明年誰最牛？KPI做得好，你最牛！

－施工隊月度KPI（關鍵績效指標）考評制度培訓工程部/勞務關系與任務稽查部明年誰最牛？KPI做得好，你最牛！

培訓目錄施工隊月度KPI考評特點的介紹施工隊月度KPI考評結果的應用施工隊月度KPI考評具體內容解讀培訓目錄施工隊月度KPI考評特點的介紹施工隊月度KPI考評結施工隊月度KPI考評特點的介紹

公司本次推行的施工隊月度KPI考評是一項“公平”、“公正”、“公開”的考評制度絕對公平：考評的項目和得分標準全國統一，所有的施工隊長被同一把尺子衡量！做得越大的隊長不一定分數越高，只有管得越好的隊長才會分數越高！絕對公正：有了TTS系統支持和總部相關部門的日常電腦數據統計，所有的數據由總部從電腦導出統一計算，沒有任何偏袒！絕對公開：所有施工隊長的考評結果完全公開，每個月由勞務關系經理把考評結果張貼至公告欄，由工程部和勞務關系部每月會議點評。施工隊月度KPI考評特點的介紹

公司本次推行的施工隊月度KP施工隊月度KPI考評結果的應用（一）施工隊月度KPI考評結果與“施工隊星級考評”、“派單”的關系考評結果與施工隊星級考評的關系：月度KPI考評將作為施工隊長星級考評或其他級別評定的最重要的參考數據，將直接影響施工隊長的基礎承接力評價！考評結果與施工隊派單的關系：考評結果將在明年TTS派單升級系統中成為施工隊系統派單優先次序的主要計算邏輯！施工隊月度KPI考評結果的應用（一）施工隊月度KPI考評結果施工隊月度KPI考評結果的應用（二）施工隊月度KPI考評結果與“各項獎勵”的關系√頒發由公司高層簽署的榮譽證書√全國通報表揚√專為您的家人購置價值1000元關懷大禮包并派送給她們，讓家人感受特別的榮耀。√頒發由公司高層簽署的榮譽證書√分公司管理層邀請您及家屬餐聚√全國通報表揚√專為您的家人購置價值2000元關懷大禮包并派送給她們，讓家人感受特別的榮耀。√向您家鄉的村委會發去公司高層簽署的榮譽證書成為當地楷模√區總邀請您及家屬餐聚√全國通報表揚√公司全包您攜帶一名家人旅游費用（雙飛、三星兩晚、鮮花接機）√向您家鄉的村委會發去公司高層簽署的榮譽證書成為當地楷模√區總邀請您及家屬餐聚√全國通報表揚√公司全包您攜帶兩名家屬旅游費用（雙飛、四星三晚、鮮花接機）√壹仟元差旅津貼。季度排名區域第三名施工隊長獎勵方案季度排名區域第二名施工隊長獎勵方案季度排名區域第一名施工隊長獎勵方案

季度排名全國第一名施工隊長獎勵方案

施工隊月度KPI考評結果的應用（二）施工隊月度KPI考評結果施工隊月度KPI考評結果的應用（三）施工隊月度KPI考評結果與“處罰”的關系正所謂有獎有罰，獎罰分明，做得不好自然也會受到處罰，當然也很沒面子：1.當月KPI考評成績不合格（即得●）則由工程經理和勞務關系經理進行面談與輔導；2.連續兩個月考評成績不合格（即兩個月得●），則受到警告；3.一年內因月度KPI考評的原因被警告兩次的將停單2個月；由于月度KPI考評原因停單結束后的六個月內，又因KPI原因停單的將解除勞動合同；3.每月各區域排名末位三名施工隊長全國通報批評；4.當然，KPI做不好單子多不了，星級也會受到影響！*試行期2009.12.1-2010.2.28期間，處罰制度暫只進行全國通報批評以及由分公司工程經理和勞務關系經理與該隊長面談，不涉及警告、停單及解除勞動合同等處罰，試行期后正式執行處罰制度。施工隊月度KPI考評結果的應用（三）施工隊月度KPI考評結果考評成績如何計算？接下來，請和我一起來看一下某分公司王隊長10月份月度KPI考評成績的計算過程，看完后你就知道每月KPI考評成績是怎么得出的！BNQ施工隊月度KPI考評培訓資料課件施工隊月度KPI具體內容解讀序號

