《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》案例分析案例1：某區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)擬將一長期虧損的國有副食冷庫基地改造成一個副食品批發(fā)市場。為此進(jìn)行了一系列前期準(zhǔn)備，包括項(xiàng)目審批、征地拆遷、建筑規(guī)劃設(shè)計等。不曾想，外地一開發(fā)商已在離此地不遠(yuǎn)的地方率先投資興建了一個綜合市場，而綜合市場中就有一個相當(dāng)規(guī)模的副食品批發(fā)場區(qū)，足以滿足附近居民和零售商的需求。面對這種情況，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)陷入了兩難境地：如果繼續(xù)進(jìn)行副食品批發(fā)市場建設(shè)，必然虧損；如果就此停建，則前期投入將全部泡湯。請用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的相關(guān)原理分析上述材料。答：(1)此案例反映了領(lǐng)導(dǎo)決策中信息原則的重要性。造成這種兩難境地的主要原因是沒有很好地堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)決策的信息優(yōu)先原則。信息是決策的基礎(chǔ)，充分、及時、全面、有效的信息是科學(xué)決策的前提。某區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在決定副食品批發(fā)市場項(xiàng)目之前，顯然缺乏全面細(xì)致的市場調(diào)查，不了解在建的綜合市場特別是其內(nèi)部的副食品批發(fā)場區(qū)。因此盲目決策，匆忙上馬，陷入困境。(2)此案例反映了追蹤決策的重要性。當(dāng)原有決策方案實(shí)施后，主客觀情況發(fā)生了重大變化，原有的決策目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)時，要對原決策目標(biāo)或方案進(jìn)行根本性修訂，這就是追蹤決策。(3)走出兩難境地的方案，可以有不同的思路。比如，一種是迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)興建。但要調(diào)查研究，對原決策方案進(jìn)行修訂和完善，使得所建批發(fā)市場在規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)和管理等方面超過競爭對手，以期在市場競爭中獲勝；另一種是及早決斷，對原決策方案進(jìn)行根本性修訂，重新考察、確立和論證新的項(xiàng)目，實(shí)行轉(zhuǎn)向經(jīng)營。案例2：劉備的失誤三國時期，諸葛亮在“隆中對”中所確定的戰(zhàn)略方針的重要內(nèi)容之一是“外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理”，劉備忽視了這一點(diǎn)，派不執(zhí)行這一原則的關(guān)羽去駐守荊州，孫權(quán)遣使提出要和關(guān)羽結(jié)親，娶關(guān)羽的女兒為兒媳，被關(guān)羽罵回。關(guān)羽自認(rèn)為兵多將勇可以抵抗孫吳，北伐曹操，致使兩面作戰(zhàn)，前后受敵，犯了兵家大忌，丟了荊州和自身性命，并且蜀國與孫吳結(jié)盟也隨之瓦解。劉備見關(guān)羽被殺，荊州丟失，置趙云、諸葛亮等眾臣的意見于不顧，執(zhí)意起軍東征，起兵攻打東吳，最終兵敗。請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)原理，分析本案例答：（1）劉備的失誤在于決策失誤。（2）決策貫穿領(lǐng)導(dǎo)活動的始終過程，決策的正確如否關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的成敗。（3）科學(xué)的決策必須遵循7個原則：客觀原則、信息原則、預(yù)測原則、程序原則、可行原則、選優(yōu)原則和“外腦”原則。（4）本案中劉備嚴(yán)重違背了信息原則、預(yù)測原則、選優(yōu)原則及“外腦”原則，在作決策是未聽從“外腦”諸葛亮的意見，也沒有依照優(yōu)先原則而委任并非最佳人選關(guān)羽駐守荊州，使得最終的失敗。案例3：古巴導(dǎo)彈危機(jī)20世紀(jì)60年代初，古巴導(dǎo)彈危機(jī)爆發(fā)，美國制定了六個可供選擇的方案：（1）無所作為；（2）施加外交壓力；（3）同卡斯特羅談判；（4）全面入侵；（5）空襲損毀導(dǎo)彈基地；（6）封鎖海面。