會(huì)計(jì)學(xué)1ERP企業(yè)資源計(jì)劃頁1.ERP的形成與發(fā)展20世紀(jì)60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計(jì)劃管理方式，設(shè)置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。20世紀(jì)70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對(duì)物料清單的管理與利用，形成了物料需求計(jì)劃——MRP。第1頁/共196頁1.ERP的形成與發(fā)展20世紀(jì)80年代，企業(yè)的管理者們又認(rèn)識(shí)到制造業(yè)要有一個(gè)集成的計(jì)劃，以解決阻礙生產(chǎn)的各種問題，而不是以庫存來彌補(bǔ)，或緩沖時(shí)間去補(bǔ)償?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方法來解決問題，于是MRP-II即制造資源計(jì)劃產(chǎn)生了。第2頁/共196頁1.ERP的形成與發(fā)展20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng)，而只能依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，信息的集成度要求擴(kuò)大到企業(yè)的整個(gè)資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)——企業(yè)資源計(jì)劃ERP。第3頁/共196頁1.ERP的形成與發(fā)展1.1基本MRP1.2閉環(huán)MRP1.3MRP-II1.4ERP1.5ERP的未來第4頁/共196頁1.1基本MRP庫存訂貨點(diǎn)理論物料消耗速度時(shí)間庫存量訂貨提前期安全庫存量第5頁/共196頁1.訂貨點(diǎn)法階段（當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)）特點(diǎn)：*一種以控制庫存量為目標(biāo)，基于定量、定期采購方式的庫存管理思想和方法。*適用于產(chǎn)品單一、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、連續(xù)生產(chǎn)、市場(chǎng)和物料需求量相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)。*不適合多品種（單件）小批量生產(chǎn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、市場(chǎng)不穩(wěn)定、物料需求量隨產(chǎn)品數(shù)量和交貨日期的變化而變化的企業(yè)。

訂貨點(diǎn)法示意圖訂貨點(diǎn)D=日平均物料消耗量

采購提前期 ＋安全庫存量

原理：隨物料逐漸消耗，庫存逐漸減少。當(dāng)減少到某一水平，剩余的庫存量除了保證安全庫存以外可供消耗的時(shí)間剛好等于定貨提前期，這時(shí)就要下達(dá)定貨指令來補(bǔ)充庫存。此時(shí)剩余的庫存量稱為訂貨點(diǎn)。第6頁/共196頁原理：一種以降低庫存量，減少資金占用，基于按期、量采購方式。又能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)組織的生產(chǎn)與庫存管理思想和方法。其在物料清單（BOM）的基礎(chǔ)上，以完工日期為時(shí)間基準(zhǔn)倒排計(jì)劃，按提前期長(zhǎng)短確定各物料采購或加工的先后順序。

物料需求計(jì)劃的基本方法（制造業(yè)基本方程式）*生產(chǎn)什么根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)*需用什么根據(jù)物料單(BOM)*已有什么根據(jù)庫存記錄(IR)*還缺什么？根據(jù)MRP運(yùn)算結(jié)果，生成采購計(jì)劃或加工計(jì)劃1.1基本MRP第7頁/共196頁1.1基本MRP物料需求計(jì)劃理論（MaterialRequirementPlanning）

20世紀(jì)60年代，IBM公司的約瑟夫·奧利佛博士提出了把對(duì)物料的需求分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求的概念：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。在需要的時(shí)候提供需要的數(shù)量第8頁/共196頁*獨(dú)立需求型物料：系指這些物料的需求量和需求時(shí)間與其它物料的需求量和需求時(shí)間無直接關(guān)系，如：最終產(chǎn)品、備品和配件*相關(guān)需求型物料：系指這些物料的需求量和需求時(shí)間與其它物料的需求量和需求時(shí)間有直接關(guān)系，如：采購件、零件和部件重要基本概念美國(guó)奧列基博士(JosephA.Orlicky)提出獨(dú)立需求與相關(guān)需求的概念(IndependentDemandandDependentDemand)1.1基本MRP第9頁/共196頁1.1基本MRP產(chǎn)品結(jié)構(gòu)園珠筆筆芯筆筒筆油墨筆芯頭筆芯桿筆帽第10頁/共196頁1.1基本MRPMRP邏輯流程主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計(jì)劃安排加工計(jì)劃第11頁/共196頁歐洲空客公司預(yù)測(cè)（單位：架）2019年全球及亞太市場(chǎng)客機(jī)需求量

類目全球亞太區(qū)現(xiàn)有飛機(jī)（截至1999年底）103491921至2019年將要更換的飛機(jī)90111904新增飛機(jī)數(shù)量88242335至2019年新飛機(jī)需求量178354239強(qiáng)調(diào)預(yù)測(cè)的意義

美國(guó)可口可樂公司和吉列公司為了提高公司爭(zhēng)力重新賦予新的概念，即將原先分別占有全球市場(chǎng)50%-60%的份額，視為僅占有20％－30％份額，以此為新的起點(diǎn)，制定新的公司發(fā)展戰(zhàn)略，向重新占領(lǐng)50％－60％的市場(chǎng)份額發(fā)起沖擊。其中：類目全球亞太區(qū)70－85座755191100－125－150－175座95031590210－250座3542748300－350－400座28001003400座以上123570第12頁/共196頁市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析的基本內(nèi)容：

*國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析*現(xiàn)有和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析*企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析*企業(yè)市場(chǎng)研究及拓展能力分析*企業(yè)資本運(yùn)作能力及財(cái)務(wù)分析*企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力及研發(fā)能力分析*企業(yè)生產(chǎn)能力分析*企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)分析

第13頁/共196頁MRP與OP的區(qū)別第14頁/共196頁

問題的提出

*計(jì)劃準(zhǔn)確性(可行性)*供需不平衡*無信息反饋*一種以降低庫存量，減少資金占用，又能確保企業(yè)連續(xù)均衡進(jìn)行生產(chǎn)，基于按期量采購方式的生產(chǎn)與庫存管理思想和方法。

*把需要與可能結(jié)合起來。通過能力與負(fù)荷的反復(fù)平衡，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)完整的計(jì)劃與控制系統(tǒng)。

1.2閉環(huán)MRP第15頁/共196頁1.2閉環(huán)MRP

閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對(duì)能力提出需求計(jì)劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對(duì)投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。第16頁/共196頁

解決問題的方法*增加粗能力計(jì)劃(RCCPRoughCutCapacityPlanning)-關(guān)鍵工作中心

-關(guān)鍵資源*增加能力需求計(jì)劃(CRPCapacityRequirementPlanning)-全部工作中心、工藝路線*形成閉環(huán)系統(tǒng)第17頁/共196頁物料需求計(jì)劃（MRP）主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負(fù)荷分析（RCCP）能力需求計(jì)劃（CRP）作業(yè)計(jì)劃與控制（采購、車間加工）投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時(shí)修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)閉環(huán)MRP計(jì)算流程圖第18頁/共196頁1.3MRP-II1977年9月，由美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家奧列弗·懷特（OliverW·Wight）提出了一個(gè)新概念——制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcesPlanning），稱為MRP-II。MRP-II是對(duì)制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。它是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。第19頁/共196頁

一種以計(jì)劃與控制為主線，把企業(yè)的宏觀決策納入系統(tǒng)，以企業(yè)資源優(yōu)化配置、確保企業(yè)連續(xù)均衡的進(jìn)行生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)信息流、物流與資金流的集成和提高企業(yè)整體水平為目標(biāo)，面向企業(yè)產(chǎn)、供、銷、財(cái)?shù)钠髽I(yè)管理思想和方法。第20頁/共196頁會(huì)計(jì)科目成本中心決策層計(jì)劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購作業(yè)車間作業(yè)成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總賬YN主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃可行YN經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款MRP-II邏輯流程圖第21頁/共196頁1.4ERP的形成MRP-II的局限性企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，這就要求在企業(yè)管理的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，要求企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)有更高的集成度，同時(shí)企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而不單單是對(duì)企業(yè)的制造資源的集成管理；企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRP-II的管理范圍；第22頁/共196頁1.4ERP的形成信息全球化趨勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流與信息共享，企業(yè)之間即是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作伙伴,信息管理要求擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，這些更是MRP-II所不能解決的。第23頁/共196頁1.4ERP的形成20世紀(jì)90年代MRP-II發(fā)展到了一個(gè)新的階段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企業(yè)資源計(jì)劃）企業(yè)的所有資源簡(jiǎn)要地說包括三大流：物流、資金流、信息流，ERP也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。第24頁/共196頁1.4ERP的形成

