萬。570萬。580萬元，請運用直線趨勢法預料2010年的銷售額。「答案」：年度YXX2XY2005480-24-9602006530-11-53020075400002008570115702009580241160n=5∑Y=2700∑X=0∑X2=10∑XY=240則2010年該企業的銷售額預料為：y=a+bx=540+24*3=612第四章市場營銷環境分析一,單項選擇題1.冒險業務的特點是[A]A.高機會高威脅

B.高機會低威脅C.低機會低威脅

D.低機會高威脅2.下列屬于代理中間商的市場營銷中介是[C]A.批發商

B.零售商

C.經紀人

D.廣告公司3.能滿足購買者某種愿望的同種產品的各種品牌是[D]A.愿望競爭者

B.一般競爭者

C.產品形式競爭者

D.品牌競爭者4.代理中間尚是屬于市場營銷環境的[C]因素A.內部環境

B.競爭者

C.市場營銷中介

D.公眾環境5.下列屬于有限但可以更新的資源的是[B]A.水

B.森林

C.石油

D.煤6.市場營銷環境中的[A]被稱為一種“創建性的毀滅力氣”A.新技術

B.自然資源

C.社會文化

D.政治法律7.隨著家庭收入的增加，恩格爾系數將會[A]A.下降

B.增大

C.不變

D.上下波動8.從事商品購銷活動，并對所經營的商品擁有全部權的市場營銷中介是[B]A.供應尚

B.商人中間商

C.代理中間尚

D.協助商9.為了轉賣。取得利潤而購買的批發商和零售商所構成的市場是[C]A.消費者市場

B.生產者市場

C.中間商市場

D.政府市場10.各種愛護消費者權益組織。環境愛護組織。少數民族組織等屬于[D]A.政府公眾

B.一般公眾

C.地方公眾

D.市民行動公眾11.產品形式競爭者是指[B]A.消費者想要滿足的各種目前須要B.能滿足購買者某種愿望的各種產品型號C.能滿足購買者某種愿望的各種方法D.能滿足購買者某種愿望的同種產品的各種品牌12.扣除消費者個人繳納的各種稅款和交給政府的非商業性開支后可用于消費和儲蓄的那部分個人收入是[A]A.可支配的個人收入

B.可隨意支配的個人收入

C.恩格爾定律

D.純收入二,多項選擇題1.下列屬于市場營銷微觀環境的有[ABE]A.協助商

B.政府公眾

C.人口環境

D.消費者收入2.目前很多國家企業人口環境方面的主要動向有[ABCD]A.數量快速增加B.誕生率下降C.老齡化

D.人口流淌性加大

E.非家庭住戶增加3.影響消費者支出模式的因素有[BDE]A.經濟環境B.消費者收入C.老齡化D.人口流淌性加大E.非家庭住戶增加4.政治法律環境是由那些影響社會上各種組織和個人的[ABE]組成A.法律

B.政府機構

C.群體規范

D.傳統習慣

E.壓力集團5.環境的發展趨勢基本分為[CD]A.宏觀環境

B.微觀環境C.環境威脅D.市場營銷機會E.威脅及機會并存6.面對威脅企業可選擇的對策有[ABC]A.抗拒B.減輕C.轉移

D.視察E.挑戰7.競爭者包括[ABCD]A.愿望競爭者

B.一般競爭者

C.產品形式競爭者D.品牌競爭者

E.同行競爭者8.購買力是構成市場和影響市場規模大小的一個重要因素，而整個購買力即社會購買力又直接或間接受[ABCD]等經濟因素的影響A.消費者收入

B.價格水平

C.儲蓄

D.信貸

E.綜合三,名詞說明1.市場營銷環境P712.市場營銷機會P723.市民行動公眾P774.知識管理P86四,簡答題1.市場營銷中介的主要類型有哪些？P752.依據購買者及其購買目的如何進行市場劃分？P763.簡述消費者支出模式除了主要受消費者收入影響外，還受到哪些因素的影響？P814.消費者協會的主要任務有哪些？P87第五章市場購買行為分析一,單項選擇題1.家庭成員,親戚摯友,同事,鄰居屬于[A]A.首要群體