最后，肯尼迪政府選擇了第六方案迫使蘇聯(lián)將導(dǎo)彈基地撤出了古巴。請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)原理，分析上述案例。答：(1)本案例說明了科學(xué)決策的擇優(yōu)原則。(2)決策就是行動目標(biāo)和方囊的設(shè)計和選擇，沒有選擇，就沒有決策，而只有一種方案就無法對比選擇。所以科學(xué)決策要求遵循選優(yōu)原則，要求在各種方案之中對比選擇。(3)多方案選擇是現(xiàn)代決策的一個重要特點(diǎn)，方案的優(yōu)與劣，要經(jīng)過比較才能鑒別，必須制訂一定數(shù)量和質(zhì)量的備選方案，從多種方案中對比選優(yōu)。(4)在我們的實(shí)際工作中，許多領(lǐng)導(dǎo)者不懂得決策需要選擇，往往只有一個方案就輕率地拍板實(shí)施，而一個方案是無法對比判斷優(yōu)劣的。案例4：克羅克的“走動管理”麥當(dāng)勞快餐店的創(chuàng)始人是克羅克，他不喜歡坐在辦公室里，大部分的工作時間都用在走動管理上，即到下屬各公司、部門走走、看看、聽聽、問問。麥當(dāng)勞公司曾有一段時間面臨嚴(yán)重虧損的危機(jī)，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因是公司各職能部門經(jīng)理有嚴(yán)重的官僚主義，習(xí)慣躺在舒適的椅背上指手畫腳、抽煙和閑聊。于是，克羅克想出一個奇招，將所有經(jīng)理椅子的靠背鋸掉，開始很多人罵克羅克是一個瘋子，但不久大家開始悟出他的一番“苦心”，他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”及時了解情況，現(xiàn)場解決問題，終于使公司扭虧為盈。請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)理論，分析上述案例！（領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)）答：（1）克羅克成功的應(yīng)用改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的方法取得管理上的成功。（2）領(lǐng)導(dǎo)活動實(shí)踐是不斷的變化，原有的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)變得與環(huán)境不相適應(yīng)，反之，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)本身也會因各種原因而發(fā)生變化而與領(lǐng)導(dǎo)活動實(shí)踐不相適應(yīng)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者只有經(jīng)常地、積極主動地培養(yǎng)優(yōu)良的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，堅(jiān)決、及時、不斷的糾正各種不正之風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)投身實(shí)踐、從嚴(yán)要求、從我做起，改革創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，反對官僚主義和形式主義，深入實(shí)際，具體指導(dǎo)。（3）克羅克以身作則，帶動管理干部，運(yùn)用走動管理打擊官僚主義，及時了解情況，現(xiàn)場解決問題。案例5：周恩來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1954年中國代表團(tuán)在日內(nèi)瓦會議上舉行首次新聞發(fā)布會，臺灣國民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，事后，周恩來知道了，問：為什么要這樣做。新聞聯(lián)絡(luò)官說：要警惕王家松在這里制造“兩個中國”的言論。周恩來皺皺眉頭對他說，不能無根據(jù)地講警惕，沒有事實(shí)根據(jù)的警惕是主觀主義，就會變成自己制造緊張，給工作造成損失，接著周恩來向他分析了蔣介石的基本政策也是堅(jiān)持“一個中國”和對美國人又投靠又不信任的矛盾心理。