格力電器應(yīng)收賬款管理目錄TOC\o"1-2"\h\u216681格力電器應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及問題 234371.1格力電器發(fā)展現(xiàn)狀 2134001.2應(yīng)收帳款管理現(xiàn)狀 3141941.1.1各種結(jié)算方式 3172851.1.2客戶信用等級 4103311.1.3財務(wù)系統(tǒng)支持管理 4171821.3格力電器加強應(yīng)收賬款管理的措施 5106771.4應(yīng)收賬款基本情況分析 6228441.4.1格力電器應(yīng)收賬款金額分析 6186731.4.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)分析 6180181.4.3應(yīng)收賬款賬齡分析 7210111.4.4應(yīng)收賬款壞賬準備分析 896991.5應(yīng)收賬款質(zhì)量的評價方法 8319921.5.1資產(chǎn)質(zhì)量評價法 868141.5.2應(yīng)收賬款風(fēng)險評價法 947102格力電器應(yīng)收賬款管理問題的解決措施 10114463.1存在的問題 10240123.1.1分支機構(gòu)獨立管理有所欠缺 10292243.1.2內(nèi)部控制流于形式 1018363.1.3銷售人員專業(yè)素質(zhì)低 11140883.1.4事前客戶信息調(diào)查不充分 11274333.1.5事后收款管理缺失 1146983.2對策建議 12261063.1.1集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 1250413.1.2建立內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)，加強內(nèi)部控制 12174653.1.3加強培訓(xùn)人員素質(zhì)建設(shè) 13110813.1.4強調(diào)事前客戶信息調(diào)查 13233163.1.5加強事后催收賬款 14286584.結(jié)論 142827參考文獻 161格力電器應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及問題1.1格力電器發(fā)展現(xiàn)狀格力成立于1985年，是一個致力于家用電器的行業(yè)。格力的主營業(yè)務(wù)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)空調(diào)企業(yè)。多年來，格力一直堅持自主創(chuàng)新。格力在中國擁有一批技術(shù)雄厚、自律性強、專業(yè)素質(zhì)高、研發(fā)團隊一流的員工。目前，格力擁有154項國家認證的專利產(chǎn)品。在產(chǎn)品自主研發(fā)創(chuàng)新和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的過程中，格力始終堅持以客戶需求為中心，為每一位客戶提供最佳服務(wù)的工作態(tài)度。同時，公司也非常重視人才的培養(yǎng)。已與南京大學(xué)、大連理工大學(xué)、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)等高校達成人才培養(yǎng)與發(fā)展項目。每年都有大量的人才從大學(xué)里被招聘出來，以促進企業(yè)的長期發(fā)展。在格力公司堅持不懈的自主創(chuàng)新過程中，開發(fā)了一大批領(lǐng)先的空調(diào)產(chǎn)品和先進的技術(shù)，其中一些產(chǎn)品得到了世界各國專家的認可。被消費者譽為“中國高新技術(shù)企業(yè)”、“中國誠信企業(yè)”、“中國6S企業(yè)”、“國家技術(shù)中心企業(yè)”。在不斷發(fā)展進步的同時，格力公司對內(nèi)部員工有著嚴格的要求，始終堅持客戶至上，從客戶的角度服務(wù)時，做到每一件事都要細節(jié)化，得到客戶的一致好評。格力的業(yè)務(wù)和服務(wù)覆蓋全國，為中國近30個主要城市提供高效的技術(shù)和郵政服務(wù)。全國建立了500多個技術(shù)支持服務(wù)站和50多個相關(guān)備件庫。格力希望在未來5-10年將其規(guī)模擴大到全國，為全國客戶提供更便捷的服務(wù)。