在年郵政經營效勞工作會議上的講話在年郵政經營效勞工作會議上的講話9/9在年郵政經營效勞工作會議上的講話在年郵政經營效勞工作會議上的講話

加快開展夯實根底提升形象

加快郵政業務良性循環開展步伐

各位指導、各位同仁：

你們好！

按照會議安排，我向各位簡要匯報年我局工作思路。

年，我局工作指導思想：進一步學習貫徹黨的十六屆四中全會精神，堅持“三個代表〞的重要思想，認真貫徹執行省、市局年的總體規劃，按照市局提出“改革添動力、強化執行力、提升競爭力、企業增活力〞的方針，抓住機遇，解放思想，強化管理增效益，進步核心競爭力，夯實管理根底，從嚴治局，為實現全年目的任務而努力奮斗。

工作方針：開展重創新管理力執行改革順深化文明樹創升

奮斗目的：

1、業務總量到達3010萬元，較上年增長4%；

2、業務收入到達2550萬元，較上年增長4%；

其中重點業務：郵儲期末余額到達7.3億元，凈增余額8千萬，力爭1個億；郵政綠卡發卡1萬張;

3、效勞質量用戶滿意度到達85%以上，營業標準化效勞達標率85%以上，投遞標準化效勞達標率90%以上;

4、加強根底管理，支局、班組、所標準化管理合格率到達90%以上，企業管理綜合合格率到達95%以上;

5、全面完成通信質量指標方案，杜絕重大通信案件、事故的發生。

實現上述總體要求和目的，須著重抓好以下幾個方面的工作：

一、堅持以效益為中心，突出創新開展，拓寬新的業務領域

年是郵政業務持續、穩步、安康開展關鍵的一年，所以我局將抓住市場契機，拓展業務領域，以“一個重點〞〔儲蓄〕、“兩個突出〞〔特快、函件〕、“三個加強〞〔報刊、集郵、匯兌〕為業務開展目的，制定開展思路，及時捕捉市場信息。通過扎扎實實的工作，把郵政業務做強做大。

1、繼續大力推進“一把手〞工程，堅決開展郵政金融業務的信心。

年將繼續把開展郵政儲蓄業務作為“一號工程〞。一是繼續以開展農村郵儲市場為重點；二是加強農村新增聯網網點建立，力爭實現郵儲凈增4000萬元；三是調整委代辦郵儲酬金政策，調動其積極性；四是對未頒證的代辦網點，按協議存款方式運著；五是加強窗口營銷，使匯兌新業務量占匯兌總量的4050%；六是加強與各保險公司的合作，大力拓展業務種類。力爭年保費到達1000萬元，保險代辦手續費收入到達20萬元。

2、加大函件業務深層次開發力度，努力進步函件收入比重。

一是以通信行業、保險公司、銀行等單位為攻關重點，實在抓好帳單的開展，力爭年賬單攬收、制作5萬件。二是進一步開展封、片、卡業務，重點強攻學校、企事業單位、鄉鎮的校園風光明信片和廣告明信片，力爭年企業明信片攬收10萬張。三是加強與靈泉風景區聯絡，力爭落實門票型明信片的制作。四是充分利用書信文化活動契機，加強與學校聯絡，組織好少兒書信大賽活動，再次營造書信文化氣氛，力爭實現2萬件。

3、找準切入點，拓展集郵市場。

一是重點做好重大題材郵票的宣傳和營銷工作。抓住*****建市20周年契機，在市局統一布置下，早日做好黨政部門、各企事業單位慶賀活動的郵品開發工作。二是大力開展個性化郵票業務，進步其在集郵業務中的比重。年力爭開發紀念冊、形象年冊冊，個性化郵票版，收入力爭到達50萬元。

