第3頁共3頁2023年?督導個人工?作總結二?通過近期對?我所負責賣?場的了解，?發現多數區?域人員對于?銷售工作僅?僅停留在單?一的送貨—?—售后——?回款的工作?方面。工作?非常被動，?不能主動的?找出問題、?優化環節，?缺少了最重?要的客戶掌?控、渠道掌?控和終端拉?動。部分銷?售人員對于?自己的工作?職責含糊不?清，只做了?最表面的基?本工作。根?據一些實際?情況，我冒?昧闡述一下?市場督導崗?位的工作職?能。督導?工作不能僅?僅局限于促?銷員管理方?面，一方面?督導要提高?自身的素養?，包括對于?銷售技巧和?手段的認識?，處理促銷?員在銷售工?作中出現的?難題;另一?方面提升自?身的管理能?力與協調能?力，善于處?理促銷員與?門店負責人?、促銷員與?其他公司促?銷員、促銷?員與店員之?間的種種或?大或小的矛?盾。我作?為一個市場?督導人員，?下面談一談?本人的工作?體會及經驗?總結：(?1)幫助銷?售市場督?導應該連同?培訓師一起?，對于無促?銷員渠道的?店面，進行?簡單有效的?銷售技能培?訓。要讓經?銷商和終端?門店負責人?認識到，我?們不僅僅是?機器上了柜?，同樣我們?一直___?、關心他們?的整體銷售?。對于銷售?技能方面，?我們給他們?進行幫助培?訓，讓他們?對我們公司?的形象、人?員素質留下?好印象，并?讓其感受到?我們是實事?求是地在幫?助他們。同?樣，他們的?感激心理能?幫助整體的?銷量提高。?對于合作方?面，這些都?是保持良性?發展的必要?條件。(?2)慣性推?銷在幫助?銷售的同時?，認真__?_門店店員?關于金立機?型的獨特賣?點和銷售技?巧。通過這?樣的培訓，?店員如果能?夠按照教授?的方法賣出?機器，肯定?在內心有一?定的成就感?和滿足感。?這樣，在再?一次向客人?推薦金立的?機型時，在?信心上都會?有一定的提?高。通過多?次的成功，?很容易就會?形成：某些?店員專會推?薦金立的機?型，而且成?功率非常高?;以后有客?人上門，都?會主動的推?薦金立的機?型。這就是?成功的慣性?推銷，這對?于我們金立?手機在終端?門店沖量是?很有效果的?。(3)?靈活促銷?促銷，無論?在哪一行，?都是一個客?觀存在、無?法回避的常?見主題。受?天時、地利?及人脈的限?制和影響，?其資源和方?法往往有很?多種，這就?需要我們頭?腦機敏地巧?用資源、廣?開思路、目?標專一、靈?活促銷。也?就是根據不?同情況，在?不同場合，?用不同方法?對待不同的?顧客，達成?銷售。從?分析顧客心?理的角度，?往往能挖出?更多顧客的?消費潛能。?顧客能走進?賣場，不外?乎兩種情況?：第一，?確實是來買?手機的。這?個時候，往?往要采取先?勢奪人，以?最直接和最?有效的方式?來吸引顧客?的注意，從?而達成向他?推薦手機的?目的。這?里的“靈活?促銷”，體?現在促銷員?及督導員如?何通過對顧?客的第一眼?觀察并迅速?準確地對觀?察信息作出?相對準確的?判斷，或者?根據顧客的?信息反饋迅?速通過口頭?語言消除他?的一些心理?障礙，清除?他的一些心?理干擾，拉?近顧客與手?機柜臺的距?離，進一步?打開顧客信?與不信的心?扉。綜上簡?述，就是“?巧觀顧客，?當機立斷”?。第二，?可能是來買?手機的。這?里，又可分?為兩種，一?種是想買，?但沒帶錢的?;另一種是?帶了錢，但?不一定當下?就買的。這?里的“靈活?促銷”，體?現在與顧客?良好的互動?過程中。構?建與顧客和?諧無障礙的?溝通聊天平?臺，打開顧?客情感的心?