2.3.1企業(yè)高層管理者公司高層管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司的員工培訓開發(fā)的總體方針政策。同時，為培訓開發(fā)建立專業(yè)化的組織機構(gòu)，配置充足的資源，以保證企業(yè)培訓開發(fā)活動能夠順利進行。12.3.1企業(yè)高層管理者公司高層管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定2.3.2人力資源管理部門人力資源管理部門在企業(yè)員工培訓與開發(fā)中起著主導作用。它需要完成以下工作：1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略負責制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，進行公司的總體培訓開發(fā)需求分析，制定企業(yè)培訓開發(fā)方針、政策。制定企業(yè)員工培訓與開發(fā)制度。2)組織進行工作分析，建立職位說明書，指導和協(xié)助各部門進行本部門的培訓需求分析。3)組織進行員工個人知識、技能、態(tài)度等職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)個性傾向分析，指導和組織員工做好個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并進行個人培訓需求分析。22.3.2人力資源管理部門人力資源管理部門在企業(yè)員工培訓與開2.3.2人力資源管理部門（Cont’d)4)指導企業(yè)各業(yè)務(wù)職能部門進行各自部門的培訓需求分析，綜合形成公司培訓需求分析報告。5)根據(jù)公司培訓需求分析，制定公司年度培訓計劃和預算，報最高管理層批準。6)根據(jù)年度培訓計劃，做好各個專項培訓項目的管理，并協(xié)助業(yè)務(wù)和職能部門做好培訓成果的應用和績效考核。7)將業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理們培訓為培訓者。32.3.2人力資源管理部門（Cont’d)4)指導企業(yè)各業(yè)2.3.3業(yè)務(wù)部門在培訓中的角色業(yè)務(wù)部門經(jīng)理在員工培訓與開發(fā)中起著不可替代的十分重要的作用：1)根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和工作情況提出部門培訓需求和申請。2)有計劃地組織安排部門員工參與企業(yè)有關(guān)培訓。3)有計劃地將培訓成果應用到本部門的業(yè)務(wù)工作中，并積極協(xié)助人力資源部門做好績效評估。42.3.3業(yè)務(wù)部門在培訓中的角色業(yè)務(wù)部門經(jīng)理在員工培訓與開2.3.4員工個人員工個人的積極參與配合，是企業(yè)培訓取得成效的基礎(chǔ)。員工在培訓與開發(fā)中的地位和作用：1)根據(jù)職位要求、工作任務(wù)要求和個人工作知識技能，提出培訓要求，積極參與部門培訓需求的制定，提供建設(shè)性的意見和建議。2)積極參與公司組織的培訓，努力學習工作技能，并積極應用到工作中，提高工作績效。3)最終決定自己的職業(yè)發(fā)展方向，根據(jù)個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司培訓計劃和發(fā)展要求，制定個人培訓和學習計劃，提高自己的職業(yè)價值。52.3.4員工個人員工個人的積極參與配合，是企業(yè)培訓取得成2.3.5企業(yè)大學所謂企業(yè)大學，就是企業(yè)常設(shè)的員工培訓基地。舉例：海爾和聯(lián)想

62.3.5企業(yè)大學所謂企業(yè)大學，就是企業(yè)常設(shè)的員工培訓基地2.3.6企業(yè)外部的培訓教育機構(gòu)企業(yè)培訓在不同程度上總是要借助企業(yè)外部的培訓教育機構(gòu)來完成。企業(yè)人力資源部門應考察和選擇符合企業(yè)需要的資訊培訓機構(gòu)，同他們保持良好的關(guān)系和經(jīng)常的溝通。這樣，在企業(yè)需要培訓時，能夠及時獲得他們的協(xié)作，在企業(yè)外部建立起了可隨時調(diào)用的師資隊伍。72.3.6企業(yè)外部的培訓教育機構(gòu)企業(yè)培訓在不同程度上總是82.4企業(yè)培訓的基本過程需求分析計劃制定培訓實施應用評估反饋82.4企業(yè)培訓的基本過程需求分析計劃制定培訓實施應用評估第三講如何制定年度培訓計劃第三講如何制定年度培訓計劃本講提綱：3.1制定年度培訓計劃的程序3.2企業(yè)培訓需求分析3.3規(guī)劃培訓項目3.4編制培訓預算10本講提綱：3.1制定年度培訓計劃的程序103.1制定年度培訓計劃的程序1) 進行培訓需求分析2) 規(guī)劃培訓項目3) 編制培訓預算113.1制定年度培訓計劃的程序1) 進行培訓需求分析113.2企業(yè)培訓需求分析培訓需求分析和評估是制定年度培訓計劃的關(guān)鍵一步，它確保培訓計劃與公司年度發(fā)展規(guī)劃的一致性和培訓計劃的合理性。123.2企業(yè)培訓需求分析培訓需求分析和評估是制定年度培訓計劃3.2培訓需求分析13組織分析目標與戰(zhàn)略環(huán)境與資源人員分析現(xiàn)狀評估未來預測工作分析工作職責任職資格3.2培訓需求分析13組織分析人員分析工作分析3.2.1組織分析組織分析是在給定公司經(jīng)營戰(zhàn)略的條件下，決定相應的企業(yè)培訓需求。