概括地說，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。第25頁/共196頁1.4ERP的形成供應(yīng)市場(chǎng)采購加工銷售需求市場(chǎng)物流過程資金流過程資金流入信息流資金流出物料流入信息流物料流出企業(yè)供應(yīng)鏈第26頁/共196頁經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)生產(chǎn)管理采購管理質(zhì)量管理庫存管理銷售管理分銷管理運(yùn)輸管理成本管理總賬管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理設(shè)備管理固定資產(chǎn)管理工資管理預(yù)算會(huì)計(jì)人力資源管理第27頁/共196頁第28頁/共196頁通俗ERP（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯

可以嗎？”

訂貨意向妻子：“當(dāng)然可以，來幾個(gè)人，幾點(diǎn)來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個(gè)人，我們7點(diǎn)左右

回來，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、

番茄炒蛋、

涼菜、

蛋花湯……，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻子：“沒問題，我會(huì)準(zhǔn)備好的，”訂單確認(rèn)妻子記錄下需要做的菜單MPS具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料……BOM發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個(gè)番茄……BOM展開炒蛋需要6個(gè)雞蛋，蛋花湯需要4個(gè)雞蛋共用物料打開冰箱一看，

只剩下2個(gè)雞蛋庫房缺料來到自由市場(chǎng)，妻子：“請(qǐng)問雞蛋怎么賣？”采購詢價(jià)小販：“1個(gè)1元，1打9.5元。”

妻子：“我只需要8個(gè)，但這次買1打。”經(jīng)濟(jì)批量采購妻子：“這有一個(gè)壞的，換一個(gè)。”驗(yàn)收、退(換)料回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜工藝路線廚房中有燃?xì)庠睢⑽⒉t、電飯煲工作中心妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費(fèi)時(shí)間瓶頸工序，CP用微波爐自己做烤鴨可能就來不及產(chǎn)能不足于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)品委外OEM第29頁/共196頁通俗ERP（2）事件2（下午4點(diǎn)以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)語電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個(gè)同學(xué)想來家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下。”緊急

訂單“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你

看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來。”不能并單處理“好的，肯定讓你們滿意。”訂單確認(rèn)雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。緊急采購

6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤

鴨還沒送來。”采購

委外單跟催

“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會(huì)到的。”

門鈴響了，“李

太，這是您要的烤鴨。請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字。”驗(yàn)收

入庫

轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎？”又是緊

急訂購意向，要求現(xiàn)貨

“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時(shí)間實(shí)在是來不及，真的非常抱

歉，下次早點(diǎn)說，一定給你們準(zhǔn)備好。”備注：這是ERP的局限性，要有穩(wěn)定的

外部環(huán)境和一個(gè)起碼的提前期第30頁/共196頁ERP的未來1990年，GartnerGroup率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一個(gè)新的概念—ERPII。管理范圍更加擴(kuò)大繼續(xù)支持與擴(kuò)展企業(yè)的流程重組運(yùn)用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)第31頁/共196頁思考題什么是訂貨點(diǎn)庫存控制法？它要確定哪些參數(shù)？簡(jiǎn)述基本MRP的計(jì)劃邏輯。物料需求計(jì)劃與訂貨點(diǎn)理論的根本不同點(diǎn)是什么什么是閉環(huán)MRP計(jì)劃理論？它與基本MRP計(jì)劃理論有什么異同？什么是MRP-II計(jì)劃理論？它與閉環(huán)MRP計(jì)劃理論有何異同？您能畫出MRP-II的邏輯流程嗎？ERP是什么？是軟件還是一種管理理論？ERP與MRP-II有何異同？您對(duì)ERP的未來發(fā)展有何看法？1.ERP的形成與發(fā)展第32頁/共196頁3.ERP的有關(guān)基本概念

3.1物料編碼物料編碼物料編碼有時(shí)也叫物料代碼，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)物料的惟一識(shí)別代碼。物料編碼文件：物料技術(shù)資料信息、物料的庫存信息、物料計(jì)劃管理信息、物料的采購管理信息、物料的銷售管理信息、物料的財(cái)務(wù)有關(guān)信息、物料的質(zhì)量管理信息。第33頁/共196頁3.2物料清單物料清單物料清單(BOM—BillOfMaterials)是描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。零級(jí)一級(jí)二級(jí)AB×1E×3F×2D×2H×2F×1I×1C×3G×1E×1第34頁/共196頁3.2物料清單——虛擬件虛擬件作為一般性業(yè)務(wù)管理使用。“虛擬件”表示一種并不存在的物品，圖紙上與加工過程都不出現(xiàn)，屬于“虛構(gòu)”的物品。其作用只是為了達(dá)到一定的管理目的，如組合采購、組合存儲(chǔ)、組合發(fā)料，這樣在處理業(yè)務(wù)時(shí)，計(jì)算機(jī)查詢時(shí)只需要對(duì)虛擬件操作，就可以自動(dòng)生成實(shí)際的業(yè)務(wù)單據(jù)。這種靶檳件”甚至也可以查詢到它的庫存量與金額，但存貨核算只針對(duì)實(shí)際的物料。第35頁/共196頁3.2物料清單——虛擬件簡(jiǎn)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)的管理。為了簡(jiǎn)化對(duì)物料清單的管理，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中虛構(gòu)一個(gè)物品。如圖3.3所示。如果對(duì)A產(chǎn)品BOM的定義采用左圖的方式，那么，子件B、C的BOM文件定義過程會(huì)重復(fù)引用到D、E與F物料，加大工作量，并且數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)空間也會(huì)增加。而采用右圖的定義方式，增加一個(gè)“虛擬件”物料K，并定義K的BOM文件，而B、C的BOM中只需要加入一個(gè)子件K，無須重復(fù)加入子件D、E與F物料，從而達(dá)到簡(jiǎn)化BOM的目的，特別是在多個(gè)BOM中有大量的相同子件重復(fù)出現(xiàn)，這種定義方式的優(yōu)越性就更加明顯。另外，如果當(dāng)虛擬件的子件發(fā)生工程改變時(shí)，只影響到虛擬件這一層，不會(huì)影響此虛擬件以上的所有父項(xiàng)。第36頁/共196頁3.2物料清單——虛擬件虛擬件GEFDKACHEFDKABEFGDCEFHDB第37頁/共196頁3.2物料清單物料清單的作用MPS庫存信息BOMMRP工藝路線生產(chǎn)配料成本信息銷售價(jià)格外協(xié)加工第38頁/共196頁3.3工作中心工作中心（WorkingCenter,簡(jiǎn)稱WC）是生產(chǎn)加工單元的統(tǒng)稱，在完成一項(xiàng)加工任務(wù)時(shí)同時(shí)也發(fā)生了加工成本。它是由一臺(tái)或幾臺(tái)功能相同的設(shè)備，一個(gè)或多個(gè)工作人員，一個(gè)小組或一個(gè)工段，一個(gè)成組加工單元或一個(gè)裝配場(chǎng)地等組成，甚至一個(gè)實(shí)際的車間也可作為一個(gè)工作中心，在這種情況下大大簡(jiǎn)化了管理流程。第39頁/共196頁3.4提前期與計(jì)劃展望期提前期與計(jì)劃展望期提前期是指某一工作的工作的時(shí)間周期，即從工作開始到工作結(jié)束的時(shí)間。生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期是從生產(chǎn)計(jì)劃開始到生產(chǎn)準(zhǔn)備完成（可以投入生產(chǎn)）。采購提前期是采購定單下達(dá)到物料完工入庫的全部時(shí)間。生產(chǎn)加工提前期生產(chǎn)加工投入開始（生產(chǎn)準(zhǔn)備完成）至生產(chǎn)完工入庫的全部時(shí)間。第40頁/共196頁3.4提前期與計(jì)劃展望期裝配提前期裝配投入開始至裝配完工的全部時(shí)間。累計(jì)提前期是采購、加工、裝配提前期的總和。總提前期是指產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)周期，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)提前期、生產(chǎn)準(zhǔn)備提前期、采購提前期、加工、裝配、試車、檢測(cè)、發(fā)運(yùn)的提前期總和。計(jì)劃展望期是主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）所覆蓋的時(shí)間范圍，也既為計(jì)劃的時(shí)間跨度，此長(zhǎng)度之外（計(jì)劃的最末時(shí)間后），又是最下一個(gè)計(jì)劃的時(shí)間范圍。第41頁/共196頁3.5工藝路線工藝路線（Routing）主要說明物料實(shí)際加工和裝配的工序順序、每道工序使用的工作中心，各項(xiàng)時(shí)間定額（如：準(zhǔn)備時(shí)間、加工時(shí)間和傳送時(shí)間，傳送時(shí)間包括排隊(duì)時(shí)間與等待時(shí)間），及外協(xié)工序的時(shí)間和費(fèi)用。獨(dú)立需求與相關(guān)需求第42頁/共196頁3.6工作日歷工作日歷也稱為工廠生產(chǎn)日歷，它包含各個(gè)生產(chǎn)車間、相關(guān)部門的工作日歷，在日歷中標(biāo)明了生產(chǎn)日期、休息日期、設(shè)備檢修日，這樣在進(jìn)行MPS與MRP的運(yùn)算時(shí)會(huì)避開休息日。不同的分廠、車間、工作中心因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)不同、加工工藝不同而受不同的條件約束，因而可能會(huì)設(shè)置不同的工作日歷。第43頁/共196頁3.ERP基本概念——思考題思考題什么是物料編碼？你們企業(yè)有物料編碼嗎？什么是BOM？制造BOM與設(shè)計(jì)BOM有何異同？請(qǐng)舉一個(gè)BOM的例子。什么是工作中心？是車間、班組、設(shè)備，還是人員？什么是提前期？為什么要設(shè)置提前期（您可以讀完本書后回答）？工藝路線的作用是什么？列舉一個(gè)工藝路線的構(gòu)成例子。工作中心與社會(huì)日歷有何不同第44頁/共196頁4.銷售管理生產(chǎn)類型的劃分按產(chǎn)品使用性能：通用生產(chǎn)、專用生產(chǎn)按生產(chǎn)工藝特點(diǎn)：流程型、加工組裝型按生產(chǎn)穩(wěn)定性與重復(fù)性：大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn) 按產(chǎn)品需求特性：訂貨生產(chǎn)、備貨生產(chǎn) 第45頁/共196頁4.銷售管理現(xiàn)貨生產(chǎn)（MakeToStock-MTS）訂貨生產(chǎn)（MakeToOrder-MTO）訂貨組裝（AssembleToOrder-ATO）工程生產(chǎn)（EngineerToOrder-ETO）第46頁/共196頁4.銷售管理銷售管理的主要業(yè)務(wù)支持發(fā)貨單提貨單發(fā)貨訂單入庫生產(chǎn)部門倉庫部門銷售部門客戶財(cái)務(wù)部門訂單管理提貨管理結(jié)算管理服務(wù)管理質(zhì)量部門技術(shù)部門銷售分析決策部門付款計(jì)劃信息支持發(fā)票第47頁/共196頁4.銷售管理

