廈門福友企業管理顧問有限公司

主講人：王海明顧問

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WELCOME!如何做好現場品質管理課程大綱第一章品質概論第二章如何管理現場品質第三章現場干部管理品質的秘訣第四章高效易用的管理工具品質定義(一)·品質是一種以最經濟的手段，制造出市場上最有用的產品——戴明·品質是一種合用性，而所謂“合用性”是指產品在使用期間能滿足使用者的需要——裘蘭·品質不是最好的，它只是在某些消費條件下的最好，這些條件指的是產品價格（隱含品質成本），以及實際用途。——費根堡·品質是一種能令消費者或使用者滿足，并且樂意購買的特質——石川馨·品質就是符合要求的標準——克勞斯比第一章品質概論一、基本名詞、術語品質定義(二)滿足客戶現在需求：產品符合品質規格表面看起來無缺點，感覺好用起來好用、方便早期：生產符合品質規格的產品保障客戶未來需求：持久耐用不故障外在環境影響安全可靠為客戶設想周到現在：產品或服務滿足規定或潛在需要的特征 和特性的總和。應包括：品質控制（QC，QualityControl）定義：為滿足品質要求所采取的作業技術和活動。品質控制包括了作業技術和活動，其目的在于監視一個過程并排除品質環各階段產生問題的原因，以提高經濟效益。可見，為了保證產品品質，所有生產技術活動必須在受控狀態下進行，這就是品質控制（QC）的內涵。其目的在于變“事后把關”為“事前預防”，所有的QC活動都應圍繞著減少、消除，特別是預防品質缺陷來進行。

品質管理（QM,QualityManagement）

定義：

是全部管理職能的一個方面，此管理職能負責品質方針的制定與實施。注：1.為達到規定的品質，要求企業全體員工參加有關活動并承擔相應的責任。而品質管理的責任應由最高領導人承擔。2.品質管理包括總體規劃，資源配備和其它與品質有關的系統活動。比如：品質計劃、作業和評估。品質成本（QualityGost）定義： 企業為穩定，提高產品品質進行品質活動所支付的費用和由于品質故障造成損失的總和，它是企業總成本的一部分。 1.品質成本的構成：品質成本工作品質成本外部品質保證成本預防成本鑒別成本內部故障成本外部故障成本2.細目說明(1)外部品質保證成本，指企業開展外部QA活動所支出的費用。它包括特殊和附加的品質保證措施、流程、數據、認證和評定費用。(2)預防成本指為了穩定提高產品品質，減少故障損失進行控制預防活動而采取措施所發生的各項費用。如品質規劃、計劃費、設計評審費、品質情報信息費、培訓費、品質獎勵費等。(3)鑒別成本指為了掌握產品符合性品質情況，特別是新產品投入期的品質情況所發生的費用。如檢驗費、試驗設備校準維護費、試驗材料及勞務費等。(4)內部故障成本指產品在出廠前由于發生品質缺陷而造成損失，以及為處理品質缺陷所發生的費用之和。如廢品損失、返工損失、停工損失、產量損失等。(5)外部故障成本指產品交貨后在用戶使用中發生品質缺陷而產生的一切費用和損失的總和，如索賠費、退貨損失、保修費等。3.適宜的品質成本如圖所示，預防成本和鑒別成本是隨著合格率的提高面趨于增加，而內外部故障成本則相反，這兩條曲線的交點正是這兩類品質成本的最佳平衡點，評價品質管理體系有效性的根本問題是考慮成本與品質保證值之間的最佳平衡。