第6頁共6頁2023年公司第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收實施方案__?_年，物業(yè)?公司在集團(tuán)?公司的領(lǐng)導(dǎo)?下，稟承集?團(tuán)公司“凝?聚產(chǎn)生力量?、團(tuán)結(jié)誕生?希望”的企?業(yè)宗旨及工?作精神，努?力工作，求?實創(chuàng)新，較?為圓滿完成?了全年工作?任務(wù)。__?_年，是集?團(tuán)整體業(yè)務(wù)?發(fā)展規(guī)劃蓄?勢的一年，?也是我們物?業(yè)公司工作?繼往開來的?全新開始，?新的領(lǐng)導(dǎo)班?子、新的領(lǐng)?導(dǎo)骨干組合?，在除了要?一如既往地?堅定“凝聚?產(chǎn)生力量、?團(tuán)結(jié)誕生希?望”的理念?外，還要開?拓與創(chuàng)新物?業(yè)公司管理?的工作思路?，準(zhǔn)確分析?物業(yè)公司發(fā)?展面臨的機(jī)?遇、困難和?挑戰(zhàn)，強(qiáng)化?危機(jī)意識，?提倡“以溝?通促進(jìn)和諧?，講服從多?協(xié)作”的團(tuán)?隊理念，倡?導(dǎo)實干意識?，同心同德?，實現(xiàn)物業(yè)?公司各項工?作全面健康?有序地發(fā)展?，為全面完?成集團(tuán)發(fā)展?規(guī)劃上確立?的目標(biāo)做好?扎實的后勤?基礎(chǔ)。今年?物業(yè)公司工?作重點主要?有以下幾個?方面：一?、認(rèn)真貫徹?執(zhí)行集團(tuán)對?物業(yè)公司所?下達(dá)的各項?指標(biāo)（包括?經(jīng)濟(jì)及行政?考核指標(biāo)）?，做好日常?工作，提高?物業(yè)公司服?務(wù)質(zhì)量。物?業(yè)公司管轄?范圍大，人?員多且雜，?整體管理素?質(zhì)不高。盡?管如此，我?們?nèi)杂袥Q心?把管理、服?務(wù)工作做的?更好，為集?團(tuán)公司__?_年整體發(fā)?展目標(biāo)打好?基礎(chǔ)。二?、整頓物業(yè)?各下屬單位?管理團(tuán)隊，?提高管理素?質(zhì)。物業(yè)公?司由原六個?下屬物業(yè)單?位組合而成?，員工多且?復(fù)雜。對物?業(yè)管理的方?式及方法尚?處于懵懂階?段，整體管?理意識欠缺?。經(jīng)物業(yè)公?司管理班子?重新組合后?，首先提倡?“人性化”?管理模式，?對以往所取?得的成績給?予充分認(rèn)可?，而對于所?存在的問題?深度研究。?因此，__?_年度物業(yè)?公司將會在?適當(dāng)時候進(jìn)?行適當(dāng)調(diào)整?，完善管理?人員隊伍，?選拔高素質(zhì)?、能力強(qiáng)的?員工為基層?領(lǐng)導(dǎo)。三?、合理規(guī)劃?部門。物業(yè)?公司在建立?之初部門的?規(guī)劃上存在?有不盡完善?的地方，特?別是不能提?高工作效率?及服務(wù)質(zhì)量?。我們將基?于第2點對?物業(yè)公司部?門進(jìn)行進(jìn)一?步調(diào)整，合?理劃分部門?，現(xiàn)暫確定?為兩大部門?，分別是物?業(yè)綜合管理?部和行政事?務(wù)部，物業(yè)?綜合管理部?管轄物業(yè)公?司下屬六個?物業(yè)單位，?下屬物業(yè)單?位直接向物?業(yè)綜合管理?部負(fù)責(zé)，這?樣做的目的?就是增加工?作中的透明?度，杜絕灰?色事件的發(fā)?生，且對于?集團(tuán)所下達(dá)?的各項工作?安排及指示?能充分作到?“上傳下達(dá)?、下報上知?”，取消中?間環(huán)節(jié)，提?高工作效率?。而增加行?政事務(wù)部門?是進(jìn)一步完?善物業(yè)公司?的管理體制?，該部門充?分行使監(jiān)督?、督促下屬?各物業(yè)對物?業(yè)公司所下?發(fā)的工作任?務(wù)的跟蹤及?落實，對集?團(tuán)及物業(yè)公?司內(nèi)部信息?及數(shù)據(jù)的快?速歸集、整?理，并及時?通報反饋。?四、積極?推動“以商?業(yè)運做提升?