人的不安全行為表現(xiàn)、影響及預(yù)防措施目錄1.前言2.人的不安全行為概述3.引發(fā)“人的不安全行為”的原因4.針對措施人的不安全行為目錄1.前言11.前言1.1事故發(fā)生的原因是什么？①人的不安全行為；②物的不安全狀態(tài)；③管理的缺失。當(dāng)人的不安全行為遭遇物的不安全狀態(tài)的時候，容易引發(fā)事故。如果此時沒有有效的管理制止，極易引發(fā)事故。舉例：行人闖紅燈行人闖紅燈，紅燈亮說明車輛通行，對于行人來說就是物的不安全狀態(tài)，此時闖就是人的不安全行為，兩者一交叉，就極易引發(fā)事故；如果此時存在交警的制止（有效的管理），就可以輕易避免事故的發(fā)生，極大降低事故發(fā)生概率。

但是不是每個紅燈處都有一名交警，如同我們生產(chǎn)現(xiàn)場一樣，不是每個工作點都有安全員的盯守，此時的兩種狀態(tài)，紅燈（物的不安全狀態(tài)），闖紅燈（人的不安全行為），我們必須去除一種因素才能制止事故的發(fā)生，紅燈可以去除嗎？答案是不能，其實多數(shù)時候我們只能從人的不安全行為著手了。1.2研究人的不安全行為的必要性海因里希對約7.5萬起工業(yè)1.前言1.1事故發(fā)生的原因是什么？如果此時存在交警的制止（2行業(yè)人因素占行業(yè)事故比例礦山85%以上石油化工60%以上鋼鐵冶金90%航空70%-80%表1人的因素占事故原因比例傷害事故統(tǒng)計分析得出,人的不安全行為引起了88%的事故；美國杜邦公司的統(tǒng)計結(jié)果表明，96%的事故是由于人的不安全行為引起的；美國安全理事會的統(tǒng)計結(jié)果得出90%的安全事故是由于人的不安全行為引起的結(jié)論；日本厚生勞動省的統(tǒng)計結(jié)果是94%

的事故與不安全行為有關(guān)。我國研究結(jié)果表明85%的事故由于人的不安全行為引起。

以上這些數(shù)字說明：人的不安全行為對企業(yè)的安全生產(chǎn)影響極大，必須使安全的行為變成員工的日常習(xí)慣，才能享受安全。行業(yè)人因素占行業(yè)事故比例礦山85%以上石油化工60%以上鋼鐵32.人的不安全行為概述定義：人的不安全行為是指人在執(zhí)行某項活動的過程中，由于自身的精神狀態(tài)、意識、認(rèn)知、感知、記憶、思維、技能、外界刺激等因素中的一種或幾種因素的影響而導(dǎo)致的失誤。在我國，不安全行為類型劃分明確并以書面形式提出的是《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》(GB6441.86)的附錄A。附錄A中人的不安全行為被分為13大類，而每一大類下面又分成若干小類，如表2所示。

編號不安全行為類型細(xì)分1操作錯誤，忽視安全，忽視警告忘記關(guān)閉設(shè)備；忽視警告標(biāo)志、警告信號；操作錯誤（指按鈕、閥門等的操作）奔跑作業(yè)；供料或送料速度過快；機械超速運轉(zhuǎn)；違章駕駛機動車；酒后作業(yè)；客貨混載；沖壓機作業(yè)時，手伸進(jìn)沖壓模；工件緊固不牢；用壓縮空氣吹鐵屑；其它2造成安全裝置失效拆除了安全裝置；安全裝置堵塞，失掉了作用；調(diào)整的錯誤造成安全裝置失效；其它。3使用不安全設(shè)備臨時使用不牢固的設(shè)施；使用無安全裝置的設(shè)備；其它。4用手代替工具操作臨時使用不牢固的設(shè)施；使用無安全裝置的設(shè)備；其它。2.人的不安全行為概述定義：人的不安全行為是4編號不安全行為類型細(xì)分5物體存放不當(dāng)指成品、半成品、材料、工具、切屑和生產(chǎn)用品等存放不當(dāng)6冒險進(jìn)入危險場所冒險進(jìn)入涵洞接近漏料處（無安全設(shè)施）采伐、集材、運材、裝車時，未離危險區(qū)未經(jīng)安全監(jiān)察人員允許進(jìn)入油罐或井中未“敲幫問頂”開始作業(yè)冒進(jìn)信號調(diào)車場超速上下車易燃易爆場合明火私自搭乘礦車在絞車道行走未及時瞭望7攀、坐不安全位置如平臺護(hù)欄、汽車擋板、吊車吊鉤等8在起吊物下作業(yè)、停留9機器運轉(zhuǎn)時加油、修理、檢查、調(diào)整、焊接、清掃等工作10有分散注意力行為編號不安全行為類型細(xì)分11在必須使用個人防護(hù)用品用具的作業(yè)或場合中，忽視其使用未戴護(hù)目鏡或面罩未戴防護(hù)手套未穿安全鞋未戴安全帽未佩戴呼吸護(hù)具未佩戴安全帶未戴工作帽其它12不安全裝束在有旋轉(zhuǎn)零部件的設(shè)備旁作業(yè)穿過肥大服裝操縱帶有旋轉(zhuǎn)零部件的設(shè)備時戴手套其它13對易燃、易爆等危險物品處理錯誤而我國行業(yè)眾多，并且每個行業(yè)都有自己的特色，這種劃分并不適用于所有的行業(yè)，在實際的應(yīng)用過程中需要根據(jù)自己企業(yè)的實際情況進(jìn)行增補和刪減。如神華寧煤就根據(jù)自己公司作業(yè)特點，將不安全行為分為A、B、C三大類。編號不安全行為類型細(xì)分5物體存放不當(dāng)指成品、半成品、材料、工53.引發(fā)“人的不安全行為”的原因國內(nèi)外安全專家通過理論和事故案例分析，總結(jié)得出內(nèi)部因素和外部因素是影響人的不安全行為的兩個主要因素。

