如何制定企業年度商業計劃BUSINESSPLAN楊臺軒如何制定企業年度商業計劃BUSINESSPLAN計劃大綱企業的遠景與使命如何正確的制定年度事業目標？總體目標與部門目標的設立競爭者，市場，與產業分析客戶與渠道分析2011年，2012年，成功與失敗的學習SWOT分析產業的關鍵成功因素KeySuccessFactor計劃大綱企業的遠景與使命計劃大綱2013年各部門經營管理策略的制定制定全公司各部門全年細部行動計劃人員與組織財務分析——成本與預算Budgeting——整體時間總表(MasterCalendar)與預估損益表（ProjectedP&L）未來的挑戰與建議各部門主管個人年度工作目標設定計劃大綱2013年各部門經營管理策略的制定我們的公約

1.在這個教室，不必帶心里的那張名片

2.請不要找“標準答案”

3.盡量不要做筆記

4.積極參與/多角度學習我們的公約

1.在這個教室，不必帶心里的那張名片

2.商務計劃一項計劃旨在陳述你要獲得什么，通過什么方式，什么時候，以及具備了哪些資源。它包括用于衡量成功與否的目標它是同相關各方的交流工具它應把重點放在關鍵問題上，支持的細節要得當它應顯示出計劃者的深思熟慮以及對應急措施的周全考慮它必須是符合實際，切實可行以及靈活變通的它應服務于整體戰略商務計劃一項計劃旨在陳述你要獲得什么，通過什么方式，什為什么要制定計劃?

很多人會說，制定計劃沒有必要。沒有計劃，他們大可以應付過去。在某些情況下這樣還可以，但當環境變得復雜，不制定計劃就會導致失敗。許多生意人忘記了,過去是自己一個人打拼,現在是一個團隊,缺乏計劃,將使得下屬無法明白領導的企圖心,也就無法主動展開工作.有可能過于繁瑣（關注重心）草草應付失敗成功低環境的復雜程度高低制定計劃的程度

高為什么要制定計劃?很多人會說，制定計劃沒有必要。為什么要制定計劃制定計劃有助于你：形成思路深入考慮全局以及一切相關情況確保沒有遺漏要點實施業務監控明確薄弱環節與機遇以利潤率為衡量標準考察一個行動或一組行動的風險性為同第三方（上司、下屬、債權人、供應商、業主等）進行交流提供渠道為什么要制定計劃制定計劃有助于你：這樣的結果是什么？何謂“跳躍性”思考？您喜歡跳躍性思考的領導嗎？假如您是一位跳躍性思考的領導，請教，您的下屬如何“揣摩”您的指揮與智慧？他們又如何主動采取行動？這樣的結果是什么？何謂“跳躍性”思考？領導過程

ProcessofManagement設定宗旨與使命建立共享之愿景發展共同的工作計劃領導行動評估結果和過程持續性的改善領導過程

ProcessofManagement設定宗旨戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目標戰略制定：制定戰略計劃戰略實施：建立保障體系，實施戰略計劃戰略評價：業績評估及戰略調整戰略展望是公司未來的一幅前進藍圖—公司前進的方向，公司意欲占領的業務領域。目標體系是跟蹤公司業績和進度的標尺戰略既是預先性的（預謀戰略），又是反應性的（適應性戰略）提高公司的戰略和組織能力，進行預算，建立激勵制度，塑造企業文化，建立領導制度監督周圍環境的變化，進行適當的調整戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目設定宗旨與使命

預期成效本單元結束后，你將能夠：確認你在公司內部或外部的客戶，并且從滿足客戶需求的角度，來描述你的部門的工作目標。根據部門的目標，結合來自客戶、公司及相關部門提供的信息寫出一份清楚、有說服力、客戶導向、又與公司目標相一致的部門宗旨與使命。設定宗旨與使命

預期成效本單元結束后，你將能夠：宗旨和使命

主要行為與客戶進行溝通對環境進行研究與公司總體目標相結合勇于創新分析和綜合數據宗旨和使命

主要行為與客戶進行溝通對客戶的分析誰是我們的客戶?他們需要我們提供那些服務?他們的評估標準與期望是什么?目前我們的產品或服務可以滿足客戶的需求嗎?我們創造那些增值服務?我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望?我們可以提供其它產品和服務嗎?對客戶的分析誰是我們的客戶?惠普公司的企業宗旨

創造信息產品以便加速人類知識的進步,并且從本質上改善個人及組織的效能.惠普公司的企業宗旨 創造信息產品以便加速人類知識的進步,并宗旨的重要意義決策的參考背景多方合作的共同焦點激勵卓越的表現全體員工信念、專注和持續的根源宗旨的重要意義決策的參考背景確定使命

清楚的陳述在一定時間內可以達到的一個或一組目標，這些目標可作為組織集中力量的共同焦點。確定使命 清楚的陳述在一定時間內可以達到的一個或一組目標，這使命的特點把部門的力量集中在主要目標上是明確的、具有強制性、有吸引力的和一體的讓部門保持專注并維持高度積極性是可以在某一具體實限內實現的使命的特點把部門的力量集中在主要目標上企業使命Mission麥當勞：在全球范圍內向廣泛的快餐食品顧客群“在氣氛友好，衛生清潔的飯店里以很好的價值提供有限系列的、美味的快餐食品”。英特爾公司：全球新計算機行業最重要的供應商。微軟公司的使命：家庭、每臺桌子上都有一臺電腦，使用著偉大的軟件作為一種強大的工具。企業使命Mission麥當勞：在全球范圍內向廣泛的快餐食遠景、戰略和計劃遠景決定戰略的形成，同樣戰略又決定支持它的計劃越向下，展望的時限就會越短，計劃的通常展望年限為一年隨著展望年限的減少，確定性通常隨之增加遠景

10-20年或更長戰略

3-5年計劃

1年遠景、戰略和計劃遠景決定戰略的形成，同樣戰略又決定支持它的計遠景、戰略和計劃遠景和戰略僅僅是制定計劃過程的頂點，而大多數工作和內容則在其之下進行戰略有可能在一個戰略背景下由好幾個計劃支持實施，其中包括商務組計劃和支持組計劃，貫穿所有計劃的始終一些計劃（如人力資源計劃、市場營銷計劃、信息技術計劃）會貫穿整個組織當然這些計劃必須付諸于具體行動，以確保其有效性遠景戰略

支持性部門計劃（人力資源部、市場營銷部、信息技術部）業務部門計劃行動遠景、戰略和計劃遠景和戰略僅僅是制定計劃過程的頂點，而大多數傳統的組織與銷售運行模式財務，運輸，行政，人事研發部生產部MarketingSales客戶傳統的組織與銷售運行模式財務，運輸，行政，人事研發部生產部M現代化“以客戶為核心”的銷售管理運行模式客戶SalesMarketing財務技術生產MIS物流現代化“以客戶為核心”的銷售管理運行模式客戶SalesMa愿景Vision

