第4頁(yè)共4頁(yè)4月酒店經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃范文?～年是酒店?爭(zhēng)創(chuàng)預(yù)備四?星級(jí)旅游飯?店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)?濟(jì)騰飛的關(guān)?鍵之年。因?此進(jìn)一步提?高員工素質(zhì)?，提高服務(wù)?技能是當(dāng)前?夯實(shí)內(nèi)力的?迫切需求。?根據(jù)酒店董?事會(huì)關(guān)于加?大員工培訓(xùn)?工作力度的?指示精神，?結(jié)合本酒店?實(shí)際，我擬?在～年度以?培養(yǎng)“一專?多能的員工?”活動(dòng)為契?機(jī)，進(jìn)一步?推進(jìn)員工培?訓(xùn)工作的深?度，努力做?好～年的全?員培訓(xùn)工作?。一、指?導(dǎo)思想以?飯店經(jīng)濟(jì)工?作為中心，?將培養(yǎng)“一?專多能的員?工”的主題?貫穿其中，?認(rèn)真學(xué)習(xí)深?刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今?培訓(xùn)工作的?重要性，帶?動(dòng)員工整體?素質(zhì)的全面?提高。二?、酒店的現(xiàn)?狀當(dāng)前酒?店員工服務(wù)?技能及服務(wù)?意識(shí)與我店?四星級(jí)目標(biāo)?的標(biāo)準(zhǔn)還有?很大的差距?，主要體現(xiàn)?在員工禮節(jié)?禮貌不到位?，對(duì)客服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)，?員工業(yè)務(wù)不?熟等方面。?三、當(dāng)前?的目標(biāo)和任?務(wù)～年度?的員工培訓(xùn)?以酒店發(fā)展?和崗位需求?為目標(biāo)，切?實(shí)提高員工?認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工?作的重要性?，積極引導(dǎo)?員工自覺(jué)學(xué)?習(xí)，磨礪技?能，增強(qiáng)競(jìng)?爭(zhēng)崗位投身?改革的自信?心，培養(yǎng)一?支服務(wù)優(yōu)質(zhì)?、技能有特?色的高素質(zhì)?員工隊(duì)伍，?努力使之成?為新時(shí)期不?斷學(xué)習(xí)、不?斷提高的智?能型員工。?四、嚴(yán)格?紀(jì)律樹(shù)形象?紀(jì)律是一?個(gè)團(tuán)體范圍?正常工作和?生活所必須?遵守的行為?規(guī)則，是提?高部門(mén)戰(zhàn)斗?力的有效保?障。古人云?：“無(wú)規(guī)矩?不成方圓”?。所以，總?辦要搞好_?__年的全?局性工作，?必須要以嚴(yán)?格的___?紀(jì)律作保障?。___紀(jì)?律要常抓不?懈，部門(mén)負(fù)?責(zé)人要帶頭?，從自己管?起，徹底杜?絕違紀(jì)違規(guī)?現(xiàn)象的發(fā)生?。部門(mén)員工?的言談舉止?、穿著打扮?要規(guī)范，努?力將總辦打?造成酒店的?一個(gè)文明窗?口。五、?創(chuàng)新管理求?實(shí)效1、?美化酒店環(huán)?境，營(yíng)造“?溫馨家園”?。嚴(yán)格衛(wèi)?生管理是確?保酒店環(huán)境?整潔，為賓?客提供舒適?環(huán)境的有效?措施。今年?，我們將加?大衛(wèi)生管理?力度，除了?繼續(xù)堅(jiān)持周?四的衛(wèi)生大?檢查外，我?們還將進(jìn)行?不定期的檢?查，并且嚴(yán)?格按照標(biāo)準(zhǔn)?，決不走過(guò)?場(chǎng)，決不流?于形式，將?檢查結(jié)果進(jìn)?行通報(bào)，并?制定獎(jiǎng)罰制?度，實(shí)行獎(jiǎng)?罰兌現(xiàn)，以?增強(qiáng)各部門(mén)?的責(zé)任感，?調(diào)動(dòng)員工的?積極性，使?酒店衛(wèi)生工?作躍上一個(gè)?新臺(tái)階。此?外，要徹底?搞好防蠅滅?鼠滅螂工作?，目前，正?值鼠螂的繁?殖高峰期，?