現(xiàn)場管理與5S管理第一節(jié)現(xiàn)場管理的基術(shù)概念

一、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場就是從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造或提供生產(chǎn)服務(wù)的場所二、企業(yè)現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理就是運用科學的管理思想、管理方法和管理手段，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，如人（操作者、管理者）、機（設(shè)備）、料（原材料）、法（工藝、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、資（資金）、能（能源）、信（信息）等，進行合理配置和優(yōu)化組合，通過計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵等管理職能，保證現(xiàn)場按預定的目標，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)作業(yè)。第二節(jié)企業(yè)現(xiàn)場管理的特點一、基礎(chǔ)性二、整體性三、群眾性四、規(guī)范性五、動態(tài)性第三節(jié)加強現(xiàn)場管理的必要性一、從管理理論上分析優(yōu)化現(xiàn)場管理是企業(yè)整體優(yōu)化的重要組成部分，是現(xiàn)代化大生產(chǎn)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。第三節(jié)加強現(xiàn)場管理的必要性二、從管理實踐上分析三個面向：面向群眾、面向基層、面向生產(chǎn)五到現(xiàn)場：生產(chǎn)指揮、思想工作、材料供應、科研設(shè)計、生活服務(wù)到現(xiàn)場三老：當老實人、說老實話、辦老實事四嚴：嚴格要求、嚴密組織、嚴肅態(tài)度、嚴明紀律四個一樣：黑天和白天、壞天氣和好天氣、領(lǐng)導在場和不在場、有人檢查和沒有人檢查一個樣現(xiàn)場管理落后的主要表現(xiàn)1．現(xiàn)場生產(chǎn)秩序混亂2．現(xiàn)場到處存在浪費現(xiàn)象3．現(xiàn)場環(huán)境“臟、亂、差”4．現(xiàn)場人員的素質(zhì)有待提高第三節(jié)加強現(xiàn)場管理的必要性三、加強現(xiàn)場管理是企業(yè)技術(shù)進步的需要四、加強現(xiàn)場管理是提高企業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)管理整體優(yōu)化的需要現(xiàn)場管理的任務(wù)1．全面完成生產(chǎn)計劃規(guī)定的任務(wù)2．消除生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象3．優(yōu)化勞動組織，搞好班組建設(shè)和民主管理4．加強定額管理，降低物料和能源消耗5．優(yōu)化專業(yè)管理6．組織均衡生產(chǎn)，實行標準化管理7．加強管理基礎(chǔ)工作8．治理現(xiàn)場環(huán)境現(xiàn)場管理的的內(nèi)容現(xiàn)場管理是是多方面的的綜合性管管理，既包包括現(xiàn)場生生產(chǎn)的組織織管理工作作，又包括括落實到現(xiàn)現(xiàn)場的各項項專業(yè)管理理和管理基基礎(chǔ)工作。。