醫院管理醫德醫風教育培訓內容醫院管理醫德醫風教育培訓內容6/6醫院管理醫德醫風教育培訓內容精選文檔醫院管理《醫德醫風》培訓一、以德為本，為病人供給誠敬重務、全程服務、淺笑服務醫生在社會中擔負保護人民健康、預防和診治疾病的任務。工作的特別性要求醫生必然擁有敬重的職業道德。醫療活動中，醫療見效不但取決于醫療技術、醫療設施并且與醫生的職業道德都直接有關。國務院總理李克強在紀念白求恩去世70周年的活動中要求，廣大醫務工作者要以白求恩同志為典范，“對工作極端負責，對技術千錘百煉，對人們極端熱忱”。我們要以此作為職業信條，時辰銘刻，努力踐行。作為醫生，我們應當時辰想到到達我們眼前的是病人，是弱者需要幫助，不論他們是窮、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，第一想到的是如何去救治病人，而不是個人利益。任何時候，都必然要把病人的利益放在第一位，并高于你個人及單位利益。做人也好，做醫生也好，都要有原則，有道德底線。有的醫生品性好，各處為病人著想，有的醫生道德差，下手狠。任何事情都要有度，要恰到好處，千萬不可以把利益看得太重。要為病人供給誠敬重務，誠敬重務就是我們醫生職業道德的底線。每個醫.精選文檔生都要養成文明行醫、誠敬重務，多為病人著想，多為病人憂慮的習慣。病人從進我院大門到走開大門那一刻止，整個過程都要為病人供給最正確的服務，也就是我要說的全程服務，盡可能知足病人的一符合理需求，不論什么環節，什么崗位，出現粗心都有可能對病人造成損害，臨床也好，醫技也好，手術也好，檢查也好，治療也好都同樣，你的粗心都有可能對病人造成損害，都有可能會引起病人的不滿，甚至會造成嚴重的結果，致使糾葛、事故的發生。醫療行業因不注意細節造成事故、糾葛的例子是舉不勝舉。細節決定成敗，醫院好、大家好，大家好、醫院更好，這就要求醫院每個崗位都須努力做到不出差錯，達到“零錯誤”的工作目標，要把事情做細、做實、做好，保證每個環節、每個細節都圓滿。海爾公司總裁張瑞敏說過“把每件簡單的事做好，就是不簡單，把每件平庸的事做好，就是不平庸”，不論你是臨床仍是醫技都同樣。跟著社會的進步，物質條件的改良，病人的文化程度不停提升，對醫療服務質量和水平的要求不停變化逐漸提升。所以，我們也要改良，要提升，病人沒有想到的，我們要想到，病人沒有說出來的，我們先賞賜知足，只有這樣病人材會感覺舒心，實現了病人滿意的最大值，也是對醫院服務價值的最好認同，所以說知足病人的需求就是醫院生計的最大原由。假如病人不滿.精選文檔意，我們應先從自己服務上找原由，不責怪病人，其次，努力去辦，全力做好，決不要讓病人絕望，因為找碴的、刁難病人畢竟少，大多病人仍是知書達禮的。再一點，我們要供給淺笑服務。醫生對病人態度粗暴惡劣確實是個別現象，可是比較常有的是態度冷淡，特別是門診，急診，醫生會出現態度冷淡，不夠熱忱，缺乏笑容現象。在醫生眼里可能感覺這些無所謂，但在病人眼里卻圓滿部是另一回事。特別是一些從外處、鄉村病人，對醫院看病的程序不清楚，加之患病心情又不好，化驗，檢查、劃價、取藥等，到處免不了等待，病人感覺心急如焚是很自然的，可以理解。醫生層見迭出，無所謂，態度冷淡、毫無熱忱，很簡單引起矛盾，所以我們要將心比心，身臨其境，換位思慮，假如你帶親人到外處醫院去看病，或許你自己生了病，你自然不但計較能不可以看上病，看好病，也會計較等待時間的長短，工作人員的態度的利害等細節。醫生每日診治病人層見迭出，可病人心情不同樣樣樣。所以，我希望大家在此后的工作中多一張笑容，多一聲祝愿，多一聲問候，多一句解說，多一會憐憫，多一份關愛。冰涼的話不要說，浮躁的話不要說，驕橫的話不要說，責怪的話不要說，嘲諷的話不要說，刁難的話不要說，灰心的話不要說，不文明的話不要說，大家本著以人為本，尊大病人，關愛病人，服務病人的原則，牢固建立“以病人為中心”的思想，提升服務水平，改良服務態度，.精選文檔規范服務行為，以細節展現素質，用淺笑塑造形象，努力創立溫馨的就醫環境和友好的醫患關系。二、增強學習，技術要千錘百煉醫生要有醫德，可光有醫德是救不了病人，必然有高明的醫術。一個好醫師，必然具備兩個基本素質，也就是對醫術的精和病人的誠，只有具備“精”和“誠”兩個素質，才能成為“大醫”，才能成為“仁者”。醫學廣博精湛，不忘餐廢寢、勤苦研究是不可能有所成就的。古今中外的名醫哪個不是勤苦研究，瀝盡心血，恒心專一，不驕不躁，為醫學奉獻一世。要想醫術高、精，只有堅持學習，一個愛學習的人不用然能成功，可是，全部成功的人必然都是愛學習的人。正如毛澤東同志說的活到老、學到老，列寧同志說的學習、學習、再學習，只有學習才能使我們不停成長進步。我們大家可能常常看到在電視上這樣的公益廣告“知識改變命運”，知識如何獲得，無疑是學習。社區要增強低年資醫師“三基三嚴”訓練，要增強住院醫師規范化培訓，激勵中青年醫師參加班學習，要鼎力創立學習氣氛，要努力提升我社區的醫療、技術水平。三、增強交流，重視醫療安全，防備醫療糾葛古希臘希波克拉底說過：醫生有兩樣東西可以治病，一是藥物，二是語言，這語言自然是指交流。一個合格的醫生應當嫻熟.精選文檔掌握交流技巧，耐心聆聽病人的訴求，洞察病人的心理和需要，幫助病人建立戰勝疾病的信心。有的人懂得交流技巧，擅長交流，一輩子安全全安，什么糾葛都沒有，可有的人就不可以，一、二句話就把病人或家眷惹火了，糾葛不停。日本有一個公司家曾說過，公司管理，過去是交流，此刻是交流，將來仍是交流，這充分說明交流的重要性。經檢查，有80%事情都是因為交流不夠，有的問題只需我們工作人員多說幾句話，態度好就不會發生。據世界衛生組織報告，病人的安全問題在全世界都不同樣樣程度的存在，因為醫務工作者缺乏交流及責任心造成誤診、誤治，輸入不正確的藥品，不安全血液，手術創傷，錯誤手術部位的病人不計其數。全世界有3.5%——16.6%住院病人接受過不合理的治療，有1/10住院病人因醫療不妥而造成不用要的損害，其實