項目名稱

權重

評分標準

計入總分方法

1第三方回訪得分25%取每個隊長滾動前3個月的決算合同，計算所有決算項目第三方回訪第二、三輪成績（沒有回訪成功的計3分），求平均值，平均值乘以20得到該項得分（回訪5分計100分）。得分乘25%計入總分項目1：王隊長在10月的KPI成績計算中，8、9、10三個月共決算10個合同，這10個合同的第三方回訪第二輪和第三輪共20個成績，平均分4.1分，則4.1*20=82分，82*25%=20.5計入總分。2按時決算率20%取每個隊長滾動前3個月的決算合同，計算脫期決算率，即脫期決算合同個數/決算合同總個數，（1-脫期決算率）*100為該項得分。（無決算合同計區域平均分）得分乘20%計入總分項目2：王隊長在10月的KPI成績計算中，8、9、10三個月共決算10個合同，這10個合同有3個是脫期決算的，7個是正常和提前決算的。計算公式為1-（3/10）=70%，其按時決算率為70%，其得分為70分。70*20%=14分計入總分。施工隊月度KPI具體內容解讀序號項目名稱權重評分標準施工隊月度KPI具體內容解讀序號

項目名稱

權重

評分標準

計入總分方法

3回頭客比例10%取每個隊長滾動前3個月的決算合同，整裝合同回頭客比例（指整裝合同的回頭客個數/整裝決算合同個數）占80%權重，局裝回頭客比例為20%權重計算加權回頭客比例（無決算合同計區域平均分）15%為10分，每下降1%扣總分0.67分，每上升1%總分加0.67分，最高加10分。（不足1%的按同比例折算）項目3：王隊長在10月的KPI成績計算中，8、9、10三個月共決算10個合同，這10個合同中整裝合同回頭客有2個，局裝合同1個，計算公式為2/10*0.8+1/10*0.2=18%，18%-15%=3%，3*0.67=2.01，10+2.01=12.01，即回頭客比例得分12.01分。4工地監察合格率20%取每個隊長3個月內工地監察成績，計算工地監察不合格率=監察不合格項目(低于80分)的個數/被監察的工地總數，（1-監察不合格率）*100為該項得分。未被監察到的施工隊長考核月的工地監察得分為區域平均分。得分乘20%計入總分項目4：王隊長在10月的KPI成績計算中，8、9、10三個月共決算10個合同，這10個合同中有2個合同被判定為整體監察成績不合格，合格率成績為（1-2/10）*100=80分，80*20%=16分計入總分。施工隊月度KPI具體內容解讀序號項目名稱權重評分標準施工隊月度KPI具體內容解讀序號

項目名稱

權重

評分標準

計入總分方法

5預決算完成率5%取單個隊長滾動前3個月的決算合同，計算預決算合同金額比，預決算合同比105%為100分，每降低1%扣1分，每增加1%加1分（最高加10分），不足1%的按同比例折算。無決算合同計區域平均分。得分乘5%計入總分項目5：王隊長在10月的KPI成績計算中，8、9、10三個月共決算10個合同，這10個合同的預決算合同比為98.5%，計算方法為：100-（105%-98.5%）*100=93.5分，93.5*5%=4.675分計入總分。6退貨率5%取每個隊長3個月內決算工地項目，計算決算項目累計退貨金額/決算項目內購金額，10%為100分，每下降1%加10分（最高加20分），每上升1%扣10分，不足1%的按同比例折算。無決算合同計區域平均分。得分乘5%計入總分項目6：王隊長在10月的KPI成績計算中，8、9、10三個月共決算10個合同，這10個合同的合計退貨率為7.54%，10%-7.54%=2.46%，2.46*10=24.6,100+24.6=124.6,124.6*5%=6.23分計入總分。施工隊月度KPI具體內容解讀序號項目名稱權重評分標準施工隊月度KPI具體內容解讀序號

項目名稱

權重

評分標準

計入總分方法

7YTD人員使用效率及YTD工地平均人數10%計算公式：YTD使用效率=YTD使用人數/YTD注冊人數；YTD工地平均人數=YTD使用人數/YTD工地數（整裝）。