然后說，你把人家拒之門外，這于情不合，也并不利于人家了解我們的真實(shí)情況，沒有根據(jù)的說人家是國民黨的官方代表，反而給人家造成了“兩個中國”的假象，當(dāng)新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識到自己的錯誤后，周恩來又教給了他補(bǔ)救的辦法。請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的原理，談?wù)勚芏鱽碓谔幚碓搯栴}時候所表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）答：1.從理事藝術(shù)看，周恩來把原則性和靈活性高度統(tǒng)一了起來；2.從待人藝術(shù)看，周恩來發(fā)現(xiàn)下屬工作失誤，不是以勢壓人，采取命令主義，而是進(jìn)行耐心細(xì)致進(jìn)行說服教育；3.從用權(quán)藝術(shù)看，在下屬認(rèn)識工作失誤后，周恩來相宜授權(quán)，不是撒手不管，而是精心指導(dǎo)。案例6：某局長的困境由于長期工作效率低下，某縣農(nóng)業(yè)局實(shí)行了首長負(fù)責(zé)制，設(shè)立了一局長和兩副局長。該局長為人正派，思想端正，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，判斷決策能力強(qiáng)。他認(rèn)為，既然是首長負(fù)責(zé)制，那就應(yīng)該他一人說了算，因此有什么事也不與兩個副局長商量。結(jié)果，共事一年，兩個副局長對他怨聲不斷，關(guān)系緊張，而且整個局里工作不但不見起色，還更糟糕。請用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)原理分析該案例。答：（1）本案中主人公嚴(yán)重違反了我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革中的合理劃分權(quán)限原則。（2）合理劃分權(quán)限是我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的重要原則之一，也是領(lǐng)導(dǎo)體制科學(xué)化的一個基本要求。合理劃分權(quán)限的實(shí)質(zhì)明確縱向的各級組織和橫向上的各級機(jī)關(guān)的職能，最大限度發(fā)揮他們的功能，調(diào)動他們的積極性。我國實(shí)行的是集權(quán)式分層領(lǐng)導(dǎo)的體制，合理配置配制各種資源，有計劃、有步驟地開展各項(xiàng)建設(shè)，保證社會主義國家的整體利益。（3）首長負(fù)責(zé)制有其自身的缺點(diǎn)和不足，由于一個人的知識、智慧、能力和精力有限，考慮問題處理事情會有失誤的機(jī)會，所以我們應(yīng)該借助其他領(lǐng)導(dǎo)體制的類型（如委員長制），正如本案中為正局長設(shè)置了兩個副手，那么在跟多的情況下可以集思廣益，減少決策失誤，并可以相互監(jiān)督，避免個人專斷和濫用職權(quán)。案例7：天堂與地獄之間在歐洲有一種詼諧的說法，很富有哲理：什么是天堂——天堂就是，英國人當(dāng)警察，法國人當(dāng)廚師，意大利人談情說愛，而由德國人來組織一切。什么是地獄——地域就是法國人當(dāng)警察，英國人當(dāng)廚師，德國人談情說愛，而由意大利人來組織一切。請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的相關(guān)原理分析上述案例答：（1）本案巧妙的說明了人才使用的重要性。（2）人次使用的原則有：量才用人、職能相稱的原則、揚(yáng)長避短、各盡所能的原則、用人不疑、疑人不用的原則、合理搭配、整體效益的原則、五湖四海、寬以榮才的原則、合理流動、適才適所的原則、關(guān)心人才、愛護(hù)人才的原則及重視培養(yǎng)、用養(yǎng)結(jié)合的原則。（3）本案中的天堂與地獄的區(qū)別在于是否將不同類型的人才進(jìn)行了合理的搭配，并使其相互補(bǔ)充、相互啟發(fā)、形成了人才最佳效能，而無論這些人才來自哪里，堅(jiān)持任人唯賢的人才路線，廣納賢才，只要有德有才便用。案例8：美國通用汽車的經(jīng)驗(yàn)美國通用電氣公司是一家集團(tuán)公司，1981年，杰克?威爾士接任總裁后，認(rèn)為公司管理得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉。為此，它實(shí)行了”全員決策“制度，使那些平時沒有機(jī)會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會。“全員決策”的開展，消除了公司中官僚主義的弊端，減少了繁瑣的程序。