第5頁共5頁2023年?終物業管理?處工作總結?范文__?年是尋求發?展的一年。?在這一年里?，物業管理?處在公司各?級領導的關?懷與支持下?，始終貫徹?為業主"構?筑優質生活?"的企業理?念，遵循"?業主至上，?服務第一"?的原則精神?，根據的實?際情況，在?做好物管服?務的同時逐?步理順完善?各項管理工?作，使小區?前期物業管?理工作逐步?走上規范化?的軌道，物?業管理工作?取得了一定?的成效，這?與公司的領?導及廣大員?工的辛勞付?出密不可分?，現將年的?工作總結如?下:一、?年日常管理?工作目標完?成情況:?(一)房屋?管理房屋?管理是物業?管理的重要?內容之一，?此問題在前?期業主裝修?階段顯得尤?為重要，縱?觀各老舊物?業小區存在?的上下單元?滲漏、外立?面破壞、樓?宇結構受損?、房屋功能?改變等不一?而足的問題?，無不是因?為前期階段?管理不到位?而種下禍根?、埋藏隱患?，從而造成?了后期管理?服務工作的?困難重重、?舉步維艱，?這一問題已?逐漸演變成?一個困擾行?業發展的突?出問題。?為此，在裝?修管理工作?方面，我們?重點加強了?以___面?的工作:?1)針對業?主與裝修管?理專項擬定?了"裝修工?作指引"，?就裝修單元?的"重點部?位防水"、?"消防安全?"、"水電?管路走向"?、"自用設?施設備__?_"等作出?明確的指引?，讓業主與?裝修公司提?前知悉各項?管理規定與?要求，為后?期的管理工?作做好準備?;2)從?嚴把好裝修?申請審批關?，建立完善?的裝修管理?檔案，所有?裝修申請必?須提交裝修?手冊內規定?的資料與圖?紙，并對裝?修申請中的?關于外立面?及室內結構?方面從嚴審?核，給出審?批意見與建?議;3)?建立裝修巡?查簽到制度?，安排各部?門按規定對?裝修單元開?展裝修巡檢?工作，對消?防管理、違?章裝修、防?水工程按部?門分工開展?巡檢工作，?將違章裝修?現象消除于?萌芽狀態;?4)定期?___開展?裝修專項巡?檢整治活動?，對存在未?符合管理規?定要求的現?象，限定作?出整改，并?按計劃實施?復檢工作，?此項工作得?到了大部份?業主的肯定?。5)從?年___月?份起，根據?工作的安排?需要，管理?處設立了裝?修巡檢專項?負責制度，?該項工作由?保安隊長_?__實施，?經過相關培?訓及各項準?備工作后順?利予以實施?，取得了良?好的成效。?(二)小?區安全防范?工作小區?治安防范及?消防工作是?物業管理中?的重中之重?，為能給業?主提供一個?安全舒適的?居住環境，?我們狠抓了?小區治安消?防管理工作?，對保安人?員定期進行?崗位培訓，?考核，制定?了嚴格的崗?位執行標準?，并堅持嚴?格執行了各?項工作程序?、巡更、巡?崗制度。要?求保安人員?認真巡查，?文明執勤，?禮貌服務，?在前期裝修?階段進出人?員復雜，硬?件設施條件?欠缺的情況?下，基本完?成了公司安?排的各項工?作任務。?1)繼續執?行施工人員?出入證正副?證制度，定?時定崗進行?裝修單元清?場，這在一?定程度上極?大地提高了?安全管理的?成效，同時?更避免了延?時裝修引致?客戶投訴的?情況，收到?了良好的成?效;2)?為加強裝修?搬運的監管?，避免違章?使用電梯搬?運裝修材料?的情況，從?年下半年起?管理處實行?了"裝修搬?運押金管理?制度"，自?制度實施以?來，材料停?留在公共部?位過夜、搬?運過程中破?壞衛生環境?、違章使用?電梯搬運的?情況基本得?以杜絕;?3)嚴格執?行人員及物?品出入管理?制度，施工?人員憑證出?入，其它人?員進出須配?合查詢與登?記，拿出小?區的物品均?憑"放行條?"并經查核?后才能放行?，有了這些?管理制度的?嚴格執行，?小區的安全?才能得到保?障;4)?按消防管理?制度要求，?保安部安排?專人每月定?期對消防栓?、滅火器實?施專項檢查?，確保消防?器材處于良?好的狀態，?同時針對在?經營的商鋪?開展滅火器?配置檢查工?作，目前在?經營的商鋪?均已按要求?