內(nèi)部因素是從人自身的角度出發(fā)來分析對人的不安全行為的影響，而外部因素是從外部刺激的角度出發(fā)來分析對人的不安全行為的影響。更具體的，內(nèi)部因素包括心理和生理兩個因素，外部因素包括組織因素、環(huán)境因素兩個。3.1心里因素①思想思想是與人的行為有直接關(guān)系的因素，是人對客觀事物態(tài)度的反應(yīng)。如有麻痹思想的人，對安全的態(tài)度是輕視的，不屑的，在他們看來安全制度、規(guī)定、措施會對他們做事情的方式進(jìn)行束縛。有逞能思想的人，對安全知識略有認(rèn)識，但是往往受逞能思想的支配，為了表現(xiàn)自己而產(chǎn)生盲目的行為，結(jié)果事與愿違。有逆反思想的人，對安全法規(guī)、規(guī)章制度缺乏一個理性的認(rèn)識，對企業(yè)的安全生產(chǎn)要求就會產(chǎn)生反感，不按照規(guī)程的要求去操作。一般很難從心理接受善意的規(guī)勸和批評，在對抗情緒下會產(chǎn)生違反常態(tài)行為想法，在不了解性能及應(yīng)該要注意的事項的情況下冒然操作，很容易產(chǎn)生不安全行為而引發(fā)事故。3.引發(fā)“人的不安全行為”的原因國內(nèi)外安全專6從眾思想的人大都因為工作環(huán)境中存在不安全行為，但是沒有造成傷害，所以理所當(dāng)然的認(rèn)為自己這樣做也沒有問題。冒險思想的人一般喜歡爭強好勝，逞能，有因違章卻沒有出事的經(jīng)歷，為了爭取時間，而故意不按照要求操作，有的人甚至?xí)J(rèn)為冒險是英雄的行為。②意識。

人的絕大多數(shù)活動都會受到意識的監(jiān)視和控制。日本的橋本邦衛(wèi)教授根據(jù)人體緊張程度而引起腦電波發(fā)生變化的情形，提出了意識水平五階段的學(xué)說。一般情況下，人們在工作場所進(jìn)行生產(chǎn)活動時，意識是處于第三一個人的某種氣質(zhì)類型，通常會在他的情感、情緒和行為中進(jìn)行表現(xiàn)。人的氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)，多血質(zhì)，粘液質(zhì)，抑郁質(zhì)四種類型。階段的，但是當(dāng)疲勞、瞌睡的感覺產(chǎn)生時，意識就會降到第二階段，在這種狀態(tài)下人具有極低的感覺能力和警惕性，是一種不安全的意識狀態(tài)。第三階段的意識水平是松弛的，人的注意力很不集中，會表現(xiàn)出心不在焉的狀態(tài)，并且思緒消極，這個時候人的預(yù)測力和創(chuàng)造力也不高，容易產(chǎn)生不安全行為。第四階段是一種可靠的意識狀態(tài)階段，這個階段中人腦是清醒的，思維比較活躍，從眾思想的人大都因為工作環(huán)境中存在不安全行為，但是沒有造成傷7人的注意力的集中度和注意的范圍也比較廣，對事物的反應(yīng)夠迅速，能夠果斷的做出決定，這種狀態(tài)正是工作中最需要的。但是這種狀態(tài)隨著人體緊張程度的增加，維持的時間較短，繼而進(jìn)入第五階段，雖然此階段大腦活動高度興奮，但是注意力、判斷力以及思維能力下降，容易出現(xiàn)不安全行為。通常，未發(fā)生緊急情況時，無論人的意識水平處于第二階段還是第三階段，只要意識到異常的情況，就會使意識水平提高到第四階段，一旦驚慌、恐懼，意識水平就會上升到第五階段，失去對事物準(zhǔn)確的分析和判斷能力而導(dǎo)致不安全行為的發(fā)生。③氣質(zhì)性情、脾氣即是對氣質(zhì)通俗的理解，它們是人生來就具備的特征。④情緒

