流通概論期末復習練習題（主要適用于網考）一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內。）()20．（C）是在市場上為交易雙方溝通溝通信息C．經紀()45．（B）一般設在交通樞紐或商品集散地。B．二次批發商()54．（D）是各國最主要的商品流通政策。D．反壟斷政策()7．（C）的最大特點是：有一個盟主，C．特許連鎖()78．（D）是指以降低對環境的污染、D．環境物流“”73．“搶帽子交易者”是指（A）A．投機散戶B11.百貨商店的目標市場是（B）。Ｂ.普通大眾B43．表示商品發展性的指標是（D）。D．行業銷售增長率B44．不依附于生產部門，獨立從事批發交易活動（B）。B．商人批發商B68．表示商品發展性的指標是（D）。D．行業銷售增長率C18．采購批量與保管費用的關系是（A）。A．成正比C26．從宏觀上看，（A）的生命周期短，A．商業組織C30．倉儲式商店一般采取（B）形式。Ｂ.會員制C61.倉儲式商店的目標顧客為（B）。B．中小商人和團體C79．從事配送業務的企業通過與上游廠商建立（B）。B.代理配送C80．從發展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（D）D.五個方面D1．第三次社會大分工是（C）。C．商業與農業、畜牧業、手工業的分離D29．對零售業進行分類時，業種的分類是根據（A）。Ａ.經營商品的大類D38．對于大批量期貨交易可采取（B）的采購方式。B．合同定購D4．對有店鋪零售商業來說，（B）。Ｂ.店鋪選址D57．第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本（D）。Ｄ.商業D74．電子商務的應用領域十分廣泛，（D）全方位服務。D．網上交易與管理D9．對零售業進行分類時，業態分類是根據（A）。Ａ.銷售方式G24．供應鏈管理的本質是（B）。B.跨企業的物流管理G28．購物中心內設置兒童游樂場或開展文化活動，（A）功能。A、服務G42．顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察（B）B．選購品H13．核心商圈的基本顧客來源是（C）。C．居住人口J23．將物流劃分為采購物流、生產物流、（C）分類。C.階段J56．據商業史學家的研究，我國在（C）就已經出現了一些專C．夏朝J72．既不取得商品所有權，也不實際取得商品，而只是在買賣（C）。C.經紀人K17．考慮賣場燈光照明度時，（A）部分配置的光度最強。A．賣場最里面K33．開發、制造PB商品的主體是（C）。Ｃ.零售商L14．“零售引力法則”是由（A）提出的。A．威廉·賴利L27．零售要素組合的最后一項因素是（B）。B．選址L59．零售商業的服務對象是（B）。Ｂ.個人消費者L63．零售店鋪的選址要以（D）為首要原則。D．便利顧客L65．零售店經營的商品可按不同標準進行分類，（D）D．顧客的購買習慣M53．目前在發達國家，（B）B.配送中心配送M8．目前，我國的連鎖商業存在的首要問題是（A）。Ａ.連鎖公司規模過小N39．哪種批發形式在我國還不多見（D）。D.連鎖批發商P40．批發市場貨源的提供者指（A）。A.上市者P46．批發商用戶需求（C）。C．缺乏彈性P47．批發是商品流通的重要環節，（C）。C．交易批量大P6．POS系統也叫銷售時點系統，其最大作用是有利于（A）。Ａ.單品管理P71．批發商用戶需求（C）。C．缺乏彈性S19．商流費用不包括（D）。D．保管費用S2．商業對國內生產總值的貢獻程（A）。Ａ.商業所實現的產值占國內生產總值的比例S3．商人資本是最早出現的（D）。Ｄ.資本形態S32．商圈分析是指經營者對商圈的構成情況、（A）A．范圍S35．營業員接待顧客待機的時間長短與商品價格的高低（A）。A.成正比S64．商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現（A）A.廉價T31．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不（D）之間。D．0.8—0.9米W12．我國政府統計對零售商業的業種分類有1（C）。C．食品類零售業W55．我國《消費者權益保護法》明確規定了消費者的（C）權利。C．9種W75．網上交易是電子商務中企業與企業間的交易形式（B）。B．商業用戶X36．消費者在購買動機驅使下走入商店，從對商品的選擇（D），D．