信息化建設的“紅綠燈”對于信息化實施，施工企業應該把握機遇，著力推動這項工作。只要準備充分，方法得當，避開誤區，找準對策，信息化建設定會取得成功。近幾年來，施工企業信息化的總體發展情況并不樂觀?？傮w而言，相當多的施工企業對實施信息化還沒有真正入門。只有少數施工企業通過資源投入，取得了很大的成功，從而對信息化充滿信心；為數不少的施工企業雖然進行了可觀的投入，但沒有得到相應的回報，因此對信息化沒有信心；更多的施工企業則還沒有動手，對信息化還處在觀望過程中。出現這樣的情況也是可以理解的。畢竟信息化是新生事物，畢竟信息技術對施工企業來講是具有很大難度的技術。針對目前的狀況，有必要對施工企業信息化過程中存在的問題進行分析，以便得出有益的結論，用于科學地指導施工企業的信息化實施過程，從而加快施工企業信息化的進程。其中，尤其重要的是，針對成功和失敗的經驗進行總結。施工企業信息化的誤區綜觀目前施工企業實施信息化過程中存在的問題，可以發現，很多施工企業在實施信息化過程中，或多或少地存在著以下4點誤區，致使企業信息化發展受挫。就地自動化。即，將信息化的實施簡單地看成編程問題，只是利用常規的編程技術，基于企業的現狀業務流程，開發軟件系統，并進行應用。如，有的企業就召集本企業的幾個計算機專業的工程師，開發本企業的管理信息系統。其結果是，得到一個昂貴而且無價值的信息系統。實際上，企業實施信息化離不開對企業業務流程的再造。上世紀末，美國全年在信息化方面的投入達近300億美元，卻普遍出現企業信息化幾乎沒有回報的問題。他們總結后得出結論，問題的癥結在于沒有實施企業業務流程的再造。企業業務流程的再造過程實際上就是利用信息技術創造的可能性，對企業業務流程進行優化的過程。只有針對再造后的企業業務流程實現自動化，才能最大限度地利用信息技術帶來的好處。純粹技術驅動。即，不太考慮企業的實際需求，只求技術先進。如，有的企業趕時髦，別人上網它上網，別人上辦公自動化系統，它也上辦公自動化系統；還有的企業盲目地買來很多先進的應用軟件。其結果是，不能收到應有的效益。實際上，企業信息化的根本意義在于信息技術的應用方面，即，它應該能夠幫助企業改善管理，并為企業帶來顯著的經濟效益和社會效益。信息孤島。即，盡管企業擁有很多信息系統，但這些系統之間彼此孤立，不能方便地實現信息共享和交換。如，有的企業幾乎每個部門都購買或開發了不同的信息系統，當在一個信息系統中利用另外一個信息系統的數據時，往往需要復雜的數據交換手續，甚至需要經過數據的再錄入，而無法實現數據的實時共享。其結果是，很難得到全面的、實時的、真實的企業信息。實際上，得到全面的、實時的、真實的企業信息，不僅是提高管理人員工作效率的需要，更是提高企業決策質量的需要。這是因為，企業高層領導在進行決策時，所做出決策的質量有賴于可用于支持決策的信息的全面性、實時性和真實性。被動接受。即，企業只是被動地接受來自軟件廠商提供的產品，并滿足于應用這些產品。如，有的企業追求成熟的信息系統，非成熟的系統不買；還有的企業只重視信息系統的應用培訓，而忽視對本企業針對系統的二次開發能力的培養。其結果是，即使實施了信息化，也沒有特色，而且從此離不開軟件廠商，不能發揮自身的主觀能動性。實際上，對于施工企業來講，盡管信息技術不是自身熟悉的專業領域，但不能說學不會。實踐證明，施工企業信息化要想取得成功，必須有一支既懂企業業務和管理，又懂信息技術的兩棲型技術人才，他們在實施信息化的過程中將使企業處于主動地位，而這樣的人才是可以在實施信息化的過程中培養出來的。施工企業信息化的測度有的施工企業只是在日常辦公或在某些業務中使用了計算機系統，就稱實現了企業信息化管理。能不能這樣說？依筆者之見，這樣說也沒有什么不妥，因為信息化本身代表信息技術的應用過程。但是，應該指出，施工企業信息化水平有高低之分，可以用施工企業信息化的測度來評估。英國學者MustafaAlshawi（阿爾沙維·穆斯塔法）曾針對施工企業，提出了施工企業實施信息化能力模型，從信息技術、人員、環境、過程共4個方面的水平（每個方面分為6個等級的水平）來綜合衡量施工企業實施信息化的能力。