現(xiàn)場管理的的原則（一）經(jīng)濟濟效益原則則（二）科學學性原則（三）彈性性原則（四）標準準化原則現(xiàn)場管理辦辦法最基本的方方法是工業(yè)業(yè)工程現(xiàn)場管理有有一些方法法只適用于于某些行業(yè)業(yè)和某種生生產(chǎn)類型，，有一定的的局限性現(xiàn)場管理的的內(nèi)容與特特點決定管管理方法現(xiàn)場管理工工作的主要要方法（一）規(guī)范范制約包括嚴格執(zhí)執(zhí)行管理標標準及其操操作規(guī)程、、工藝標準準、生產(chǎn)紀紀律等等（二）以法法律人（三）知識識啟迪（四）榜樣樣示范（五）評價價激勵現(xiàn)場管理工工作的主要要方法（六）政策策調(diào)動（七）評比比競賽（八）協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系（九）熱心心服務(wù)（十）與人人為善現(xiàn)場管理主主體現(xiàn)場管理規(guī)規(guī)范化企業(yè)現(xiàn)場班班組長班組長行為為規(guī)范五干干什么怎么干什么時間干干按什么路線線干干到什么程程度班組長行為為規(guī)范五按按程序按路線按時間按標準按指令操作作行為規(guī)范的的實施意義義實行崗位規(guī)規(guī)范化操作作是現(xiàn)代化化大生產(chǎn)的的客觀要求求企業(yè)擁有較較復雜的技技術(shù)裝備現(xiàn)代工業(yè)企企業(yè)具有高高度分工與與協(xié)作生產(chǎn)過程具具有高度的的連續(xù)性崗位規(guī)范化化操作是公公平競爭的的要求是提高班組組長素質(zhì)的的必由之路路是提高勞動動生產(chǎn)率的的要求崗位操作規(guī)規(guī)范的內(nèi)容容①該崗位所所有的操作作，即應該該干些什么么？②每項操作作的操作方方法和操作作程序，即即應該怎樣樣干？按什什么路線干干？③該崗位所所有操作的的時間安排排，即每項項操作在什什么時間干干？④執(zhí)行考核核細則，即即每項操作作怎么干和和干到什么么程度？崗位操作規(guī)規(guī)范的編制制原則1．科學性2．系統(tǒng)性3．實踐性4．先進性5．動態(tài)性崗位操作規(guī)規(guī)范的編制制程序和方方法一般要經(jīng)過過宣傳教育育、崗位責責任分解、、工作研究究（包括方方法研究和和時間研究究）、時間間序列分解解、編制初初稿、試行行驗證、確確定崗位操操作規(guī)范等等步驟。現(xiàn)場管理的的重點內(nèi)容容及特征（一）作業(yè)業(yè)調(diào)度（二）能源源材料管理理（三）質(zhì)量量安全管理理（四）生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)管理理（五）經(jīng)濟濟核算管理理（六）勞資資定額管理理強化管理生生產(chǎn)現(xiàn)場的的基礎(chǔ)工作作（一）信息息工作1．原始憑證證2．臺賬3．統(tǒng)計分析析（二）規(guī)章章制度1．責任制度度2．技術(shù)標準準和技術(shù)規(guī)規(guī)程（三）計量量工作第二講文明生產(chǎn)與與定置管理理第一節(jié)文文明生產(chǎn)一、現(xiàn)場文文明生產(chǎn)的的含義是指在生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場管理理中，要按按照現(xiàn)代工工業(yè)生產(chǎn)的的客觀要求求，為生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場保持持良好的生生產(chǎn)環(huán)境和和生產(chǎn)秩序序。它是生生產(chǎn)現(xiàn)場定定置管理行行為以及““5S”活動的基本本出發(fā)點和和落腳點。。二、文明生生產(chǎn)的意義義是現(xiàn)代工業(yè)業(yè)生產(chǎn)本身身的客觀要要求是培養(yǎng)職工工大生產(chǎn)的的意識和習習慣，加強強精神文明明建設(shè)的需需要現(xiàn)場文明生生產(chǎn)的內(nèi)容容（1）嚴格勞動動紀律．遵遵守操作規(guī)規(guī)程和安全全規(guī)程；（2）保持廠區(qū)區(qū)和車間內(nèi)內(nèi)的清潔和和衛(wèi)生；（3）廠區(qū)綠化化，消除三三廢（廢水水、廢氣、、廢渣）的的污染；（4）工作地布布置合理，，物料堆放放整齊，便便于生產(chǎn)操操作。（5）配備必要要的工位器器具；（6）堅持安全全生產(chǎn)，消消除各種事事故隱患。。