上半年工作小結報告回憶這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，根據公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉變，現將半年來的工作狀況總結如下：

一、辦公室的日常治理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己糊涂地熟悉到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合治理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供應調研資料、數量都要為決策供應一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案治理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車治理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開頭，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在XX部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了XXX證書、工程立項手續XXXX產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、準時了解XXXXX狀況，為領導決策供應依據。作為XXXXX企業，土地交付是重中之重。由于XXX的拆遷和我公司開發進度有親密關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，實行有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關人員溝通、溝通，準時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反應到總經理室，公司領導在最短時間內把握了XXXXXX及拆遷工作的進展，并在此根底上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。依據公司(0X號辦公會議精神要求，我針對目前XX房地產的進展狀況及房屋租售價格、市場需求、進展趨勢等做了具體的市場調查。先后到土地、建立、房管部門具體了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區調查這些物業的租售狀況。就X號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

4、仔細做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。仔細做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司全部的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協作領導在制訂的各項規章制度根底上進一步補充、完善各項規章制度。準時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資治理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資治理和員工的考勤掌握監視工作，依據人事治理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，根據有關規定，到勞動治理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。表達公司的標準性，解決員工的后顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、企業治理的日常工作。根據預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的選購、調配和實物治理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份根據審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、款待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格根據程序核定使用標準。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤效勞工作。董事會在XXXX召開期間，仔細做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前預備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步。經過不斷學習、不斷積存，已具備了辦公室工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協調辦事力量和文字言語表達力量等方面，經過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心仔細提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式進展，奉獻自己應當奉獻的力氣。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產專業學問和相關法律常識。加強對房地產進展脈絡、走向的.了解，加強四周環境、同行業進展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數;其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注意本部門的工作作風建立，加強治理，團結全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良辦公室對其他部門的支持力量、效勞水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

篇二：上半年工作總結報告

時間飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監視區域治理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是呈現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。

在工作中，我嚴格根據公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和氣的接聽和轉接電話，認真仔細的處理日常事務，急躁聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復;業主的報修問題，通過我們的準時聯系，依據報修內容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況準時的進展上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的全都好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案治理方面

檔案是在物業治理中直接形成的文件材料，嚴格根據檔案治理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進展較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進展盒裝化、各部門檔案進展袋裝化治理，按期、細致的整理完成。實現標準化治理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少準時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業治理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業。要確保工作持續正常進展，

必需做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業效勞費用79212元;

私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、閱歷與收獲

半年來，通過努力學習和不斷積存，思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協調辦事力量和文字言語表達力量等方面，經過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素養，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

五、下半年工作規劃

1、加強業務學問的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

2、進一步加強客服中心的日常治理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

3、結合實際狀況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

篇三：上半年工作總結報告

20xx年是深入學習黨的十八大精神和十八屆三中全會的關鍵之年，是貫徹好黨的群眾路線實踐教育活動的重要一年，20xx年上半年，黨支部緊緊圍繞總體工作思路，，深化思想工作，轉變機關作風，加強黨建工作，從反“四風”，轉作風入手，確保廉政之風的形成，樹立良好黨員干部形象，主要工作狀況總結如下：

一、強化組織領導、堅持領導帶頭，教育實踐活動有序綻開、不斷推動

在教育實踐活動中，我們狠抓關鍵環節，確保活動取得實效，在學習教育、聽取意見環節，堅持把學習教育、分散共識貫穿始終，深入學習中心和省委有關文件和書目，承受黨性教育，集中觀看專題教育片，統一了廣闊干部職工的思想熟悉。通過廣泛征求意見和建議、向社會進展公開承諾，承受廣闊群眾的監視。在查擺問題、開展批判環節方面，根據“四必談”和七步程序廣泛開展談心活動。在局黨組專題民主生活會，班子成員之間開展了嚴厲仔細的批判與自我批判，在經民主測評中班子專題民主生活會的群眾滿足率達97.3%，在整改落實、建章立制環節提出20條詳細整改措施。同時，細心謀劃、開展了正風肅紀、體育惠民和全運爭光三個專項行動，全面梳理71項規章制度，形成了一批制度成果。

