工業工程基礎

（工作研究）

講課題綱華南理工大學工商管理學院2000。8。5范中志案例分析：為什么日本的本田和日產在美國取得成功？工業工程簡介什么是工業工程？美國質量管理權威朱蘭博士說：美國值得向全世界夸耀的東西就是IE，美國之所以打勝第一次世界大戰，又有打勝第二次世界的力量，就是美國有IE。IE----INDUSTRIALENGINEERING---工業工程，簡稱IE，是世界上公認的能杜絕各種浪費，有效地提高生產率和經濟效益的把技術與管理有機地結合起來的一門邊緣學科。生產要素人。財。物投入轉換產出生產的財富產品。服務生產率=產出/投入技術管理工業工程的定義：其定義為：工業工程是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統，進行設計、改善和設置的一門學科。它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術，以及工程分析和設計的原理和方法，對該系統所取得的成果進行確定。預測和評價。現在我們來看看是如何操作的：生產要素人、財、物投入生產過程產出產品服務生產率測定生產率=產出/投入動態生產率指數=測定期生產率/基期生產率生產率評價、規劃、控制、提高戰略與經營規劃反饋工業工程的目標：工業工程的目標就是設計一個生產系統及該系統的控制方法，使它以最低的成本生產具有特定質量水平的某種或幾種產品，并且這種生產必須是在保證工人和最終用戶的健康和安全條件下進行。工業工程的范疇：?美國國家標準ANSI--Z94（82年）1。生物力學；2。成本管理；3。數據處理及系統設計；4。銷售與市場；5。工程經濟；6。設施規劃與物流；7。材料加工；8。應用數學（運籌學、管理經濟學、統計和數學應用等）；9。組織規劃與理認；10。生產規劃與控制（含庫存管理、運輸路線、調度、發貨等）11。實用心理學；12。方法研究和作業測定；13。人的因素；14。工資管理；15。人體測量；16。安全；17。職業衛生與醫學。工業工程學科科的性質：工業工程是一一門工程學科科，IE要學學習大量的工程技術術和數學方面面的課程。但但它不同于一般的工工程學科，它它不僅包括自自然科學和工程技術術，還包括社社會科學和經經濟管理方面的知識識，它是是一門技術和和管理有機地結合的邊邊緣科學。工業工程的特特點IE的核心是是降低成本，，提高質量和和生產率。IE是綜合性性的應用知識識體系（技術術和管理）注重人的因素素是IE區別別于其他工程程學科特點之一。。IE是系統優優化技術。IE的面向--由微觀向向宏觀管理。。IE的意識：：成本和效率意意識問題和改革意意識工作簡化和標標準化意識全局和整體化化意識以人為中心的的意識。為什么IE會會受到重視：：因為它能夠提提高生產率！！眾所周知，日日本是一個國國小、人多、、資源缺乏的國國。二次大戰戰后，廠房、、道路、橋梁都受到嚴重重破壞，經濟濟面臨全面崩崩潰，全年1/3時時間停產，加加上600萬萬日軍和移民民擁回回而而失失業業人人數數激激壇壇。。再看看今今天天的的日日本本，，面面積積不不到到38萬萬平平方方公公里，，人人口口不不過過1億億多多，，但但國國民民生生產產總總值值占占世界界國國民民生生產產總總值值的的10%，，據據1980年年的的統統計，，日日本本國國民民的的人人均均生生產產總總值值為為1。。087萬美美元元，，居居世世界界第第二二位位。。日本本生生產產率率的的變變化化：：生產產率率%美國國生生產產率率100502060708090年拿汽汽車車工工業業來來說說：美國國用用工工量量日日本本用用工工量量裝配配一一輛輛汽汽車車33個個14個個制造造一一輛輛車車身身9。。5小小時時2。。9小小時時制造造一一發發動動機機6。。8小小時時2。。8小小時時中國國可可不不可可以以用用IE？？1986年年，，上上海海金金陵陵無無線線電電廠廠通通過過推推廣廣IE使該該廠廠流流水水線線生生產產能能力力提提高高了了40%，，半半年年間僅僅成成本本就就節節約約了了80萬萬元元。。成都都市市紅紅光光電電子子管管廠廠在在引引進進的的顯顯象象管管生生產線線上上應應用用IE，，年年增增產產42萬萬只只電電子子槍槍，，投投入0。。98萬萬元元，，獲獲得得363萬萬元元的的效效益益。。上海海儀儀表表局局下下屬屬八八家家廠廠推推廣廣應應用用IE，，投投入50萬萬元元，，收收入入6200萬萬元元。。北京京機機床床電電器器廠廠運運用用IE改改造造電電器器產產品品裝裝配生生產產線線，，使使產產量量翻翻番番，，年年新新增增產產值值1165萬萬元元，，新新增增稅稅利利349萬萬元元。。