物流管理

第一章現代物流綜覽前言現代物流的定義企業物流企業的物流使命企業物流主要機能物流總成本觀物流績效周期整合的物流企業物流管理的目標物流業前言

物流、運籌與供應鏈之發展，已經成為經濟脈動與企業管理的一個主流，而其均以“物”之處理為管理之基礎。電子商務之急劇發展，許多新型態的商業模式均以“電子商品”為主軸在發展，21世紀的物流管理的新方向,對“物”的詮釋必須有一革命性的改變，方能重新建構符合新時代的物流管理系統，迎合新時代商業環境的要求。物流與運籌定義●物流(Logistics)乃指“物”的流通。●物流之“物”必須從廣義的角度加以定義，方能以之為基礎，建構對企業物流管理發展有意義的系統。物流之定義1998年“美國物流管理協會”之物流定義：“物流是供應鏈程序的一部份，其專注于物品、服務及相關信息，從起源點到消費點之有效流通及儲存的企劃、執行與控管(即管理)，以達成顧客的要求。”物流的種類家庭物流

環保物流企業物流企業物流企業物流管理乃相關于支持企業策略所需之“物”，含原物料、半成品、成品、廢棄物及一般供應用品及專業服務的控制系統的設計與管理。企業物流1950年前企業物流不受重視的原因：

1.計算機與計量技術之應用尚十分落后；2.經濟面之壓力尚小；3.不易計算物流投資之報酬率，以致無法說服高層。物流逐漸抬頭原因●政府管制之變革；●微電腦商業化；●信息與通訊革命；●品質動機；●策略結盟、合伙關系開展。企業的物流使命●服務優先性與成本間如何取得平衡？●物流服務準則如何有效達成？1.供應力(Availability)2.作業績效(OperationalPerformance)3.服務可靠度(ServiceReliability)物流流總總成成本本觀觀●運作作物物流流系系統統之之總總成成本本是是由由所所有有物物流流功功能能產產生生的的各各部部分分成成本本加加總總而而得得。。企企業業在在分分析析其其物物流流系系統統，，尋尋求求改改善善契契機機時時，，必必須須從從物物流流總總成成本本觀觀念念出出發發，，方方能能獲獲至至最最佳佳之之物物流流系系統統。。●物流流總總成成本本觀觀念念排排除除物物流流功功能能之之本本位位主主義義立立場場，，從從物物流流功功能能整整合合的的角角度度出出發發，，嘗嘗試試在在企企業業目目標標之之指指引引下下，，尋尋求求企企業業最最佳佳之之物物流流系系統統。。物流流績績效效周周期期●物流流績績效效周周期期(LogisticalPerformanceCycles,LPC)。。●是物物流流整整合合分分析析的的基基本本單單位位，，物物流流活活動動是是由由許許多多LPC連結結而而成成。。每每一一LPC包含含物物流流設設施施據據點點(Nodes)及連連結結線線(Links)。物流流績績效效周周期期典型型的的物物流流鏈鏈之之物物流流績績效效周周期期表表

原物料據點

零配件工廠

裝配工廠

流通倉庫

顧客據點

采購周期

制造支持周期

實體流通周期

據點

運輸連結線

通訊連結線

整合合的的物物流流圖1-4企業業物物流流整整合合示示意意圖圖內部部整整合合(物流流職職能能)物流流管管理理(Logisticsmanagement)外部部整整合合(客戶戶＋＋供供貨貨商商)供應應鏈鏈管管理理(Supplychainmanagement)存

貨

流資

訊

流制造與處理

實體流通供應管理

客戶

供貨商

企業業物物流流管管理理的的目目標標●快速速響響應應●最小小誤誤差差●最小小存存貨貨●運送送并并合合●品質質●全生生命命周周期期之之物物流流支支持持物流流業業●物流流活活動動往往往往復復雜雜度度很很高高，，不不易易有有效效處處理理。。基基于于商商業業國國際際化化之之發發展展，，物物流流活活動動更更為為頻頻繁繁，，且且復復雜雜度度亦亦相相對對提提高高，，進進而而促促成成物物流流專專業業分分工工之之發發展展。。我我們們所所談談之之物物流流業業，，即即為為物物流流之之供供給給者者，，乃乃以以提提供供物物流流需需求求者者專專業業性性物物流流服服務務為為主主要要營營業業項項目目之之企企業業。。●例如如，，傳傳統統之之貨貨物物運運輸輸業業、、倉倉儲儲業業、、貨貨運運承承攬攬業業…物流流業業涉涉及及到到的的硬硬件件設設備備物流流業業涉涉及及到到的的硬硬件件設設備備固定定激激光條條碼碼掃描描器器CCD條碼碼掃掃描描器器桌面面式式180度條條碼碼掃掃描描器器二維維條條碼碼掃掃描描器器物流流業業涉涉及及到到的的硬硬件件設設備備磁卡卡讀讀卡卡設設備備條碼碼打打印印機機物流流業業涉涉及及到到的的硬硬件件設設備備便攜攜式式數數據據采采集集器器無線線數數據據采