情緒可以被認(rèn)為是一種外在表現(xiàn)，這種表現(xiàn)是人所固有的，并且會受到客觀事物的影響，從行為的角度來看，人的思維與動作在情緒處于興奮狀態(tài)時較快，處于抑制狀態(tài)時較遲緩，當(dāng)員工出現(xiàn)不良情緒時，可以讓其暫停工作，不能帶著情緒工作。維持一定水平的情緒對安全行為的順利完成是有利的，而當(dāng)人處于過低或過高的情緒水平時，動作準(zhǔn)確度僅在50％以內(nèi)。人的注意力的集中度和注意的范圍也比較廣，對事物的反應(yīng)夠迅速，8⑤能力人與人之間的能力是有差異的，人與人之間能力的差異在安全生產(chǎn)中的表現(xiàn)：首先，能力的不同導(dǎo)致人體力消耗的不同，進(jìn)而工作效率也不一致。工作效率高的人與工作效率低的人相比，無用動作要少的多，并且他們善于保持體力，不會讓自己陷入疲勞，疲勞會使人產(chǎn)生不安全行為，進(jìn)而有可能導(dǎo)致事故。其次，從情緒來看，能力強的人在工作上有信心；能力差的人則會感到苦惱，情緒低落，很容易在工作過程中出現(xiàn)不安全行為。最后，從操作行為來看，能力強的人工作起來從容不迫，注意分配均衡，動作熟練并且規(guī)范；能力差的人容易緊張，手忙腳亂，顧頭不顧尾，易產(chǎn)生操作上的失誤，即出現(xiàn)不安全行為。⑥性格

良好性格的形成會受到教育和社會實踐的影響。人的性格與安全生產(chǎn)的關(guān)系是極為密切的，不良的性格特征常常會造成事故的隱患。3.2生理因素①疲勞

指的是人在活動過程中機體的某些部分或整體機能的下降或衰竭狀態(tài)。從生產(chǎn)勞動的角度來看，疲勞一種生理、心理狀態(tài)，而這種狀態(tài)是因為人在生產(chǎn)勞動⑤能力緊張，手忙腳亂，顧頭不顧尾，易產(chǎn)生操作上的失誤，即出現(xiàn)9過程中體力支出、能量消耗造成身體機能下降，影響了工作效率而產(chǎn)生的。人在身體疲勞的狀態(tài)下，可能會造成潛在的災(zāi)難性的后果。疲勞主要表現(xiàn)在以下五個方面：產(chǎn)生休息的欲望，心理功能下降，生理功能下降，做業(yè)姿勢異常，工作的質(zhì)量和數(shù)量下降，差錯率或事故增加。②生理節(jié)律

生理節(jié)律是說人自出生之日起，體力、智力和情緒分別以23天、33天、28天為周期，呈正弦曲線變化。每一種節(jié)律的一個周期中都會經(jīng)歷三個時期的變化，分別是高潮期、低潮期以及臨界期。在生物節(jié)律的高潮期，人的體力充沛、思維敏捷、情緒樂觀，不容易發(fā)生不安全行為；低潮期時，人容易產(chǎn)生疲勞、情緒不穩(wěn)定以及智力遲鈍的現(xiàn)象，容易出現(xiàn)不安全行為；高潮與低潮轉(zhuǎn)化時期，人體的機能會很不穩(wěn)定，很容易出現(xiàn)不安全行為，并且發(fā)生事故。表3人在24小時內(nèi)身體的機能隨時間的變化曲線表4某煤氣公司三班制工人10年中檢查煤氣表時出現(xiàn)的差錯率3.3環(huán)境因素①工作（生產(chǎn)）環(huán)境環(huán)境會通過對人的直接或間接地影響，使其心理和行為發(fā)生改變，從而發(fā)生一系列的失誤，如判斷失誤、操作失誤等。工作過程中體力支出、能量消耗造成身體機能下降，影響了工作效率而產(chǎn)10場所中的采光、照明、溫度、噪聲等會對人的行為產(chǎn)生影響。在采光、照明差的環(huán)境條件下，行為者容易產(chǎn)生認(rèn)知上的錯誤，進(jìn)而對觀察能力、思維能力、記憶能力和想象力產(chǎn)生影響，從而發(fā)生行為上的差錯。過高或過低的溫度環(huán)境使人容易出現(xiàn)注意力分散、記憶力減退、反應(yīng)速度降低、思維遲鈍等認(rèn)知上的問題，再加上體力和心理上能量的消耗，很容易出現(xiàn)不安全行為。②家庭環(huán)境

家庭，一個充滿溫暖的地方，是“避風(fēng)的港灣”，正是這個港灣，對人的心理、性格等方面的形成和發(fā)展起著重要的作用。人每天的大部分時間，除了工作、學(xué)習(xí)都是在家庭中度過的，如果家庭和睦，人在忙碌了一天之后，自然能夠得到足夠的休息和調(diào)養(yǎng)，使得體力和精力得到了恢復(fù)，精力充沛的投入第二天的工作之中：工作中遇到的煩心事對家里人傾訴，能夠得到家人的安慰和勸解，內(nèi)心有一種滿足感。但是，相反的，如果一個人所處的家庭環(huán)境不好，家中經(jīng)常發(fā)生令人不悅的事情，勢必會對員工的情緒、心理、行為等方面產(chǎn)生影響，從而使他發(fā)生錯誤的概率增加。③社會環(huán)境人的素質(zhì)、道德觀念、思想、安全意識和精神狀況等因素會影響人的不安全行為，而人在社會環(huán)境中生存，社會環(huán)境就必然會對人的這些方面的因素造成影響。場所中的采光、照明、溫度、噪聲等會對人的行為產(chǎn)生影響。在采光11人際關(guān)系就是其中的一項，良好的人際關(guān)系對于群體凝聚力的增強起到促進(jìn)的作用，這樣就會使人的心情感到舒暢，相應(yīng)的工作中的積極性也會得到提高。但是，如果雙方產(chǎn)生矛盾又沒有得到有效的解決，彼此就會變得冷漠、敵視，很容易產(chǎn)生緊張，造成注意力分散。國外的許多研究發(fā)現(xiàn)，工作在不良的人際關(guān)系的環(huán)境中，人在工作中行為的出錯率比正常條件要高。而通過對個體人際關(guān)系的研究發(fā)現(xiàn)，與上級的敵對情緒、同事之間的矛盾、與下級的緊張關(guān)系都容易使人在工作中出現(xiàn)失誤，造成事故。3.4組織因素①安全氛圍

