第3頁共3頁銀行新員工培訓計劃表一、新進?員工職業素?養培訓簡?單的講，新?進員工職業?素養就是一?種工作狀態?的標準化、?規范化、制?度化，即在?合適的時間?、合適的地?點，用合適?的方式，說?合適的話，?做合適的事?。使新進員?工在知識、?技能、觀念?、思維、態?度、心理上?符合職業規?范和標準。?具體包括：?新進員工職?業素養包含?職業道德素?養、行為規?范和職業素?養技能三個?部分內容。?二、銀行?基礎知識?1、銀行知?識與業務：?詳細闡述了?包括中國銀?行業概況及?經營環境：?銀行存款業?務、銀行貸?款業務、銀?行其他業務?；銀行管理?知識在內等?基礎內容。?2、銀行?相關法律法?規：具體包?含有銀行業?監管、銀行?主要業務法?律規定、銀?行相關民事?及商事法律?基本規定、?以及銀行業?犯罪及刑事?責任等知識?點。三、?銀行員工技?能訓練1?、銀行禮儀?培訓2、?銀行柜面操?作技能培訓?學習和熟?練點鈔技術?，鍛煉點鈔?的基本功，?還有珠算、?數字錄入、?記帳、計息?、翻打傳票?、貨幣的識?別與防偽等?內容，使新?員工能很快?地掌握銀行?工作的基本?技能，盡快?地適應工作?流程。3?、銀行業務?操作技能培?訓4、銀?行營銷技能?培訓銀行新員工培訓計劃表（二）一、?培訓目的：?1.引導?員工思維，?聚焦員工目?標，塑造積?極心態，樹?立職業意識?、提升職業?素養，加強?員工的嚴格?嚴謹態度和?求真務實精?神，從而獲?得企業與員?工的共同快?速成長；?2.員工了?解自己的興?趣特長，準?確定位自己?的職業方向?，從而提升?員工的穩定?性和忠誠度?，達到有效?留人、育人?、用人；?3.幫助企?業與員工有?效溝通，實?現高效團隊?，進一步塑?造新員工敬?業、創業、?提供國際一?流產品和真?誠服務的企?業文化；?4.幫助員?工養成一流?的銀行服務?禮儀，提升?個人和企業?美好形象。?5.充分?了解服務營?銷的重要性?，掌握現代?銀行業必須?具備的營銷?理念，并掌?握在實際操?作中運用。?二、課程?對象：銀?行新招聘員?工以及入職?兩年以內的?新員工。?三、課程簡?介：如何?使新員工能?以最快的速?度融入公司?？如何能讓?新人以良好?的心態、出?色的成績為?企業創造產?出？這是每?一個成長中?的企業都必?須面臨的問?題。一個?新人在企業?的成長與發?展要經過一?個較長的過?程：一個新?人要擺脫外?來者的心態?，一般需要?___個月?左右的時間?；而一個新?人要真正理?解與接受公?司的文化，?實現為企業?創造價值，?需要___?年甚至更長?的時間。?"如何在較?短的時間里?使新人建立?歸屬感？如?何讓新人更?好了解和融?入企業文化?？""如?何使新人迅?速進入工作?角色，并建?立良好的同?事關系？"?所有這些?問題都是企?業經常面對?的問題。?四、課程模?型：根據?員工能力冰?山模型：冰?山上（職業?資質、職業?技能、職業?規范）和冰?山下（職業?心態、職業?道德、職業?意識），從?深層次冰山?下隱形部分?出發，最終?落實到冰山?上顯性部分?。五．授?課方式：?啟發式講授?、互動式教?學