第二節(jié)現(xiàn)現(xiàn)場定置管管理的內(nèi)容容1、定義：定置管理是是企事業(yè)單單位在工作作現(xiàn)場活動動中研究人人、物、場所三者關(guān)關(guān)系，科學學地將物品品放在場所所（空間間）的特定位置的一一門管理科科學。2、類型：a)全系統(tǒng)定置置管理：b)區(qū)域定置管理理：c)職能部門定置置管理：d)倉庫定置管理理：e)特別定置管理理：3、定置管理內(nèi)內(nèi)容這里所說的內(nèi)內(nèi)容就是根據(jù)據(jù)不同位置進進行設(shè)計的定定置內(nèi)容。3.1生產(chǎn)廠區(qū)的定定置內(nèi)容3.2車間定置內(nèi)容容3.3庫房定置內(nèi)容容3.4辦公室定置內(nèi)內(nèi)容人與物結(jié)合的的三種基本狀狀態(tài)（一）A狀態(tài)即人與物處于于能夠立即結(jié)結(jié)合并發(fā)揮效效能的狀態(tài)。。（二）B狀態(tài)即人與物處于于尋找狀態(tài)或或尚不能很好好發(fā)揮效能的的狀態(tài)。（三）C狀態(tài)人與物失去聯(lián)聯(lián)系的狀態(tài)。。人與物的結(jié)合合成本在生產(chǎn)現(xiàn)場活活動中，為實實現(xiàn)人與物的的結(jié)合，需要要消耗勞動時時間，支付勞勞動時間的工工時費用，這這種工時費用用稱之為人與與物的結(jié)合成成本。物與場所的關(guān)關(guān)系物與場所的有有效結(jié)合是實實現(xiàn)人與物合合理結(jié)合的基基礎(chǔ)研究物與場所所的有效結(jié)合合，就是對生生產(chǎn)現(xiàn)場、人人、物進行作作業(yè)分析和動動作研究，使使對象物品按按生產(chǎn)需要、、按工藝要求求科學地固定定在某場所的的特定位置上上，達到物與與場所的有效效結(jié)合，縮短短人取物的時時間，消除人人的重復動作作，以促進人人與物的最佳佳結(jié)合。場所狀態(tài)1．A狀態(tài)：：良好狀態(tài)2．B狀態(tài)：：需要改善的的狀態(tài)3．C狀態(tài)：：需徹底改造造的狀態(tài)定置方法1．固定位置即場所固定、、物品存放位位置固定、物物品的信息媒媒介物固定。。2．自由位置即相對地固定定一個存放物物品的區(qū)域信息媒介同定定置的關(guān)系（一）引導信信息引導信息告訴訴人們“該物物在何處”，，便于人與物物結(jié)合（二）確認信信息為了避免物品品混放和場所所錯誤設(shè)置所所需的信息信息媒介的要要求①場所標志清楚楚；②場所設(shè)有定定置圖；③位置臺賬齊齊全；④存放物的序序號、編號齊齊備；⑤信息標準化化。第三節(jié)如何何推行現(xiàn)場定定置管理一、對現(xiàn)場進進行調(diào)整、明明確問題點二、分析問題題，提出現(xiàn)場場改善的方案案三、定置管理理的設(shè)計1.各種場地及各各種物品的定定置設(shè)計2.信息媒介物的的標準設(shè)計1.繪制定置管理理圖對現(xiàn)場進行診診斷、分析、、研究后，繪繪制新的人與與物，人與場場所，物與場所所的相互關(guān)系系的定置管理理平面圖。定置管理平面面圖可分為：：車間定置圖圖、區(qū)域定置置圖、辦公公室定置圖、庫房房定置圖、工工具箱定置圖圖、辦公室定定置圖、文件件資料柜定置圖2.信息媒介物的的標準設(shè)計四、定置管理理方案的實施施和考核第四節(jié)現(xiàn)場場目視管理運運行一、目視管理理的含義及優(yōu)優(yōu)越性目視管理是利利用形象直觀觀、色彩適宜宜和各種視覺覺感知信息來來組織現(xiàn)場生生產(chǎn)活動，達達到提高勞動動生產(chǎn)效率的的一種管理工工作。