1992年年初初廣廣州州電電池池廠廠，，以以二二車車間間為為IE試試點，，四四個個月月時時間間，，取取得得經經濟濟效效益益19萬萬元元節省省20個個勞勞力力，，節節約約場場地地48平平方方米米。。九九月份，，全廠廠推廣廣，年年底取取得經經濟效效益200萬元元，節節約152個勞勞力，，場地地313平平方米。。93年取取得經經濟效效益1200萬萬元；；94年取得得1500萬元元。廣東科科龍電電器有有限公公司冰冰箱公公司，，四條條生產線線原設設計生生產能能力60萬萬臺/年，，實際際生產43萬萬臺，，應用用IE后，，93年生生產了了75萬臺，，94年生生產了了91萬臺臺，在在此基基礎上上引進100萬臺臺改造造項目目，94年年底投投產，，生95萬萬臺，，與43萬萬臺相相比，，增加加了52萬萬臺，相當當于投投資幾幾億新新建一一個大大型冰冰箱廠廠。為什么么IE能夠夠如此此呢？？因為為它它有有如如下下內內容容：：方法法研研究究：：尋尋求求完完成成任任何何工工作作的的最最經經濟濟合理理的的方方法法，，達達到到減減少少人人員員、、機機器器、、無無效動動作作和和消消耗耗，，并并使使方方法法標標準準化化。。作業業測測定定：：制制定定用用經經濟濟合合理理的的方方法法完完成成工作作所所需需的的時時間間標標準準，，達達到到減減少少人人員員、、機器設備備的空閑閑時間。。以一個簡簡單的材材料搬運運為例：：總庫日用庫裝盤部小汽車手推車改進及節節省：總庫裝盤部方法標準準、時間間標準最最終使人人、機、、物將能力全全部貢獻獻于有價價值的工工作上，，并為運用其他他IE技技術奠定定基礎。。方法研究究內容包包括：1。程序序分析2。操作作分析3。動作作分析4。路線線分析一。程序序分析何謂程序序？方法法研究與與程序分分析的關關系？以整個生生產過程程為研究究對象，，研究分分析一個完整整的工藝藝（加工工、制造造、裝配配）從第一個個工作地地到最后后一個工工作地全全面研究，分分析有無無多佘或或重復作作業，程程序是否合理，，搬運是是否太多多，等待待是否太太長等。程序分析析的實例例：廣州電池廠鋅鋅殼車間：沖殼機切口機掉入鋅粒鋅殼籮磅稱三輪車去另一車間砌殼車間周轉箱來自沖殼周轉箱入庫沖殼機切殼機籮三輪車沖殼車間籮周轉箱工人砌殼車間三輪車改進：機器鋅殼下落道工人周轉箱義1。取消稱重重工序；2。取消運輸輸環節；3。鋅殼產量量提高10%，年增鋅殼殼360萬只只；4。降低鋅殼殼重量，年回回收鋅粒31185公斤斤；5。提高鋅殼殼合格率，從從96。51%，提高到到98。44%；6。減少場地地63平方米米，節省4人人；7。每年少耗耗竹籮144只。（一）程序分分析符號表示操作表示運輸、搬搬運表示檢驗D表示等待、暫暫存表示貯存表示同時操作作和檢驗例：設有一業業務員依照顧顧客來函核對對某張支票上上的數字，信信放在公文柜中。。去公文柜1122313454開公文柜拿出信帶信回辦公公桌找票核對帶信回公文文柜放回信關公文柜回辦公桌放回票6公文柜辦公桌人請提意見（二）工藝藝程序分析析1。工藝程程序圖的構構成例如下圖為為風扇裝箱箱的工藝程程序圖：1準備裝箱電風扇裝入入紙箱裝入說明書書及零件封紙箱貼標標簽簽電風風扇扇說明明書書及及零零件件12345檢查查紙紙箱箱有有否否破破損損例題題2：：泵泵及及其其接接受受器器之之裝裝箱箱工工藝藝程程序序圖圖箱子內部檢查查裝保護襯襯里放入泵放裝箱襯襯片放入接受受器封閉蓋過秤泵全部檢查查打印號碼碼接受器加工之檢檢查縛扎附標簽123123456784例3：在在木箱上上釘五只只釘子12345拿起釘錘錘拿起一只只釘對準位置置重釘一下下續釘幾下下12345拿起釘錘錘拿起一只只釘對準位置置重釘一下下續釘幾下下重復四次次檢查并貼貼標簽2。工藝藝程序圖圖的實例例分析第89頁頁----99頁(三）流流程程序序分析流程程序序圖由操操作、檢檢驗、搬搬運、暫暫存、貯存五種種符號構構成。根根據研究究對象的的不同可分為：：1。材料料或產品品流程程程序圖。。（物型型）2。人員員流程程程序圖（（人型））現舉例說說明如下下：例：一張張火車票票自出售售、使用用至回收收止，其間經過過許多人人之手，，現用流流程程序序圖表示如下：：D1111213242353在票架上上拿起并查查看票價價用手拿至至柜臺上上打印日期期等待找錢錢拿給旅客客旅客帶至至入口處處查看并打打孔旅客帶至至旅途上上在終點站站查看并并回收（物型））例題2：：工人按按要求核核對工件件尺寸（（人型））1122313445到儀器柜柜開儀器柜柜拿起量規規帶量規回回工作臺臺調整量規規用量規核核對工件件尺寸帶量規回回儀器柜柜放回量規規關儀器柜柜回工作臺臺例3：車車制長軸軸的物料料型流程程程序圖圖見101頁至103頁頁流程程序序圖表見見圖5--15及圖5--17。