馨康苑小區(qū)創(chuàng)星級計劃與實施方案20154劃和實施是達標創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。公司特擬訂相關工作計劃如下：一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領導小組王經(jīng)理為組長，物管處各管理人員及公司其它管理人員為組61520154劃和實施是達標創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。公司特擬訂相關工作計劃如下：一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領導小組王經(jīng)理為組長，物管處各管理人員及公司其它管理人員為組615二、發(fā)動全體員工積極參與創(chuàng)優(yōu)工作事關公司全體，成立領導小組后公司即召開員工大會，進行動員。三、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結合創(chuàng)優(yōu)的基礎是日常管理水平，公司現(xiàn)成物業(yè)管理處于630日前拿出具體計劃，責任人屈勁松。四、考察學習公司有組織有計劃地安排相關人員出外考察學習。五、申報手續(xù)負責向市房管局物業(yè)科進行創(chuàng)優(yōu)相關手續(xù)的申報，責任人蔡開宇。六、六、資料準備創(chuàng)優(yōu)達標資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分，根據(jù)去年的省優(yōu)71七、專家指導為順利一次性通過達標要求，公司邀請市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公司專家指導工作，計劃于6八、自檢整改789創(chuàng)優(yōu)達標資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分，根據(jù)去年的省優(yōu)71七、專家指導為順利一次性通過達標要求，公司邀請市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公司專家指導工作，計劃于6八、自檢整改789自檢方法分為：1、分部自檢。由物管處各專業(yè)班組分專業(yè)進行自檢整改；2檢，并進行整改；3意見，并整改。九、迎檢準備由公司各部門員工在領導小組領導下，全力以赴，迎接省、門經(jīng)理。十、成果保持創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平，創(chuàng)優(yōu)達標通過后，公司進行公司進行總結管理水平上上一個臺階的目標，責任人為行政管理水平上上一個臺階的目標，責任人為行政部李經(jīng)理。以上工作計劃，望各部門及相關責任人遵照實施。馨康苑物業(yè)創(chuàng)星級實施方案馨康苑物業(yè)創(chuàng)星級實施方案第一章基礎管理11.00。為體現(xiàn)“按規(guī)劃要求建設以”，可提供：1、國家建設征用土地通知書2、建設用地批準書3、投資許可證4第一章基礎管理11.00。為體現(xiàn)“按規(guī)劃要求建設以”，可提供：1、國家建設征用土地通知書2、建設用地批準書3、投資許可證4、施工許可證5、用地紅線圖6、建筑規(guī)劃方案圖7、標準層竣工圖8、地下管工圖9、命名批復10、門牌批復等證明等。11“配套設施投入使用”是指停車場、商場、幼兒園、餐飲、娛樂場用證明。為保證資料完整，資料中還應附入永久供水、供電、供氣、供暖等合同，同時也可附入一些配套設施剛投入使用時留下的資料，圖片。圖片。11.00。1、產(chǎn)權資料：業(yè)主資料等。2、技術資料：建筑規(guī)劃方案圖標準層竣工圖房屋及配套基礎設施設備竣工圖地下管網(wǎng)竣工圖竣工驗收證明書建設工程質(zhì)量認定書11.00。1、產(chǎn)權資料：業(yè)主資料等。2、技術資料：建筑規(guī)劃方案圖標準層竣工圖房屋及配套基礎設施設備竣工圖地下管網(wǎng)竣工圖竣工驗收證明書建設工程質(zhì)量認定書建設工程規(guī)劃驗收合格證樓層移交清單、設備清單、設施詳細數(shù)據(jù)隱蔽工程驗收記錄、圖紙資料等。技術資料還包括：市政設施及道路、房屋主體、柴油發(fā)電機組、供配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等內(nèi)容。3、法律規(guī)定或雙方認為必要的其他資料：如內(nèi)部裝修標準資料、承諾的優(yōu)惠條件資料等。名的、反映交接手續(xù)的資料，列明：交接物品、資料、種類、數(shù)量、存放位置、品牌、生產(chǎn)或供貨單需能快速從公司檔案中查出即可，不必全部放入。11.0?？甲C資料應詳盡地反映物業(yè)管理公司的專業(yè)化資質(zhì)：1、物業(yè)管理公司簡介。2、物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、代碼證書等。3、物業(yè)管理資質(zhì)證書。4、辦公場地證明。5、物業(yè)管理公司及專業(yè)人員分類簡介架構。需能快速從公司檔案中查出即可，不必全部放入。11.0?？甲C資料應詳盡地反映物業(yè)管理公司的專業(yè)化資質(zhì)：1、物業(yè)管理公司簡介。2、物業(yè)管理公司營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、代碼證書等。3、物業(yè)管理資質(zhì)證書。4、辦公場地證明。5、物業(yè)管理公司及專業(yè)人員分類簡介架構。6、物業(yè)委托管理合同。7、物業(yè)管理簡介（管理期限、管理方式）、其他資料。