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文檔簡介
20xx公司個人工作總結800字精選5篇工作總結是為了我們的工作能夠做得更好,我們的實力有所提高而要求撰寫的,這個工作總結要怎么去寫呢?下面給大家共享20xx公司個人工作總結800字精選.歡送閱讀!
公司個人工作總結【1】
歲月如梭,幾個月恍然逝去。試用期也到了尾端了,這段時間內我有很大的感慨,且這段時間內,在公司領導是同事的關懷和熱忱協(xié)助下,順當完成了前臺接待相應的工作。此時此刻對我的工作作如下總結:
一、前臺客服工作的根本內容
前臺的工作是一個須要有耐性和責任心的崗位,熱誠、踴躍的工作看法很重要。20_年_月,我起先從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴格遵照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供應了便利,也為客戶供應了便利。接電話時,做到耐性聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺客服工作的經歷和教訓
在到_企業(yè)工作前,雖然也有過前臺接待的工作經歷,但是,還是須要不斷學習和努力的。比方綜合素養(yǎng)方面,責任心和事業(yè)心有待進一步提高,效勞觀念有待進一步深化。在工作期間,讓我學會的如何更好的溝通,如何踏實的踴躍進取。
三、客服工作的下一步打算
基于對前臺接待工作的酷愛,我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度,還要更踴躍踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng),加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,克制缺乏,揚長避短。與公司及同事團結相同,為公司締造更好的工作業(yè)績!
公司個人工作總結【2】
20_是公司全體員工風雨兼程、同心協(xié)力,不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快開展的一年;是公司管理目標、深化效勞內容,緊跟形式開展步伐的一年。全年來,在總公司各級的正確領導下,在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅持“源于心誠、止于完備”的公司宗旨,在上傳下達、內外業(yè)務辦理、效勞質量、內部管理、效勞業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業(yè)公司,看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的效勞人員相互襯映的情景時。
當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。你必須對獨具匠心、靈動風情的環(huán)境所感染,必須對公司及公司全體成員的辛勤勞動所驕傲,這一系列的成果著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血。現(xiàn)將全年工作簡要總結如下:
一、根本狀況
遵照公司組織架構及新領導班子調整,物業(yè)公司現(xiàn)總經理1人、副總經理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經理12人,增設辦公樓大堂經理1名、會所經理1名,共計_人。今年來,物業(yè)效勞全體成員緊緊圍繞為住戶效勞這一核心,扎扎實實、繪聲繪色開展工作,針對__花園效勞特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點,我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效,全年來,共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理剛好率到達101%,公共設施修理養(yǎng)護50余件,修理剛好率70%。
二、工作思路及方法
(一)承接對外工程、完善對內根底建立、取得明顯成效。
從年初以來,在大家的共同努力中,先后承接對外工程建立,加大公司創(chuàng)收,效果顯著。如:20_年3月份至5月份公司支配人員集中精力完成了_小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞,并完成了大廈首次保潔任務,為公司贏得榮譽;20_年8月份至11月份完成了__花園商務會所電路改造及安裝工程,完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1010余盞。對內幫助開發(fā)商完善了__花園根底設施建立,改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領導班子調整以來,進一步加大根底設施建立完善工程,全方位提升了__花園物業(yè)效勞品質及品牌效應,解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關廣闊業(yè)主居住的問題,取得了明顯成效。
(二)踴躍主開工作、誠意誠意效勞、打牢效勞根底。