實驗一：：流程程程序分析析（看錄錄象做））（四）程程序分析析技巧1。分析析時的六六大提問問（提問問技術））完成了什什么？（what）何處做？？（where））何時做？？（when）由誰做？？（who）如何做？？（how）為什么？（why）要做這，，是否必必要？有有無其他他更好的的成就？要在此處處做？有有無其他他更合適適之處？？要此時做做？有無無更合適適的時間間？由他做？？有無更更合適的的人去做做？要這樣做做？有無無更好的的方法去去做？2。分析析時的四四大原則則(1)取取消（Eliminate):(2)合合并(Combine)：(3)重重排(Rearrange):(4)簡簡化(Simplify):3。分析析時的五五個方面面（1）操操作分析析：（2）搬搬運分析析：（3）檢檢驗分析析：（4）貯貯存分析析：（5）等等待分析析：4。分析析時的六六大步驟驟（1）選選擇：（2）記記錄：（3）分分析：（4）建建立：（5）實實施：（6）維維持：5。分析析時的動動作經濟濟原則（后面講講）實例分析析：見103頁頁之實例例1為程序分分析技巧巧的具體體應用。。（五）線線路分分析線路分析析：對現現場布置置及物料料（另件件、產品、設設備）和和作業者者的實際際流通路路線進行分分析，以以達到改改進現場場布置和和移動路。舉例例如下：：實例：：116頁頁重型機機器工工廠裝配車車間機1機4機2機3機5總庫鑄造車車間輕型機器廠廠一般機機器工工廠起重機機起重機機起重機機手推車手推車車改進：：機1機2機3機4機5機6鑄造車間一般機器工工廠總庫滾子臺磨床磨床銑床磨床搓絲車床車床車床來自料堆1123456磨床78去半成品庫庫改進：車床1車床1來自料堆銑床2車床3磨床4磨床5磨床6磨床7搓絲8去半成品庫庫節約面積立體線路圖圖及線路分分析的實例例見117--125頁（六）線圖圖分析見126頁頁至130頁練習為130頁之4、5題二。操作分分析通過對以人人為主的工工序的詳細細研究，使使操作者、、操作對象象、操作工工具三者科科學地結合合、合理地地布置和安安排，以減減輕勞動強強度，減少少作業的工工時消耗，，以提高產產量和質量量為目的的的工作分析析。可分為為：（一）人人機操作分分析（二）聯合合操作分析析（三）雙手手操作分析析（一）人機機操作分析析在機器的工工作過程中中，調查、、了解在操操作周期內，人人與機的相互互聯系，以充充分調動人與機的的能量及平衡衡操作的分析析。實例：人機操作分析析：時間21412完成件放箱內內卸下工件空閑裝上工件準備工件人機器空閑被裝上工件加工被卸下工件空閑利用率6010060100改進：時間141完成件放箱內內準備下一工件件裝上工件卸下工件人機器被裝上工件加工被卸下工件利用率100/100100/100人機操作分析析的實例見135--136頁。實驗二：人機機操作分析（二）聯合操操作分析在生產現場，，常有兩個或或兩個以上的的操作員同時對一一臺機器（一一項工作），，進行工作，則稱謂謂聯合操作。。實例：某工廠廠的成品用小小木箱包裝后后，堆放在工廠的庫房房內，每天由由老張、老王王將小木箱放在搬搬運板上，再再由堆高機運運到儲運處，等待待出廠。堆高機每次運運一塊板，來來回三分鐘；；老張、老王各裝裝一塊板需六六分鐘。侖庫老王老張板1板2儲運處機機王張板2板1空空板1板2板1空板2時間333工作等待運箱6663332改進：：9分分鐘運運三箱箱機老王、、老張張N02N01N01N02N02N01時間333工作等待箱運99003聯合操操作分分析實實例見見142---147頁頁（三））雙手手操作作分析析生產現現場的的具體體工作作，主主要由由工人人的雙雙手完成成，調調查、、了解解如何何用雙雙手進進行實實際操作作的情情況，，稱雙雙手操操作分分析。。例1：：將30只只銷子子插入入30只孔孔內。。例2：：把四四頁廣廣告資資料，，放入入信封封里。。例3：：電池池廠的的紙盒盒。原方法法30秒改進23秒秒原方法法350件件改進750件雙手操操作分分析的的實例例見150--156頁頁實驗三三：雙雙手操操作分分析三。動動作分分析動作分分析的的實質質是研研究分分析人人在進進行各各種操作的的細微微動作作，刪刪除無無效動動作，，使操操作簡便有有效，，以提提高工工作效效率。。（見見170頁頁表7-1）（一））動素素1。伸伸手（（TE）（（）2。移移物（（TL）（（）3。握握取（（G））（U））4。裝裝配（（A））（））5。使使用（（U））（U）6。拆拆卸（（DA）（（））7。放放手（（RL）（（））8。檢檢查（（I））（））9。尋尋找（（SH）（））10。。選擇擇（ST））（））11。。計劃劃（PN））（））12。。定位位（P）（））13。。