合格品率成本品質成本預防、鑒別成本內、外部故障成本品質成本最佳值示意圖品質是成成功的秘秘訣品質是價價值和尊尊嚴的起起點品質管理理需要全全員參與與品質改進進，永無無止境二、品質質觀念、、意識品質管理理的價值值理念追求品質質不是唱唱高調，，而是““符合顧顧客的要要求”品質是制制造出來來的，而而不是檢檢驗出來來的“預防錯錯誤”、、“第一一次就做做對”是是最經濟濟的品質質成本提高品質質，就是是降低成成本品質是追追求卓越越及永無無止境的的學習品質除了了減少錯錯誤之外外，更要要與時俱俱進，追追求完美美品質的謬謬誤與真真相謬誤一一：出出什么價價，有什什么品質質品質真相相：品質質必須超超過顧客客的期望望，即物物超所值值謬誤二二：品品質無標標準，只只是空洞洞理想品質真相相：品質質一定要要談標準準，符合合客戶要要求的標標準就是是有品質的的產品或或服務謬誤三三：孰孰能無過過，品管管也不例例外品質真相相：預防防甚于治治療，任任何過失失都可以以事先避避免謬誤四四：品品管錢花花得越多多，品質質愈高品質真相相：從問問題的源源頭著手手，花費費最少，，品質最最高謬誤五五：大大部分問問題錯在在第一線線人員品質真相相：85%的品品質不良良是管理理決策或或組織制制度造成成的品質管制制成功的的條件企業最高高主管的的高度重重視要有專門門的品質質管制技技術人員員要有全員員的品質質管制普普及教育育，提高高全員品品質意識識要有健全全的品管管組織三、品質管理理的發展展歷程18世紀紀------操作員員的品質質管制19世紀紀開始------領領班的品品質管制制一次大戰戰期間------檢檢查員的的品質管管制1924年------美國國開始實實施統計計品質管管制1950年------日本本推行全全面品質質管制四品品管體系系、制度度簡介生管部制造部制造部物料部品管部技術部總經理品質管制制委員會會行政副總總生產副總總（A）品管在企企業組織織中的位位置(一一)品管在企企業組織織中的位位置(二二)(B)行政副總總總經理品質管制制委員會會資財部部品管部部財務部部技術副副總生產副副總品管在在企業業組織織中的的位置置(三三)業務部部品管課課④總經理理廠長管理部部財務部部品管部部①品管部部②技術部部物料部部制造部部開發課課品管課課③生產課課(C)品管管組組織織進料檢檢驗IQCIncomingQualityControl品質檢檢驗制制程程檢驗驗PQCProcessQualityControl最終檢檢驗FQCFinalQualityControl出貨檢檢驗OQCOutgoingQualityControl品質主主管品質工工程QEQualityEngineering品質管管理品質保保證QAQualityAssurance(品質質稽核核)(QualityAudit)·檢檢驗:發現現問題題,消消除不不良流流動·管管理:預防防問題題,解解決問問題品管組組織的的機能能對全廠廠品質質管制制教育育之實實施。。品質活活動之之制定定與推推動。。品質規規范之之建立立。制程能能力之之解析析。異常之之對策策改善善活動動。提供管管制圖圖或品品質報報告。。供料廠廠商之之輔導導。客戶品品質抱抱怨之之處理理。品質成成本之之計算算。各種檢檢查工工作之之執行行。第二章章現現場場品質質管理理的基基本要要素●管理者者應該該具備備的能能力●人力力Man——員員工是是企業業所有有品質質作業業、活活動的的執行行者。。●設備備Machine——機機器設設備、、工模模夾具具是生生產現現場的的利刃刃。●材料料Material——巧巧婦難難為無無米之之炊，，材料料品質質問題題往往往是現現場品品質異異常的的主要要原因因。●方法法Method——企企業文文化、、行事事原則則、技技術手手段、、標準準規范范等等等構成成企業業的Know-How，，也是是同行行競爭爭中致致勝的的法寶寶。●環境境Environment——外外部競競爭、、生存存環境境；內內部工工作環環境、、工作作現場場及氛氛圍。。