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文檔簡介

質量管理優質的服務和科學的管理形成優質的品牌，增強養老機構的市場競爭力。代表著令公眾信服的護理質量，提高養老機構的公眾形象。服務質量管理規范化，提高了養老機構的整體管理水平。提高護理人員的質量意識，規范了護理行為。養老機構推行質量管理的意義與基本程序意義

質量管理增加了責任與過程的透明度，減少工作差錯，提高工作效率。持續改進護理服務質量，穩定地為老人提供滿意的護理服務，老人滿意度的提高。改善內部溝通和協調。提高社會效益和經濟效益。養老機構推行質量管理的意義與基本程序意義服務質量管理體系文件編寫和發布領導決策體系運行和檢查服務質量管理體系診斷服務質量管理體系設計準備工作基本程序養老機構推行質量管理的意義與基本程序養老機構推行質量管理的意義與基本程序0102選擇合適的咨詢機構成立領導小組成立工作小組制訂工作計劃組織培訓與討論準備工作組織落實

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