如物業(yè)委托管理合同備案文件（物業(yè)主管部門頒發(fā)）；物業(yè)運營手冊自建保安許可證（或聘用保安合同）；綠化、清管理的重要證明。11.00.51、物業(yè)公司前期介入的情況簡介。2、與建設單位的《前期物業(yè)管理合同》。22.01.0不符0。11、業(yè)主接受并同意，遵守業(yè)主公約的聲明。、業(yè)主接受并同意，遵守用戶手冊，裝修指南，管理守則等聲明。3、業(yè)主同意接受管理公司服務并支付管理費的聲明書。六、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌制度，符合有關規(guī)定。11.00.5未建0。所附的考評資料可以包括以下內(nèi)容：1、業(yè)主接受并同意，遵守用戶手冊，裝修指南，管理守則等聲明。3、業(yè)主同意接受管理公司服務并支付管理費的聲明書。六、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌制度，符合有關規(guī)定。11.00.5未建0。所附的考評資料可以包括以下內(nèi)容：12、業(yè)主委員會同意繳交維修基金的通知。3、當?shù)匚飿I(yè)主管部門同意建立維修基金的通知。4、代管銀行同意開戶的證明。5、物業(yè)維修基金專用戶賬戶委托書。6、代管銀行出具的物業(yè)管理維修基金拔劃通知書。7、維修基金續(xù)籌入賬憑證。8（如已使用維修基金）。（1）召開業(yè)主大會，業(yè)主大會同意按期繳交維修基金的證明文件。（2）業(yè)主委員會同意物業(yè)管理公司按期收取維修基金的文件。（3）政府有關部門的指導資料。將有關成立維修基金情況向物業(yè)管理主管政府部門報告，并得到政府部門的明確批復?；鞠嗤?。七、房屋使用手冊、裝飾裝修及業(yè)主公約等各項公眾制度完善。22.01.00。1、房屋使用、管理、維修公約。2、裝修管理規(guī)定。3、業(yè)主公約。4、精神文明建設公約?；鞠嗤?。七、房屋使用手冊、裝飾裝修及業(yè)主公約等各項公眾制度完善。22.01.00。1、房屋使用、管理、維修公約。2、裝修管理規(guī)定。3、業(yè)主公約。4、精神文明建設公約。5、社區(qū)管理公約。6、住戶手冊。7、商戶手冊。2分符合2.01.00。業(yè)主委員會籌備資料；業(yè)主委員會選舉文件；業(yè)主委員會備案文件。明確。22.01.00。業(yè)委會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理合同。11.00。1、創(chuàng)優(yōu)“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅社區(qū)”的實施方案。22、物業(yè)公司的批示。3、業(yè)主委員會的批示。十一、社區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，2分1.0；主要檢查：0.2；0.5。略：物業(yè)運營各標準作業(yè)流程。3、業(yè)主委員會的批示。十一、社區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，2分1.0；主要檢查：0.2；0.5。略：物業(yè)運營各標準作業(yè)流程。2分管理人員、專10.10.5，不0。規(guī)范性：1、員工花名冊，即在職員名錄。2、員工證件匯總表。管理崗位員工，應有物業(yè)管理上崗證；財務人員應有財務人員上崗證；規(guī)定的證件；保安人員應有保安上崗證。3保證嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。4、職業(yè)道德規(guī)范。5、員工行為規(guī)范。6、各崗位服務規(guī)范用語。722。013保證嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。4、職業(yè)道德規(guī)范。5、員工行為規(guī)范。6、各崗位服務規(guī)范用語。722。01。0?？荚u資料中可以包括以下內(nèi)容：(1)計算機應用情況簡介。對參評企業(yè)的計算機使用情況進行簡要介紹，例如各專業(yè)部門使用計算機的數(shù)量、功能、使用效果等。(2)計算機使用管理規(guī)定。(3)會計電算化管理制度。(4)智能化設備功能及應用情況介紹經(jīng)，包括本企業(yè)智能化設備種類、功效、使用情況等。(5)智能設備管理規(guī)定，包括保障各類智能設備正常運行的各項措施。(6)應用現(xiàn)代化工具進行管理的場景圖片和操作記錄。十四、物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務管理、會計核算執(zhí)行有關規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。21.0。納稅證明，企業(yè)收費許可證、管理費公開照片；等等。2分0.2。成部分，它一般包括：1、房屋總平面圖。2、地下管網(wǎng)圖(納稅證明，企業(yè)收費許可證、管理費公開照片；等等。2分0.2。成部分，它一般包括：1、房屋總平面圖。2、地下管網(wǎng)圖(社區(qū))3、房屋使用情況統(tǒng)計冊。4、房屋大中修記錄。5、設備設施臺帳。6、設備設施的大中修記錄。7、設備設施安裝資料及圖紙。十六、建立客戶檔案、房屋及配套設施權屬清冊，查閱方便。20.2。11、用戶檔案管理規(guī)程。2、用戶檔案總目錄。3、一套完整的用戶檔案。24小時值班制度。設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求肋、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有22.0，值班制度不符合扣05，未設服務2、用戶檔案總目錄。3、一