企業的系統運營競爭策略組織運行營銷系統財務管理1/2/2023企業的系統運營一、競爭策略

使命的確立SWOT分析市場主導者市場追隨者市場挑戰者市場補缺者1/2/2023課程研討：基礎管理知識1/2/2023

管理：同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程效率：輸入與輸出的關系效果：預定目標的實現程度什么是管理資源利用目標實現手段：效率結果：效果低浪費目標高成就1/2/2023管理者做什么計劃確定目標制定戰略開發分計劃協調活動組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做領導指導和激勵所有參與者以及解決沖突控制對活動進行監控以確保其按計劃完成導致實現組織的目標管理職能1/2/2023管理者究竟在做什么管理者是深思熟慮的思考者，在做決策之前，總是仔細地系統地處理信息。經理人陷入大量變化的、無一定模式的和短期的活動中，他們幾乎沒有時間靜下心來思考，工作經常被打斷。

有半數的管理者活動持續時間少于9分鐘1/2/2023企業的系統運營二、組織運行營銷生產研發人力資源財務1/2/2023個體群體團隊前階段階段Ⅰ形成階段Ⅱ震蕩階段Ⅲ規范化階段Ⅳ執行任務階段Ⅴ中止討論：1、是否遞進有效2、沖突與績效3、明確的階段發展4、組織環境（規則、任務的定義、信息和資源）1/2/2023為什么團隊如此普及？1/2/2023團隊與群體的區別群體：兩個或兩個以上相互作用和相互依賴的個體，為了實現某個特定目標而結合在一起。在工作群體中，成員通過相互作用，來共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地承擔起自己的責任。團隊：通過其成員的共同努力能夠產生積極協同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平遠大于個體成員績效的總和。工作群體工作團隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協同配合責任技能1/2/20239種團團隊角角色1、創創造者者—革革新者者：產產生創創新思思想。。2、探探索者者—倡倡導者者：倡倡導和和擁護護所產產生的的新思思想。。3、評評價者者—開開發者者：分分析決決策方方案。。4、推推動者者—組組織者者：提提供結結構。。5、總總結者者—生生產者者：提提供指指導并并堅持持到底底。6、控控制者者—核核查者者：檢檢查具具體細細節。。7、支支持者者—維維護者者：處處理外外部沖沖突和和矛盾盾。8、匯報者者—建議者者：尋求全全面的信息息。9、聯絡者者：合作與與綜合。12/24/2022企業的系統統運營三、營銷系系統賣方買方傳播信息貨幣產品/服務12/24/2022公司對待市市場的導向向社會中存在在著五種競競爭的觀念念生產觀念產品觀念推銷觀念營銷觀念社會營銷觀觀念12/24/2022重塑數字經經濟中的營營銷策略——用營銷打造造企業策略略全方位營銷銷的架構需求管理資資源管理理網網絡絡管理12/24/202212/24/2022企業的系統統運營四、財務管管理融資投資年度報表12/24/2022企業：一條條增值鏈人員和設備備材料、部件件、技術供應商和合合作伙伴產品和服務務顧客現金+=12/24/2022公司財務務運用單一一的流通通工具：：貨幣，，以嚴格的的數學方方式記錄錄所有交交易和轉轉換。在制造產產品（商商品和服服務）的的過程中中，你增加了了價值銷售支付、現現金流入入支付、現現金流出出成本+=12/24/2022損益表流入和流流出的價價值在公司財財務的世世界中，，所有離開開公司的的價值被被稱為成成本。你用成本本換取收收入，即流入公公司的價價值。出于現實實原因，，成本被被歸入不不同的類類別：跟產品或或服務直直接相關關的成本本（主要要是材料料和勞動動）被稱稱作直接成本本，或是更為為普遍地地稱為銷貨成本本或銷售服務務成本。除此之外外，你還還有一些些更為一一般化的的成本，，被稱作作一般費用用或間接成本本。這包括銷銷售和營營銷及管管理費用用，研究究和開發發費用有有時也包包括在內內。顯然，價價格（收收入）必必須大于于銷貨成成本。否否則，就就沒有毛毛利來支支付間接接成本。。也正是這這個原因因，收入入和銷貨貨成本的的差額被被稱作貢獻。雖然原則則很簡單單，設備備的成本本有點令令人困惑惑：如果你花花1000萬購購買機器器，期限限望它能能持續用用10年年，你應應該把每每年的成成本看作作是100萬（購買價價格的1/10）。這這稱為折舊。間接費用用（一般般費用））可以看看作共同成本本。通過這這些，我我們設計計了一個個簡單而而十分準準確的方法來來描述企企業經營營：損益表。+=12/24/2022資產負債債表錢在哪里里？如果你對對企業游游戲的拍拍一張快快照，就就會發現現你可以以確定任任何時點點價值（錢）的的去向。。