銷售規(guī)劃是ERP的第一個(gè)計(jì)劃層次，屬于決策層。決策層長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃研究開發(fā)計(jì)劃銷售計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃合同、訂單銷售預(yù)測(cè)生產(chǎn)大綱第48頁/共196頁4.銷售管理銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系應(yīng)付賬發(fā)貨、退貨成本資料分銷資源計(jì)劃銷售管理財(cái)務(wù)管理庫存管理成本管理主生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)輸入第49頁/共196頁4.銷售管理——思考題思考題你們企業(yè)的生產(chǎn)類型是什么樣的？從多個(gè)角度考慮。請(qǐng)概要描述一下銷售管理的主要業(yè)務(wù)。想一想，銷售管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系。銷售管理處于什么樣的計(jì)劃層次？概要描述一下，銷售管理子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程。第50頁/共196頁5.主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）

主生產(chǎn)計(jì)劃（MasterProductionSchedule，簡(jiǎn)稱為MPS）是確定每一個(gè)具體的產(chǎn)品在每一個(gè)具體的時(shí)間段的生產(chǎn)計(jì)劃。計(jì)劃的對(duì)象一般是最終產(chǎn)品，即企業(yè)的銷售產(chǎn)品，但有時(shí)也可能是組件的MPS計(jì)劃，然后再下達(dá)最終裝配計(jì)劃。主生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)重要的計(jì)劃層次。第51頁/共196頁5.主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）粗能力計(jì)劃（Rough-cutCapacityPlanning，簡(jiǎn)稱RCCP）粗能力計(jì)劃是對(duì)關(guān)鍵工作中心的能力進(jìn)行運(yùn)算而產(chǎn)生的一種能力需求計(jì)劃，它的計(jì)劃對(duì)象只是針對(duì)設(shè)置為“關(guān)鍵工作中心”的工作中心能力，計(jì)算量要比能力需求計(jì)劃小許多。主生產(chǎn)計(jì)劃的可行性主要通過粗能力計(jì)劃進(jìn)行校驗(yàn)。第52頁/共196頁5.1粗能力計(jì)劃的計(jì)算粗能力計(jì)劃的計(jì)算建立關(guān)鍵工作中心的資源清單。進(jìn)一步確定某工作中心的各具體時(shí)段的負(fù)荷與能力，找出超負(fù)荷時(shí)段時(shí)間順序鐵錘錘把錘頭刨床車床磨床熱處理加工錘頭的工作中心，車床為關(guān)鍵工作中心完工時(shí)間偏置時(shí)間第53頁/共196頁5.1粗能力計(jì)劃的計(jì)算再確定各時(shí)段的負(fù)荷有哪些物品引起的，各占用的資源情況如何，然后平衡工作中心的能力，同時(shí)要總體平衡MPS的最終產(chǎn)品的各子件的進(jìn)度（可初步平衡，詳細(xì)的平衡在物料需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃時(shí)制訂進(jìn)行）。第54頁/共196頁5.2主生產(chǎn)計(jì)劃理論相關(guān)基本概念時(shí)段（TimePeriod）。時(shí)段就是時(shí)間段落、間隔或時(shí)間跨度，劃分時(shí)段只是為了說明在各個(gè)時(shí)間跨度內(nèi)的計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，以固定時(shí)間段的間隔匯總計(jì)劃量、產(chǎn)出量、需求量，便于對(duì)比計(jì)劃，從而可以區(qū)分出計(jì)劃需求的優(yōu)先級(jí)別。第55頁/共196頁5.2主生產(chǎn)計(jì)劃理論時(shí)區(qū)(TimeZone)與時(shí)界（TimeFence）某產(chǎn)品單次生產(chǎn)計(jì)劃在時(shí)間上的時(shí)區(qū)分布關(guān)系時(shí)段：123456789101112131415161718192021

時(shí)間順序時(shí)區(qū)1總裝提前期總提前期或計(jì)劃跨度時(shí)區(qū)2時(shí)區(qū)3累計(jì)提前期（采購+加工）需求時(shí)界計(jì)劃時(shí)界計(jì)劃完工計(jì)劃確認(rèn)時(shí)界某時(shí)刻第56頁/共196頁5.2主生產(chǎn)計(jì)劃理論某產(chǎn)品多個(gè)訂單計(jì)劃在時(shí)間上的時(shí)區(qū)分布關(guān)系時(shí)段：123456789101112131415161718192021

50臺(tái)60臺(tái)

30臺(tái)40臺(tái)15臺(tái)35臺(tái)

時(shí)間順序總提前期或計(jì)劃跨度時(shí)區(qū)1總裝提前期時(shí)區(qū)2時(shí)區(qū)3累計(jì)提前期（采購+加工）需求時(shí)界計(jì)劃時(shí)界某時(shí)刻第57頁/共196頁5.2主生產(chǎn)計(jì)劃理論

時(shí)區(qū)、時(shí)界對(duì)計(jì)劃的影響時(shí)區(qū)1，需求依據(jù)實(shí)際合同，計(jì)劃已下達(dá)及執(zhí)行，計(jì)劃變動(dòng)代價(jià)極大，很難變動(dòng)。產(chǎn)品已經(jīng)投入生產(chǎn)，裝配已在進(jìn)行，變動(dòng)需由廠領(lǐng)導(dǎo)決定，應(yīng)該盡量避免更改。時(shí)區(qū)2，需求依據(jù)合同與預(yù)測(cè)，可以取：合同、預(yù)測(cè)、合同與預(yù)測(cè)之和、最大值。計(jì)劃已確認(rèn)及下達(dá)，變動(dòng)代價(jià)大，系統(tǒng)不能自動(dòng)變動(dòng)更改，只能由人工干預(yù)。第58頁/共196頁5.2主生產(chǎn)計(jì)劃理論