評價階段X48．下列那類商品不能進入商品交易所交易（C）。C．具有壟斷性質的商品X76．現代物流運營的基礎和前提是（B）。B.信息化X77．現代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物B．成本和服務Y21．有一商品的條碼為6914973304024，其中“691”的含義是（A）。Ａ．商品的制造國家或地區代碼Y16．一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8（B）B．0.85—1.2米Y34．一般來說，次級商圈的顧客大約占（B）。B．15—25%Y41．一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（A）。A．60—70%Y5．以下屬于無店鋪零售商業的是（C）Ｃ.郵寄商店Y50．有一商品的條碼為6914973304024，其中“0402”Y62．一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個方面，其首要因素是（B）。B．店鋪的經營特色Y66．一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（A）。A．60—70%Z10.作為一種商業積聚形態，購物中心與（B）有很多相似之處。Ｂ.商業街Z15．在店鋪選址應避免的區域中，不正確的是（B）。B．同類商店集聚地Z22．在以下物流自動化構成內容中，屬于基礎性工作的是：（B）。B.商品分類編碼Z25.政府在商品流通的運行與發展過程中的作為（D）來實現的。Ｄ.流通政策Z37．針對哪類批發用戶購買類型（C），批發商應力C．都不對Z49．在網絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式（C）。Ｃ．網上交易市場Z51．在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（A）。A.商流Z52．作為相對獨立的利潤中心的配送中心，屬于以下哪一種模（D）。D.配銷模式Z58．自20世紀五六年代開始，許多批發商全（C）的道路。C、走縱向一體化經營Z60.專賣店是指專門經營或授權經營（C）的品牌商品，適應消費者對C．制造商二、多項選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個正確的。多選、少選、錯選均不得分。）()20.(ACD)屬于無店鋪零售企業。Ａ.郵購商店Ｃ.自動售貨Ｄ.電視售貨和電話售貨B37．百貨店是指在一個大建筑物內，（BCD）的零售業態。B.進貨C.運營D.管理B4.便利店的生存與發展需要的基(ABC)。Ａ.消費者夜生活時間延長Ｂ.單身家庭或單身消費者的大量存在Ｃ.家務勞動的外部依賴程度高C19.倉儲式商店的突出優勢是（AB）。Ａ.以廉價吸引顧客Ｂ.投入費用低C34.超級市場的經營優勢表現為（ABCD）。A．進貨成本較低B.由于低價銷售，對消費者有較大的吸引力C.采用自我服務方式，可節約人工費用D.商品開架陳列，方便消費者選購C36.從世界范圍來看，當今消費者需求的變化主要體現在如下（ABCD）方面。A．收入水平B．人口結構C．家庭規模D．生活方式及價值觀念C5.超級市場的業務流程可以概括為(ABCD)。Ａ.開架銷售Ｂ.自主服務Ｃ.小車攜帶Ｄ.出門結算D26．電子商務的應用范圍極其廣泛，按不同的分類標準，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務的交易對象分類，可分為如下幾類（ABCDE）。A．企業對消費者電子商務B．企業對企業電子商務C．消費者對消費者電子商務D．對等網絡電子商務E．移動商務D3.店鋪外觀設計的功能是(ABD)。Ａ.讓顧客確知店鋪的存在Ｂ.促進銷售Ｄ吸引顧客來店F30．反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規制的主要內容包括（ABC）。A．禁止壟斷B．禁止不正當的交易限制C．禁止不公正交易G15．各國對大型店鋪的規制是出于（AB）的考慮。A.增加中小商業的經營機會B.避免外部不經濟G6．購物中心的主要功能是（ABC）。Ａ.購物Ｂ.休閑Ｃ.娛樂J43．借鑒國內外企業推行配送合理化的經驗，可采取以下（ABCDE）主要措施。A．推行專業化配送B.