安全氛圍是組織因素的“一份子”，也是對不安全行為影響較為突出的一個因素。安全氛圍含五個方面：管理者的安全承諾、主管的安全支持、同事的支持、員工的參與以及采取的一系列改善安全的活動。②安全文化《企業(yè)安全文化建設(shè)導(dǎo)則》(AQ／T9004．2008)中對安全文化定義是“被企業(yè)組織的員工群體所共享的安全價值觀、態(tài)度、道德和行為規(guī)范組成的統(tǒng)一體”。人際關(guān)系就是其中的一項，良好的人際關(guān)系對于群體凝聚力的增強起124.1能力的干預(yù)能力的干預(yù)方法主要有教育和培訓(xùn)、人崗匹配、建立激勵機制和營造良好的工作氛圍。安全培訓(xùn)和教育是避免事故最直接、最經(jīng)濟、最有效的手段之一。可采取海爾“干什么學(xué)什么、缺什么補什么、急學(xué)先用、立竿見影”的培訓(xùn)方式。

人崗匹配，企業(yè)中分配員工的工作時，要盡量因人而異，人盡其才，使每個人的優(yōu)勢能力得到充分的發(fā)揮，做到與工作崗位要求的能力相匹配，這樣做可以增長員工對工作的興趣和熱情，調(diào)動他們在工作中的積極性，自覺的注意安全，減少不安全行為的發(fā)生。建立有效的激勵機制。美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家W.James通過對員工激勵的研究發(fā)現(xiàn)，在按時計酬的分配制度下，員工僅能發(fā)揮20％到30％的能力，這樣的做法足以使他們保住自己的飯碗。但是如果能夠受到激勵的話，員工就能發(fā)揮出80％到90％的能力，在這種能力下他們可以完成原來三、四個人的工作量。這樣的兩種做法之間存在的60％的差距，正是因為激勵激發(fā)了人的積極性和主動性，也挖掘了人的潛在的能力。營造良好的工作氛圍。在企業(yè)中營造一種積極向上、和諧融洽的人際關(guān)系和氛圍，員工間彼此信任、幫助、學(xué)習(xí)，在心情舒暢的環(huán)境下工作。4.針對措施4.1能力的干預(yù)建立有效的激勵機制。美國哈佛大134.2性格的干預(yù)人才聘用時采用性格測試的方法作為雇傭人才的一個參考；另一方面可以根據(jù)性格的差異進(jìn)行有效的安全管理和教育，如對有自卑心理的員工，可以采用表揚、暗示的方式來使他們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，增加自信心，而不宜過多的責(zé)怪他們；對于好勝自負(fù)的員工，要在肯定成績的同時指出存在的問題，讓他們看到自己存在的不足，激發(fā)他們的上進(jìn)心；對于自尊心強的員工，應(yīng)采用個別談心的方式解決，盡量避免在大庭廣眾之下批評；對于性格倔強的員工，對其做思想工作應(yīng)盡量的心平氣和，避免談話陷入僵局；對于容易感情沖動的人，最好的做法是冷處理，待他冷靜下來再交談。4.3安全意識的提高提高人的安全意識的方法主要有五種：安全教育、培訓(xùn)、建立獎勵、激勵機制、管理和約束以及營造良好的工作氛圍。其中，培訓(xùn)主要包括三個方面的內(nèi)容：知識、技能和態(tài)度。首先，通過安全知識的學(xué)習(xí)，讓企業(yè)中的所有人員都能夠具備有關(guān)事故預(yù)防以及危險識別的知識。其次，安全技能教育是將掌握的安全知識付諸實踐的過程。安全知識僅僅停留在理論階段，對人的安全意識的提高不會有任何的幫助，只有將這些知識運用于實踐，不斷的練習(xí)、提高、熟練，最后成為安全技能，具備了安全技能，就能夠應(yīng)付工作中出現(xiàn)的各種情況。4.2性格的干預(yù)4.3安全意識的提高14最后，安全態(tài)度教育是安全教育中最重要的階段，在實際工作中，當(dāng)操作人員具備了所要求的安全知識和技能，能否安全的操作是受意識所支配的，因此，安全態(tài)度教育就是要使操作者自覺、主動的實踐安全技能，避免不安全行為的發(fā)生。4.4安全文化引導(dǎo)，讓職工為自己、為親人而安全