時(shí)區(qū)3 ，計(jì)劃以預(yù)測(cè)為主，或取預(yù)測(cè)與合同的最大值。計(jì)劃允許變動(dòng)，無代價(jià)。系統(tǒng)可自動(dòng)更改，計(jì)劃員即有權(quán)可進(jìn)行更改。 第59頁/共196頁5.2主生產(chǎn)計(jì)劃理論主計(jì)劃制訂流程RCCP清單銷售計(jì)劃MPS方案關(guān)鍵能力平衡MPS確認(rèn)NOYES第60頁/共196頁MPS計(jì)算流程毛需求計(jì)算計(jì)劃接收量計(jì)算預(yù)計(jì)可用庫存計(jì)算凈需求量計(jì)算凈需求大于0？計(jì)劃產(chǎn)出量計(jì)算計(jì)劃投入量計(jì)算開始訂單、預(yù)測(cè)、時(shí)區(qū)、系統(tǒng)設(shè)置已投入的計(jì)劃現(xiàn)可用庫存量、安全庫存量提前期、成品率結(jié)束完成？YESNONOYES第61頁/共196頁5.主生產(chǎn)計(jì)劃——思考題思考題什么是MPS？MPS處于計(jì)劃中什么樣的地位？它的來源呢？什么是RCCP？它作用是什么？你們企業(yè)涉及RCCP？RCCP是如何計(jì)算的？主生產(chǎn)計(jì)劃員是什么樣的一個(gè)崗位？你們企業(yè)有沒有主生產(chǎn)計(jì)劃員？第62頁/共196頁5.主生產(chǎn)計(jì)劃——思考題請(qǐng)解釋以下概念：時(shí)段、時(shí)區(qū)（1，2，3）、時(shí)界（計(jì)劃時(shí)界與需求時(shí)界）。您理解他們之間的關(guān)系嗎？時(shí)區(qū)1，時(shí)區(qū)2，時(shí)區(qū)3從時(shí)間上講，哪一個(gè)在前面？并結(jié)合實(shí)際舉例說明。簡(jiǎn)述時(shí)區(qū)對(duì)計(jì)劃的影響。請(qǐng)畫出MPS計(jì)算流程圖。列舉您所知道的批量規(guī)則。你們企業(yè)采用什么批量規(guī)則？請(qǐng)解釋以下概念：毛需求、計(jì)劃接收量、預(yù)計(jì)可用庫存量、計(jì)劃產(chǎn)出量、計(jì)劃投入量、可供銷售量、可用庫存量。他們?nèi)绾斡?jì)算？請(qǐng)列舉一個(gè)實(shí)際例子，模擬MPS運(yùn)算過程。第63頁/共196頁6.物料需求計(jì)劃（MRP）

物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementPlanning，簡(jiǎn)稱為MRP）是對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃的各個(gè)項(xiàng)目所需的全部制造件和全部采購件的網(wǎng)絡(luò)支持計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。第64頁/共196頁6.物料需求計(jì)劃（MRP）物料需求計(jì)劃主要解決以下五個(gè)問題：要生產(chǎn)什么？生產(chǎn)多少？（來源于MPS）要用到什么？（根據(jù)BOM展開）已經(jīng)有了什么？（根據(jù)物品庫存信息、即將到貨或產(chǎn)出信息）還缺什么？(計(jì)算出結(jié)果)何時(shí)安排？(計(jì)算出結(jié)果)第65頁/共196頁6.物料需求計(jì)劃（MRP）生成MRP的流程圖BOMMPS庫存信息MRP第66頁/共196頁6.物料需求計(jì)劃（MRP）低層碼（low-levelcode，簡(jiǎn)稱LLC）概念：物料的低層碼是系統(tǒng)分配給物料清單上的每個(gè)物品一個(gè)從0至N的數(shù)字碼。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，最上層的層級(jí)碼為0，下一層的部件的層級(jí)碼則為1，依此類推。一個(gè)物品只能有一個(gè)MRP低層碼，當(dāng)一個(gè)物品在多個(gè)產(chǎn)品中所處的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次不同或即使處于同一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的但卻處于不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次時(shí)，則取處在最低層的層級(jí)碼作為該物品的低層碼，也既取數(shù)字最小的層級(jí)碼。第67頁/共196頁作用：在展開MPS進(jìn)行物料需求計(jì)算時(shí)，計(jì)算的順序是從上而下進(jìn)行的，既從產(chǎn)品的0層次開始計(jì)算，按低層碼的順序從低層碼數(shù)字小的物料往低層碼數(shù)字高的順序進(jìn)行計(jì)算，當(dāng)計(jì)算到該產(chǎn)品的某一層次（如1層），但低層碼不同時(shí)（物料的低層碼為2），只計(jì)算層級(jí)高（低層碼數(shù)字小）的物料（按順序），層級(jí)比計(jì)算層次底（低層碼數(shù)字大于計(jì)算的產(chǎn)品層次）的物料的計(jì)算結(jié)果（毛需求量、凈需求量）暫時(shí)存儲(chǔ)起來，總的需求量可以匯總存儲(chǔ)，但不進(jìn)行MRP需求計(jì)算與原材料（或構(gòu)成的組件）的庫存分配，這樣可用的庫存量?jī)?yōu)先分配給了處于最低層的物料，保證了時(shí)間上最先需求的物料先得到庫存分配，避免了晚需求的物品提前下達(dá)計(jì)劃，并占用庫存。因此，低層碼是MRP的計(jì)算順序。第68頁/共196頁6.物料需求計(jì)劃（MRP）物料A的MRP計(jì)算順序示意圖XABCDA0層1層2層第69頁/共196頁6.物料需求計(jì)劃（MRP）MRP子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖生成生成獨(dú)立需求MRP采購管理MPSCRP制造標(biāo)準(zhǔn)車間管理JIT管理平衡庫存管理銷售管理BOM庫存信息計(jì)劃信息第70頁/共196頁6.物料需求計(jì)劃—思考題思考題什么是MRP？它主要是解決什么問題？生成MRP一般有哪些方式？各有什么不同？請(qǐng)畫出MRP的計(jì)算流程圖？MRP子系統(tǒng)與哪些子系統(tǒng)有關(guān)系？并繪圖表示。您認(rèn)為MRP的輸出報(bào)表應(yīng)有哪些嗎？試著列舉一個(gè)運(yùn)算MRP的計(jì)算例子。第71頁/共196頁7.能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃（CapacityRequirementPlanning，簡(jiǎn)稱為CRP）是對(duì)各生產(chǎn)階段、各工作中心（工序）所需的各種資源進(jìn)行精確計(jì)算，得出人力負(fù)荷、設(shè)備負(fù)荷等資源負(fù)荷情況，并做好生產(chǎn)能力與生產(chǎn)負(fù)荷的平衡工作，制訂出能力需求計(jì)劃。第72頁/共196頁7.能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃解決如下問題：各個(gè)物料經(jīng)過哪些工作中心加工？各工作中心的可用能力是多少，負(fù)荷是多少？工作中心的各個(gè)時(shí)段的可用能力與負(fù)荷是多少？第73頁/共196頁7.能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃運(yùn)行的流程圖工藝路線MRP工作中心CRP第74頁/共196頁7.能力需求計(jì)劃無限能力計(jì)劃無限能力計(jì)劃是在作物料需求計(jì)劃時(shí)不考慮生產(chǎn)能力的限制，而后對(duì)各個(gè)工作中心的能力、負(fù)荷進(jìn)行計(jì)算得出工作中心的負(fù)荷情況，產(chǎn)生能力報(bào)告。當(dāng)負(fù)荷＞能力時(shí)，對(duì)超負(fù)荷的的工作中心進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。第75頁/共196頁7.能力需求計(jì)劃有限能力計(jì)劃是認(rèn)為工作中心的能力是不變的，計(jì)劃的安排按照優(yōu)先級(jí)安排，先把能力分配給優(yōu)先級(jí)高的物料，當(dāng)工作中心負(fù)荷已滿時(shí)，優(yōu)先級(jí)別底的物料被推遲加工，即訂單被推遲。該方法計(jì)算出的計(jì)劃可以不進(jìn)行負(fù)荷與能力平衡。第76頁/共196頁7.能力需求計(jì)劃工作中心加工物品的負(fù)荷計(jì)算如下：負(fù)荷=該物品產(chǎn)量×占用該工作中心的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（或臺(tái)時(shí)）能力－負(fù)荷≥0，則滿足加工要求，能力富余（或剛好）。能力－負(fù)荷＜0，則不能滿足加工要求，能力不足。第77頁/共196頁7.能力需求計(jì)劃調(diào)整能力的方法有：加班；增加人員、設(shè)備；提高工作效率；更改工藝路線；增加外協(xié)處理等。第78頁/共196頁7.能力需求計(jì)劃調(diào)整負(fù)荷的方法有：修改計(jì)劃；調(diào)整生產(chǎn)批量；推遲交貨期；撤消訂單；交叉作業(yè)等。第79頁/共196頁7.能力需求計(jì)劃——思考題思考題什么是CRP？它的作用是什么？請(qǐng)繪制CRP的運(yùn)算流程圖。您如何看待有限能力計(jì)劃與無限能力計(jì)劃？舉例說明CRP的計(jì)算過程。你們企業(yè)有沒有作過能力需求計(jì)劃？當(dāng)能力與負(fù)荷出現(xiàn)不平衡時(shí)，您認(rèn)為該如何處理？第80頁/共196頁8.采購管理