組織分析包括對組織目標、戰(zhàn)略、資源和環(huán)境的分析，以及對人力資源的重要或關(guān)鍵方面進行分析。培訓開發(fā)的目標要使員工的發(fā)展符合企業(yè)發(fā)展的要求。

143.2.1組織分析組織分析是在給定公司經(jīng)營戰(zhàn)略的條件下，決定3.2.2任務(wù)分析根據(jù)企業(yè)各部門職能及任務(wù)目標來確定完成該工作對員工知識、技能和其他方面的要求，從而確定培訓內(nèi)容的基本范圍。任務(wù)分析的基本依據(jù)是公司的工作說明書、工作計劃、工作基準。153.2.2任務(wù)分析根據(jù)企業(yè)各部門職能及任務(wù)目標來確定完成該3.2.3人員分析對員工個人的分析主要著重于員工個人素質(zhì)能力對工作績效的影響，以及與企業(yè)發(fā)展要求的匹配程度。對個人的分析通常采用知識測驗法，能力測評法和工作觀察法。任務(wù)分析和員工分析需要結(jié)合進行。163.2.3人員分析對員工個人的分析主要著重于員工個人素質(zhì)能3.3規(guī)劃培訓項目根據(jù)培訓需求和培訓目標選擇和設(shè)計培訓項目;按照培訓對象和目的不同可以分為兩大類;新員工入職培訓在職員工的培訓173.3規(guī)劃培訓項目根據(jù)培訓需求和培訓目標選擇和設(shè)計培訓項目3.3.1新員工培訓開發(fā)新員工培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，給新雇員介紹做好本職工作所必須的企業(yè)基本情況和工作要求的過程。183.3.1新員工培訓開發(fā)新員工培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、職前3.3.1新員工培訓開發(fā)功能：減少新雇員上崗初期的緊張不安及可能感受到的現(xiàn)實沖擊；使新雇員盡快熟悉企業(yè)的目標、價值觀、工作任務(wù)、業(yè)績期望等。是一個企業(yè)所錄用的新員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程。新員工培訓開發(fā)的主要內(nèi)容：1)公司概況2)職位說明及職業(yè)必備3)法律文件與規(guī)章制度193.3.1新員工培訓開發(fā)功能：減少新雇員上崗初期的緊張不安及3.3.2在職員工的培訓開發(fā)從培訓的目的來劃分包括：提高員工在目前職位上的工作技能為員工的晉升做準備為員工改變職業(yè)路徑作準備為工作設(shè)計或工作流程重組做準備。203.3.2在職員工的培訓開發(fā)從培訓的目的來劃分包括：203.3.2在職員工的培訓開發(fā)按照培訓主題和內(nèi)容分為管理類培訓、技術(shù)類培訓和文化類培訓。按照培訓項目的適用范圍分為企業(yè)通用培訓（如質(zhì)量管理體系培訓）和部門/團隊專項培訓（如焊接技術(shù)）。從培訓對象在組織中的地位來劃分：高層、中層和基層人員培訓。213.3.2在職員工的培訓開發(fā)按照培訓主題和內(nèi)容分為管理類培3.3.2摩托羅拉公司的四類培訓1)領(lǐng)導與管理技能培訓2)質(zhì)量管理培訓3)技術(shù)培訓4)市場和營銷培訓223.3.2摩托羅拉公司的四類培訓1)領(lǐng)導與管理技能培訓223.3.2摩托羅拉公司的四類培訓領(lǐng)導與管理能力培訓強化管理培訓