從人的歸屬感出發(fā)抓安全教育，讓干部職工對把安全工作的定位回歸到人性的思考，以對自己、對家庭的責(zé)任感和對企業(yè)的使命感投入安全生產(chǎn)工作。親情源于人類最基本的需要。通過將親情化教育納入管理，讓干部職工在工作中能夠始終感受大親情的感召，把對家庭、對親人的責(zé)任感，潛移默化地關(guān)注到工作中去。通過各種形式的宣傳，讓干部職工認(rèn)識到，安全問題不僅涉及到企業(yè)、不僅影響到社會，更是關(guān)系到每個人、每個家庭安康幸福，是穩(wěn)定的基礎(chǔ)。4.5以嚴(yán)格執(zhí)行制度來控制人的不安全行為事故頻發(fā)，多與管理上“嚴(yán)不起來、落實不下去”有關(guān)。要減少事故的發(fā)生，就要著眼于解決這一問題，著力推進(jìn)嚴(yán)、細(xì)、實的安全管理，堅持做到各類安全管理規(guī)定，認(rèn)真落實不走樣，生產(chǎn)系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)，細(xì)心操作不間斷，各類人員責(zé)任制，落到實處不動搖。通過嚴(yán)格執(zhí)行制度，把問題的存在與解決銜接起來，推行嚴(yán)細(xì)管理，把安全制度落到實處，最終搞好安全工作。最后，安全態(tài)度教育是安全教育中最重要的階段，在實際工作中，當(dāng)154.6行為安全管理最有代表性的是美國杜邦公司的STOP（安全訓(xùn)練與觀察法)，它主要通過他人或者自我觀察作業(yè)中所發(fā)生的不安全行為，隨后一起與不安全行為的當(dāng)事人探討問題出現(xiàn)在哪里、會導(dǎo)致什么風(fēng)險、應(yīng)當(dāng)如何做，并予以支持鼓勵。日本的零事故活動主要通過（ZeroAccident）安全確認(rèn)、健康KY、危險預(yù)知（KYT）等具體方法實現(xiàn)。兩類方法都是主動和被動（監(jiān)督）相結(jié)合，都強調(diào)發(fā)揮員工的主動性，輔之管理人員的率先垂范、快速反應(yīng)和個別指導(dǎo)。國內(nèi)的一些企業(yè)借鑒了歐美和日本的作業(yè)前預(yù)想、危險預(yù)知預(yù)控、行為觀察等方法，并結(jié)合自身實際情況，加強了企業(yè)的行為安全管理，取得了一定成效。比如：大唐集團(tuán)的“三講一落實”（講任務(wù)、講風(fēng)險、講措施、抓落實）；中國海油的“五想五不干”（五想：一想安全風(fēng)險，二想安全措施，三想工具，四想安全技能，五想安全環(huán)境。五不干：不清楚不干，不完善不干，不配備不干，不合格不干，不具備不干。）。4.6行為安全管理情況，加強了企業(yè)的行為安全管理，取得了一定16人的不安全行為表現(xiàn)、影響及預(yù)防措施目錄1.前言2.人的不安全行為概述3.引發(fā)“人的不安全行為”的原因4.針對措施人的不安全行為目錄1.前言171.前言1.1事故發(fā)生的原因是什么？①人的不安全行為；②物的不安全狀態(tài)；③管理的缺失。當(dāng)人的不安全行為遭遇物的不安全狀態(tài)的時候，容易引發(fā)事故。如果此時沒有有效的管理制止，極易引發(fā)事故。舉例：行人闖紅燈行人闖紅燈，紅燈亮說明車輛通行，對于行人來說就是物的不安全狀態(tài)，此時闖就是人的不安全行為，兩者一交叉，就極易引發(fā)事故；如果此時存在交警的制止（有效的管理），就可以輕易避免事故的發(fā)生，極大降低事故發(fā)生概率。

但是不是每個紅燈處都有一名交警，如同我們生產(chǎn)現(xiàn)場一樣，不是每個工作點都有安全員的盯守，此時的兩種狀態(tài)，紅燈（物的不安全狀態(tài)），闖紅燈（人的不安全行為），我們必須去除一種因素才能制止事故的發(fā)生，紅燈可以去除嗎？答案是不能，其實多數(shù)時候我們只能從人的不安全行為著手了。1.2研究人的不安全行為的必要性海因里希對約7.5萬起工業(yè)1.前言1.1事故發(fā)生的原因是什么？如果此時存在交警的制止（18行業(yè)人因素占行業(yè)事故比例礦山85%以上石油化工60%以上鋼鐵冶金90%航空70%-80%表1人的因素占事故原因比例傷害事故統(tǒng)計分析得出,人的不安全行為引起了88%的事故；美國杜邦公司的統(tǒng)計結(jié)果表明，96%的事故是由于人的不安全行為引起的；美國安全理事會的統(tǒng)計結(jié)果得出90%的安全事故是由于人的不安全行為引起的結(jié)論；日本厚生勞動省的統(tǒng)計結(jié)果是94%

的事故與不安全行為有關(guān)。我國研究結(jié)果表明85%的事故由于人的不安全行為引起。

以上這些數(shù)字說明：人的不安全行為對企業(yè)的安全生產(chǎn)影響極大，必須使安全的行為變成員工的日常習(xí)慣，才能享受安全。行業(yè)人因素占行業(yè)事故比例礦山85%以上石油化工60%以上鋼鐵192.人的不安全行為概述定義：人的不安全行為是指人在執(zhí)行某項活動的過程中，由于自身的精神狀態(tài)、意識、認(rèn)知、感知、記憶、思維、技能、外界刺激等因素中的一種或幾種因素的影響而導(dǎo)致的失誤。在我國，不安全行為類型劃分明確并以書面形式提出的是《企業(yè)職工傷亡事故分類標(biāo)準(zhǔn)》(GB6441.86)的附錄A。附錄A中人的不安全行為被分為13大類，而每一大類下面又分成若干小類，如表2所示。