預定定位（（PP）（（））14。。持住住（H）（（））U15。。休息息（R）（（））16。。遲延延（UD））（））17。。故延延（AD））（））18。。發現現（F）（（））（二））動素素性質質劃分分UUU1。核核心動動素2。常常用動動素3。輔輔助性性動素4。消消耗性性動素（三））動作作經濟濟原則則1。關關于人人體的的運用用（1---8條））2。關關于工工作地地布置置（9--16條））3。關關于工工具設設備（（17--22條））以上介介紹見見錄象象帶第一條條原則則：雙雙手的的動作作應同同時而而對稱稱（見173--178頁頁）第二二條條原原則則：：人人體體的的動動作作應應盡盡量量應應用用最最低低等級級而而能能得得到到滿滿意意結結果果為為妥妥（見見179--182頁頁））第三三條條原原則則：：盡盡可可能能利利用用物物體體的的動動能能；；曲曲線線運動動較較方方向向突突變變的的直直線線運運動動為為隹；；彈彈道道式式運運動動較較受受控控制制的的運運動動輕快快；；動動作作盡盡可可能能有有輕輕松松的的節節奏奏（182---185頁頁））第四四條條原原則則：：工工具具、、物物料料應應置置于于固固定定處處所所及及工作者前面面近處，并并依最佳的的工作順序排排列（185---190頁）第五條原則則：零件、、物料應盡盡量利用其其重量墮送至工工作者前面面近處（190--191頁）第六條原則則：應有適適當的照明明設備，工工作臺及坐椅式式樣及高度度應使工作者保持持良好的姿姿勢及坐立適宜（191--192頁頁）第七條原則則：盡量解解除手的工工作，而以以夾具或足踏工工具代替（（192-193頁）第八條原則則：可能時時，應將兩兩種或兩種種以上工具合并并為一（193--194頁）第九條原則則：手指分分別工作時時，各指負負荷應按其本能能給予分配配；手柄的設計，應應盡可能增增大與手的接觸面；；機器上的的杠桿、手手輪的位置，，盡可能使使工作者少少變動其姿勢勢（194-195頁）第十條原則則：工具及及物料盡可可能預放在在工作位置（195--197頁頁）看動作經濟濟原則錄象象。作業測定概概述1。作業測測定的定義義：“作業測定是是運用各種種技術來確確定合格工工人按規定定的作業標標準完成某項項工作所需需的時間。。”合格工人的定義為：：“一個合合格工人必必須具備必要的的身體素質質，智力水水平和教育育程度，并具備備必要的技技能知識，，使他所從從事的工作在安安全、質量量和數量方方面都能達達到令人滿意的的水平。””規定的作業標準：“經過方方法研究后后制定的標準工作作方法，及及有關設備備、材料、、負荷、動作等等的一切規規定。”IE的全過過程是：利利用程序分分析、操作作分析、動作作分析獲得得最隹程序序和方法，再利用作作業測定制制定出標準準時間。制定標準時時間的方法法一般有三三種：1。經驗估估工法2。統計分分析法3。作業測測定法作業測定的的目的：1。制定標標準時間2。改善作作業系統3。制定最最佳作業系系統（對比比）作業測定的的方法有：：1。秒表時時間研究2。工作抽抽樣3。預定時時間標準法法四。時間研研究（一）時間研究的的概念1。時間研研究的定義義：“時間間研究是一一種作業測測定技術，旨旨在決定一一位合格、、適當、訓訓練有素的的操作者，在在標準狀態態下，對一一特定的工工作以正常常速度操作所所需要的時時間。”，，定義中有有：合格、適當當、訓練有有素的操作作者；在標標準狀態下下。2。時間研研究的研究究方法：時間研究是是用抽樣調調查技術來來對操作者者的作業進進行觀測，，以決定作作業的時間間標準。（二）時間間研究的工工具1。秒表（（停表、馬馬表）（214頁））時間研究用用以計時的的工具多為為1/100的分秒秒表，表面有有100個個小格，長長計每分鐘鐘轉1周，1小格即即代表（1/100）分鐘。。短針表面面分30格，，每半小時時轉1周，，1格代表表1分鐘。。2。觀察板板（214頁）觀察板主要要用來安放放秒表和時時間研究表表格3。時間研研究表格記錄一切有有關的資料料（215--217頁）4。其他工工具（三）時間間研究的步步驟(P218)標準時間=平均操作作時間X評評比+寬放放第一步：收收集資料第二步：劃劃分操作單單元見236頁頁為“在銑銑床上銑通通槽”的實實例，共有7個操操作單元。。劃分操作作單元的原原則見218頁（圖9-3及表表9-3））第三步：測測時1。測時的的方法及時時值的記錄錄測時的方法法為：1。歸零法法：第一單單元開始，，開動秒表表，第一一單元結結束時，即即按停秒表表，讀取表表上讀數然然后使表針針回復到零零位。次一一單元開始始，再開動動秒表。2。