【企業案例】華為：讓人重新審視互聯網+熱潮

一、除了華為，大家都哭了2015年必然是手機史上會反復提及的一年，很多分野都在這一年里悄悄埋下種子。這一年，智能機市場告別過去的狂飆突進，開始進入緩慢增長期。iPhone還在中國和很多市場攫取巨額的利潤，但已經很長時間沒有令人激動的創新出現。iPhone銷量同比增長35%，至4750萬部，低于分析師平均預計的4880萬部。同時，蘋果給出的第四財季營收展望也未達預期。業界紛紛說智能機進入創新瓶頸期；三星推出了不錯的產品，但是市場占有率卻繼續下滑，在安卓市場留出爭搶的空間；以互聯網起家的小米不斷調低年度銷售預期，從最初流出的1.2億臺目標，到八千萬到一億臺官方目標，以及漸漸不再提及到一億臺的上限。據估計，小米今年的出貨量將增長15%，達到7，000萬部——雖然仍是不錯的業績，但根本達不到小米向全球宣布的爆炸式增長目標。華為在這一年逐漸顯現出不同。華為消費者BG半年報時將年度銷售目標從160億美元大幅提高到200億美元。華為發布2015年上半年度經營業績，實現銷售收入1759億元人民幣，同比增長30%。其中華為消費者業務上半年收入90.9億美元，同比增長69%。智能手機發貨4820萬臺，同比增長39%。二、華為到底在害怕什么？強調性價比乃至免費，希望以此來形成用戶規模，然后靠增值服務來獲取利潤。這是互聯網的基本思路之一，踐行這一思路，小米橫空出世，以互聯網模式進軍傳統制造產業，5年時間估值超過創業三十年的聯想，躋身國內互聯網公司前五。互聯網由此開始成為商界新顯學，互聯網+也被上升到國家戰略高度。唯恐被時代拋棄的傳統企業紛紛繳械投降，對互聯網頂禮膜拜。大到和互聯網公司聯姻，中到聘請互聯網人士加盟，最不濟的也養活了一批互聯網創業導師。然而華為對互聯網轉型卻一直躡手躡腳，華為到底在害怕什么呢？任正非和華為的管理層們在很長時間里也為互聯網焦慮過。在高層管理干部會議上，互聯網成了討論的重點。焦慮之一在于，正在轉型期的華為要不要進入互聯網行業。華為成立過互聯網業務部，曾經上馬的包括SNS社區愛米網，本地生活服務愛米live、移動搜索等數十個項目。這個階段，華為內部的顧慮是與運營商客戶業務沖突，并且與華為主業距離太遠。后來華為又提出了“華為特色的互聯網”，在有助終端銷售的基礎上，發展APP精品應用，華為的天天播放器、天天動聽等一批互聯網應用加入了互聯網公司的APP混戰之中。任正非很快覺察到了這種無序。他說：公司員工要在主航道上發揮主觀能動性與創造性，不能盲目創新，發散了公司的投資與力量。非主航道的業務，還是要認真向成功的公司學習，堅持穩定可靠運行，保持合理有效、盡可能簡單的管理體系。要防止盲目創新，四面八方都喊響創新，就是我們的葬歌。華為焦慮之二在于，華為終端如何直面與攜互聯網模式異軍突起的小米之間的競爭。華為終端的目標本來是奔著蘋果、三星去的，但是小米的異軍突起卻不能視而不見，電商渠道和公開渠道的產品競爭已經是擺在眼前的事情。三、華為式“互聯網+”2011年，華為進行業務架構調整，進行新業務布局，劃分為運營商BG、企業業務BG和消費者BG，制定了華為要在云、網絡傳輸和終端三方面突破的“云管端”一體化戰略。這其中，消費者BG是離華為B2B業務基因最遠，卻離互聯網熱最近的部門，一定意義上，這是任正非在互聯網的轉型實驗。這一年互聯網熱剛起席卷之勢，小米雖然未成氣候，但硅谷明星企業特斯拉已經讓有危機感的企業家對即將到來的風暴有所覺察。從互聯網創新到回歸傳統最后任正非拍板了榮耀作為電商品牌的獨立。他明確指出包括榮耀在內的華為終端業務“不要盲目將三星、蘋果、小米作為目標，別讓互聯網引起發燒，要以利潤為中心。”更明確反映任正非對于互聯網顛覆論看法的，是他另外一個場合提到：互聯網還沒有改變事物的本質，現在汽車還必須首先是車子，豆腐必須是豆腐……想把最好的手機在一個比較適當的價格范圍內做好，按你們這個原則，愛馬仕早就垮了，但現在垮掉的是小廠家。任正非的這次表態，堅定了華為消費者BG向高端突破的方向。事實上，2014、2015年智能機市場逐步轉向了第一批智能機用戶的換機需求，華為在中高端領域的突破暗合了這個趨勢。這也是華為半年報業績靚麗的主要原因。華為在2013財報中表示：“Internet+”驅動數字世界和物理世界的融合，引領下一波信息化浪潮，互聯網不僅僅是基礎設施，更是全新的思維模式，從價值傳遞環節向價值創造環節滲透，互聯網將深度改造傳統產業。信息和數據經營成為核心競爭力，互聯網將形成更高層次的信息壟斷和不對稱。權力向用戶轉移，用戶的全流程參與，匯集用戶的智慧構建新的制高點。可見華為內部對于互聯網認知已經清晰，只不過任正非面對互聯網浪潮，給出的選擇是“聚焦”，而非“固守”。今年年初，華為又對獨立之后的榮耀做了戰略回收。榮耀的線下渠道開始和華為渠道融合，榮耀獨立嘗試了兩年之后，開始回歸傳統。