采購工作主要是適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外加工件）。采購管理就是對(duì)采購業(yè)務(wù)過程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過程。第81頁/共196頁8.采購管理采購子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖與客戶結(jié)算由MRP生成倉庫部門采購部門供應(yīng)商財(cái)務(wù)部門訂單管理結(jié)算管理收貨管理采購計(jì)劃用款計(jì)劃供應(yīng)商管理送貨下單第82頁/共196頁8.采購管理采購子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)資料MRP采購計(jì)劃生成訂單用款計(jì)劃下達(dá)訂單采購收料訂單跟蹤訂單結(jié)清采購費(fèi)用應(yīng)收賬款請(qǐng)購單第83頁/共196頁8.采購管理采購子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系補(bǔ)充庫存需求收料檢驗(yàn)計(jì)劃來源MRP庫存管理質(zhì)量管理其他摸塊應(yīng)收賬款采購管理采購請(qǐng)求成本管理財(cái)務(wù)管理第84頁/共196頁8.采購管理——思考題思考題采購作業(yè)有哪些工作內(nèi)容？請(qǐng)說出采購子系統(tǒng)的處理流程。你們企業(yè)的采購存在問題嗎？ERP能否提供解決方案？請(qǐng)畫出采購子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。你們企業(yè)的用款計(jì)劃是如何制訂的？第85頁/共196頁9.庫存管理

庫存管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)管理的需要而對(duì)計(jì)劃存儲(chǔ)、流通的有關(guān)物品進(jìn)行相應(yīng)的管理，如對(duì)存儲(chǔ)的物品進(jìn)行接收、發(fā)放、存儲(chǔ)保管等一系列的管理活動(dòng)。第86頁/共196頁9.庫存管理庫存作用維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定。維持生產(chǎn)的穩(wěn)定。平衡企業(yè)物流。平衡流通資金的占用。第87頁/共196頁9.庫存管理庫存的弊端占用企業(yè)大量資金。增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。掩蓋了企業(yè)眾多管理問題，如計(jì)劃不周、采購不力、生產(chǎn)不均衡、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、市場(chǎng)銷售不力等。第88頁/共196頁9.庫存管理掩蓋了企業(yè)眾多管理問題正常庫存掩蓋問題的非正常庫存第89頁/共196頁生產(chǎn)計(jì)劃采購計(jì)劃發(fā)票請(qǐng)購單客戶庫存盤點(diǎn)產(chǎn)品入庫在制盤點(diǎn)財(cái)務(wù)部門供應(yīng)商采購部門銷售部門倉庫部門生產(chǎn)發(fā)料請(qǐng)購處理檢驗(yàn)接收生產(chǎn)入庫工票發(fā)料出庫提貨單付款采購訂單發(fā)貨發(fā)票訂單入庫銷售貨款發(fā)貨領(lǐng)料單調(diào)整單據(jù)生產(chǎn)部門調(diào)庫單計(jì)劃部門MPSMRP信息生成出、入“調(diào)庫憑單第90頁/共196頁9.庫存管理

庫存管理子系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系檢驗(yàn)發(fā)料與入庫、在制品管理財(cái)務(wù)資料物料需求計(jì)劃庫存管理采購管理財(cái)務(wù)管理車間管理采購需求與采購入庫質(zhì)量管理JIT管理庫存信息第91頁/共196頁9.庫存管理——思考題思考題倉庫管理有哪些業(yè)務(wù)？請(qǐng)概要說說庫存的分類。您覺得庫存對(duì)一個(gè)企業(yè)來說重要嗎？您想過零庫存管理嗎？什么是定量庫存控制模型？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際舉個(gè)例子。什么是定期庫存控制模型？請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際舉個(gè)例子。什么是獨(dú)立需求與相關(guān)需求？請(qǐng)描述一下ABC庫存控制法。你們企業(yè)用過嗎？請(qǐng)繪制庫存子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程。請(qǐng)繪制庫存與子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖，并描述一下。第92頁/共196頁10.車間管理

車間管理處于ERP的計(jì)劃執(zhí)行與控制層，其管理目標(biāo)是按物料需求計(jì)劃的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量與低成本地完成加工制造任務(wù)。第93頁/共196頁車間管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖MRP/FAS生成車間任務(wù)加工單派工單在制品管理投入產(chǎn)出控制分析/報(bào)表完工入庫第94頁/共196頁10.車間管理設(shè)備管理工藝路線等檢驗(yàn)發(fā)料與入庫考勤與報(bào)酬設(shè)備情況成本資料物料需求計(jì)劃車間管理制造標(biāo)準(zhǔn)庫存管理成本管理人力資源管理質(zhì)量管理輸入計(jì)劃車間管理子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系第95頁/共196頁10.車間管理車間任務(wù)下達(dá)流程建立車間任務(wù)MRP文件任務(wù)分配物料下達(dá)車間任務(wù)加工單第96頁/共196頁10.車間管理加工單生成加工單生成物料的工序作業(yè)計(jì)劃車間任務(wù)工藝路線工作中心文件第97頁/共196頁10.車間管理投入產(chǎn)出控制（或稱為輸入/輸出控制，input/outputcontrol-I/O）是衡量能力執(zhí)行情況的一種方法。投入產(chǎn)出報(bào)告即I/O報(bào)告是一個(gè)計(jì)劃與實(shí)際投入以及計(jì)劃與實(shí)際產(chǎn)出的控制報(bào)告。I/O計(jì)算主要生成某一時(shí)間段內(nèi)各工作中心的計(jì)劃投入工時(shí)（臺(tái)時(shí)、能力標(biāo)準(zhǔn)），計(jì)劃產(chǎn)出工時(shí)（臺(tái)時(shí)、能力標(biāo)準(zhǔn)）等其它信息。第98頁/共196頁10.車間管理投入產(chǎn)出的物流控制模型投入控制產(chǎn)出控制在制品第99頁/共196頁10.車間管理