用文字描繪的企業未來圖景1.從發展的角度陳述索尼（50年代）：成為在世界范圍內改變人們認為日本產品質量差的看法的最知名的公司波音，1950年：成為世界商業飛機的主角并將世界帶入噴氣時代2、從戰勝競爭者的角度陳述菲利普，50年代：擊敗RJR，成為世界第一煙草公司耐克，60年代：粉碎阿迪達斯本田，70年代：摧毀雅馬哈3、從相關角色的角度陳述

斯坦福大學，40年代：成為西部的哈佛4、從內部改造的角度陳述通用電器，80年代：通過把大公司的優勢與小公司的精干與靈敏結合起來，使公司成為所服務的市場中第一或第二位的公司羅可維爾，1995年：將我們的公司由國防領域轉變為世界上最好的多樣化的高科技公司愿景Vision

用文字描繪的企業未來圖景1.從發展戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計劃執行力預算戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計執行力預企業文化的要素

企業價值觀的體現StrategiesandPractices經營策略和管理方式CorporateObjectives企業目標OrganizationalValues組織的價值觀企業文化的要素

企業價值觀的體現StrategiesCorp第一次建立目標請領導者從企業經營戰略的角度,

宣布2013年的公司總體運營目標第一次建立目標請領導者從企業經營戰略的角度,如果沒有計劃，就代表

沒有檢討的依據。。。沒有可靠的預估。。。沒有評估的標準。。。總而言之，沒有計劃，就是沒有負責任的思考！如果沒有計劃，就代表“計劃”

在組織發展上有巨大的能量與意義,總而言之，沒有計劃，就沒有負責任的思考！如果沒有思考,個人就無法在工作智慧上成長,企業也無法發展“計劃”

在組織發展上有巨大的能量與意義,總Act糾正Plan計劃Check檢查Do實施糾正措施預防措施持續改進措施制定方針提供培訓建立質量管理體系評審審核檢測生產采購施工ActPlanCheckDo糾正措施制定方針評審生產計劃是什么?制定計劃涉及：管理與執行的時間及投入調研責任假設成本計劃是什么?制定計劃涉及：計劃制定原理

簡介計劃制定要以資料為依據如果計劃的執行人參與了計劃的構思與制定，則計劃更有可能成功制定的計劃千萬不能過于僵死，而且要有充分的靈活性來適應不斷發展變化的環境以計劃為依據，務必對工作的進展情況加以監控計劃制定原理

簡介計劃制定要以資料為依據戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目標戰略制定：制定戰略計劃戰略實施：建立保障體系，實施戰略計劃戰略評價：業績評估及戰略調整戰略展望是公司未來的一幅前進藍圖—公司前進的方向，公司意欲占領的業務領域。目標體系是跟蹤公司業績和進度的標尺戰略既是預先性的（預謀戰略），又是反應性的（適應性戰略）提高公司的戰略和組織能力，進行預算，建立激勵制度，塑造企業文化，建立領導制度監督周圍環境的變化，進行適當的調整戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目從目標到計劃計劃的好處?成功完成預期工作目標的可能性大大地提高?制訂計劃會使工作目標更為明確，使下屬更為了解目標?計劃使得工作目標的設定更為符合實際情況?計劃能夠使工作更為有序以及有系統?好的計劃能夠減少不可預見到的阻礙或者危機出事的可能性?能更為輕松地處理突發的事件和問題?減少突發情況的發生，并使績效表現和結果更加可控制?工作更加有效率，因為每一個成員都能直接投入工作，不需要浪費時間?成員的工作努力能夠比較好地與工作結果相匹配?能夠更為客觀地評估結果從目標到計劃計劃的好處第一次建立目標請各部門領導者與各層經理人探討2013年的部門工作目標第一次建立目標請各部門領導者與各層經理人探如何得到一個好目標原因之三：多重目標的問題

分清主目標和次目標–Priority!

目標不要過多-Focus!如何得到一個好目標原因之三：多重目標的問題從目標到計劃制定計劃的基本要點工作計劃，一般包括以下幾個方面：1、目前的情況——現在所處的位置2、前進的方向——做什么向哪里前進3、行動——需要做什么才能達到4、人員責任——誰來做5、開始日期6、計劃的階段反饋，或突發事件發生時，緊急處理程序7、結束日期8、預算成本從目標到計劃制定計劃的基本要點從目標到計劃制定計劃的技巧——分析要達到的工作目標；——判斷所處的工作環境；——找出影響目標實現的決定性因素；——分析所擁有的資源和決定性因素，分析研究各種達到目標的可能方法；——選擇最有可能的方法；——根據所選定的方法擬定具體的實施方案，將各項工作分配給各個人員并建立相應的評估和考核方法，以此對相應人員的工作進行考評；從目標到計劃制定計劃的技巧好計劃的結構Positioning企業定位與使命Situation2008檢討與分析Objective目標Strategy策略Tasks行動計劃People組織與團隊Budgeting預算MasterCalendar時間總表好計劃的結構Positioning企業定位與使命SWOT分析S優勢W弱點T威脅

O機會SWOT分析S優勢W弱點T威脅OSWOT分析使用這個分析工具必須把握兩大要點，否則不但會徒勞無功，還會導致公司做成錯誤的決策1。不要欺騙自己2。一個檢討，一個動作SWOT分析使用這個分析工具必須把握兩大要點，否則不但會徒戰略創建戰略評估與選擇戰略執行

社會責任管理價值外部評估內部評估環境中威脅與機遇組織的實力與弱點成功的關鍵因素明確的能力核心戰略形成模式戰略創建戰略評估戰略執行社會責任管理價值外部評估內部評

請各組分開作業,寫出2010-2011年的分析，檢查與診斷:

市場的競爭情況,分析競爭品牌依時間，產品渠道客戶區域公司內部管理績效的自我檢討運用”數字”說話,少說形容詞使用各種適當的圖,表,來表達

請各組分開作業,寫出2010-2011年的分析，檢查與診斷計劃制定過程

----外環境分析客戶競爭規則（稅收情況）市場計劃制定過程

----外計劃制定過程

——外環境分析市場市場的動態是什么？合適你的位置在哪里？市場的發展趨勢是什么？是否存在機遇？進/出口壁壘在市場中你的部門如何支持整個組織？計劃制定過程

——外環境分析市場計劃制定過程

——外環境分析競爭目前的競爭對手有哪些？未來潛在的競爭對手有哪些？它們的產品是什么？它們是如何參與競爭的（價格、服務、質量、市場營銷）？它們如何分布？計劃制定過程