二、落實精細化治理年活動，狠抓領導干部作風建立

為貫徹落實精細化治理年活動，改良領導干部作風，切實提高治理水平，我們組織爭論學習充分熟悉到實施精細化治理的必要性、重要性。由粗放型經營向精細化治理轉變。堅固樹立向治理要效益的觀念，嚴格掌握本錢和費用，提高資源利用率。我們對于各項流程和效勞細節進展了標準化，制定完善了一系列制度，特殊是在安全生產上狠抓現場稽查和操作規程。在效勞上，我們實現了產業專業化，做到又紅又專，狠抓亮燈率和小街巷路燈建立，積極為群眾效勞。我們還結合今年質量治理體系貫標工作，實現數據化治理和信息化治理。

為切實提高治理水平，加強作風建立我們一是開展了以“增加效勞意識，提高工作效率，維護工作大局，標準治理行為，嚴格工作紀律”為主要內容的機關整頓作風活動，切實解決了機關在作風方面存在的突出問題，營造了干事業、謀進展、思進取、爭一流的良好氣氛，有力地推動了各項工作的順當開展。二是加大了考核工作力度，提高了干部職工的工作責任心。三是加強班組公司治理，完善工作日志和資料臺帳，增加透亮度。四是進一步標準了物資選購和財務報銷制度。五是規定中心班子成員與班組日常工作掛鉤，做到領導下班組，黨員責任到班組，明確分工，并深入到基層一線。規定中心領導每月不少于三次跟班作業，重要施工必需領導參與，班組各類安全學習，責任領導每月必需參與，聽取職工對領導作風建立的意見。以及政治學習，安全生產，優質效勞，各項制度制定等方面的意見和建議。對于好的合理化建議，準時接受和跟進，切實把黨員干部作風建立落到實處，促進單位整體工作的協調進展。

三、全面落實黨員教育，積極推動黨建工作。

(一)為提高黨員素養，加強抱負信念教育，根據公司黨委統一安排，我中心黨支部高度重視，進展了仔細討論，周密部署，在全中心范圍內仔細開展了學習黨章及社會主義榮辱觀教育活動。學習中心歷屆領導人關于干部作風建立的重要講話，和中紀委七次全會上的報告。支部把學習貫徹黨章及社會主義榮辱觀教育活動納入黨支部今年的一項重要學習內容，傳達中心和省、市委及公司黨委關于學習黨章的要求，說明講解了學習黨章的重大意義及社會主義榮辱觀方面的重要論述。在整個學習過程中，除全體黨員參與外，還組織入黨積極分子參與學習。在整個活動中，廣闊黨員不僅能做到自己積極發揮先鋒榜樣作用，而且帶動了身邊的職工群眾。同時，班子成員切實做到了帶頭勤奮工作，帶頭安心本職，帶頭抓好學習，帶頭改良作風。

(二)為了使新班子建成一個高效、團結的班子，我們重點抓了四個方面工作：一抓教育，解決端正了班子成員思想熟悉，振作精神狀態問題;二抓實事，增加了工作的責任感和敬業精神;三抓領導，使作風建立有了明顯成效;四抓落實，強調了政令暢通，雷厲風行。四是準時召開了民主生活會，黨員干部暢所欲言，開展批判和自我批判。

(三)我們結合學習黨章和社會主義榮辱觀教育活動，引導班子成員樹立正確的政績觀、人生觀、世界觀和價值觀，并仔細執行上級的決議打算，貫徹民主集中制，重大問題都能做到廣泛征求意見，并實行公示、狀況通報會等形式溝通，使新班子成員能主動溝通，交換意見，統一思想，團結協作，形成了一個團結向上的領導集體。

(四)結合學黨章和社會主義榮辱觀教育活動以及領導干部作風年建立活動，為加強學習效果，我們購置了紅軍革命戰斗歷史和革命首領傳記圖書發送到黨員干部手中，加強他們的革命傳統教育。我們還實行走出去請進來的方式，今年邀請了市委黨校專家為全體職工上形勢教育課，組織黨員和入黨積極分子