———服裝店鋪員工管理具體制度細則服裝店鋪員工管理詳細制度細則

知道服裝店鋪員工管理詳細制度的格式嗎?制度起到的作用越來越大,制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。下面是我為大家整理的關于服裝店鋪員工管理詳細制度，假如喜愛可以共享給身邊的伴侶喔!

服裝店鋪員工管理詳細制度（精選篇1）

一、上班時間工作仔細負責、和氣待人；

二、保持店面干凈、整理貨品；

三、妥當保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；

四、按時上班、不得遲到、早退；

五、員工具有劇烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的職業道德；

六、對待工作與顧客應謙恭懇切，滿腔熱忱、遇事不行推諉、不行意氣用事、更不行有意刁難顧客；

七、員工應疼惜店內財物，掌握各項費用支出、杜絕鋪張現象；

八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

服裝店鋪員工管理詳細制度（精選篇2）

一、規章制度

1、按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。

2、上班期間尤其是有客人時不能擺布手機或接電話，假如為此耽擱工作，視情節輕重扣工資。

3、對待顧客要急躁、細心、熱心，做到：讓顧客興奮而來，滿足而去。

4、上班必需佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。

5、熟識各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的問題，隨時做事跡⒖悸淺鲇齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事跡碌灼辣取(是業務評比的其中一項)

6、每天寫工作總結。連續三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素養，從而提高店內形象，人員素養與店內環境要相匹配。

7、每月清庫至少一次，每次進貨3天內檢查殘次品。

8、工資15號按時發放，不得提前預支。

二、獎罰制度

1、年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。

2、年終效益獎：每天營業額高于600元，每人獎200元。

3、4—9月份月均營業額達到2萬元，10—3月份月均營業額達到2.5萬元，除提成外另獎200元。

4、年限工資提升：每年底薪會不同程度調整。

5、店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視狀況而定。

6、每月請假超過5天者，只領基本工資(按天數)不超二天者算全勤。

7、清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。

8、每年的4—9月份，月均營業額不得低于1.6萬元，10—3月份，月均營業額不得低于1.8萬元，否則扣店長100元，店員50元/人。

9、如有顧客投訴某位店員服務態度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。

10、無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。

11、辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發未發工資。

12、個人業績(7、8、9)月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業績除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視狀況而定。

13、工資發放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資=底薪+全勤獎(20元)+衛生獎(10元)+庫存精確?????無誤獎(30元)+業務達標獎(30元)+服務質量好評獎(20元)+業務提成[(4—9月份月均額1.8萬元以上×1%÷人數)(10—3月份月均額2萬元以上×1%÷人數)]。

三、留意事項

1、嚴格按標價賣，假如特別狀況(如：有殘、臟等)處理時標明狀況，哪個部位有殘次，優待多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。

2、不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務);二是和顧客更進一步的進行感情溝通，總部舉辦的消遣活動肯定要參與，這樣能開闊視野、提高品嘗、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。

3、年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅游。

服裝店鋪員工管理詳細制度（精選篇3）

一、考勤管理

1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時間:依據店鋪地理位置進行制定。

3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必需提前申請，與同事做好工作的交接。

7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規定。

二、儀容儀表

1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起;男生不留長發、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

4、口腔保持清爽，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不行有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

三、日常行為規范

1、上班期間手機統一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等狀況。

3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

5、員工上班時間嚴禁私自外出。

6、員工工作時間嚴禁打鬧玩耍、談天、說笑等做與工作無關緊要的事。

7、員工要準時整理和維護賣場的貨品陳設，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不全都、商品間距不全都。

8、員工在新款到貨以后三天內要準時熟識商品學問、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要準時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥當保管維護好顧客檔案狀況。

12、員工要主動準時處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需擔當相關電話費用。

15、員工要留意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨便亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛惜專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨便拆裝，如消失故障須即時申請修理，嚴禁擅自拆裝。

17、員工必需把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，供應給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

18、公司員工要聽從上級的工作支配，嚴禁頂撞上級。

19、員工對店長支配的重要、緊急工作完成后應準時反饋，要執行及反饋。

20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

四、會議、培訓管理

1、員工在參與會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由爭論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

3、員工在會議中對工作支配有看法時，請直接將看法或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等狀況，情節嚴峻者直接賜予以開除處理。

服裝店鋪員工管理詳細制度（精選篇4）

1.遵守國家法律法規，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。

2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。按時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

3.聽從店主及店長領導，完成店主、店長支配的各項工作，努力提高工作績效。

4.同事間和諧相處，遇事不推諉，不意氣用事。

5.對待顧客應謙恭懇切，滿腔熱忱，工作期間保持開心精神，和氣待人，讓顧客興奮而來，滿足而去。

6.每天作好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，

7.保持店面干凈，每天晚上下班前打掃衛生和拖地，每周周一進行店內玻璃、衣柜、等的清洗。

8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調換一次。

9.妥當保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

10.個人私人物品需妥當保管好，放在顧客看不到的地方，并在當天內帶走。

11.疼惜店內財物，掌握各項費用與支出，杜絕鋪張現象。

12.在店內手機關閉鈴聲調震驚，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有伴侶探訪，特殊是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

13.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定賜予懲罰。

14.非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

服裝店鋪員工管理詳細制度（精選篇5）

1、服裝店人事制度

細則：聘請，上崗，離職，休假，晉升等等內容

2、服裝店貨物制度

細則：以客為先的執行理念，懲治規章(打鬧，談天，等)，現場工作，旺場工作(支配)，進入貨(賣)場工作流程等

3、服裝店執倉制度

細則：盤點流程，盤點數據，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內容，滯銷分析內容。

4、服裝店賬物制度

細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程(營業款收取)，店鋪物品申請(需求)