推行加工配送C.推行共同配送D.實行送取結合E.推行即時配送系統L28．零售企業處理顧客投訴的方式有（ABDE）。A.退換現金B.商品調節和價格調節D.服務調節E.向顧客表示歉意L32.零售商業三次革命的代表性業態是（BCD）。B.百貨店C.連鎖店D.超級市場L35．零售商業的分類方法通常有（AB）。A．業種分類B．業態分類M21．賣場設計是店鋪內部設計的核心，包括（ABC）。A．賣場的劃分B．面積分配C．賣場布局P10．批發市場具有（ABCD）。A．媒介功能B．經濟輻射功能C．服務功能D．管理功能P23．批發商業面臨的挑戰主要是來自（ABCD）。A.制造商的挑戰B.零售商的挑戰C.信息化的挑戰D.物流產業化的挑戰P24．批發市場的保證金主要有（AC）。A.委托保證金C.合同保證金P44．配送中心的作業流程管理主要有（ABCDE）A．進貨入庫作業管理B．流通加工作業管理C．在庫保管作業管理D．理貨作業管理E．配貨作業管理P8．批發商業的用戶主要包括（ABCD）。A．再銷售者B．產業用戶C．事業用戶D．政府部門E．個人消費者P9．批發商組織化可收到如下效果（ABCDE）。A．可以擴大進貨批量，降低進貨成本B．可能靈活調度庫存商品，提高商品供給能力C．可以擴大信息源，提高信息搜集與提供能力D．可以加強銷售協作，提高銷售能力E．可以共用物流設施，提高物流效率。Q17．迄今為止，一些學者提出了許多有關零售業態變遷的理論假說，這些假說有（ABCDE）。A．零售輪理論B．適者生存理論C．綜合化與專業化循環理論D．辯證過程理論 E．真空地帶理論和生命周期理論S11．商業自動化是指廣泛采用現代化手段和方法，實現經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化，主要包括（ABC）。A．商業信息流通標準化B．商品銷售自動化C．物流自動化S16．商業的產生是為了解決生產與交換在（ABC）的矛盾。A、時間上B、空間上C、技能上S2．商業的主要構成要素是（ABD）。Ａ.必須以營利為目的Ｂ.必須有獨立的組織Ｄ必須從事專業化和社會化的商品交換活動S25．商品條碼的應用涉及以下方面：（ABCD）。A．商品銷售B．自動補充商品C．商品盤點D．商品采購S38．商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進行測定。B．零售引力法則C．零售飽和理論D．霍夫模型S40.商品交易所的功能有（ABCD）。A．供求調節B.價格形成C.平抑價格D.風險轉移S42．商品條碼的形式有多種，可根據不同商品的特點，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ＡＢＣＤＥ）。A．條碼標簽B．商品包裝條碼C．吊牌條碼D．條碼卡E．條碼本S45．商品流通組織化政策主要包括：（ABC）。A.連鎖商業政策B.綜合商社政策C.商店街政策S7．商店服務品質的高低主要取決于（ABCD）。A．服務意識B．服務態度C．服務技術D．儀表舉止E．售后服務W29．物流合理化包括（BCE）。B．物流作業合理化 C．物流結構合理化E．物流體制合理化W31．物物交換的局限性在于（AC）A．商品的價值無法得到充分、準確的體現C.交換雙方必須彼此都需要對方的產品X13．現代物流與傳統物流的區別在于（ABCDE）。A．更強調物流系統與生產、銷售、消費等全過程的“大物流”B．進一步強化了“大物流”的理念C．強調效率、成本、服務與效益的均衡D．把滿足顧客對物流的服務需求作為組織物流的首要目標E．認為物流是企業的“先鋒”，是決定生產與銷售的價值創造事業X14．下列屬于不合理配送的表現形式有（ABCDE）。A．資源籌措不合理B．庫存決策不合理C．經營觀念的不合理D．配送與直達的決策不合理E．送貨過程中的不合理運輸和價格不合理X27．現代物流管理的主要內容有（ABCDE）。A．物流作業管理B．物流戰略管理C．物流成本管理D．物流組織與人力資源管理 E．物流服務管理X41．狹義的經營方式主要指批發商的銷售方式或批發業態。據此，我們將批發業態劃分為（ABCD）。A．經銷B.代理C.經紀D.拍賣Y1．要進行商品交換必須具備的前提條件有（AB）。A．社會分工B．產權明晰Y12．與傳統的交易方式相比較，電子商務的主要特點是（ABCDE）。A.時空普遍化B．影響全球化C．技術標準化D．媒體豐富化E．過程交互化Y22．一個地區內的商業區或購物區類型大體包括（ABCDE）。A．