一、現現場品品質管管理的的基本本要素素品質變變異環境Environment方法Method機器Machine材料Material人Men工作面面貌檢驗自互檢檢代用技能方法觀念作業標標準檢驗規規范檢驗制制度操作規規范保養制制度檢驗方方式掌握品品質變變異的的4MIE要素素資料文文件故障排排除品質文文化BOM態度5S區分標標示二、人人員的的管理理1、人人員教教育：：破冰行行動人員品品質觀念的的調整整、強強化；技能培培訓：：········崗前培培訓：········崗位培培訓：品質歷歷史突發事事件專案改改善2、問問題溝溝通：：1、人人員教教育：：破冰行行動人員品品質觀念的的調整整、強強化；技能培培訓：：········崗前培培訓：········崗位培培訓：········工作教教導法法：3、目目標管管理：：合格率率、良良品率率、報報廢率率…品質達達成率率2拒拒收批批+1/2特采采批1拒拒收收量+1/2特特采量量=［1-(×+×)］］×100%3交交驗驗批3交交驗驗量批次合合格率率合格批批+1/2特采采批=×100%交驗批批制造良良品率率良品數數生生產數數-不不良數數=×100%=×100%生產數數生生產數數制程不不良率率不良數數=1-良良品率率=×100%生產數數抽樣不不良率率抽樣不不良數數=×100%抽樣數數人員的的管理理（續續）4、培培養自自主管管理：：A、操作作者的的“三三按””、““三自自”、、“一一控””要求求：三按：：按圖圖紙、、按工工藝、、按標標準生生產三自：：對自自己的的產品品進行行檢查查、自自己區區分合合格與與不合合格的的產品品、自自己做做好標標識（（加工工者、、日期期品質質狀況況等））一控：：控制制自檢檢合格格率B、開展展“三三不””、““三分分析””活動動：三不：：不接接受不不良品品、不不制造造不良良品、、不傳傳遞不不良品品；三分析析：當當出現現了品品質問問題，，應及及時組組織相相關人人員召召開品品質分分析會會，分分析：：品質質問題題的危危害性性、產產生品品質問問題的的原因因、應應采取取的措措施。。三、讓讓機器器設備備“聽聽話””適用性性評估估：規規格、、精密密度、、參數數設置置；堅持做做好一一級保保養；；巡查操操作規規程的的執行行力；；按規定定時效效點檢檢；首檢制制度（（含故故障修修復后后的首首檢、、每日日首檢檢、批批量首首檢））監督設設備管管理部部門做做好二二、三三級保保養。。四、材材料的的管理理建立產產品用用料明明細表表（BOM）領用材材料防防止出出錯；；材料擺擺放區區防止止混料料；各站位位防止止錯用用；限度樣樣品使使用－－－模棱兩兩可的的時候候不要要輕易易判斷斷，先先予挑挑出代用物物料要要事先先申請請確認認不良品品集中中、保保護、、復檢檢、隔隔離；；批清批批結。。五、環環境的的管理理1、軟軟環境境：團隊氛氛圍；；團隊文文化；；成長可可能性性；2、硬硬環境境：工作空空間場場所對對產品品的保保護；；溫度、、濕度度；空氣潔潔凈度度（灰灰塵、、靜電電、纖纖毛））；輔助設設施、、用品品可能能的危危害。。3、環環境的的改變變推行5S活活動，，臟亂亂的環環境不不可能能生產產出好好產品品從企業業“環環境””面貌貌改變變“人人”的的工作作面貌貌形成注注重工工作品品質的的企業業文化化六、方方法的的運用用1、““四化化”建建設：：流程制制度化化：任任何何作作業業流流程程都都應應該該予予以以規規范范化化、、制制度度化化，，使使員員工工有有據據可可循循，，使使每每一一次次作作業業可可以以預預先先得得到到教教導導、、安安排排，，事事中中得得到到控控制制，，事事后后便便于于追追查查；；工作作標標準準化化：將將工工作作方方法法、、步步驟驟、、注注意意事事項項予予以以標標準準化化，，易易于于操操作作，，不不易易出出錯錯，，便便于于查查核核，，對對品品質質穩穩定定有有關關鍵鍵作作用用；；作業業簡簡單單化化：：基基層層員員工工的的素素質質、、能能力力、、意意識識在在企企業業中中處處于于較較低低水水平平，，盡盡量量讓讓其其工工作作內內容容更更簡簡單單，，有有利利于于學學會會、、方方便便作作業業，，自自然然降降低低出出錯錯的的概概率率；；設計計愚愚巧巧化化：：俗俗稱稱防防呆呆。。