業績管理和業績分配細則版本號：V4.2擬稿部門：人事績效部日期：2011年1月21日北京鏈家業績管理和業績分配細則一、制度正文1.目的為明確業績分配的規則及相關部門的職責，規范對業績分配的管理，特制定本規定。本次修訂內容自2010年10月1日起試運行。2.適用范圍北京鏈家房地產經紀有限公司運營全體員工。3.具體內容3.1業績分配規則包含的內容3.1.1業績分配規則包括:業績分配種類、不同種類包括的角色、不同角色的判定條件以及業績分配的比例。3.1.2業績分配種類包括：買賣業績、租賃業績及租售互轉業績。3.1.3不同業績種類的角色包括：1)買賣角色包括：房源錄入人、房源所屬人、房源實勘人、房源委托人、鑰匙委托人及成交人;2)租賃角色包括：房源錄入人、房源所屬人、房源實勘人、鑰匙委托人及成交人。

北京鏈家業績管理和業績分配細則3.2業績分配規則表1-1買賣業績分配規則1.角色房源錄入人房源所屬人房源實勘人房源委托人鑰匙委托人成交人2.判定標準系統記錄系統記錄符合實勘標準符合房源委托標準系統記錄系統記錄3.分配業績比例房源錄入業績：10%

共20%客源方70%，由成交人按五五進制自行分配。（公司指導：客戶推薦人分20%）房源實勘業績：5%房源委托業績：5%鑰匙委托業績：10%北京鏈家業績管理和業績分配細則3.2.1買賣業績分配規則(見表1-1)1)房源錄入：10%經紀人錄入房源，無論錄入完全共享范圍區域或非完全共享范圍區域房源，均可得10%的房源錄入業績。2)房源所屬：20%非完全共享范圍區域的房源只允許推薦錄入，即錄入人在錄入系統時，所屬人要選擇房源所在區域范圍內的經紀人，所屬人得20%所屬業績，錄入人得10%錄入業績。房源所屬業績20%（房源實勘5%、房源委托5%及鑰匙委托10%）默認為所屬人業績，但如果其他經紀人進行相關動作，則將從房源所屬人業績中分得相應分配比例。北京鏈家業績管理和業績分配細則3)房源實勘：5%經紀人作業時對房屋進行房源實勘，填寫《物業勘查評估單》，在系統中記錄編號后，并將拍攝的房屋室內實景照片和房屋現狀戶型圖上傳到系統上，且符合運營管理中心制定的實勘標準，則房源實勘人可從房源所屬人業績中分得5%的房源實勘業績。如未做房源實勘即成交，則房源實勘業績默認為房源所屬人的業績。完全共享范圍內經紀人有權做房源實勘，非完全共享范圍內做房源實勘不計業績。舉例：A錄入本區房源，B三方成交，房源未實勘，則A得錄入10%+所屬20%=30%業績，B得成交業績；A錄入本區房源，B實勘，C三方成交，則A得錄入10%+所屬15%=25%業績，B得5%實勘業績，C得成交業績。北京鏈家業績管理和業績分配細則4)房源委托：5%

經紀人作業時可與業主簽署房源委托,成功簽署標志為：與業主本人或業主唯一委托人簽署有效的《房屋出售委托登記表》，簽署委托經紀人可從房源所屬人業績中分得房源委托業績5%；成交人與房源所屬人非同一人的情況下，成交人無權與業主簽定房屋出售委托登記表，即使簽定也不計業績。

完全共享范圍內經紀人有權簽署委托，非完全共享范圍簽署委托不計業績。舉例：A錄入本區房源，B三方成交，房源未委托，則A得錄入10%+所屬20%=30%業績，B得成交業績；A錄入本區房源，B做房源委托，C三方成交，則A得錄入10%+所屬15%=25%業績，B得5%房源委托業績，C得成交業績。北京鏈家業績管理和業績分配細則5)鑰匙委托：10%經紀人作業時可拿鑰匙，拿鑰匙成功標志為：拿到看房鑰匙并與業主本人或業主唯一委托人簽定有效的《鑰匙托管協議》，并在系統中記錄協議編號，拿鑰匙經紀人可從房源所屬人業績中分得鑰匙委托業績10%；如未拿鑰匙即成交，則鑰匙委托業績默認為房源所屬人的業績。完全共享范圍內經紀人有權拿鑰匙，非完全共享范圍內拿鑰匙不計業績。舉例：A錄入本區房源，B三方成交，未拿鑰匙，則A得錄入10%+所屬20%=30%業績，B得成交業績；A錄入本區房源，B拿鑰匙，C三方成交，則A得錄入10%+所屬10%=20%業績，B得10%拿鑰匙業績，C得成交業績。北京鏈家業績管理和業績分配細則6)成交業績：70%成交業績即為客源方業績，共計70%，可由成交人按五五進制自由進行分配。非完全共享范圍區域的客戶必須采取推薦錄入，即錄入人在錄入系統時，所屬人要選擇客戶需求范圍內區域的經紀人，成交后該客戶錄入人可從成交人處分得20%客戶推薦業績。如果不采取推薦錄入方式，客戶錄入人自行帶客戶成交后只得成交業績20%。完全共享區域內錄入客戶不分客戶錄入業績。北京鏈家業績管理和業績分配細則表1-2租賃業績分配規定1.角色房源錄入人房源所屬人房源實勘人鑰匙委托人成交人2.判定標準系統記錄系統記錄符合實勘標準系統記錄系統記錄3.分配業績比例房源錄入業績:10%

