2023/1/191業務人員提升培訓2023/1/192培訓目的讓業務員明白做業務要具備哪些知識與條件，規定業務員必須做的一些事，以及做事的方法與技巧，使業務能力迅速提高。所涉及到的都是一些做業務最基本的東西，只有在掌握基本的東西后再結合自有的發揮，才能成為一個合格的業務人員。2023/1/193一業務人員崗位描述1、銷區經理2、銷區業務人員2023/1/194二業務員應具備的素質與行為準則

1、業務員應具備的素質2、業務人員的行為準則2023/1/195三業務員應具備的知識與基礎條件

1、業務員應具備的知識2、業務人員的基礎條件2023/1/196四、業務員的日常工作1、門店產品展示（安排展示地點、展示品種、造型、并鋪貼樣品）2、店面氛圍的布置（店員著裝、導購言語、聲、光、色、點綴物、門頭標識的使用）3、庫存產品的檢查（貨物碼放、數量、安全方面、貨物周轉情況、滯銷品的督促處理）4、進、銷、存分析（指導客戶銷售、進貨）2023/1/197四、業務員的日常工作5、信息溝通1）與營業員（銷售排行、新產品推廣、本店銷售情況、存在什么問題、顧客反饋意見、工資待遇……）2）與老板或業務主管（銷售排行、新產品推廣、本公司銷售情況、存在什么問題、其它經銷商的做法，公司生產情況、銷售政策、同行產品銷售情況……）2023/1/198四、業務員的日常工作6、風險控制（視客戶經營狀況而定）7、貨款回收及對賬單的跟催8、促銷活動的參與及費用的核實、報銷9、經銷商資料的整理10、協調廠商之間的關系11、工作日記，憑工作日記報銷差旅費用12、本月工作總結及下月工作計劃的上報2023/1/199五怎樣做業務

1、出差前的準備工作2、信息溝通3、門店管理4、進、銷、存分析5、貨款及風險的控制2023/1/1910五怎樣做業務6、公司政策的執行7、促銷8、網絡及渠道管理9、業務員出差回公司應做的工作10、總結2023/1/511六如如何何進行行市場場開發發與管管理1、開開拓市市場，，尋找找客戶戶2、管管理、、輔助助固定定客戶戶3、協協助、、指導導客戶戶建立立和維維護二二級分分銷網網絡4、對對二級級網絡絡的服服務5、加加強與與分銷銷商的的溝通通和交交流6、宣宣傳資資料、、促銷銷品、、樣品品發放放、審審批程程序7、、貨貨款款的的回回籠籠與與風風險險的的規規避避8、、如如何何對對經經銷銷商商業業務務人人員員進進行行培培訓訓2023/1/512六如如何何進進行行市市場場開開發發與與管管理理9、、如如何何進進行行賣賣場場管管理理10、、如如何何進進行行宣宣傳傳工工具具管管理理11、、如如何何指指導導經經銷銷商商開開展展促促銷銷活活動動12、、如如何何指指導導經經銷銷商商投投放放地地方方廣廣告告13、、專專賣賣店店細細則則14、、如如何何進進行行門門店店導導購購15、、如如何何進進行行市市場場情情報報收收集集2023/1/513七如如何管理理經銷商商1、銷售售額增長長率2、銷售售額統計計3、銷售售額比率率4、費用用比率5、貨款款回收的的狀況6、了解解企業的的政策2023/1/514七如何管管理經銷商7、銷售品種種8、商品的陳陳列狀況9、商品的庫庫存狀況10、促銷活活動的參與情情況11、訪問計計劃12、訪問狀狀況13、人際關關系2023/1/515七如何管管理經銷商14、支持程程度15、信息的的傳遞16、意見交交流17、對自己己公司的關心心程度18、對自己己公司的評價價19、建議的的頻度20、經銷商商資料的整理理2023/1/516七如何管管理經銷商（（方法）1、經銷商資資料。業務員員必須定期地地檢查經銷商商資料卡。上上述事項是否否確實地記錄錄、整理、追追加？2、分析經銷銷商資料。凡凡是與經銷商商有關的資料料都要詳細地地進行分析。。3、經銷商訪訪問。可從與與經銷商的交交談及觀察店店頭情況中發發現問題，找找出對策。4、其他。利利用經銷商到到公司走訪、、業界信息、、銷售會議等等機會進行管管理工作。2023/1/517八如何何服務客戶（一）公司對對總經銷的服服務1、信息溝通通服務2、提供營業業場所的設計計、施工服務務3、提供終端端展示規范和和業務指導（（如建立分銷銷商、發展與與裝飾公司的的業務合作、、協助洽談工工程與集團用用戶、協助小小區產品推廣廣、協助搞促促銷活動）4、導購知識識、管理知識識的培訓2023/1/518（一）公司司對總經銷銷的服務5、市場保保護及業務務洽談6、質量事事故的調查查處理7、客戶庫庫存分析，，加快庫存存周轉8、貨物查查詢及代辦辦貨物運輸輸服務9、對客戶戶提供促銷銷支持服務務2023/1/519（二）總經經銷商對分分銷商的服服務1、貨源的的保證2、店面管管理支持3、對業務務的支持4、信息溝溝通服務2023/1/520（三）總經經銷、分銷銷商對消費費者的服務務1、誠懇、、熱情、有有禮節2、貨多可可退、貨少少可補，百百揀不厭，，百問不煩煩3、對消費費者提供符符合國家標標準的產品品，不以次次充好4、為消費費者提供便便利的購物物條件，代代為找運輸輸單位和搬搬運工、施施工人員，，并對他們們所提供的的服務質量量提供擔保保，給消費費者信心2023/1/521（三）總經經銷、分銷銷商對消費費者的服務務5、為消費費者提供消消費建議，，當好消費費顧問6、、定定期期對對消消費費者者進進行行電電話話回回訪訪并并傾傾聽聽消消費費者者的的意意見見及及建建議議，，了了解解產產品品使使用用情情況況，，有有計計劃劃的的由由廠廠家家委委派派人人員員或或總總經經銷銷委委派派人人員員到到用用戶戶家家中中實實地地回回訪訪并并拍拍照照，，建建立立用用戶戶檔檔案案。。