方法法的的運運用用（（續續））2、、品質質歷歷史史檔檔案案建立立；；3、、運運用用PDCA的的管管理理循循環環來解解決決品品質質問問題題；；4、、運用用QC——STORY來解解決決品品質質問問題題；；5、、QCC活活動動開展展；；6、、改善善提提案案活活動動推行行；；7、、5S活活動動推推行行；；8、、統統計計技技術術應應用用…第三三章章現現場場干干部部管管理理品品質質的的秘秘訣訣Δ設設計計品品質質問問題題Δ工工程程技技術術品品質質問問題題Δ管管理理支支援援品品質質問問題題Δ制制程程品品質質問問題題BANG一、、產產品品品品質質不不良良的的四四大大環環節節1、、方案案評評審審；2、、試試模模、、試試制制、、試試線線評評審審；；3、、小小批批量量試試產產評評審審；；4、、試試量量產產評評審審；；5、、生生產產依依據據的的技技術術資資料料、、品品質質標標準準齊齊全全與與否否評評審審6、、變變更更評評審審。。二、、事事半半功功倍倍的的做做法法－－－－研研發發、、技技轉轉階階段段的的控控制制點點三、、減減少少爭爭議議和和內內耗耗的的做做法法－－－－管管理理支支援援、、品品質質要要求求、、標標準準的的控控制制點點1、、管理理支支援援狀況況評評審審；；2、、進進料料檢檢驗驗標標準準與與成成品品檢檢驗驗標標準準一一致致性性評評審審；；3、、結結構構、、性性能能、、外外觀觀標標準準的的評評審審；；4、、限限度度樣樣品品評評審審；；5、、作作業業標標準準單單元元評評審審；；6、、自自、、互互檢檢項項目目評評審審；；7、、客客戶戶特特殊殊要要求求評評審審；；8、、AQL評評審審。。四、、務務實實的的做做法法－－－－制制程程控控制制點點1、、物物料料質質量量資資訊訊接接受受、、處處理理；；2、、領領用用物物料料查查核核；；3、、各各站站位位用用料料查查核核；；4、、作作業業動動作作、、自自互互檢檢動動作作符符合合性性查查核核；；5、、關關鍵鍵站站位位記記錄錄查查核核；；6、、修修復復站站位位查查核核；；7、、不不良良品品查查核核；；8、、不不良良物物料料復復檢檢；；9、、限限度度樣樣品品使使用用查查核核；；10、、標標準準掌掌握握程程度度查查核核；；11、、QC巡巡檢檢、、終終檢檢問問題題了了解解；；12、、異異常常處處理理。。第四四章章高高效效易易用用的的管管理理工工具具1.查查檢檢表表2.層層別別法法3.柏柏拉拉圖圖法法4.特特性性要要因因圖圖(因因果果圖圖、、魚魚骨骨圖圖)5.散散布布圖圖法法(正正、、弱弱正正相相關關；；負負、、弱負負相相關關；；無無相相關關；；曲曲線線相相關關)6.管管制制圖圖法法(計計數數值值；；計計量量值值管管制制圖圖)7.直直方方圖圖法法(柱柱狀狀圖圖)8.分分布布圖圖法法9.實實驗驗設設計計10.推推移移圖圖法法一、、常常見見工工具具介介紹紹11.抽抽樣樣計計劃劃12.品品質質成成本本13.制制程程流流程程圖圖14.IE方方法法QC手手法法使使用用率率查核核表表85.5%管制制圖圖80.6%柏拉拉圖圖80.3%直方方圖圖79%抽樣樣檢檢驗驗79%特性性要要因因圖圖77%散布布圖圖30.6%層別別法法27.4%何謂謂查查檢檢表表●查查檢檢表表是是以以簡簡單單的的數數據據用用容容易易了了解解的的方方式式做做成成圖圖形形或或表表格格，，只只要要記記上上檢檢查查記記號號，，并并加加以以統統計計整整理理，，作作為為進進一一步步分分析析或或核核對對用用。。