B.次要群體C.憧憬群體D.厭惡群體2.宗教組織屬于[B]A.首要群體

B.次要群體C.憧憬群體

D.厭惡群體3.[C]是指由于閱歷而引起的個人行為的改變。A.信念

B.感覺

C.學習D.動機4.消費者對某種品牌優劣程度的總的看法屬于[C]A.產品屬性

B.評價模型

C.品牌信念

D.效用函數5.品牌差異程度差,購買參及程度高的消費者購買行為類型是[D]A.習慣型購買行為

B.變換型購買行為

C.協調型購買行為

D.困難型購買行為6.購買者對其購買活動的滿足感（S）是其產品期望（E）和該產品可覺察性能（P）的函數，若E<P，則消費者會感到[D]A.很不滿足

B.不滿足

C.滿足

D.特別滿足7.在[D]狀況下，產業購買者做出的購買決策最多。A.慣性購買

B.直接重購

C.修正重購

D.全新選購 8.下列屬于外部刺激的是[D]A.選購 新材料

B.購置新機器

C.更新供應商

D.廣告二,多項選擇題1.影響生產者購買行為的主要因素有[ABCD]A.文化因素

B.社會因素

C.個人因素

D.心理因素

E.環境因素2.消費者購買行為主要受哪些心理因素的影響[ABCDE]A.動機

B.知覺

C.學習

D.信念

E.看法3.參照群體的影響力取決于[ABE]A.產品

B.品牌

C.質量

D.信譽

E.產品生命周4.下列屬及消費者信息閱歷來源的是[AB]A.處理

B.檢查和運用產品C.展覽

D.推銷員

E.消費者評審組織5.消費者看法包括[ACE]A.品牌信念

B.品牌學習

C.評估品牌

D.知覺保留

E.購買意向三,名詞說明：1.參照群體：P912.消費者市場：P903.組織市場：P1014.選擇性留意：P945.產業市場：P101四,簡答題：1.消費者購買行為主要有哪些類型？P972.組織市場的購成和特點？P1013.中間商配貨決策的含義及類型？P112下面4.政府選購 的基本概念和原則？P113下面第六章市場競爭戰略分析一,單項選擇題1.某企業的競爭者對降價競銷總是劇烈反擊，但對其它方面卻不予理睬，則該競爭者屬于[B]A.鎮定自若型競爭者

B.選擇型競爭者

C.猛烈型競爭者

D.隨機型競爭者2.時裝制造商每年每季都不斷推出新的流行方式，這種擴大市場需求總量的做法是[D]A.發覺新用戶

B.開拓新用途

C.提高市場占有率

D.增加運用量3.香水企業設法設法勸服不用香水的婦女運用香水，這種發覺新用戶懂得做法屬于[B]A.市場勸告戰略

B.市場滲透戰略

C.市場開發戰略

D.地理擴展戰略4.當富士公司在美國向柯達公司發動攻勢時，柯達公司報復的手段是以牙還牙，攻入日本市場。柯達公司實行的這種防衛戰略是[C]A.側翼防衛

B.以攻為守

C.反擊防衛

D.運動防衛5.美國的探討證明，企業的最佳市場占有率是[B]A.25%B.50%

C.75%D.100%6.最有效最經濟的進攻戰略形式是[B]A.正面進攻B.側翼進攻

C.迂回進攻

D.游擊進攻7.細心服務于市場懂得某些細小部分，而不及主要的企業競爭，只是通過專業化經營來占據有利的市場地位的企業是[D]A.市場主導者

B.市場跟隨者

C.市場進攻者

D.市場補缺者8.在各個細分市場和市場營銷組合方面盡可能效仿主導者的跟隨戰略是[A]A.緊密跟隨

B.距離跟隨

C.選擇跟隨

D.仿制跟隨9.美國保潔公司在市場上屬于強勁的競爭者，一旦受到挑戰，就會馬上發起猛烈的全面反擊。因此同行業的競爭者都避開及之正面直接交鋒。因此保潔公司是[B]A.隨機型競爭者