格力的企業(yè)理念將使其成為業(yè)內(nèi)最全面的戰(zhàn)略合作伙伴。格力公司的企業(yè)管理體系比較完善。企業(yè)采用國外先進的管理技術(shù)。企業(yè)設(shè)有9個管理部門：市場部、產(chǎn)品（技術(shù)）研發(fā)部、產(chǎn)品生產(chǎn)部、行政部、人事部、物流部、產(chǎn)品技術(shù)部、物資供應(yīng)部、財務(wù)部。其中，格力公司應(yīng)收賬款責(zé)任部門為財務(wù)部和銷售部。隨著我國國民經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會各界的競爭日趨激烈。格雷的發(fā)展自成立以來保持了相對穩(wěn)定的發(fā)展。與國內(nèi)許多企業(yè)一樣，格力公司在經(jīng)營過程中也會通過賒銷來增加產(chǎn)品或技術(shù)的銷售量，使格力公司的企業(yè)效益多年來不斷提高。但同時，格力公司的應(yīng)收賬款也在逐年增加，增長率遠遠大于產(chǎn)品銷售的增長率。嚴重影響了格力資本鏈的運作，明顯阻礙了格力公司的長期發(fā)展。面對這種情況，格力公司必須研究其財務(wù)管理制度，幫助公司解決問題，消除風(fēng)險和隱患，使公司蓬勃發(fā)展。1.2應(yīng)收帳款管理現(xiàn)狀格力作為家電行業(yè)的巨頭之一，開創(chuàng)了應(yīng)收賬款管理的先河。“管理模式是建立財務(wù)公司管理營運資金，集中應(yīng)收賬款管理，采用“零庫存”訂單形式，減少庫存積壓，利用信息平臺加快應(yīng)收賬款回收，在一定程度上減少應(yīng)收賬款的金額。1.1.1各種結(jié)算方式格力電器在中國擁有42家工貿(mào)公司。他們主要負責(zé)銷售產(chǎn)品并將其上傳至格力電器總部。市場信息、銷售情況和投訴。各地區(qū)經(jīng)銷商，經(jīng)貿(mào)公司，收貨，直接付款。交易商選擇信用銀行承兌匯票的方式的，應(yīng)當按照該銀行付款。利息按現(xiàn)行利率支付，以電匯方式支付。只有在收到付款后才能交貨。1.1.2客戶信用等級格力電器將客戶分為三類，評估其價值，并將其分為四類。占銷售額的80%，80%的客戶按80/20進行分析，80%的客戶按B進行分析，20%的客戶按80/20進行分析，以此類推。格力電器不僅根據(jù)銷售情況進行分類，還對客戶的表現(xiàn)進行評估。上一年的銷售情況、品牌忠誠度和還款信用是否可以成為長期合作伙伴？合作時間越長，根據(jù)客戶的信用檔案，客戶延遲付款的次數(shù)，欠款金額，以及及時履行，承諾的數(shù)量等，這些數(shù)據(jù)可以更準確地評估客戶的可信度。A級客戶通常與格力電器建立長期合作關(guān)系。客戶對產(chǎn)品的忠誠度和信譽都很高。總的來說，格力電器將為此類客戶建立專門的數(shù)據(jù)庫，研究客戶的數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)雙贏。促銷活動應(yīng)根據(jù)客戶的銷售模式進行。如果客戶使用信用支付，則沒有現(xiàn)金欠款。例如，信用評估處于良好狀態(tài)，客戶將使用寬松的信用政策，如延長信用期、提款。高現(xiàn)金折扣等，以確保客戶忠誠度和保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。與A類客戶相比，B類客戶貢獻利潤較低，產(chǎn)品忠誠度較低。經(jīng)常與B型客戶接觸，了解客戶財務(wù)信息，實施促銷活動，提高B型客戶的忠誠度和信譽度。政策相對寬松，信貸期限適當延長，信貸期限到期后定期提醒。C、D類客戶屬于一般客戶。信用客戶只能在金融系統(tǒng)信用額度內(nèi)提貨單。在簽發(fā)提單之前，必須先結(jié)清超額信用額度或信用期限。1.1.3財務(wù)系統(tǒng)支持管理隨著信息技術(shù)的加速，格力公司將借鑒國外大型企業(yè)的成功經(jīng)驗，打造格力金融。業(yè)務(wù)部作為資本流動單獨設(shè)置，促進總部的發(fā)展，統(tǒng)一格力資本管理，為集團內(nèi)各子公司融資。操作系統(tǒng)規(guī)范化，將所有財務(wù)部門整合為財務(wù)管理部門，統(tǒng)一應(yīng)收賬款的信用。同時，格力還建立了集中的財務(wù)信息管理系統(tǒng)。