投入產(chǎn)出報(bào)表分析計(jì)劃投入＞實(shí)際投入，加工件推遲到達(dá)計(jì)劃投入＝實(shí)際投入，加工件推遲按計(jì)劃到達(dá)計(jì)劃投入＜實(shí)際投入，加工件提前到達(dá)實(shí)際投入＞實(shí)際`產(chǎn)出，在制品增加 實(shí)際投入=實(shí)際產(chǎn)出，在制品維持不變實(shí)際投入＜實(shí)際`產(chǎn)出，在制品減少計(jì)劃產(chǎn)出＞實(shí)際產(chǎn)出，工作中心落后計(jì)劃計(jì)劃產(chǎn)出＝實(shí)際產(chǎn)出，工作中心按計(jì)劃計(jì)劃產(chǎn)出＜實(shí)際產(chǎn)出，工作中心超前計(jì)劃 第100頁/共196頁10.車間管理——思考題概要描述車間管理的工作內(nèi)容。車間控制處于ERP計(jì)劃的什么層次？請(qǐng)繪制車間子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程。理解系統(tǒng)中的生產(chǎn)任務(wù)狀態(tài)嗎（如計(jì)劃、確認(rèn)、下達(dá)與完工等）？派工單如何生成？加工單與派工單有何不同？什么是任務(wù)優(yōu)先級(jí)？你們企業(yè)車間任務(wù)如何編排？車間的投入與產(chǎn)出有什么作用？如何控制？您能解釋能力的投入產(chǎn)出與車間物流的關(guān)系嗎？第101頁/共196頁11.JIT生產(chǎn)管理準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制造JIT（JUST-IN-TIME）工作特點(diǎn):拉式作業(yè)方式WC1原材料WC3看板物品存儲(chǔ)點(diǎn)原材料WC2看板物品存儲(chǔ)點(diǎn)原材料產(chǎn)品組裝第102頁/共196頁11.JIT生產(chǎn)管理反沖法核銷成本一般來說反沖法多適用于生產(chǎn)節(jié)拍較短的重復(fù)制造作業(yè)（如總裝配線），并要求物料清單準(zhǔn)確率100%，生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)（完工產(chǎn)品數(shù)、廢品數(shù)）也必需準(zhǔn)確無誤。應(yīng)用時(shí)設(shè)立采用反沖法計(jì)算的工序起點(diǎn)與反沖法計(jì)算的工序結(jié)束點(diǎn)。按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計(jì)劃傳統(tǒng)的離散型車間作業(yè)按生產(chǎn)工票（即生產(chǎn)工單）下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，而JIT作業(yè)管理采用按生產(chǎn)率（時(shí)產(chǎn)、日產(chǎn)）來安排生產(chǎn)計(jì)劃，不需下達(dá)生產(chǎn)工票，作業(yè)計(jì)劃一般是最終組裝計(jì)劃（FAS），生產(chǎn)安排要平衡能力，同時(shí)又要平衡物流。第103頁/共196頁11.JIT生產(chǎn)管理企業(yè)是否采用JIT模塊（或管理方式），現(xiàn)提供下參考，如果滿足條件則可以應(yīng)用ERP的JIT管理模塊：物料清單準(zhǔn)確率100%；庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率100%；工藝路線穩(wěn)定；生產(chǎn)能力穩(wěn)定（設(shè)備良好，人員穩(wěn)定）；生產(chǎn)過程中質(zhì)量比較穩(wěn)定；物料供應(yīng)穩(wěn)定。第104頁/共196頁11.JIT生產(chǎn)管理JIT系統(tǒng)運(yùn)行流程圖裝配計(jì)劃MPSMRP例外信息拉出表完工WIP庫存反沖物料CRP第105頁/共196頁11.JIT生產(chǎn)管理JIT子系統(tǒng)與其它子系統(tǒng)的關(guān)系如圖設(shè)備管理工藝路線等檢驗(yàn)物料反沖考勤與報(bào)酬設(shè)備情況成本反沖物料需求計(jì)劃JIT管理制造標(biāo)準(zhǔn)庫存管理成本管理人力資源管理質(zhì)量管理輸入計(jì)劃第106頁/共196頁11.JIT生產(chǎn)管理——思考題思考題JIT是什么？JIT管理與上一章講的車間管理有什么異同？您認(rèn)為有沒有必要把JIT處理流程移到計(jì)算機(jī)中處理嗎？請(qǐng)繪制出JIT子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。第107頁/共196頁12.財(cái)務(wù)管理

會(huì)計(jì)工作是經(jīng)濟(jì)工作的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理是對(duì)會(huì)計(jì)工作、活動(dòng)的統(tǒng)稱，現(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)把企業(yè)的會(huì)計(jì)分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（financialaccounting）與管理會(huì)計(jì)(managementaccounting)。主要為企業(yè)外部提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，而主要為企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為管理會(huì)計(jì)。第108頁/共196頁12.財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理分為三大部分：財(cái)務(wù)管理。它是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，包括賬務(wù)管理、應(yīng)收、應(yīng)付、工資核算、現(xiàn)金管理、材料、銷售核算等業(yè)務(wù)，本章即討該部分內(nèi)容。成本管理。描述成本核算、成本控制等業(yè)務(wù)的有關(guān)理論與實(shí)現(xiàn)，這部分將在下一章討論。固定資產(chǎn)管理。描述ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，第109頁/共196頁12.財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)的日常工作主要是會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算：制作憑證；根據(jù)憑證記賬；財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析。第110頁/共196頁12.財(cái)務(wù)管理賬務(wù)處理流程記賬編制算賬原始憑證記賬憑證賬簿會(huì)計(jì)報(bào)表第111頁/共196頁12.財(cái)務(wù)管理賬務(wù)處理的主要內(nèi)容有：設(shè)置賬戶；填制和審核記賬憑證；登記賬簿對(duì)賬和結(jié)賬；編制會(huì)計(jì)報(bào)表；第112頁/共196頁賬務(wù)處理的業(yè)務(wù)流程原始憑證記賬憑證總賬會(huì)計(jì)報(bào)表原始憑證匯總表編制記賬憑證憑證審核科目匯總表科目匯總表記總賬記明細(xì)賬明細(xì)賬軋賬編制會(huì)計(jì)報(bào)表更正表計(jì)算表調(diào)整、結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)賬補(bǔ)充資料第113頁/共196頁12.財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)各子系統(tǒng)關(guān)系圖自動(dòng)轉(zhuǎn)賬自動(dòng)轉(zhuǎn)賬對(duì)賬傳遞數(shù)據(jù)傳遞數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬自動(dòng)轉(zhuǎn)賬應(yīng)收賬管理賬務(wù)管理應(yīng)付賬管理現(xiàn)金管理銀行賬管理固定資產(chǎn)管理工資核算成本核算第114頁/共196頁12.財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與ERP其它各相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系定額資料維修、保養(yǎng)工時(shí)質(zhì)量成本加工費(fèi)計(jì)劃信息應(yīng)付賬應(yīng)收賬采購系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)銷售系統(tǒng)庫存系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)計(jì)劃系統(tǒng)核算質(zhì)量系統(tǒng)核算工程數(shù)據(jù)收、發(fā)、存信息第115頁/共196頁12.財(cái)務(wù)管理——思考題思考題財(cái)務(wù)工作有哪些工作內(nèi)容？你們公司用過財(cái)務(wù)軟件嗎？什么是管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)？請(qǐng)畫出財(cái)務(wù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程。請(qǐng)繪制財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。第116頁/共196頁13.固定資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)是指使用年限超過1年的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具、以及其它與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具與工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備的物品，但單位價(jià)值在2000元以上，并且使用年限超過兩年的，也屬于固定資產(chǎn)，其余的工具、器具等作為低值易耗品處理。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況制訂企業(yè)的固定資產(chǎn)目錄與分類方法，各類或各項(xiàng)固定資產(chǎn)的折舊年限、折舊方法，作為企業(yè)固定資產(chǎn)核算的依據(jù)。第117頁/共196頁13.固定資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有：固定資產(chǎn)分類、固定資產(chǎn)科目設(shè)置（如固定資產(chǎn)、累計(jì)折舊、租金費(fèi)用等）、固定資產(chǎn)卡片等。企業(yè)固定資產(chǎn)的業(yè)務(wù)處理有固定資產(chǎn)增減、出租與租入、修理與折舊等。第118頁/共196頁13.固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始建賬資產(chǎn)折舊資產(chǎn)租賃資產(chǎn)修理資產(chǎn)增減第119頁/共196頁13.固定資產(chǎn)管理固定管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖總賬設(shè)備管理工資資料設(shè)備臺(tái)賬成本分?jǐn)傌?cái)務(wù)管理固定資產(chǎn)管理成本管理人力資源管理第120頁/共196頁13.固定資產(chǎn)管理——思考題思考題什么是固定資產(chǎn)？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)固定資產(chǎn)卡片形式。請(qǐng)繪制固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程。你們公司采用什么樣的固定資產(chǎn)折舊方式？請(qǐng)繪制固定資產(chǎn)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖，并加以解釋。第121頁/共196頁14.成本管理

成本管理子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫存與銷售等系統(tǒng)密切聯(lián)系。它可以更準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行成本費(fèi)用的歸集和分配，提高成本計(jì)算的及時(shí)性和正確性。同時(shí)通過定額成本的管理、成本模擬、成本計(jì)劃，能夠更為有效地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析與考核，提高企業(yè)成本的管理水平。工業(yè)企業(yè)成本管理工作的內(nèi)容大致包括：成本計(jì)算、成本計(jì)劃、成本日常控制、管理與成本分析等幾個(gè)環(huán)節(jié)。第122頁/共196頁14.成本管理

責(zé)任會(huì)計(jì)制要求建立責(zé)任中心。制造業(yè)的主要責(zé)任中心有成本中心與利潤(rùn)中心。成本中心只負(fù)責(zé)對(duì)成本的管理與控制，是一個(gè)成本積累點(diǎn)，它可以是分廠、業(yè)務(wù)部門、車間、班組與工作中心等。利潤(rùn)中心是獨(dú)立核算、有收入來源的部門（或單位），如分廠等。在ERP系統(tǒng)中可以靈活設(shè)置成本中心與利潤(rùn)中心。第123頁/共196頁14.成本管理各種成本的構(gòu)成直接材料費(fèi)直接人工費(fèi)（主要成本）直接成本變動(dòng)制造間接費(fèi)固定制造間接費(fèi)（制造費(fèi)用）間接成本（生產(chǎn)成本）產(chǎn)品成本管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用銷售費(fèi)用（期間費(fèi)用）經(jīng)營(yíng)費(fèi)用（總成本）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用第124頁/共196頁14.成本管理