LEAD培訓項目各種專業(yè)培訓班233.3.2摩托羅拉公司的四類培訓領(lǐng)導與管理能力培訓233.3.2摩托羅拉公司的四類培訓質(zhì)量管理培訓1986年，摩托羅拉公司提出了六西格碼（6Sigma）質(zhì)量管理理念，并將她作為實現(xiàn)公司“5年內(nèi)將服務(wù)質(zhì)量提高100倍”這一目標的有效手段之一。建立“

顧客完全滿意小組”，這組學員將解決摩托羅拉在工作中碰到的實際問題。243.3.2摩托羅拉公司的四類培訓質(zhì)量管理培訓243.3.2摩托羅拉公司的四類培訓技術(shù)培訓技術(shù)培訓主要面向那些在摩托羅拉工作的技術(shù)人員、服務(wù)人員、設(shè)計者和工程師以及其供應商和合資企業(yè)的伙伴。除了技師和工程師，摩托羅拉大學還培訓員工使用辦公室電腦和各種軟件工具。253.3.2摩托羅拉公司的四類培訓技術(shù)培訓253.3.2摩托羅拉公司的四類培訓市場和營銷培訓摩托羅拉堅信任何一個銷售摩托羅拉產(chǎn)品的人必須經(jīng)過良好的培訓因此摩托羅拉對全球各地的分銷商經(jīng)常進行培訓。263.3.2摩托羅拉公司的四類培訓市場和營銷培訓3.4.1培訓預算的程序2種基本程序：1)先制定培訓計劃，根據(jù)計劃的要求推算出培訓預算，然后再根據(jù)企業(yè)的實際承受能力對預算進行調(diào)整。2)事先劃定培訓預算的范圍和各類培訓項目的預算比例，人力資源部門要根據(jù)企業(yè)既定的培訓預算來制定培訓計劃。273.4.1培訓預算的程序2種基本程序：273.4.2培訓預算的比例以本企業(yè)培訓需求分析為基礎(chǔ)。參考同行業(yè)關(guān)于培訓預算的平均數(shù)和同等規(guī)模企業(yè)的數(shù)據(jù)。參考行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的培訓預算數(shù)據(jù)。28培訓預算在企業(yè)總預算中占多大的比例最為合適？3.4.2培訓預算的比例以本企業(yè)培訓需求分析為基礎(chǔ)。28培3.4.3培訓預算的分配培訓項目選擇的原則是看哪種安排最有利于企業(yè)的經(jīng)營和員工的發(fā)展；根據(jù)培訓項目對企業(yè)經(jīng)營的重要性和緊迫性綜合考慮安排；舉例：海爾的培訓工作原則293.4.3培訓預算的分配培訓項目選擇的原則是看哪種安排最有演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！2.3.1企業(yè)高層管理者公司高層管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司的員工培訓開發(fā)的總體方針政策。同時，為培訓開發(fā)建立專業(yè)化的組織機構(gòu)，配置充足的資源，以保證企業(yè)培訓開發(fā)活動能夠順利進行。312.3.1企業(yè)高層管理者公司高層管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定2.3.2人力資源管理部門人力資源管理部門在企業(yè)員工培訓與開發(fā)中起著主導作用。它需要完成以下工作：1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略負責制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，進行公司的總體培訓開發(fā)需求分析，制定企業(yè)培訓開發(fā)方針、政策。制定企業(yè)員工培訓與開發(fā)制度。2)組織進行工作分析，建立職位說明書，指導和協(xié)助各部門進行本部門的培訓需求分析。3)組織進行員工個人知識、技能、態(tài)度等職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)個性傾向分析，指導和組織員工做好個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并進行個人培訓需求分析。322.3.2人力資源管理部門人力資源管理部門在企業(yè)員工培訓與開2.3.2人力資源管理部門（Cont’d)4)指導企業(yè)各業(yè)務(wù)職能部門進行各自部門的培訓需求分析，綜合形成公司培訓需求分析報告。5)根據(jù)公司培訓需求分析，制定公司年度培訓計劃和預算，報最高管理層批準。6)根據(jù)年度培訓計劃，做好各個專項培訓項目的管理，并協(xié)助業(yè)務(wù)和職能部門做好培訓成果的應用和績效考核。7)將業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理們培訓為培訓者。332.3.2人力資源管理部門（Cont’d)4)指導企業(yè)各業(yè)2.3.3業(yè)務(wù)部門在培訓中的角色業(yè)務(wù)部門經(jīng)理在員工培訓與開發(fā)中起著不可替代的十分重要的作用：1)根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和工作情況提出部門培訓需求和申請。2)有計劃地組織安排部門員工參與企業(yè)有關(guān)培訓。3)有計劃地將培訓成果應用到本部門的業(yè)務(wù)工作中，并積極協(xié)助人力資源部門做好績效評估。342.3.3業(yè)務(wù)部門在培訓中的角色業(yè)務(wù)部門經(jīng)理在員工培訓與開2.3.4員工個人員工個人的積極參與配合，是企業(yè)培訓取得成效的基礎(chǔ)。員工在培訓與開發(fā)中的地位和作用：1)根據(jù)職位要求、工作任務(wù)要求和個人工作知識技能，提出培訓要求，積極參與部門培訓需求的制定，提供建設(shè)性的意見和建議。2)積極參與公司組織的培訓，努力學習工作技能，并積極應用到工作中，提高工作績效。3)最終決定自己的職業(yè)發(fā)展方向，根據(jù)個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司培訓計劃和發(fā)展要求，制定個人培訓和學習計劃，提高自己的職業(yè)價值。352.3.4員工個人員工個人的積極參與配合，是企業(yè)培訓取得成2.3.5企業(yè)大學所謂企業(yè)大學，就是企業(yè)常設(shè)的員工培訓基地。舉例：海爾和聯(lián)想