請根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的相關(guān)原理分析上述案例。答：（1）本案中杰克?威爾奇極好的運(yùn)用了科學(xué)決策的職能，提高了決策的正確性與執(zhí)行的效率。（2）科學(xué)的決策是現(xiàn)代的決策方式，其強(qiáng)調(diào)建立科學(xué)決策的體制，注重集體共同決策，決策過程中特別注意各種智囊組織，注重專家的橫向聯(lián)系，形成合理的人才結(jié)構(gòu)，共同完成決策過程。（3）本案中杰克?威爾奇將工人們自己了解的工作交給他們自己做決策，而非讓“外行”指揮“內(nèi)行”，并且提高了決策的正確率。案例9：聯(lián)合國為周恩來下半旗致哀1976年1月8日，周恩來總理逝世，聯(lián)合國決定下半旗致哀，有的成員國表示反對，當(dāng)時的聯(lián)合國秘書長就說：“世界上有哪個國家的總理終身受人愛戴？在國外銀行沒有一分錢存款，沒有一個子女？”反對的人無言以對，決定由此順利通過。自聯(lián)合國成立以來，逝世者能享受這一待遇的，至今只有周恩來總理一人。究竟是什么原因使聯(lián)合國能順利通過未周恩來總理下半旗致哀的決定呢？請用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的相關(guān)知識分析這一原理。答：（1）本案中周恩來總理是以偉大的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)獲得全世界的尊重。（2）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)含及工作、思想及生活等，具有穩(wěn)定與一貫的特性。良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)保證了領(lǐng)導(dǎo)活動的性質(zhì)和事業(yè)的方向，有利于領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)展，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和影響力，并推動社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。（3）周恩來總理一生光明磊落、艱苦樸素、為國家和人民鞠躬盡瘁，無論中國歷史、還是全世界均以其為楷模。案例10：林肯與格蘭特美國南北戰(zhàn)爭期間，林肯先后選用了四個將軍，他們都沒有什么明顯的缺點(diǎn)。盡管北方軍隊(duì)有人力、物力上的絕對優(yōu)勢，但從1861年到1864年三年多的時間里，卻屢屢受挫。與此相反，南軍首領(lǐng)羅伯特·李手下的每一位將領(lǐng)，從杰克遜開始，幾乎每個人都有各自嚴(yán)重的缺點(diǎn)，但是他認(rèn)為這些缺點(diǎn)不礙大局，而他們每個人也各有所長。林肯所任用的“完美無缺”的人一次又一次敗在羅伯特·李將軍的“缺點(diǎn)”將領(lǐng)的手下。林肯總統(tǒng)覺悟了，終于任命滿身是“缺點(diǎn)”的格蘭特將軍為總司令，格蘭特將軍嗜酒如命。林肯也知道嗜酒誤事，但是他更知道在北方軍隊(duì)所有的將領(lǐng)中，只有格蘭特能運(yùn)籌帷幄、以往的戰(zhàn)績證明他能決勝千里，對格蘭特將軍的任命，正是美國南北戰(zhàn)爭的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。試從領(lǐng)導(dǎo)選才用人的角度分析該案例(1)本案例表明，在選拔人才上，應(yīng)堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)人才的長處與認(rèn)識人才的短處相結(jié)合的原則。在辯證法看來，任何事物都是一分為二的、人才也不例外。任何人都不可能是一個十全十美的人、人才也不例外。如果認(rèn)為既然是人才，就不應(yīng)該有缺點(diǎn)，或者說既然某人有缺點(diǎn)、就不可能是人才，都犯了形而上學(xué)的錯誤。領(lǐng)導(dǎo)者在考察識別人才時，對其優(yōu)點(diǎn)要認(rèn)識夠，對其缺點(diǎn)也要認(rèn)識透，只有這樣才能全面、公正地認(rèn)識人才。特別值得注意的是在考察人才的長處與短處時須以考察長處為主，如果只注意人的缺點(diǎn)和錯誤，就可能對優(yōu)點(diǎn)和成績視而不見，永遠(yuǎn)也發(fā)現(xiàn)不了人才。(2)本案例表明，在使用人才上，應(yīng)堅(jiān)持五湖四海、寬以容才的原則。