產(chǎn)品成本計(jì)算工作大致可以劃分為以下幾項(xiàng)工作：成本計(jì)算對(duì)象確定，成本計(jì)算期的確定，材料實(shí)際成本核算，各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的歸集和分配，產(chǎn)品成本在產(chǎn)成品和在制品之間分配。第125頁/共196頁14.成本管理產(chǎn)品材料費(fèi)的計(jì)算A產(chǎn)品B子件C材料D材料E材料材料費(fèi)=采購價(jià)格+采購間接費(fèi)累計(jì)材料費(fèi)=D材料費(fèi)+E材料費(fèi)累計(jì)材料費(fèi)=D材料費(fèi)+E材料費(fèi)+C材料費(fèi)第126頁/共196頁14.成本管理直接人工費(fèi)：卷積計(jì)算的過程是利用產(chǎn)品的工藝路線文件及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（BOM）從底層向高累加，一直到產(chǎn)品的頂層直接人工費(fèi)。第127頁/共196頁14.成本管理

間接費(fèi)用不同于直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)，它并不隨著工票或憑證按物料分別實(shí)時(shí)記錄，因而不象計(jì)算直接材料費(fèi)與直接人工費(fèi)可以由物料清單及工藝文件、工作中心直接而且準(zhǔn)確地計(jì)算。第128頁/共196頁14.成本管理作業(yè)成本法（Activity-basedCosting）非產(chǎn)量相關(guān)制造費(fèi)用比重加大時(shí)；產(chǎn)品多樣性程度提高時(shí)。作業(yè)成本法的采用應(yīng)遵循兩個(gè)基本原則：作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消耗作業(yè)；生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)的產(chǎn)生，作業(yè)導(dǎo)致成本的發(fā)生。第129頁/共196頁14.成本管理成本子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖成本管理JIT管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理采購管理銷售管理分銷資源計(jì)劃設(shè)備管理車間管理人力資源管理第130頁/共196頁14.成本管理——思考題思考題生產(chǎn)成本有哪些構(gòu)成？ERP是如何計(jì)算材料成本的？人工成本是如何計(jì)算的？間接費(fèi)用如何分配？什么是ABC成本法？您認(rèn)為企業(yè)實(shí)施ABC成本法的難點(diǎn)在哪里？你們企業(yè)有條件實(shí)施ABC成本法嗎？為什么？請(qǐng)列舉一個(gè)按ABC成本法計(jì)算的實(shí)例。請(qǐng)繪制成本管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系圖。第131頁/共196頁15.設(shè)備管理企業(yè)設(shè)備管理的工作內(nèi)容有：建立與執(zhí)行設(shè)備管理制度；合理使用設(shè)備，做好設(shè)備使用培訓(xùn)教育工作；按規(guī)定及時(shí)做好維護(hù)工作；認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備計(jì)劃的修理制度，及時(shí)檢測(cè)修理；做好設(shè)備日常臺(tái)賬管理工作；根據(jù)需要及時(shí)地、有計(jì)劃地改造與更新設(shè)備第132頁/共196頁15.設(shè)備管理設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖對(duì)應(yīng)固定資產(chǎn)管理采購管理記賬設(shè)備管理采購請(qǐng)求成本管理財(cái)務(wù)管理成本第133頁/共196頁15.設(shè)備管理——思考題思考題設(shè)備管理有哪些主要內(nèi)容？設(shè)備管理與固定資產(chǎn)管理有什么不同？請(qǐng)描述設(shè)備管理的系統(tǒng)運(yùn)作流程。什么是設(shè)備三率？如何計(jì)算？設(shè)備的配件如何管理？請(qǐng)繪制設(shè)備管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖。第134頁/共196頁16.質(zhì)量管理ERP對(duì)質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的深入與擴(kuò)展，它集合了全面質(zhì)量管理理論、ISO9000質(zhì)量管理體系的思想，同時(shí)結(jié)合了信息管理的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了信息集成、數(shù)據(jù)處理量大且快與多角度的數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供有力的工具。第135頁/共196頁16.質(zhì)量管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等級(jí)、質(zhì)量缺陷分類、檢測(cè)方法、檢測(cè)項(xiàng)目類別、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件等。第136頁/共196頁16.質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)與生產(chǎn)管理模塊集成，是對(duì)各個(gè)工序、工作中心的在制品與完成品進(jìn)行檢驗(yàn)的過程。工序送檢抽樣標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工序檢驗(yàn)工序完工檢驗(yàn)成本第137頁/共196頁16.質(zhì)量管理質(zhì)量控制樣本組號(hào)質(zhì)量特性值UCLLCLCL第138頁/共196頁16.質(zhì)量管理質(zhì)量分析排列圖項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)百分比ABCDE其它第139頁/共196頁16.質(zhì)量管理直方圖2015105頻數(shù)：件A產(chǎn)品的長(zhǎng)度91112…2123第140頁/共196頁16.質(zhì)量管理質(zhì)量子系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)多種分析報(bào)表，分層法、統(tǒng)計(jì)分析表法可通過系統(tǒng)的自由定義查詢功能實(shí)現(xiàn)。分層法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下：按時(shí)間間隔分，如可以按生產(chǎn)班次；按操作工位（人員）分；按使用設(shè)備分；按不同加工工藝（操作方法）分，如溫度、壓力等；按原材料分，如進(jìn)料批次、供應(yīng)商等第141頁/共196頁16.質(zhì)量管理——思考題思考題理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與抽樣方案的概念。請(qǐng)畫出質(zhì)量檢驗(yàn)處理流程。請(qǐng)列舉質(zhì)量管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如何生成控制圖與直方圖？請(qǐng)繪制出質(zhì)量管理子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖。您了解質(zhì)量管理新、老七工具嗎？第142頁/共196頁17.分銷資源計(jì)劃分銷中的問題：每天賣了什么？在那兒賣？賣了多少？什么價(jià)格？還缺什么？第143頁/共196頁17.分銷資源計(jì)劃

分銷資源計(jì)劃（distributionresourceplanning，簡(jiǎn)稱為DRP）解決問題：采取怎樣的銷售方式：直銷、代銷、代理、特許專賣？銷售架構(gòu)怎樣？如何制訂價(jià)格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū)、不同的銷量業(yè)績(jī)等情況？如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源：人員、庫存與管理網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)運(yùn)？如何及時(shí)收集市場(chǎng)信息：產(chǎn)品銷售情況、對(duì)手銷售情況與市場(chǎng)銷售環(huán)境？怎樣制定銷售計(jì)劃？如何進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)核算，控制銷售回款？第144頁/共196頁17.分銷資源計(jì)劃分銷架構(gòu)代理商總公司分公司分公司代理商代理商代理商分銷店專賣店商店代理商一級(jí)零級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)第145頁/共196頁17.分銷資源計(jì)劃數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析與銷售計(jì)劃分銷網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)政策與核算第146頁/共196頁17.分銷資源計(jì)劃思考題分銷資源計(jì)劃主要是解決什么問題？請(qǐng)繪制您知道的分銷架構(gòu)圖。請(qǐng)繪制出分銷網(wǎng)絡(luò)的信息流。您認(rèn)為分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)在那里？第147頁/共196頁18.人力資源管理

人力資源越來越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學(xué)家、加拿大多倫多大學(xué)終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說過：“21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而中國(guó)擁有大量的人才，這是中國(guó)贏得未來競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在”。人力資源管理系統(tǒng)（HumanResourceManagement，簡(jiǎn)稱HRM）與ERP良好地集成，推動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展。第148頁/共196頁18.人力資源管理人事管理工種管理；人員調(diào)動(dòng)；離職管理；考勤管理；住房管理。職位管理職位調(diào)整假期管理；人事檔案管理；第149頁/共196頁18.人力資源管理人力資源計(jì)劃管理經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工作分析業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估人力資源計(jì)劃員工招聘測(cè)試與選拔培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)計(jì)劃報(bào)酬系統(tǒng)第150頁/共196頁18.人力資源管理工作分析工作描述；工作說明書。員工招聘需求申請(qǐng)、審批；發(fā)布招聘信息；建立測(cè)試提庫；測(cè)試成績(jī)管理；錄取與招聘評(píng)估。第151頁/共196頁18.人力資源管理培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃；效果評(píng)估。績(jī)效評(píng)估報(bào)酬管理人力資源的測(cè)評(píng)第152頁/共196頁18.人力資源管理思考題人力資源管理有哪些工作內(nèi)容？本書講述了人力資源子系統(tǒng)的哪些模塊？請(qǐng)說說人力資源管理與人事管理的區(qū)別。什么是工作分析？請(qǐng)列出人力資源子系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)。請(qǐng)繪制出人力資源子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系圖。第153頁/共196頁19.供應(yīng)鏈管理