資金集中管理分為：會計業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)、綜合財務(wù)預(yù)算管理信息系統(tǒng)。會計業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過對整個集團內(nèi)的財務(wù)數(shù)據(jù)進行集中處理，使用統(tǒng)一的會計部分。會計和簿記方法簡化了簿記的步驟，縮短了財務(wù)部門記錄銷售的時間，建立了應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、預(yù)付賬款、預(yù)付賬款、存貨等目標模塊系統(tǒng)，使應(yīng)收賬款系統(tǒng)能夠確保每個企業(yè)每月檢查客戶的應(yīng)收賬款余額，可以了解客戶的資金情況，付款速度。拖欠程度及拖延情況，分析應(yīng)收賬款賬齡，調(diào)整客戶信用等級，完善信貸政策處理可能無法及時收回的賬戶。1.3格力電器加強應(yīng)收賬款管理的措施格力電器公司特有的應(yīng)收賬款的管理核心內(nèi)容一是風(fēng)險防范管理，每一筆應(yīng)收賬款都要做好事后風(fēng)險準備，并采取風(fēng)險管理措施；建立應(yīng)收賬款風(fēng)險管理目標，建立良好的應(yīng)收賬款風(fēng)險評估機制。二是完善信貸政策制定和內(nèi)部控制。制度上，設(shè)立專門的信貸部門，對應(yīng)收賬款的早期管理最重要的是調(diào)查客戶的信用狀況，準確地進行風(fēng)險評估，并據(jù)此制定相應(yīng)的信貸政策；第三，及時收回應(yīng)收賬款，以便及時、足額收回貨物，及時地收回應(yīng)收賬款。在設(shè)計不相容部位時，分離確定、監(jiān)控和評估應(yīng)收賬款的權(quán)利。同時，要加強內(nèi)部審計對應(yīng)收賬款的持續(xù)監(jiān)督，減少舞弊的發(fā)生；第四，催收逾期應(yīng)收賬款。企業(yè)應(yīng)收賬款對不同賬齡或不同原因的逾期應(yīng)收賬款，應(yīng)制定不同的收款方法和程序。必要時，采取訴訟手段使企業(yè)達到成功追回收益或至少使企業(yè)減少到最低的損失。1.4應(yīng)收賬款基本情況分析1.4.1格力電器應(yīng)收賬款金額分析表2:2016-2017年應(yīng)收賬彭分銷售收入單位:百分比年度 應(yīng)收賬款/銷售收入2016-12-31 5%2017-12-31 5%2018-12-31 5.9%資料來源:2016-2017年格力電器財務(wù)報表從表2中的數(shù)據(jù)可以看出，格力電器的應(yīng)收賬款總額占銷售收入的5%。通過對賒銷使用的控制，格力電器在實施“現(xiàn)金交割”和實現(xiàn)現(xiàn)貨交易方面取得了良好的效果。“上繳貨幣，上繳交割”避免應(yīng)收賬款占收入比重過大。格力電器的官方報告解釋說銷售額增加了，但主營業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)表明，格力電器的銷售遵循行業(yè)銷售規(guī)律。1.4.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)分析表3:格力電器應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)單位:天項目 2016-12-31 2017-12-31 2018-12-31 平均值應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 21.943 20.2938 18.4514 20.2294應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) 16.4061 17.7394 19.5107 l7.8864資料來源:2016-2018年財務(wù)報告計算2016-2018年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)，得出格力電器平均應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為20.2200，周轉(zhuǎn)天數(shù)17.88天,2018年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率相比2012,2017年低，與調(diào)整信用政策有關(guān)，寬松的信用政策通常降低應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，格力可能采取寬松的信用政策增加銷售額，格力申器應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率最高，周轉(zhuǎn)天數(shù)最少，格力電器仍然需要繼續(xù)加強應(yīng)收管理，加速營運資金流動。