全年來,公司在日常業(yè)務處理,深化客戶關系、提高業(yè)主滿足率上發(fā)生了重大改變,變被動效勞為主動效勞、變投訴解決為主動跟進展處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提示業(yè)主盡快收房工作,在業(yè)主收房過程中,手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業(yè)務同期進展,到達了業(yè)主的滿足。從年初以來公司支配人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶,安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶,冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶,三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的根底上處理應急故障10次,解決樓上漏水引發(fā)的沖突5戶,弱電修理、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。
尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲,使室外環(huán)境溫度降低到零下35度,__花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景,公司在公司領導的帶著下,對全部地下室進展保溫,加電熱帶、保溫材料,在大家的共同的努力下,才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣寒冷給廣闊業(yè)主帶來的不良影響,同時,針對_公司尚未成立,戶外管道井全部封凍的實際,又對小區(qū)水表、進戶水管進展加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫,在全體修理人員的長期堅持中,解決了井內凍結、水表防凍的困難,保障了廣闊業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮效勞特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的效勞方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來,物業(yè)公司在提高效勞質量、建立和諧關系、締造優(yōu)質效勞氣氛中加大工作力度,完善工作程序,先后協(xié)調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔效勞外包、地上停車場辦證、為小區(qū)結婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜,完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作,08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進展了傳播報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學生先后進入小區(qū)進展參觀,進一步提升了品牌傳播。
同時,為響應物業(yè)辦號召,先后由公司抽調人員組成了籃球隊參與了全市物業(yè)行業(yè)建身活動,8月份,公司在參與物業(yè)效勞技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任_同志榮獲物業(yè)效勞崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎,《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號,為公司贏得了榮譽,提高了物業(yè)效勞對外業(yè)務聯(lián)系和品牌推介。同時,為融洽業(yè)主與物業(yè)關系,創(chuàng)立和諧花園小區(qū),公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”,參與競猜的業(yè)主達50余人,活動的開展有效促進了效勞內容的深化。
三、加強內部管理,充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設客服、修理、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特殊部門與崗位。在效勞中,我們注意發(fā)揮團隊精神,大力倡議效勞理念,提升效勞水平,全年工作中顯現(xiàn)出了精彩的執(zhí)行實力。
(一)客服部:客服部各項工作是公司的主線,面對廣闊業(yè)主效勞、對外業(yè)務聯(lián)系、對上工作支配、對下業(yè)務落實等全面工作,主要通過客服人員進展協(xié)調、解決。全年來,面對人員流淌較大,崗位支配調整大的實際,公司加大內部管理,完善內部機制,對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分責任,在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務處理、費用催繳上做到了責任到人;對內又進展業(yè)務聯(lián)系,如:共同收取費用、共同處理投訴、報修,共同解決當天問題等,使工作效率明顯提升。
如:公司經過新班子調整后,在人員管理、業(yè)務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、修理、壁掛爐調試、屋面修理統(tǒng)計,室內起包住戶解決等方面做出了踴躍努力,收到良好效果,在為期三個月工作__催繳物業(yè)效勞費約26萬余元,解決長期欠費戶25戶,催繳營業(yè)房欠費達10余戶。