一、服裝店店員規章制度

1、工作時間保持開心精神，和氣待人

2、在店內不得抽煙與喝酒。

3、保持店面干凈，每天打掃衛生，整理貨品，每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

4、留意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥當保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。假如盤點存貨發覺貨品被盜，根據被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、做好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放。

7、按時上班，吃飯時間不超過1小時，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

10、上班時間盡量不要異性伴侶探討，特殊是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

二、服裝店薪酬獎罰制度

1、店員試用期為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

2、店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

2)每月提成為當月銷售額的2%

3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主敏捷發放。

4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例

660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

840000(月均銷售額7萬以上)3‰

4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天，店員若是中途辭職，將不予發放全部的指標分紅獎金。

三、服裝店工作日及假期支配

1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前支配假期日并告知店主。

2、無特別狀況不得提前休下月假期，若當月假期休完后的確需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獵取年末指標分紅獎金的機會。

另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

四、服裝店員工準則

1)員工應具有劇烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應聽從店主領導，與同事和諧相處，對新進員工應親切，公正對待。

4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭懇切，滿腔熱忱，遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應疼惜店內財物，掌握各項費用與支出，杜絕鋪張現象。

8)員工應恪守職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以懲罰。

2、服裝店員工的儀容儀表

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)女同事按公司化妝標準化妝，不行留長指甲，男同事不行留胡子。

3)假如有體會者，要適當涂止汗露。

4)制服要潔凈、干凈，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

看了服裝店員工規章制度還看：

服裝店鋪員工管理詳細制度（精選篇6）

開店要賺錢，關鍵看店員!對于現代服裝銷售來講，店員的角色更應當是一位流行情報的供應者和顧客的形象顧問。在當今競爭日益激烈的服裝銷售市場中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風景，只有讓這道風景大放光榮，小店才能煥發勃勃生氣，矗立于強手之林。

雖然良好的體態容貌與先天的條件有關，但是我們強調的是后天的努力熬煉與修飾，即一方面通過增加體質，促進衰弱體態的形成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸實自然、健康向上、精神煥發的美感。

此外，還要養成良好的個人衛生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有劇烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發。

裝扮得體

所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要干凈合體、美觀大方，與工作環境、工作特點，個人體型等協調全都、和諧統一。

店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清爽明快、樸實穩重的視覺印象，從而產生肯定程度的`信任感，促進購買活動的進行。反過來，假如店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她關心選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。

店員的服飾穿著要符合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發、胡須、指甲等潔凈、干凈；工作服穿著合體，色調全都；工號牌佩戴整齊規范；耳環、戒指、項鏈要符合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

舉止文靜

所謂舉止文靜，就是要求店員在經營服務過程中，在體態、動作、氣質、風度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素養、修養好的形象。

店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

店員舉止文靜的詳細要求是:

站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；

行走，要強健、輕快、穩重、不慌不忙；

拿遞商品要精確?????、靈敏、方法正確、輕拿輕放；

招呼顧客，要面帶微笑，聲音清楚；

為樹立統一的良好專業形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。

服裝店鋪員工管理詳細制度（精選篇7）

服裝專賣店日常規章制度（扣分制度）

一、工作時間規定

1、店長正常工作時間__至__，一個星期內店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發覺不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發覺未登記或不符合實際狀況者，一次扣5分（一般狀況下不得無故外出）；

3、如需休息，店長可以自行支配（雙休日、節假日及重要活動期間除外），一個月允許調休兩天，但必需提前一個工作日上報公司批準方可生效，如發覺店長未經申請自行調休者，一次扣5分；

4、每天早上開店時間要嚴格根據公司規定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

5、店員如需調班必需提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經批準后方可調班，違者一次扣5分；

6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批準，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過非常鐘，如未登記或不符合實際狀況者，發覺一次扣3分（一般狀況下不得無故外出）；

二、衛生及儀表標準

1、平常保持店鋪整體衛生干凈（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經發覺問題，店員各扣3分，店長扣6分；

2、全部員工保持個人衛生，身上無異味，工裝潔凈平整，未達標者扣3分；

3、全部女性導購員上班時間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發須盤起，短發不遮住眉毛及雙耳，一經發覺未達標者，一次扣5分；

4、工作時間全部人員須統一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨便穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經發覺，一次扣3分；

5、工作時間全部工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內吃飯（可以在倉庫內進餐），一經發覺一次扣3分，店長扣5分；

三、服務規定

1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或導購員服務不熱忱的，一經查實，一次扣5分；

2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業導購語言：“歡迎光臨__專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執行者或做不到位者，一經發覺，一次扣3分；

3、銷售流程必需按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；

4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發覺商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

5、仔細處理售后服務問題，建立售后服務檔案，如售后問題處理不當引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；

四、陳設標準

1、平常樣品陳設不到位，樣品消失質量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；

2、賣場樣品必需每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。如發覺未執行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；

3、貨賣堆山，出樣肯定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發覺未執行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區由專人負責）

4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品柜中樣品消失質量或裝飾品有問題者，一經發覺，一次扣導購員3分，其中店長5分；

5、陳設樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳設，未達標者一次扣3分，其中店長5分；

6、換季時展臺及櫥窗不得陳設過季或特價商品，違者一次扣5分；

7、公司全部季節性的宣揚品，如：吊旗、P0P等須準時執行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；

8、平常須保持陳設裝飾品潔凈干凈，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要常常進行調換，專賣店要自行保存肯定數量的裝飾品，未達標者將扣店長5分；

9、櫥窗陳設須體現品牌特色和季節性的產品亮點，每星期必需換櫥窗陳設，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫干凈等必需達標，其中有做不到位者，扣5分；

10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的門頭燈光開啟時間表）須按各項規定嚴格執行