內(nèi)訓(xùn)師授課分享人力資源部凌峰目錄一、認(rèn)知性培訓(xùn)流程模塊二、講課技法的運(yùn)用三、課堂形態(tài)表現(xiàn)一、內(nèi)訓(xùn)課程的主要內(nèi)容認(rèn)知性培訓(xùn)01引發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)02獲得共鳴03理論分享04實(shí)際演練1、實(shí)際經(jīng)歷；2、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。1、顧客提問；2、應(yīng)對(duì)說辭1、方法（FAB法則）；2、說辭；3、理解；4、演示。1、分組；2、展示；3、評(píng)審；4、復(fù)試。認(rèn)知性培訓(xùn)二、講課技法的運(yùn)用01.講語速語調(diào)句式02.演說故事舉案例放視頻03.練游戲模擬講演練講課技法的運(yùn)用講----語速

高效能全工況壓縮機(jī)，保證壓縮機(jī)低溫-30°制熱，-20°出風(fēng)口溫度達(dá)到50度；高溫54度制冷，出風(fēng)口溫度可低至13度。相比普通空調(diào)，制熱量提升40%，制冷量提升25%講----語調(diào)

2015年1月19日晚間，格力電器發(fā)布2014年業(yè)績(jī)快報(bào)。報(bào)告顯示，公司2014年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入1400.05億元，同比增長(zhǎng)16.63%；

2005年至今，格力空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)10年領(lǐng)跑全球，用戶超過3億。格力，是一家專業(yè)化空調(diào)企業(yè)；格力，是連續(xù)20年國(guó)內(nèi)產(chǎn)銷量第一的空調(diào)行業(yè)品牌；格力，是連續(xù)10年全球產(chǎn)銷量第一的空調(diào)行業(yè)品牌……格力，是空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。格力連續(xù)10年全球產(chǎn)銷量第一，2014年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入1400.05億元，連續(xù)12年上榜美國(guó)《財(cái)富》雜志“中國(guó)上市公司100強(qiáng)”。格力，是空調(diào)行業(yè)當(dāng)之無愧的世界冠軍。2011年，格力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷量853.17億；2012年，格力達(dá)到1001.10億；2013年，格力完成1200.43億；剛剛過去的2014年，我們做到了1400.05億！！總分總遞進(jìn)句排比句講----句式強(qiáng)調(diào)！故事要素時(shí)間（模糊）地點(diǎn)（模糊）人物（具體）情節(jié)發(fā)展邏輯性趣味性場(chǎng)景化（演）點(diǎn)題點(diǎn)題陳述點(diǎn)題說理意猶未盡123演----說故事案例要素時(shí)間（具體）地點(diǎn)（具體）人物（模糊）前因后果邏輯性條理性場(chǎng)景化（演）點(diǎn)題點(diǎn)題陳述總結(jié)陳詞123演----舉案例調(diào)節(jié)氣氛中場(chǎng)培訓(xùn)中引發(fā)興趣開場(chǎng)中場(chǎng)12演----放視頻單人游戲宣布規(guī)則找人示范維持秩序宣布結(jié)果多人游戲宣布規(guī)則各自試練維持秩序練----游戲宣布結(jié)果背景設(shè)置角色設(shè)置結(jié)果控制練----模擬邀請(qǐng)尊重起立上臺(tái)展示靈活肯定結(jié)論鼓勵(lì)掌聲引導(dǎo)簡(jiǎn)介公平獎(jiǎng)勵(lì)懲罰練----互動(dòng)三、課堂形態(tài)的表現(xiàn)手抬身正步移眼交流1、挺胸、收腹、精神飽滿、氣下沉2、兩肩放松、重心主要支