物業(yè)價值，?以物業(yè)管理?保障最大收?益。走商業(yè)?物業(yè)運營與?專業(yè)的物業(yè)?管理兩者有?機(jī)結(jié)合的管?理思路”。?現(xiàn)如今物業(yè)?公司下屬物?業(yè)單位的管?理模式已無?法適應(yīng)市場?的發(fā)展需要?，必須求新?。單純的物?業(yè)管理已無?法保證物業(yè)?利益的最大?化，有效的?將商業(yè)運做?模式深入到?物業(yè)管理，?通過有效的?商業(yè)運做模?式可逐步提?升下屬物業(yè)?各單位的經(jīng)?營效益，強(qiáng)?化同業(yè)競爭?力，更好的?彌補(bǔ)與完善?傳統(tǒng)物業(yè)管?理所存在的?漏洞與不足?。再通過物?業(yè)管理來保?障物業(yè)收益?的正常化、?最大化。?五、人員定?崗定編，節(jié)?約管理成本?。考慮到物?業(yè)公司隊伍?龐大，經(jīng)費?比較緊張，?公司準(zhǔn)備盡?量人盡其才?，把年輕有?作為的人吸?收到工作崗?位上來，不?允許不敬業(yè)?不愛崗的人?占據(jù)重要的?工作崗位，?以免影響物?業(yè)公司的形?象及服務(wù)質(zhì)?量。六、?有計劃、有?步驟地進(jìn)行?管理人員、?員工的培訓(xùn)?。進(jìn)行培訓(xùn)?主要針對去?年存在的問?題進(jìn)行案例?分析，吸收?先進(jìn)的管理?理念來充實?團(tuán)隊。計劃?按照分批、?分時進(jìn)行培?訓(xùn)，即首先?對各下屬物?業(yè)單位管理?經(jīng)理進(jìn)行綜?合素質(zhì)的培?訓(xùn)，如管理?理念、意識?、方法等，?提升對物業(yè)?管理的認(rèn)識?，適應(yīng)物業(yè)?管理市場的?需求。再對?六個物業(yè)單?位保安、保?潔、工程人?員進(jìn)行整體?專業(yè)技能的?培訓(xùn)，外聘?對口單位老?師進(jìn)行跟蹤?輔導(dǎo)，提升?整體素質(zhì)。?每個參與培?訓(xùn)的人員要?求定期做好?學(xué)習(xí)心得，?在工作中進(jìn)?行實踐。使?基層員工能?充分理解上?層領(lǐng)導(dǎo)的工?作精神，也?使上層的領(lǐng)?導(dǎo)精神徹底?傳達(dá)到每一?位基層員工?。七、調(diào)?動全公司員?工積極性，?多渠道進(jìn)行?創(chuàng)收。由于?物業(yè)公司主?要職責(zé)就是?保障各物業(yè)?單位租戶的?正常收租及?水電費用，?所有的工作?都是圍繞“?引導(dǎo)經(jīng)營、?服務(wù)租戶”?這個主題進(jìn)?行的，因此?在增大創(chuàng)收?方面缺少方?法及渠道。?所以，在保?證租戶費用?準(zhǔn)時上繳的?同時，要充?分利用各物?業(yè)的地段優(yōu)?勢與自身的?特點想方設(shè)?法創(chuàng)造收益?，盡最大努?力把創(chuàng)收工?作做好。我?們設(shè)想的具?體辦法有：?1、有效?增加各物業(yè)?臨街廣告位?的出租。我?們公司的六?個物業(yè)單位?都屬于臨街?而建，具有?很多的外立?面可以作為?廣告位對外?出租，而在?前期的工作?沒有加以重?視，新的一?年，物業(yè)公?司在保證租?戶費用創(chuàng)收?的基礎(chǔ)上，?要把很大的?精力用在廣?告位的創(chuàng)收?方面，現(xiàn)在?我們已經(jīng)開?始對各物業(yè)?的外立面廣?告位進(jìn)行初?步登記并予?以編號，針?對物業(yè)的經(jīng)?營性質(zhì)選擇?對口的發(fā)布?單位進(jìn)行招?租，以提升?各物業(yè)的附?加價值，為?公司創(chuàng)收。?2、通過?充分開發(fā)物?業(yè)單位外廣?場進(jìn)行合理?創(chuàng)收。現(xiàn)在?各物業(yè)單位?多存有外廣?場，在滿足?物業(yè)自身需?要的同時更?多的選擇對?外出租，合?理運用潛在?的商業(yè)價值?。我們將通?過充分調(diào)動?各物業(yè)人員?的積極性來?拉動這方面?的創(chuàng)收。?3、在目前?公司隊伍中?，有一定規(guī)?模的保潔員?，也有很多?管理人員具?