第一章電子商務概述管理科學與工程系第一章

電子商務概述學習要點了解商務、商務活動和商務系統等基本概念明確電子商務的定義和內涵掌握電子商務發展的歷程電子商務的優勢與劣勢

1.1商務與商務活動商務是指以贏利為目的市場經濟主體，通過商品交換獲取經濟資源的各種經濟行為的總稱。

1.1商務與商務活動商務活動商品從生產領域向消費領域運動過程中經濟活動的總和。商業企業在訂貨、銷售和儲存等經營活動中與生產廠商、消費者發生的貿易、交易與服務行為以及期間的信息傳遞過程均屬商務活動的范疇。

1.1商務與商務活動商務活動商務活動主體商務活動的內容與范圍

商務活動的重要性

1.1商務與商務活動商務活動的主體是指以獨立形態參與商務活動過程的經濟實體和個人，包括專門從事交易活動的商業企業，以及處于生產和消費領域兩端的生產廠商和消費者。在特定情況下，政府也可以生產者或消費者的身份出現。

1.1商務與商務活動商務活動的內容包括以下九個方面

：商情調研與市場機會分析

供給分析與企業機會分析

商務蹉商與簽訂商務合同

商務購銷與履行商務合同

對外關系與塑造企業形象制訂實施競爭戰略與保持企業長期發展穩定市場份額與開拓新市場領域資本營運與商務風險控制商務人員的管理所謂商務活動包括了營利性組織和個人的全部對外經濟活動，涉及營利性組織長期發展的戰略性問題。做好商務工作具有重要的意義。

1.1商務與商務活動1.1商務與商務活動

買方過程示例

1.1商務與商務活動

賣方過程示例1.2商務系統與電子商務系統

商務系統

電子商務系統1.2商務系統與電子商務系統商務系統商務活動的環境和商務活動構成了商務系統。商務環境由分為硬件環境和軟件環境兩類。交通環境、法律環境、經濟基礎、酒店等住宿環境和市場、倉儲等交易環境。

1.2商務系統與電子商務系統電子商務環境1.2商務系統與電子商務系統傳統商務的局限性場地限制

服務范圍限制

消費者地理分布的限制

交流方式的限制

交通和信息交流的限制

1.3電子商務的定義和內涵定義顧名思義就是在網上開展商務活動全球信息基礎設施委員會（GIIC）電子商務工作委員會對電子商務的定義：電子商務是運用電子通信作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。電子商務能使產品在世界范圍內交易并向消費者提供更多的選擇。1.3電子商務的定義和內涵內涵從宏觀的角度上講，電子商務是計算機網絡和信息技術帶來的一次經濟革命，是通過電子手段建立一種新的經濟秩序。1.3電子商務的定義和內涵內涵從微觀的角度上講，由于企業和消費者通過網絡進行信息的商務信息搜索、商務信息的處理和傳遞、商務活動的處理，并且由于網絡的性質和信息技術的發展，為企業和消費者在交易前的信息搜索階段和信息評估階段和商務業務處理等的組織形式，價格發現機制和商務活動的結構形式等為主要內容的商務模式創新提供了前所未有的潛力和可能。1.3電子商務的定義和內涵電子商務運行概念圖1.4電子商務的優勢與劣勢電子商務的優勢電子商務的劣勢

1.4電子商務的優勢與劣勢優勢電子商務能夠為企業帶來利潤

電子商務為買主帶來了新的購買機會

電子商務對賣主同樣帶來了新的機會

電子商務特別適合數字產品的銷售

電子商務為整個社會帶來便利

1.4電子商務的優勢與劣勢劣勢

有一些流程可能無法實現電子商務

開展電子商務的風險很高關鍵大眾缺乏（criticalmass）電子商務系統之間的兼容性障礙

網絡文化等帶來的制約

商學院管理科學與工程系1.5電子商務的發展8848易趣、阿里巴巴、淘寶當當、卓越亞馬遜攜程、去哪兒PPG、Vancl蘇寧易購、京東、1號店商學院管理科學與工程系1.5電子商務的發展商學院管理科學與工程系1.5電子商務的發展商學院管理科學與工程系1.5電子商務的發展商學院管理科學與工程系1.5電子商務的發展商學院管理科學與工程系1.5