●簡簡單單的的查查核核表表，，就就是是備備忘忘錄錄，，將將要要進進行行查查核核的的工工作作項項目目一一項項一一項項的的整整理理出出來來。。●查檢表通常常又叫查核表表二、查檢表表查檢表的種類類●記錄用查檢檢表記錄用查檢表表又稱為改善善用查檢表，，例如用于不不良主因和不不良項目的記記錄用表●點檢用查檢檢表點檢用查檢表表的主要功能能是確認作業業實施和機械械設備等的情情形，以避免免遺漏記錄用查檢表表在線檢查記錄錄表年月日出差臨行查檢檢表汽車定期保養養點檢表10000KM時定期保保養顧客名：：日日期期：車牌號碼：費費用用：車種種：行行駛駛公里：作業者：：注：√檢查查○調整整×更換換√□電瓶液液量√√□空氣濾濾清器√□水箱箱××□機機油√□胎壓壓√√□分分電盤蓋○□風扇皮帶帶○○□化油器器管理人員日常常點檢查核表表日期項目123456…31人員服裝工作場地機器保養機器操作工具使用...查核者異常處理香煙攤營業記記錄表查檢表的制作作方法●決定所要收集集的數據及希希望把握的項項目應該由相關人人員以過去的的經驗和知識識來決定，最最好是部門的的所有人員都都參加，以免免遺漏某些項項目●決定查檢表表的格式查檢表的格式式要依據所要要作層別分析析的程度去設設計一種記錄和整理理都很容易而而且適合自己己使用的格式式●決定記錄形形式可用“””或“正”，，以及“○、、×、△、√√”等●決定收集數數據的方法決定收集的方方法首先決定定由何人收集集，期間多久久，檢查方法也應事事先確定查檢表的的作用用●有效避免問問題、解決問問題●避免“觀察察”與“分析析”同時進行行●以“記錄””代替“記憶憶”●避免收集資資料時，滲入入情緒文字敘敘述等不具體體明確因素練習一一在下列文句中中的（））內，各有有兩個名詞，，請選擇正確確的打“√””：（1）查核表表是指：訂定定新計劃、搜搜集各項數據據資料后，為為防止看錯或或漏看（檢查查項目、數字字）所使用的的，只要（檢檢查、核對））一下，就能能（簡單、概概算地）看出出結果，所作作的表和圖。。（2）不良要要因調查用查查核表是指，，依（要因別別、特性值別別）進行（檢檢討、層別））查核，調查查不良品是如如何發生的，，亦即找（要要因、現象））所使用的。。（3）查核表表的檢核方法法是，盡量避避免填寫文字字和（手法、、數字），力力求簡單以方方便查核。另另外，為了把把許多數據集集中在1張查查核表上，○○、×、△、、□等記號分分開使用，或或用顏色區別別，如此一來來，數據的具具體（對策、、內容）更能能輕易表現。。練習二進行甲產品包包裝箱外觀檢檢查，調查2周的檢查記錄錄結果，如表表A所示。(1)制作適當的查查核表，并填填入數據資料料。(2)請察考考一下，由這這份查核表發發現什么？表A甲產品包裝箱箱外觀檢查記記錄三、層別法法何謂層別法：針對調查對對象所收集到到的數據，按照它們共同同的特征加以以分類、統計計，作為相互比較的一一種分析方法法分層次以觀察察差距、平均均或傾向分開比較，發發現不同分類便于理解解對象項目人部門、年齡、性別、年資、教育、職稱、熟練……機機號、型式、速度、位置、新舊、冶具……材料批別、廠商、產地、成分、等級、零件……作業方法、條件壓力、溫度、濕度、順序、方法……時間小時、日期、周期、月份、季度、年度、白夜班……產品批別、品種、新舊……不良與錯誤狀況項目、位置、地點、工序……測量檢查儀器、人員、方法、場所……層別的對象和和項目圖書印刷不良良損