評分標準：YTD使用效率80%以上（含80%）及YTD工地平均人數為1.7-2.3之間為滿分。使用效率每低1%扣2分，不足1%按同比例折算；YTD工地平均人數小于1.7或大于2.3，每0.1扣2分，不足0.1的按同比例折算。得分乘10%計入總分項目7：王隊長1月-10月每個月使用人數累加得90人，每個月注冊人數累加得120人，那么他3月的年至今使用效率=90/120=75%；1月-10月每個月使用人數累加得90人，1月-10月每月整裝在施工數累加得36個工地，那么他10月的工地平均人數=90/36=2.5人。根據上面王隊長的情況，10月此項目得分＝100-(80-75)*2-(2.5-2.3)/0.1*2=86分,86*10%=8.6分計入總分。8長期（兩個月）未上崗施工人員辦理離職手續比例5%計算公式：長期未上崗施工人員辦理離職手續比例=兩個月未上崗施工人員辦理離職手續人數/兩個月未上崗施工人員數；評分標準：長期未上崗施工人員辦理離職手續比例達100%為滿分，每降低10%，扣除25分，不足10%的按同比例折算。（對于遇春節月份的考核，將全國統一扣除春節休假時間）得分乘5%計入總分項目8：王隊長10月兩個月未上崗工人達5人，未辦理離職手續為1人，那么10月未辦理離職手續的比例＝1/5=20%，根據上面王隊長的情況，10月此項目得分＝100-(20/10*25)=50分，50*5%=2.5分計入總分。施工隊月度KPI具體內容解讀序號項目名稱權重評分標準施工隊月度KPI具體內容解讀序號

項目名稱

評分標準

計入總分方法

9扣分項：質量賠償、投訴根據投訴內網登記記錄顯示,當月出現施工質量或施工管理及服務等相關問題的客戶投訴，每發生一起扣10分，扣除總分值不超過30分。同時，如因施工管理等過錯導致單筆投訴賠償基金使用額超過三萬元或出現被媒體負面曝光的投訴，則當月KPI總分直接扣減30分。總分直接扣分項目9：根據內網登記記錄，王隊長3月發生一起施工質量的客戶投訴，當月總分扣除10分10扣分項：工傷事故每發生一筆單筆補償5000以下的工傷事故扣除10分；每發生一起單筆補償5000以上的工傷事故扣除20分；每發生一起單筆補償10000以上的工傷事故扣除30分；發生死亡事故，當月KPI總分直接為0分。總分直接扣分項目10：王隊長帶領的施工隊伍本月無發生工傷事故補償。施工隊月度KPI具體內容解讀序號項目名稱評分標準計入總根據剛才的計算過程，王隊長的得分：總分＝20.5分＋14分+12.01分+16分+4.675分+6.23分+8.6分+2.5分-10分=74.515分根據剛才的計算過程，王隊長的得分：怎樣區分施工隊KPI考評結果是好還是不好KPI結果的好壞一看分數和區間，二看排名！具體的由我來解釋一下：首先，根據剛才我們解釋8項考核項及2項扣減項，每個月施工隊長會得到一個考評成績，它是直接用分數表示的，那么你得到的分數就是對你最直接的考評。其次，我們把得分分為四個區間作為總體評價，直接地說也就是根據得分把當月施工隊長KPI結果分為四個等級，為了更加直觀四個等級我們也用符號來表示：1.優秀：得分X≥95（用㊣這個符號代表優秀）2.良好：得分82≤X＜95(用○這個符號代表良好）3合格但需改進：得分68≤X＜82（用?這個符號代表合格）4.不合格：得分68＞X（用●這個符號代表不合格）最后，橫向比較你在所有施工隊長中的表現屬于領先還是落后，那么最直接的方法就是看你的總分在所有施工隊伍中的排名了。怎樣區分施工隊KPI考評結果是好還是不好KPI結果的好壞一看我們給施工隊長的幫助考評結果不好，你也別著急，我們會幫助你找到問題和你一起制訂改進計劃。當然，過程中你的積極配合和努力對你的改進結果將會起到關鍵性作用：√考評結果當月不合格（即考評結果為●）的施工隊長，除面談外分公司勞務關系經理將組織與工程經理一起對你表現不好的項目進行針對性指導，提供改進方法，完成輔導工作！√考評結果排名分公司末三位的施工隊長，我們同樣會進行輔導讓你有明確的改進方向追趕上去！我們給施工隊長的幫助考評結果不好，你也別著急，我們會幫助你找本制度試行期2009年12月1日起至2010年2月28日，2010.3.1起正式執行！BNQ施工隊月度KPI考評培訓資料課件天下無難事，只怕有心人！相信在坐每位隊長一定能做好KPI！加油！*有任何問題歡迎與勞務關系經理或工程經理聯系！謝謝！BNQ施工隊月度KPI考評培訓資料課件演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！明年誰最牛？KPI做得好，你最牛！