所謂用才問題上的五湖四海，就是要根據(jù)德才兼?zhèn)涞娜瞬艠?biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持任人唯賢的人才路線，廣納賢才，不管其與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是否親密、是否同宗同派，只要有德有才使用。要做到這一點(diǎn)，要求領(lǐng)導(dǎo)者有寬闊的胸懷，有容人納賢的氣魄和度量。寬闊的胸懷，容人的氣魄，是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的品質(zhì)。其次還要善于容人之短，不要因?yàn)槟橙擞惺裁慈秉c(diǎn)和錯誤就看不到他的長處而不予任用。寬以容才，才能出現(xiàn)人才濟(jì)濟(jì)的局面。案例一：某局機(jī)關(guān)因工作需要，新成立了一個行政處，由局原辦公室副主任李佳任處長，原辦公室的8位后勤服務(wù)人員全部轉(zhuǎn)到行政處，李佳上任后便到處物色人才，又從別的單位調(diào)進(jìn)5位工作人員。這樣，一個14人的行政處便開始了正常工作。李佳38歲，年富力強(qiáng)，精力旺盛，在沒有配備副手的情況下，他領(lǐng)導(dǎo)其他13人開展工作。開始倒沒什么，時間長了，問題也就多了。因?yàn)樘幚锊还苁枪ぷ鞣峙洹⒔M織協(xié)調(diào)還是指導(dǎo)監(jiān)督、對外聯(lián)絡(luò)，都是李佳拍板定案。盡管他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每日起早貪黑，也適應(yīng)不了如此繁雜的事務(wù)，哪個地方照顧不到都會出漏子，行政處內(nèi)部開始鬧矛盾，與其他處室也發(fā)生了不少沖突。在這種情況下，局領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)出李佳，派局辦公室另一位副主任王強(qiáng)接任行政處處長。王強(qiáng)上任后，首先，著手組建行政處內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，處下設(shè)置四個二級機(jī)構(gòu)：辦公室、行政一科、行政二科、行政三科。其次，選調(diào)得力干將，再從原來的局辦公室選調(diào)兩位主任科員任行政處副處長，在業(yè)務(wù)處選調(diào)3位副主任科員任行政一、二、三科的科長，其余科長、副科長在原13名工作人員中產(chǎn)生。王強(qiáng)采取這些做法，目的就是改變處里的沉悶空氣，調(diào)動大家的工作積極性，提高行政處的工作效率。這樣，一個19人的行政處在三位正副處長、8位正副科長的領(lǐng)導(dǎo)下，再次以新的面貌投入到工作之中。但是過了不久，行政處的工作效率不僅沒有提高，反而更加糟糕了。有些下屬認(rèn)為王強(qiáng)經(jīng)常越權(quán)亂指揮，他們的工作沒法開展；有的下屬則認(rèn)為王強(qiáng)到處包辦代替，沒事找事干，和科長爭權(quán)；有的人認(rèn)為行政處官多兵少，沒有正經(jīng)干活的。不到半年，行政處又陷入重重矛盾之中，不但人際關(guān)系緊張復(fù)雜，而且大家都沒干勁。王處長帶來的幾個人也要求調(diào)回原處室。在這種情況下王強(qiáng)只好辭職。但他很困惑：自己工作熱情很高，為什么還領(lǐng)導(dǎo)不好行政處的工作？問：李佳和王強(qiáng)失敗的主要原因是什么？應(yīng)如何改進(jìn)？【答案要點(diǎn)】：（1）李佳和王強(qiáng)兩次管理上的失敗，主要是因?yàn)樵谶M(jìn)行組織設(shè)計時，違背了組織設(shè)計的基本要求和原則，也就是說設(shè)計管理層次和控制幅度不合理。（2）李佳失敗的原因：其一是管理層次太少，沒有體現(xiàn)出分權(quán)管理原則；其二是管理幅度過寬，1：13的幅度嚴(yán)重失衡。（3）王強(qiáng)的問題是：第一，橫向部門設(shè)置過多；第二，官多兵少，機(jī)構(gòu)頭重腳輕；第三，領(lǐng)導(dǎo)方法不當(dāng)，過于攬權(quán)，管得太寬太細(xì)，影響中層干部積極性。（4）正確的做法應(yīng)當(dāng)是：第一，設(shè)計組織管理層次和控制幅度一定要適度；第二，確定控制幅度應(yīng)以管理事務(wù)的難易程度為前提；第三，設(shè)計控制幅度還要考慮管理者的水平和管理手段以及管理對象的素質(zhì)等因素。案例二：A廠是B公司下屬的一家企業(yè).前幾年以軍工產(chǎn)品為主,經(jīng)濟(jì)效益一直很好.1990年以