張曦勻劉華萍思路決定出路結(jié)果改變?nèi)松越Y(jié)果為導向思維訓練培訓要求1培訓中手機關(guān)機或靜音，不接打電話，玩手機2積極響應(yīng)，多思考，參與討論工作很拼命，甚至加班加點，卻得不到領(lǐng)導的認可辛苦工作了一年，到年底公司的評價是有苦勞，卻沒有功勞每天忙得不可開交，卻看不到工作成績，工作沒有成就感公司所有人都在忙，但年終時業(yè)績卻在下滑或上升的不是很明顯工作中是否有這樣的情景？1結(jié)果執(zhí)行三大假象70顆撞釘?shù)墓适露砹_斯人植樹的故事買火車票的故事案例①70個撞釘?shù)墓适翧紡織公司接了一個合同，有一款衣服需要打5款撞釘合共70顆，其中有兩款撞釘打破衣服的幾率特別高。成功率只有60%。當時有個跟單小鄭主動承擔了這項任務(wù)。

協(xié)調(diào)客戶看方案能否改，客戶說70個撞釘?shù)钠磮D是賣點選定了三家合作廠家，做撞釘磨具來試驗，選定合作單位后專門派技術(shù)人員來解決了撞釘?shù)膯栴}就在最后出貨的時候，其中一種原來認為沒有問題的撞釘出現(xiàn)了問題，最后造成交貨延遲，損失1.8萬元。誤區(qū)①態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度不等于結(jié)果誤區(qū)①兩種選擇推薦選擇批評一下，但鼓勵他的精神——中國大多數(shù)公司的選擇要他承擔責任，一個對他而言很大的損失，無論你是出于多么的好心小鄭沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司經(jīng)濟上的損失，按照公司制度進行了處罰。我們要鼓勵真正敢承擔責任的人，在1個月后小鄭被提升為部門主管，成為高級跟單員。態(tài)度不等于結(jié)果誤區(qū)①

——工作是與公司的利益密切相關(guān)的，勞資關(guān)系首先是一種商業(yè)行為。商業(yè)的第一目標是賺錢，沒有結(jié)果的過程，對企業(yè)來說就是損失和負債，沒有結(jié)果的過程就是沒有意義的過程，結(jié)果錯了就是過程錯了。因此，工作就是為保證結(jié)果的一種商業(yè)行為！態(tài)度和結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)，我們需要的是結(jié)果。再主動、再辛苦、再努力都不等于結(jié)果！重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果所以，這些都不是結(jié)果：拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果案例②

俄羅斯人植樹的故事

有一個中國朋友到俄羅斯去旅行，回來告訴我們他發(fā)現(xiàn)的一件非常奇特的事情：那天他走在公路上，看到兩個人在做一件非常奇怪的事情，一個大個子挖坑，等挖好之后，一個胖子用土將坑填起來，就這樣他們一個挖坑，一個填坑，持續(xù)了十多個，還在繼續(xù)。中國朋友就很不理解了，上去問他們在做什么？他們回答說：他們在做一項植樹活動，大個子負責挖坑，胖子負責填土，還有一個放樹苗的今天因為生病請假了。

誤區(qū)②職責不等于結(jié)果誤區(qū)②職責不等于結(jié)果都對流程負責誰對結(jié)果負責大個子對職責（任務(wù)）負責；胖子對職責（任務(wù)）負責；

沒人對結(jié)果負責！職責是為了達成使命所承擔的職務(wù)責任沒有結(jié)果意識，職責就是一紙空文重要結(jié)論二：職責不等于結(jié)果所以——案例③

買火車票的故事王總7月15日要去青島出差，讓小宋去買趟從寧波到青島的火車票。小宋網(wǎng)上一查票都賣完了，就和王總?cè)鐚崊R報了。王總讓小李去安排一下，小李受命出發(fā)，過了兩個小時回來了，他對王總說“王總，現(xiàn)在火車票已經(jīng)拍完了，因為現(xiàn)在是暑假，出行的人很多，我搜集了下從寧波到青島的其他出行方案，可以坐飛機或者坐汽車。1、飛機直飛，價格高2、先飛到A再轉(zhuǎn)機到青島3、長途汽車可以直達。費用是第二種比較便宜，您看需要哪一種，我要早點預定下。