1.4.3應(yīng)收賬款賬齡分析表4:2016-2018年應(yīng)收賬款賬齡單位:元賬面余額 2016一12-31 2017一12-31 2018-12-311年以內(nèi) 4,268,618,831.83 4,426,489,111.83 447,191,376.071-2年 132,415,421.43 97,597,586.94 76,581,584.762-3年 16,273,598.99 292,503.56 27,169,139.893年以上 292,503.56 3,308,209.40 14,332544.69合計 4,417,600,357.81 4,554,564,049.06 5,574,507,030.01資料來源：格力2016-2018年格力財報表表5:2016-2018年賬齡分析表單位:百分比賬齡 2016-12-31 2017-12-31 2018-12-311年以內(nèi) 96.62% 97.19% 97.72%1-2年 3.00% 1.14% 1.37%2-3年 0.37% 0.60% 0.65%3年以上 0.01% 0.07% 0.26%總計 100% 100% 100%資料來源：格力2016-2018年格力財報表從表4-表5可以看出，格力電器應(yīng)收款賬齡97%的都處于一年內(nèi)，額外的4%應(yīng)收賬款賬齡超過一年，這就說明格力電器嚴格把控控應(yīng)收賬款賬齡，防止由于賬齡的延長導(dǎo)致應(yīng)收款不能及時收回，減少應(yīng)收賬款壞賬的可能。1.4.4應(yīng)收賬款壞賬準備分析表6:2016年-2018年壞賬準備金額單位:元 2016-12-31 2017-12-31 2018-12-311年以內(nèi) 213430974.66 22132564.65 254564256.251-2年 6654545.12 4878456.35 3829541.242-3年 813256.95 1358456.99 1822561.243年以上 14565.12165241.47 716524.23合計 222555124.91 224565201.46 278755255.50資料來源：格力2016-2018年格力財報表我國家電行業(yè)壞賬計提比例一般為5%，許多企業(yè)利用壞賬比例來達到控制利潤的目的，嚴重違反經(jīng)濟法律規(guī)定，影響市場經(jīng)濟正常秩序，通過計算格力電器壞賬表明格力電器嚴格按5%的壞賬比例計提壞賬。1.5應(yīng)收賬款質(zhì)量的評價方法1.5.1資產(chǎn)質(zhì)量評價法資產(chǎn)質(zhì)量評價方法對應(yīng)收賬款評價的作用在于考察應(yīng)收賬款的變現(xiàn)能力，衡量某些特定的資產(chǎn)項目對一個企業(yè)口常經(jīng)營過程所產(chǎn)生的影響程度。資產(chǎn)質(zhì)量評價法通常涉及的兩個指標是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)。從體現(xiàn)的意義上來說，這兩項指標沒有本質(zhì)的區(qū)別，相乘結(jié)果為一個常數(shù)，說明二者呈負相關(guān)關(guān)系。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高，則回收期相應(yīng)降低。說明從銷售開始到貨款回收的全過程，企業(yè)花費的時間較少，資產(chǎn)流動較快，應(yīng)收賬款賬齡較短。則回收期相應(yīng)降低。說明從銷售開始到貨款回收的全過程，企業(yè)花費的時間較少，資產(chǎn)流動較快，應(yīng)收賬款賬齡較短。1.5.2應(yīng)收賬款風(fēng)險評價法除了從企業(yè)自身角度考慮外，還可以從企業(yè)的相對方(客戶)去關(guān)注應(yīng)收賬款的質(zhì)量，側(cè)面反映應(yīng)收賬款的水平。應(yīng)收賬款風(fēng)險評價法就是基于這樣的原理，重點考察客戶的信用狀況，包括企業(yè)的總體實力、償還債務(wù)的能力以及歷史交易記錄等信息。