(二)工程修理部:修理部是公司工作的重點,各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來,修理部在對外業(yè)務承攬、對內工程修理、住戶室內修理、公共設施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績,尤其是在修理業(yè)務量大、任務重的前提下,全體人員加班加點,扎扎實實完成各項任務,為做好效勞工作奠定了良好根底。如:在2、4、5、6、9水表安裝改造中修理人員一身泥、一身汗,短短幾分中,整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中,為了趕工期,修理人員加班加點,全月無休息,表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中,面對高空作業(yè)難、險的特點,全體修理人員不假思索想方設法進展改裝,按時完成了工期,較強的團隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績,為公司開展打下了良好根底。
公司個人工作總結【3】
時間一晃而過,轉瞬間試用期已接近尾聲,首先感謝公司領導能給我展示自己、實現(xiàn)自身價值的時機。在這段時間里公司領導和同事們賜予了我足夠的支持和協(xié)助,使我對聘請工作有了更系統(tǒng)化的相識。在工作中積累了一些珍貴經歷從中也取得了很大的收獲。同時,也為我有時機成為通澤的一份子而感動驕傲。
記得當時應聘時,公司和諧、團結向上的氣氛深深打動了我,回憶這兩個月來的工作,盡管為公司的奉獻微薄,但終于邁出了開展的第一步。我謹慎學習了公司的管理制度、組織架構等各方面的根底學問,并且根本完成了領導支配的聘請任務,這與領導的指導和同事們的協(xié)助是分不開的,我將會一如既往去工作,以誠懇、謹慎、謙讓的看法鞭策自己,把聘請工作做的更加完善、細致。以下是這兩個月來工作內容:
一、聘請工作
1、對日常聘請崗位進展分析,包括:崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。
2、對以上這些入職條件進展分析后,依據崗位的狀況,選擇相應的人群,從而選擇相應的聘請渠道,發(fā)布聘請信息,并找到適宜的人員。
3、負責面試時間支配并剛好通知候選人及需求部門負責人。
4、接送候選人參與面試,并收集相關資料。
5、待確認候選人后進展人員增補審批,并剛好與候選人溝通入職相關事宜。
由于公司臨時辦公地址比擬偏遠,給我們聘請工作帶來了很大壓力,針對以上狀況我們踴躍采納措施,調整聘請時間、擴大聘請范圍,并將公司福利及辦理時間耐性告知候選人,消退其顧慮,效果還是比擬明顯。
二、部門常規(guī)性工作
1、日常工作:
(1)局部工資表單制作及核對
(2)新入職員工資料收集、整理,員工名冊錄入更新及OA系統(tǒng)更新。
2、領導支配的臨時性工作。
三、須要改良和提高方面
1、提高自身的執(zhí)行力,在取得成果的同時,不行否認我的執(zhí)行力還有所欠缺,在以后的工作中建立危機感,做任何事情都給自己定一個時間段盡量往前趕,提高自己的執(zhí)行力及工作效率。
2、加強系統(tǒng)化、構造化意識。完善聘請流程,把每一個環(huán)節(jié)做細做精,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,提高業(yè)務水平。
3、增加與用人部門及員工的溝通工作,完善自己的效勞質量。
4、深化學習人力資源相關專業(yè)學問,用扎實的理論根底武裝自己,增加分析問題解決問題的實力,使之更加專業(yè)化。
公司個人工作總結【4】
20_年是公司開展上臺階的關鍵一年,在即將過去的一年里,公司的各項工作都取得了的很大的成效,為公司的開展壯大奠定了堅實的根底。過去的一年里,我始終從事售后技術效勞工作,目睹公司的開展壯大和制度的日臻完善,驕傲感由衷而生。多年的工作經驗,自己對售后效勞多少積累了一些相識和體會,現(xiàn)總結共享如下。
一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,售后技術效勞也不例外。我認為售后效勞工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產品的滿足度和忠誠度化。”限度的愛護客戶的利益,是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成局部。做好售后效勞工作,同時也為了剛好反應產品從出廠至運用過程中出現(xiàn)的不良狀況,以便作出剛好改良,使產品更好的滿意客戶的運用要求。
二、精于專業(yè)技能,勤于積累學習
作為一個技術效勞人員,要在現(xiàn)場勤于視察,獨立思索,多與客戶、同事溝通,這一點,對于不斷駕馭解決在不同環(huán)境下的故障問題的應用學問至關重要。能否做好設備的質量調研,是衡量技術人員專業(yè)水準的標尺,同時也是技術人員盡快駕馭應用學問的有效手段。
三、擅長溝通溝通,強于幫助協(xié)調
現(xiàn)場技術效勞人員不僅要有較強的專業(yè)技術學問,還應當具備良好的溝通溝通實力,設備許多時候是由于運用操作不當或者運用環(huán)境達不到標準才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質量不行,所以這個時候就須要我們找出癥結所在,和客戶進展溝通,標準操作,從而幸免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產品,不僅是業(yè)務人員的職責,也是包括技術人員在內的公司每一個員工的職責,技術人員應更擅長從技術的角度分析,向客戶介紹和推廣本公司的產品,同時剛好向業(yè)務員反應商機,發(fā)揮好橋梁的作用。
公司個人工作總結【5】
這段時間的工作繁忙并充溢,回憶過去的工作,有勝利的喜悅也有失落的缺憾,但更多的是對今后工作的期望,現(xiàn)將工作總結如下:
一、堅持全局觀念,做好本職工作
不管從事什么工作,堅持全局相識是首要的問題,現(xiàn)場技能效勞也不破例。我以為售后效勞工作的全局就是
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