B.猛烈型競爭者

C.選擇型競爭者

D.鎮定自若型競爭者10.在相關產品的市場上占有率最高的企業是[A]A.市場主導者

B.市場挑戰者

C.市場追隨者

D.市場補缺者二,多項選擇題1.競爭者的主要反應類型有[ACDE]A.鎮定自若的競爭者

B.反應遲鈍的競爭者

C.選擇型競爭者D.猛烈型競爭者

E.隨機型競爭者2.市場主導者為了維護自己的優勢，保住自己的領先地位，通常可實行的戰略有[BDE]A.擊敗競爭對手

B.擴大市場需求總量

C.限制競爭對手D.愛護市場占有率

E.提高市場占有率3.迂回進攻的詳細方法有[ACE]A.產品多角化

B.“聲東擊西”

C.市場多角化D.攻擊地方性小企業

E.發展新技術。新產品。取代現有產品4.市場跟隨者的跟隨戰略有[BCD]A.主動跟隨

B.緊密跟隨

C.距離跟隨

D.選擇跟隨

E.仿造名牌5.企業為了及時精確地駕馭競爭者的額情報，還須要建立競爭者情報系統，詳細步驟是[ABCD]A.建立系統

B.收集數據

C.評價分析

D.傳播反映

E.評估三,名詞說明1.市場補缺者：P1352.競爭者：P1183.市場主導者：P124四,解答題1.補缺基點的特征：P1352.判別競爭者的觀念有哪些：P118第七章目標市場營銷一,單項選擇題1.下列屬于消費者市場細分的依據中人口變量的是（D）A.生活方式

B.家庭規模

C.城市或農村

D.特性2.依據收入水平來細分市場和選擇目標市場，是屬于（A）A.人口細分

B.心理細分

C.行為細分

D.地理細分3.假設有甲乙丙丁戊五種品牌，某消費者群忠誠于甲。甲。乙。乙。甲。乙等品牌，則這類消費者群屬于（B）A.鐵桿品牌忠誠者

B.幾種品牌忠誠者

C.轉移的忠誠者

D.非忠誠者4.消費者市場細分變量中最簡單測量的是（B）A.地理變量

B.人口變量

C.心理變量

D.行為變量5.對于同質產品或需求上共性較大的產品，一般宜實行（A）A.無差異市場營銷

B.差異性市場營銷

C.集中性市場營銷

D.統一性市場營銷6.假如企業資源雄厚可以考慮實行（B）A.無差異市場營銷

B.差異性市場營銷

C.集中性市場營銷

D.統一性市場營銷7.“異中求同”地將很多過于狹小的子市場組合起來，以便能以較低的成本和價格去滿足市場需求的市場細分策略（B）A.超市場細分B.反市場細分C.行為細分D.地理細分二,多項選擇題1.消費者市場的細分變量主要有（BCDE）A.顧客規模

B.地理變量

C.人口變量

D.心理變量

E.行為變量2.細分市場的有效標記有（ABDE）A.可測量性

B.可進入性

C.可選擇性

D.可盈利性

E.可區分性3.下列屬于產業市場特有的細分變量的是（AC）A.顧客規模

B.地理變量

C.最終用戶

D.心理變量

E.行為變量4.市場定位的主要思維方式和常用方法有（ABDE）A.初次定位

B.重新定位

C.最終定位

D.對峙定位

E.避強定位三,名詞說明1.大量市場營銷：P1382.目標市場營銷：P1393.市場定位：是指企業針對潛在顧客的心理進行營銷設計，創立產品。品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或某種特性特征，保留深刻的印象和獨特的位置，從而取得競爭優勢。4.目標市場：P148四,簡答題1.選擇目標市場需考慮的因素有哪些？P1502.市場定位的方法有哪些？P1533.市場細分的方法有哪些？P140第八章產品策略一,單項選擇題1.產品說明書,保證,安裝等屬于（C）A.核心產品

