【關鍵字】總結煙草終端建設工作總結篇一：XX年卷煙銷售科工作總結卷煙銷售管理科XX年工作總結XX年，卷煙銷售管理科在市局黨組的正確領導下，緊緊圍繞省局“1115跋展思路，把握穩中求進”的總基調，面對宏觀經濟下行壓力加大和外部環境復雜多變形勢，堅持以嚴格規范為主線，重根底、調結構、育品牌、嚴管理、強素質，經濟運行質量和效益穩步提高，保持了卷煙市場持續健康發展，進一步提升卷煙營銷工作水平，為全面推進卷煙上水平”各項目標任務提供了堅實的根底。一、預測調控，均衡銷售，經濟運行質量穩中有升（一）卷煙購進合理推進。1-11月份累計購進卷煙箱，執行進度為，省內箱，執行進度為，省外箱，執行進度為。其中一類煙箱，執行進度為，二類煙箱，執行進度為，三類煙箱，執行進度為，四類煙箱，執行進度為，五類煙箱，執行進度為。（二）卷煙銷量穩步增長。1-11月份累計銷售卷煙箱，同比增加箱，增長。其中一類煙箱，同比增加箱，增長；二類煙箱，同比增加箱，增長；三類煙箱，同比增加箱，增長；四類煙箱，同比減少箱，降低；五類煙箱，同比減少箱，降低。1-11月份人均單條為條，同比增加條，增長。省產煙累計銷售箱，同比增加箱，增長，銷售比重，基本與去年持平；鉆石品牌累計銷售箱，同比增加箱，增長。（三）銷售結構較快提升。1-11月份累計單箱收入元，同比增加元，增長，其中鉆石品牌累計單箱收入元，同比元，增長。低檔煙銷售比重為，同比減少。1-11月份累計卷煙純銷售平均單價為元/條，同比增加元，增長。（四）重點品牌及低焦油卷煙銷售態勢良好。1-11月份累計銷售重點品牌箱，同比TOC\o"1-5"\h\z增加箱，增長，銷售比重為，同比增加。低焦油（6MG以下）累計銷售箱，完成省局下達最高完成任務箱的。（五）經濟效益持續增長。1-11月全市累計實現毛利萬元，同比增長；實現利稅萬元，同比增長。二、豐富方法，協同運作，品牌培育成效顯著（一）以農村大宗用煙為根底，創新品牌培育模式。XX年我們在打通農村市場大宗用煙供貨渠道上進行了深度探索，市公司結合本地區市場特點及品牌經營情況，制定了《農村大宗用煙重點品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，并組織全體人員開動腦筋，創新方法，開展有創意、有實效的品牌營銷策劃活動，促進重點品牌加快成長。（二）以建功立業”活動為載體，營造品牌培育氛圍。以建功立業活動為契機，由參加技能競賽的優秀選手為主要力量，開展品牌培育經驗交流活動，總結交流品牌培育經驗，提升知名品牌培育水平。在全市營銷隊伍中征集優秀營銷策劃、品牌培育典型案例并進行評比，吸收借鑒有效做法，促使培育知名品牌取得扎實成效；開展營銷創新成果研討活動，分享營銷創新成果，推動營銷機制和營銷方法創新。（三）拓展延伸，開展鉆石系列婚慶用煙推廣活動。為進一步加強品牌培育，擴大鉆石”系列在我市卷煙市場的影響力，工商協同制定了《婚慶營銷實施方案》、《婚慶營銷管理辦法》，選取了如軟硬中國紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個鉆石牌號卷煙，作為重點培育品牌，并根據卷煙類別及消費需求的劃分，制定了不同等級的營銷策略及獎勵措施，保證各項營銷措施符合消費者對于婚慶活動的特殊需求。一是廣宣傳，擴影響。為加大鉆石品牌婚慶營銷的宣傳力度，開通了96876-888婚慶營銷服務咨詢熱線，工商協同設計了婚慶營銷活動的宣傳語與宣傳單，充分發揮我市350戶大宗用煙供應戶的作用，將35000份宣傳單發放到消費者手中。二是多措施，促成功。其一對零售戶進行相應培訓，使零售戶能夠及時獲取婚慶消費者有效信息，并進一步向這些消費者推介。其二客戶經理在實施拜訪過程中對婚慶信息進行收集，并主動與有婚慶用煙需求的消費者進行溝通聯系，積極推介，努力提升婚慶活動成功率。其三我市公司全體干部職工通過全員營銷的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營銷實施以來，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營銷69份，共涉及鉆石品牌1-3類卷煙2202條，其中一類卷煙288條，占％,二類煙579條，占％,三類煙1335條，占％,提升了鉆石品牌在我市婚慶市場的知名度及市場占有率，更進一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強售后，提口碑。為了使我市婚慶營銷工作水平進一步提升，我市公司客戶經理及工業企業人員還要向消費者進行售后跟蹤，如在婚禮當天通過實地拜訪、撥打電話或發送短信的方式向消費者送去祝福。在婚禮結束后，市公司電訪中心還會定期回訪消費者，詢問消費者對婚慶營銷工作的滿意程度，并及時記錄消費者的意見和建議，從而促進工作的進一步提升。