CHONGQINGGOVERNMENTCOMMUNICATIONHOLDINGSGROUP全國市場調查公司簡介運營能力成功案例我們的優勢BPO-市場分布調查行業群

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fruit知名企業多數都擁有自己的呼叫中心，相應客服業務自行承接，不予外包，例如：京東商城，在江蘇宿遷建有共15000坐席呼叫基地，一期建設5000席位，2012年正式投入使用，二期建設1000席位，13年投入使用知名企業攜程網，原呼叫基地位于長海長寧，共有3000席位，新呼叫基地位于江蘇南通，共計約1.5萬坐席電商業上海大眾，2001年始建自己的呼叫中心，從最初的17席位到現在的70席，雖坐席量少，但每月呼入呼出處理量高達10萬次。汽車業部分企業有部分的業務外包，如武漢新楚信息有限公司有承接部分淘寶客服業務。其他1of2ContactUsLoremipsumdolor,03663,State,CountryP.1234567890/email@電商服務保險汽車BPO-市場corporation最具權威的外包公司廣州傳宇信息科技有限公司，是專業的CRM及呼叫中心外包服務提供商

北京天潤融通科技有限公司廣域城的特色深圳廣域城科技有限公司成立于2005年，是一家極具實力的專業集成電路供應商，是一家專注于全球著名品牌的電子元器件鵬生信息科技LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesetting.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummy.廣域城信息科技LoremIpsumissimplydummytextoftheprintingandtypesetting.LoremIpsumhasbeentheindustry'sstandarddummy.傳宇信息3of6ContactUsLoremipsumdolor,03663,State,CountryP.1234567890/email@今晚云呼叫中心天津市今晚網絡信息技術有限公司公司業務范圍包括軟件開發和系統集成業務；信息服務；電信增值服務和呼叫中心服務鵬生科技是金融和制造行業優秀的IT基礎架構方案和服務提供商與Microsoft/IBM/HP公司企業服務部合作，作為承包商負責大中型企業基礎架構項目的規劃和實施北京天潤融通科技有限公司創建于2006年，是中國領先的“智能呼叫中心云服務商”BPO-市場公司

price1of2ContactUsLoremipsumdolor,03663,State,CountryP.1234567890/email@坐席外包市場調查信息公司名稱辦公地點時間類別價格工資支付提成支付備注

北京天潤融通科技有限公司北京5*8小包1500乙方乙方先支付一年的費用＜200席位不做7*12小包1500乙方乙方先支付一年的費用＜200席位不做5*8全包5400甲方甲方

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重慶政通通訊控股有限公司重慶政通通訊控股有限公司是一家大型綜合性呼叫中心，目前坐落于重慶市萬州區經濟技術開發區政通路1號，占地面積30畝，建筑面積5.8萬平方米，2013年正式使用。呼叫席位將達到12000個，年產值將達85億元，利稅4億元。呼叫中心主要以客服中心以及外包中心兩大部門組成，其中客服中心—“中國聯通信息導航116114”主要以機票、國際機票、酒店、會員推廣為主要業務。外包中心主要以承接外包項目作為主要經營目標，目前承接項目主要包括：寶馬客戶電話回訪、百年人壽贈險、青牛“家視通”、太平保險贈險、真旅網系統推廣等。BPO

費用分攤座席系統classification呼叫中心系統實現自動外呼、每天工作情況統計：包含營銷人員的電話量、通話時間、錄音供客戶進行監控客戶管理系統客戶管理系統，登記每個客戶的信息，方便后續銷售與客戶關懷話務人員專業的話務人員2辦公費用日常費用管理人員現場QC質量員電話費用數字模擬線路話務人員電腦，席位，場地費用水費、電費、網絡費用1名人員負責現場監督以及與客戶對接，報表統計，數據登記（按需求提供，費用體現在月租中）QC人員監控營銷人員錄音，進行錄音監控，質量監控。包含全國電話費全包。（不含港、澳、臺）可模擬顯示號碼一共呼入/接通使用。政通-運營能力成立時間2013年7月中心位置重慶萬州坐席數量2013年200席2013~2014年500-1,000席2015年預計達到3,000-4,000席服務類型

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售后服務合作模式固定費用，按量收費技術渠道駐場、在線、電話、

