分析：什么是企業(yè)網(wǎng)絡化

電子商務其實是“網(wǎng)絡商務”，企業(yè)需要“網(wǎng)絡化”。什么是“網(wǎng)絡化”呢？所謂企業(yè)網(wǎng)絡化，總體來說，就是實現(xiàn)企業(yè)全面的互聯(lián)網(wǎng)化，將企業(yè)變成網(wǎng)絡化的企業(yè)；具體來說，就是面對網(wǎng)絡化的市場，讓企業(yè)上網(wǎng)，把現(xiàn)實的所有企業(yè)的東西全部搬到網(wǎng)絡上去，包括工作網(wǎng)絡化(網(wǎng)絡化辦公)、產(chǎn)品網(wǎng)絡化(網(wǎng)貨)、營銷網(wǎng)絡化(網(wǎng)絡營銷)、商務網(wǎng)絡化(電子商務)、生產(chǎn)網(wǎng)絡化(云制造)和組織網(wǎng)絡化(網(wǎng)絡型組織)，等等。圖企業(yè)網(wǎng)絡化圖“大智移云物”時代也是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)必須實現(xiàn)網(wǎng)絡化經(jīng)營乃至網(wǎng)絡化生存，因為我們已經(jīng)到了“無網(wǎng)不生”和“無網(wǎng)不勝”的時代。企業(yè)網(wǎng)絡化都包括哪幾方面的內容？一、工作網(wǎng)絡化所謂工作網(wǎng)絡化就是實施網(wǎng)絡化辦公。網(wǎng)絡化辦公就是“云辦公”或者“移動化辦公”，就是通過電腦、手機、Pad或者其他辦公終端工具，用E-mail、QQ、微信、移動網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)等方式進行工作。需要強調的是網(wǎng)絡化辦公必須注意工作數(shù)據(jù)的安全性。目前，E-mail方面有企業(yè)郵局，QQ有企業(yè)級QQ，微信有企業(yè)號，移動網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)的投入也不算高，這些投入都是必須的。實施網(wǎng)絡化辦公除了軟硬件投入之外，關鍵的是需要具有“網(wǎng)絡化辦公”的思維，擯棄必須在眼皮底下辦公的“監(jiān)工思維”，實行SOHO式辦公。二、產(chǎn)品網(wǎng)貨化所謂產(chǎn)品網(wǎng)貨化就是打造“網(wǎng)貨”，實施“網(wǎng)貨化”。什么是“網(wǎng)貨”呢？網(wǎng)貨是指通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的商品，與線下商品是差異的。所謂網(wǎng)貨化就是把線下的商品變成線上的商品或者單獨為互聯(lián)網(wǎng)渠道開發(fā)商品。由于傳統(tǒng)商業(yè)世界、PC互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界和移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)世界的三界并存，企業(yè)從實際出發(fā)，需要實現(xiàn)線上商品和線下商品的區(qū)隔。打造“網(wǎng)貨”，需要具備七要素。三、營銷網(wǎng)絡化所謂營銷網(wǎng)絡化就是實施網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單來說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。互聯(lián)網(wǎng)兵法網(wǎng)絡營銷18式圖我們提出了“互聯(lián)網(wǎng)兵法網(wǎng)絡營銷18式圖”，參見上圖。這是目前國內研究網(wǎng)絡營銷最完整的圖，囊括了國內網(wǎng)絡營銷的各種招式，這種分類是以使用的網(wǎng)絡工具為標準的，很容易理解。需要說明的是其他研究網(wǎng)絡營銷的將“自媒體營銷”、“社交媒體營銷”、“口碑營銷”、“病毒式營銷”、“事件營銷”與上述網(wǎng)絡營銷并列，這是一種概念性錯誤，就像把男人與喜歡抽煙的人并列一樣。“自媒體營銷”、“社交媒體營銷”、“口碑營銷”、“病毒式營銷”、“事件營銷”是另外一種分類，他們與上述分類的標準不同，是有互相交叉的。比如，網(wǎng)絡上有人提出的“網(wǎng)絡營銷之10大體系”，就把這兩種分類標準混搭，容易誤導。關于網(wǎng)絡營銷，我們會在隨后的章節(jié)中詳解，這里就不再贅述了。四、商務網(wǎng)絡化所謂營銷網(wǎng)絡化就是實施電子商務。本書的大量篇幅就在討論電子商務，這里就以“……”結束吧。五、生產(chǎn)網(wǎng)絡化所謂生產(chǎn)網(wǎng)絡化就是實施云制造。云制造也稱“工業(yè)4.0”或者“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，目前都在探索期，這里就不再贅述。六、組織網(wǎng)絡化所謂組織網(wǎng)絡化就是打造網(wǎng)絡型組織。工業(yè)時代，傳統(tǒng)企業(yè)基本上是一個以等級為基礎、以命令控制為特征的“金字塔”式的封閉結構。互聯(lián)網(wǎng)時代，長期居于主流地位的企業(yè)“金字塔”式組織結構正在逐步轉向具有動態(tài)性、開放性和自學習性的“網(wǎng)絡型組織”。有學者提出三種不同的網(wǎng)絡型組織形式：(1)“蜂巢式”結構：蜂巢式結構的基本特點是：在企業(yè)各部門、分支機構形成的網(wǎng)絡間，存在一個核心結點，這個核心結點類似自然界蜂巢的作用，所有工蜂的活動全部圍繞著蜂王，雖然工蜂可以獨立工作，但一旦蜂王消失，這種結構將不復存在。