三、總結經驗，創新思路，網建工作全面推進（一）持續開展現代卷煙零售終端建設。結合我市實際，出臺了終端建設規劃、實施方案、終端選點、終端資源配谿標準、培訓辦法，終端服務等多個標準文件，為全面開展終端建設打下良好根底。同時積極開展明碼標價，提供一戶一策的經營指導，引導客戶從卷煙陳列、設谿專柜、店面形象等方面持續提升終端形象。截至10月底全市建成高質量的現代卷煙零售終端632戶，占全部零售戶的％;評選優秀功能店客戶111戶，位居全省行業前列；共發放卷煙明碼標簽105萬個，標簽套76萬個，提供專業化的經營能力提升策劃方案2700余份，終端品牌培育功能得到進一步發揮。（二）持續推進電子商務建設。今年以來，我們進一步提高新渠道訂貨方式客戶數比例。截止目前，全區累計推廣新渠道訂貨方式客戶11940戶，其中新商盟網上訂貨（含新商盟手機訂貨）客戶11175戶，手機訂貨客戶765戶，占全區全部客戶12582戶的％,提前且超額完成了全年90%比例的推廣計劃。而且充分發揮網絡營銷的功能，全區累計開展各類網上營銷活動6次，活動形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、增值服務公告等，達到了很好的效果，充分調動了零售客戶的積極性。（三）持續推進營銷隊伍建設。一是提早謀劃、精心組織、有效開展卷煙商品營銷職業技能競賽培訓工作。我市在XX年全省第二屆卷煙商品營銷職業技能競賽獲得團體第三名，劉貝貝同志在全國營銷技能競賽中，取得前30名的優異成績，被授予全國煙草技術能手”榮譽稱號。二是密切關注行業最新動態、及時更新培訓內容，針對上?，F代卷煙零售終端建設培訓班的培訓內容及XX年9月陜西網建會議精神進行了專題培訓，為全市營銷人員提供最前沿、最貼篇二：從煙草行業發展談現代卷煙零售終端建設從煙草行業發展談現代卷煙零售終端建設當前，煙草行業正值加快轉變發展方式、大力培育“532、”“461知名品牌發展目標，全面推進卷煙上水平”的關鍵時期，零售終端作為行業最重要的營銷資源，其作用尤為重要。而在現階段卷煙營銷中扮演零售客戶和品牌培育者雙重身份的現代卷煙零售終端必須明確自身的權利和義務，在獲得客戶服務的同時，做好終端應盡的工作義務。一是明確現代卷煙零售終端的權利，提供優質服務。優質的服務是流通企業的根本任務，是煙草行業現階段營銷工作的著重點，更是現代卷煙零售終端的主要權利之一。現代卷煙零售終端的權力主要集中在經營指導和活動優先權兩個方面。經營指導方面。煙草公司重點關注零售終端的各類需求、經營環境的陳列布置和品牌培育的階段成效，通過科學的經營指導從知識層面提高客戶的銷售能力，從經營層面提高客戶的品牌培育積極性，真正讓客戶享受利潤最大化。活動優先權方面。現代卷煙零售終端享有部分促銷活動和客戶培訓的優先參與權。充分保證了現代卷煙零售終端及時地獲取有用的營銷資源，通過對有形或者無形的資源占有，保障他們在經營活動中的利益，提高參與品牌培育工作的積極性。二是明確現代卷煙零售終端的義務，緊抓品牌培育。品牌培育是商業企業的第一要務，是卷煙營銷的本質性工作，更是現代卷煙零售終端義務工作的核心?，F代卷煙零售終端的義務主要包含形象展示、宣傳促銷、信息采集和品牌培育，其中品牌培育是核心，其他義務工作都是圍繞品牌培育開展。形象展示方面。主要反映在店面形象和卷煙陳列兩個方面，店面形象必須整潔明亮，給消費者提供一個舒心的購煙環境，而卷煙陳列必須遵循豐滿繁榮和突出重點的原則，完整的品牌出樣能夠增加門店的信譽度，而對重點培育品牌明顯陳列，增加品牌的能見度，為品牌培育奠定根底。宣傳促銷方面?，F代卷煙零售終端是行業重點品牌宣傳促銷的前沿陣地，必須積極配合行業進行重點品牌的宣傳促銷活動，加大對品牌賣點的宣傳造勢，營造濃厚的促銷氛圍，為品牌培育搖旗吶喊。信息采集方面。必須提高終端在信息采集工作中的上傳率和準確率，在提高客戶對信息采集工作的重視度根底上，提高其配合程度，做到每天傳，每包掃”的習慣。為品牌培育工作提供了信息保障，讓品牌培育工作有的放矢，三是探尋現代卷煙零售終端的管理，發揮模范作用。在明確現代卷煙零售終端的前提下，如何科學管理終端，發揮終端最大的作用是當務之急，主要通過提高認識和科學創新實施。提高認識方面。主要讓終端客戶理清權力和義務之間的關系，讓他們明確在享有權力的同時必須履行好應盡的義務，提高他們建設現代卷煙零售終端的積極性?？茖W創新方面?？臀译p方共同創新營銷，以精準營銷為根底，開展各種創新工作，提高經營效率，為重點品牌培育工作獻計獻策，在提高企業品牌培育實力的同時，提升現代卷煙零售終端的綜合素質，讓他們成為煙草行業終端營銷的先鋒。