共20%由成交人決定分配比例房源實勘業績:10%鑰匙委托業績:10%北京鏈鏈家業業績管管理和和業績績分配配細則則3.2.2租賃業業績分分配規規則(見表1-2)1)房源錄錄入：10%經紀人人錄入入房源源，無無論錄錄入完完全共共享范范圍區區域或或非完完全共共享范范圍區區域房房源，，均可可得10%的房源源錄入入業績績。2)房源所所屬：：20%非完全全共享享范圍圍區域的的房源源只允允許推推薦錄錄入，，即錄錄入人人在錄錄入系系統時時，所所屬人人要選選擇房房源所所在區區域范范圍內內的經經紀人人，所所屬人人得20%所屬業業績，錄入人人得10%錄入業業績。房源所所屬業業績20%(房源實實勘10%和鑰鑰匙匙委委托托10%)默認認為為所所屬屬人人業業績績，，但但如如果果其其他他經經紀紀人人進進行行相相關關動動作作，，則則將將從從房房源源所所屬屬人人業業績績中中分分得得相相應應分分配配比比例例。。3)房源實勘：10%經紀人作作業時對房屋進進行房源實勘，填填寫《物業勘查查評估單單》，在系統統中記錄錄編號后后，并將拍攝攝的房屋屋室內實實景照片片和房屋屋現狀戶戶型圖上上傳到系系統上，，且符合合運營管管理中心心制定的的實勘標標準，則則房源租租賃實勘勘人可從從房源所所屬人業業績中分分得10%的房源實實勘業績績。如未做房房源實勘勘即成交交，則房房源實勘勘業績默默認為房房源所屬屬人的業業績。完全共享享范圍內內經紀人人有權做做房源實勘，非完全全共享范范圍內做房源實實勘不計業績績。北京鏈家家業績管管理和業業績分配配細則4)鑰匙委托托：10%經紀人作作業時可可拿鑰匙匙，拿鑰鑰匙成功功標志為為：拿到到看房鑰鑰匙并與與業主本本人或業業主唯一一委托人人簽定有有效的《鑰匙托管協協議》，并在系統統中記錄協協議編號，，拿鑰匙經經紀人可從房源所屬屬人業績中中分得鑰匙委托業績10%。如未拿鑰鑰匙即成交交，則鑰匙匙委托業績績默認為房房源所屬人人的業績。。完全共享范范圍內經紀紀人有權拿拿鑰匙，非非完全共享享范圍內拿拿鑰匙不計計業績。5)成交業績：：70%成交業績即即為客源方方業績，共共計70%，可由成交交人按五五五進制自由由進行分配配。非完全共享享區域客戶戶無需推薦薦。完全共享區區域內錄入入客戶不分分客戶錄入入業績。北京鏈家業業績管理和和業績分配配細則表1-3租售互轉業業績分配規規則角色場景房源錄入人房源所屬人房源實勘人鑰匙委托人房源委托人租賃房源轉買賣房源房源的錄入人（租賃經紀人）最后一個所屬人（不能是租賃經紀人）同買賣實勘標準（可以是租賃經紀人）最后一個鑰匙人（可以是租賃經紀人）同房源委托標準（不能是租賃經紀人）

買賣房源轉租賃房源房源的錄入人（買賣經紀人）最后一個所屬人（不能是買賣經紀人）同租賃實勘標準（可以是買賣經紀人）

最后一個鑰匙人（可以是買賣經紀人）無3.2.3租售互轉業業績分配規規則(見表1-3)1)租賃房源轉轉買賣房源源：房源錄錄入業績仍仍然分原租租賃經紀人人，允許租租賃經紀人人做實勘和和拿鑰匙;2)買賣房源轉轉租賃房源源：房源錄錄入業績仍仍然分原買買賣經紀人人，允許買買賣經紀人人做實勘和和拿鑰匙。。北京鏈家業業績管理和和業績分配配細則表1-4權證代辦業業績分配規規則房源該房源的帶看記錄是否允許做權證不是同一套房源