——外環境分析競爭計劃制定過程

——外環境分析稅收它對你有多重要？（制定明智的納稅計劃可以為大型組織節約上百萬）。計劃制定過程

——外環境分析稅收計劃制定過程

——外環境分析客戶客戶有哪些？它們處于什么位置？如何同它們交流？關鍵環節是哪些？它們的需求是什么？它們變化的動向是什么？潛在客戶有哪些？計劃制定過程

——外環境分析客戶計劃制定過程

——外環境分析規則目前影響你業務的規則有哪些（規則可以分為幾個層次，比如，國家的、城市的、全球的）？你是否遵守規則——如果不，你將如何/何時遵守規則？規則會如何變化？對你有影響的關系是什么？計劃制定過程

——外環境分析規則計劃制定過程

——外環境分析環境對環境的考慮對你、你的客戶以及利益相關者來說有多重要？它將對你有何影響？如：——是否會改變成本？供應商？——是否存在合法的關系？計劃制定過程

——外環境分析環境餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖表格銷售額東部中部西部總計(-$000)$1.25.712.3$19.2數據類圖表數值?地圖Gantt流程圖概念矩陣圖組織架構非數據類圖表地點?人員?時間?方式?CBA時間1月12月陳述信息·文字內容·文字內容·文字內容內容·文字內容文字內容圖表類型餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖表格銷售額東部中部西部總計(-銷售“健康”檢查表SalesEvaluation銷售診斷與分析Product產品Principle人員管理制度Policy渠道管理政策Price價格策略Penetration分布率Place渠道Promotion促銷People人員團隊銷售“健康”檢查表SalesEvaluationProdu戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計劃執行力預算戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計執行力預競爭策略CompetitiveStrategy就是創造別人無可取代的地位企業如何制定年度商業計劃課件策略的本質要有一個好的策略,的第一步是你要有一個正確的目標(rightgoal)。策略的本質要有一個好的策略,的第一步是你要有一個正確的目標(策略的本質因此,企業要問自己的第一個問題是:「我們有正確的目標嗎？」「我們正在實踐這個正確的目標嗎？」

策略的本質因此,企業要問自己的第一個問題是:貴公司2013初步的年度目標是多少?將目標分解到每一個部門,每一個地區,或者渠道,一直到每一個個人貴公司2013初步的年度目標是多少?戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計劃執行力預算戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計執行力預戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目標戰略制定：制定戰略計劃戰略實施：建立保障體系，實施戰略計劃戰略評價：業績評估及戰略調整戰略展望是公司未來的一幅前進藍圖—公司前進的方向，公司意欲占領的業務領域。目標體系是跟蹤公司業績和進度的標尺戰略既是預先性的（預謀戰略），又是反應性的（適應性戰略）提高公司的戰略和組織能力，進行預算，建立激勵制度，塑造企業文化，建立領導制度監督周圍環境的變化，進行適當的調整戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目策略的本質但是，最重要的是你要如何培養在這個產業中獲得競爭優勢的能力。企業在開始選用策略之前，先問自己兩個問題：客戶最喜歡我們哪一點？我們靠哪一種產品賺最多錢？這就是“定位”策略的本質但是，最重要的是你要如何培養在這個產業中獲得競爭優定位-選擇你想要進入的產業首先，要把焦點放在產業而非公司上，想想所身處的產業，以及要如何在這個產業中獲利。要弄清楚自己所在的產業，以及在這個產業中的位置。

定位-選擇你想要進入的產業首先，要把焦點放在產業而非公司上，策略競爭

–StrategicCompetition什麼是策略競爭？策略競爭就是大家都朝不同的方向上競爭，就是你選擇你自己的目標，你是和自己競爭，而別人選擇他們自己的目標。那麼營運效益與策略競爭兩者究竟有何不同呢?策略競爭–StrategicCompetition什制定策略-限制在哪裡？發展策略，最基本的步驟就是「設限（limit）」，如果你想要抓住所有的顧客，提供所有的服務，那你根本沒有策略可言。制定策略就是要限制你想要做的事情。唯有當你知道你的限制之後，你才能清楚將你的企業在產業中定位，也才能知道你要採取什麼方式做生意，你能做的更好。制定策略-限制在哪裡？發展策略，最基本的步驟就是「設限（li平臺（Platform）的觀念平臺（Platform）的觀念KSF

(KeySuccessFactor)從哪里開始？成功關鍵因素KSF(KeySuccessFactor)從哪里開從目標到計劃制定計劃的技巧——對于行動進行有效而合理的排序，哪些行動可以同時進行，哪些行動必須要按照一定的順序進行；——決定完成各個行動項目所要的時間，并得出整個計劃完成所需要的時間；——建立追蹤計劃、評估和修正的方法和程序，這樣，有利于及時發現來自于：執行人員自身由于工作能力、經驗等方面原因造成的問題，進行輔導、人員補充、調換；計劃制定本身出現的問題，及時予以修正；由于內部或外部環境發生變化，需要對計劃進行必要的修改。從目標到計劃制定計劃的技巧VISTAKONTAIWAN

2001BUSINESSPLANVISTAKONTAIWAN

2001BUSINESS從目標到計劃正確的工作目標是工作計劃得以順利進行的基礎。部門中有效的組織結構和運行系統也是必不可少的保證因素。部門經理的領導方式、下屬的工作能力和共同的價值觀也是影響工作計劃進行的重要因素。從目標到計劃從目標到計劃好計劃的特征——詳盡并且清晰，使目標不存在疑問；要完成什么？有誰來完成？什么時間完成？——完整，以避免行動之中造成脫節；——一定要符合實際，以現有的人員、資源、時間可以做得到的；——具有彈性，使這個計劃能夠配合新的情況或者能夠充分利用新出現的各種機會；——列出優先順序，使行動成員都能了解什么事情是最重要的；從目標到計劃好計劃的特征從目標到計劃好計劃的特征——界定行動，使成員能明白哪些活動是希望他/她做到的，哪些是一定要做到的；——附有衡量該計劃成功的標準；——事先同合作者進行充分的溝通；——定出日期以便定期檢查計劃的進展情況。從目標到計劃好計劃的特征如何取捨？取捨，即是決定你所不要做的事：「什麼是你不想做的事？」：「你的獨特定位在哪裡？」策略，就是對你所想達成的目標設定限制。你的直覺會告訴你：「設限意味著無法快速成長、意味著潛能降低。」如何取捨？取捨，即是決定你所不要做的事如何取捨？然而，我們卻不斷的發覺，這並非事實。設限，是為了讓你的企業得以壯大；當你設限之後，才有真正的優勢、主控權、國內外市場等等。「有設限才有成長」，這是很反諷的法則。典型的失敗例子皆源於公司認為，成長就必須放寬限制。如何取捨？然而，我們卻不斷的發覺，這並非事實。從目標,策略,到行動方案目標:考上北大策略:用功讀書策略:進重點學校策略:尋訪名師行動:每天早上預習每天背50個英文單詞周日練習英文作文兩篇從目標,策略,到行動方案目標:考上北大策略:用功讀書策略:進下一步???行動計劃?ActionPlan財務計劃?綜合時間總表MasterCalendar?預算管理下一步???行動計劃?ActionPlan預算管理預算管理Budgeting