郵件、傳真、短信等服務時間24小時

×7天/周，全天候政通-呼叫中心致力于為中小企業提供快捷、專業、優質、低成本的業務外包服務。政通-成功案例“

實例永遠比理論更有說服力”4、百年人壽贈險5、太平保險贈險6、真旅網系統推廣1、聯通116114電話導航2、寶馬客戶調研問卷3、家視通視頻坐席政通-成功案例“

實例永遠比理論更有說服力”政通-成功案例中國聯通電話導航116114

?116114是中國聯通的“電話導航”業務。涵蓋通信導航、信息導航、交易導航三層次內涵，在北方以114作為接入號碼，在南方以116114作為接入號碼。中國聯通從“寬帶通信與多媒體通信戰略的高度”，推出了“電話導航”業務。“中國聯通將“電話導航”業務作為集團重點發展的語音增值業務，同時對原有的平臺進行了大規模的改造。平臺采用了最先進的華為和中興的語音增值業務平臺，這種平臺架構可拓展性好，引進了信息過濾與清晰機制，引入了搜索引擎，有些平臺甚至實現了與外網的互通。這些平臺的升級或者改造為中國聯通發展電話導航業務奠定了堅實的基礎，同時各項指標均高于同行平均值，奠定了堅實的呼叫中心運營管理模式。政通-成功案例華晨寶馬客戶調查問卷華晨寶馬汽車有限公司成立于2003年5月，是寶馬集團和華晨汽車集團控股有限公司共同設立的合資企業，業務涵蓋BMW品牌汽車的生產、銷售和售后服務。而此次問卷調查也是寶馬首次與第三方協議公司合作，本次調查縮短了BMW與客戶關系的軸距，同時讓寶馬贏得了良好的口碑，短短的時間內，讓寶馬銷量提高了5個百分點，新品牌是合作雙方在長期緊密合作和成功發展的基礎上，向更深層次的本土化發展邁進的全新里程碑。作為中國的高檔汽車品牌，之諾秉承中國文化和價值觀，同時擁有國際技術和品質，代表著高科技和高品質。政通-成功案例家視通是全球首款家庭視頻電話，它以運營級的視頻通訊專用網絡技術，結合老人、小孩都能便捷使用的專用終端，為廣大家庭提供了絕對易用、高清晰、不卡的視頻通訊服務。同時高優質的服務也拉近了彼此之間的距離，在新的合作領域上取得了突破性的進展。家視通視頻電話坐席政通-成功案例百年人壽秉承“創新百年，關愛永恒”的企業文化理念吸引了眾多業內精英的加盟。百年人壽積極汲取業內先進經營管理經驗，在公司運營管理、財務與投資管理、產品設計、信息技術以及客戶服務等方面積極進行多元化創新，不斷推出具有百年人壽特色的、差異化的產品和服務以及靈活的作業流程，以實現客戶價值的最大化。“百年一保通”是百年人壽在中國保險業創造的全新保險概念，借助共享集中化、標準化、電子化的服務平臺，通過客戶專屬號碼實現全方位家庭保障的服務功能，百年贈險取得了良好的業績，后期將新增外呼坐席100席位。百年人壽贈險外呼政通-成功案例中國太平以客戶為中心的綜合金融服務平臺框架已初步形成。集團共享服務中心的建立，整合起集團內出單、兩核作業、IT、客戶數據管理和服務、呼叫中心、財務作業等各類資源，實現了客戶數據集中管理、保險運營服務集中和金融信息數據處理集中，為企業客戶和個人客戶提供全方位、多元化的金融和保險產品綜合服務。由太平資產管理有限公司和太平金融控股有限公司共同搭建的統一資產管理平臺，為保險資金運用、金融資產運作和第三方資產管理提供專業化管理和可靠保障。平安保險贈險政通-成功案例真旅網成立于2007年，總部設于香港，是全球領先的國際化旅游產品整合平臺（OTP-OnlineTravelPlatform）。2011年，真旅網成功并購中國最大的航空票務代理企業上海不夜城國旅，通過對雙方資源與優勢的全面整合，真旅網已經成為中國唯一擁有多級分銷渠道、多樣化組合產品、全球多地出發的全供應鏈旅游產品供應商。作為一家跨地區的企業，真旅網實行國際化專業管理。管理核心成員來自航空、酒店、旅游、營銷、電子商務及IT等領域擁有豐富國際及國內經驗的資深人士，平均擁有超過15年的專業經驗，專業優質的知識，為客戶提供了一流服務。真旅網系統測試推廣我司的優勢低起點高回報經過市場調查，我司采用0費用入住并附送崗前培訓、人力外包、管理人員3年住宿費用免收（主管、經理及以上）、提供外顯號碼備案、服務費用全免、以及不同緯度撈單的政策。優勢對比及名詞解釋：見附件坐席外包優勢自然優勢地理位置

設施服務人力資源

政策關懷外包價格技術優勢增值優惠提成機制

培訓優勢人員管理人員中介

地理位置位于重慶市萬州區經濟技術開發區，自然環境舒適。是全國眾多宜居城市之一，開發區內已輕加工行業為主，沒有任何粉塵以及噪音污染。21設施服務交通便利-水路、鐵路、航空當地均有站點。距機場僅有5分鐘路程，開發區內24小時班車接送。住宿-為員工提供舒適的住宿環境按照星級標準建造，面臨長江，費用低廉。餐飲-廠區內自建千人食堂，保證24小時供餐并配有小型超市供應日常用品采購。人力資源我司與重慶30所大專院校開展合作，建立學生實習基地解決學生實習以及畢業后就業問題。可同時提供100以上上崗。人力資源儲備充足，人力成本較同行降低不小于30%。以百年外包為例：之前在大連的人力成本2600元遷移萬州之后人力成本直降1100元。政策關懷

4月27日國務院總理李克強及重