允許做權證

無帶看記錄允許做權證是同一套房源不是同一客戶的帶看記錄（有其他客戶帶看記錄）需房源所屬區經理審批

有同一客戶的帶看記錄不允許做權證3.2.4權證代辦業業績分配規規則(見表1-4)1)是否為同一一套房源的的判定標準準：以物業業地址為準準；2)是否為同一一客戶的判判定標準：：以姓名+電話為準（（同時滿足足）；3)跨大區不允允許做權證證。（如違違反規定按按公司《獎懲制度》的相關規定定執行。））北京鏈家業業績管理和和業績分配配細則表1-5離職經紀人人和店經理理分業績及及緩發工資資發放規則則離職經紀人房源錄入人房源所屬人房源實勘人房源委托人鑰匙委托人成交人未成交離職經紀人所在店經理進行合理分配ⅩⅩⅩⅩ成交未過戶√√√√√按100%算業績（計算應發提傭），過戶后離職經紀人可以領70%的補發提傭（實發）；后續辦理過戶的經紀人可獲得剩余30%的補發提傭。過戶未發傭√√√√√√離職店經理如店經理過戶前離職則對應緩發提傭一律不予發放。北京鏈家業業績管理和和業績分配配細則3.2.5離職經紀人人和店經理理分業績及及緩發工資資發放規則則(見表1-5)1)經紀人離職職時，尚未未成交的房房源錄入業業績可以由由離職經紀紀人的店經經理進行合合理分配；；2)經紀人離職職時，已成成交未過戶戶的單子，，離職經紀紀人不允許許再跟進，，公司要求求安排其他在職經紀人跟進進后續工作作（不允許店店經理或者者是助理跟跟進后續工工作）。該該離職經紀紀人按100%計算算業業績績及及應應發發提提傭傭，，過過戶戶后后，，70%的補補發發提傭傭發發放放給給離職職經經紀紀人人本本人人，，其其余余30%的補補發發提提傭傭發發放放給給后后續續跟跟進進辦辦理理過過戶戶的的經經紀紀人人；；（（領領取取30%補發發提提傭傭需需填填寫寫《通用用審審批批單單》由區區經經理理和和區區總總監監簽簽字字后后提提交交至至人人事事績績效效部部薪薪酬酬福福利利組組，，緩緩發發提提傭傭隨隨公公司司統統一一發發薪薪日日發發放放。。））3)2010年10月1日后后簽簽署署的的單單子子按按此此規規則則執執行行。。3.2.6做任任何何角角色色的的工工作作例例如如房房源源實實勘勘、、鑰鑰匙匙委委托托、、房房源源議議價價等等，，請請運運營營同同事事于于系系統統中中進進行行備備注注，，以以便便于于核核實實是是否否進進行行了了相相關關工工作作。。3.2.7共享享區區域域的的判判定定以以運運營營管管理理中中心心系系統統數數據據為為準準。。北京京鏈鏈家家業業績績管管理理和和業業績績分分配配細細則則4.退單單退退費費和和理理賠賠扣扣工工資資及及扣扣業業績績規規則則4.1業務務人人員員在在產產生生業業績績后后如如退退單單或或退退費費，，應應按按原原分分配配比比例例在在退退單單退退費費當當月月的的相相關關人人員員業業績績中中扣扣除除，，如如相相關關人人員員離離職職或或者者升升降降職職，，則則對對其其進進行行追追扣扣工工資資。。4.2業務務人人員員在在產產生生理理賠賠時時，，應應按按各各級級別別進進行行扣扣工工資資和和扣扣業業績績：：扣工工資資公公式式如如下下：：扣經經紀紀人人工工資資=理賠賠金金額額*20%扣店店經經理理工工資資=理賠賠金金額額*10%扣區區經經理理工工資資=理賠賠金金額額*5%扣業業績績公公式式如如下下：：扣經經紀紀人人、、店店經經理理及及區區經經理理業業績績=理賠賠金金額額*65%北京京鏈鏈家家業業績績管管理理和和業業績績分分配配細細則則5.業績申報、業業績截報及業業績修改起始始時間的界限限5.1業績申報：買買賣業績于權權證主辦簽字字后的五個工工作日內進行行申報；租賃賃業績于簽署署合同后的五五個工作日內內進行申報。。5.2業績截報：1)每月最后一天天需將當月租租賃及買賣的的所有業績申申報完畢。2)次月1日中午12:00前可申報上月月最后一天簽簽署并且BJM號為上月所在在年份及月份份開頭的買賣賣業績，方可可計入上月業業績當中。3)若無法滿足5.2.1和5.2.2要求，則該業業績不能正常常計入當月業業績，則順延延計入次月業業績。5.3業績修改：每每月4日早9：30至晚17:30之前，向業績績組核對及修修改上個月的的所有業績及及業績相關扣扣工資明細表表，逾期不予予修改。5.4如遇國家法定定假日或者其其它特殊情況況需調整截報報或修改業績績時間，業績績組將會在內內網系統中發發布公告通知知。北京鏈家業績績管理和業績績分配細則6.管理職責6.1業績規則制定定和修訂流程程（見圖1-1和圖1-2）1)運營負責制定定業績規則，，并監控業績績分配情況，，必要時進行行修訂;2)管理委員會負負責業績規則則的審批;3)人事績效部負負責業績分配配管理制度的的正式發布。。6.2業績規則執行行流程（見圖圖1-3）6.2.1業績分配流程程1)成交經紀人負負責確定業績績分配方案，，填寫《成交報告單》并通知獲得分分業績的經紀紀人以便及時時核對業績。。租賃《成交報告單》經店經理、區區經理簽字后后方可申報，，買賣《成交報告單》經店經理、區區經理及權證證主辦簽字后后方可申報。。