當我們提出問題時，是否能提供自己的意見?誤區(qū)③任務(wù)不等于結(jié)果誤區(qū)③任務(wù)不等于結(jié)果買票是任務(wù)到青島是結(jié)果重要結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果所以——任務(wù)是對程序、過程負責收獲結(jié)果是對價值、目的負責任務(wù)不等于拿到結(jié)果企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象…√√√我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了

但——看似事情做了，就是沒有結(jié)果！結(jié)果觀點三個不等式態(tài)度結(jié)果職責結(jié)果任務(wù)結(jié)果什么是結(jié)果？2結(jié)果三要素結(jié)果是可見的——結(jié)果——可以滿足客戶（企業(yè)）需要的一種價值，是客戶（企業(yè)）愿意用錢來交換的。溝通的作用結(jié)果三要素量化交換價值結(jié)果的屬性是——結(jié)果有什么用——3為什么要做結(jié)果？為什么要做結(jié)果對個人對企業(yè)結(jié)果改變命運，只有在結(jié)果上不斷努力，才能改變?nèi)松Ｗ鼋Y(jié)果，是企業(yè)的底線企業(yè)靠結(jié)果生存，不能靠理由生存，沒有結(jié)果就不能生存

客戶購買的是結(jié)果，不是理由

企業(yè)與社會交換的結(jié)果，不是理由

企業(yè)與員工交換的是結(jié)果，不是理由3做結(jié)果的方法？做結(jié)果的方法做結(jié)果的方法承諾法重點法分解法接到上級指令后，重復一下明確的結(jié)果，承諾完成的時間和要完成的結(jié)果制定年度計劃時，把大計劃分解到月計劃，再把計劃分解到每一個人身上，影響大結(jié)果的完成按照輕重緩解的原則，先完成重點工作，防止緊急工作產(chǎn)生做結(jié)果的方法外包思維思維一1、外包只看結(jié)果不看過程2、只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對方才會付費3、做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果都等于零快遞公司提供的服務(wù)保潔工的工作做結(jié)果的方法底線結(jié)果思維二

先保證底線結(jié)果，再考慮完美，基本的都做不到，其他的一切都是沒有意義的什么是底線結(jié)果？動力不足的熱氣球上有三個科學家之一，應(yīng)該丟下哪一個?

*環(huán)保學家：免除環(huán)境污染而面臨的死亡

*核專家：防止全球性的核戰(zhàn)爭

*糧食專家：在不毛之地種植糧食

答案：丟下最胖的那個故事百密一疏到了目的地，果然是局長講話，電喇叭排上上了用場，隨著局長一聲令下“植樹活動現(xiàn)在開始”小王開始把勞動工具、飲料、帽子、太陽帽一一發(fā)放完畢，然后滿意的守在急救箱旁。

突然有人問“樹苗呢？”小王立即一身冷汗:他只顧著準備這些東西竟然把樹苗給忘了，那200株樹苗還堆在倉庫里呢。為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？做結(jié)果的方法結(jié)果思維，是優(yōu)秀與平庸的關(guān)鍵區(qū)別。有結(jié)果思維的員工，相信辦法永遠比問題多，他一開始就在想怎么完成，如果沒有條件要怎么創(chuàng)造條件，他們永遠在聰明地工作。說到職業(yè)化，在我看來，職業(yè)化的人在三個方面有明顯的特點——1．觀念上：他們很清楚工作的意義，他們有明確的工作使命感和工作價值觀，并且他們的使命感和價值觀與公司是一致的。2．態(tài)度上：他們對待工作熱忱而積極，總能在工作中尋找到樂趣，他們并不認為這只是在為養(yǎng)家糊口而辛苦打工，相反，他們把工作當作是職業(yè)而樂在其中，工作成為他們獲得成就感的重要來源。3．行為上：他們很少抱怨，遇到難題，更多考慮解決的辦法和尋求團隊、上級的支持；他們保持學習和持續(xù)成長，你總能看到他們在8小時以外的學習姿態(tài)；他們善于管理自己，管理時間，重視效率，拒絕拖延。總結(jié)總結(jié)態(tài)度和結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)，我們需要的是結(jié)果。在主動、再辛苦、再努力都不等于結(jié)果！職責是為了達成使命所承擔的職務(wù)責任沒有結(jié)果意識，職責就是一紙空文任務(wù)是對程序、過程負責收獲結(jié)果是對價值、目的負責任務(wù)不等于拿到結(jié)果態(tài)度、職責、任務(wù)結(jié)果外包思維底線思維結(jié)束語我們不缺少文韜武略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；我們更不缺少各種管理制度，缺少的是各種規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。執(zhí)行，就