（一）形象直直觀、簡單方方便、工作效效率高（二）透明度度高，便于現(xiàn)現(xiàn)場人員互相相配合、監(jiān)督督和促進，發(fā)發(fā)揮激勵與協(xié)協(xié)調(diào)作用（三）能夠科科學地改善生生產(chǎn)條件和環(huán)環(huán)境，產(chǎn)生良良好的生理和和心理效應二、目視管理理的形式（一）生產(chǎn)任任務(wù)和完成情情況要公開化化、圖表化（二）與現(xiàn)場場密切相關(guān)的的規(guī)章制度和和工作標準要要公布于眾，，展示清楚（三）與定置置管理相結(jié)合合，以清晰的的、標準化的的視覺顯示信信息，落實定定置設(shè)計（四）生產(chǎn)作作業(yè)控制手段段要形象直觀觀、使用方便便（五）現(xiàn)場各各種物品的碼碼放和運送要要標準化（六）統(tǒng)一規(guī)規(guī)定現(xiàn)場人員員的著裝，實實行掛牌制度度（七）現(xiàn)場的的各種色彩運運用要實行標標準化，以利利于生產(chǎn)和工工人的身心健健康第三講現(xiàn)場“5S”活動的開展5S的內(nèi)容1、整理（Seiri）2、整頓（Seiton)3、清掃（Seiso)4、清潔（Seiketsu）5、素養(yǎng)（Shitsuke）5S以素養(yǎng)為為始終5S的定義整理：工作現(xiàn)場，區(qū)區(qū)別要與不要要的東西，只只保留有用的的東西，撤撤除不需要的東西西；整頓：把要用的東西西，按規(guī)定位位置擺放整齊齊，并做好標標識進行管理理；清掃：將不需要的東東西清除掉，，保持工作現(xiàn)現(xiàn)場無垃圾，，無污穢狀態(tài)態(tài)；清潔：維持以上整理理、整頓、清清掃后的局面面，使工作人人員覺得整潔潔、衛(wèi)生；修養(yǎng)：通過進行上述述4S的活動，讓每每個員工都自自覺遵守各項項規(guī)章制度，，養(yǎng)成良好的工工作習慣，做做到“以廠為為家、以廠為為榮”的地步步。為什么需要5S我國企業(yè)管理理水平還比較較落后的表現(xiàn)現(xiàn)1，環(huán)境差2，浪費嚴重3，責任不明開展5S活動程序決策調(diào)整/再計劃建立評價標準準再培訓推廣檢查評價總結(jié)培訓設(shè)定目標成立組織制定計劃試點再計劃再總結(jié)再檢查/評價………5S活動的推推行步驟1組織——成立5S推行委員會2規(guī)劃思路1：詳細調(diào)查，，內(nèi)部擬訂，，召集討論，，修訂出臺。。即由推行委委員會成員深深入各基層詳詳細調(diào)查現(xiàn)場場情況，擬訂訂出初稿，再再召集基層干干部討論是否否可執(zhí)行，經(jīng)經(jīng)修訂后發(fā)布布。思路2：培訓示例，，分工擬訂，，收集討論，，修訂出臺。。即首先對各各基層干部培培訓5S相關(guān)知識，要要求其結(jié)合本本基層單位現(xiàn)現(xiàn)場實際狀況況分工擬訂本本基層單位5S規(guī)范，再收集集起來充分討討論，取長補補短，經(jīng)審核核修訂后發(fā)布布。5S活動的推推行步驟3培訓與宣傳1．5S運動的目的；；2．整理、整頓頓、清掃、清清潔和教養(yǎng)的的正確含義；；3．推進5S運動的方法；；4．把握效果的的方法等。4執(zhí)行樹立樣樣板單單位的的辦法法分階段段或分分片實實施的的辦法法實5S文明區(qū)區(qū)域責責任制制的辦辦法5監(jiān)督開展整整理活活動技技巧1、對象象：主要在在于清清理現(xiàn)現(xiàn)場被被占有有而無無效用用的““空間間”2、目的的：清除零零亂根根源，，騰出出““空間間”，，防止止材料料的誤誤用、、誤送送，創(chuàng)造一一個清清晰的的工作作場所所3、整理理主要要區(qū)域域：工作場場所4、實施施方法法對工作作現(xiàn)場場進行行全面面檢查查，劃劃分需需要與與不需需要的的物品品；決定需需要的的物品品的數(shù)數(shù)量；；處理不不需要要的物物品。。開展整整理活活動的的要領(lǐng)領(lǐng)⑴、對自自己的的工作作場所所(范圍)全面檢檢查,包括看看得到到和看看不到到的⑵、制制定““需要要”和和“不不需要要”的的判別別基準準⑶、將將不要要物品品清除除出工工作場場所⑷、對對需要要的物物品調(diào)調(diào)查使使用頻頻度,決定日日常用用量及及放置置位置置⑸、制制訂廢廢棄物物處理理方法法⑹、每每天自自我檢檢查開展整整頓活活動技技巧1、對象象：主要在在于減減少工工作場場所任任意浪浪費時時間的的場所所2、目的的：定置存存放，，實現(xiàn)現(xiàn)隨時時方便便取用用●工作作場所所一目目了然然●整整整齊齊齊的工工作環(huán)環(huán)境●消除除找尋尋物品品的時時間●消除除過多多的積積壓物物品3、整頓頓的重重點開展整