B.潛在產品

C.延長產品

D.期望產品2.消費者能夠識別哪些牌子的商品物美價廉，哪些牌子的商品質次價高，而且很多消費者習慣上情愿多花時間和精力去購買的消費品屬于（C）A.便利品B.耐用品C.特別品

D.選購品3.一般地，剛上市的新產品,人壽保險,百科全書屬于（D）A.便利品

B.特別品

C.選購品

D.非渴望物品4.產品類別中具有親密關系的一組產品稱之為（C）A.產品集

B.產品類別

C.產品大類

D.產品類型5.農產品,自然產品等原料屬于（A）A.完全進入產品的產業用品

B.部分進入產品的產業用品C.不進入產品的產業用品

D.特別的產業用品6.品牌中可以被認出，但不能用言語稱呼的部分是（B）A.品牌名稱

B.品牌標記

C.商標

D.品牌資產7.企業將其產品大批量的賣給中間商，中間商再用自己的品牌將貨物轉賣出去，這種品牌叫做（B）A.企業品牌

B.自有品牌

C.全國性品牌

D.生產者品牌8.美國桂格麥片公司勝利推出桂格超脆麥片后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕,運動衫等新產品。該公司實行的策略是（C）A.品牌統分策略

B.品牌運用者策略

C.品牌擴展策略

D.品牌重新定位策略9.包裝內產品用過之后，包裝物本身還可做其他用途運用的包裝策略是（B）A.相關包裝策略

B.復用包裝策略

C.差異包裝策略

D.相像包裝策略10.在產品介紹期，潛在競爭激烈的狀況下，相宜采納（C）A.快速撇脂策略

B.緩慢撇脂策略

C.快速滲透策略

D.緩慢滲透策略二,多項選擇題1.形式產品的特征有（ABCDE）A.品質

B.式樣

C.特征

D.商標

E.包裝2.下列屬于不進入產品的產業用品是（CE）A.材料

B.土地

C.維護物品

D.辦公設備

E.企業詢問服務3.品牌最長久的涵義是其（ADE）A.特性

B.利益

C.屬性

D.價值

E.文化4.構筑品牌資產的主要元素有（ABDE）A.品牌忠誠

B.品牌知名度

C.品牌標記

D.感知品質

E.品牌聯想5.成長期營銷策略有（ABCE）A.改善產品品質

B.找尋新的子市場

C.改變廣告宣揚的重點D.緩慢滲透策略

E.降價策略6.對衰退期的產品可實行哪些策略（ACDE）A.接著策略

B.收割策略

C.集中策略

D.收縮策略

E.放棄策略7.產品生命周期的成長期的特征有（AC）A.企業產品銷量快速增長，單位產品成本也快速下降B.競爭者最多，市場競爭最為激烈C.市場細分化，競爭者不斷跟入

D.市場容量達到最大，企業收益最高E.產品價格大幅度下降三,名詞說明1.核心產品：核心產品是指向顧客供應的產品的基本效用或利益，從根本上來說，每一種產品實質上都是為解決某個問題而供應的服務。2.產品組合：是指某一企業所生產或銷售的全部產品大類,產品項目的組合。3.產品延長：P1624.品牌資產：是指品牌的名字及象征相聯系的資產（或負債）的集合，它能夠使通過產品或服務所供應應（用戶）的價值增大（或削減）。5.新產品采納過程：是指消費者個人由接受新產品到重復購買的各個心理階段。即相識階段,勸服階段,決策階段,實施階段和證明階段四,簡答題1.依據消費者購買習慣，產品可分為哪幾類？P1562.簡述產品延長的利弊。P1633.簡述建立自己的品牌和商標的好處：P1694.在品牌戰中，中間商有什么優勢：P170第九章定價策略一,單項選擇題1.產品的最高價格取決于產品的市場需求，產品的最低價格取決于產品的[B]A.市場需求