連續測測時法：當當第一單元元開始時，，開動秒秒表，在整整個測時過過程中不使使秒表指針針回零，而而任其繼續續走動，僅僅當每一單單元完畢時時看指針并并記錄其表表面時間(R值)。。待全部記記錄完畢，，再將兩相相鄰單元的的表面時間間相減，以以求得每一一單元時間間(T值)。12345TRRTRRRTTT09090615132804322。現場情情況的記錄錄如測時來不不及記錄某某一單元的的時間，則則應在該單單元“R”欄欄中記“X”或“M”，表示示失去記錄錄。（見223頁圖9-4中第1周程）如在操作中中發現操作作者省去某某一單元，，則應在該該單元的“R”欄中劃劃一斜線““/”，表表示省去。。（見第2周周程）如操作者不按按照單元的順順序進行，則則在該單元的的408“R”欄內劃劃一橫線“一一”，并于橫橫線上記完畢畢時間，橫線下下記開始時間間。（見第3周程）。外來單元正巧巧在某一單元元完畢時發生生：此時，于于次一單元的的“T”行內內注英文字母母，如第一次次發生記A，，第二次發生生記B，如此此類推。同時時，于時間研研究表右邊““外來單元””R欄的橫線線下方記入外外來單元開始始時間，橫線線上方記入完完畢時間，其其完畢時間減減去開始時間間，即為該外外來單元的時時間，記入““外來單元””的T欄，并并將內容記入入“說明”欄欄內（見第4周程）。外來單元在某某單元內任何何時間發生：：在該單元的T欄內記下英英文字母，其其他同前（見見見第5周程程）。外來單元時間間很短：則同同單元時間一一起記錄在該該單元時時間內，同時時在該單元T欄內記一英英文字母，并于說說明欄內說明明該單元情況況（見第6周周程）。3。剔除異常常值美國機械工程程協會（SAM）對異常常值定義為：：“某一單元的的秒表讀數，，由于一些外外來因素的影影響而超出正常常范圍的數值值”。剔除異常值的的方法有多程程，此處介紹紹最常用的方法----三倍標標準差法，如如下：設對某一操作作單元觀測n次，所得時時間為：x1,x2,x3,---xn則平均值為：：x=x1+x2+x3+---+xnn=xin標準差為：=(x1-x)2+(x2-x)2+---(xn-x)2_n=(xi-x)2n說明：i=1n以表示正常值為x3內的數值，超超過者為異常常值。例如，某一操操作單元觀測測20次（其其中漏記一次次，記為M），觀測測數據如下：：20，20，，21，20，22，20，19，，24，20，22，19，21，，20，28，21，20，20，，22，M，，20則：x=xin=39919=21=(xi-x)2n=7819=2.02=2管制上限UCL=21+（3x2)=27;下下限LCL=21-(3x2)=1528的數值大大于27，在在上限之外，，為異常值，，應剔除。4。決定觀測測次數（P226）計算觀測次數數的公式如下下（誤差為5%，可靠度為95%）：N=ni=1nxi2-(i=1nxi)2i=1nxi2xi---每一次次秒表讀數n--試行先先觀測的次數數；例如，某一單單元試行觀測測10次，結結果如下：7，5，6，，8，7，6，7，6，，6，7平均誤差5%，可靠度95%，問需觀觀測多少次？？先求i=1nxi和(i=1nxi)2,列表如下：：40ixi(xi)2合計1234567891075687676676549253664493649363649429代入公式得：：N=4010X429-（65））2652=24。6=25（次））已測了10次次，需再測15次。5。決定每一一單元的平均均操作時間剔除了異常值值后，每一操操作單元所有有時間值的算術平均均數，即為該該單元的平均均操作時間。即：每一單元的平平均操作時間間=（觀測時間值值）觀測次數第四步：評定定正常時間1。評比與正正常時間上述平均操作作時間為該操操作者的平均均操作時間，，因此人的動作可可能比標準動動作快，也可可能比標準動動作慢，所以還不能能作為標準時時間，必須利利用“評比””予以修正，，使其成為不快快不慢的正常常時間。所謂“評比””，就是時間間研究人員將將所觀測到的的操作者的操作速度，，與自己所認認為的理想速速度（正常速速度）作比較.因此此，時間研究究人員必須能能在自己頭腦腦中建立一個理想的速速度（正常速速度），然后后再根據這個個理想速度去去評比操作者者動作的快慢慢。理想速度（正正常速度）的的建立，有以以下幾種國際際公認的：走行：平均體體力的男子，，不帶任何負負荷，在平坦坦道路上以4。8公公里/小時的的速度行走。。分發撲克牌：：30秒內將將52張撲克克牌分成四堆堆的速度。2302308080圖中230和和80為發牌起點到終終點的距離。插銷子：將30只銷子插插入到30只只孔內，用0。41分鐘鐘。時間研究人員員必須通過訓訓練，逐漸在在自己頭腦中中建立起正常速度的標標準，以便能能正確判斷。。