生產預算銷售預算A&P管理費用預算S,G,&A預算管理Budgeting生產預算預算管理Budgeting

生產預算:根據銷售指標,月計劃銷售預算A&P:根據銷售指標所訂定的市場活動,月計劃,事件計劃管理費用預算S,G,&A:根據個部門自行規劃各項費用.預算管理Budgeting生產預算:根據銷售指標,月計企業預算管理存在的問題:

預算以銷售額”百分比”直接訂定,不管事件本身合理與否?預算就是能花的錢?只要不超過就行了?預算的定期監督,執行,考核根據銷售達成狀況,企業整體隨時調整預算的能力會哭的孩子有糖吃?編預算?先多寫一點!!企業預算管理存在的問題:預算以銷售額”百分比”直接訂定,ProjectedP&L什么叫預估損益表?最方便的表達方法是怎么做?企業的命門在哪里？現金流量？每個月的追蹤，檢討！！來得及嗎？最要緊的基本功是什么？ProjectedP&L什么叫預估損益表?2001SalesPlanTimelineVISTAKONTAIWAN

2001BUSINESSPLAN2001SalesPlanTimelineVISTAK領導？上司？官大一級壓死人？假如你無法從計劃中去判斷你的下屬的能力，事情的可行性，那？？？？？對不起，你可能是一位不能勝任這份工作的領導！領導？上司？官大一級壓死人？假如你無法從計劃中去判斷你的下屬戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目標戰略制定：制定戰略計劃戰略實施：建立保障體系，實施戰略計劃戰略評價：業績評估及戰略調整戰略展望是公司未來的一幅前進藍圖—公司前進的方向，公司意欲占領的業務領域。目標體系是跟蹤公司業績和進度的標尺戰略既是預先性的（預謀戰略），又是反應性的（適應性戰略）提高公司的戰略和組織能力，進行預算，建立激勵制度，塑造企業文化，建立領導制度監督周圍環境的變化，進行適當的調整戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計劃執行力預算戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計執行力預目標管理的問題出在哪里?老板自己的目標?討價還價,變成數字游戲目標沒有細化到每一個員工沒有具體的賞罰行動,包括薪資,獎金,與職位升遷;也就是未與人力資源策略緊密掛鉤不明白過程與結果的關系目標管理的問題出在哪里?老板自己的目標?目標管理與數字游戲本來就是一場數字游戲？4000萬與8000萬的區別是什么？目標管理與數字游戲本來就是一場數字游戲？如何蓋起這座金字塔?如何蓋起這座金字塔?目標管理與數字游戲可是，所有的下屬都會說“目標太高”，怎么辦？目標管理與數字游戲企業如何制定年度商業計劃課件目標管理的六個特征共同參與制定與高層一層可衡量關注結果及時的反饋與輔導以事先設定的目標評估績效目標管理的兩個層面：管理制度管理技能目標管理的六個特征共同參與制定目標管理的兩個層面：什么是目標管理目標管理的六個特征

?特征一：共同參與制定

——了解相互的期望

——使下屬充分了解組織目標

——發揮下屬的工作熱情和能力

——下屬認同制定的目標

什么是目標管理什么是目標管理?特征二：與高層一致——不容易

?

特征三：可衡量

——不僅定量的目標容易制定，定性的目標也可以衡量。

——可衡量的關鍵，在于雙方事先約定衡量的標準，這個標準同時也是事后評估的標準。

——凡是不可衡量的目標都是沒有意義的，不可取的

什么是目標管理?特征二：與高層一致什么是目標管理?特征四：關注結果

——目標的優先須序是根據目標結果的重要性決定的。

——將目標對準結果，通過及時檢查、監督、反饋來達到。

——處在一個教練和顧問的角色中，不斷地向下屬提供建議和信息，與下屬共同商議對策，幫助下屬調整行動方案，達成目標。

什么是目標管理?特征四：關注結果什么是目標管理?特征五：及時的反饋與輔導

——沒有反饋和輔導就沒有目標管理。

——不再處于核心的、主導的指揮者的位置，而是站在下屬的旁邊。

——不再下命令，做指示，而是反饋和輔導、勸告、建議。

什么是目標管理?特征五：及時的反饋與輔導什么是目標管理?特征六：以事先設定的目標評估績效不是談好的目標，不可評估。沒有與激勵機制掛鉤

什么是目標管理?特征六：以事先設定的目標評估績效如何得到一個好目標SMART原則明確具體的（

Specific）可衡量的（Measurable）可接受的（Acceptable）現實可行的（Realistic）有時間限制的（Timetable）如何得到一個好目標SMART原則如何得到一個好目標

設立目標的7個步驟如何得到一個好目標正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達 第一步制訂符合SMART原則的目標 第二步檢驗目標是否與上司的目標一致 第三步列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法 第四步列出實現目標所需要的技能和授權 第五步列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源 第六步確定目標完成的日期 第七步正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達制訂符合SMART原設計和分解銷售指標

四類銷售指標1、財務貢獻指標一、簽單額度；二、回款額；三、費用控制。分成3類設計和分解銷售指標

四類銷售指標1、財務貢獻指標一、簽單額設計和分解銷售指標

四類銷售指標2、客戶增長指標

——對于工業品銷售來講，客戶增長指標包括兩點：

a.開發新市場，新渠道

b.提高市場占有率設計和分解銷售指標

四類銷售指標2、客戶增長指標設計和分解銷售指標

四類銷售指標3、客戶滿意指標設計和分解銷售指標

四類銷售指標3、客戶滿意指標設計和分解銷售指標

四類銷售指標4、管理動作指標

——填寫管理報表、完成某些管理工作、參加公司的相關例會以及參加工作述職等內容，都屬于管理動作。設計和分解銷售指標

四類銷售指標4、管理動作指標練習題:請給一位(1)銷售經理訂一份年工作目標如何得到一個好目標練習題:如何得到一個好目標這兩個一流學校的學生音樂好不好?為什么?這兩個一流學校的學生音樂好不好?為什么?一個高中生需要具備什么條件才能考上北大,清華?用功讀書身體健康心理快樂懂事好老師那一位員工又必須做好哪些事才能算是”好員工”?

