LOGO人力資源部班組長管理實務鄭州華姍贏在基層系列培訓之——鄭州華姍食品有限公司V1班組長管理實務干部七管——人員、品質、紀律、安全、效益、士氣、5S背景課程背景?BACKGROUND目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業務素質，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題：原來只要管好自己，現在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現在要不斷地向上司請示、與同級商量，協調下級；管理者的角色認知決定了管理者的工作成效，因此，公司決定開展此次培訓，期望通過培訓后，對各個基層管理者基層管理工作有全面而系統的認識。前言foreword班組長管理實務目錄干部七管——人員、品質、紀律、安全、效益、士氣、5S班組長管理概論

班組長角色定位班組長管理方法412班組長管理實務3班組長職業生涯規劃5人生概述管理實務基層管理干部培訓之目錄頁第一章總目錄班組長管理實務正文.第一章班組長管理概論干部七管——人員、品質、紀律、安全、效益、士氣、5S第一章班組長管理概論--管理定義--管理職能1--管理者含義彼得·德魯克（PeterF．Drucker)（1909.11.19~2005.11.11）1909年11月19日生于維也納，1937年移居美國，終身以教書、著書和咨詢為業。德魯克一生共著書39本，在《哈佛商業評論》發表文章30余篇，被譽為“現代管理學之父”。他文風清晰練達，對許多問題提出了自己的精辟見解。杰克·韋爾奇、比爾·蓋茨等人都深受其思想的影響。德魯克一生筆耕不輟，年逾九旬還創作了這本《德魯克日志》，無怪乎《紐約時報》贊譽他為“當代最具啟發性的思想家”。2005年11月11日，德魯克在加州家中逝世，享年95歲尊為“現代管理學之父”的德魯克，是這個時代最出色的管理學者。他曾發誓：“如果我能活到80歲，我要寫到80歲”班組長管理實務正文.第一章管理概論干部七管——人員、品質、紀律、安全、效益、士氣、5S第一章美國著名管理學家，被譽為管理學之父的德魯克，對管理的定義。管理是指組織者通過計劃、組織、領導、控制，以協調他人關系、實現組織目標等一系列活動的總稱。彼得·德魯克管理的定義班組長管理實務正文.第一章班組長管理概論干部七管——人員、品質、紀律、安全、效益、士氣、5S第一章*管理的四項職能計劃：就是根據社會的需要和組織自身的能力，通過科學地預測，確定在未來一定時期內，組織所要達到的目標，以及實現目標的方法。（對未來的安排）組織：為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合。（任務分工）領導：在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。（指揮與協調）控制：組織在動態變化的環境中，為了確保實現既定的組織目標而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動的統稱。（符合計劃不走樣）管理計劃領導控制組織管理的四項職能班組長管理實務正文.第一章班組長管理概論干部七管——人員、品質、紀律、安全、效益、士氣、5S第一章你是怎么理解“管理”的？你是怎么做“管理”的？討論:管理既是一門科學又是一門藝術班組長管理實務正文.第一章班組長管理概論干部七管——人員、品質、紀律、安全、效益、士氣、5S第一章班組長管理實務正文.第一章干部七管——人員、品質、紀律、安全、效益、士氣、5S第二周班組長角色定位--班組長角色分析--班組長角色定位2--班組長崗位說明書班組長管理實務正文.第二章班組長角色定位干部七管——人員、品質、紀律、安全、效益、士氣、5S第二章鄭州華姍廠區組織架構圖人生概述公司簡介加入鄭州華姍人生事業成功起點班組組長長管管理理實實務務正文文.第第二章班組組長長角角色色定定位位干部部七七管管————人人員員、、品品質質、、紀紀律律、、安安全全、、效效益益、、士士氣氣、、5S第二章班組組長長角角色色分分析析上層基層管理者下層員工員工員工主管基層管理者基層管理者基層管理者員工組織織架架構構班組組長長管管理理實實務務正文文.第第二章班組組長長角角色色定定位位干部部七七管管————人人員員、、品品質質、、紀紀律律、、安安全全、、效效益益、、士士氣氣、、5S第二章針對對上上中中下下三三層層的的定位位分分析析管理理者者的的角角色色定定位位分分析析表表班組組長長角角色色認認知知班組組長長角角色色定定位位第二章第*頁三級標題把公公司司當當作作是是自自己己實實現現抱抱負負的的平平臺臺1“四四好好班班組組長長””領導導心心目目中中的的好好干干部部；；同同事事心心目目中中的的好好搭搭檔檔；；下下屬屬心心目目中中的的好好領領導導；；老老板板心心目目中中好好員員工工正文文.第第二章班組組長長角角色色定定位位班組組長長管管理理實實務務正文文.第第二章班組組長長角角色色定定位位干部部七七管管————人人員員、、品品質質、、紀紀律律、、安安全全、、效效益益、、士士氣氣、、5S第二章班組組長長崗崗位位說說明明書書班組組長長管管理理實實務務正文文.