2。評比尺度度評比時需將觀觀測到的操作作者的速度與與理想速度（（正常速度）作精確確比較，所以以必需有具體體的數字表示示其快慢，為此必須有有一個評比的的尺度，通常常采用以下兩兩法：60分法100分法這兩種方法是是建立在同一一水平之上，，凡觀測速度度與理想速度度完全相同的的給予60分分或100分分。觀測速度度大予理想速度度的的就就給給予予60或或100分分以以上上的的分分數數；；如如觀觀測測速速度度小小于于理想想速速度度則則給給予予60或或100分分以以下下的的分分數數。。至至于于60分分或或100分以以上上或或以以下下多多少少分分，，則則全全憑憑經經驗驗與與判判斷斷。。3。。單單元元觀觀測測時時間間與與正正常常時時間間的的關關系系正常時間間=每個個操作單單元的觀觀測時間間X研究人員員的評比比正常評比比式中：正正常評比比為60分法為為60分分，100分法法為100分研究人員員的評比比即研究究人員對對操作人人員所給給予的分數。。舉例如如下：觀測時間間為18秒你的評比比為8060分法法100分分法正常時間間=18X8060=24秒觀測時時間為為18秒你的評評比為為133正常時時間=18X133100=24秒4。評評比時時的注注意事事項有效操操作用力大大小困難操操作需要思思考的的操作作5。決決定正正常時時間的的代表表值整個操操作的的正常常時間間為每每個操操作單單元的的觀測測時間間乘以以每個單元的的評比百分分率（時間間研究人員員的評比/正常評比比）相加，并除除以觀測次次數：正常時間=（單元觀測測時間X單單元評比百百分率）觀測次數=（單元正常常時間）觀測次數第五步：確確定寬放時時間1。寬放時時間的種類類私事寬放疲勞寬放表9--6（232頁）F=T-tTx100%F--疲疲勞勞寬寬放放值值，，T--連連續續工工作作中中，，結結束束時時的的單單個個零零件件的工工作作時時間間t--連連續續工工作作中中，，開開始始時時的的單單個個零零件件工工作作時時間間程序寬放作為補償操作作者因其從事事的操作內發發生強迫等待待的時間，如機器發發生故障等。。周期動作寬放放時間干擾寬放時間間臨時寬放時間間政策寬放時間間2。寬放率和和寬放時間計計算寬放率（%））=（寬放時時間/正常時時間）X100%寬放時間=正正常時間X寬寬放率第六步：制定定標準時間標準時間=平平均操作時間間X評比+寬寬放時間=正常時間+正常時間X寬放率=正常時間（（1+寬放率率）時間研究應用用實例見第235頁---237頁頁(四）評比的的訓練及評比比方法1。評比的訓訓練（238頁）2。評比方法法（239--242頁頁）（重點介紹平平準化法）實驗四：時間間研究（速度度評比）五。工作抽樣樣（一）工作抽抽樣的概念工作抽樣是在在一段較長時時間內，以隨隨機方式對調調查對象進行間斷的觀觀測，并按預預定目的整理理、分析調查查的資料，得出需要的的結果。現以觀測一位位操作者在1小時內工作作時間與空閑閑時間的比率來介紹工工作抽樣與時時間研究的區區別：1。秒表時間間研究在1小時內，，以1分鐘為為單元進行直直接觀測，并并記錄觀測結果，即觀測測記錄60次次。如下圖所所示，以空白白格表示工作時間，以斜斜條格為空閑閑時間。149121925293447535460由圖可知，在在內60分鐘鐘內，有18分鐘為空閑閑，有42分鐘為工工作，故：工作比率=工作時間總觀測時間=4260=70%空閑比比率=空閑時時間總觀測測時間間=1860=30%2。工工作抽抽樣將1小小時分分成60格格，然然后在在1--60的的數中中，隨隨機取取出10個個數作為為觀測測的時時分。。設取取時分分為34，，54，，4，，47，，53，，29，，12，，9，，19，，25將這這些些時時分分按按先先后后順順序序排排列列成成4，，9，，12，，19，，25，，29，，34，，47，，53，，54則表示在在以上分分鐘時，，進行觀觀測，并并記下觀觀測結果果在10次次隨機觀觀測中有有3次沒沒工作（（空閑）），7次次工作則所占比比率為：：工作比率率=總觀測時時間工作時間間=107=70%空閑比率率=總觀測時時間空閑時間間=103=30%由此可見見，秒表表測時與與時間研研究的結結果是一一樣的。。利用工作作抽樣可可調查出出操作者者或機器器的工作作比率與與空閑比率率，并依依此作出出改善。。（二）精精確度與與觀測次次數根據概率率定理，，用工作作抽樣法法處理的的現象接接近于正正態分布曲線線，如下下圖所示示：X99.73%95.45%68.72%123-1-2-3正態分布布曲線以平均數數X為中中線兩側側取標準準差的2倍時時，可有有95%的可靠度（95。。45%）。。根據統計學，，二項分布標標準差在一定條件下下為：=P(1-P)n抽樣的精確度度分為絕對精精度E和相對對精度S。