其中：信息技術用企業信息系統方面的情況來表示；人員用企業信息化相關人員的角色和權威方面的情況來表示；環境用企業管理層對信息化的認識方面的情況來表示；過程用企業內的實踐方面的情況來表示。由此可以判斷出施工企業實施信息化能力如何，能力強就意味著該企業信息化水平高，因此該模型可以用作施工企業信息化的測度。該模型的意義在于，它給出了一個衡量企業信息化水平的尺度，讓企業知道本企業的信息化目前處于什么樣的水平，同時也為企業實施信息化指明了方向。該模型的具體內容如下：信息技術方面。水平1：購買或開發的信息系統均非常小，購買或開發的決策是在企業的低層部門根據其部門的需求做出的。水平2：信息系統的數量有所增加，但信息系統大多集中在財務領域的操作方面，只有少數信息系統涉及到一些核心業務流程。水平3：信息系統可以覆蓋大多數業務領域，但各部門之間存在不平衡的現象，辦公自動化系統和業務系統之間沒有信息共享。水平4：所需的信息系統均已到位，還出現了一些決策支持系統，部門的信息系統以及辦公自動化系統均被集成在一起。水平5：戰略化的信息化應用系統得到開發，其中可以處理外部數據，另外，為企業高層所用的決策支持系統和企業信息系統也同時得到開發。水平6：導入供企業外部（包括政府、供應商以及客戶等）使用的信息系統，并使用了因特網等公共基礎設施。人員方面。水平1：企業沒有具體負責信息化的管理人員，也沒有從事信息化工作的專職人員，或只有少數低層次的技術員或程序員。水平2：只有少數從事信息化工作的專職人員，其中也包括程序員、低層次的技術員以及系統分析師。水平3：企業擁有所需的技術專家和工作人員，在企業和部門層次上均配備有適應信息化需求的工作人員。水平4：除了程序員、系統分析師和數據庫管理員，企業擁有業務分析師，可以協調業務部門和信息技術部門的工作。水平5：企業擁有CIO（首席信息官），企業公開招聘一些復合型人才從事信息化工作，一些大企業實現了信息化智力輸出。水平6：信息化的核心成員留在企業內，而信息化智力輸出和信息化成員在大企業之間以及同盟企業之間的共享成為普遍的現象。環境方面。水平1：企業管理層對信息化毫不關心。水平2：企業管理層開始關心信息化，但對信息化應用的費用竭力進行控制。水平3：企業管理層開始認識到信息化是降低成本的手段之一，將在信息化上投資的目的確定為降低成本。水平4：企業管理層認識到信息化對企業的順利運作至關重要，開始將信息技術充分地利用于實現企業的目標，并著力提高企業的信息化競爭力。水平5：企業管理層開始認識到信息化對提高企業的競爭力至關重要，開始將信息化的基礎設施作為企業的寶貴財富。水平6：企業管理層認識到信息化是企業的一個最關鍵的要素。過程方面。水平1：特別低的水平。水平2：實現某些具體的目標。水平3：使被管理的業務過程制度化。水平4：使被定義出來的業務過程制度化。水平5：使被定量地管理的業務過程制度化。水平6：使優化的業務過程制度化。施工企業信息化的對策在目前情況下，施工企業實施信息化時，一方面需要根據上述模型客觀地認識本企業目前在信息化方面所處的水平，另一方面應該在現有工作的基礎上，避開上述施工企業信息化的誤區，采取正確的企業信息化對策。主要包含如下幾點：明確信息化在企業發展中的重要地位。這點的核心是解決對企業信息化的認識問題，是以下各點的基礎和依據。這點可以參照上述模型中的環境方面，模型中的不同水平等級代表不同程度的地位，最低的是信息化可有可無，最高的是信息化是企業的一個最關鍵的要素。信息化對于施工企業的重要程度，既取決于施工企業的實際情況，也取決于外部環境。如，規模較大的施工企業，如果它所處的市場環境比較規范，信息化的重要度就更大一些；如果施工企業的規模很小，或者市場環境還很不規范，則信息化的重要度就比較小?；谄髽I發展戰略制定信息化發展戰略。企業信息化是一項較為復雜的系統工程，同時需要企業進行較大的資源投入，有計劃、有步驟、有調控地進行。