如跨區合作作，需雙方區區經理簽字；；2)財務中心負責責收取中介費費并做收款記記錄；3)人事績效部負負責業績的審審核確認及錄錄入，具體如如下：（1）審核合同填填寫是否規范范、備件是否否齊全及《成交報告單》內容填寫是否否完整；（2）確認中介費費是否到公司司賬面；（3）審核業績分分配方案是否否按公司統一一規定分配；；（4）在業績系統統中進行操作作。北京鏈家業績績管理和業績績分配細則6.2.2業績申訴流程程1)如經紀人對業業績分配方案案提出異議，，可提出申訴訴，由成交人人所在區經理理負責處理申申訴；2)如經紀人對區區經理處理后后的結果仍有有異議，可向向人事績效部部再次提出申申訴，人事績績效部負責調調查及仲裁。。在調查過程程中，相關人人員需積極配配合，并按照照仲裁結果及及時執行。對對于不配合調調查或仲裁后后不執行的情情況，人事績績效部將對此此單業績進行行凍結處理，，如果已過業業績結算期，，此單業績將將計入下月業業績中。如調調查中發現區區經理在業績績分配過程中中有違反《業績管理和業業績分配細則則》的行為，視情情節根據《鏈家地產獎懲懲管理規定》對區經理進行行相應處罰；；3)業績調整操作作辦法:（1）如果調整當當月業績并且且在業績結算算周期前提出出，可直接在在當月業績中中進行業績調調整；（2）如果調整業業績但在業績績結算周期后后提出，重新新計算需修改改的業績所在在月份的提傭傭并在當月做做追扣補工資資。北京鏈家業績績管理和業績績分配細則二、例外1）本規定自2010年10月1日起實施，運運營必須嚴格格按照本管理理規定執行，，其他相關規規定同時廢止止。2010年10月1日前成交的單單據仍按照之之前的業績管管理規定執行行；2）本分配規則則為公司統一一規則，不允允許區域內個個性化政策；；3）如經紀人自自行簽署獨家家代理，可按按合作業績的的形式進行業業績的分配。。三、解釋本制度流程由北京鏈家房地地產經紀有限限公司人力資資源中心人事事績效部負責解釋。。四、附錄北京鏈家業績績管理和業績績分配細則圖1-1業績規則制度度流程北京鏈家業績績管理和業績績分配細則圖1-2業績規則修訂訂流程北京鏈家業績績管理和業績績分配細則圖1-3業績規則執行行流程北京鏈家業績績管理和業績績分配細則制度先行，共創輝煌9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:23:3021:23:3021:231/5/20239:23:30PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:23:3021:23Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:23:3021:23:3021:23Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2321:23:3021:23:30January5,202314、他他鄉鄉生生白白發發，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20239:23:30下下午午21:23:301月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:23下下午1月-2321:23January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/521:23:3021:23:3005January202317、做做前前，，能能夠夠環環視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:23:30下下午9:23下下午午21:23:301月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:23:3021:23:3021:231/5/20239:23:30PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2321:23:3021:23Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。21:23:3021:23:3021:23Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數里里入云峰。。。1月-231月-2321:23:3021:23:30January5,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20239:23:30下午午21:23:301月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月239:23下下午午1月-2321:23January5,202316、少年十