4、抓住契機，開展好速遞業務。

一是繼續抓好同城類速遞業務，加強與公安部門聯絡，借第二代身份證換發契機，大力開發第二代身份證特快寄遞工作。二是抓好特快送匯業務，加強稽核，確保持續安康開展。三是加大對非法經營的打擊力度，確保速遞市場占有率。

5、抓好報刊業務的開展，確保收入的完成。

一是做好報刊的續訂工作，擴大私費訂閱比例。二加大對郵亭管理力度。標準郵亭經營市場。三是抓好精品報刊的開展，力爭精品報刊市場占有率到達80%。

6、全方位拓展代理業務。一是加大對電信通信類業務進展深層次開發，拓寬代理電信通信類業務領域。做好代理挪動，力爭代理挪動類業務手續費收入到達10萬元。二是穩固代辦電信話費業務，力爭代收話費600萬元，實現收入3萬元。三是積極與國稅部門聯絡，力爭落實生豬稅代收工作。

二、堅持以管理為根底，強化執行力，推動各項工作上臺階

“管理出效益，管理出成果，管理保平安〞，這是通過理論總結出來的，推行“標準、標準、統一〞的管理形式是我局年管理工作的重點。一是加強管理，強調執行力，落實逐級負責制。二是進一步施行經營消費標準化、標準化管理，加強支局所消費組織、營業作業現場、業務操作流程、內部業務交接手續、根底臺帳工作等的標準管理。三是根據開展和管理的需要，針對支局、所人員情況和業務開展情況對支局、所負責人和重點崗位人員進展適當的調整，實行輪換制。

三、堅持以效勞為宗旨，進步效勞質量，進一步完善郵政效勞體系

隨著市場競爭形勢的變化，傳統的效勞理念面臨宏大的挑戰，如何改善效勞，進步效勞質量是關系到企業持續開展的關鍵。年我局將以抓效勞、樹形象、升品牌為目的。一是開展“內抓管理，外樹形象〞為重點的效勞形象工程。全面推行營業窗口標準化建立，進步營業窗口的效勞程度和質量。二是嚴格執行?通信質量考核方法?，進步營業人員效勞程度，杜絕“生、冷、硬、頂〞現象。三是加強大客戶的管理，大力推行效勞。

四、堅持“平安第一、預防為主〞方針，確保平安制度得到落實

一是堅持“平安第一、預防為主〞的原那么，加大對規章制度落實情況的檢查力度，堅持對各支局、所的營業網點不定期、不定時平安檢查制度，防患于未然。二是嚴格執行資金管理規定，樹立“資金平安，預防為主〞的觀念，杜絕資金案件發生。三是加強對員工人身、設備、車輛、防火、防盜等平安意識教育，確保平安無事故。

五、堅持以人為本，進步員工隊伍整體素質，爭創立學習型企業

一是做好員工學習、培訓工作，倡導員工擅長考慮，增強危機感、緊迫感和責任感。二是進步企業整體素質，努力提升員工素質教育的整體程度，響應省、市局提出“創立學習型組織，爭做知識型、技能型職工〞號召，爭創立學習型企業。

在年的工作中，我局將緊緊圍繞全市郵政開展目的和工作部署，抓住機遇，狠抓開展，拓展市場，標準效勞，推動**********郵政業務持續、快速、安康開展。

謝謝各位。

內容總結

〔1〕在年郵政經營效勞工作會議上的講話

加快開展夯實根底提升形象

加快郵政業務良性循環開展步伐

各位指導、各位同仁：

你們好

〔2〕在年郵政經營效勞工作會議上的講話

加快開展夯實根底提升形象

加快郵政業務良性循環開展步伐

各位指導、各位同仁：

你們好

〔3〕工作方針：開展重創新管理力執行改革順深化文明樹創升

奮斗目的：

1、業務總量到達3010萬元，較上年增長4%

內容總結

（1）在年郵政經營效勞工作會議上的講話

加快開展夯實根底提升形象

加快郵政業務良性循環開展步伐

各位指導、各位同