該方法涉及的較為常用的指標有:前五名債務(wù)人應(yīng)收賬款占比、壞賬損失率和平均風(fēng)險系數(shù)等。前五名債務(wù)人應(yīng)收賬款占比。顧名思義，該指標是將企業(yè)應(yīng)收賬款的債務(wù)相對方，按照各自所欠貨款金額從高到低排列，選取前五名，計算應(yīng)收賬款合計數(shù)，并將這個數(shù)字與企業(yè)應(yīng)收賬款總額相除，最終得到一個比值。前五位債務(wù)人是企業(yè)的重點客戶，對這部分客戶的信用風(fēng)險管理的好壞也會影響一個企業(yè)的應(yīng)收賬款質(zhì)量。這一指標體現(xiàn)了應(yīng)收賬款的集中程度，占比越大則集中度越高，貨款回收的風(fēng)險就越大。（2）壞賬損失率。壞賬是企業(yè)收回的可能性極小甚至無法收回的應(yīng)收賬款。其產(chǎn)生的主要原因在于債務(wù)人信用缺失，較長時期內(nèi)(如超過3年)未履行償債義務(wù)，從而使企業(yè)利益受損。壞賬損失率反映應(yīng)收賬款風(fēng)險管理不良導(dǎo)致的直接損失，數(shù)值越小，企業(yè)的資產(chǎn)變現(xiàn)能力越強。該指標公式如下:壞賬損失率=當期發(fā)生的壞賬損失/應(yīng)收賬款總額（3）平均風(fēng)險系數(shù)。將一定范圍內(nèi)，客戶各自的應(yīng)收賬款余額在所有客戶的應(yīng)收賬款總額中所占的比例，與客戶各自對應(yīng)的風(fēng)險系數(shù)相乘，然后將這些乘積結(jié)果匯總求和，得出平均風(fēng)險系數(shù)。可見，計算該指標的主要工作是企業(yè)要根據(jù)客戶的資信狀況，依據(jù)一定標準，確定每個客戶對應(yīng)的風(fēng)險系數(shù)。基本原則是客戶信用等級高，確定的風(fēng)險系數(shù)就小，應(yīng)收賬款回收越安全。2格力電器應(yīng)收賬款管理問題的解決措施3.1存在的問題3.1.1分支機構(gòu)獨立管理有所欠缺格力采用集中財務(wù)管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理。通過電子系統(tǒng)對所有文件進行電子掃描，使所有交易處理、費用審查和業(yè)務(wù)結(jié)算工作集中在珠海。同時，實現(xiàn)了珠海地區(qū)稅務(wù)單據(jù)的集中處理。各分公司向總部報告銷售情況，便于總部及時檢查銷售和管理分布，簡化做賬流程。盡管格力總部能夠充分理解應(yīng)收賬款的管理，分析應(yīng)收賬款管理中可能出現(xiàn)的問題，但它對格力的分支機構(gòu)缺乏一定的獨立管理權(quán)，管理和實施最終是每個分支機構(gòu)的人員。事業(yè)部人員對應(yīng)收賬款管理缺乏領(lǐng)導(dǎo)，只能向總部報告應(yīng)收賬款和客戶交易，事后處理應(yīng)收賬款，在一定程度上阻礙了實施者的行動。分行財務(wù)部只完成會計工作，并將客戶信息收集到總部。總部系統(tǒng)處理所有分支機構(gòu)的應(yīng)收賬款。總部需要了解各分行的情況，并根據(jù)金額和壞賬程度進行處理，處理時間比各分行長。此外，總部無法在第一時間獲得客戶的最新資金信息，分公司人員在獲取信息的同時將信息上傳到總部。如果出現(xiàn)系統(tǒng)問題或人員傳輸錯誤，他們可能會錯過處理應(yīng)收賬款的最佳時間。3.1.2內(nèi)部控制流于形式雖然格力電器在系統(tǒng)平臺上建立了應(yīng)收賬款中心，但缺乏完善的應(yīng)收賬款管理部門，對內(nèi)部控制的重視不夠。應(yīng)收賬款中心設(shè)立的部門負責(zé)應(yīng)收賬款的收回和核算，應(yīng)收賬款生成記錄。應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制只是形式性的，不是真正有價值的，內(nèi)部控制各部門、各部門不獨立，授權(quán)不明確，內(nèi)部控制人員的權(quán)利在執(zhí)行、審計等方面受到限制，工作僅限于金融部門。3.1.3銷售人員專業(yè)素質(zhì)低格力電器60%的銷售人員都受過中等及以下學(xué)歷，員工缺乏專業(yè)知識，只完成上級交辦的任務(wù)，在實際工作中容易遇到一些問題。不能提出專業(yè)意見，不僅不利于改進管理措施，也不利于改進工作環(huán)節(jié)。