中心商業區B．副中心商業區C．商業小區D．購物中心E．獨立店區Z18.自由連鎖經營的基本原則有(ABC)Ａ.統一營銷行動Ｂ.利益一致Ｃ.適時調整Z33.作為相對獨立的產業門類，商業與其他產業，特別是與制造業相比，其特點是（ABCD）。A．對勞動力有較強的吸納能力B.進入與退出障礙低，競爭激烈C.行業集中度較低，規模經濟性不明顯D.技術進步的從屬性Z39．最佳商品組合的標志是（ABD）。Ａ.發展性Ｂ.競爭性Ｄ.盈利性三、判斷正誤題（在你認為正確的題前括號內畫“√”，不正確的畫“×”。）B（×）3．便利店是以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產生于20世紀30年代的日本，營業時間一般是從早上6點至晚上11點。C（√）17．從宏觀上看，商業組織的生命周期短，意味著商業組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性。D（×）6．店鋪出入口設計時要注意，出入口位置一定要設在店鋪的中央。D（√）20．對新設店鋪來說，其商圈的確定，可根據當地零售市場的銷售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規劃、人口分布、住宅建設、小區開發、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。D（×）5．店鋪選址應盡可能靠近人口密度高的地區。F（×）9．非會員單位也可以在交易所內直接進行交易。F（×）26．發展配送中心的目的就是降低運輸成本。G（×）4．國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業與這五個方面具有直接的相關性。G（√）35．顧客服務是零售商為了使顧客購物更加便利、更有價值而進行的一整套活動和計劃。可以說，顧客服務是21世紀零售商業的成功的關鍵。J（√）21．加盟連鎖企業的獨立性高于正規連鎖，低于自由連鎖。L（×）11．流通加工不含有生產性活動。L（×）19．零售商業是競爭性行業，可以沒有任何規制。P（×）27．配送是指以配送中心為起點的商品組配過程。P（×）32．批發商業是“城市服務產業”，零售商業是“城市形成產業”。P（×）42．配送中心的所有業務都是物流作業，因此配送中心是一個純物流組織。P（√）43．配銷模式的配送中心一般也是相對獨立的利潤中心。P（×）38．批發商業存在的必要性是因為可以節約商流費用。Q（×）39．清算機構的清算業務主要包括兩個層次：一是對會員的清算，二是會員對客戶的清算。S（×）22．商業自動化主要是商業設施的現代化。S（×）23．商品代碼可由企業根據需要自行制定編制規則。S（×）7．商品采購中“勤進快銷”原則是指進貨越勤越好。S（√）15．商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。S（√）24．所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流。S（√）29．商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進市場公平競爭及有效率的發展。S（×）37．商品結構中的主力商品是指高檔商品。S（√）14．商品流通政策的含義要比商品流通產業政策的含義寬泛。S（√）1．商業勞動生產率的提高受到了資本與人才的雙重約束。S（√）44．商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質。S（√）31．商業的事業內容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內部的產品分配、調撥。W（×）28．物流標準化與物流柔性化是互相矛盾的。W（√）12．物流戰略管理是對企業的物流活動實行的總體性管理，其核心問題是使企業的物流活動與環境相適應，以實現物流的長期、可持續發展。W（√）30．為加快流通產業健康快速發展，我國應當系統的建立與完善流通現代化、組織化、合理化等政策。W（√）40．網上銀行是一種虛擬銀行，只是在計算機網絡上建一站點，全天候提供金融服務。X（×）8．銷售批量的大小是區分批發商業與零售商業的重要標準。X（√）10．狹義的電子商務就是在互聯網上進行商品買賣的經營活動。X（×）34．