編號不安全行為類型細(xì)分1操作錯誤，忽視安全，忽視警告忘記關(guān)閉設(shè)備；忽視警告標(biāo)志、警告信號；操作錯誤（指按鈕、閥門等的操作）奔跑作業(yè)；供料或送料速度過快；機械超速運轉(zhuǎn)；違章駕駛機動車；酒后作業(yè)；客貨混載；沖壓機作業(yè)時，手伸進(jìn)沖壓模；工件緊固不牢；用壓縮空氣吹鐵屑；其它2造成安全裝置失效拆除了安全裝置；安全裝置堵塞，失掉了作用；調(diào)整的錯誤造成安全裝置失效；其它。3使用不安全設(shè)備臨時使用不牢固的設(shè)施；使用無安全裝置的設(shè)備；其它。4用手代替工具操作臨時使用不牢固的設(shè)施；使用無安全裝置的設(shè)備；其它。2.人的不安全行為概述定義：人的不安全行為是20編號不安全行為類型細(xì)分5物體存放不當(dāng)指成品、半成品、材料、工具、切屑和生產(chǎn)用品等存放不當(dāng)6冒險進(jìn)入危險場所冒險進(jìn)入涵洞接近漏料處（無安全設(shè)施）采伐、集材、運材、裝車時，未離危險區(qū)未經(jīng)安全監(jiān)察人員允許進(jìn)入油罐或井中未“敲幫問頂”開始作業(yè)冒進(jìn)信號調(diào)車場超速上下車易燃易爆場合明火私自搭乘礦車在絞車道行走未及時瞭望7攀、坐不安全位置如平臺護(hù)欄、汽車擋板、吊車吊鉤等8在起吊物下作業(yè)、停留9機器運轉(zhuǎn)時加油、修理、檢查、調(diào)整、焊接、清掃等工作10有分散注意力行為編號不安全行為類型細(xì)分11在必須使用個人防護(hù)用品用具的作業(yè)或場合中，忽視其使用未戴護(hù)目鏡或面罩未戴防護(hù)手套未穿安全鞋未戴安全帽未佩戴呼吸護(hù)具未佩戴安全帶未戴工作帽其它12不安全裝束在有旋轉(zhuǎn)零部件的設(shè)備旁作業(yè)穿過肥大服裝操縱帶有旋轉(zhuǎn)零部件的設(shè)備時戴手套其它13對易燃、易爆等危險物品處理錯誤而我國行業(yè)眾多，并且每個行業(yè)都有自己的特色，這種劃分并不適用于所有的行業(yè)，在實際的應(yīng)用過程中需要根據(jù)自己企業(yè)的實際情況進(jìn)行增補和刪減。如神華寧煤就根據(jù)自己公司作業(yè)特點，將不安全行為分為A、B、C三大類。編號不安全行為類型細(xì)分5物體存放不當(dāng)指成品、半成品、材料、工213.引發(fā)“人的不安全行為”的原因國內(nèi)外安全專家通過理論和事故案例分析，總結(jié)得出內(nèi)部因素和外部因素是影響人的不安全行為的兩個主要因素。

內(nèi)部因素是從人自身的角度出發(fā)來分析對人的不安全行為的影響，而外部因素是從外部刺激的角度出發(fā)來分析對人的不安全行為的影響。更具體的，內(nèi)部因素包括心理和生理兩個因素，外部因素包括組織因素、環(huán)境因素兩個。3.1心里因素①思想思想是與人的行為有直接關(guān)系的因素，是人對客觀事物態(tài)度的反應(yīng)。如有麻痹思想的人，對安全的態(tài)度是輕視的，不屑的，在他們看來安全制度、規(guī)定、措施會對他們做事情的方式進(jìn)行束縛。有逞能思想的人，對安全知識略有認(rèn)識，但是往往受逞能思想的支配，為了表現(xiàn)自己而產(chǎn)生盲目的行為，結(jié)果事與愿違。有逆反思想的人，對安全法規(guī)、規(guī)章制度缺乏一個理性的認(rèn)識，對企業(yè)的安全生產(chǎn)要求就會產(chǎn)生反感，不按照規(guī)程的要求去操作。一般很難從心理接受善意的規(guī)勸和批評，在對抗情緒下會產(chǎn)生違反常態(tài)行為想法，在不了解性能及應(yīng)該要注意的事項的情況下冒然操作，很容易產(chǎn)生不安全行為而引發(fā)事故。3.引發(fā)“人的不安全行為”的原因國內(nèi)外安全專22從眾思想的人大都因為工作環(huán)境中存在不安全行為，但是沒有造成傷害，所以理所當(dāng)然的認(rèn)為自己這樣做也沒有問題。冒險思想的人一般喜歡爭強好勝，逞能，有因違章卻沒有出事的經(jīng)歷，為了爭取時間，而故意不按照要求操作，有的人甚至?xí)J(rèn)為冒險是英雄的行為。②意識。