蜂王對整個蜂王國起著制定規(guī)則并保證其得以執(zhí)行的作用。企業(yè)的蜂巢式網(wǎng)絡結構也是如此，核心結點通過制定規(guī)則或技術領先，達到使網(wǎng)絡順利運行，保持企業(yè)核心競爭力。(2)“生物鏈”式結構：所謂“生物鏈”式結構是一種更傾向于從行業(yè)角度考慮企業(yè)組織結構的設計思路。產(chǎn)業(yè)界的生物鏈不僅僅指產(chǎn)業(yè)中的供應鏈，它還包括價值鏈形成過程中不同企業(yè)間或同一企業(yè)集團涉及不同行業(yè)間的相互依賴現(xiàn)象。許多企業(yè)采取結盟的方式產(chǎn)生企業(yè)聯(lián)盟或形成從事相互關聯(lián)行業(yè)的企業(yè)集團，優(yōu)勢互補，資源共享，以實現(xiàn)企業(yè)的生存和發(fā)展。這種“聯(lián)盟”的成員或企業(yè)集團的行業(yè)間形成了類似自然界生物鏈的結構。世界計算機軟件界“大戶”微軟與芯片大王英特爾公司組成的Wintel聯(lián)盟就是此種結構中“聯(lián)盟”企業(yè)的典型。我國著名民營企業(yè)“新奧集團”也屬此種類型。(3)“虛擬”結構：具有這種結構的企業(yè)就是我們常說的虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)最大的特點就是能夠捕獲市場需求變化、新技術成果等第一手信息，并根據(jù)其做出生產(chǎn)(服務)方向、資源配置等方面的快速調整。它運行的基本方式就是在有一個新產(chǎn)品(服務)的概念后，利用電子商務等現(xiàn)代信息傳輸手段，將各種不涉及企業(yè)核心競爭力的業(yè)務外包，企業(yè)本身主要關注創(chuàng)新行為和策略調整，同時對外包的各項業(yè)務進行有效監(jiān)督。虛擬企業(yè)的實質在于它能夠突破時間、空間限制，在全國乃至全世界范圍內對企業(yè)內部、外部資源進行合理配置，優(yōu)化組合，達到獲得企業(yè)利益、提高企業(yè)核心競爭力的目的。值得注意的是，企業(yè)的虛擬結構是在信息技術高度發(fā)展的前提下產(chǎn)生的，它必須以高速、高質的信息傳遞為依托，它是信息技術發(fā)展的產(chǎn)物。羅馬不是一天建成的。面對互聯(lián)網(wǎng)大潮，傳統(tǒng)企業(yè)組織的轉型不是一蹴而就的，但也不需要把網(wǎng)絡型組織復雜化，搞成“蜂巢式”的“蜂群式”的組織，不能“養(yǎng)了蜜蜂蟄自己”。我們認為，傳統(tǒng)企業(yè)組織的轉型必將經(jīng)歷三個層次的美麗的嬗變：企業(yè)流程再造、虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡型組織。傳統(tǒng)企業(yè)組織的轉型的三個層次圖1)企業(yè)流程再造強調的是企業(yè)內部流程的改造。2)虛擬企業(yè)強調的是與外部的協(xié)作。3)網(wǎng)絡型組織強調的以消費者或者用戶為中心，組成一個生態(tài)系統(tǒng)。在原有的企業(yè)內部，通過組織結構的扁平化，使得縱向管理壓縮，橫向管理擴張，橫向管理向全方位信息化溝通的進一步擴展，將形成網(wǎng)絡型組織，團隊或工作小組就是網(wǎng)絡上的節(jié)點，大多數(shù)的節(jié)點相互之間是平等的、非剛性的，結點之間信息溝通方便、快捷、靈活。在企業(yè)外部，通過交易、締約、參股或者戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，聯(lián)接服務消費者或者用戶的外部組織及個人，這些外部組織及個人就是企業(yè)的“外網(wǎng)”或者生態(tài)鏈。今天的海爾已經(jīng)從一個中央集權式的集團組織變成了一個由2000多個核心小企業(yè)和N個外部組織組成的生態(tài)系統(tǒng)。這個系統(tǒng)中，海爾只負責織網(wǎng)和接口：創(chuàng)客網(wǎng)絡眾創(chuàng)意海爾創(chuàng)意平臺和創(chuàng)新產(chǎn)品孵化平臺“海立方”，物流網(wǎng)絡日日順，銷售網(wǎng)絡海爾商城、海爾天貓店和線下銷售網(wǎng)絡，等等。之所以，提出“三個層次”而不是“三個階段”，其目的是為了適應“天下武功唯快不破”的時代，傳統(tǒng)企業(yè)可以快速經(jīng)歷組織的嬗變，而不要拘泥于必須經(jīng)歷三個階段，只要準備工作到位，傳統(tǒng)企業(yè)是可以快速切換到“網(wǎng)絡型組織”階段，而不必重走像海爾等企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)懵懂期走來的艱苦的痛苦的轉型“長征路”。“網(wǎng)絡化”就是企業(yè)的引擎。非網(wǎng)絡化企業(yè)的動力系統(tǒng)一定是“柴油動力系統(tǒng)”，經(jīng)過網(wǎng)絡化的企業(yè)的動力系統(tǒng)一定是“核動力系統(tǒng)”！企業(yè)動力升級圖七、網(wǎng)絡化”升級“大智移云物”時代，我們要重新認識企業(yè)這張“網(wǎng)”。上面我們講的“網(wǎng)”基本就是internet網(wǎng)，今天我們認為企業(yè)這張網(wǎng)包括虛擬網(wǎng)絡和實體網(wǎng)絡，從水平方向來說有供應鏈網(wǎng)絡、銷售網(wǎng)絡、物流網(wǎng)絡、服務網(wǎng)絡、社交網(wǎng)絡、創(chuàng)客網(wǎng)絡，等等。其中，銷售網(wǎng)絡既包括虛擬的網(wǎng)