概括來說，供應(yīng)鏈管理（supplychainmanagement，簡(jiǎn)稱SCM）是圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。第154頁/共196頁19.供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理的形成市場(chǎng)的發(fā)展成為推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展的動(dòng)力供應(yīng)鏈管理是企業(yè)內(nèi)在管理模式變更的必然第155頁/共196頁總體設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)流程業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈計(jì)劃控制與協(xié)調(diào)分析市場(chǎng)產(chǎn)品需求產(chǎn)品目標(biāo)供應(yīng)鏈目標(biāo)分析供應(yīng)鏈組成設(shè)計(jì)建立供應(yīng)鏈選擇合作伙伴市場(chǎng)產(chǎn)品需求企業(yè)資源能力評(píng)估設(shè)計(jì)建立供應(yīng)鏈選擇合作伙伴企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃第156頁/共196頁19.供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型分供商（采購供應(yīng)）制造分銷零售用戶物料/服務(wù)流動(dòng)需求推動(dòng)核心企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商用戶用戶用戶用戶用戶網(wǎng)絡(luò)模型第157頁/共196頁20.客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，簡(jiǎn)稱為CRM）一方面要在經(jīng)營(yíng)管理上進(jìn)行變革，對(duì)客戶關(guān)系管理的相關(guān)流程進(jìn)行重組；另一方面，利用信息技術(shù)提供這種管理所必須的管理平臺(tái)，保證其流程暢通。第158頁/共196頁20.客戶關(guān)系管理CRM軟件的基本功能：客戶管理；時(shí)間管理；銷售管理；營(yíng)銷管理客戶服務(wù)合作伙伴關(guān)系管理知識(shí)管理聯(lián)系人管理；潛在客戶管理；電話銷售和電話營(yíng)銷呼叫中心商業(yè)智能網(wǎng)上營(yíng)銷第159頁/共196頁34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作

企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施。“良好的開始是成功的一半”，ERP實(shí)施的前期工作是關(guān)系到是否能夠取得預(yù)期的效益的非常重要的一步。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)總體上分為兩個(gè)階段：前期工作、項(xiàng)目實(shí)施。第160頁/共196頁34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，一般有以下幾個(gè)原因：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERP能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用。企業(yè)的管理人員的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為ERP能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用，進(jìn)而向領(lǐng)導(dǎo)提出建議書。市場(chǎng)的導(dǎo)向。如政府機(jī)構(gòu)的指令、建議等；同行業(yè)的實(shí)施應(yīng)用等；還有媒體的宣傳等。這些因素導(dǎo)致企業(yè)對(duì)ERP去感興趣，進(jìn)而去了解與立項(xiàng)。企業(yè)自身的需求。企業(yè)確實(shí)因?yàn)橐鉀Q某些管理問題、要提升企業(yè)的管理及發(fā)揮管理效益，經(jīng)過認(rèn)證認(rèn)為ERP可以提供這些問題的解決方案。第161頁/共196頁34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作實(shí)施ERP的企業(yè)應(yīng)該滿足一些條件，這里給出以下一些應(yīng)用的條件，提供企業(yè)參考：企業(yè)有適銷對(duì)路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟(jì)效益。否則企業(yè)應(yīng)該主抓產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓與內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，因?yàn)檫@才是企業(yè)的問題根疥。企業(yè)的各級(jí)管理者富有改革、能開拓與進(jìn)取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念。企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實(shí)，管理規(guī)范，且管理思想比較先進(jìn)，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求。各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計(jì)算機(jī)或通過培訓(xùn)能操作計(jì)算機(jī)。企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時(shí)間。第162頁/共196頁34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作推行ERP的前期工作流程可行性分析與立項(xiàng)成立籌備小組ERP知識(shí)培訓(xùn)需求分析測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備選型第163頁/共196頁34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作

應(yīng)該說明的是由于ERP的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行開發(fā)的周期較長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)也大，而且這種風(fēng)險(xiǎn)往往只能由企業(yè)自己承擔(dān)。如果決定由企業(yè)自行開發(fā)也必需要在有關(guān)ERP領(lǐng)域的專家指導(dǎo)下進(jìn)行，當(dāng)然也可以外包開發(fā)。其實(shí)外包開發(fā)還不如選擇一家較為成熟的ERP軟件供應(yīng)商進(jìn)行二次開發(fā)。一般來說，企業(yè)最好不要進(jìn)行自行開發(fā)。第164頁/共196頁34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作成立籌備小組成員一般包括：企業(yè)的管理者代表（如副總經(jīng)理、副廠長(zhǎng)等公司級(jí)或廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）、企業(yè)管理部門（企管部、策劃部等）主要領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)算機(jī)信息部門主要領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的特選業(yè)務(wù)人員或管理人員（也可以作為聯(lián)絡(luò)員，并不全部參與），概要地說是三種人員：領(lǐng)導(dǎo)、熟悉管理業(yè)務(wù)及熟悉計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的人員。另外企業(yè)最好要請(qǐng)專門的咨詢機(jī)構(gòu)來參與企業(yè)的籌備工作，這樣使以后的工作更為有利。第165頁/共196頁34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作ERP知識(shí)培訓(xùn)ERP知識(shí)培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請(qǐng)一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司進(jìn)企業(yè)來授課。較好的方法是請(qǐng)進(jìn)來，而且是請(qǐng)ERP領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)。因?yàn)橥ㄟ^中間機(jī)構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實(shí)施力量、市場(chǎng)份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。而且通過請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識(shí)。第166頁/共196頁34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作可行性分析與立項(xiàng)通過對(duì)ERP必要知識(shí)的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報(bào)告。經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)后，正式對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，作出項(xiàng)目各種預(yù)算，并由籌備小組對(duì)有關(guān)的資源需求計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)啟動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃。第167頁/共196頁34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作需求分析各個(gè)部門需要處理的業(yè)務(wù)需求。考慮用計(jì)算機(jī)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件使用權(quán)限設(shè)置。業(yè)務(wù)報(bào)表需求。企業(yè)的報(bào)表形式非常豐富，尤其我國(guó)的漢字報(bào)表，更是千奇百怪，因此，對(duì)報(bào)表需求要列出清單，標(biāo)識(shí)出必要需求、一般需求或最好需求等。數(shù)據(jù)接口的開放性。企業(yè)有或未來會(huì)有各種各樣的信息系統(tǒng)，如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等，因此，要考慮這些數(shù)據(jù)的傳輸問題。第168頁/共196頁34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備企業(yè)要從各主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中抽取一些典型數(shù)據(jù)，作為以后ERP選型的測(cè)試數(shù)據(jù)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門填寫數(shù)據(jù)收集報(bào)表。第169頁/共196頁34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作選型或轉(zhuǎn)入開發(fā)在選擇ERP軟件與實(shí)施服務(wù)時(shí)一般可以參考、注意以下幾個(gè)方面：軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時(shí)期的發(fā)展；軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開發(fā)支持能力；文檔資料的規(guī)范與齊全性；實(shí)施服務(wù)的方法與質(zhì)量；第170頁/共196頁34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作軟件供應(yīng)商與實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力；走訪ERP成功企業(yè)的應(yīng)用范例；注意軟件的運(yùn)行環(huán)境；ERP軟件與實(shí)施服務(wù)的價(jià)格；方案比較。第171頁/共196頁34.項(xiàng)目實(shí)施前期工作思考題實(shí)施ERP項(xiàng)目的前期工作有哪些？您認(rèn)為實(shí)施ERP企業(yè)需要哪些條件？ERP項(xiàng)目選型的步驟如何？項(xiàng)目選型有哪些注意要點(diǎn)？請(qǐng)模擬做一份測(cè)試數(shù)據(jù)收集表。你們企業(yè)為什么要計(jì)劃上ERP項(xiàng)目？第172頁/共196頁35.項(xiàng)目實(shí)施ERP經(jīng)過近十幾、二十來年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一套比較成熟的實(shí)施方法論，本章主要介紹面向大中型企業(yè)的ERP實(shí)施方法。第173頁/共196頁成立三級(jí)項(xiàng)目組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓(xùn)與業(yè)務(wù)