特別的是銷售人員的素質(zhì)不高，他們不能專業(yè)地分析客戶的信息，提出專業(yè)的建議，就會導(dǎo)致公司后期客戶的分析和調(diào)查出現(xiàn)問題。3.1.4事前客戶信息調(diào)查不充分格力電器沒有將銷售業(yè)務(wù)與應(yīng)收賬款管理分開，銷售人員對購買者的調(diào)查僅限于過去，人們對采購企業(yè)的未來發(fā)展幾乎不關(guān)心。員工與客戶建立良好的合作關(guān)系，如果客戶管理危機，銷售人員以友誼為基礎(chǔ)，以期待公司隱瞞真相，公司無法及時了解客戶的發(fā)展狀況，其實前期調(diào)查只是形式化的。3.1.5事后收款管理缺失應(yīng)收賬款回收風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險往往并存，因此應(yīng)收賬款的管理不僅要局限于事前調(diào)查，還應(yīng)加強對應(yīng)收賬款的日常控制，定期編制詳細的應(yīng)收賬款清單，檢查當期應(yīng)收賬款的明細賬戶，進行應(yīng)收賬款跟蹤的全過程，提高應(yīng)收賬款回收率。國際社會普遍認為，在信貸期內(nèi)收回付款的可能性是信貸期100天，信貸期80天，信貸期120天，收回付款的可能性超過500天。追回逾期付款的可能性只有10%。因此，逾期付款應(yīng)盡快收回。催收工作要求專業(yè)人員制定征收程序，必要時通過法律手段保護自身利益。一般銷售人員在銷售的早期階段有完成客戶信息調(diào)查的知識，但在后期階段沒有專業(yè)的收集知識。因此，很難進行事后管理。在財務(wù)管理體系中，責(zé)任落在海爾財務(wù)公司身上。但是，財務(wù)管理系統(tǒng)只能為總部顯示數(shù)據(jù)，以檢查客戶應(yīng)收賬款的相關(guān)信息并分析其賬齡。依靠財務(wù)部門來承擔(dān)收款的作用已經(jīng)不能滿足完善應(yīng)收賬款管理體系的需要。3.2對策建議3.1.1集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合格力總部應(yīng)該集權(quán)和分權(quán)。格力電器公司財務(wù)部門向總部上傳財務(wù)信息時，總部應(yīng)將小額應(yīng)收款的管理權(quán)移交給分公司。分行財務(wù)部不僅要完成信息錄入。如果出現(xiàn)緊急壞賬，總部將不及時處理，造成無法估量的損失。因此，總部應(yīng)制定應(yīng)對措施，應(yīng)在第一時間實施，并根據(jù)具體情況進行相應(yīng)調(diào)整。這樣就有足夠的時間將意外情況上傳到總部，總部將討論解決問題的方法。賦予分支機構(gòu)一定的權(quán)利也可以提高員工的積極性和獨立解決問題的能力。3.1.2建立內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)，加強內(nèi)部控制內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)負責(zé)對銷售部、財務(wù)部、應(yīng)收賬款管理部進行監(jiān)督，檢查各部門任務(wù)完成情況，應(yīng)收賬款管理實施進度，發(fā)現(xiàn)管理中仍存在的問題，審核財務(wù)部門應(yīng)收賬款處理，并完成二次對帳。各部門互相監(jiān)督檢查。如發(fā)現(xiàn)問題，可申請查閱部門資料，互相溝通，使應(yīng)收賬款管理更加有效。格力應(yīng)雇傭?qū)ｉT人員管理合同，制作賬簿，記錄合同的簽訂和金額等信息。銷售人員只負責(zé)為客戶提供合同簽訂服務(wù)。他們不負責(zé)制定合同條款。他們應(yīng)謹慎行事，避免因扣減而損害公司利益，并制定不利于公司的合同條款。此外，銷售部門簽訂銷售合同時，所涉及的賒銷必須在簽訂銷售合同前報應(yīng)收賬款管理部門審批，倉庫管理部門也應(yīng)根據(jù)由客戶簽字或蓋章的合同發(fā)貨。應(yīng)收賬款管理部。銷售合同應(yīng)包括信用額度、信用期限和折扣率、延期付款違約金。簽訂銷售合同后，三份交財務(wù)部、應(yīng)收賬款管理部、內(nèi)部監(jiān)督部備案，便于后續(xù)信息跟蹤分析。3.1.3加強培訓(xùn)人員素質(zhì)建設(shè)格力電器各部門人員分布不均，銷售力量嚴重失衡。格力電器不能依賴于不斷擴大的銷售團隊，達到促進銷售的目的。