－施工隊月度KPI（關鍵績效指標）考評制度培訓工程部/勞務關系與任務稽查部明年誰最牛？KPI做得好，你最牛！

培訓目錄施工隊月度KPI考評特點的介紹施工隊月度KPI考評結果的應用施工隊月度KPI考評具體內容解讀培訓目錄施工隊月度KPI考評特點的介紹施工隊月度KPI考評結施工隊月度KPI考評特點的介紹

公司本次推行的施工隊月度KPI考評是一項“公平”、“公正”、“公開”的考評制度絕對公平：考評的項目和得分標準全國統一，所有的施工隊長被同一把尺子衡量！做得越大的隊長不一定分數越高，只有管得越好的隊長才會分數越高！絕對公正：有了TTS系統支持和總部相關部門的日常電腦數據統計，所有的數據由總部從電腦導出統一計算，沒有任何偏袒！絕對公開：所有施工隊長的考評結果完全公開，每個月由勞務關系經理把考評結果張貼至公告欄，由工程部和勞務關系部每月會議點評。施工隊月度KPI考評特點的介紹

公司本次推行的施工隊月度KP施工隊月度KPI考評結果的應用（一）施工隊月度KPI考評結果與“施工隊星級考評”、“派單”的關系考評結果與施工隊星級考評的關系：月度KPI考評將作為施工隊長星級考評或其他級別評定的最重要的參考數據，將直接影響施工隊長的基礎承接力評價！考評結果與施工隊派單的關系：考評結果將在明年TTS派單升級系統中成為施工隊系統派單優先次序的主要計算邏輯！施工隊月度KPI考評結果的應用（一）施工隊月度KPI考評結果施工隊月度KPI考評結果的應用（二）施工隊月度KPI考評結果與“各項獎勵”的關系√頒發由公司高層簽署的榮譽證書√全國通報表揚√專為您的家人購置價值1000元關懷大禮包并派送給她們，讓家人感受特別的榮耀。√頒發由公司高層簽署的榮譽證書√分公司管理層邀請您及家屬餐聚√全國通報表揚√專為您的家人購置價值2000元關懷大禮包并派送給她們，讓家人感受特別的榮耀。√向您家鄉的村委會發去公司高層簽署的榮譽證書成為當地楷模√區總邀請您及家屬餐聚√全國通報表揚√公司全包您攜帶一名家人旅游費用（雙飛、三星兩晚、鮮花接機）√向您家鄉的村委會發去公司高層簽署的榮譽證書成為當地楷模√區總邀請您及家屬餐聚√全國通報表揚√公司全包您攜帶兩名家屬旅游費用（雙飛、四星三晚、鮮花接機）√壹仟元差旅津貼。季度排名區域第三名施工隊長獎勵方案季度排名區域第二名施工隊長獎勵方案季度排名區域第一名施工隊長獎勵方案

季度排名全國第一名施工隊長獎勵方案

施工隊月度KPI考評結果的應用（二）施工隊月度KPI考評結果施工隊月度KPI考評結果的應用（三）施工隊月度KPI考評結果與“處罰”的關系正所謂有獎有罰，獎罰分明，做得不好自然也會受到處罰，當然也很沒面子：1.當月KPI考評成績不合格（即得●）則由工程經理和勞務關系經理進行面談與輔導；2.連續兩個月考評成績不合格（即兩個月得●），則受到警告；3.一年內因月度KPI考評的原因被警告兩次的將停單2個月；由于月度KPI考評原因停單結束后的六個月內，又因KPI原因停單的將解除勞動合同；3.每月各區域排名末位三名施工隊長全國通報批評；4.當然，KPI做不好單子多不了，星級也會受到影響！*試行期2009.12.1-2010.2.28期間，處罰制度暫只進行全國通報批評以及由分公司工程經理和勞務關系經理與該隊長面談，不涉及警告、停單及解除勞動合同等處罰，試行期后正式執行處罰制度。施工隊月度KPI考評結果的應用（三）施工隊月度KPI考評結果考評成績如何計算？接下來，請和我一起來看一下某分公司王隊長10月份月度KPI考評成績的計算過程，看完后你就知道每月KPI考評成績是怎么得出的！BNQ施工隊月度KPI考評培訓資料課件施工隊月度KPI具體內容解讀序號