第第三章班組組長長管管理理實實務務干部部七七管管————人人員員、、品品質質、、紀紀律律、、安安全全、、效效益益、、士士氣氣、、5S第三章--班組組長長管管理理之之早早會會管管理理--班組組長長管理理之之4M1E管管理理班組組長長管管理理實實務務3--班組組長長人際際關關系系管管理理案案例例分分析析班組組長長之之早早會會管管理理會議議忌忌諱諱：：會而而不不議議；；議議而而不不決決；；決決而而不不做做??！即開開會會流流程程（1））問問好好（2））總總結結過過去去（3））今今天天任任務務（4））員員工工分分享享（5））其其他他事事項項（（還還有有其其他他別別的的問問題題沒沒如如請請假假））第三章正文文.第第三章班組組長長管管理理實實務務班組組長長管管理理實實務務干部部七七管管————人人員員、、品品質質、、紀紀律律、、安安全全、、效效益益、、士士氣氣、、5S第三章管理巡線備料排線表單作業入庫包裝作業正文.第第三章班組長長管理理實務務電腦腦某精密密工業業有限限公司司生產產部主主要有有模加加、沖沖壓、、電鍍鍍、成成型、、特包包、裝裝備等等部門門構成成。李李皓為為該公公司裝裝備部部門MTES35NO.3線線的線線長，，該線線共有有41名員員工，，主要要有一一名線線長，，三名名全技技員構構成，，其中中嬌嬌嬌為該該線新新提全全技員員；廖廖倩為為該線線一資資深全全技員員；唐唐寶為為該線線JIT全全技員員。線線長李李皓為為大學學生儲儲備干干部，，因原原線長長離職職，代代理該該線工工作。。請問：：李皓皓當如如何處處理本本線員員工的的人際際關系系？隨后的的一天天，嬌嬌嬌有有事提提前請請假，，廖倩倩一定定要當當天請請假，，作為為線長長的李李皓當當如何何處理理?【余世維維觀點點】作為管管理者者，對對于企企業各各個部部門要要經常說說“我我們””，不不要說說“你你們、、他們們”。談到到自己己公司司時，，只有有一個個代名名詞：：“我我們””，““你們們、他他們””會造造成疏疏離感感，破破壞團團結。。班組長長人際際關系系管理理之案案例分分析第三章正文.第第三章班組長長管理理實務務事后不不久（（嬌嬌嬌請假假中）），在在排線線過程程中與與線長長當面面沖突突，認認為線線長不不能如如此排排線，，因為為以前前從未未如此此這樣樣排過過，質質疑線線長能能力，，負氣氣離開開此日日不再再上班班，第第二天天早上上過來來打下下班卡卡。請問：：此時時作為為線長長的李李皓，，該如如何處處理此此種問問題與與此種種關系系？隨后，，線長長李皓皓想撤撤掉該該全技技員廖廖倩，，苦于于無后后備人人選，，只能能暫時時修復復與廖廖倩關關系，，但兩兩人已已貌合合神離離；一一天廖廖倩主主動提提出：：“我我不想想做全全技員員了，，你在在找人人干吧吧！””請問：：此時時作為為線長長的李李皓當當如何何處理理？【李皓】做管理理怎么么這么么難？？告訴訴我為為什么么為為什么么。我要做做強者者，不不做管管理上上的懦懦夫！！我信信，我我能，，我最最棒！！班組長長人際際關系系管理理之案案例分分析第三章正文.第第三章班組長長管理理實務務待商定定好條條件即即線長長李皓皓找到到合適適人選選，廖廖倩可可以不不做全全技員員，廖廖倩負負責帶帶好新新人。。奈何何，苦苦無人人選做做全技技員代代替廖廖倩工工作，，只能能拖延延著，，磨合合著，，互看看不順順眼著著；不不過加加上嬌嬌嬌暫暫時勉勉強可可完成成當班班入庫庫任務務?？上?，，不久久矛盾盾終于于爆發發，原原因是是廖倩倩叫線線長李李皓拿拿塑HSG（塑塑膠））噴印印，線線長李李皓裝裝作沒沒聽見見；眾眾目睽睽睽之之下，，當場場發飆飆，老老娘不不干了了；再再次負負氣離離開?。?！請問：：作為為線長長的李李皓此此時當當如何何處理理此種種狀況況?如如果是是你遇遇到此此種情情況，，又當當如何何處理理？【廖倩】為什么么，為為什么么？我我來了了四年年了，，做全全技員員了兩兩年了了，做做了這這么久久，為為什么么不讓讓我做做線長長？我我能力力比你你差？？憑什什么來來就讓讓你做做線長長！憑憑什么么？班組長長人際際關系系管理理之案案例分分析第一個個想到到的解解決方方法是是以肺肺腑之之言真真誠溝溝通，，共同同協商商解決決問題題的辦辦法，而不是是指責責或者者命令令。第三章正文.第第三章班組長長管理理實務務班組長長管理理實務務正文.第第四章班組長長管理理方法法干部七七管———人人員、、品質質、紀紀律、、安全全、效效益、、士氣氣、5S第四章--班組長管理方法之5W1H管理