失表層別法的作用用發現問題———問題顯在明確問問題——縮小小范圍原因分分析——掌握握要因提出對對策——對策策評價效果確確認——前后后比較檢討及及標準化———追蹤效果使用層別法的的注意事項●層別角度的的選擇依目的的并配合專業業知識考慮●收集數據之之前就應使用用明確層別角角度●層別時勿將將兩個以上角角度混雜分類類●層別法需配配合其它QC手法來運用用四、柏拉圖法法●將所收集的的數據，按某某一角度作適適當分類，并并依各類出現現的大小順序序排列，再加加上累積值的的圖形。●意大利經濟濟學家V.Pareto于1897年在研究國民民所得時發現現大部分所得得均集中于少少數幾個人，，而創出此法法，故命名柏柏拉圖。什么是柏拉圖圖？100n=99.5100年度8080損損損失6055.2%60失失額4040率率22.1%20207.8%6.9%8.0%(萬元)%破損顏色包包裝張數數其他不良項目柏拉圖圖重點管理理法古代哲人柏拉拉特(Poreto)分分析，一國約約15%富有有的人，擁有有全國85%的財產現代的稅務理理念：一國約約有15%的的人賺取最高高的可分配所所得，幾占全全國總可課稅稅所得的85%以上。公司內大部份份重要事情，，都經少數““明星”級同同事包辦了，，所以老板只只好盯牢那些些“明星”柏拉圖的制作方法704030202510080604020灰塵碰碰傷流流漆斑斑點其其他（100%））（個）缺點數合計：185個日期：6月8日制作：大名車輛涂裝缺點點柏拉圖1601208040柏拉圖的的使用用●掌握問題點點：利用ABC重點管理理法，占0~80%的為為A類問題，，80~90%為B類問問題，其余為為C類問題●發現原因：：針對A類問問題，進一步步分析其原因因，可利用特性要要因圖加以分分析●效果確認：：找到原因并并提出對策，，加以實施，，將實施后的數數據與實施前前對比，以確確認效果使用柏拉圖的的注意事項收集數據的期期間和對象必必須一樣勿將兩個個以上角度混混雜一起分類類橫軸依大大小順序排列列,將其它項項列在最后橫軸各柱柱形寬度要相相同柏拉圖的解析析二八法則與ABC重點管管理法20%的原因因產生80%的結果80%的原因因產生20%的結果占0~80%的問題為A類問題80~90%的問題為B類問題其余的問題為為C類問題重要的少數與與次要的多數數抓大放放小小練習三某公司的產品品品質狀況不不好，經常被被客戶抱怨，，總經理要求求品管部提出出改善方案。。品管主管調調閱了近半年年的客戶抱怨怨資料，發現現客戶抱怨次次數分布如下下：劃傷5次，功功能不良14次，混裝1次，貼錯標標示1次，無無品管簽名1次次，尺寸不符符21次，條條形碼不符1次，外箱無無編號1次，數量不不符1次，包包裝不良3次次，色差1次次。假設你是這位位品管主管，，請用柏拉圖圖分析上述問問題，并指出目前最重重要的改善項項目為哪一項項或幾項？五、特性要因因圖●一個問題的的特性（結果果）受到一些些要因（原因因）的影響時時，將這些要要因加以整理理，成為相互互關系而且有有條理的圖形形，稱為特性性要因圖●因狀似魚骨骨，又稱為魚魚骨圖●1952年年日本石川馨馨博士首先將將此法用于QC之分析上上，故又稱石石川圖。什么是特性要要因圖特性要因圖的的制作方法破損人機器材料環境方法常換人不注意不會無標準書不好包裝臟亂溫差大換廠商未檢驗混料不穩定沒調好破損的特性要要因圖制作：大名日日期：6月8日使用特性要因因圖的注意事事項把握腦力激蕩的原原則思考重點點放在“為什什么”而不是是“怎么解決決”要因的表表示要具體、、簡潔特性若可可細分時,最最好細分,再再分別繪制特特性要因圖小要因若若是無法采取取對策，須再再深入若恐怕要要因遺漏，可可擇時再進行行一次參與討論論人員須為相相關人員,經經驗知識及誠誠意皆佳特性要因圖的的作用問題的整理追查真正的原原因尋找對策教育訓練訂定發掘要因因數目的目標標想法（Idea）與判斷斷分開以連鎖的方式式挖掘，按為為什么？