2023/1/522九業業務務人人員員感感悟悟要要領領1、、客客戶戶庫庫存存與與銷銷售售量量的的比比例例分分析析，，得得出出產產品品的的周周轉轉率率和和周周轉轉天天數數。。2、、產產品品銷銷售售結結構構分分析析。。3、、銷銷售售結結構構分分析析。。4、、市市場場銷銷售售趨趨勢勢、、產產品品走走勢勢分分析析。。5、、競競爭爭對對手手分分析析。。2023/1/523九業業務務人人員員感感悟悟要要領領6、、銷銷售售增增長長點點分分析析。。7、產品方向向感悟。8、利潤感悟悟。9、政策執行行領悟。10、客戶評評估方法。2023/1/524十異常情情況的處理1、工礦產品品購銷合同簽簽訂應注意事事項2、工程遇到到競爭對手競競價的處理方方法3、客戶之間間竄貨的處理理方法4、遇產品出出現質量問題題的處理方法法5、運輸過程程中出現嚴重重破損或丟失失貨物的處理理方法6、客戶遇到到臨時工程要要貨的貨源組組織方法2023/1/525十一業業務人人員工工具箱箱1、出出廠價價格表表2、公公司圖圖冊““企業業篇””、““產品品篇””、““工程程投標標書””3、效效果果圖單單張4、公公司司產能能情況況表5、《《經銷銷商經經營指指導手手冊》》6、最最近近推出出的資資料冊冊2023/1/526十一業業務人人員工工具箱箱7、每每周生生產計計劃8、營營銷系系統電電話簿簿9、專專賣店店標準準手冊冊10、、標簽簽及其其它標標識11、、、產產品質質量分分級標標準、、放射射性檢檢測標標準12、、標準準合同同范本本13、、業務務管理理日志志2023/1/527十二如如何操操作工工程與與集團團客戶戶（一））工工程與與集團團客戶戶渠道道建設設的意意義1、適適應建建材市市場的的轉型型2、適適應工工程競競爭的的需求求3、適適應消消費者者行為為的轉轉變4、具具有良良好的的投資資回報報2023/1/528（二）工程程架構的搭搭建與管理理1、工程隊隊伍的建立立2、工程人人員的管理理3、工程人人員的考核核2023/1/529（三）工程程業務的種種類和操作作流程1、自營工工程業務的的開展2、專業工工程商工程程業務的管管理3、分銷商商工程業務務的管理4、規劃局局、設計院院等事業單單位工程業業務的管理理5、跨區區域大型集集團采購工工程業務的的管理2023/1/530（四）工工程實戰戰技巧1、工程程公關技技巧守門人、、影響響者、決決策者、、執行行者、、使用者者2、工程程操作技技巧如何收集集工程信信息，，應該了了解工程程哪些方方面的信信息，，工程信信息的分分類，拜拜訪工程程甲方應應注意的的問題，，拜訪工工程乙方方應注意意的問題題，遇到到競爭對對手價格格競爭時時的處理理方法，，交貨貨期限太太緊怎么么辦，，對產品品花色、、質量等等不滿意意時如何何處理，，合同同簽訂的的注意事事項，，有關貨貨款回收收的問題題，在在哪些情情況下可可尋求廠廠家的支支持………2023/1/531十三如何何操作小區推推廣1、小區推廣廣的硬件支持持2、適合小區區的促銷工具具3、小區推廣廣的價格政策策4、常規兩種種小區的操作作方法開放式小區與與非開放式小小區5、小區的售售后服務6、小區推廣廣人員的管理理與考核2023/1/532十三如何何操作小區推推廣1、轄區內住住宅小區的摸摸底2、小區關系系的初步建立立與更進產品宣傳資料料、小禮品、、名片、協議議書、優惠卡卡（卡）3、開展宣傳傳推廣活動，，立體造勢物業管理處、、售樓處、裝裝飾公司；產產品宣傳資料料、優惠卡，，門牌號碼、、樓層標志牌牌，小區公益益宣傳牌、告告示欄、指示示牌或廣告電電子時鐘，懸懸掛橫幅標語語，裝飾公司司產品陳列，，現場宣傳促促銷活動4、圍繞小區區緊抓裝飾公公司，最大限限度的促成銷銷售（采購員員、設計師、、施工負責人人）5、售后服務務，口碑宣傳傳2023/1/533十四如何何操作家裝市市場1、家裝市場場的現狀商品房價格上上升、商品房房面積擴大、、裝修檔次高高，巨大的家家裝市場潛力力2、如何與家家裝公司建立立業務關系（（與設計師合合作或與家裝裝公司合作））2、1制定一一套合理的價價格體系；2、2制定獎獎勵辦法；2、3與設計計師簽定合約約；2、4發給設設計師一套帶帶編號的優惠惠卡；2、5由專人人及時傳送新新產品資料及及信息，并在在持卡人購買買后返還優惠惠卡。2023/1/534十四如如何操操作家家裝市市場3、在在發展展、保保持與與家裝裝合作作中應應注意意的幾幾個問問題（（嚴格格的價價格體體系、、良好好的心心態與與服務務熱情情、小小禮品品）4、應應該完完善與與提高高的方方面：：廠家、、經銷銷商有有專人人或部部門來來研發發家裝裝市場場；設設計師師之友友俱樂樂部或或家裝裝刊物物；組組織設設計師師培訓訓、研研討、、學習習、交交流會會議；；設計計專門門的家家裝資資料與與產品品展示示用具具；產產品家家居裝裝飾的的整體體效果果。。。。。。。