人的絕大多數(shù)活動都會受到意識的監(jiān)視和控制。日本的橋本邦衛(wèi)教授根據(jù)人體緊張程度而引起腦電波發(fā)生變化的情形，提出了意識水平五階段的學(xué)說。一般情況下，人們在工作場所進(jìn)行生產(chǎn)活動時，意識是處于第三一個人的某種氣質(zhì)類型，通常會在他的情感、情緒和行為中進(jìn)行表現(xiàn)。人的氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)，多血質(zhì)，粘液質(zhì)，抑郁質(zhì)四種類型。階段的，但是當(dāng)疲勞、瞌睡的感覺產(chǎn)生時，意識就會降到第二階段，在這種狀態(tài)下人具有極低的感覺能力和警惕性，是一種不安全的意識狀態(tài)。第三階段的意識水平是松弛的，人的注意力很不集中，會表現(xiàn)出心不在焉的狀態(tài)，并且思緒消極，這個時候人的預(yù)測力和創(chuàng)造力也不高，容易產(chǎn)生不安全行為。第四階段是一種可靠的意識狀態(tài)階段，這個階段中人腦是清醒的，思維比較活躍，從眾思想的人大都因為工作環(huán)境中存在不安全行為，但是沒有造成傷23人的注意力的集中度和注意的范圍也比較廣，對事物的反應(yīng)夠迅速，能夠果斷的做出決定，這種狀態(tài)正是工作中最需要的。但是這種狀態(tài)隨著人體緊張程度的增加，維持的時間較短，繼而進(jìn)入第五階段，雖然此階段大腦活動高度興奮，但是注意力、判斷力以及思維能力下降，容易出現(xiàn)不安全行為。通常，未發(fā)生緊急情況時，無論人的意識水平處于第二階段還是第三階段，只要意識到異常的情況，就會使意識水平提高到第四階段，一旦驚慌、恐懼，意識水平就會上升到第五階段，失去對事物準(zhǔn)確的分析和判斷能力而導(dǎo)致不安全行為的發(fā)生。③氣質(zhì)性情、脾氣即是對氣質(zhì)通俗的理解，它們是人生來就具備的特征。④情緒

情緒可以被認(rèn)為是一種外在表現(xiàn)，這種表現(xiàn)是人所固有的，并且會受到客觀事物的影響，從行為的角度來看，人的思維與動作在情緒處于興奮狀態(tài)時較快，處于抑制狀態(tài)時較遲緩，當(dāng)員工出現(xiàn)不良情緒時，可以讓其暫停工作，不能帶著情緒工作。維持一定水平的情緒對安全行為的順利完成是有利的，而當(dāng)人處于過低或過高的情緒水平時，動作準(zhǔn)確度僅在50％以內(nèi)。人的注意力的集中度和注意的范圍也比較廣，對事物的反應(yīng)夠迅速，24⑤能力人與人之間的能力是有差異的，人與人之間能力的差異在安全生產(chǎn)中的表現(xiàn)：首先，能力的不同導(dǎo)致人體力消耗的不同，進(jìn)而工作效率也不一致。工作效率高的人與工作效率低的人相比，無用動作要少的多，并且他們善于保持體力，不會讓自己陷入疲勞，疲勞會使人產(chǎn)生不安全行為，進(jìn)而有可能導(dǎo)致事故。其次，從情緒來看，能力強的人在工作上有信心；能力差的人則會感到苦惱，情緒低落，很容易在工作過程中出現(xiàn)不安全行為。最后，從操作行為來看，能力強的人工作起來從容不迫，注意分配均衡，動作熟練并且規(guī)范；能力差的人容易緊張，手忙腳亂，顧頭不顧尾，易產(chǎn)生操作上的失誤，即出現(xiàn)不安全行為。⑥性格

良好性格的形成會受到教育和社會實踐的影響。人的性格與安全生產(chǎn)的關(guān)系是極為密切的，不良的性格特征常常會造成事故的隱患。3.2生理因素①疲勞

指的是人在活動過程中機體的某些部分或整體機能的下降或衰竭狀態(tài)。從生產(chǎn)勞動的角度來看，疲勞一種生理、心理狀態(tài)，而這種狀態(tài)是因為人在生產(chǎn)勞動⑤能力緊張，手忙腳亂，顧頭不顧尾，易產(chǎn)生操作上的失誤，即出現(xiàn)25過程中體力支出、能量消耗造成身體機能下降，影響了工作效率而產(chǎn)生的。人在身體疲勞的狀態(tài)下，可能會造成潛在的災(zāi)難性的后果。疲勞主要表現(xiàn)在以下五個方面：產(chǎn)生休息的欲望，心理功能下降，生理功能下降，做業(yè)姿勢異常，工作的質(zhì)量和數(shù)量下降，差錯率或事故增加。②生理節(jié)律