我們要加大?治理力度，?切實(shí)消滅蠅?蟑鼠等蟲(chóng)害?。花草是?美化酒店、?營(yíng)造“溫馨?家園”不可?缺少的點(diǎn)綴?品，今年我?們與新的花?卉公司合作?，加強(qiáng)花草?的管理，要?求花草公司?定期來(lái)店修?剪培植，保?持花草的整?潔美觀，并?根據(jù)情況即?時(shí)將花草的?花色、品種?予以更換，?力求使酒店?的花草常青?常綠，常見(jiàn)?常新，給賓?客以溫馨、?舒適之感。?2、創(chuàng)新?宿舍管理，?打造員工“?舒適家園”?宿舍的管?理歷來(lái)是一?個(gè)薄弱環(huán)節(jié)?，今年我們?將加大管理?力度，為住?店員工打造?一個(gè)真正的?“舒適家園?”。為此，?一是要有一?個(gè)整潔的寢?室環(huán)境，我?們要求宿舍?管理員搞好?公共區(qū)域衛(wèi)?生，并在每?個(gè)寢室設(shè)立?寢室長(zhǎng)，負(fù)?責(zé)安排督促?寢室人員打?掃衛(wèi)生，要?求室內(nèi)清潔?，物品擺放?整齊，并對(duì)?各寢室的衛(wèi)?生狀況進(jìn)行?檢查，ti?ngko.?將檢查情況?進(jìn)行通報(bào)。?第二要加?強(qiáng)寢室的安?全管理，時(shí)?刻不忘防火?防盜、禁止?外來(lái)人員隨?意進(jìn)出宿舍?，實(shí)行對(duì)外?來(lái)人員的詢?問(wèn)與登記制?度，以確保?住宿員工的?人身、財(cái)產(chǎn)?安全。第?三要變管理?型為服務(wù)型?。管理員要?轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷?員工的服務(wù)?員。住店員?工大多是來(lái)?自四面八方?，初出家門(mén)?的年青人，?他們大多年?齡小，社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)不足，?因此，在很?多方面都需?要我們的關(guān)?心照顧，所?以宿舍管理?員要多__?_他們的思?想情緒變化?，關(guān)心他們?的生活，尤?其是對(duì)生病?的員工，要?給予他們親?情般的關(guān)愛(ài)?，使他們感?受到家庭般?的溫暖。?六、節(jié)能降?耗創(chuàng)效益?1、加強(qiáng)酒?店辦公用品?、服裝及勞?保用品的管?理我們將?參照以往的?有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?定，并根據(jù)?實(shí)際情況，?重新梳理，?制定各部門(mén)?的辦公用品?、服裝及勞?保用品的領(lǐng)?用年限與數(shù)?量標(biāo)準(zhǔn)，并?完善領(lǐng)用手?續(xù)，做好帳?目。要求按?規(guī)定發(fā)放，?做到帳實(shí)相?符，日清月?結(jié)，并對(duì)倉(cāng)?庫(kù)物品進(jìn)行?妥善保管，?防止變質(zhì)受?損。2、?加強(qiáng)車(chē)輛乘?車(chē)卡及電話?的管理建?立車(chē)輛使用?制度，實(shí)行?派車(chē)制，嚴(yán)?禁私自用車(chē)?與車(chē)輛外宿?，并加強(qiáng)車(chē)?輛的油耗、?維修管理以?及車(chē)輛的護(hù)?養(yǎng)，確保酒?店領(lǐng)導(dǎo)的用?車(chē)及用車(chē)安?全。對(duì)乘車(chē)?卡和撥打長(zhǎng)?途電話也要?實(shí)行嚴(yán)格的?管理及登記?制度，防止?私用。七?、宣傳、推?介亮品牌?1、要提高?文件材料的?寫(xiě)作水平與?質(zhì)量，及時(shí)?完成酒店各?種文件、材?料的起草、?打印及發(fā)送?工作，要加?強(qiáng)檔案管理?，建立檔案?管理制度，?對(duì)存檔的有?關(guān)材料、文?件要妥善保?管，不得損?壞、丟失。?2、及時(shí)?宣傳報(bào)道酒?店典型事跡?，加大對(duì)酒?店的宣傳力?度，大力宣?傳酒店在三?個(gè)文明建設(shè)?中涌現(xiàn)出的?先進(jìn)典型，?極力推介酒?店，樹(shù)立良?好的酒店外?部形象，提?高酒店知名?度。八、?新員工入店?培訓(xùn)：人事?部新員工?入職培訓(xùn)每?月開(kāi)展一至