整頓活活動的的實施施要領(lǐng)領(lǐng)⑴、前一一步驟驟整理理的工工作要要落實實⑵、流流程布布置,確定放放置場場所⑶、規(guī)規(guī)定放放置方方法、、明確確數(shù)量量⑷、劃劃線定定位⑸、場場所、、物品品標識識整頓的的"3要素"：場所所、方方法、、標識識放置場場所·物品的的放置置場所所原則則上要要100%設(shè)定·物品的的保管管要定定點點、定定容、、定量量·生產(chǎn)線線附近近只能能放真真正需需要的的物品品放置方方法·易取·不超出出所規(guī)規(guī)定的的范圍圍·在放置置方法法上多多下工工夫標識方方法·放置場場所和和物品品原則則上一一對一一表示示·現(xiàn)物的的表示示和放放置場場所的的表示示·某些表表示方方法全全公司司要統(tǒng)統(tǒng)一·在表示示方法法上多多下工工夫整頓的的"3定"原則：：定點點、定定容、、定量量定點：：放在在哪里里合適適定容：：用什什么容容器、、顏色色定量：：規(guī)定定合適適的數(shù)數(shù)量開展清清掃活活動技技巧(1)1、對象象：主要在在消除除工作作現(xiàn)場場各處處所發(fā)發(fā)生的的“臟臟污””2、目的的：a)保持工工作環(huán)環(huán)境的的整潔潔干凈凈；b)保持整整理、、整頓頓成果果；c)穩(wěn)定設(shè)設(shè)備、、設(shè)施施、環(huán)環(huán)境質(zhì)質(zhì)量、、提高高產(chǎn)品品或服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量；；d)防止環(huán)環(huán)境污污染。。開展清清掃活活動技技巧（2）3、推行行方法法3.1例行掃掃除、、清理理污穢穢3.2調(diào)查臟臟污的的來源源，徹徹底根根除3.3廢棄物物放置置的區(qū)區(qū)規(guī)劃劃、定定位3.4廢棄物物的處處置3.5建立清清掃準準則共共同執(zhí)執(zhí)行4、開展展清掃掃活動動注意意事項項責任化化、制制度化化開展清清掃活活動實實施要要領(lǐng)⑴、建立立清掃掃責任任區(qū)(室內(nèi)、、外)⑵、執(zhí)行行例行行掃除除，清清理臟臟污⑶、調(diào)調(diào)查污污染源源,予以杜杜絕或或隔離離⑷、建建立清清掃基基準,作為規(guī)規(guī)范開展清清潔活活動技技巧(1)1、對象象：透過整整潔美美化的的工作作區(qū)與與環(huán)境境，而而產(chǎn)生生人們們的精精力充充沛2、目的的：a)養(yǎng)成持持久有有效的的清潔潔習慣慣b)維持和和鞏固固整理理、整整頓、、清掃掃的成成果。。3、清潔潔的實實施方方法3.1整理理、、整整頓頓、、清清掃掃是是““行行為為動動作作””清清潔潔則則是是““結(jié)結(jié)果果””3.2落實實前前3S執(zhí)行行情情況況3.3設(shè)法法養(yǎng)養(yǎng)成成““整整潔潔””的的習習慣慣開展展清清潔潔活活動動技技巧巧（2）3.4建立立視視覺覺化化的的管管理理方方式式3.5設(shè)定定““責責任任者者””，，加加強強管管理理3.6配合合每每日日清清掃掃做做設(shè)設(shè)備備清清潔潔點點檢檢表表3.7主管管隨隨時時巡巡查查糾糾正正，，鞏鞏固固成成果果4、開開展展清清潔潔活活動動應應注注意意事事項項制度度化化，，定定期期檢檢查查。。開展展清清潔潔活活動動實實施施要要領(lǐng)領(lǐng)⑴、落落實實前前面面3S工作作(2)、制制訂訂考考評評方方法法(3)、制制訂訂獎獎懲懲制制度度，，加加強強執(zhí)執(zhí)行行(4)、高高層層主主管管經(jīng)經(jīng)常常帶帶頭頭巡巡查查，，以以表表重重視視開展展修修養(yǎng)養(yǎng)活活動動技技巧巧(1)1、對對象象：：主要要在在通通過過持持續(xù)續(xù)不不斷斷的的4S活動動中中，，改改造造性性、、提提升升道道德德品品質(zhì)質(zhì)2、目目的的：：a)養(yǎng)成成良良好好習習慣慣；；b)塑造造守守紀紀律律的的工工作作場場所所；；井井然然有有序序c)營造造團團隊隊精精神神。。