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精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業客戶分析報告模板客戶分析的目的:-與客戶產生共鳴,讓我們從他們的視角看問題,也就是說,當我們更充分地理解他們的需求并知道如何幫助他們時,我們就可以更好地為他們服務-判斷該客戶對我們的有多大的吸引力,也就是說,我們是否值得花費更多的時間和資金贏得和推動與該客戶的業務發展呢?-判斷我們有多大的可能性贏得和推動與他們的業務發展,也就是說,我們的資源和能力是否充分;我們自身的成長情況,是否足以持續地向提供客戶需要的產品、服務和滿足其他方面的要求。-使我們掌握了解和分析客戶情況的方法,獲得查詢信息的廣泛渠道??蛻艋拘畔ⅲ?公司名稱:-國家:-業務類型:-員工數-營業額:-增長率:(過去5年的每年度營業額)-經營場地和資產情況:-股本結構和主要股東及其背景資料:-客戶的企業組織結構:-與我司聯系人:(姓名、年齡、性別、個性、愛好等)-采購決策流程及相關人員:-分支機構:-其他方面:客戶關系:-與我司聯絡起始時間:-與我司首份合約起始時間:-歷年來按月的出貨統計:-上年度和本年度客戶來訪中國的人員和時間:-歷年來客戶重大投訴和索賠情況:-其他方面:業務信息:-產品線及產品組合情況:-向我司采購產品情況:-對產品的特殊要求、設計和品質標準等:-交貨時間:-支付條件:-定價情況:-物流情況:-歷年來每年的平均每個訂單的金額:-客戶對其供應商的要求:-競爭對手情況及其在客戶方的地位:-其他方面:促銷和采購節奏:我方滿足客戶需求的能力:-數量:-交貨時間:-定價:-質量:-設計/特殊要求:-符合其它要求:-有助于客戶的業務發展:-相對與客戶的要求,我方供應廠商所必須具備的能力:-與競爭對手相比的優勢和不足:-其他方面:深入剖析:-客戶的客戶(如零售商-細分市場及其定位):-客戶的價值主張:-客戶的主要競爭對手:-客戶目前的業績:-客戶的市場地位和份額:(包括其整體產品和服務的情況,我司相關產品的情況)-客戶的關鍵成功因素:-客戶對供應商要求和期望:-近期財務年報:-近期媒體報道:-其他方面:客戶評估:-對我們公司的吸引力:-如何鞏固和增進客戶關系:-贏利成長性:-保
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