一個高中生需要具備什么條件才能考上北大,清華?用功讀書這家伙平常怎么走路?這家伙平常怎么走路?您給了什麼目標？公司目標事業核心目標團隊發展目標個人成長發展您給了什麼目標？公司目標事團個績效計劃－關鍵績效指標確定關鍵績效指標的時候，應圍繞平衡計分卡的主要因素，提出相應的問題，引導不同方面的關鍵績效指標的建立：提出以下問題，引導建立平衡計分卡的過程財務市場/客戶內部營運學習與發展公司的戰略是否創造出我們和我們的投資者所希望的價值？我們的目標客戶是否認同并嘉許我們所創造的價值？我們的新價值觀是否為市場所認同？公司在產生利潤和創造未來的現金流方面是否有效？我們的流程及崗位設計是否能使我們的員工保留并爭取更多的客戶？我們管理營運過程是否有效？我們管理員工是否有效？我們運用科技以及其他手段提高員工的生產力是否做得有效？績效計劃－關鍵績效指標確定關鍵績效指標的時候，應圍繞平衡計分績效計劃－關鍵績效指標FCIL企業整體的平衡記分表F-財務C-市場/客戶I-內部營運L-學習與發展部門的平衡記分表F3aC3aI3aL3aF3bC3bI3bL3bF3cC3cI3cL3cF1C1I1L1F2C2I2L2F3C3I3L3分公司的平衡記分表績效計劃－關鍵績效指標FCIL企業整體的F-財務部門的F內部營運方面

-產品（服務）質量

-產品開發/創新

-事故回應速度-安全與環境影響

-勞動生產率-產品開發周期

-生產周期-生產計劃/銷售額-預測準確率

財務方面

-利潤率

-收入增長/組成

-資產回報率

-毛利率

-股票市值學習與發展方面

-員工滿意度-重要員工的保有率-關鍵技能的發展

-繼任計劃

-領導能力的發展

客戶方面-市場份額-新客戶的增加-現有客戶的保有率-客戶的利潤率-客戶滿意程度-品牌形象/識別-新產品的市場表現相互聯系的指標千萬不要隨意挑選績效計劃－關鍵績效指標舉例內部營運方面財務方面學習與發展方面客戶方面相互聯系的指標Finally,moneytalks!!金錢與激勵制度但是，如果他不好好“領導”，您怎么辦？Finally,moneytalks!!但是，如果他不好讀後的沉思–

Thinkaboutit!Optoma:-What’sourCoreCompetency?-What’sourStrategy?-What’sourPositioning?-What’sourPriorities?-HowtoWin?讀後的沉思–Thinkaboutit!Optoma:工作追蹤如果世界上只有兩種人，英雄與歷史學家，您想做哪一種？工作追蹤如果世界上只有兩種人，英雄工作追蹤在管理上，您認為過程重要還是結果比較重要？為什麼？工作追蹤在管理上，您認為過程重要還是結果請討論：依時間的長期，短期，你認為自己面對團隊的管理工作的目標而言，是：三年目標，明年的目標，下半年目標，下一季目標，下個月目標，下星期目標，明天的目標，今天的目標，哪一個對你最重要？請討論：依時間的長期，短期，你認為自己面對團隊的管理工作的目因此貫徹策略的唯一辦法就是要有非常強的「領導」。營運競爭vs.策略競爭因此貫徹策略的唯一辦法就是要有非常強的營運競爭vs.策略競爭如何制定企業年度商業計劃BUSINESSPLAN楊臺軒如何制定企業年度商業計劃BUSINESSPLAN計劃大綱企業的遠景與使命如何正確的制定年度事業目標？總體目標與部門目標的設立競爭者，市場，與產業分析客戶與渠道分析2011年，2012年，成功與失敗的學習SWOT分析產業的關鍵成功因素KeySuccessFactor計劃大綱企業的遠景與使命計劃大綱2013年各部門經營管理策略的制定制定全公司各部門全年細部行動計劃人員與組織財務分析——成本與預算Budgeting——整體時間總表(MasterCalendar)與預估損益表（ProjectedP&L）未來的挑戰與建議各部門主管個人年度工作目標設定計劃大綱2013年各部門經營管理策略的制定我們的公約

1.在這個教室，不必帶心里的那張名片

2.請不要找“標準答案”

3.盡量不要做筆記

4.積極參與/多角度學習我們的公約

1.在這個教室，不必帶心里的那張名片

2.商務計劃一項計劃旨在陳述你要獲得什么，通過什么方式，什么時候，以及具備了哪些資源。它包括用于衡量成功與否的目標它是同相關各方的交流工具它應把重點放在關鍵問題上，支持的細節要得當它應顯示出計劃者的深思熟慮以及對應急措施的周全考慮它必須是符合實際，切實可行以及靈活變通的它應服務于整體戰略商務計劃一項計劃旨在陳述你要獲得什么，通過什么方式，什為什么要制定計劃?

很多人會說，制定計劃沒有必要。沒有計劃，他們大可以應付過去。在某些情況下這樣還可以，但當環境變得復雜，不制定計劃就會導致失敗。許多生意人忘記了,過去是自己一個人打拼,現在是一個團隊,缺乏計劃,將使得下屬無法明白領導的企圖心,也就無法主動展開工作.有可能過于繁瑣（關注重心）草草應付失敗成功低環境的復雜程度高低制定計劃的程度

高為什么要制定計劃?很多人會說，制定計劃沒有必要。為什么要制定計劃制定計劃有助于你：形成思路深入考慮全局以及一切相關情況確保沒有遺漏要點實施業務監控明確薄弱環節與機遇以利潤率為衡量標準考察一個行動或一組行動的風險性為同第三方（上司、下屬、債權人、供應商、業主等）進行交流提供渠道為什么要制定計劃制定計劃有助于你：這樣的結果是什么？何謂“跳躍性”思考？您喜歡跳躍性思考的領導嗎？假如您是一位跳躍性思考的領導，請教，您的下屬如何“揣摩”您的指揮與智慧？他們又如何主動采取行動？這樣的結果是什么？何謂“跳躍性”思考？領導過程

ProcessofManagement設定宗旨與使命建立共享之愿景發展共同的工作計劃領導行動評估結果和過程持續性的改善領導過程

ProcessofManagement設定宗旨戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目標戰略制定：制定戰略計劃戰略實施：建立保障體系，實施戰略計劃戰略評價：業績評估及戰略調整戰略展望是公司未來的一幅前進藍圖—公司前進的方向，公司意欲占領的業務領域。目標體系是跟蹤公司業績和進度的標尺戰略既是預先性的（預謀戰略），又是反應性的（適應性戰略）提高公司的戰略和組織能力，進行預算，建立激勵制度，塑造企業文化，建立領導制度監督周圍環境的變化，進行適當的調整戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目設定宗旨與使命

預期成效本單元結束后，你將能夠：確認你在公司內部或外部的客戶，并且從滿足客戶需求的角度，來描述你的部門的工作目標。根據部門的目標，結合來自客戶、公司及相關部門提供的信息寫出一份清楚、有說服力、客戶導向、又與公司目標相一致的部門宗旨與使命。設定宗旨與使命

預期成效本單元結束后，你將能夠：宗旨和使命

主要行為與客戶進行溝通對環境進行研究與公司總體目標相結合勇于創新分析和綜合數據宗旨和使命

主要行為與客戶進行溝通對客戶的分析誰是我們的客戶?他們需要我們提供那些服務?他們的評估標準與期望是什么?目前我們的產品或服務可以滿足客戶的需求嗎?我們創造那些增值服務?我們能否做得更好以滿足客戶的需要和期望?我們可以提供其它產品和服務嗎?對客戶的分析誰是我們的客戶?惠普公司的企業宗旨