為此，企業需要根據企業發展戰略，制定相對長期的信息化發展戰略，用于保證信息化發展的方向。企業信息化戰略通過制定和執行企業信息化規劃來實施，同時需要在實施的過程中加以持續改進，這就是所謂的企業戰略管理。確立有效的信息化解決方案。這是成功地制定和執行企業信息化規劃的前提，其關鍵在于根據企業業務和管理的需求，建立有效的企業信息化框架，包括：企業的新業務流程框架、組織框架以及信息系統框架。建立該框架的目的就是充分利用信息技術，使企業目前的業務流程和組織實現再造或優化，改進企業的業務過程和管理過程，為企業領導層提供更多更好的決策支持，從而實現企業核心競爭力的提高。為了確保其有效性，解決方案的主要要求包括：全面性，即從企業全局出發提出該解決方案；前瞻性，即該解決方案反映業務管理及信息技術發展的方向；適用性，即該解決方案應該是可以應用的；科學性，即該解決方案應該反映科學規律；可行性，即該解決方案從技術和經濟兩方面看均是可行的。企業應該遵循工作流程再造的理論和方法，統籌確立信息化解決方案，而不應該簡單地將工作分解到各部門，再簡單地將各部門得出的解決集成起來，以便避免“就地自動化”和“純粹技術驅動”等現象的發生。基于信息化解決方案制定信息化規劃。由于企業信息化的復雜性，企業信息化的實施需要較長的周期，還需要十分可觀的資源投入，因此相應的目標甚至需要分步實現，這就要求制定相應的規劃。信息化規劃應該以信息化解決方案為基礎，以便保證每一步信息化工作都形成合力，不做無用功。高度重視信息系統的建立和應用。信息系統是企業信息化最重要的載體，也是實施企業信息化規劃的最重要的工作。信息系統對于企業信息化猶如汽車底盤對于汽車一樣，沒有它，信息化無法實施。信息系統的完善程度會在很大程度上決定信息化的水平，因此需要給予足夠的重視。在建立企業信息化所需的信息系統時，可以采用現有的信息系統，也可以組織開發。在選擇信息系統時，一般要保證以下幾點：信息系統的集成性好，即信息系統包含的各部分功能實現有機的集成；信息系統的可配置性好，即當企業的業務發生變化時，用戶可通過修改信息系統配置來適應變化，而不需要請軟件廠商通過修改信息系統的程序代碼的方式來適應變化；信息系統功能可以覆蓋企業的主要業務過程，即信息系統包含較為強大的功能；需要較少的二次開發，即如果采用現有的信息系統，其功能基本上應是足夠的，而不需要通過較多的二次開發來滿足企業需求。另外，需要注意盡可能保證所采用的信息系統具有良好的集成性，避免“信息孤島”現象的發生。值得說明的是，在資金許可的前提下，比較成熟的ERP（企業資源計劃）系統是大中型施工企業實施信息化時關于信息系統的較好的選擇。在資金不許可的情況下，可以根據信息化規劃，有重點地選擇購買或開發一些信息系統，以實現既定的目標。另外，信息系統的成功應用離不開有關的規章制度。在實施企業信息化時，在建立企業的新工作流程后，應該設計與信息系統相對應的工作制度，與信息系統同步實施，以便確保信息系統在全企業范圍內的成功應用。舉全企業之力確保信息化規劃的實現。企業信息化關乎企業的競爭力，涉及到企業的主要業務流程，毫無疑問，應該舉全企業之力來確保信息化規劃目標的實現。決不能把信息化僅僅看成是企業的信息部門的事。同時，應該對企業信息化可能出現的困難有足夠的認識，不干則已，一干則堅持到底。項目管理者聯盟，項目管理問題。應該指出的是，不僅需要在企業廣大員工中普及信息化意識，還應該從企業中選拔業務骨干深入到信息化工作中去，將他們培養為既懂企業業務和管理，又懂信息技術的兩棲型技術人才，使他們同時成為企業信息化的骨干，以避免“被動接受”現象的發生。另外，應該按照信息化工作在企業工作中的地位，相應地提高企業信息化主管的地位，讓他進入企業的最高管理層。充分利用社會資源。企業信息化這項工作對絕大多數施工企業來講是陌生的。在這種情況下，在實施企業信息化規劃的過程中，一方面應該不怕困難，自力更生，另一方面也可以充分地利用社會資源。如，可以請管理咨詢公司、