消費者的購物成本，即消費者為購買商品所支出的交通費用、時間消耗費用及體力消耗費用等。X（×）41．現代物流管理的根本目標是降低總成本。X（×）33．西歐國家的跨國零售企業不論是數量還是國際化比率上都遠遠超過了美國企業。Y（×）18．業態是指零售商業的行業種類；業種是指零售商業的經營形態。Y（√）13．與傳統的批發、儲運企業相比，配送中心在服務內容上由商流、物流分離發展到商流、物流、信息流有機結合。Y（×）2．由于各個商業經營組織的事業內容具有明顯的同質化傾向，因此，商業領域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業管制，極易造成市場秩序的混亂。Z（×）16．制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業活動。Z（×）25．只要看物流狀況，就能判斷企業的管理水平。Z（×）36．自由連鎖的集中程度低于正規連鎖，高于特許連鎖。案例：太陽系的“城市星河艦隊”聯盟案例思考：1.請你總結一下太陽系連鎖便利店的經驗和教訓。太陽系連鎖便利店把自己定位于為居民提供方便的便民店，便利店采取特許連鎖經營方式開拓市場。（1）太陽系加強各門店的服務項目和質量，并堅持做到全部門店24小時營業。（2）為了保證供貨和配貨的及時性，加強了企業的信息化建設。（3）太陽系通過與食雜店聯合起來一起進貨，并負責統一配送管理，表現好的，再發展成為太陽系的特許加盟店，既可以解決進貨規模問題，又解決太陽系門店擴張資金不足問題。（1）管理成本高居不下。（2）采購規模問題。憑借太陽系自己的門店規模和采購量很難達到較低的進貨價格。（3）配送的問題。由于沒有形成足夠的規模，把配送業務外包出去。而為了保證供貨和配貨的及時性，這又增加了投資。2.你對太陽系及其“星河艦隊”聯盟的發展有何建議？由于目標顧客定位不明確，商品沒有差異，服務沒有特色，是現階段連鎖便利店的致命傷。太陽系及其“星河艦隊”聯盟面對激烈的市場競爭挑戰很大，今后發展應體現在差異化和特色化，提供自己的特色商品和特色服務。案例：錦程國際物流的創新發展模式案例思考：1.請從戰略的角度評價一下錦程國際物流的創新發展模式。以連鎖經營為手段的網絡布局、以業務整合為核心的集中采購、以全信息管理為基礎的電子商務是創新發展模式的戰略經營理念。錦程的創新商業模式核心，是對中國物流市場分散資源的整合，然后通過整合做集中采購，獲得整體的低價格競爭優勢，憑低價集中客戶資源，以集中客戶降低采購價格。實際上，錦程物流的競爭力和發展之路就是先做國內的資源整合，然后再做國際整合，通過集中采購形成核心競爭力。2．錦程國際物流的創新發展經驗給傳統物流企業帶來了那些啟發？錦程國際物流的創新發展模式對于中國的物流業提供了可以借鑒的先例。（1）市場規模龐大與市場高度分散并存是目前我國物流市場的主要特征。我國物流企業本身的規模都比較小，只有聯合起來才可能對抗外來物流公司的威脅。（2）信息技術的應用為企業的發展帶來了無限可能性，各行各業的資源，都能夠通過互聯網實現不同程度的資源整合，（3）創新已經成為這一時代的發展主題。只有超常規的模式才使企業有趕超的可能，只有將變革視為機遇，并努力開拓才能在激烈的競爭中立于不敗之地。案例：受挫的“蒲公英”實驗：一個農村連鎖經營之路案例思考：1、如何看待中國農村的零售市場？農村消費市場具有十分廣闊的可用市場空間，大量的雜貨店、集貿市場是農民消費的主要場所。這些業態在商品質量、服務保證、經營信用等方面存在大量問題。超市進農村顯然是解決農村消費安全問題的有效途徑之一。但是農村市場秩序不規范，農村的消費水平整體低，培育新興市場則面臨著各種風險，需要付出較大的成本。其物流、渠道建設等方面則需要投入大筆的資金，零售企業還要掌握足夠的流動資金，以應對農村市場隨時可能出現的緊急情況。

2、通過這個案例你得到什么啟示？如何評價蒲公英的主人公—王景權的試水經營？“蒲公英”被譽為全國第一家以村屯便利店為主要連鎖對象的民營企業。從經營來看存在問題，（1）“蒲公英”沒有真正摸透農民特殊的消費習慣、消費心理，商品選擇存在差異。（2）步伐走得太快，物流成本高，難以標準化經營。（3）缺乏資金投入。

企業應根據農村的實際情況，按照農民的消費水平和消費習慣，組織適銷對路的商品，引導農民提高消費水平。步子不能太快。一通到底的配送方式成本太高了。應在法庫、康平等地開設中心店，在一些經濟狀況較好的鄉鎮建立旗艦店。實行二級配送，從縣配送到鄉、再從鄉配送到村。同時，還要積極開展農副產品回購業務，建立