362.3.5企業(yè)大學所謂企業(yè)大學，就是企業(yè)常設(shè)的員工培訓基地2.3.6企業(yè)外部的培訓教育機構(gòu)企業(yè)培訓在不同程度上總是要借助企業(yè)外部的培訓教育機構(gòu)來完成。企業(yè)人力資源部門應考察和選擇符合企業(yè)需要的資訊培訓機構(gòu)，同他們保持良好的關(guān)系和經(jīng)常的溝通。這樣，在企業(yè)需要培訓時，能夠及時獲得他們的協(xié)作，在企業(yè)外部建立起了可隨時調(diào)用的師資隊伍。372.3.6企業(yè)外部的培訓教育機構(gòu)企業(yè)培訓在不同程度上總是382.4企業(yè)培訓的基本過程需求分析計劃制定培訓實施應用評估反饋82.4企業(yè)培訓的基本過程需求分析計劃制定培訓實施應用評估第三講如何制定年度培訓計劃第三講如何制定年度培訓計劃本講提綱：3.1制定年度培訓計劃的程序3.2企業(yè)培訓需求分析3.3規(guī)劃培訓項目3.4編制培訓預算40本講提綱：3.1制定年度培訓計劃的程序103.1制定年度培訓計劃的程序1) 進行培訓需求分析2) 規(guī)劃培訓項目3) 編制培訓預算413.1制定年度培訓計劃的程序1) 進行培訓需求分析113.2企業(yè)培訓需求分析培訓需求分析和評估是制定年度培訓計劃的關(guān)鍵一步，它確保培訓計劃與公司年度發(fā)展規(guī)劃的一致性和培訓計劃的合理性。423.2企業(yè)培訓需求分析培訓需求分析和評估是制定年度培訓計劃3.2培訓需求分析43組織分析目標與戰(zhàn)略環(huán)境與資源人員分析現(xiàn)狀評估未來預測工作分析工作職責任職資格3.2培訓需求分析13組織分析人員分析工作分析3.2.1組織分析組織分析是在給定公司經(jīng)營戰(zhàn)略的條件下，決定相應的企業(yè)培訓需求。