生理節(jié)律是說人自出生之日起，體力、智力和情緒分別以23天、33天、28天為周期，呈正弦曲線變化。每一種節(jié)律的一個周期中都會經(jīng)歷三個時期的變化，分別是高潮期、低潮期以及臨界期。在生物節(jié)律的高潮期，人的體力充沛、思維敏捷、情緒樂觀，不容易發(fā)生不安全行為；低潮期時，人容易產(chǎn)生疲勞、情緒不穩(wěn)定以及智力遲鈍的現(xiàn)象，容易出現(xiàn)不安全行為；高潮與低潮轉(zhuǎn)化時期，人體的機能會很不穩(wěn)定，很容易出現(xiàn)不安全行為，并且發(fā)生事故。表3人在24小時內(nèi)身體的機能隨時間的變化曲線表4某煤氣公司三班制工人10年中檢查煤氣表時出現(xiàn)的差錯率3.3環(huán)境因素①工作（生產(chǎn)）環(huán)境環(huán)境會通過對人的直接或間接地影響，使其心理和行為發(fā)生改變，從而發(fā)生一系列的失誤，如判斷失誤、操作失誤等。工作過程中體力支出、能量消耗造成身體機能下降，影響了工作效率而產(chǎn)26場所中的采光、照明、溫度、噪聲等會對人的行為產(chǎn)生影響。在采光、照明差的環(huán)境條件下，行為者容易產(chǎn)生認(rèn)知上的錯誤，進(jìn)而對觀察能力、思維能力、記憶能力和想象力產(chǎn)生影響，從而發(fā)生行為上的差錯。過高或過低的溫度環(huán)境使人容易出現(xiàn)注意力分散、記憶力減退、反應(yīng)速度降低、思維遲鈍等認(rèn)知上的問題，再加上體力和心理上能量的消耗，很容易出現(xiàn)不安全行為。②家庭環(huán)境

家庭，一個充滿溫暖的地方，是“避風(fēng)的港灣”，正是這個港灣，對人的心理、性格等方面的形成和發(fā)展起著重要的作用。人每天的大部分時間，除了工作、學(xué)習(xí)都是在家庭中度過的，如果家庭和睦，人在忙碌了一天之后，自然能夠得到足夠的休息和調(diào)養(yǎng)，使得體力和精力得到了恢復(fù)，精力充沛的投入第二天的工作之中：工作中遇到的煩心事對家里人傾訴，能夠得到家人的安慰和勸解，內(nèi)心有一種滿足感。但是，相反的，如果一個人所處的家庭環(huán)境不好，家中經(jīng)常發(fā)生令人不悅的事情，勢必會對員工的情緒、心理、行為等方面產(chǎn)生影響，從而使他發(fā)生錯誤的概率增加。③社會環(huán)境人的素質(zhì)、道德觀念、思想、安全意識和精神狀況等因素會影響人的不安全行為，而人在社會環(huán)境中生存，社會環(huán)境就必然會對人的這些方面的因素造成影響。場所中的采光、照明、溫度、噪聲等會對人的行為產(chǎn)生影響。在采光27人際關(guān)系就是其中的一項，良好的人際關(guān)系對于群體凝聚力的增強起到促進(jìn)的作用，這樣就會使人的心情感到舒暢，相應(yīng)的工作中的積極性也會得到提高。但是，如果雙方產(chǎn)生矛盾又沒有得到有效的解決，彼此就會變得冷漠、敵視，很容易產(chǎn)生緊張，造成注意力分散。國外的許多研究發(fā)現(xiàn)，工作在不良的人際關(guān)系的環(huán)境中，人在工作中行為的出錯率比正常條件要高。而通過對個體人際關(guān)系的研究發(fā)現(xiàn)，與上級的敵對情緒、同事之間的矛盾、與下級的緊張關(guān)系都容易使人在工作中出現(xiàn)失誤，造成事故。3.4組織因素①安全氛圍

安全氛圍是組織因素的“一份子”，也是對不安全行為影響較為突出的一個因素。安全氛圍含五個方面：管理者的安全承諾、主管的安全支持、同事的支持、員工的參與以及采取的一系列改善安全的活動。②安全文化《企業(yè)安全文化建設(shè)導(dǎo)則》(AQ／T9004．2008)中對安全文化定義是“被企業(yè)組織的員工群體所共享的安全價值觀、態(tài)度、道德和行為規(guī)范組成的統(tǒng)一體”。人際關(guān)系就是其中的一項，良好的人際關(guān)系對于群體凝聚力的增強起284.1能力的干預(yù)能力的干預(yù)方法主要有教育和培訓(xùn)、人崗匹配、建立激勵機制和營造良好的工作氛圍。安全培訓(xùn)和教育是避免事故最直接、最經(jīng)濟、最有效的手段之一?？刹扇『枴案墒裁磳W(xué)什么、缺什么補什么、急學(xué)先用、立竿見影”的培訓(xùn)方式。

人崗匹配，企業(yè)中分配員工的工作時，要盡量因人而異，人盡其才，使每個人的優(yōu)勢能力得到充分的發(fā)揮，做到與工作崗位要求的能力相匹配，這樣做可以增長員工對工作的興趣和熱情，調(diào)動他們在工作中的積極性，自覺的注意安全，減少不安全行為的發(fā)生。建立有效的激勵機制。美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家W.James通過對員工激勵的研究發(fā)現(xiàn)，在按時計酬的分配制度下，員工僅能發(fā)揮20％到30％的能力，這樣的做法足以使他們保住自己的飯碗。但是如果能夠受到激勵的話，員工就能發(fā)揮出80％到90％的能力，在這種能力下他們可以完成原來三、四個人的工作量。這樣的兩種做法之間存在的60％的差距，正是因為激勵激發(fā)了人的積極性和主動性，也挖掘了人的潛在的能力。營造良好的工作氛圍。在企業(yè)中營造一種積極向上、和諧融洽的人際關(guān)系和氛圍，員工間彼此信任、幫助、學(xué)習(xí)，在心情舒暢的環(huán)境下工作。4.針對措施4.1能力的干預(yù)建立有效的激勵機制。美國哈佛大294.2性格的干預(yù)人才聘用時采用性格測試的方法作為雇傭人才的一個參考；另一方面可