為什什么？的方式式不斷問答舉出很多要因因的方法加入更多人的的意見邀請有許多想想法與經驗的的人們提出意意見要求相關工作作現場和前后后工程的人們們提出意見要求和主題有有關系的人提提出意見找出真因的方方法根據小組成員員的意見由小組成員舉舉手同意取數據資料評評估影響度參考上司、同同事、專家的的意見要因確認認為找出真因因后，不能立立即對策，而而應該進行確確認，以避免免浪費時間。。真因確認方法法：現場數據收集集、分析；歷史數據整理理、分析；試驗求證……練習四下面文句中，，正確者請打打“○”，不不正確者打““×”。（1）舉出來來的要因數，，依問題的不不同，大大小小小加起來最最好要有20個左右（））（2）挖掘要要因時，最重重要的是到現現場察看現物物（））（3）為發揮揮特性要因圖圖的功能，由由許多舉出來來的要因中，，找出被認為為重要的真因因（））（4）被認為為重要的要因因一旦找出后后，應立即采采取對策，確確認其效果（））一、個人專長長：1、輔導項目目：組織人事事系統、品質質管理系統、、生產流程系系統、物流系系統等；2、培訓項目目：如何構建建有效的品管管體系、如何何做好現場品品質管理、QC運作實務務、管理的基基礎知識、現現場日常管理理要項、如何何建立高績效效的團隊、如如何做好工作作計劃、早會會推行技巧、、中基層主管管的角色認知知、企業人如如何自我成長長等。二、曾服務的的企業：1、廈門燦坤坤實業股份有有限公司2、廈門新技技術集成有限限公司3、廈門鑫冠冠集團4、凱利達彈彈性織物有限限公司5、奧得奧電電子工業有限限公司三、輔導、內內訓企業：廣東曼妮芬、、廣東雅士利利集團、泉州州通達集團、、福建惠泉啤啤酒、無錫晶晶石集團、浙浙江超靈陶瓷瓷閥、浙江振振邦化纖、泉泉州錦興化纖纖、泉州鑫泰泰機械、深圳圳美敦襪業、、廈門亨國機機械、廣東馬馬華隆紡織……個人簡介9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:33:3713:33:3713:3312/29/20221:33:37PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2213:33:3713:33Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。13:33:3713:33:3713:33Thursday,December29,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2213:33:3713:33:37December29,202214、他鄉生白白發，舊國國見青山。。。29十二二月20221:33:37下下午13:33:3712月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月221:33下下午午12月月-2213:33December29,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2913:33:3713:33:3729December202217、做前前，能能夠環環視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。1:33:37下下午1:33下下午午13:33:3712月月-229、沒有失敗