2023/1/535十五如如何操操作建建材超超市1、何何謂建建材超超市？？特點：：一站站式購購齊、、明碼碼標價價、區區域最最低價價、質質量可可靠、、信譽譽佳、、交通通便利利、服服務完完善、、賣場場環境境好。。。。。。。。。2、建建材超超市的的發展展前景景3、建建材超超市的的運作作模式式超市的的基本本架構構（店店面管管理部部/采采購中中心））、物物流體體系、、資金金流體體系4、為為何要要與建建材超超市合合作？？2023/1/536十五如如何操操作建建材超超市5、在在與建建材超超市的的合作作中，，作為為廠家家應提提供的的支持持政策策？6、經經銷商商進駐駐超市市的準準備工工作人員配配備（（業務務人員員與駐駐店促促銷員員）、、物流流體系系、價價格體體系7、與與超市市合作作的技技巧公關、、產品品展示示、促促銷、、顧客客投訴訴處理理、超超市裝裝璜部部、物物流配配送。。。。。2023/1/537十六六如如何何提提升升門門店店業業績績1、、硬硬件件+軟軟件件2、、門門店店業業績績=客客流流量量*成成交交率率*平平均均每每次次成成交交金金額額3、、如如何何提提升升門門店店業業績績？？2023/1/538十七七如如何何策策劃劃促促銷銷活活動動1、、如如何何編編制制年年度度促促銷銷規規劃劃2、、如如何何策策劃劃促促銷銷活活動動3、、如如何何與與廣廣告告公公司司等等外外協協單單位位合合作作4、、實實效效促促銷銷活活動動分分類類及及進進度度安安排排5、、主主要要促促銷銷方方案案2023/1/539十八如如何規規范客戶戶內部管管理1、組織織架構2、部門門職能、、崗位職職責3、工作作計劃、、制度、、政策、、流程4、激勵勵與考核核2023/1/540結語1、市場場內冷冷冷清清，，市場外外熱火朝朝天；2、由““坐銷””變“行行銷”，，由“坐坐商”變變“行商商”，由由“被動動”變““主動””；3、由““平面網網絡”變變“立體體網絡””，由““中國武武術”變變“美國國拳擊””。2023/1/541謝謝大家家！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:59:3103:59:3103:591/5/20233:59:31AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2303:59:3103:59Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:59:3103:59:3103:59Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2303:59:3103:59:31January5,202314、他他鄉鄉生生白白發發，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20233:59:31上上午午03:59:311月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:59上上午午1月-2303:59January5,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/53:59:3103:59:3105January202317、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:59:31上午午3:59上午午03:59:311月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:59:3103:59:3103:591/5/20233:59:31AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2303:59:3103:59Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:59:3103:59:3103:59Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。1月-231月-2303:59:3103:59:32January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20233:59:32上上午03:59:321月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月233:59上上午午1月月-2303:59January5,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/53:59:3203:59:3205January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:59:32上上午