總資產公司的總總資產是是維持經經營的一一切必要要資源的的總和，，至少傳傳統的簿簿記是這這樣認為的。你你可以在在公司年年度報告告的資產負債債表中找到總總資產。可是當然然，你會會問自己己：人才和滿滿意的顧顧客難道道不是最最生要的的資產嗎嗎？專利利、商譽譽、著作作權，文文化、品牌形象象、能力力、技術術訣竅等等等難道道不是寶寶貴的資資產嗎？？損益表顯顯示價值值如何流流入和流流出。資產負債債表顯示示在特定定時點價價值（資資產）的的分布情情況。12/24/2022資產負債債表錢是誰的的？兩大來源源所有者的的錢：這所括原原有股東東在公司司形成時時購買股股份投的的錢，再再加上公司多年年經營賺賺來的，，仍留在在經營流流程中的的錢。這這些錢歸歸公司所所有，被稱作權益。借來的錢錢：這些錢實實際上歸歸銀行或或其他借借款人所所有。它它們包括括你欠供供應商的錢錢，即未未付款的的發票。。所有這這些錢都都稱作負債。增加權益益：你可以時時不時地地找所有有者要更更多的錢錢，以以迅速增增加權益益。你也可以以找其他他人或機機構要錢錢，然后后給他們們公司的的股份作作為回報報。股東心中中的首要要目標是是：期望望獲得高高過銀行行存款的的投資回回報。在資產負負債表中中，借款者和和所有者者在公司司的利益益被列在在不同部部分中在損益表表中，對借款者者，你支支付利息息。對所所有者，，你（有有時候））支付股利。這這些被看看作成本本，稱為為財務成成本（以以區別于于營業成成本）。。同樣，比比如說，，公司存存入很行行賬戶的的錢產生生利息。。這被稱稱作財務務收益（以區別別于營業業收入））。最后后，我們們支付稅稅款。剩剩下的就就是凈利潤。12/24/2022企業理財的原原則風險與收益的的權衡貨幣的時間價價值價值的衡量要要考慮的是現現金而不僅僅僅是利潤衡量現金流在競爭市場上上沒有利潤特特別高的項目目有效的資本市市場代理問題納稅影響業務務決策風險分為不同同的類型道德的困惑12/24/2022現金流預測、、盈虧平衡分分析、財務預預算12/24/2022企業盈利性如如何？衡量一個企業業績效簡單而而常見的方式式是將營業利利潤與創造營營業利潤所用用的資產相比比較。如果把把所有資產都都算在內，就就稱為總資產回報率率（ROA）。但在計算回報報率時，往往往不包括現金金和應收賬款款。那樣的關關鍵指標稱為為使用資本回報報率（ROCE））——即在經營營中占用（使使用）的存貨貨、廠房和設設備等資本的的回報率。ROE的三個決定因因素12/24/2022企業產生多少少現金？越來越引起人人們興趣的是是經營一年產產生的現金量量。這等于一一年中流入現金（顧顧客付款）跟流出現金（你你的支付）之間的差額。。投資不所括括在內，由于于負債的增減減而產生的現現金變化也不不算。這就是所謂的的現金流。它被看作企企業績效相當當準確的衡量量標準。12/24/2022評估各企業經經營業績各公司凈資產產收益率比較較各公司成本費費用利潤率比比較超越經營—企業成長分析析12/24/2022基于價值的管管理提出的問題：：財務報表中的的凈利潤難以以說明該公司司未來的盈利利能力；管理理者與投資人人越來越依靠靠反映未來的的信息，而對對過去的數據據不太感興趣趣。更加強調對公公司未業產生生價值（利潤潤和現金流））能力關鍵的的因素有些指標是財財務性的，如如利潤、現金金流、股東回回報…有些指標是非非財務性的，，而是跟顧客客滿意度、增增長率、創新新、工員滿面面意度、品牌牌形象、管理理、文化等無無形資產有關關。新概念：一系列新概念念得到了開發發和應用：調整賬面價值值，以反映實實際情況，并并讓部門為其其實際使用的的資本負責……專注于未來的的現金流而非非利潤…讓無形價值顯顯現出來，以以便衡量和監監控…12/24/2022課程研討：基基礎管理知識識12/24/2022管理者工作的的實質———決決策12/24/2022管理者工作的的實質——決決策在不同方案中中進行選擇決策制定是一一個過程而不不是簡單的選選擇方案的行行為決策制定過程程12/24/2022管理者者工作作的實實質———決決策理性決決策者者———理性性假設設的局局限個人信信息處處理能能力是是有限限的決策制制定者者趨向向于將將解決決方法法和問問題混混合在在一起起感性偏偏見可可以歪歪曲問問題本本質許多決決策者者選擇擇信息息是出出于其其易獲獲得性性，而而不是是出于于其質質量過早地地在決決策過過程中中偏向向某個個具體體方案案承諾升升級從前的的決策策先例例制約約著現現在的的選擇擇組織中中不同同的利利益群群體的的影響響組織對對決策策者施施加著著時間間和成成本的的壓力力大多數數組織織的文文化中中存在在強烈烈的保保守偏偏見12/24/2022管理者者工作作的實實質———決決策理性決決策者者———有限限理性性有限理理性是是把問問題的的本質質特征征抽象象為簡簡單模模型，，而不不是直直接處處理全全部復復雜性性的決決策行行為。。在組織織的信信息處處理限限制和和約束束下，，管理理者在在簡單單的模模型參參數下下采取取理性性行動動。其結果果是一一個滿滿意的