當當可靠度定為95%時時，絕對精度度E=2，即E=2=2P(1-P)n式中P---觀觀測事項的發發生率；n--觀觀測次數相對精度即為為絕對精度與與觀測事項發發生率之比，，即S=EP=2(1-P)nP一般都將可可靠度定為為95%，，相對精度度定為5%觀測次數是是根據可靠靠度和精確確度要求而而定的，在在可靠度取95%時時，所需觀觀測次數，，可按下式式計算：用絕對精度度En=4P(1-P)E2用相對精度度Sn=4(1-P)S2P利用以上兩兩式時，每每一式均有有兩個末知知數，為此此可先進行100次左右的的試測來求求P。例如，經過過100次次觀察，某某設備的開開動率為75%，設設絕對精度取為為3%，則n=4P(1-P)E2=4X0.75(1-0.75)(0.03)2=334(次）下面舉例說說明：設某作業組組，有10名工人，，規定可靠靠度為95%，相對精度定定為5%，，根據原有有資料，他他們的工作作比率為70%，準備備每日觀察察20次。。則n=4(1-P)S2P=4x(1-0.7)(0.05)2x0.7=686(次)實際觀測次次數K=686/10=68。6=69（次））觀測日數=68。6/20=3。43=4（日日）（三）工作作抽樣的步步驟第一步：確確立調查目目的與范圍圍調查目的不不同，則項項目分類、、觀測次數數與方法均均不同第二步：調調查項目分分類見第250-251頁之圖10--3及圖10--4。。第三步：設設計調查表表格252--253頁頁之表10--3及及表10-4第四步：決決定觀測方方法252頁之之圖10--5第五步：試試觀測并決決定觀測次次數按以下任一一式決定觀觀測次數：：n=4P(1-P)/E2n=4(1-P)/S2P第七步：正正式觀測1。決定每每日的觀測測時刻。隨機起點等等時間間隔隔法設在某廠的的一個車間間實施工作作抽樣，決決定觀測五五日，每日觀測20次。該該車間是上上午8時上上班，下午午5時下班班，中間休息息1小時（（12時至至1時），，可按下法法決定每日日觀測時刻：：步驟1：作作兩位數的的亂數排列列較簡單的方方法是：以以黃色紙片片代表個位位，取10張，上面分別寫0，1，2，3，------9；以以10張紅紅色紙片代代表十位，上面分分別寫0，，1，2，，3---9。每次次從不同顏顏色的紙片中隨機地地各抽出一一張，記下下數字，將將抽出的放放回。如此反復抽抽取，即得得亂數排列列。設共抽抽15次，，其亂數排列列如如下下：：21，，94，，62，，35，，06，，64，，96，，40，，85，，77，，88，，63，，52，，27，，75步驟驟2：：將將此此數數列列中中小小于于50的的數數保保留留，，大大于于50的的則則減減去去50，，保保留留余余額額，，得得出出：：21，，44，，12，，35，，06，，14，，46，，40，，35，，27，，38，，13，，02，，27，，25步驟驟3：：去去掉掉上上述述數數中中大大于于30的的數數，，得得出出：：21，，12，，06，，14，，27，，13，，27，，25步驟驟4：：決決定定第第一一日日的的觀觀測測時時刻刻。。首先先決決定定第第一一日日第第一一次次的的觀觀測測時時刻刻，，取取亂亂數數排列列的的最最前前面面數數字字21，，因因為為8時時上上班班，，所所以以第第一次次的的觀觀測測時時刻刻為為：：8時時21分分隨后后決決定定每每次次觀觀測測的的時時間間間間隔隔，，以以每每日日工工作作為為480分分，，減減去去第第一一次次的的21分分，，再再除除以以每每日日的的觀觀測測次數數，，得得出出時時間間間間隔隔，，即即：：（480-21））/20=22。。95=23（（分分））第二二次次的的觀觀測測時時刻刻為為：：8時時21分分+23分分=8時時44分分如如此此類類推推。。步驟驟5：：決決定定第第二二日日的的觀觀測測時時刻刻首先先決決定定第第二二日日第第一一次次的的觀觀測測時時刻刻，，取亂亂數數排排列列的的第第二二位位數數字字12，，于于是是第二二日日第第一一次次的的觀觀測測時時刻刻為為：：8時時12分分第二二次次的的觀觀測測時時刻刻為為：：8時時12分分+23分分=8時時35分分如如此此類類推推得出5天的的觀測測時刻刻見第第255頁頁之表表10-52。實實地觀觀測觀測人人員按按既定定的觀觀測時時刻及及預定定的抽抽樣調查查項目目進行行實地地觀測測并記記錄。。第八步步：整整理數數據1。剔剔除異異常值值根據記記錄數數據繪繪制管管理圖圖，確確定管管理界界限，，將超超過管理界界限的的異常常值去去掉。。管理界界限=P3P（1-P）nP---觀觀測事事項發發生率率的平平均數數n---平平均每每日觀觀察次次數現以下下例說說明如如何作作管理理界限限圖。。