注注重重集集體體的的力力量量、、智智慧慧開展展修修養(yǎng)養(yǎng)活活動動技技巧巧(2)3、修修養(yǎng)養(yǎng)實實施施方方法法⑴、、繼繼續(xù)續(xù)推推動動前前4S活動動⑵、、建建立立共共同同遵遵守守的的規(guī)規(guī)章章制制度度，，將將各各種種規(guī)規(guī)章章制制度度目目視視化化⑶、、制制訂訂禮禮儀儀守守則則⑷、、教教育育訓訓練練（（新新進進人人員員強強化化5S教育育、、實實踐踐））⑸、、推推動動各各種種精精神神提提升升活活動動（（晨晨會會、、禮禮貌貌運運動動等等））4、開開展展修修養(yǎng)養(yǎng)活活動動應應注注意意事事項項長期期堅堅持持，，才才能能養(yǎng)養(yǎng)成成良良好好的的習習慣慣。。5S活動動檢檢查查表表序號檢查內(nèi)容檢查標準檢查方法檢查結(jié)果糾正跟蹤1整理1、尚未對身邊物品進行整理（1分）2、已整理，但不太徹底（2分）3、整理基本徹底（3分）4、整理較徹底（4分）5、整理徹底（5分）查看現(xiàn)場詢問員工工在在5S活活動動中中的的責責任任1、自己的的工作環(huán)環(huán)境必須須不斷的的整理、、整頓，，物品、、材料及及資料不不可亂放放2、不用的的東西要要立即處處理，不不可使其其占用作作業(yè)空間間3、通路必必須經(jīng)常常維持清清潔和暢暢通4、物品、、工具及及文件等等要放置置于規(guī)定定地點5、滅火器器、配電電盤、開開關(guān)箱、、電動機機、冷氣氣機等周周圍要時時刻保持持清潔員工在5S活動動中的責責任6、物品、、設(shè)備要要仔細的的放，正正確的放放，安全全的放，，較大較較重的堆堆在下層層7、保管的的工具、、設(shè)備及及所負責責的責任任區(qū)要整整理8、紙屑、、布屑、、材料屑屑等要集集中于規(guī)規(guī)定場所所9、不斷清清掃，保保持清潔潔10、注意上上級的指指示，并并加以配配合。干部在5S活動動中之責責任1、配合公公司政策策，全力力支持與與推行5S2、參加外外界有關(guān)關(guān)5S教育訓練練，吸收收5S技巧3、研讀5S活動相關(guān)關(guān)書籍，，搜集廣廣泛資料料4、部門內(nèi)內(nèi)5S的宣傳及及參與公公司5S宣傳活動動5、規(guī)劃部部門內(nèi)工工作區(qū)域域的整理理、定位位工作6、依公司司5S進度表，，全面做做好整理理、定位位、劃線線標示等等作業(yè)干部在5S活動動中之責責任7、協(xié)助部部屬克服服5S的障礙與與困難點點8、熟讀公公司“5S運動競賽賽實施方方法”并并向部屬屬解釋9、必要時時，參與與公司評評分工作作10、5S評分缺點點的改善善和申述述11、督促下下屬執(zhí)行行定期的的清掃點點檢12、上班后后之點名名與服裝裝儀容清清查，下下班前之之安全巡巡查與確確保。第四講全面質(zhì)量量管理一、全面面質(zhì)量管管理的基基本概念念全面質(zhì)量量管理的的英文字字頭是TQC（TotalQualityControl），所以以簡稱TQC。就是企業(yè)業(yè)全體職職工及有有關(guān)部門門同心協(xié)協(xié)力，建建立起從從產(chǎn)品的的研究設(shè)設(shè)計、生生產(chǎn)制造造、售后后服務(wù)等等活動全全過程的的質(zhì)量保保證體系系。基本核心心是強調(diào)調(diào)以提高高人的工工作質(zhì)最最、設(shè)計計質(zhì)量和和制造質(zhì)質(zhì)量，從從而保證證產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，達達到全面面提高企企業(yè)和社社會經(jīng)濟濟效益的的目的。。“三個方面面，一個個目的””（1）認真貫貫徹“質(zhì)質(zhì)量第一一”的方方針。（2）充分調(diào)調(diào)動企業(yè)業(yè)各部門門和全體體職工關(guān)關(guān)心產(chǎn)品品質(zhì)量的的積極性性。（3）切實有有效地運運用現(xiàn)代代科學技技術(shù)和管管理技術(shù)術(shù)做好設(shè)設(shè)計、制制造、用用戶服務(wù)務(wù)、市場場研究等等方面的的工作，，以預防防為主，，控制影影響產(chǎn)品品質(zhì)量的的各種因因素。