--班組長管理方法之PDCA管理班組長管理方法4班組長長管理理實務務干部七七管———人人員、、品質質、紀紀律、、安全全、效效益、、士氣氣、5S第四章正文.第第四章班組長長管理理方法法班組長長管理理實務務干部七七管———人人員、、品質質、紀紀律、、安全全、效效益、、士氣氣、5SLOGOPLANP(計劃):從問題的定義到行動計劃DO(實施):實施行動計劃CHECK(檢查):評估結果ACTION(處理):標準化和進一步推廣PDCA循循環PDCA管管理法法萬能的的PDCA！第四章正文.第第四章班組長長管理理方法法班組長長管理理實務務干部七七管———人人員、、品質質、紀紀律、、安全全、效效益、、士氣氣、5S第四章什么是是PDCA循環PDCA循環的特點1、大環套小環，小環保大環，互相促進，推動大循環PDACPADCPACD正文.第第四章班組長長管理理方法法班組長長管理理實務務正文.第第一一章干部七七管———人人員、、品質質、紀紀律、、安全全、效效益、、士氣氣、5S目錄頁LOGO正文··第第一一章什么是是PDCA循環2、PDCA循環是爬樓梯上升式的循環，每轉動一周，質量就提高一步原有水平新的水平PADCPACDPDCA循循環特特點班組長長管理理實務務正文.第第一一章干部七七管———人人員、、品質質、紀紀律、、安全全、效效益、、士氣氣、5S第四章正文··第第一一章什么是是PDCA循環八個步步驟PLAN1.分析現狀，找出存在的質量問題1.1確認問題1.2收集和組織數據1.3設定目標和測量方法2.分析產生質量問題的各種原因或影響因素3.找出影響質量的主要因素4.制定措施，提出行動計劃4.1尋找可能的解決方法4.2測試并選擇

4.3提出行動計劃和相應的資源DO5.實施行動計劃CHECK6.評估結果（分析數據）ACT7.標準化和進一步推廣8.在下一個改進機會中重新使用PDCA循環PDCA步步通班組長長管理理實務務正文.第第五章職業生生涯規規劃干部七七管———人人員、、品質質、紀紀律、、安全全、效效益、、士氣氣、5S第五章--什么是是職業業生涯涯規劃劃--職業生生涯規規劃的的方法法職業生涯規劃5--職業生生涯規規劃的的構成成--我的職職業生生涯規規劃班組長長管理理實務務正文.第第一一章干部七七管———人人員、、品質質、紀紀律、、安全全、效效益、、士氣氣、5S第五章我是誰誰我想做做什么么我會做做什么么環境支支持或或允許許我做做什么么我的職職業與與生活活規劃劃是什什么同職業業生涯涯規劃劃書：：自我分分析環環境境分析析職職業業評估估選選擇擇職位位確立目目標制制作作行動動方案案評評估與與反饋饋職業規規劃制制定方方法班組長長管理理實務務正文.第第一一章第五章職業發展生涯規劃操作工職能人員組長車間主管生產主管廠長研發員質檢員專員高級專員助理表示縱向等級表示縱向職務表示縱向專業職業業發發展展總結：：學員分分組研研討與與總結結:如何成成為一名優秀的的現場管管理者者？9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:25:1321:25:1321:2512/28/20229:25:13PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:25:1321:25Dec-2228-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:25:1321:25:1321:25Wednesday,December28,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:25:1321:25:13December28,202214、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。28十十二月20229:25:13下午午21:25:1312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:25下下午12月-2221:25December28,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2821:25:1321:25:1328December202217、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。9:25:13下午9:25下下午21:25:1312月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:25:1321:25:1321:2512/28/20229:25:13PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2221:25:1321:25Dec-2228-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:25:1321:25:1321:25Wednesday,December28,202213、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:25:1321:25:13December28,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。28十十二月20229:25:13下午午21:25:1312月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月229:25下午午12月-2221:25December28,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2821:25: