續班率100的培訓機構銷售話術滿班率續班率和退費率是核查教師的重要標準。這三率像壓在老師身上的三座大山怎樣在短短三個月內做到了續班率100%呢?教育培訓不相同于其余行業的是付開銷戶與使用用戶的分別交錢的是家長學習的倒是孩子。這也決定了在續班中家長是決定續班與否的要點人物所以怎樣服務好家長自然成了不可以忽略的環節這也是續班的訣要。一、迅速成為家長最相信的人我們第一次面對家長大多數家長都在向老師反應自己孩子的問題很多機構的標配回答都是“到達我們這里此后孩子的這些問題都能夠解決”校長們能夠回憶一下自己的老師是否是這樣回應家長的。但是要成為一個續班100%的老師這樣的解決方式是遠遠不夠的甚至是有風險的。一個優異的老師不只要給孩子希望更要給家長希望。這里有一個例子展現給大家。A老師在接手新班的時候只有3個學生但是帶了一個月此后班級人數上漲到了28人并且一期學完此后全部的學生都續班了沒有流失一個學生。此后A老師總結了一下原由之所以會有這樣的天地之別最重要的是在學生報班時就博得了家長的相信。交流話術【一般老師的交流話術】家長老師您好我是鄒明皓的家長我是朋友介紹來的。一般老師家長您好此刻是能夠報班的。您直接付款就能夠了。家長老師孩子的數學很差平常成績就40幾分。一般老師這個沒關系先報班吧我們這里能夠幫助孩子解決問題。家長哦哦好的我稍后看看哈。【A老師的交流話術】家長A老師您好我是鄒明皓的家長我是朋友介紹來的。A老師明皓媽媽您好您直接叫我XX老師就能夠您是誰介紹來的?(瞬間拉近與家長之間的關系)家長我姐姐家的孩子也在您這里學習她介紹我來的孩子的名字叫李小敏。A老師哦本來是小敏的小姨啊我聽小敏的媽媽說過由于我這邊的課程比好多班級人數也比好多所以沒來得及聯系您。聽聞明皓特別帥氣就是有些貪玩成績有些不理想。(暗藏突顯自己的實力側面炫耀孩子給家長希望)家長老師您說得太對了平常的數學成績只有40幾分太頭疼了。A老師明皓這樣的問題很典型在我的班級里就有這樣的例子此刻孩子的成績能達到及格線了這樣的孩子好多是由于知識點沒有掌握堅固致使不可以夠靈巧運用。所以只要要科學的指導和梳理就能幫助孩子補上落下的知識。此刻孩子剛初一還來得及補等到孩子初三就晚了。所以此刻您此刻給孩子選擇指導是特別理智的。(例舉成功事例科學有依據的指出孩子問題吸引家長報班)家長XX老師我也是這樣想的總怕耽擱孩子那我能夠報你的班嗎?A老師此刻我的班級已經滿了早就不對外開放了。但是既然您是小敏的小姨我說什么也給您爭取這個機會。我正午12:00的時候跟負責繳費的老師說一下您12:00從前要準時繳費否則這個名額我就不可以夠保證了。(創立稀缺感讓家長享受vip特惠有一種來之不易的感覺)對于這個發問話術的使用技巧和弄法我們在魔鬼發問術中已經詳細的分享過了奇正商道qzsd668假如你想更為詳細的學習提高那你能夠去關注一下這個民眾號你會發現欣喜的這里就不多說了。家長感謝XX老師我必定會準時到的。A老師好的報上此后您告訴我一聲。大家能夠看得出A老師的話術邏輯第一要拉近與家長之間的距離然后聆聽家長傾吐針對孩子的問題給出科學的指導和建議給家長能夠看得到的希望但在字里行間也是在突顯自己的實力給家長創立一種報班難的稀缺感讓家長享受VIP的感覺進而進一步贏取家長的相信。自然在與家長的交流過程中校長要依據家長的實質狀況靈巧運用。二、不相同種類家長采納不相同反應技巧要想動人家長除了在報班時要商酌話術爭取家長的相信外還要將學生家進步行科學有效的分類和管理針對不相同種類的家長采納不相同的反應技巧使交流更有效讓家長感覺到老師專業和負責。依據帶班的經驗將學生家長分紅了三類認識不相同種類的家長才能科學有效的交流。家長種類【逼迫型家長】這種家長一般在公司職位較高擁有絕對的話語權和決定權對孩子的要求也及其嚴格。面對這種家長我跟她們的交流基本都會選擇夜晚9:00此后或許是在周末。這種家長平常特別忙所以在跟他們交流中我會直接指出問題明確指出孩子的問題和進步之處幫助家長清楚分析將來孩子的學習計劃讓家長感覺到孩子的成長。像從前班里有一個湖南地域的孩子名叫彭小荃父親母親都是公司高管。孩子是體育生文化課成績較差但湖南地域要點中學又對體育生的文化課成績要求特別高。所以父親母親對孩子文化課成績的目標很明確要達到要點中學的標準。詳細我是這樣反應的“小荃媽媽您好我是A老師當前孩子數學科目的問題主假如基礎問題需要從第一章節的有理數開始補但是我們的課程已經開始了所以只能在平常的作業中幫助孩子提高各個知識點的基礎。當前孩子學習狀態特別好照這樣的發展在本學期結束此后孩子的數學及格必定沒有問題了下個學期的計劃是讓孩子進行知識難點的打破所以下個學期的任務會比較重這個學期先打基礎下個學期進入提高階段。爭取在高考的時候不僅在體育方面獲得驕傲的成績在文化課上也能夠獲得優異的成績。”敲黑板劃要點向逼迫型家長反應時要點表述以下幾個方面1.孩子的問題是什么?2.怎么樣解決這些問題?3.孩子有哪些方面進步了?4.孩子將來的學習規劃是什么?【喜歡型家長】喜歡型家庭中的父親母親對孩子有求必應與孩子有關的任何事情都分外關注。相應地對老師的要求特別高。老師的學歷、講課方式、上課時間、班級學生狀況甚至老師的顏值也是他們挑剔的地方。但這種父親母親一旦認同你就會成為你的忠實粉絲能幫助你流傳。比方從前的一個學生家長特別寵溺孩子所以給家長寫了這樣一段信息*媽媽您好我是A老師此刻已經進行了3節課的學習了經過3節課的察看我發現她特別聰慧在做幾何題型的時候反應特別快空間立體感特別強。我感覺這個必定是遺傳了父親母親的基因。這樣的女孩是特別少見的女孩子一般空間立體感都是很弱的。她在其余方面也特別優異但是有個問題需要注意孩子做題時常常忘記一些步驟這些步驟不是不會純屬于馬馬虎虎這樣的習慣和自己的生活習慣有關系我想孩子在家里應當沒有獨立地幫助您達成過什么任務所以建議您要讓孩子獨立達成一些任務。培育孩子獨立自主的能力這樣在學習上對孩子有幫助的。下個學期我會針對她的單薄點進行成績打破。讓孩子提早進入沖刺階段這樣在中考的時候孩子就有了優勢。孩子有實力就要發揮出來。敲黑板劃要點向喜歡型家長交流時要表達出以下三方面1.表現出孩子的聰慧2.襯托出父親母親的睿智3.表現自己的專業【放養型家長】放養型的家長一般知識貯備不是很高極少關懷孩子的生活和學習。對孩子的生活和學習不是很重視。這樣的家長心里希望孩子能有一個好將來但是看問題不夠長久我們需要幫助他們科學分析孩子此刻的問題。敲黑板劃要點向放養型家長反應時要明確重申以下雙方面1.炫耀孩子科學指出孩子問題2.用事例表現學習的重要性家長是看不到講課過程的我們需要實時將孩子的學習成就反應給家長一方面除去家長的不安全感另一方面表現自己的責任感這樣能獲得家長的相信。反應工作中與家長的交流是影響續班的一大重要因素。不相同種類的家長我們需要采納不相同的反應策略才能最大程度提高交流效率達到優異的反應見效。續班絕不是一個純真的結果而是從第一節課就開始的長線過程。影響續班的因素包含了講課質量用戶分析講課服務家庭教育等好多因素。我今日但是從家長層面來說的怎樣經過提高家長在服務中的感覺來動人家長續班。這也是我為何能在短時間做到百分百續班的訣要。三、續班率100%的三個招數續報率是教育機構賴以生計的基礎其妖魔化的重要程度不問可知。作為續報活動中的甲方機構管理者該怎樣部署續報工作?續報直接受益的教師該怎樣跟學員談錢不傷感情?門面擔當的教務老師該怎樣與家長話術?【機構——吹東風擂戰鼓】機構管理者是續報工作的全局掌控擔當制定一套詳細、標準的續報執行方案很有必需。履行方案應當包含續報的時間點、詳細流程、流程中各方的主要責任人、教師動員大會、提高續報的舉措等。1、續班季時間規劃制定長線班結課前學校寒假前一個月為宜太早充公效太晚來不及。另外同一校區的結課時間應當一致盡量防范教師提早結課的狀況以便機構一致組織續報工作。其余續報時間上應當創立緊急感同時打造老學員高人一籌的存在感。能夠設置老學員的原班續報時間以及老學員的跨班續報時間2天~7天為宜在此時期不對新學員開放報名老學員專屬續報季事后開放新學員的報名時間。2、續報動員大會主要指在續報季正式開始前機構對教師張開的續報流程、話術等培訓會議。頻率一年兩次為宜寒暑期前各一次。這種會議很簡單流于形式千萬不要開成機構管理者嘚啵嘚的訓導大會會議劇情切忌裹腳布流程簡潔了然最好。正確的翻開方式應當是這樣校區負責人對續報有關流程張開說明續報數據優異的各科教師干貨分享講課總監或是學科帶頭人的總結說明激勵士氣。續報也是核查教師數據優異的重要標準必定要讓教師感覺有收獲易實現。3、續報提高舉措搭班報名搭班是組合拳也是出名教育機構如學而思、新東方的慣用招式。就是將不相同科目的教師組合推出搭班的教師的講課時間不矛盾學生的重合度較高。教師的組合原則應當是較火的教師帶不火的教師能夠是新老教師混搭也能夠是老老教師混搭。搭班的教師之間相互介紹課上相互吐槽課下互黑等多方向建立學生心中教師組合鑒別名片提高續報。押題卷+家長會組合套系。期末考試事后是退課的高發期提高續報的另一舉措就是堅固好現有的學員押題卷是很好的能夠前饋的方式。在學校考試前給學員發放押題卷并要求任課教師依據學員答題狀況生成試卷分析報告不經學生而是直接交給家長。一方面考前分析報告能夠讓家長認識學生的學習狀況另一方面也是為提早給家長打預防針減少退課。同時教師依據要點押題卷上的知識點解說也能夠起到渴而穿井的作用。【教師——修煉內功+拐彎抹腳】講堂上教師沿襲著孔賢人傳道授業解惑的道路但在市場經濟的大環境下又不得不面對跟學生談錢的難堪境地。續報利害除了關乎錢包的內存外直接影響著教師的幸福感。比方相同是續報你的班上只有兩個老學員而其余教師的班上幾乎都是全員續報不除去有的教師就愛這酸爽但捶胸頓足迎風喪氣的應當仍是多數。那么教師方面的續報工作該怎么做呢?工欲善其事必先利其器。續報第一因素就是教師的基本功除了教師的學科知識貯備量外還應當包含課程的設計流程的把控。當了這么多年學生他們泡了最久的就是講堂要讓學生有收獲講點“不相同”的很有必要。這個不相同主要指的是知識方法及技巧上的安排方面。【教務——定制英豪帖】一般機構學生的學習規劃、課程管理、調課、轉班等工作都由其負責教務老師安排正因教務老師與學生交流好