創造信息產品以便加速人類知識的進步,并且從本質上改善個人及組織的效能.惠普公司的企業宗旨 創造信息產品以便加速人類知識的進步,并宗旨的重要意義決策的參考背景多方合作的共同焦點激勵卓越的表現全體員工信念、專注和持續的根源宗旨的重要意義決策的參考背景確定使命

清楚的陳述在一定時間內可以達到的一個或一組目標，這些目標可作為組織集中力量的共同焦點。確定使命 清楚的陳述在一定時間內可以達到的一個或一組目標，這使命的特點把部門的力量集中在主要目標上是明確的、具有強制性、有吸引力的和一體的讓部門保持專注并維持高度積極性是可以在某一具體實限內實現的使命的特點把部門的力量集中在主要目標上企業使命Mission麥當勞：在全球范圍內向廣泛的快餐食品顧客群“在氣氛友好，衛生清潔的飯店里以很好的價值提供有限系列的、美味的快餐食品”。英特爾公司：全球新計算機行業最重要的供應商。微軟公司的使命：家庭、每臺桌子上都有一臺電腦，使用著偉大的軟件作為一種強大的工具。企業使命Mission麥當勞：在全球范圍內向廣泛的快餐食遠景、戰略和計劃遠景決定戰略的形成，同樣戰略又決定支持它的計劃越向下，展望的時限就會越短，計劃的通常展望年限為一年隨著展望年限的減少，確定性通常隨之增加遠景

10-20年或更長戰略

3-5年計劃

1年遠景、戰略和計劃遠景決定戰略的形成，同樣戰略又決定支持它的計遠景、戰略和計劃遠景和戰略僅僅是制定計劃過程的頂點，而大多數工作和內容則在其之下進行戰略有可能在一個戰略背景下由好幾個計劃支持實施，其中包括商務組計劃和支持組計劃，貫穿所有計劃的始終一些計劃（如人力資源計劃、市場營銷計劃、信息技術計劃）會貫穿整個組織當然這些計劃必須付諸于具體行動，以確保其有效性遠景戰略

支持性部門計劃（人力資源部、市場營銷部、信息技術部）業務部門計劃行動遠景、戰略和計劃遠景和戰略僅僅是制定計劃過程的頂點，而大多數傳統的組織與銷售運行模式財務，運輸，行政，人事研發部生產部MarketingSales客戶傳統的組織與銷售運行模式財務，運輸，行政，人事研發部生產部M現代化“以客戶為核心”的銷售管理運行模式客戶SalesMarketing財務技術生產MIS物流現代化“以客戶為核心”的銷售管理運行模式客戶SalesMa愿景Vision

用文字描繪的企業未來圖景1.從發展的角度陳述索尼（50年代）：成為在世界范圍內改變人們認為日本產品質量差的看法的最知名的公司波音，1950年：成為世界商業飛機的主角并將世界帶入噴氣時代2、從戰勝競爭者的角度陳述菲利普，50年代：擊敗RJR，成為世界第一煙草公司耐克，60年代：粉碎阿迪達斯本田，70年代：摧毀雅馬哈3、從相關角色的角度陳述

斯坦福大學，40年代：成為西部的哈佛4、從內部改造的角度陳述通用電器，80年代：通過把大公司的優勢與小公司的精干與靈敏結合起來，使公司成為所服務的市場中第一或第二位的公司羅可維爾，1995年：將我們的公司由國防領域轉變為世界上最好的多樣化的高科技公司愿景Vision

用文字描繪的企業未來圖景1.從發展戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計劃執行力預算戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計執行力預企業文化的要素

企業價值觀的體現StrategiesandPractices經營策略和管理方式CorporateObjectives企業目標OrganizationalValues組織的價值觀企業文化的要素

企業價值觀的體現StrategiesCorp第一次建立目標請領導者從企業經營戰略的角度,

宣布2013年的公司總體運營目標第一次建立目標請領導者從企業經營戰略的角度,如果沒有計劃，就代表

沒有檢討的依據。。。沒有可靠的預估。。。沒有評估的標準。。。總而言之，沒有計劃，就是沒有負責任的思考！如果沒有計劃，就代表“計劃”

在組織發展上有巨大的能量與意義,總而言之，沒有計劃，就沒有負責任的思考！如果沒有思考,個人就無法在工作智慧上成長,企業也無法發展“計劃”

在組織發展上有巨大的能量與意義,總Act糾正Plan計劃Check檢查Do實施糾正措施預防措施持續改進措施制定方針提供培訓建立質量管理體系評審審核檢測生產采購施工ActPlanCheckDo糾正措施制定方針評審生產計劃是什么?制定計劃涉及：管理與執行的時間及投入調研責任假設成本計劃是什么?制定計劃涉及：計劃制定原理

簡介計劃制定要以資料為依據如果計劃的執行人參與了計劃的構思與制定，則計劃更有可能成功制定的計劃千萬不能過于僵死，而且要有充分的靈活性來適應不斷發展變化的環境以計劃為依據，務必對工作的進展情況加以監控計劃制定原理

簡介計劃制定要以資料為依據戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目標戰略制定：制定戰略計劃戰略實施：建立保障體系，實施戰略計劃戰略評價：業績評估及戰略調整戰略展望是公司未來的一幅前進藍圖—公司前進的方向，公司意欲占領的業務領域。目標體系是跟蹤公司業績和進度的標尺戰略既是預先性的（預謀戰略），又是反應性的（適應性戰略）提高公司的戰略和組織能力，進行預算，建立激勵制度，塑造企業文化，建立領導制度監督周圍環境的變化，進行適當的調整戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目從目標到計劃計劃的好處?成功完成預期工作目標的可能性大大地提高?制訂計劃會使工作目標更為明確，使下屬更為了解目標?計劃使得工作目標的設定更為符合實際情況?計劃能夠使工作更為有序以及有系統?好的計劃能夠減少不可預見到的阻礙或者危機出事的可能性?能更為輕松地處理突發的事件和問題?減少突發情況的發生，并使績效表現和結果更加可控制?工作更加有效率，因為每一個成員都能直接投入工作，不需要浪費時間?成員的工作努力能夠比較好地與工作結果相匹配?能夠更為客觀地評估結果從目標到計劃計劃的好處第一次建立目標請各部門領導者與各層經理人探討2013年的部門工作目標第一次建立目標請各部門領導者與各層經理人探如何得到一個好目標原因之三：多重目標的問題

分清主目標和次目標–Priority!