項目名稱

權重

評分標準

計入總分方法

1第三方回訪得分25%取每個隊長滾動前3個月的決算合同，計算所有決算項目第三方回訪第二、三輪成績（沒有回訪成功的計3分），求平均值，平均值乘以20得到該項得分（回訪5分計100分）。得分乘25%計入總分項目1：王隊長在10月的KPI成績計算中，8、9、10三個月共決算10個合同，這10個合同的第三方回訪第二輪和第三輪共20個成績，平均分4.1分，則4.1*20=82分，82*25%=20.5計入總分。2按時決算率20%取每個隊長滾動前3個月的決算合同，計算脫期決算率，即脫期決算合同個數/決算合同總個數，（1-脫期決算率）*100為該項得分。（無決算合同計區域平均分）得分乘20%計入總分項目2：王隊長在10月的KPI成績計算中，8、9、10三個月共決算10個合同，這10個合同有3個是脫期決算的，7個是正常和提前決算的。計算公式為1-（3/10）=70%，其按時決算率為70%，其得分為70分。70*20%=14分計入總分。施工隊月度KPI具體內容解讀序號項目名稱權重評分標準施工隊月度KPI具體內容解讀序號

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權重

評分標準

計入總分方法

3回頭客比例10%取每個隊長滾動前3個月的決算合同，整裝合同回頭客比例（指整裝合同的回頭客個數/整裝決算合同個數）占80%權重，局裝回頭客比例為20%權重計算加權回頭客比例（無決算合同計區域平均分）15%為10分，每下降1%扣總分0.67分，每上升1%總分加0.67分，最高加10分。（不足1%的按同比例折算）項目3：王隊長在10月的KPI成績計算中，8、9、10三個月共決算10個合同，這10個合同中整裝合同回頭客有2個，局裝合同1個，計算公式為2/10*0.8+1/10*0.2=18%，18%-15%=3%，3*0.67=2.01，10+2.01=12.01，即回頭客比例得分12.01分。4工地監察合格率20%取每個隊長3個月內工地監察成績，計算工地監察不合格率=監察不合格項目(低于80分)的個數/被監察的工地總數，（1-監察不合格率）*100為該項得分。未被監察到的施工隊長考核月的工地監察得分為區域平均分。得分乘20%計入總分項目4：王隊長在10月的KPI成績計算中，8、9、10三個月共決算10個合同，這10個合同中有2個合同被判定為整體監察成績不合格，合格率成績為（1-2/10）*100=80分，80*20%=16分計入總分。施工隊月度KPI具體內容解讀序號項目名稱權重評分標準施工隊月度KPI具體內容解讀序號

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7YTD人員使用效率及YTD工地平均人數10%計算公式：YTD使用效率=YTD使用人數/YTD注冊人數；YTD工地平均人數=YTD使用人數/YTD工地數（整裝）。

評分標準：YTD使用效率80%以上（含80%）及YTD工地平均人數為1.7-2.3之間為滿分。使用效率每低1%扣2分，不足1%按同比例折算；YTD工地平均人數小于1.7或大于2.3，每0.1扣2分，不足0.1的按同比例折算。得分乘10%計入總分項目7：王隊長1月-10月每個月使用人數累加得90人，每個月注冊人數累加得120人，那么他3月的年至今使用效率=90/120=75%；1月-10月每個月使用人數累加得90人，1月-10月每月整裝在施工數累加得36個工地，那么他10月的工地平均人數=90/36=2.5人。根據上面王隊長的情況，10月此項目得分＝100-(80-75)*2-(2.5-2.3)/0.1*2=86分,86*10%=8.6分計入總分。8長期（兩個月）未上崗施工人員辦理離職手續比例5%計算公式：長期未上崗施工人員辦理離職手續比例=兩個月未上崗施工人員辦理離職手續人數/兩個月未上崗施工人員數；評分標準：長期未上崗施工人員辦理離職手續比例達100%為滿分，每降低10%，扣除25分，不足10%的按同比例折算。（對于遇春節月份的考核，將全國統一扣除春節休假時間）得分乘5%計入總分項目8：王隊長10月兩個月未上崗工人達5人，未辦理離職手續為1人，那么10月未辦理離職手續的比例＝1/5=20%，根據上面王隊長的情況，10月此項目得分＝100-(20/10*25)=50分，50*5%=2.5分計入總分。施工隊月度KPI具體內容解讀序號項目名稱權重評分標準施工隊月度KPI具體內容解讀序號

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9扣分項：質量賠償、投訴根據投訴內網登記記錄顯示,當月出現施工質量或施工管理及服務等相關問題的客戶投訴，每發生一起扣10分，扣除總分值不超過30分。同時，如因施工管理等過錯導致單筆投訴賠償基金使用額超過三萬元或出現被媒體負面曝光的投訴，則當月KPI總分直接扣減30分。總分直接扣分項目9：根據內網登記記錄，王隊長3月發生一起施工質量的客戶投訴，當