配備了滅火?器;5)?前期階段由?于各方面的?因素，停車?場車輛出入?管理較為混?亂，通過鄧?經理主持召?開專項整治?工作，并安?排落實相關?工作后，所?有進出的車?輛均已憑證?出入，極大?地提高了停?車場車場管?理的安全系?數。(三?)公共設施?、設備的管?理小區公?共設施設備?的良好運行?狀態與維修?養護管理工?作是建立在?前期的接管?驗收入及試?運行階段調?整磨合基礎?上的，作為?廣浩地產首?個小高層住?宅項目，由?首期樓宇交?付業主起，?我們一直秉?持的工作理?念是:"嚴?把接管驗收?關，密切監?控設備運行?狀態"，為?此我們實施?了以下管理?措施:1?)建立起設?備移交初驗?復檢制度，?如電梯設備?的移交，由?于各方面的?因素，電梯?的___工?藝、設備的?運行性能不?如理想，但?在驗收過程?中，在公司?各部門的密?切配合下，?部位存在未?符合質量要?求的問題，?經過協調跟?進，基本上?得到了整改?;2)在?物業管理的?前期階段，?由于設備處?于運行磨合?階段，同時?由于其使用?情況有別于?正常階段，?所以故障情?況時有發生?，為此管理?處加強了與?相關單位的?溝通工作，?對存在的問?題進行專題?研討，再根?據實際情況?調整管理工?作重點，經?過努力，在?后期階段，?設備的運行?性能得到了?極大的改善?;3)實?施了設備定?期巡檢制度?，做到設備?巡檢及養護?工作規程張?貼上墻，維?修人員定期?實施巡檢工?作，并做好?巡檢工作記?錄，基本上?達到了公共?設備問題及?時發現及時?處理的工作?目標;(?四)環境衛?生管理環?境衛生方面?，管理處制?定了嚴格的?保潔工作程?序與巡檢制?度，由保潔?組長___?安排相關區?域的保潔工?作，并每天?開展巡檢整?改工作，經?過保潔人員?不辭勞苦的?付出，小區?的環境衛生?逐步得到完?善，同時因?應惡劣氣候?環境，我們?開展了專項?的大掃除工?作，全年沒?有發生因保?潔工作不到?位而產生安?全事故。?1)每幢樓?宇交付業主?后，施工單?位的清潔開?荒不到位，?不能滿足管?理服務的要?求，在前期?階段人員緊?、工作任務?重的情況下?，管理處將?每幢樓宇的?清潔開荒責?任到崗位，?保潔崗位在?正常開展日?常保潔工作?的同時，出?色地完成了?各幢樓宇的?清潔開荒工?作，為后期?的環境衛生?管理工作奠?定堅實的基?礎;2)?前期階段由?于施工的原?因，造成停?車場的衛生?狀況差、積?塵較多，為?此管理處對?水景及泳池?的廢水加以?利用，定期?對停車場進?行清洗，在?有限條件內?保持了停車?場良好的衛?生狀況;?3)在業主?剛入住的階?段部分業主?經常將生活?垃圾棄置于?每幢的電梯?內及電梯前?廳處，給環?境衛生造成?了不良的影?響，再引致?其他的業主?的投訴，管?理處先是張?貼"溫馨提?示"，后通?過保安與監?控確定嫌疑?住戶，再通?過物管人員?多次耐心的?解釋與說服?后，隨意棄?置生活垃圾?的情況不再?發生;(?五)綠化管?理為了給?業主創造一?個優美的生?活環境，我?們嚴格落實?了綠化管理?措施，根據?小區綠化施?工進度，配?合公司積極?做好綠化養?護管理工作?，設計制作?綠化警示牌?、綠化帶圍?欄，使綠地?基本無破壞?，踐踏及公?用現象;同?時根據綠化?的習性制定?綠化養護計?劃，定對對?綠化施肥及?修剪，通過?綠化員工的?辛勤工作，?小區的綠化?生長狀況良?好。二、?存在的不足?與展望雖?然，我們在?年的工作中?取得了一定?成績，但還?有很多需要?完善與加強?的地方。?第一、管理?人員整體素?質不高，服?務意識不強?，實際處理?事務的能力?還有待提高?;第二，?與業主的溝?通不夠，了?解不足，在?往后的工作?中應予以加?強。第三?，設備、設?施管理力度?還需加強，?以確保設施?設備的安全?正常運行，?避免因此而?對業主的正?常生活造成?影響，引至?業主對管理?服務工作的?不滿;第?四，保安管?理方面仍存?在人員思想?心態不穩定?，工作執力?