目標不要過多-Focus!如何得到一個好目標原因之三：多重目標的問題從目標到計劃制定計劃的基本要點工作計劃，一般包括以下幾個方面：1、目前的情況——現在所處的位置2、前進的方向——做什么向哪里前進3、行動——需要做什么才能達到4、人員責任——誰來做5、開始日期6、計劃的階段反饋，或突發事件發生時，緊急處理程序7、結束日期8、預算成本從目標到計劃制定計劃的基本要點從目標到計劃制定計劃的技巧——分析要達到的工作目標；——判斷所處的工作環境；——找出影響目標實現的決定性因素；——分析所擁有的資源和決定性因素，分析研究各種達到目標的可能方法；——選擇最有可能的方法；——根據所選定的方法擬定具體的實施方案，將各項工作分配給各個人員并建立相應的評估和考核方法，以此對相應人員的工作進行考評；從目標到計劃制定計劃的技巧好計劃的結構Positioning企業定位與使命Situation2008檢討與分析Objective目標Strategy策略Tasks行動計劃People組織與團隊Budgeting預算MasterCalendar時間總表好計劃的結構Positioning企業定位與使命SWOT分析S優勢W弱點T威脅

O機會SWOT分析S優勢W弱點T威脅OSWOT分析使用這個分析工具必須把握兩大要點，否則不但會徒勞無功，還會導致公司做成錯誤的決策1。不要欺騙自己2。一個檢討，一個動作SWOT分析使用這個分析工具必須把握兩大要點，否則不但會徒戰略創建戰略評估與選擇戰略執行

社會責任管理價值外部評估內部評估環境中威脅與機遇組織的實力與弱點成功的關鍵因素明確的能力核心戰略形成模式戰略創建戰略評估戰略執行社會責任管理價值外部評估內部評

請各組分開作業,寫出2010-2011年的分析，檢查與診斷:

市場的競爭情況,分析競爭品牌依時間，產品渠道客戶區域公司內部管理績效的自我檢討運用”數字”說話,少說形容詞使用各種適當的圖,表,來表達

請各組分開作業,寫出2010-2011年的分析，檢查與診斷計劃制定過程

----外環境分析客戶競爭規則（稅收情況）市場計劃制定過程

----外計劃制定過程

——外環境分析市場市場的動態是什么？合適你的位置在哪里？市場的發展趨勢是什么？是否存在機遇？進/出口壁壘在市場中你的部門如何支持整個組織？計劃制定過程

——外環境分析市場計劃制定過程

——外環境分析競爭目前的競爭對手有哪些？未來潛在的競爭對手有哪些？它們的產品是什么？它們是如何參與競爭的（價格、服務、質量、市場營銷）？它們如何分布？計劃制定過程

——外環境分析競爭計劃制定過程

——外環境分析稅收它對你有多重要？（制定明智的納稅計劃可以為大型組織節約上百萬）。計劃制定過程

——外環境分析稅收計劃制定過程

——外環境分析客戶客戶有哪些？它們處于什么位置？如何同它們交流？關鍵環節是哪些？它們的需求是什么？它們變化的動向是什么？潛在客戶有哪些？計劃制定過程

——外環境分析客戶計劃制定過程

——外環境分析規則目前影響你業務的規則有哪些（規則可以分為幾個層次，比如，國家的、城市的、全球的）？你是否遵守規則——如果不，你將如何/何時遵守規則？規則會如何變化？對你有影響的關系是什么？計劃制定過程

——外環境分析規則計劃制定過程

——外環境分析環境對環境的考慮對你、你的客戶以及利益相關者來說有多重要？它將對你有何影響？如：——是否會改變成本？供應商？——是否存在合法的關系？計劃制定過程

——外環境分析環境餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖表格銷售額東部中部西部總計(-$000)$1.25.712.3$19.2數據類圖表數值?地圖Gantt流程圖概念矩陣圖組織架構非數據類圖表地點?人員?時間?方式?CBA時間1月12月陳述信息·文字內容·文字內容·文字內容內容·文字內容文字內容圖表類型餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點圖表格銷售額東部中部西部總計(-銷售“健康”檢查表SalesEvaluation銷售診斷與分析Product產品Principle人員管理制度Policy渠道管理政策Price價格策略Penetration分布率Place渠道Promotion促銷People人員團隊銷售“健康”檢查表SalesEvaluationProdu戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計劃執行力預算戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計執行力預競爭策略CompetitiveStrategy就是創造別人無可取代的地位企業如何制定年度商業計劃課件策略的本質要有一個好的策略,的第一步是你要有一個正確的目標(rightgoal)。策略的本質要有一個好的策略,的第一步是你要有一個正確的目標(策略的本質因此,企業要問自己的第一個問題是:「我們有正確的目標嗎？」「我們正在實踐這個正確的目標嗎？」

策略的本質因此,企業要問自己的第一個問題是:貴公司2013初步的年度目標是多少?將目標分解到每一個部門,每一個地區,或者渠道,一直到每一個個人貴公司2013初步的年度目標是多少?戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計劃執行力預算戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計執行力預戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目標戰略制定：制定戰略計劃戰略實施：建立保障體系，實施戰略計劃戰略評價：業績評估及戰略調整戰略展望是公司未來的一幅前進藍圖—公司前進的方向，公司意欲占領的業務領域。目標體系是跟蹤公司業績和進度的標尺戰略既是預先性的（預謀戰略），又是反應性的（適應性戰略）提高公司的戰略和組織能力，進行預算，建立激勵制度，塑造企業文化，建立領導制度監督周圍環境的變化，進行適當的調整戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目策略的本質但是，最重要的是你要如何培養在這個產業中獲得競爭優勢的能力。企業在開始選用策略之前，先問自己兩個問題：客戶最喜歡我們哪一點？我們靠哪一種產品賺最多錢？這就是“定位”策略的本質但是，最重要的是你要如何培養在這個產業中獲得競爭優定位-選擇你想要進入的產業首先，要把焦點放在產業而非公司上，想想所身處的產業，以及要如何在這個產業中獲利。要弄清楚自己所在的產業，以及在這個產業中的位置。

定位-選擇你想要進入的產業首先，要把焦點放在產業而非公司上，策略競爭

–StrategicCompetition什麼是策略競爭？策略競爭就是大家都朝不同的方向上競爭，就是你選擇你自己的目標，你是和自己競爭，而別人選擇他們自己的目標。那麼營運效益與策略競爭兩者究竟有何不同呢?策略競爭–StrategicCompetition什制定策略-限制在哪裡？發展策略，最基本的步驟就是「設限（limit）」，如果你想要抓住所有的顧客，提供所有的服務，那你根本沒有策略可言。制定策略就是要限制你想要做的事情。唯有當你知道你的限制之後，你才能清楚將你的企業在產業中定位，也才能知道你要採取什麼方式做生意，你能做的更好。制定策略-限制在哪裡？發展策略，最基本的步驟就是「設限（li平臺（Platform）的觀念平臺（Platform）的觀念KSF