首先，格力電器應(yīng)調(diào)整員工組織結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃各部門員工。工人的數(shù)量和工作的協(xié)調(diào)不是為了雇傭更多的閑散的經(jīng)理，而是為了細分部門和深化管理。格力電器員工專業(yè)知識薄弱，不利于本辦法的實施。因此，應(yīng)加強對員工專業(yè)知識的培訓(xùn)，減少出錯的可能性，鼓勵員工定期學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)理論，通過專業(yè)考試并給予證書、獎金鼓勵。經(jīng)過進一步學(xué)習(xí)和相關(guān)考試，如情況屬實，公司將根據(jù)課程的專業(yè)水平制度給予獎金。3.1.4強調(diào)事前客戶信息調(diào)查客戶信息收集由銷售部、財務(wù)部、信用控制部共同進行。銷售部負責(zé)收集前期客戶的相關(guān)信息、客戶企業(yè)地址、電話、法人地址、電話等基本信息。它要求客戶提供近五年的財務(wù)報表、專業(yè)機構(gòu)出具的信用分析報告、過去客戶與其他制造商和分銷商之間的往來信函等。財務(wù)部根據(jù)銷售部收集的信息進行全面的會計分析，一般采用杜邦分析法，主要關(guān)注償付能力和盈利能力；信貸控制部整合所有信息，制定客戶信用體系，如信用風(fēng)險、信用風(fēng)險、信用風(fēng)險、信用風(fēng)險等，并建立客戶信用檔案。信控部收集銷售部提供的表面信息，結(jié)合財務(wù)部提供的財務(wù)信息，深入分析客戶的經(jīng)營和償債能力，隨時關(guān)注市場變化，定期出具信用分析報告。3.1.5加強事后催收賬款首先分析逾期的原因，然后根據(jù)不同的原因，根據(jù)不同收集方法的效果和效率，選擇不同的收集方法。資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)暫時性困難時，收款專員應(yīng)及時向應(yīng)收賬款管理部門傳達客戶希望延長信用期限的態(tài)度。應(yīng)收賬款管理部門應(yīng)決定是否延長信用期限和延長天數(shù)，以免影響雙方今后的合作。如因各種原因故意拖延付款，對方多次催收的，收款專員應(yīng)直接采用面談的方式與賬戶負責(zé)人解決。4.結(jié)論“家電下鄉(xiāng)”和“節(jié)能惠民”政策相繼退出歷史舞臺，家電行業(yè)競爭日趨激烈。強大的、下線行業(yè)巨頭紛紛展開價格戰(zhàn)，搶占市場，利用網(wǎng)上銷售平臺的潛力推出各種折扣。促銷活動中，應(yīng)收賬款這個問題在家用電器行業(yè)尤為突出，加強應(yīng)收賬款管理非常重要。如何更好地管理應(yīng)收賬款作為現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分。本文分析了格力應(yīng)收賬款管理產(chǎn)生的原因和影響，闡述了應(yīng)收賬款在家電行業(yè)的基本情況。結(jié)合格力應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀，分析格力電器應(yīng)收賬款管理成果，作為家電行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)，從近年的財務(wù)報告可以看出，格力應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)的周轉(zhuǎn)天數(shù)比行業(yè)平均水平短，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的周轉(zhuǎn)天數(shù)比行業(yè)平均水平高，表明格力的應(yīng)收賬款管理水平高于行業(yè)平均水平。數(shù)據(jù)顯示，有些家電企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率高于格力，格力的應(yīng)收賬款管理仍略顯不足。因此，提出了彌補應(yīng)收賬款管理不足的具體措施。由于知識有限，對格力電器公司存在的問題提出了改進建議還不夠成熟，研究和解決問題的各個方面還需要進一步研究。希望本文的不足之處能在今后有所改進，希望本文對格力電器公司的應(yīng)收賬款管理具有一定的參考價值。

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