B.成本費用

C.市場占有率

D.競爭產品價格2.因價格及收入等因素而引起的相應的變動率叫做[A]A.需求彈性

B.需求的收入彈性

C.需求的價格彈性

D.需求的交叉彈性3.市場上有很多賣主和買主，但各個賣主所供應的產品有差異，有些是質量。花色。式樣和服務的差異的叫[B]A.完全競爭

B.壟斷競爭

C.寡頭競爭

D.純粹壟斷4.在分銷渠道中的批發商和零售商都喜愛采納的定價法是[C]A.認知價值定價法

B.成本加成定價

C.反向定價

D.投標定價5.低擋產品。低檔服裝的需求收入彈性[C]A.較大

B.較小

C.是負值

D.為零6.在[B]條件下，產品差異是制造商限制其產品價格的一種主要戰略。A.完全競爭

B.不完全競爭

C.純粹壟斷

D.政府壟斷7.購買者對價格變動較敏感的產品是[A]A.價值高。常常購買的產品

B.價值低。常常購買的產品C.價值高。不常常購買的產品

D.價值低。不常常購買的產品8.質量不易鑒別的產品的定價最相宜采納[A]A.聲望定價

B.尾數定價

C.招徠定價

D.基點定價9.顧客依據廠價購買某種產品，企業只負責將這種產品運到產地某種運輸工具上交貨，成為[A]A.FOB原產地定價

B.統一交貨定價

C.分區定價

D.基點定價10.需求導向定價法不包括[A]A.目標定價法

B.認知價值定價法

C.反向定價法

D.差別定價法二,多項選擇題1.影響定價的因素是多方面的，包括[ABCDE]A.目標

B.成本

C.需求

D.競爭者

E.其他因素2.具備[ABC]條件時，企業可通過低價來實現市場占有率的提高？A.市場對價格高度敏感，低價能刺激需求增長B.生產及分銷的單位成本會隨著生產閱歷的積累而下降C.低價能嚇退現有的和潛在的競爭者D.經濟滑坡E.全3.在[ABCDE]狀況下需求可能缺乏彈性？A.市場沒有替代者

B.市場沒有競爭者

C.購買者對較高價格不在意D.購買者改變購買習慣較慢，也不主動找尋較便宜的東西E.購買者認為產品質量有所提高，價格較高是應當的4.為了便于探討市場經濟條件下的企業定價，有必要將市場結構進行劃分，劃分的依據是[ABC]A.行業內企業數目

B.企業規模

C.產品是否同質

D.行業是否同質

E.經濟發展前景5.當具備了[ABC]條件時，叫純粹競爭？A.市場上有很多買主和賣主，他們的商品只占其中小部分B.他們買賣的商品都是相同的C.新賣主可以自由的進入市場

D.生產要素在各行業之間完全流通E.出售的商品條件都相同6.不同類型的純粹壟斷定價有所不同的是[ABC]A.政府壟斷

B.私人管制壟斷

C.私人非管制壟斷D.企業聯合壟斷

E.全7.心理定價策略包括[ABC]A.聲望定價

B.尾數定價

C.招徠定價

D.撇脂定價

E.滲透定價8.企業定價導向大體上有以下幾種[ABC]A.成本導向

B.需求導向

C.競爭導向

D.效益導向

E.批量導向三,名詞說明1.認知價值定價法：P2062.需求的收入彈性：P1983.替代性需求關系：P2004.目標定價法：P205四,簡答題1.簡述企業定價目標有哪些？P1942.簡述完全競爭市場必需具備的條件是什么？P200~2013.成本加成定價法的優點有哪些？P2054.簡述心理定價的策略有哪些？P2115.企業應對變價需求考慮的因素有哪些？P220第十章分銷策略一,單項選擇題1.把自然界供應的不同原料依據人類的須要轉換成有意義的產品組合，屬于[C]A.市場營銷渠道