(KeySuccessFactor)從哪里開始？成功關鍵因素KSF(KeySuccessFactor)從哪里開從目標到計劃制定計劃的技巧——對于行動進行有效而合理的排序，哪些行動可以同時進行，哪些行動必須要按照一定的順序進行；——決定完成各個行動項目所要的時間，并得出整個計劃完成所需要的時間；——建立追蹤計劃、評估和修正的方法和程序，這樣，有利于及時發現來自于：執行人員自身由于工作能力、經驗等方面原因造成的問題，進行輔導、人員補充、調換；計劃制定本身出現的問題，及時予以修正；由于內部或外部環境發生變化，需要對計劃進行必要的修改。從目標到計劃制定計劃的技巧VISTAKONTAIWAN

2001BUSINESSPLANVISTAKONTAIWAN

2001BUSINESS從目標到計劃正確的工作目標是工作計劃得以順利進行的基礎。部門中有效的組織結構和運行系統也是必不可少的保證因素。部門經理的領導方式、下屬的工作能力和共同的價值觀也是影響工作計劃進行的重要因素。從目標到計劃從目標到計劃好計劃的特征——詳盡并且清晰，使目標不存在疑問；要完成什么？有誰來完成？什么時間完成？——完整，以避免行動之中造成脫節；——一定要符合實際，以現有的人員、資源、時間可以做得到的；——具有彈性，使這個計劃能夠配合新的情況或者能夠充分利用新出現的各種機會；——列出優先順序，使行動成員都能了解什么事情是最重要的；從目標到計劃好計劃的特征從目標到計劃好計劃的特征——界定行動，使成員能明白哪些活動是希望他/她做到的，哪些是一定要做到的；——附有衡量該計劃成功的標準；——事先同合作者進行充分的溝通；——定出日期以便定期檢查計劃的進展情況。從目標到計劃好計劃的特征如何取捨？取捨，即是決定你所不要做的事：「什麼是你不想做的事？」：「你的獨特定位在哪裡？」策略，就是對你所想達成的目標設定限制。你的直覺會告訴你：「設限意味著無法快速成長、意味著潛能降低。」如何取捨？取捨，即是決定你所不要做的事如何取捨？然而，我們卻不斷的發覺，這並非事實。設限，是為了讓你的企業得以壯大；當你設限之後，才有真正的優勢、主控權、國內外市場等等。「有設限才有成長」，這是很反諷的法則。典型的失敗例子皆源於公司認為，成長就必須放寬限制。如何取捨？然而，我們卻不斷的發覺，這並非事實。從目標,策略,到行動方案目標:考上北大策略:用功讀書策略:進重點學校策略:尋訪名師行動:每天早上預習每天背50個英文單詞周日練習英文作文兩篇從目標,策略,到行動方案目標:考上北大策略:用功讀書策略:進下一步???行動計劃?ActionPlan財務計劃?綜合時間總表MasterCalendar?預算管理下一步???行動計劃?ActionPlan預算管理預算管理Budgeting

生產預算銷售預算A&P管理費用預算S,G,&A預算管理Budgeting生產預算預算管理Budgeting

生產預算:根據銷售指標,月計劃銷售預算A&P:根據銷售指標所訂定的市場活動,月計劃,事件計劃管理費用預算S,G,&A:根據個部門自行規劃各項費用.預算管理Budgeting生產預算:根據銷售指標,月計企業預算管理存在的問題:

預算以銷售額”百分比”直接訂定,不管事件本身合理與否?預算就是能花的錢?只要不超過就行了?預算的定期監督,執行,考核根據銷售達成狀況,企業整體隨時調整預算的能力會哭的孩子有糖吃?編預算?先多寫一點!!企業預算管理存在的問題:預算以銷售額”百分比”直接訂定,ProjectedP&L什么叫預估損益表?最方便的表達方法是怎么做?企業的命門在哪里？現金流量？每個月的追蹤，檢討！！來得及嗎？最要緊的基本功是什么？ProjectedP&L什么叫預估損益表?2001SalesPlanTimelineVISTAKONTAIWAN

2001BUSINESSPLAN2001SalesPlanTimelineVISTAK領導？上司？官大一級壓死人？假如你無法從計劃中去判斷你的下屬的能力，事情的可行性，那？？？？？對不起，你可能是一位不能勝任這份工作的領導！領導？上司？官大一級壓死人？假如你無法從計劃中去判斷你的下屬戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目標戰略制定：制定戰略計劃戰略實施：建立保障體系，實施戰略計劃戰略評價：業績評估及戰略調整戰略展望是公司未來的一幅前進藍圖—公司前進的方向，公司意欲占領的業務領域。目標體系是跟蹤公司業績和進度的標尺戰略既是預先性的（預謀戰略），又是反應性的（適應性戰略）提高公司的戰略和組織能力，進行預算，建立激勵制度，塑造企業文化，建立領導制度監督周圍環境的變化，進行適當的調整戰略管理的五項任務明確戰略展望設置目標體系：戰略目標和財務目戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計劃執行力預算戰略計劃制定行動戰略行動方案目標計執行力預目標管理的問題出在哪里?老板自己的目標?討價還價,變成數字游戲目標沒有細化到每一個員工沒有具體的賞罰行動,包括薪資,獎金,與職位升遷;也就是未與人力資源策略緊密掛鉤不明白過程與結果的關系目標管理的問題出在哪里?老板自己的目標?目標管理與數字游戲本來就是一場數字游戲？4000萬與8000萬的區別是什么？目標管理與數字游戲本來就是一場數字游戲？如何蓋起這座金字塔?如何蓋起這座金字塔?目標管理與數字游戲可是，所有的下屬都會說“目標太高”，怎么辦？目標管理與數字游戲企業如何制定年度商業計劃課件目標管理的六個特征共同參與制定與高層一層可衡量關注結果及時的反饋與輔導以事先設定的目標評估績效目標管理的兩個層面：管理制度管理技能目標管理的六個特征共同參與制定目標管理的兩個層面：什么是目標管理目標管理的六個特征

?特征一：共同參與制定

——了解相互的期望

——使下屬充分了解組織目標

——發揮下屬的工作熱情和能力

——下屬認同制定的目標

什么是目標管理什么是目標管理?特征二：與高層一致——不容易

?

特征三：可衡量

——不僅定量的目標容易制定，定性的目標也可以衡量。

——可衡量的關鍵，在于雙方事先約定衡量的標準，這個標準同時也是事后評估的標準。

——凡是不可衡量的目標都是沒有意義的，不可取的

什么是目標管理?特征二：與高層一致什么是目標管理?特征四：關注結果

——目標的優先須序是根據目標結果的重要性決定的。

——將目標對準結果，通過及時檢查、監督、反饋來達到。

——處在一個教練和顧問的角色中，不斷地向下屬提供建議和信息，與下屬共同商議對策，幫助下屬調整行動方案，達成目標。

什么是目標管理?特征四：關注結果什么是目標管理?特征五：及時的反饋與輔導

——沒有反饋和輔導就沒有目標管理。

——不再處于核心的、主導的指揮者的位置，而是站在下屬的旁邊。

——不再下命令，做指示，而是反饋和輔導、勸告、建議。

什么是目標管理?特征五：及時的反饋與輔導什