組織分析包括對組織目標、戰(zhàn)略、資源和環(huán)境的分析，以及對人力資源的重要或關(guān)鍵方面進行分析。培訓開發(fā)的目標要使員工的發(fā)展符合企業(yè)發(fā)展的要求。

443.2.1組織分析組織分析是在給定公司經(jīng)營戰(zhàn)略的條件下，決定3.2.2任務(wù)分析根據(jù)企業(yè)各部門職能及任務(wù)目標來確定完成該工作對員工知識、技能和其他方面的要求，從而確定培訓內(nèi)容的基本范圍。任務(wù)分析的基本依據(jù)是公司的工作說明書、工作計劃、工作基準。453.2.2任務(wù)分析根據(jù)企業(yè)各部門職能及任務(wù)目標來確定完成該3.2.3人員分析對員工個人的分析主要著重于員工個人素質(zhì)能力對工作績效的影響，以及與企業(yè)發(fā)展要求的匹配程度。對個人的分析通常采用知識測驗法，能力測評法和工作觀察法。任務(wù)分析和員工分析需要結(jié)合進行。463.2.3人員分析對員工個人的分析主要著重于員工個人素質(zhì)能3.3規(guī)劃培訓項目根據(jù)培訓需求和培訓目標選擇和設(shè)計培訓項目;按照培訓對象和目的不同可以分為兩大類;新員工入職培訓在職員工的培訓473.3規(guī)劃培訓項目根據(jù)培訓需求和培訓目標選擇和設(shè)計培訓項目3.3.1新員工培訓開發(fā)新員工培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，給新雇員介紹做好本職工作所必須的企業(yè)基本情況和工作要求的過程。483.3.1新員工培訓開發(fā)新員工培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、職前3.3.1新員工培訓開發(fā)功能：減少新雇員上崗初期的緊張不安及可能感受到的現(xiàn)實沖擊；使新雇員盡快熟悉企業(yè)的目標、價值觀、工作任務(wù)、業(yè)績期望等。是一個企業(yè)所錄用的新員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程。新員工培訓開發(fā)的主要內(nèi)容：1)公司概況2)職位說明及職業(yè)必備3)法律文件與規(guī)章制度493.3.1新員工培訓開發(fā)功能：減少新雇員上崗初期的緊張不安及3.3.2在職員工的培訓開發(fā)從培訓的目的來劃分包括：提高員工在目前職位上的工作技能為員工的晉升做準備為員工改變職業(yè)路徑作準備為工作設(shè)計或工作流程重組做準備。503.3.2在職員工的培訓開發(fā)從培訓的目的來劃分包括：203.3.2在職員工的培訓開發(fā)按照培訓主題和內(nèi)容分為管理類培訓、技術(shù)類培訓和文化類培訓。按照培訓項目的適用范圍分為企業(yè)通用培訓（如質(zhì)量管理體系培訓）和部門/團隊專項培訓（如焊接技術(shù)）。從培訓對象在組織中的地位來劃分：高層、中層和基層人員培訓。513.3.2在職員工的培訓開發(fā)按照培訓主題和內(nèi)容分為管理類培3.3.2摩托羅拉公司的四類培訓1)領(lǐng)導與管理技能培訓2)質(zhì)量管理培訓3)技術(shù)培訓4)市場和營銷培訓523.3.2摩托羅拉公司的四類培訓1)領(lǐng)導與管理技能培訓223.3.2摩托羅拉公司的四類培訓領(lǐng)導與管理能力培訓強化管理培訓

LEAD培訓項目各種專業(yè)培訓班533.3.2摩托羅拉公司的四類培訓領(lǐng)導與管理能力培訓233.3.2摩托羅拉公司的四類培訓質(zhì)量管理培訓1986年，摩托羅拉公司提出了六西格碼（6Sigma）質(zhì)量管理理念，并將她作為實現(xiàn)公司“5年內(nèi)將服務(wù)質(zhì)量提高100倍”這一目標的有效手段之一。建立“

顧客完全滿意小組”，這組學員將解決摩托羅拉在工作中碰到的實際問題。543.3.2摩托羅拉公司的四類培訓質(zhì)量管理培訓243.3.2摩托羅拉公司的四類培訓