是“+互聯網”而非“互聯網+”任正非還堅守手機能夠作為手機的本質，在于他要求利潤的同時，又在華為終端一再強調的研發投入，這也是余承東提到“引導產業創新”的因由。余承東在采訪中提到，“過去華為每年營收的10%投入研發，這些成果到現在還未完全體現出來”。在過去幾年，華為整體的創新方向正在“從工程師的創新”向“科學家和工程師的創新”演變。這意味著華為在加大基礎研究和基礎科學、基礎工程技術研究。具體到華為終端，華為在物聯網芯片方面值得期待。隨著萬物互聯時代到來，傳感器和芯片將在手機上變得越來越重要，這將成為華為突破的基礎。任正非在華為終端的轉型實驗，更接近一個傳統企業對互聯網的謹慎擁抱，簡單點說，在華為，傳統企業運營模式還是成立的，事物本質沒有發生變化，是“+互聯網”而非“互聯網+”。四、華為帝國如果沒有華為，西伯利亞的居民就收不到信號，非洲乞力馬扎羅火山的登山客無法找人求救，就連你到巴黎、倫敦、悉尼等地，一下飛機接通的信號，背后都是華為的基站在提供服務。8千米以上喜馬拉雅山的珠峰，零下40℃的北極、南極以及窮苦的非洲大地，都見得到華為的足跡。華為是一家百分之百的民營企業，《財富》世界500強企業中唯一一家沒上市的公司。根據《財富》的報告，它在2013的年營收達到349億美元，超過愛立信的336億美元，成為全球通信產業龍頭，7成的營收來自海外，比聯想集團的4.2成還要高。《經濟學人》指出，超過20億人每天使用華為的設備通信，也就是說，全世界有三分之一的人口在使用華為的服務。即使4G技術領先的歐洲，華為也有過半的市占率。它的技術研發能力，也超越一般人對中國企業的想像。華為擁有3萬項專利技術，其中有4成是國際標準組織或歐美國家的專利。《經濟學人》指出，華為已是電信領域的知識產權龍頭企業。五、華為帝國，歸根結底，還是因為管理華為的成功，許多人歸諸于中國政府的支持，實際上，最支持任正非的是15萬華為員工。因為任正非用了中國企業中史無前例的獎酬分紅制度，98.6%的股票，都歸員工所有，任正非本人所持有的股票只占了1.4%，造就了華為式管理的向心力。未來的競爭，已不單單是產品比賽和市場的競爭，更是管理的競爭。從1997年起，華為與西方公司IBM、HayGroup、PwC、FhG、Accenture等展開合作，建立了世界級的流程化運作管理體系，數以百計的西方咨詢顧問，給華為帶來了全球領先的管理實踐，也見證了華為在管理和運作的開放和透明度，而持續優化運作管理流程，是華為成為全球電信設備行業領導者的重要原因之一。“肯給”——養出最拼團隊華為沒有上市，而是把98.6%的股權開放給員工，創辦人任正非只擁有公司1.4%的股權。除了不能表決、出售、擁有股票之外，股東可以享受分紅與股票增值的利潤。并且，每年所賺取的凈利，幾乎是百分之百分配給股東。這等于是把公司的利益與員工的個人利益緊緊綁在一起。在華為，工作2年至3年，就具備配股分紅資格。在華為有“1+1+1”的說法，也就是工資、獎金、分紅比例是相同的。隨著年資與績效增長，分紅與獎金的比例將會大幅超過工資，即使是號稱重視員工福利的歐美企業都很罕見。把客戶與公司的利益綁在一起華為的企業文化中，第一條就是“以客戶為中心”。這句話說起來容易，事實上，“很多公司嘴巴上說維護客戶的利益，實際上是維護自己的利益，這兩件事常是沖突的”，邱恒說。通訊產業會因為技術標準、頻率波段不同，衍生出不同的產品，一個電信商可能會為了滿足消費者，需要用到三種技術標準，采購三套不同的機臺，其中安裝與后續維修費用，甚至高過于單買機臺本身。以一個制造商的角度，當然希望客戶買越多套產品，才能賺取越多服務費。這個算盤連小學生都會打，但華為走了一個逆向的路：我來幫客戶省錢！為反過來站在電信商的角度思考，主動研發出把三套標準整合在一個機臺的設備，幫客戶省下了50%的成本。“短期來看，我們是傻是虧，但長期就不見得”，邱恒說。客戶省下的錢，可以用于其他投資，研發出更新的產品，從消費者端賺來更多的錢，再回頭來跟你合作，雙方一起成長。“當他只能賺一塊錢的時候，肯定無法分給你一塊五，他若能賺五塊錢，你才有機會分到兩塊甚至三塊”，邱恒道出一個簡單的商場互利邏輯。拼服務，“腦袋對著客戶”把客戶服務做到透，就是華為的勝出關鍵。“你們腦袋要對著客戶，屁股要對著領導”，這是任正非反復不斷對底下人說的話。他認為，大部分公司會腐敗，就是因為員工把力氣花在討好主管，而非思考客戶需求。因此，他明文禁止上司接受下屬招待，就連開車到機場接機都會被他痛罵一頓：“客戶才是你的衣食父母，你應該把時間力氣放在客戶身上！”拼活化，革除元老級“障礙”華為的制度并非無懈可擊，設計這套制度后，任正非還是時時刻刻在找組織內的“黑洞”，很多人在華為工作10年，就已經賺到可以退休的錢，這就造成了一批阻礙公司成長的“沉淀層。為此，華為另有對策。在華為，只要自愿提辭呈，就可獲得與年資相對應的賠償金，最低人民幣20萬元起跳。辭職后如愿意繼續留在公司