有這樣的實?際經(jīng)驗。在?物業(yè)公司逐?步進(jìn)入正規(guī)?后，我們將?考慮擴(kuò)大保?潔員隊伍，?成立自己的?保潔隊伍對?外開發(fā)，從?衛(wèi)生保潔做?起，也可作?為創(chuàng)收的一?個切入點。?4、增加?為租戶進(jìn)行?更多的有償?服務(wù)項目。?目前，物業(yè)?公司對租戶?的有償服務(wù)?尚不存在規(guī)?模化，因此?我們物業(yè)公?司領(lǐng)導(dǎo)班子?將集思廣益?，努力在為?租戶的有償?服務(wù)方面下?功夫，做到?市場效益與?經(jīng)濟(jì)效益齊?頭并進(jìn)。?八、增加管?理透明度，?狠抓團(tuán)隊的?廉正建設(shè)及?工作紀(jì)律，?更好的為公?司及租戶服?務(wù)。在以往?的工作中，?物業(yè)公司或?多或少存在?___的事?情發(fā)生，為?杜絕此類狀?況的發(fā)生，?我們計劃在?各物業(yè)單位?醒目位置設(shè)?立租戶意見?信箱及投訴?電話，接受?租戶及基層?員工對我們?工作人員的?監(jiān)督和建議?，該意見箱?有物業(yè)公司?管理班子開?啟，定期作?好意見收集?并拿出處理?意見，更好?的了解員工?和經(jīng)營秩序?的正常化。?九、建立?租戶滿意度?調(diào)查制度，?更好的引導(dǎo)?租戶經(jīng)營，?接受租戶的?監(jiān)督。為及?時掌握租戶?的經(jīng)營及對?物業(yè)市場管?理，我們計?劃定期向各?物業(yè)單位發(fā)?放調(diào)查問卷?，并根據(jù)所?反映的問題?制定改正措?施并并加以?實施。十?、完善物業(yè)?公司管理制?度，根據(jù)不?同物業(yè)單位?的性質(zhì)制定?不同的工作?標(biāo)準(zhǔn)，擬訂?操作程序，?在施行一段?時間后，根?據(jù)實際產(chǎn)生?的效果對標(biāo)?準(zhǔn)和程序進(jìn)?行調(diào)整。?十一、實行?物業(yè)經(jīng)理定?期坐班制度?。為了更全?面、細(xì)致了?解下屬各物?業(yè)的管理及?工作，在_?__年我們?將開展物業(yè)?公司管理班?子定期到各?下屬物業(yè)開?展基層工作?，現(xiàn)場了解?實際運營狀?況并及時做?出整改方案?。十二、?強(qiáng)化節(jié)約意?識，為公司?開源節(jié)流。?___年度?，物業(yè)公司?將根據(jù)各下?屬物業(yè)單位?的實際情況?制定節(jié)能方?案，包括電?源、用水、?維修等。并?根據(jù)實際情?況建立工程?、綠化有償?服務(wù)項目及?家政服務(wù)項?目的增設(shè)。?十三、合?理運用廣告?形式，塑造?品牌擴(kuò)大營?銷。___?年度物業(yè)公?司將把六個?物業(yè)的整體?營銷作為全?年工作的重?要事項進(jìn)行?實施。更好?的為租戶服?務(wù)的同時塑?造自身的營?銷模式，提?升物業(yè)公司?對外品牌市?場。十四?、全面啟動?招商程序，?組成招商小?組，注重成?效開展工作?。招商工作?是物業(yè)公司?整體運營最?關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?，如何在經(jīng)?營過程中保?證出租鋪面?的滿租是保?證公司收益?的主要條件?。以往在管?理過程中我?們一直采取?“守株待兔?”方式等客?上門，這樣?會在很大的?程度上使空?鋪滯留時間?過長，影響?了公司的租?金收益。為?完善此類工?作，我們在?___年度?將成立以物?業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)?班子為主的?招商團(tuán)隊，?整合各物業(yè)?單位的客戶?資源優(yōu)勢，?力爭作到各?物業(yè)檔口不?空缺，保證?收益，另一?方面通過有?意識的招商?能更好塑造?各物業(yè)的經(jīng)?營特色，增?加競爭優(yōu)勢?。十五、?例會制調(diào)整?。實行的例?會制，物業(yè)?公司將有效?的對階段性?工作總結(jié)提?高，對時段?工作安排布?置，能起到?良好的督導(dǎo)?推進(jìn)作用。?新的一年