設觀測測結果果如下下所示示：表10--6C汽水水生產產線工工作抽抽樣結結果觀測班班次工作比比率（（%））工作次次數每班觀觀測次次數n123456合計16016016016016016096012914212412511912075980。。6388。。7577。。5078。。1374。。3875。。0079。。06現根據據觀測測結果果繪制制管理理界限限圖：：管理界界限=P3P（1-P）n=0.790630.7906(1-0.7906)160=0.79060.0966管理上上限=0。。7906+0。0966=0。。8872管理下下限=0。。7906-0。0966=0。。6940據此作作出管管理界界限圖圖如下下：0708090工作比率率%123456工作班次次管理上限限88。。72%P=79。06%管理下限限69。。4%由圖可以以看出，，第二班班的工作作比率為為88。。76%，越出出上管理界界限88。72，應作作為異常常值剔除除。2。核算算觀測次次數和精精度上例中，，因為第第二班的的工作比比率超過過上管理理界限，，剔除之后，，須重新新計算平平均工作作比率：：P=總觀測時時間工作時間間=129+124+125+119+120160X5=77。。13%核算精度度：E=2P（1-P）n=20.7713X(1-0.7713)160X5S=21-Pn=21-0.7713160X5=0.0297<3%=0.0388<5%故觀測有有效。第九步：：做出結結論改進進工作工作抽樣樣應用實實例:某飲料廠廠主要生生產瓶裝裝汽水、、汽酒等等飲料，，采用流流水線集體體作業的的生產組組織形式式，其生生產流程程如下圖圖：一個工序序或工位位只有一一人看管管。現用用工作抽抽樣對上上空瓶、洗瓶瓶、出瓶、、燈檢、灌灌糖、灌水水與扎蓋、、成品檢驗、裝裝箱等8個個工位作為為觀測對象象。空瓶來自樓樓下上空瓶洗瓶出瓶燈檢灌糖灌水扎蓋成品檢驗貼商標裝箱搬運入庫入庫糖底料檢查配料水CO2瓶蓋空箱來自樓樓下處理混合12312456678391011124見書261--262頁實驗五：（（一）車間間工作抽樣樣（二）辦公公室工作抽抽樣六。模特法法（MOD）（一）模特特法的動作作分類及其其代號模特法把動動作分為21個，每每個動作以以代號、圖解、符符號、時間間值表示（（279頁頁）。移動動作：：1MOD=0。129秒基本動作：：M1手手指的動動作M2手手腕的動作作M3小小臂臂的的動動作作M4大大臂臂的的動動作作M5伸伸直直的的手手臂臂終結結動動作作：：抓抓取取G：：G0碰碰、、接接觸觸G1簡簡單單地地抓抓G3復復雜雜地地抓抓放置置P：：P0簡簡單單放放置置P2較較復復雜雜放放置置P5復復雜雜放放置置（（組組裝裝））其他他動動作作：：重重量量因因素素L1用用眼眼E2判斷斷D3加加壓壓力力A4走走步步W5校正正R2腳腳踏踏板板F3圓圓周周運運動動C4彎曲曲--站站起起B17坐坐下下--站站起起S30（二二））模模特特法法的的動動作作分分析析（（283頁頁））基本本動動作作---------上上肢肢動動作作1。。移移動動動動作作（1））手手指指的的動動作作M1（2））手手的的動動作作M2（3））小小臂臂的的動動作作M3（4））大大臂臂的的動動作作M4（5））大大臂臂盡盡量量伸伸直直的的動動作作M5（6）反射動動作2。終結動作作：（1）觸及動動作G0（2）抓的動動作G1（3）抓的動動作G3（需需要注意力））（4）放置、、放下的動作作P0（5）放置動動作P2（需需要注意力））（6）放置動動作P5（需需要注意力））3。移動動作作與終結動作作的結合伸手拿螺絲釘釘的動作為：：M3G14。同時動作作（1）同時動動作的條件終結動作兩手手動作分析表表情況同時動作一只手的終結結動作另一只手的終終結動作1可能可能G0P0G1G0P0G1G0P0G12P2G3P5P2G3P5P2G3P53不可能（2）兩手同同時動作的時時間值左手動作抓零件M3G1右手的動作抓螺絲刀M4G1標記符號M4G1MOD5抓零件AM3G3抓零件BM4G3M3G3M2G311（左手先動））抓零件AM3G3抓零件BM4G3M4G3M2G312（右手先動））基本動作---下肢和腰腰的動作（1）蹬踏動動作F3（2）步行動動作W5（3）身體彎彎曲動作B17（4））站起起來再再坐下下的動動作S30輔助動動作（1））搬運運動作作的重重量因因素L1（2））眼睛睛的動動作E2（（獨立立動作作）（3））矯正正動作作R2（獨獨立動動作））（4））判斷斷動作作D3（獨獨立動動作））（5））加壓壓動作作A4（獨獨立動動作））（6））旋轉