B.分銷渠道

C.分銷渠道的基本職能

D.直接分銷渠道2.農民在自己的農場門口開設門市，或在城市市場上擺貨攤，將其種植的蔬菜。水果。禽蛋直接銷售給最終消費者，屬于[A]A.直接分銷渠道

B.分銷渠道

C.市場營銷渠道

D.二階渠道3.由兩家或兩家以上的公司橫向聯合，共同開拓新的市場營銷機會的分銷渠道系統是[D]A.垂直渠道系統

B.分銷渠道

C.多渠道系統

D.水平渠道系統4.企業對各種渠道方案進行評價時，評估的標準有三個，最重要的是[A]A.經濟性

B.限制性

C.適應性

D.創新性5.制造商及批發商。經銷商之間，批發商及零售商之間，可能就服務。物流。價格和促銷等方面發生的沖突，叫[B]A.水平渠道沖突

B.垂直渠道沖突

C.多渠道沖突

D.渠道競爭6.生產者可以借助某些勢力來贏得中間商的合作，一般狀況下，生產者盡量避開運用[A]A.強制力

B.注定力

C.專長力

D.感召力7.20世紀60年代以來，美國開始關注物流問題。日本早稻田大學西澤修教授提出了[B]說A.黑大陸

B.物流冰山

C.效益背反

D.第三利潤8.物流的職能就是將產品由其生產地轉移到消費地，從而創建了[C]A.第三利潤

B.時間效用

C.地點效用

D.價值效用9.從市場營銷的觀點看，物流規劃應先從[D]開始考慮A.中間商

B.代理中間商

C.生產者

D.市場10.企業盼望從存貨中直接用來完成顧客定單的百分比為服務水平，服務水平越高，其[A]就越高A.訂購點

B.訂購成本

C.資金成本

D.訂購前置時間二,多項選擇題1.企業面對各種渠道方案進行評估，評估的標準有[ABC]A.經濟性

B.限制性

C.適應性

D.新穎 性

E.平安性2.整合渠道系統包括[ABC]A.垂直渠道系統

B.水平渠道系統

C.多渠道系統

D.公司系統

E.管理系統3.分銷渠道包括[ACDE]A.生產者

B.供應商

C.中間商

D.代理中間商

E.最終消費者4.產生渠道沖突的緣由有[ABCD]A.目標差異

B.歸屬差異

C.認知差異

D.過度依靠

E.難以預料5.對時間沒有額外要求的主要運輸方式有[ABCD]A.鐵路

B.水運

C.卡車

D.管道

E.空運三,名詞說明1.市場營銷渠道：P2222.直接分銷渠道：P2233.物流：P2424.訂購前置時間：P253四,簡答題1.分銷渠道的主要職能有哪些？P2232.影響渠道設計的主要系統有哪些？P228~229第十一章促銷策略一,單項選擇題1.促銷的本質是[C]A.宣揚