推行全面面質(zhì)量管管理時應應該注意意：“三全、一一多樣””全過程、、全員的、、全企業(yè)的的質(zhì)量管管級；所運用的的方法必必須多種種多樣、、因地制制宜二、全面面質(zhì)量管管理的基基本要求求(1)1．全面質(zhì)質(zhì)量管理理是要求求全員參參加的質(zhì)質(zhì)量管理理必須抓好好全員的的質(zhì)量管管理教育育不斷提高高職工的的技術(shù)素素質(zhì)、管管理素質(zhì)質(zhì)開展各種種形式的的群眾性性的質(zhì)量量管理活活動二、全面面質(zhì)量管管理的基基本要求求(2)2.全面質(zhì)量量管理所所管的范范圍是產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量產(chǎn)生、、形成和和實現(xiàn)的的全過程程預防為主主的思想想為用戶服服務(wù)的思思想3.全面質(zhì)量量管理要要求的是是全企業(yè)業(yè)的管理理4.全面質(zhì)量量管理所所采用的的管理方方法應是是多種多多樣三、全面面質(zhì)量管管理的內(nèi)內(nèi)容全面質(zhì)量量是包括括產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、過過程質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)質(zhì)量（（工作質(zhì)質(zhì)量）在在內(nèi)的一一個有機機整體。。不僅要對對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量進行行管理，，還包括括對產(chǎn)品品質(zhì)量以以外的過過程質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)質(zhì)量進進行管理理。四、全面面質(zhì)量管管理的四四項基礎(chǔ)礎(chǔ)工作四、全面面質(zhì)量管管理的四四項基礎(chǔ)礎(chǔ)工作(1)（一）質(zhì)質(zhì)量管理理教育（二）PDCA工作循環(huán)環(huán)計劃（Plan）實施（Do）檢查（Check）處理（Action）PDCA工作循環(huán)環(huán)四、全面面質(zhì)量管管理的四四項基礎(chǔ)礎(chǔ)工作(2)（三）質(zhì)質(zhì)量管理理小組活活動（四）推推行標準準化質(zhì)量標準準工藝標準準管理標準準工作標準準第五講質(zhì)量保證證體系一、質(zhì)量量保證體體系的概概念質(zhì)量保證證（QualityAssurance），簡稱稱QA，就是為為使人們們確信某某一產(chǎn)品品、過程程或服務(wù)務(wù)質(zhì)量能能滿足規(guī)規(guī)定的質(zhì)質(zhì)量要求求所必需需的有計計劃、有有系統(tǒng)的的全部活活動。質(zhì)量體系系的建立立（1）質(zhì)量體體系能為為全體職職工所理理解，并并行之有有效。（2）產(chǎn)品確確實能夠夠滿足用用戶期望望。（3）重點是是預防質(zhì)質(zhì)量問題題的發(fā)生生，而不不是完全全依靠事事后的檢檢查。二、質(zhì)量量保證體體系的內(nèi)內(nèi)容1．有明確確的質(zhì)量量計劃、、質(zhì)量方方針和質(zhì)質(zhì)量目標標2．建立嚴嚴格的質(zhì)質(zhì)量責任任制3．設(shè)立專專職質(zhì)量量管理機機構(gòu)4．實行管管理業(yè)務(wù)務(wù)標準化化和管理理流程程程序化5．建立立高效效靈敏敏的質(zhì)質(zhì)祖?zhèn)鱾飨⒎捶答佅迪到y(tǒng)6．開展展群眾眾性的的質(zhì)量量管理理活動動三、5S與質(zhì)量量管理理5S與質(zhì)量量管理理效果果5S活動質(zhì)量管理績效整理1、將過期的材料、半成品、成品區(qū)分開來，并予以處理，防止誤用，確保質(zhì)量。

2、將不良的材料、半成品、成品區(qū)分開來，并予以處理，防止誤用，確保質(zhì)量。

3、將不能使用的設(shè)備、測量裝置區(qū)分開來，并予以處理，防止誤用，確保質(zhì)量。整頓1、區(qū)域規(guī)劃、物品標識、