篇三：煙草銷售工作總結今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循以規范促發展，以服務增效益”的企業理念，以四個一流”和兩個不壞”為目標，以規范經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。幾項主要經濟指標完成情況.今年共購進卷煙大箱，較上年同期7049大箱增加箱，增長％;.銷售卷煙箱，較上年同期增加339箱，增長％;實現銷售收入萬元，同比增加萬元，增長％。.今年實現毛利萬元，較上年同期萬元增加萬元，增長％;綜合毛利率為％,與去年同期％相比增長個百分點；單箱毛利為元，與去年同期元相比，增加元，增長％?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我們主要是從以下幾個方面努力的：一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。為全面落實國家局深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保人心不散、步子不減因此，半年來，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業素質教育，包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解；四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。二、以規范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。.提高認識，規范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。2,整合營銷，優化結構，實現三個轉變。一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優卷煙163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長萬元。二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發展，卷煙分銷與專賣管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了?網通為專銷結合及客戶關系管理向縱深發展提供了技術支持。三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循以規范促發展，以服務增效益”的企業理念，以四個一流”和兩個不壞”為目標，以規范經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。幾項主要經濟指標完成情況.今年共購進卷煙大箱，較上年同期7049大箱增加箱，增長％;.銷售卷煙箱，較上年同期增加339箱，增長％;實現銷售收入萬元，同比增加萬元，增長％。.今年實現毛利萬元，較上年同期萬元增加萬元，增長％;綜合毛利率為％,與去年同期％相比增長個百分點；單箱毛利為元，與去年同期元相比，增加元，增長％?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我們主要是從以下幾個方面努力的：一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。為全面落實國家局深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保人心不散、步子不減因此，半年來，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業素質教育，包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解；四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局（營銷部）在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束,能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支持。二、以規范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。.提高認識，規范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。2,整合營銷，優化結構，實現三個轉變。一是經濟增長方式實現了由數量效益型向