B.廣告

C.溝通

D.策劃2.消費品的主要促銷工具是[A]A.廣告

B.銷售促進C.人員推銷

D.宣揚3.在消費品市場和產業用品市場上具有同等重要地位的促銷工具是[B]A.廣告

B.銷售促進

C.人員推銷

D.宣揚4.把銷售收入當成廣告支出的“因”而不是“果”，從而造成因果倒置的確定廣告預算的方法是[B]A.量力而行法

B.銷售百分比法

C.競爭對等法

D.目標任務法5.信息量大。交互溝通。成本較低但是用戶尚待發展的媒體是[C]A.廣播

B.雜志

C.互聯網

D.戶外廣告二,多項選擇題1.在促銷的信息傳播溝通模型中有8個關鍵因素，其中屬于功能因素的是[BD]A.發送者

B.反饋

C.信息

D.編碼

E.噪音2.企業的廣告目標有[ACD]A.供應信息

B.宣揚造勢

C.誘導購買

D.提示運用

E.應對競爭3.確定廣告預算的方法有[ABCD]A.量力而行法

B.銷售百分比法

C.競爭對等法

D.目標任務法

E.單獨核算法4.在互聯網上作廣告的優點是[ACD]A.信息量大

B.感染力強

C.交互溝通

D.成本較低

E.保存期長5.人員推銷有利于企業了解市場，提高決策水平，推銷人員擔當了[AE]角色A.信息員

B.推銷員

C.宣揚員

D.公關員

E.顧問三,名詞說明1.銷售促進：P2782.促銷組合：P2603.回憶測試：P270四,簡答題1.銷售人員的工作任務有哪些？P2722.影響促銷組合策略的因素有哪些？P261～2633.一個訓練有素的推銷員可為消費品市場促銷作出哪些重要貢獻？P2624.廣告在促銷中的作用有哪些？P262上第十二章市場營銷安排及組織一,單項選擇題1.20世紀60年代以來，很多企業為了求得長期生存和發展，漸漸改變安排方法，進入了[C]A,長期安排階段

B,年度安排階段

C,戰略安排階段

D,無安排階段2.在市場營銷安排書中，能夠使最高管理層快速抓住安排要點的是[A]A,經理摘要

B,當前市場營銷狀況

C,目標

D,行動方案3.企業一旦奉行了市場營銷的觀念，全部的部門都應遵循的中心原則是[C]A,利潤最大化

B,市場占有率最大化

C,消費者利益第一

D,效率第一4.最古老,最常見的市場營銷組織形式是[A]A,職能型組織

B,產品型組織

C,市場型組織

D,地理型組織5.當企業擁有單一的產品大類，面對各種不同偏好的消費群體以及運用不同的分銷渠道時，相宜實行[C]A,職能型組織

B,產品型組織

C,市場型組織

D,矩陣型組織6.職能型組織及產品型組織相結合的產物是[B]A,金字塔型組織

B,矩陣型組織

C,市場型組織

D,地理型組織7.下列關于職位的說法是錯誤的是[C]A,直線和參謀之間的界限往往是模糊的B,一個主管人員既可能處于直線職位，也可以處于參謀職位C,一個職位越是專業化，越能夠起到協調作用D,嚴格地說，沒有一個職位是永久的8.一般地，職位層次越高，協助性職位的數量就[A]A.越多B.越少C.不變D.不肯定9.職位的權力和規定，主要體現在[A]A,工作說明書上

B,工作名稱上

C,職能上

D,職權上二,多項選擇題1.市場營銷安排包括探討[ABCDE]目前市場營銷狀況A,市場狀況

B,產品狀況

C,競爭狀況

D,分銷狀況

E,宏觀環境狀況2.結構型組織包括[AB]A,金字塔型

B,矩陣型

C,地理型

D,市場型

E,職能型3.企業的市場營銷部門隨著市場營銷管理哲學的不斷發展演化而來，大致經驗了[ABCD]A,單純的銷售部門

B,兼有附屬職能的銷售部門

C,獨立的市場營銷部門D,現代市場營銷部門

E,現代市場營銷企業4.建立組織職位須要考慮的因素有[ACE]A,職位類型

B,職位歸屬感

C,職位層次

D,管理寬度

E,職位數量5.設計組織結構須要考慮的因素有[DE]A,職位類型

B,職位層次

C,職位數量

D,分權化程度

E,管理寬度三,名詞說明1.產品型組織：P3002.市場型組織：P3013.市場營銷安排：P283四,簡答題1.市場營銷部門在企業安排中起著重要的作用，企業安排人員至少在哪些方面要依靠企業市場營銷部門？P2842.市場營銷安排的內容包括哪些？P2833.矩陣型組織的涵義及其優缺點有哪些？P3024.簡述產品型組織的優缺點有哪些？P3015.市場營銷人員及推銷人員的關系如何？P290第十三章市場營銷執行及限制一,單項選擇題1.企業文化的核心和靈魂是[B]A,企業環境

B,價值觀念

C,模范人物D,文化網2.在“市場營銷執行過程中，能夠起到把全體員工團結在一起的”粘合劑“作用的是[B]A,開發人力資源

B,建設企業文化

C,設計酬勞制度

D,確定管理風格3.在一項新產品引入一個新市場時，市場營銷執行問題常常出現于企業的[C]層次。A,市場營銷職能

B,市場營銷組織

C,市場營銷方案

D,市場營銷政策4.由高層管理部門和中層管理部門負責的市場營銷限制類型是[A]A,年度安排限制

B,戰略限制

C,盈利實力限制

D,效率限制5.某企業年度安排規定某種產品第一季度出售4000件，單價1元，季末實際售出該產品3000件，售價降為0.8元，由于售價下降對總銷售額的影響程度是[B]A,20%

B,37.5%

C,40%

D,62.5%6.以企業的銷售額占企業所服務的市場的百分比來表示的市場占有率是[B]A,全部市場占有率

B,可達市場占有率

C,相對市場占有率

D,肯定市場占有率7.從本企業購買某產品的顧客占該產品全部顧客的百分比稱之為[A]A,顧客滲透率

B,顧客忠誠度

C,顧客選擇性

D,價格選擇性8.所謂顧客忠誠度是指[B]A,從本企業購買某產品的顧客占該產品全部顧客的百分比B,顧客從本企業所購產品占其所購同種財產品總量的百分比C,本企業一般顧客的購買量相對于其他企業一般顧客的購買量的百分比D,本企業平均價格同全部其他企業平均價格的百分比9.企業對市場營銷組合因素（產品,價格,地點,促銷）效率的審計屬于[B]A.市場營銷盈利實力審計

B.市場營銷職能審計C.市場營銷系統審計D.市場營銷戰略審計二,多項選擇題1.市場營銷執行中出現問題的主要緣由有[ABCDE]A,安排脫離實際

B,長期目標及短期目標相沖突

C,因循守舊的惰性D,缺乏詳細明確的執行方案

E,上層專業安排人員及市場營銷人員缺少溝通2.企業文化包括[ABCDE]A,企業環境

B,價值觀念

C,模范人物

D,儀式

E,文化網3.市場營銷限制的主要類型有[ACDE]A,年度安排限制

B,人力資源限制

C,盈利實力限制

D,效率限制

E,戰略限制4.顧客看法追蹤系統包括[ACD]A,埋怨和建議系統

B,顧客選擇性分析系統

C,固定顧客樣本

D,顧客調查

E,顧客忠誠度5.市場營銷成本中屬于促銷費用的是[BDE]A,直銷人員工資

B,廣告媒體成本

C,市場營銷管理人員的工資D,展覽會費用

E,促銷人員工資6.市場營銷審計的特性有[ABCD]A,全面性

B,系統性

C,獨立性

D,定期性

E,科學性7.市場營銷成本包括[ADE]A,倉儲成本

B,產品說明書印刷費用

C,展覽會費用

D,促銷費用

E,運輸成本三,名詞說明1.市場營銷執行：P3102.市場營銷限制：P3153.戰略限制：P324四,簡答題1.企業一般利用哪些系統來追蹤顧客看法？P3192.市場營銷審計的內容包括哪些？P327第十四章市場營銷道德一,單項選擇題1.強調行為的后果，并以此推斷行為善惡的道德觀是[A]A,功利論

B,道義論

C,相對主義論

D,社會公正論2.強調行為的動機和行為的善惡的道德價值的道德觀是[B]A,功利論

B,道義論

C,相對主義論

D,社會公正論3.認為事物的對及錯以及某行為善及惡的推斷標準因不同社會文化背景而有差異的道德觀是[C].A,功利論

B,道義論

C,相對主義論

D,社會公正論4.將營銷中的道德責任和義務完全歸結為正常人的直覺和意識的反映西方道德理論反映的是[A]A,顯要義務理論

B,相稱理論

C,社會公正理論

D,相對主義理論5.提出“大惡”,“小惡”,概念的營銷道德理論是[B]A,顯要義務理論

B,相稱理論

C,社會公正理論

D,相對主義理論6.百年老店同仁堂的大堂對聯“同聲同氣,濟世濟人；仁心仁術，醫國醫民”的營銷理念充分體現出傳統儒家思想中[A]的精華。A,仁

B,義

C,禮

D,信二,多項選擇題1.加勒特的相稱理論提出的概